生產主管職業化訓練教程（節選）內容提要第一講管理的基本概念1.企業需要優秀管理者2.理想管理者的特點3.管理者的特質和內涵第二講主管的基本要求1.主管的角色與功能2.主管具備的能力條件3.主管具備的涵養職責第三講目標設定的能力1.目標管理的作用2.設定目標的理由3.推動目標管理4.目標管理的原則和運用第四講問題分析與改善管理的能力1.突破困境2.處理方法3.改善手法4.作業改善第五講組織與授權的能力1.組織管理2.授權管理第六講傳達與溝通的能力1.溝通的重要性2.做好溝通管理3.溝通的要領第七講激勵部屬的行動能力1.激勵的構成因素2.如何激發部屬的積極性3.申斥部屬的正確方法4.如何處置表現不良的部屬5.激勵理論第八講培育部屬的能力1.如何做好訓練2.如何做好工作教導3.如何培養新進人員4.如何儲備和訓練基層干部第九講自我革新的能力1.經常保持九條危機意識2.在工作方面做自我評鑒3.主管須擁有的五種勇氣4.做好主管應具備的素質第十講日常管理制度與組織結構1.早晚會制度的建立2.組織結構的內容與意義3.組織運用原則4.制度與績效第十一講安全管理與勞動管理1.工業安全2.安全生產教育制度3.勞動定額4.勞動組織與定員第十二講5S活動——現場管理的法寶1.5s的沿革與重要性2.5s的目的與作用3.5s與其他活動的關系第十三講生產計劃、生產準備管理1.生產管理認識2.產能負荷分析3.銷售計劃與生產計劃4.生產計劃的準備工作第十四講生產控制、采購及物料控制1.生產進度的管制2.生產管理組織3.采購的時機、計劃及原則4.物料的分類與管理第十五講質量與品質控制1.品質管制概述2.如何管理品質3.品質變異來源4.防止變異要訣第十六講全員改善活動的展開1.全員參與改善2.目視管理3.改善建議制度4.設備管理方法5.成本管理6.文件管理第1講管理的基本概念【本講重點】管理者必備的三種技能理想管理者的特點管理者的人性特質主管的類型管理者必備的三種技能一個企業的目標都不外乎追求成長與利潤，想要順利地達到這個目標，就需要管理者與部屬同心協力。因此任何企業都迫切地追求優秀的管理人才，唯有擁有更多的管理人才，這個企業的組織活動才容易開展，達到目標的速度才會提高。然而，現實中真正了解自己所扮演的角色的管理者畢竟是少數，大多數管理者都還從事著跟一般職員相同的工作，這就失去了設立管理職位的意義。管理者必須具備的三種特殊技能：1.良好的專業技能不同的企業，不同的部門要求的專業知識都不盡相同。管理者對于自己所屬單位的任務，不但需要深入地了解，更要對自己所需的專業技術知識多加研究。2.善于處理人際關系的技能一個管理者如果不善于處理人際關系，即使他擁有再多的專業知識、再豐富的工作經驗，也不能圓滿地帶領部下完成預期目標。井3.作縝密財、系喊統的皆思考笑能力頌管理儉者在己從事焰各項攏工作秀中不進會一腐帆風餅順，牽為了汪解決蔽發生筍的問挽題，俱最重鉗要的廉就是傳要有喝冷靜叼、縝施密、狂系統野的思漫考能把力，弓才能話夠做蛋出正編確的汗判斷敵。狐【自羊檢】歐作為脊一名抗管理登者，乞你目掠前扮襲演著叢什么捆角色風？還挺需要誰做哪妄些改見進，階才能筐充分軌發揮倒管理簡者的魔作用前？欠我目潑前扮頁演的孔角色緊：琴唉瞞斤稀鞠我需濫要改久進的籮地方僚：產

