企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)摘要：由于現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭日益的激烈，各個(gè)企業(yè)想要在這激烈的競爭中生存就必須要有創(chuàng)新，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)都要不斷的推陳出新，在這推陳出新中作者必須要找到一個(gè)重心，那就是要以客戶為重心。企業(yè)的客戶管理對企業(yè)的發(fā)展以及其資源的優(yōu)化有著重要的作用。本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了客戶的添加，查詢，修改，刪除等功能。添加功能主要是將客戶的信息存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫中；查詢功能主要是方便經(jīng)理和業(yè)務(wù)員能從數(shù)據(jù)庫中查詢到客戶的一些詳細(xì)資料，對客戶進(jìn)行管理；修改功能主要在客戶信息出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)，企業(yè)可以對客戶的資料進(jìn)行修改，以保證客戶資料的正確性；刪除功能主要是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源優(yōu)化，將客戶的資料從數(shù)據(jù)庫中刪除。作者采用了開發(fā)平臺(tái)，結(jié)合了應(yīng)用開發(fā)技術(shù)、選用面向?qū)ο箝_發(fā)語言和作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，使用數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)。實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)，通過此管理系統(tǒng)，可以達(dá)到方便企業(yè)管理客戶及優(yōu)化企業(yè)資源的目的。關(guān)鍵詞：資源管理；信息化；優(yōu)化資源拴：初,旨,堪,敗,漿.毅,朝.申,枕,沉,并.行;亂'沸,禾;印,發(fā);脅.冷,贊.和,晴.愁.遞:晶,誠,求目余錄\""\\醒第一六章友緒論輕隨著煤經(jīng)濟(jì)藝的全歐球化伶，姐時(shí)代纏的信律息化倆，舌市場舌競爭諒日趨述激烈進(jìn)，筒我們槍應(yīng)改傷變我敲們的胃經(jīng)營壤戰(zhàn)略梅，以雜客戶證為中疊心戰(zhàn)栽略之，可秒以省有效更的對母客戶警進(jìn)行侮管理跑并且俱能提搜高公裙司管寶理客賊戶資為源的踏能力樹，渡能更陷好的犧滿足窮客戶茫的需盤求為剛客戶享提供菌更好岸的服牛務(wù)省，典為企補(bǔ)業(yè)創(chuàng)還造更斷多更挎大的飄價(jià)值責(zé)，能貧更好刮的建或立企傘業(yè)的替品牌按意識老，優(yōu)雙化客咐戶服遠(yuǎn)務(wù)實(shí)尤現(xiàn)服聞務(wù)差懂別化播，爭果強(qiáng)企臂業(yè)的泥競爭岡力。轉(zhuǎn)企業(yè)姿客戶取資源遣系統(tǒng)割的主逝要任沒務(wù)就隆是對趟企業(yè)裳客戶域的信協(xié)息進(jìn)文行管拾理，機(jī)以方專便企塞業(yè)查答詢饞管理兄客戶拳信息資。結(jié)系統(tǒng)能概述譽(yù)時(shí)零代的撐進(jìn)步溪，科軌學(xué)的撞發(fā)展挑，也敗促使顫計(jì)算慌機(jī)行揭業(yè)得棚到了臟快速既的發(fā)腰展，錫同時(shí)榴也有傻效的須提高珍了人馬們的瞇工作廟效率鋸，計(jì)護(hù)算機(jī)窯信息未化管絡(luò)理已猛經(jīng)運(yùn)倍用在愉了很奔多行權(quán)業(yè)，這很多統(tǒng)領(lǐng)域尤。很舊多公指司也托引進(jìn)雖了計(jì)砍算機(jī)邁信息鬼化管規(guī)理，貧對公稠司的略信息悄進(jìn)行賺更有枯效更呆系統(tǒng)爪的管薯理。遇客汗戶是撤企業(yè)患最寶早貴的盛資源托，如姓何留央住客忍戶，坑發(fā)掘贈(zèng)新客引戶以犧及為仆客戶更提供陡跟好句的服井務(wù)這便些問壤題已飼經(jīng)是班每個(gè)臥企業(yè)臥非常胃關(guān)注園的問忠題。嚼企業(yè)紅客戶鳳資源叫管理混系統(tǒng)腰能有獵效的懼幫助例企業(yè)謹(jǐn)更好顛的管房理其里客戶收資源榜，能坐使企鞏業(yè)更娘好與影客戶總進(jìn)行喬及時(shí)災(zāi)的交堆流，蛾以及小商業(yè)徐往來蜓。現(xiàn)前在很精多企拍業(yè)在秘對客糾戶資糾源管釣理的航時(shí)候虧都存哲在這奔樣的遞一些門問題軌，不陣能及總時(shí)的楊與客器戶聯(lián)犬系，寺不能遇快速弊的了鬼解某窄個(gè)客暴戶的殊詳細(xì)巖情況欲及獲息取全約部信拿息等艱問題夜。概為了揭解決港這些動(dòng)企業(yè)累在客成戶資賢源管跳理夜時(shí)梁遇到媽的這閥些問虛題，植開發(fā)茅一個(gè)思企業(yè)間客戶晶資源社管理思系統(tǒng)裝是非需常必嗓要的墻。醫(yī)系統(tǒng)捕設(shè)計(jì)刑的背漸景隊(duì)針對助現(xiàn)在舟企業(yè)述客戶巨資源戰(zhàn)管理暮所存混在的劣一些廳問題游以及淘客戶薦對于書企業(yè)長的重貍要性浩，我惠們就找需要錯(cuò)通過魂企業(yè)兄客戶眉資源冒信息同管理瓶這樣酒一款夠軟件炕來幫銷助企究業(yè)更跨有效貼的對胳客戶廣進(jìn)行繡管理易。首剪先我倦們得雹了解看什么活是客差戶資量源管占理，管要有獲一種匆管理扛的概寫念，煉要明蠶白其拾核心耍思想謝就是厲把企弊業(yè)的美客戶葉資源酒作為杰企業(yè)法的重庫要資祥源，舒并通摘過對陵客戶牙信息優(yōu)的了伐解，旋分析妄，來腎滿足涌客戶歐的需梢求為乓其提盼供更霸為完花善的詞服務(wù)糠，為而企業(yè)掉創(chuàng)造哄更大邊的價(jià)殖值，伐確保宵客戶雜資源憤的充印分利蠅用。嘴其次前，客滋戶資蘆源管域理系坐統(tǒng)又卡是能丟旨在蛾完善嘆企業(yè)釘和客殖戶關(guān)士系的描管理極機(jī)制艦，將律其使呆用與隆市場候營銷下，客途戶服感務(wù)和呈技術(shù)胞等和輪客戶仗關(guān)系糟相關(guān)蠻的領(lǐng)靜域。呀通過怕向企前業(yè)人并員提少供客腥戶的燕全面如信息券，并桿對客倡戶進(jìn)蘇行強(qiáng)蜘化跟搬蹤服依務(wù)，軍和客番戶信纖息的葡分析瞧，從趕而讓襯企業(yè)嗚為客躬戶提禮供更千加快衫捷，鍋便利始和更由為周促到的檢服務(wù)貧，從喉而提嫩高客臟戶的糖滿意脾度，籌為企么業(yè)吸乘引更平多的窄客戶億增加縣企業(yè)出的營戀業(yè)額悶；另勿一方漆面通細(xì)過客速戶信掠息管壞理能嶄有效興的降爪低企膽業(yè)的千經(jīng)營釀成本慎?？涂驊糍Y島源管示理系連統(tǒng)是槐一種棗管理柔軟件邪和技孤術(shù)，樸通過針利用輝客戶砍資源防管理?xiàng)壪到y(tǒng)賊，企補(bǔ)業(yè)能再對客圣戶的籮信息者進(jìn)行周搜集匙、跟同蹤和率分析綁，從脖而為呼客戶電提供戶客戶記所需舊的服絹務(wù)，胃同時(shí)剩還能昌通過妥對企阻業(yè)客偵戶資花源觀繪察和峰分析持客戶資行為耽了解招客戶園對企演業(yè)收丙益的肝影響?zhàn)?，以借達(dá)到另企業(yè)致資源徑和利飾潤的膠最大英化。語部客戶他資源睬管理遺系統(tǒng)慮定義飛：它憂是一絮種使滴用專鐮用工訪具、昆工藝節(jié)與技愁術(shù)來輸幫助俊管理孕部門案實(shí)現(xiàn)啊業(yè)務(wù)榴功能常的運(yùn)碎作和怠提高視管理佳的原膽則，致旨在囑優(yōu)化響客戶銷關(guān)系斯所產(chǎn)讀生的茄總價(jià)糠值。喊它是休以客抵戶為么中心躍，使反企業(yè)怕中與端客戶評相關(guān)顛的一拍切人低、挨財(cái)爪、以物等川資源炸進(jìn)行還統(tǒng)一少的調(diào)議配和罷管理城，并吹實(shí)現(xiàn)導(dǎo)客戶稀的最妖大化書價(jià)值晨，增椅加企李業(yè)的膛效益餃，降值低企烘業(yè)的貌成本鮮。客獄戶資畜源是滾企業(yè)病的重木要資驅(qū)源之勁一，鋒一般秘包括闖企業(yè)筑與客悔戶之容間的徹關(guān)系長，核粗心競次爭力橫，市病場分領(lǐng)析，禾經(jīng)濟(jì)灣狀況漲、營氧銷策排略、項(xiàng)服務(wù)縣水平哨、技朝術(shù)支旗持能指力、忽客戶堂滿意銜度和卵發(fā)展栽瓶頸磨等。批叫企業(yè)濟(jì)客戶度資源構(gòu)管理礦的核飽心就秋是以家客戶種為中談心，明客戶干資源跨管理習(xí)系統(tǒng)昌集中買于對產(chǎn)客戶狠信息磁，以畏及員庭工與?？蛻繇氈g屢聯(lián)系紀(jì)，客國戶反光饋信纖息的鞋管理國，經(jīng)揀理通件過對霧客戶終信息腹的查搖閱以掩及對塑員工景與客梅戶之獵間聯(lián)鑄系，文客戶濱反饋險(xiǎn)信息恐的了敞解，笑能使獅經(jīng)理恥對客宋戶資耍源進(jìn)三行更玻為合提理的籃分配狗，更如能了更解客此戶的禾需求塊，并耐可以神從這捏些資璃料中恥分析調(diào)出客漿戶的碰類型棋，對嘗其進(jìn)衡行客磁戶服境務(wù)的泛差異街化，塑了解介客戶城的需貸求，材為其姐提供怪滿意濱的服腰務(wù)，節(jié)了解按市場市的趨送勢，盤便于厚新產(chǎn)乖品的期推出透。百客覽戶資慕源管恭理系貨統(tǒng)承網(wǎng)載著殲客戶幼、拉員工革、譽(yù)企業(yè)削等各愿種資檢源，態(tài)客戶半資源蕩管理姑系統(tǒng)徑一方律面對屆其資停源進(jìn)柴行分或門別厲類的修存放午，另聾一方葡面又找能對水其資長源進(jìn)倍行重引組和值調(diào)配連。企偵業(yè)客間戶資猶源管煙理的脂本質(zhì)項(xiàng)是實(shí)誤現(xiàn)客欠戶價(jià)都值差圍異化購的管目理?？p客戶闖資源彈管理懂系統(tǒng)坡能識碰別客亡戶價(jià)惕值的患差異沉，以想便于煩企業(yè)幅對客碌戶有勇更明睡確的儉目標(biāo)蝦，提符供更弟貼切期的服釘務(wù)，沙開發(fā)扶潛在劑的客啄戶，供降低珍企業(yè)是的成努本，脂還能端提高同客戶寒的滿匪意度柜。膏系統(tǒng)溝的發(fā)呀展?fàn)钕箾r吸在漏這競?cè)A爭日遞益激佩烈的陡環(huán)境葵下，淹客戶唇資源士的管態(tài)理在綁企業(yè)周經(jīng)濟(jì)翅管理殘中已肆占據(jù)叼了重妥要的彈地埋位，弊再加到上計(jì)亦算機(jī)礙在發(fā)說達(dá)國還家中幸的應(yīng)毯用水捧平也漁有很休大的滲提高淹。從潤年代壟末開肉始，樂我國集便開壞始使撿用計(jì)旅算機(jī)惜進(jìn)行洪管理鍵運(yùn)行邊。我立國計(jì)促算機(jī)耀應(yīng)用諒雖起譯步比文較晚浩，但列是在戚近幾靜年卻復(fù)得到仔了較估快的皆發(fā)展索，特共別是承微型香計(jì)算托機(jī)的稠出現(xiàn)樹和發(fā)宵展以傻及為樣處理夸信息歲提供成的物顆美價(jià)廉廉的龜方法糞，這屬對于肝我國掃管理已信息饞處理茫時(shí)代求化旨起碰了很幣大的戒推動(dòng)爐作用客。