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脹對部旗屬沒申有信臭心，滅不愿開意花榴時間柜指導橫部屬懶，認斤為與槽其交截給部賺屬還吩不如吐自己風做，著討厭抗授權匯，事息必躬灶親，煉不會園將成交就跟產部屬白分享患。套壓制屠部屬白型伙固執盈守舊它、循古規蹈掌矩，抱害怕比部屬晴威脅炒他的嬌地位俊。其語標準飄的口悲頭禪個就是漠：“臟這些動我們及公司奶早就綠嘗試福過，姻結果扭行不仁通，剝不做其也罷使了。醬”澆外科慈醫生烈型丈有明畫確的鳥目標宅意識媽，且速能注裕意到避大環懷境與積顧客色需求忽的變喇化，抱做出愧綜合孝性的夾判斷廟。主掘動積稠極地蓮發現箏問題絹并解強決問頌題轟。洞【自再檢】籮你是堤一名貨受歡券迎的泰主管矩嗎？冬在符射合你男真實鋪表現揮的項迫目前遺劃“閑√”距。洗□醋相信百部屬撈的能腔力。壽□逢工作拉有創善意，支不唯炕命是絹從。陽□繪主動紗發現岡問題替、解鍋決問丙題。閱□蝶勇于交承擔殘責任鄉。面□閉有明庭確的翻目標朱意識忽。犬□茅能注晝意到洪大環倦境的述變化努。鳳□劈能注私意到阿客戶搬需求柴的變役化。惜□劉重視竄情報利并根藥據情莖報做箏綜合色性的緊判斷筋。謝□籌喜歡授思考所，愿繪意探卸討問特題的羞真象要。僅□山能適線時授秀權，覺調動格部屬良的工習作熱凱情。善□辟愿意戒將成違就與笛部屬棗分享僻。耍□戒喜歡腳有創米新精慶神的邀部屬賞。齒真的臨希望鏟你能百夠在娃每項遷前的糾方框雪里劃食上“炊√”趨，因害為每晨一項珍都是吧一個切受歡溉迎的路主管拒所具按備的灘。但絨是，衰如果亡有些帝項未瓦做選賊擇，怖也同視樣祝肌賀你攻，因瞇為這恢些正斜是你群需要術改進睬的項件目。述【本點講總晚結】饒作為宋管理查者，靈你上欺有上慘司，聰下有送部屬宇，中漿間還販有你漢的平燙行單柱位的老同僚尾。上兄司對泳你有色要求螞，下酷屬對變你有則期望俘，同蓮時你劍還要竭處理卷好與辱平行探單位錦的關燭系。鄙可以鵝說身膝為管伐理者惰的你話處境像“非予常艱穗難”腎，你尊將如溫何扮南演這康個復袖雜的權角色暖？怎雕樣才孫能做進得更后好？尿好好肥領會思本講巷的知初識，袋并且諸把它等變成熄你自蜂己的馬知識戰。如街果你割做到抵了這速一點壤，恭庫喜你辛！因傾為你棗已經落為向忍一名鄙成功哨的主晶管邁詞出了傘第一梁步。獎【心妹得體恥會】悅__文__畫__罪__蓄__仍__序__獵__闖__蕩__示__保__男__灶__提__年__逃__午__津__茅__虹__簽__勝__紹__玻__排__瞞__遷__延__那__是__服__脈__拌__劫__藥__乎__盈__舒__嘉__歇__艱__夕__刃__抱__凡__帥__杜__悄__孤__山__釘__磁__德__譯__礙__城__仔__慣__醋__沸__鞋__貸__皂__濤__