減客唱戶資蔑源管泡理是診一項(xiàng)冊很復(fù)丈雜和權(quán)繁瑣酸的工賄作，楊每天葛都要擱處理乖很多值的數(shù)被據(jù)，她盤點(diǎn)否客戶晨的資慈源情槐況，期了解區(qū)每筆歉業(yè)務(wù)舌的信偉息，單來確燈保企役業(yè)信敢息的培正確里性，減可用凳性，傍所以可客戶童資源充管理瞇的人吵員要姥花費(fèi)伸很多誼的時(shí)蓬間來倚做這忍些數(shù)復(fù)據(jù)的服記錄暴工作針。傭在騰發(fā)達(dá)均國家震中，虛客戶每資源童管理財(cái)在計(jì)毯算機(jī)跟應(yīng)用已的水眾平已頸經(jīng)很玉高了役，雖規(guī)然我犬們國慣家的焰企業(yè)炎在這筐一反附面也棟有很擇強(qiáng)的章意識撲和很錢大的嘩進(jìn)步朵，但咱是還隆是存預(yù)在很膛多的攝問題怨，有宵些企河業(yè)的品客戶描資源翅管理瑞仍然嬌采用名手工縫或半躺手工傭的操閑作方亂式。謊從客始戶的尊入庫院登記轉(zhuǎn)到單毫位使云用其揉資料險(xiǎn)的出般庫手紹續(xù)，采這些隙程序球上還短是有戴很多棕的漏凝洞，組主要仍表現(xiàn)擔(dān)為：豐.漁系統(tǒng)藍(lán)開發(fā)附時(shí)沒衣有科達(dá)學(xué)的溉理論旦依據(jù)勺；瞞.傘開發(fā)革過程故中需傷求工辯作開殃展的冠不全浸面；底.韻軟件曾程序掩編寫肉是功枕能模霜塊的喜不完螺善；備.針開發(fā)遭工具歌的落駛后。貢第二烘章角企業(yè)私客戶斬資源最管理展系統(tǒng)趁需求雜分析魂軟件靈設(shè)計(jì)俱是一枕個(gè)相能輔相聚成的凡環(huán)節(jié)薯，為旦了實(shí)稀現(xiàn)客倆戶資機(jī)源管皇理這摟一系俗統(tǒng)，金我們獅首先寨要對陜其進(jìn)金行需畜求分客析，怪這樣鐮才能隊(duì)設(shè)計(jì)理出滿踩足企任業(yè)需準(zhǔn)求的唐系統(tǒng)僅。如珠果在記系統(tǒng)森的分?jǐn)∥鲭A到段，浩需求遭分析屑與用錯(cuò)戶需宵求沒噴有緊他密的薦聯(lián)系店在一代起，荒那么貌這個(gè)隨系統(tǒng)挖的設(shè)添計(jì)也霧就沒草有了漿價(jià)值姜。饞系統(tǒng)簡的可姜行性清分析薪可行柴性分剩析的蘭目的盤對系紛統(tǒng)進(jìn)城行可駛行性袖分析五是為裂了在隊(duì)最短桐的時(shí)話間內(nèi)強(qiáng)，企車業(yè)使藥用最嘴小的鑼花費(fèi)險(xiǎn)來解裂決企趣業(yè)當(dāng)輔前對露客戶傾管理蔽所存刷在的聽問題搞，從酸而對歷企業(yè)納今后博的內(nèi)貌部管擠理起吐到了室一定轎的提牌升作語用。咸在進(jìn)伸行可甚行性頃分析饅時(shí)，凳作者柿首先餡必須街要弄潔清楚聯(lián)企業(yè)用當(dāng)前冬存在象的問喂題，灘能明起確客泊戶資皮源管舉理系搖統(tǒng)中滾所存萄在的圣一些版約束售與限寸制。仍從而歲根據(jù)扇對技繪術(shù)，杠經(jīng)濟(jì)甘以及辯操作辛這三礎(chǔ)方面緩得到狂的可油行性湊分析南報(bào)告療來開則發(fā)設(shè)墾計(jì)客岡戶資卷源管車?yán)硐挡媒y(tǒng)。棟技陜術(shù)的碑可行瘡性藍(lán)開發(fā)痕本系升統(tǒng)主遼要運(yùn)飲用了昆以下緊的一疊些技仔術(shù)與殊知識榨：該缸系統(tǒng)飯基于百結(jié)構(gòu)冬（瀏軍覽器奴服務(wù)短器結(jié)屈構(gòu)）財(cái)；運(yùn)土用了瘋(微唱軟的奇一款不中大即型的狡數(shù)據(jù)劃庫)褲以及案和疊（微豎軟的追一個(gè)粉開發(fā)饅平臺(tái)攔中的語一種勁強(qiáng)大載的開娛發(fā)編塘程語巧言）殖開發(fā)墨技術(shù)睬。鉛：刪是一坊種建蝕立在汁通用奸語言愧上的慧程序卡構(gòu)架搶，能注用于帆一臺(tái)乞服務(wù)予器來盆建立掠強(qiáng)大榜的餃應(yīng)用寧程序蹲。謙具有番強(qiáng)大奔的優(yōu)周勢，辦它的吸功能董與特償點(diǎn)紛是耐在處系理歪開發(fā)代模式躬的設(shè)宵計(jì)頁默面和妖代碼暮都會(huì)元大大喬的減室少，端自己鹽也可環(huán)以定險(xiǎn)義一門些特佳征將喊其添花加進(jìn)賢中，迅來滿緒足自吹己所喚開發(fā)刊的程岔序的員個(gè)性首化需參求。芒在與味的比彼較里罪，兼具備濁以箱下幾仿個(gè)特爬點(diǎn)：獄、執(zhí)予行的毯效率鋤提高淹了，羨主要柔采用點(diǎn)的是贊解釋程的執(zhí)蝦行方廊式，巧每次接用戶染要訪漠問某爆一個(gè)油頁面亦的時(shí)城候，拿系統(tǒng)能就會(huì)事從頭限到尾盜對其捐解釋猴一次川，因鑄而效暈率會(huì)將比較較低下吸。但宏是鼓的方坡式主吵要是呀采用孫的先棚編譯化在執(zhí)霸行的旁，所池以用匹戶只表有在咽第一炎次訪批問頁術(shù)面的會(huì)時(shí)候祖需要介編譯耽，在錯(cuò)將其釣所產(chǎn)服生的引緩存文拷貝慢在內(nèi)透存中曉，在戰(zhàn)以后候的訪魔問里胞只有丹沒有祝代碼們的修惜改，額就不伙用再震對其殼進(jìn)行叉編譯膽了，仇所以豬大大炭的提確高了饒效率挎。確、可鉗以擁晌有高例級開糊發(fā)工粥具，恩在荷中可嫌以運(yùn)耽用，級控件返拖放素，自車動(dòng)部革署以艱等功配能。正、開以發(fā)具威有靈第活性御，因沸為蜂是基夏于杯平賭臺(tái)的素公共霜語言浙運(yùn)行業(yè)庫，桂所以密開發(fā)疑人員察能充拉分的直利用己平臺(tái)嶺的靈廁活性鄰與威樹力，賀的暴框架抖類庫踏和消句息的億處理艘以及暗數(shù)據(jù)先庫訪優(yōu)問的禮解決茂方法逢都能參從質(zhì)中實(shí)象現(xiàn)訪久問的午無縫偽，因應(yīng)為借和語膜言的普無關(guān)爆，所帶以杯作者艦?zāi)苓x瞇擇與矛系統(tǒng)憐最合報(bào)適的殺語言紫進(jìn)行到編程吩。來、具佩有頁洋面代觀碼的憐分離準(zhǔn)模型若，線在朽技術(shù)蝦上新泳增了事源代虜碼和蛋顯示擦的分濟(jì)離技稠術(shù)，弓但是苗較早固的單咬文件致模型窄也可避以架得闊到支床持，觀這種智技術(shù)伸的優(yōu)菌勢就拉是程校序員儀可以禍根據(jù)詞所需悶的創(chuàng)鋒建文添件和盜解決冠框架礦中新圖的特緒征與馳特殊凈的對躲象實(shí)侵現(xiàn)其叮完全養(yǎng)和頁恐面標(biāo)虛記的鉤分離勾源代夜碼的蹲文件陵，增街加了久程序乒的可使讀性歇，也攪使其秋開發(fā)殲的過笑程得蓋到了盯簡化伯。卸、配瓶置和惡部署口的簡板化，州開發(fā)遇人員困可以抖不用泰通過時(shí)對應(yīng)幻用程確序的床重新接編譯材和修嚇改而起可以昂直接彼對程興序本促身的究行為活進(jìn)行它控制御與改頑變。與其配兆置是觸通過交純文昌本的汽形式按進(jìn)行賢儲(chǔ)存怪的，剖所以睡我們征可以壓不用找重啟暮服務(wù)呆器，率對其嚼進(jìn)行驢部署梁和取蜘代其脫編譯炎后的燈代碼幕，在揭應(yīng)用處的新抖設(shè)置裕下以會(huì)塊自己蜂把新笨請求抹轉(zhuǎn)去久新的仿代碼殘哪里陳。腰、提撕高了匪客戶性端的個(gè)使用益功能飄，鳥在提咳高用命戶訪形問頁弊面的剝體驗(yàn)稱時(shí)，邊在其扭頁面悔中平使象客戶瀉端的腳功能鋒簡單摟化了渣，技脖術(shù)人淘員只擠需將厘客戶壽端的管事件暢解決盤器綁束定到窮其控堵件上怖就可稅以了揉。應(yīng)本系煉統(tǒng)采潑用僻作為親開發(fā)畏語言式，主敬要是搞因?yàn)檎糁饕w具有僵以下躁特點(diǎn)摸：贈(zèng).彎語法武與健、巧類似君，適速合剛圣畢業(yè)憐的學(xué)榜生入雜門。枝.垂支持景面向年對象替的開怖發(fā)，盟并有歌底層痛類庫近的支奉持，章可以遺輕松獨(dú)創(chuàng)建禮對象括。谷.情的高襯開發(fā)趟效率揮。排的開蘇發(fā)工腔具料支持凝拖放譯式添較加控獵件，朝開發(fā)街人員暴可以額輕松縣完成刻桌面迅的布竿局。膚.扁是通農(nóng)過內(nèi)南置的壯服務(wù)扒，使倒組件彼可以巡轉(zhuǎn)化規(guī)為猛網(wǎng)絡(luò)旁服務(wù)瓜，這充樣就汪可以弓被其此他程古序調(diào)猛用，泛也可鑰以被萬網(wǎng)絡(luò)免上其慕他機(jī)妹器的起其他僵程序抗調(diào)用拔，實(shí)傭現(xiàn)了肉一次隱創(chuàng)造淺、重乘復(fù)利株用的戚高效麥開發(fā)蓋模式坦。選.唱具有愚面向當(dāng)對象候程序腳設(shè)計(jì)銜語言薄所應(yīng)京有的數(shù)一切蚊特性漂：封憶裝、灣繼承區(qū)和多騎態(tài)。度通過炒面向怖對象論的強(qiáng)緊大功員能，濃使得咸程序膊員的賽編程沖效率趨得到賭極大針的提堆高，隱縮短辨了應(yīng)茄用程壺序的井開發(fā)憐周期廁。塘.管在爛框架乓中，巷可以徹自由畢地和僵其他寒語言割（修、迷）進(jìn)貝行轉(zhuǎn)鋒換。翻這些炮都是悼開發(fā)符該系抗統(tǒng)所拔需的脊知識轎與技銜術(shù)，圣而鴉作者釣為了挑開發(fā)鋼這個(gè)裂系統(tǒng)梢，對擊這些顆知識繡進(jìn)行謹(jǐn)了更簡為深傳入的暫了解隨與學(xué)就習(xí)，哥并且棚有了拖一定薦的開介發(fā)技道術(shù)，墓并在廚指導(dǎo)傳老師仇的指況導(dǎo)與獸協(xié)助鐮下對涉該系饞統(tǒng)進(jìn)懶行了壓開發(fā)三。辯經(jīng)濟(jì)唯的可季行性川對系屑統(tǒng)經(jīng)偶濟(jì)的通可行倘性進(jìn)如行分里析主灰要是厲為了屑分析艙軟件株成本眾的估眉算與倡成本記效益塞的分勤析，盒以確投保其妙開發(fā)頂是否跪存在詞價(jià)值掃。該劍系統(tǒng)挺的開袍發(fā)能叢否提彈高企憤業(yè)對館客戶旁的信幣息管朝理的集工作巷效率辭以及獵對客理戶信鋪息進(jìn)份行一礎(chǔ)些不觀同于收以前伶的客灣戶管頓理的災(zāi)管理逗與維憂護(hù)。悟現(xiàn)在持是一片個(gè)信雀息時(shí)雁代化看的社爺會(huì)，絨所以輪對信置息的勿管理譯顯得請十分暗重要釋，企屬業(yè)資丈源想吊得到境更好副的優(yōu)尋化以將及企伙業(yè)想伶要得山到更尼好的知發(fā)展鴉，對推于這攜些管拆理系籠統(tǒng)，狗企業(yè)詳是有圈必要姨購買鉤的，乏因此鼻這些猛系統(tǒng)因的開舊發(fā)圍是裙很有正必要眾的，雀所以振在經(jīng)讀濟(jì)這縮方面黃是可遭行的川。距操作郊的可寬行性纏對該纖系統(tǒng)洲操作絮的可浪行性晌，主杰要是廚為了落方便冒人們征操作檢，該深系統(tǒng)呆是一悄個(gè)人應(yīng)機(jī)交幅互的壟網(wǎng)站悉系統(tǒng)按，此富系統(tǒng)放的界鐮面簡透潔美侍觀大午方，衛(wèi)不需釋要對羞其進(jìn)奉行的級深入挨的研甚究。舅用戶縣只需隸要登蝶錄到教本系血統(tǒng)中討，根隊(duì)據(jù)自鄙己所芳擁有階的系事統(tǒng)權(quán)凝限與睛企業(yè)暴的要格求就搞能對岔本系攔統(tǒng)中濫的一達(dá)些客抬戶信肉息進(jìn)拿行相科應(yīng)的濁操作循。扣系統(tǒng)頂?shù)男钃?jù)求分趙析滑系統(tǒng)漫的數(shù)綿據(jù)流技程分踢析熟數(shù)據(jù)慌流程投的分彩析是謊為了橫把數(shù)鄰據(jù)在涉系統(tǒng)禾內(nèi)部誓流動(dòng)妖的狀糧況抽扔象出疏來，報(bào)去掉炒其物嬸理組凈成（矩如：確信息歸的載差體，金工作宗的處哪理以蒜及具洗體組獵織機(jī)如構(gòu)）宿，單劃純的霸把數(shù)綠據(jù)的驗(yàn)流動(dòng)錘過程焦轉(zhuǎn)化金為實(shí)秤際的互業(yè)務(wù)羨數(shù)據(jù)約處理彩模式鉆。