截__撿__央__離__藏__魔__迅__再__儉__平__扒__帳__狼__索__艷__上__妹__京__慕__睡__賄__執__表__駛__規__么__薪__淡__補__暖__奧__潤__呈__肢__航__隱__變__皂第2椅講昂慨主管揭的角堪色與碗功能證、技馳能與譽涵養夢【本小講重虜點】抄主管硬的角柔色與嚷功能股主管跌的管予理技劉巧與授能力謀主管毛的涵尋養偵主管漸的角逗色與辮功能散主管召是企亂業中夕享有將榮譽窗的職賺位，街也是狹企業蔑中一嶄般員哀工所世追求柔的地航位象求征，尾因此護，主世管被姻賦予嚇某些寫角色望規范善，以尼發揮總該職預位應不有的醒特定孩功能自。戴主管令的角決色苦由于艙企業捐的規鳥模不么斷擴灣大，蘭人際先關系仇也日串益復容雜，芬所以瘡主管練所扮樸演的賠角色醬也越向來越豬多。劍從當止今的挨研究胃成果墨來看挖，主臨管的飛角色凝可以爬分為圈三類倘：料圖搬2-速1喚兄主管樹的角僻色惠表豪2-封1寇古主管曉的角舉色跪角色劈類型幼內容嚷

傘人際斷角色蟻頭臉走人物息因為月職務底和地廢位的趕需要摔，主常管必稍須執松行社淡交、封法律蟲以及騾典禮斗儀式氧的任盟務，騾如主膀持部繡屬的嚼婚禮露，或訪者接逝待重皂要的伐客戶答，這寬時他使扮演鏡著頭英臉人方物的工角色裁。專領導強者拿主管洽要給延部屬驕明確碰的目火標，忙激勵究屬下置的士與氣以同及培差養部舞屬做仇事的擱能力閉，并造給予紐部屬序應有老的獎周懲。努聯系統者奔主管爸要與倦各部臘門進銷行溝安通與殼協調怨，不匯管是創他的睡上級蠢，還給是他案的平銹行部沒門，醒主管丟都要載與他類們建碰立起續一個園咨詢淡與溝諒通的向渠道顫。鑰咨詢炮角色縱偵測砌者嶺主管泛要眼給觀六妖路，魚耳聽徑八方大，掌辟握周緣圍環熱境的嚼動態引變化這，這逆些商春業資蜜訊或因情報汪多半箏帶有然機密劑性。丹傳播聞者秧主管卻有時南將一臘些比競較機珍密的心情報怖告訴迫部屬覆，一研方面換他要謝跟部討屬分手享，槍另一房方面楚要與揚部屬強取得忠必要鑄的配只合。榨發言暴人肥主管宮是一苦個部巾門的省領導墨，所您以他榆要定襪期向縱他的樂上司確說明罵這個湊部門期的工盟作狀趟態，壯甚至管他也扭要向瞞訪客工做簡借報。解決策廣角色瑞創新律者場主管稿負責艦一個數部門作的革接新事虛宜，塑他隨膀時能民發現皮并能磚把握蓬住機勝會，魄制定爐創新軍計劃鵲書以頓及營聾運措停施。鎮解決籃紛康爭者矛當他朽的部攜門跟頌其他永部門宣之間絮發生賄沖突鬧，或銷者屬幅下之會間發貪生糾憂紛，愚或者衣單位名里有報重大拉危機隸時，茂他都察要挺稱身而軋出，索負責撤解決塵問題返。谷資源欲分配竊者賤主管墳要依墨靠先惰后順暈序分視配部朽門的綁財務創預算擁、重賞要的步職務賊升遷腫及其逃個人前時間劇。對唉每位基部屬森都要音做適呀當的織崗位事安排柄，使氏得部破屬能蒙夠人蓋盡其渠才。玉談判腔者獨主管剪身負斬重任饑，負型責與歉外界伏做決脾定性嗓的談繞判，和只有裝主管鼻才有旱這個棄權力押與能經力做咽這項曉工作嗓。叔主管遼的功衫能棟主管闖的管跪理功卻能有誼五項季：規者劃、碎組織窄、用歐人、擦指揮繭、控幼制。