柄數(shù)據(jù)匆流圖厚主要株是把慎數(shù)據(jù)瞇的傳嬌遞以王及其敗加工欺的過薄程，爹用圖靈形的題方式稠將其澡的邏薯輯功鐵能、憲以及寬在系提統(tǒng)內(nèi)璃部其嗚數(shù)據(jù)糧的邏敵輯流婚向與票其邏不輯交恒換過蛋程表去示出妹來，送它是璃系統(tǒng)招用于疤結(jié)構(gòu)嗚化分割析方疑法的撿一種肝。數(shù)滅據(jù)流攻圖主埋要有困符號疑，數(shù)呆據(jù)的旱源點(diǎn)暖，數(shù)吉據(jù)的敵儲(chǔ)存摸，交丈換數(shù)丈據(jù)的柱處理椅以及借數(shù)據(jù)梨流等刷組成溫。畫冷數(shù)據(jù)猾流圖印主要獲是為轉(zhuǎn)了方墳便人怠們交竊流，導(dǎo)我們隆把對半系統(tǒng)桂的設(shè)要想轉(zhuǎn)誤化成諸流程芹圖供菠客戶碌參考特，看貝其逐是否雕滿足攝其功戀能的述實(shí)現(xiàn)定。根兼據(jù)需只求分榮析，聞我們床得到尚如下居企業(yè)狐管理老層數(shù)竭據(jù)流忌圖如碧圖城所示鵲：擔(dān)圖罰企穿業(yè)客疏戶資框源管塌理系棍統(tǒng)的壺層數(shù)蝦據(jù)流墾圖是根據(jù)亮業(yè)務(wù)飼流程究，將南層數(shù)滿據(jù)流造圖進(jìn)使行細(xì)高化，含得到碌如下拆的瓦層數(shù)氧據(jù)流努圖如妨圖拍所示虎：臘圖艘企業(yè)充客戶拋資源榮管理丟系統(tǒng)織的太層數(shù)搬據(jù)流警圖刻數(shù)據(jù)母字典純名稱策：客波戶信手息劇描述撕：描梨述客丑戶的胡基本倡信息萍定義勵(lì)：客紋戶信迎息者客戶類客戶賭聯(lián)系枝人名慌稱灣性別辱喊號碼黎慮霧號碼惕郵箱侮省份扔城市姐企業(yè)四名稱摸舟用戶磁用戶宋網(wǎng)址胸客戶既類型憑客戶擊等級要客戶適來源老客戶蓮狀態(tài)漆當(dāng)前只歸屬咸更新那時(shí)間籠錄入獲時(shí)間裕名稱蚊：人冶員信稈息溝描述襲：描也述企并業(yè)里禁每個(gè)宰人員茅的基燙本信茂息捆定義秩：人處員信竭息洽業(yè)務(wù)瓜員殺業(yè)務(wù)卻員登饞錄名鑄稱咬管理啞權(quán)限捷登錄凝密碼果業(yè)務(wù)芬員郵登箱傭業(yè)務(wù)揚(yáng)人員浴業(yè)務(wù)泛人員贏邁詳細(xì)鞏地址榆生日拉帳號膝狀態(tài)叮錄入喚時(shí)間亭其備爹注信紀(jì)息億名稱沖：系過統(tǒng)日屋志信匠息筒描述厲：描澆述企預(yù)業(yè)系姻統(tǒng)日租志，師系統(tǒng)呀錯(cuò)誤羨，登境錄，壟操作設(shè)等信做息類定義藝：系貌統(tǒng)日雄志信睛息摘日志欣日志蘿信息番內(nèi)容得日志策日志飛時(shí)間牛其它善備注槳信息叼名稱瓣：工頭作記網(wǎng)錄信定息牲描述剝：描扯述企宰業(yè)人醫(yī)員的畜操作堤記錄皺，客價(jià)戶跟勉進(jìn)記慨錄洲定義埋：工單作記異錄信筆息坑操作滔記錄執(zhí)跟進(jìn)映客戶冷業(yè)務(wù)或人員揀跟進(jìn)旺記錄油記錄盜創(chuàng)建矛時(shí)間濟(jì)跟進(jìn)棍記錄砌狀態(tài)扛其它研備注給信息爐名稱課：客掃戶反贈(zèng)饋信蹈息錯(cuò)描述獸：描繪述企短業(yè)電披話回縱訪客錄戶后啄對每胃個(gè)客伐戶反峽饋信眾息的串記錄蠶定義碗：客協(xié)戶反矛饋信喪息早客戶映反饋藝記錄釀反饋妥客戶女客戶乏反饋已的類淋型粉客戶伏反饋錫等級爺客戶親反饋餡內(nèi)容哥客戶牧反饋貝日期自系統(tǒng)鵲功能逢需求窩分析迅與實(shí)蜻現(xiàn)偷客戶間資源炒管理奸系統(tǒng)班主要吵是為持了方妹便企嫩業(yè)對蜂客戶味資源訪的管斧理，由充分蕩的利至用計(jì)近算機(jī)籌快速若高效念處理黃信息孝的能卡力，移容易溜實(shí)現(xiàn)雀對客各戶信味息的酒管理瑞，從蹲而給無企業(yè)濃的管理理工洋作帶扇來了喂方便會(huì)，使慚企業(yè)艙實(shí)現(xiàn)坊信息諸化管摸理，弟其主追要的持優(yōu)點(diǎn)柿就是遼能對點(diǎn)企業(yè)陜的客哭戶資呀源進(jìn)惑行管題理，胡實(shí)現(xiàn)禿其添增加，纖刪除制，查責(zé)詢以愚及修家改等白功能最。堡本系剝統(tǒng)主順要實(shí)削現(xiàn)以痰下幾型個(gè)功材能模售塊。捕用戶淺登錄貫?zāi)K薄，用武戶煮管理曉模塊拼：主務(wù)要用掘于用屑戶的驅(qū)密碼睡修改良以及服業(yè)務(wù)桿員信臉息的雹添加孔；人匠員管房理模畏塊：灣主要俯用于丸角色陽的添退加，褲人員奪信息樂的修石改和界刪除余；內(nèi)丙容管清理模訴塊：輛主要霉是客蚊戶信茫息管純理（冤對客盞戶信浪息的艙添加嚇，分或配，制查詢饒，修皺改）頑工作毅記錄暮（可促以根輝據(jù)客紋戶的雀跟進(jìn)灰狀態(tài)穩(wěn)和業(yè)榴務(wù)員聲進(jìn)行縫查詢圣），祥客戶廁反饋診的管蕩理（壞對客家戶反濱饋信概息的評添加溉，查蹄詢）餓；權(quán)違限模硬塊：津角色屠的管漆理（召系統(tǒng)攪角色慘的吼修改綢、誠刪除揉）。白系統(tǒng)御性能丈的需有求分塵析豬在保畏證系做統(tǒng)功麻能質(zhì)禿量的默前提倦下，粱我們梳還要嫌求系艱統(tǒng)具州有快仁速運(yùn)錦行，葬界面助簡潔基，容壤易操貧作等鋪優(yōu)點(diǎn)蝴，以如及應(yīng)某具備疊系統(tǒng)豎的安劫全性湊和B飼ao負(fù)Mi別性?？炖珏懀诳卿涊p系統(tǒng)贏時(shí)，脆用戶爭除了逼要輸膏入自抗己的啟用戶尿名和放密碼牌還需科輸入螺驗(yàn)證亮碼才成能進(jìn)椅去系豎統(tǒng)，融這樣安就提竟高了慰系統(tǒng)逮的安煮全性腸。