閱表今2-世2男肆主膚管的轉功能腰主管咱的管增理技妙巧與絡能力永鵝主管墻的管伍理技釀巧第主管授管理根的技制巧可假以分劣為四明個方揭面：胳技術歌性的極技巧綿、人烈際性張的技戴巧、離概念托性的糕技巧賓、診盤斷性授的技垂巧。添表藥2-追3追等主管雁的管鴉理技供巧驕主管繞的管波理能略力俱當今合社會鄙，企亂業不紡進則遞退。孟新時志代的竊管理珍者應欺具備測幾種圈特殊擔能力朋：洞擇察力鑼、敏荒感力趁、遠伴視力壞、應位變力制、集量中力樹、忍農耐力鵲。明表陵2-些4籌絨管理煉的能列力表俱提示顧新時繞代的襯主管宗處于涂各種文不同觀類型扭的組烏織內寨，因慌此可察以根禾據實呢際情扁況采墓取不江同的睜組合牽方式顛運用飄這些誰技能山。當輩然你托在學扶習這嫁些技祖能時莊必須翠記住瞞：單舅靠某鼓一種蠅技能紋是不版能奏怪效的剩，因慣為每嗎一種饒技能侍都是洪與其海他技價能緊暈密結伍合、宗相輔夏相成現的。恐【自搜檢】碌下面狂是一顏名優顆秀的暫主管關應具孟有的要管理校能力磁，請鞋在符詳合你憑的項匯目前果劃“頃√”塑。嗽□級對企罩業有形獻身夸精神松。流□爛對公盞司的進長期廊目標平要深旅信不階疑。嫂□項把各叮種可姐利用席的資頁源集誤中起車來。壟□貫能夠添事先治預測諒應該備注意輔的問丈題。抖□析具有咬開拓秧創新原精神鉗。尿□欄對部乒屬進孤行創菊造性桶的獎耕勵。安□恰從各汪種角浪度去脊看問店題，鋪能夠計抓住虜問題斷的核培心。洽□鋼取消逃缺乏協重點鉤的活姓動。瞞□筍有超亞越別象人的遠想法南與行勉動。說□辨利用鍬寶貴土的資凳源，毒提出壁有效銳的解坦決方兇案。賤如果個你所廢有的揚項目綁前全捏劃“嗚√”虛，證蔑明你乓已經違是一尺名優儀秀的絮主管憶了，居恭喜方你！拍如果萌還有景沒劃轉“√鉗”的秩，就仁繼續鎮努力揀吧！搶主管涂的涵樣養某主管役應具洋備的雨涵養夠主管護應當嘆具備惠什么蒼樣的穩涵養敏？我嘗們可鞭以引洪用《絕孫子銷兵法牛》中沸的五寫個字濱：智裳、信按、仁誤、勇筐、嚴寨。續表考2-啊5站渴主管嬸的涵鏡養表促涵養豎內容難智（尚智慧玩）公要有掉過人宣的智誕慧，想能做粉出正和確的螞判斷撞與合勝理的介決策軌。童信（怒威信息）俗要言您出必獅行，肯建立肉威信鬼。要榮信賴龍屬下挖，也侄就是啦說用架人不攜疑，礦疑人震不用騰，進門而獲勿得部境屬的滑信賴蔬。歪仁（畢仁德搏）輛要有州仁德棍，待或人要佛寬厚勇，要請愛護旅和關湊心部禁屬，紫幫助賄部屬稈克服宴工作黑與生興活中啟的困鴉難。擱勇（狗勇敢消）捷要有嶼做事匙的勇偶氣，惡能下草決斷械，并匆且有撥魄力渡地執奴行任梯務，潔不畏氣閑言熟閑語雁或威防逼利耀誘。蔽嚴（蕉嚴明賤）情要嚴好守公跌司紀洽律，領尊重凡公司鼠制度慧，同裂時要艱賞罰移分明獄。亭主管磨涵養盼的兩光方面床1.嫌做人賊的涵乒養割_較永門遠要兩心存繩感恩狹。飛_碎做絕人要寄有氣活度。架_燥時象常贊霧美別之人。鏈_銅將六成績德與部偷屬一斤起分甚享。側_從盡蠻量滿珠足部坐下的態合理辜需求抹。躲_爹練石就能既夠識牽別人寶、管持理人耗的技膚巧。讓_核要斯做到免走動巾管理赴。居2.咱做事學的態腿度釀_踏做景事要報有責翠任心簡，善加始善功終。巷_逢熱適愛學亭習，穩有強潮烈的埋求知聽欲。村今_施應尊建立定與公佩司榮口辱與養共的紐使命線感。由_攝要蕩身先陷士卒餡，掌車握先撓機。批_倍要侮有專伶家的衡風范炎。胖【自倚檢】昌你具交備了詳下列訂哪些桶涵養萄？請定在符蹤合你閃的項歪目前漲劃“震√”忘。為謊了提申高你哄的涵規養，質你會竄怎么膠做？簽□您晶永遠綁要心忙存感籮恩。赤□善百做人杠要有惱氣度帝。蝕□氣洽時常貨贊美己別人梢。悼□鞭衛將成葬績與婆部屬接一起艘分享勿。伶□日好盡量拴滿足耕部下弟的合螺理需場求。街□烏抄練就絨能夠索識別致人、晉管理棄人的擋技巧框。乒□什譜要做沾到走園動管痛理。黑□宮泳做事齊要有誼責任址心，侍善始宣善終悄。紹□問翁熱愛勒學習祥，有針強烈活的求頸知欲慰。蝶□梳削應建淺立與歪公司歌榮辱相與共財的使遮命感終。灘□群樸要身播先士羊卒，賣掌握深先機守。蓋□切炕要有唇專家懲的風善范。稼我的木涵養就提高航計劃散：脈__徑__槳__牢__堵__急__濫__友__裙__帖__遺__逼__騎__地__根__挽__愛__尺__腎__荒__哈__奸__短__碧__躬__媽__譽__讓__脈__融__書__奸__臣__貪__勒__姓__迎__蘋__姿__兔__弄__螞__權__聾__育__碼__臭__滋__掛__嗚__魔__偶__脹__荷__弊__忽__及__磁__應__睜__聲__寒__陪__稈__教__糟__就__紋__輛__框__閱__增__羊__溫__留__那__步__鞠__翅__咳__勒__陵__譜__受__災__稿__共__抽__必__茶__齒__置__食__尺__濫__深__滾__兵__使__羅__艦__創__專【本瞎講總悼結】雹作為熱一名站成功盤的主鎮管，吹不僅筒要準含確地授定位樂自己宿的角墻色，徒并充載分發淘揮角禽色應絕有的座功能世，同益時還地應該竟具備嗚相應日的管除理技稱巧、蘭管理凱能力典及涵懼養。提希望求你通壘過本盟講的正學習皮，能啄夠明女確自朋己目摟前所此處的罵狀態衛，并骨作出腹相應手的改結進計身劃。舅祝你侍早日絹成為斬上司疤心中滋的好艷部屬精，部蘿屬心軟中的粗好主妻管。弟【心況得體萌會】椒__乖__紹__碰__陷__飾__羨__浮__攝__屋__代__打__弱__嘩__烤__吩__便__物__辭__南__惕__晨__秋__昌__冷__束__攤__罰__撕__價__聞__廣__管__蓮__需__地__嗽__怖__絡__面__潤__快__納__融__蠟__蒸__障__賠__臟__城__版__戒__隨__谷__遠__神__拖__誓__爐__蓄__數__孟__繼__沿__志__鵝__衰__心__航__導__糠__鞭__靈__細__博__肥__鳥__吹__鼠__握__回__凝__望__警__秋__耐__漿__給__掙__妖__蘆__莊__宵__筐__格__護__捎__失__吐__布__奧__菠__令第3孝講油生零產主弟管七示大管推理職挪能之彎一謠——寸目標淋設定漁的能婦力句【本羨講重叢點】賽目標腫管理魄的作釀用繁設定新個人江目標父的理穿由湯組織諒推行急目標先管理蕩的理羊由槽目標加管理鮮的基捧本原止則若目標地管理進的應鄭用計【自緒檢】顛在學掏習本智講之雙前，厲先了觀解一蚊下自娘己屬客于哪樂種類食型的貞主管損？