系怒統(tǒng)的關(guān)Ba兔oM儲(chǔ)i性斥主要伸體現(xiàn)仁在系姑統(tǒng)的銳權(quán)限星管理胞模塊逢，只卵有經(jīng)親理這扛個(gè)角貸色才德能對淘系統(tǒng)框的角征色進(jìn)陜行添迅加，乞修改碗以及祥刪除多。裝第三賄章遷企疼業(yè)客脾戶資貴源管嫂理系號統(tǒng)概臨要設(shè)幫計(jì)矩系統(tǒng)勻結(jié)構(gòu)吊設(shè)計(jì)忍與處芬理流欺程旗系統(tǒng)潮設(shè)計(jì)因是基桌于系商統(tǒng)用王戶需長求。誠在牲系統(tǒng)剪需求抗分析她的基意礎(chǔ)上等進(jìn)行沒系統(tǒng)盾的功禿能劃隆分，港并按罷功能應(yīng)分類骨進(jìn)行登分析鞋類的柳設(shè)計(jì)勢。一槽個(gè)分約析類殖主要風(fēng)描述犧了該沾業(yè)務(wù)宗的必根要數(shù)津據(jù)，脾并包急括實(shí)估現(xiàn)功陜能的叉方法吩。在間分析脈的過最程中球，基造本上良為每畏一個(gè)重功能夾設(shè)計(jì)掃一個(gè)疲邊界般類，翻并根庭據(jù)業(yè)哄務(wù)需輝要設(shè)宴計(jì)一搬個(gè)控伙制類什，實(shí)懷體類輔的設(shè)于計(jì)需渾要考濫察該稅數(shù)據(jù)宇是不沈是需森要永剖久保所存。郊控制查類和緊實(shí)體跌類根靠據(jù)實(shí)資際功造能需玩要可鐘以進(jìn)翼行合科并。件本系切統(tǒng)采帖用步部署撫方式駐，軌結(jié)構(gòu)較就是古只安溫裝維京護(hù)一怕個(gè)服戰(zhàn)務(wù)器量（怎），氏而客穩(wěn)戶端泛采用籍瀏覽竹器（妄如豬等）秩運(yùn)行太軟件轉(zhuǎn)就可陡使用置本系喝統(tǒng)。獻(xiàn)對于樣結(jié)構(gòu)膀的軟向件來供講，綁客戶雷端不汗必安走裝及菌維護(hù)悉還有濟(jì)利于個(gè)降低工客戶課端的池要求羞；集寸中存天儲(chǔ)和趟處理獵業(yè)務(wù)肉邏輯額，保姜證數(shù)憂據(jù)的輪一致龍性、尤實(shí)時(shí)孝性、壺安全敲性。惹在技隆術(shù)選嚼型上象，使絕用了蛋基于穿的企萄業(yè)級暖開發(fā)亦技術(shù)袍（振）。晉為了諸標(biāo)準(zhǔn)禮化開臥發(fā)過擠程，窄在技返術(shù)架亭構(gòu)上印采用揪了經(jīng)蝶典的代三層石架構(gòu)梢體系后，體款現(xiàn)了毒現(xiàn)代濃軟件鼓工程懲的漫“捆高內(nèi)值聚，潤低耦嘗合撲”貌的思完想，采其技較術(shù)架掃構(gòu)圖贊如下彎：星圖擱基數(shù)于灶的三斯層架西構(gòu)示伯意圖牲顯示膚層（滑）警：又如稱為斥表現(xiàn)奮層，在該層油是處護(hù)理與混用戶案的交能互，朱完成乖用戶覆交互醋的界說面功再能。候在應(yīng)返用程扎序里礙是一儉些后尚綴名習(xí)為孟頁面嘆及相槍關(guān)代陣碼。鈴業(yè)務(wù)倦邏輯維層（含）：腔該層撫用于碑處理訓(xùn)用戶社所需癢信息預(yù)。封諷轉(zhuǎn)規(guī)疤則與伐邏輯旱，在哈應(yīng)用縣程序皆中被逢封裝盞為晝組件質(zhì)。哀數(shù)據(jù)截庫訪簡問層情：存峽儲(chǔ)所暮有的統(tǒng)數(shù)據(jù)節(jié)信息躲，通測過中品間層諸訪問咐組件奧，數(shù)英據(jù)的斷獲取約依靠殖存儲(chǔ)崗過程區(qū)來進(jìn)村行。醫(yī)數(shù)據(jù)誼層是統(tǒng)通過陵技術(shù)玉，向蒼業(yè)務(wù)預(yù)邏輯件層提深供數(shù)今據(jù)服尊務(wù)。營這里蠅，我如們來參簡單啞的介到紹一專下激技術(shù)壯。才是由吐（患）發(fā)鋤展而染來的云，它寇是一扛種無案連接蒜、基外于消字息的普數(shù)據(jù)它訪問待模型物。數(shù)發(fā)據(jù)源晚上的畏數(shù)據(jù)仗可以仔作為累文檔跳進(jìn)行疤傳輸枕和存補(bǔ)儲(chǔ)，際這樣手，解沾析好后，異就能總夠訪任問數(shù)畫據(jù)了靜。斷的毛核心驗(yàn)在于徑（數(shù)恰據(jù)集攏）對堤象，雹一個(gè)躬數(shù)據(jù)素集是眾內(nèi)存贏中提芽供數(shù)辰據(jù)關(guān)滋系圖陪的高祖速緩孩沖區(qū)尖。狹設(shè)計(jì)帽思路養(yǎng)系統(tǒng)挺的設(shè)俊計(jì)主司要分勾為兩忠部分灰：一閉部分阻是系滴統(tǒng)具資體實(shí)明施的荒方案禮即系模統(tǒng)設(shè)啦計(jì)，餡另一剩方面濁則是頸設(shè)計(jì)庫系統(tǒng)弟軟件沃的結(jié)渾構(gòu)即述結(jié)構(gòu)線設(shè)計(jì)劈。觀該系津統(tǒng)的魚系統(tǒng)喇設(shè)計(jì)晨主要壟是依墓賴系印統(tǒng)的聽目標(biāo)逃，主脾要是插對作沉者在煤需求攏分析續(xù)的階謝段對止系統(tǒng)蒼的邏征輯功乘能的侄思考俯，以膏及實(shí)餡現(xiàn)這蜻些邏現(xiàn)輯功犧能所寺需的緒技術(shù)榮與經(jīng)己濟(jì)和豆系統(tǒng)君運(yùn)行腐環(huán)境閱的條聚件，塵來確熄定的凡系統(tǒng)逐設(shè)計(jì)夕總方袖案，如從而嫁確保長系統(tǒng)助目標(biāo)禁的實(shí)稿現(xiàn)。價(jià)該系戴統(tǒng)的百結(jié)構(gòu)駱設(shè)計(jì)晝主要肌是用由數(shù)據(jù)憲流程竭圖來搶反應(yīng)額。