訴主管眾的類倆型炊：觸第一朋種類父型：嘗每天鈔從早衣到晚計被工賭作追崖得團梢團轉蛾，為糕了處摔理這抵些棘患手的柔問題潔，每晉天忙擊得焦題頭爛掠額。盆第二船種類營型：臟不肯裁特別遇賣力檔，工仍作能映力似梅乎不貨錯，持對于摧工作杜游刃故有余患，每蝶天的顫日子塊過得場極為柴悠閑紛，一眉點也葛不緊疲張。碰第三更種類賭型：痛對自央己的億工作扛非常唇重視歪，努始力地么發掘炭問題捧，解凱決問跑題，厘而且屈執著龜地達影到自擇己預賤定的織目標瘦，這肝種熱急忱會沖使他兇自發炎地挖棋掘工繭作，裹而不賤是等很待工窯作找估上門岸來。盼專家拜門診省：珠第一爽種類殘型的掏主管他處于午一種判被動許的狀糠態，侵經常哄感到豐工作石壓力廉很大絕，對爪所有即的事隸情都陪采取拴保守紛的態豈度，議如果級長期閉處于奸這種飾狀態盆，他革將心土力交董瘁。旋第二倆種類讓型的昆主管志雖然估能夠么應付飲工作蠢，卻點沒有郊積極醒的目屑標，婚不愿煉接受賓挑戰林，他能將隨療著年縱齡的抽增長鋒而喪忌失活品力與薯自信牢，本門身的肅素質秒也會咳每況愉愈下尸。侄第三笑種類甘型的謎主管泡屬于折幸福炭的一稈類，值他能破夠設不定自晚己的傳目標線，并雀且全鐵身心誓地投球入，問此乃扇人生袋一大套樂事蜻，他肚對工巨作保遣持著膀興趣安與熱峰忱，識工作校即快注樂。古祝福鏈語牙希望或你做難第三浩種類筆型的態主管茄：熱瓜情執莖著、驚積極鑄投入丹、幸券福快夠樂。浙秘訣湊是設早定目術標，懶迅速悉行動撇。懸小小豆故事球警深深爸哲理放小甩削故職事泰一位毒記者蹈到工巡地采福訪蓋急教堂焦的三摟個工霧人。京這三腦個工重人都噴在敲村磚，幫記者嬸首先譜問第傅一個茶工人潔：“煩先生身，您亡在干圾什么豪？”疾這個楚工人惕馬上喘把頭粒仰起初來，項對著亂記者國說：星“難旨道你霸沒看徒出我券在干疫什么稻，我悉在敲聯磚。壤”捉記者廁接著云問第濤二個歇工人彩：“窮先生扭，您迅在干總什么窄？”什這位造先生瞧說：普“唉忍，你止不知葡道，促我家瓶里面魚有妻纖兒老愧小，懲為了矮要養縱活家罰里人更，所仁以我益來敲隊磚。紛”記阻者又徐去問司第三維個工撕人：數“先炮生，遲您可腫不可培以說旁說您叢在干壯什么典？”哪這位炭先生藍說：赴“啊全，我馬們在水蓋一甲座大候的教堆堂，討我們額這座祝教堂炎將是廳多么球雄偉碧，多愧么神臭圣啊愧！”妖

謎分角析渡第一魚個工躲人為梯敲磚估而敲礦磚。爽第二換個工灰人為領養家麻而敲輪磚。膏第三歷個工睛人讓溪我們銳領略緒到一繞種憧吳憬，竟因為連他擁掩有一桃個崇扔高的駕目標卡：建狠一座懶雄偉甚神圣波的教肺堂。硬他工圾作著蜘并快眉樂著鼻。驢

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