該驚方法藝明了獨(dú)簡潔播，都論是按耍照流億程圖內(nèi)從上招向下年執(zhí)行君的，慎把這植些邏走輯的閘處理究方法恭反應(yīng)器到數(shù)純據(jù)流拖程圖神中，叔從而炕成為排該系勿統(tǒng)的用每個(gè)傲模塊允。潛系統(tǒng)些總體顏結(jié)構(gòu)明設(shè)計(jì)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圖，說然后紅綜合誼這些宰概念搜模型儉，成停為全僻局概希念模醫(yī)型。某(柜)邏眨輯結(jié)義構(gòu)設(shè)籌計(jì)的緒階段祥:邏唯輯結(jié)痕構(gòu)設(shè)戀計(jì)是補(bǔ)將概斜念設(shè)闊計(jì)建雞立的落圖轉(zhuǎn)果換為怠與選悄用欣產(chǎn)品佩所支掠持的肝數(shù)據(jù)喊模型凡相符史合的它邏輯先結(jié)構(gòu)習(xí)。在如中就夫是編改寫乏“顯”“補(bǔ)”玻等命架令。慚(殘)物權(quán)理設(shè)聯(lián)計(jì)的匆階段罰:該弱步驟剃的任縮務(wù)是餅為邏忽輯模飼式選鳳取一粗個(gè)合岔適的戒物理概模式赤，如磁存儲(chǔ)續(xù)結(jié)構(gòu)恢和存襯取方禿式。佩(總)數(shù)拒據(jù)庫蘇實(shí)施盤的階導(dǎo)段:賣實(shí)施步階段縣就是壁在計(jì)綁算機(jī)冬上建暮立真成正的癥數(shù)據(jù)塑庫?？谠摰麛?shù)據(jù)參庫投艇入使威用前恒必須世要與墳應(yīng)用飾程序齒結(jié)合卸起來沒進(jìn)行課測試慣。宣(千)數(shù)華據(jù)庫頌運(yùn)行災(zāi)與維撒護(hù)的妹階段胞:塔當(dāng)數(shù)嫌據(jù)庫車與應(yīng)蒸用程囑序結(jié)絮合運(yùn)欺行沒菌有問霞題后叼，便載投入敲正式急運(yùn)行展中，氏這個(gè)傲過程急中要脫對數(shù)貍據(jù)庫乎進(jìn)行惑定期誰的調(diào)裂整與押維護(hù)絨。闖該數(shù)旨據(jù)庫刑是分董段完胡成設(shè)劑計(jì)的婆，每柱完成誦一個(gè)窩階段薄的設(shè)疾計(jì)都梯要對指其進(jìn)扔行分匹析和肯評價(jià)再，及仆時(shí)與海用戶籌交流經(jīng)，如掠果用袖戶有況不滿滾意的錦地方沉作者票必須宜馬上描做出玻修改惱和調(diào)竟整，司這樣裁才能驅(qū)準(zhǔn)確貓的反紋應(yīng)客勉戶的閑需求卷，務(wù)泳必設(shè)小計(jì)出賭一個(gè)文較為懷完善離的數(shù)鬼據(jù)庫滾系統(tǒng)仰。艘設(shè)跟計(jì)的豐前兩討個(gè)階得段主魂要是度面對背用戶竄需求盲的分刪析，貌主要幼針對譜一些捉具體姿的問滑題；榆設(shè)計(jì)純中間探的兩攜個(gè)階饞段主峰要是肚數(shù)據(jù)豎庫系巨統(tǒng)的警設(shè)計(jì)吧；設(shè)貿(mào)計(jì)的誤最后儉兩個(gè)挖階段峽是實(shí)宮現(xiàn)的殲具體碌方法割。所面以前滔四個(gè)仁階段扇被我瞇們稱況為爬“充分析戰(zhàn)與設(shè)脂計(jì)的亭階段默”拖，而列后兩揉個(gè)階股段則隨稱為拒“紅實(shí)現(xiàn)淘與運(yùn)蓬行的鹽階段躬”腹。迎數(shù)賽據(jù)庫角需求懇分析癢企業(yè)爪客戶野管理主系統(tǒng)負(fù)是一架個(gè)針屈對企訴業(yè)客初戶資擔(dān)源的胸管理午系統(tǒng)餡。通衡過之緩前系茶統(tǒng)功握能的撇分析籍，總黨結(jié)出閥如下盒的需鋒求信辱息：符用戶足分為誰經(jīng)理真用戶輛和業(yè)胃務(wù)員掏用戶寺，經(jīng)舉理用倘戶具服有添艦加、巖刪除疑和修瘡改用話戶名登和密銅碼的園功能逗。經(jīng)牧理還怪可以關(guān)對客蒸戶進(jìn)臉行分聽配和凱刪除驅(qū)等功塵能。兇該數(shù)宵據(jù)庫戀設(shè)計(jì)快的數(shù)舍據(jù)項(xiàng)燥和數(shù)琴據(jù)結(jié)辭構(gòu)總各結(jié)如越下：遇客戶述信息蠶表（票）（瞎客戶們，聯(lián)棗系人暫名字頁，性甩別，仔麗號碼彈，傳籃真，震踐號碼恥，郵輔箱，訴省份芳，城毛市，勤企業(yè)增名稱詠，詳憐細(xì)地晃址，票熔，用設(shè)戶蟲，用誦戶網(wǎng)鼠址，躬客戶夫類型訪，客孟戶級攏別，畏客戶稀來源般，客謹(jǐn)戶狀跟態(tài)，挖當(dāng)前賄歸屬念，更挪新時(shí)羅間，絞錄入扇時(shí)間唇）卻業(yè)務(wù)閘人員繡基本逗信息屋表（給)(理業(yè)務(wù)允人員氧，業(yè)晴務(wù)人笛員登瓶錄名鉆稱，較管理炒權(quán)限凡，登蕩錄密量碼，腫業(yè)務(wù)佛人員攻郵箱嘗，業(yè)瘡務(wù)人慈員司，業(yè)抬務(wù)人難員電慨話，配詳細(xì)悟地址專，生少日，維賬號概狀態(tài)脫，錄郊入時(shí)滔間，奴其它淡備注祥信息固）序業(yè)務(wù)叢人員荷權(quán)限碰控制乏（蜓)(屢權(quán)限騎，角襪色名槽稱，襖權(quán)限?？刂迫訁?shù)觀，備顫注信奴息）繭系統(tǒng)耐日志已，系脖統(tǒng)錯(cuò)并誤，肝登錄匯，操呀作等式信息拋記錄音表（敬)(孕日志延,日總志信倉息內(nèi)蘆容，拔日志糾，日私志時(shí)有間，顫其它愈備注害信息槽）匆業(yè)務(wù)脾操作胃記錄倍，客魄戶的晉跟進(jìn)拘記錄懶表（費(fèi))(雅操作也記錄服,跟愧進(jìn)的稠客戶遣，業(yè)搬務(wù)員斥，跟淺進(jìn)記硬錄，貌記錄黨創(chuàng)建冷時(shí)間格，跟雖進(jìn)記清錄狀深態(tài)，暮其它蛙備注強(qiáng)信息膊）趴客戶想反饋征信息家表（揮)(爹客戶像反饋即記錄備，吵反饋朱客戶銀，組客戶逐反饋衣類型滑，都客戶倉反饋妖等級響，單客戶抹反饋沸內(nèi)容買，穿客戶弦反饋旅日期塊)考概傍念設(shè)茅計(jì)抄通過帆上面猛的數(shù)幅據(jù)庫笛需求攻分析潮，設(shè)由計(jì)出國相應(yīng)咱的實(shí)驕體，拾并關(guān)微聯(lián)各楚種實(shí)嶺體設(shè)燦計(jì)出憑相應(yīng)羊的騎模型寸圖.介根據(jù)關(guān)需求朗分析去得出竄相應(yīng)誦的實(shí)猾體有鍵：客贊戶信子息，杯人員喊信息組，客芳戶反皆饋。賠客戶皂信息瑞的功模型雞圖如鋪圖浙所示等。容圖拾客蟻戶客信息濁的堡模型焰圖肺人員苦信息揉的海模型喚圖如關(guān)圖漁所示以。數(shù)圖示人員辨信息朋的含模型長圖嚼客戶未反饋炕的賺模型漠圖如萄圖性所示偷。眠圖承客買戶反嶺饋的號模型屆圖稠各個(gè)甩實(shí)體鋼之間仰的掛模型順圖如盼圖幅所示辯。近圖響系肝統(tǒng)概剃念模允型堵數(shù)據(jù)升庫表堪設(shè)計(jì)暗根據(jù)鋼數(shù)據(jù)侮庫概君念設(shè)苦計(jì)，暫現(xiàn)在吳將數(shù)炸據(jù)庫幕概念慣結(jié)構(gòu)磁轉(zhuǎn)化葉為數(shù)循據(jù)表棋的形擱式。承也就泰是我廢們通嫩常說就的邏箭輯結(jié)換構(gòu)。鐘數(shù)據(jù)亭在數(shù)寸據(jù)表秒中是券按照貪行和杠列的遺格式弊排列涂的，乖其中貍行代炸表一徐條唯沿一記溜錄，室列代愈表記晶錄中麗的一法個(gè)域猛。表非之間巷用鍵來來相閃互聯(lián)拆系。玉根據(jù)慮系統(tǒng)什設(shè)計(jì)姻的需羞求，富本系炎統(tǒng)使遼用的嫁是婦數(shù)據(jù)鑒庫。羨企業(yè)助客戶渣資源拼管理淡系統(tǒng)盛數(shù)據(jù)漂庫中曾各個(gè)景表的刑設(shè)計(jì)溪如下系表所遠(yuǎn)示：撐.客潛戶信島息表雀用于慢保存企企業(yè)痕客戶沈的基剩本信深息，瑞如下避表板所示劣。瞇表仰客戶造信息此表蜂……黨女纖……漫北京訊男挺……討綿陽頁男煮……費(fèi)四川旦……潛……邪……脖……濟(jì)……招……鄙……壇……陡.業(yè)宿務(wù)人輔員的露基本女信息我用于匹保存胞業(yè)務(wù)嘆人員皺的基平本信電息的灣資料烈，如趁下表床所示化。箱表江業(yè)務(wù)謝員信卵息表餅……攏……雀張科窩潤建……材……仿……厚……蔥……抄……搬……底……刊……付業(yè)務(wù)遇員的機(jī)為蒜時(shí)說蔬明是舟經(jīng)理螺，為盲時(shí)說芝明是準(zhǔn)業(yè)務(wù)彎員。樸.業(yè)縣務(wù)人筋員權(quán)獸限控株制流用于鹿保存讀權(quán)限已設(shè)置魚的信捕息，賴如下群表房所示親。趁表碎業(yè)按務(wù)人墻員權(quán)宵限控兼制砍.系碧統(tǒng)日擇志，歇系統(tǒng)耕錯(cuò)誤具，登捆錄，羅操作侵等信清息的默記錄宰用于厘保存俯系統(tǒng)揚(yáng)日志飾，系頂統(tǒng)錯(cuò)漂誤，塘登錄痕，操溪作等佛信息龜資料腥，如矩下表蹦所示毛。行表嬌系錯(cuò)統(tǒng)日紐志，霸系統(tǒng)鐵錯(cuò)誤頂，登膀錄，掩操作撐等信沉息的瘋記錄英表跨.植該表箭只要升是用味來記杠錄當(dāng)菜用戶司登錄清到該迫系統(tǒng)到時(shí)出涂現(xiàn)了善什么勺錯(cuò)誤甜的信億息，廟此表貨的信斑息需曠要在弱系統(tǒng)衡出錯(cuò)算時(shí)，害在數(shù)洲據(jù)庫巨中查搏看。盞.業(yè)歐務(wù)員貪操作蝶記錄腹，客錦戶的剝跟進(jìn)必記錄煙用于霉保存秒業(yè)務(wù)磁員操遵作記漆錄解，客劣戶的匪跟進(jìn)誠記錄暫的信競息資防料，麻如下棚表嫁所示寸。當(dāng)表桶業(yè)貸務(wù)員娘操作健記錄冒，客指戶的成跟進(jìn)精記錄帥分配逃給.肉..杯分配招給.啄.沖分配痰給.湊.莊……薄……期……拳……案……丸.衫客戶鄙反饋羅信息士的記霧錄篩用于扎保存曲企業(yè)擾對客請戶進(jìn)島行電抽話回務(wù)訪時(shí)亦的資筍料記零錄，顆如下口表曲所示案。夫表盯客貌戶反亦饋信宇息表庫..腹..障..鈔..憑.稻★★塘★★潮★喇..辱..舌.毀★★剝★★撤★挪..按..困..索★★山★★能★憶.核水心表溝之間村的關(guān)金系。斥如圖滔所示呀。錫圖悉系夢統(tǒng)核斗心表確關(guān)系摟圖叼數(shù)據(jù)起庫存境儲(chǔ)過番程設(shè)島計(jì)刊存儲(chǔ)候過程艘是指斥事先悉用嶺語句熄將常揭用的居或者解很復(fù)期雜的麥工作皂寫好進(jìn)并指謝定一鉗個(gè)名飲稱存覆儲(chǔ)起懼來，近這樣鐘，以潮后在投寫程洪序的拌過程鞏中需莫要與獲存儲(chǔ)著過程般相同六功能維的服搭務(wù)時(shí)廟，就腦可以紹直接臘調(diào)用描存儲(chǔ)取過程屑，即齒調(diào)用磚，這蝴樣可婦自動(dòng)地完成毛相應(yīng)隨的命止令。鑼存儲(chǔ)泛過程堤的主獄要特發(fā)點(diǎn)有抬：素.極存儲(chǔ)廢過程攻只需旅要被酸編譯觀一次延，今瞧后每壘次執(zhí)壓行該屆存儲(chǔ)唇過程攻的時(shí)沫候就槍無需嗽再編另譯，贈(zèng)這樣糟可以辯提高殊數(shù)據(jù)銅庫運(yùn)槳行的蕩速度律。皮.堆程序精員在牌對各央個(gè)表所進(jìn)行犬、蟻、兩等復(fù)醫(yī)雜操蓄作時(shí)箭，可叼以預(yù)鉛先將美這些賀復(fù)雜陽的操離作封友裝到情存儲(chǔ)據(jù)過程股中，赴并與瑞數(shù)據(jù)暑庫事駐務(wù)相境結(jié)合妄，這復(fù)樣就胳可以謊直接喪調(diào)用欲存儲(chǔ)穗過程志來代還替繁歲瑣的伍數(shù)據(jù)群庫操眠作。郵.鋪存儲(chǔ)刊過程泉是可誰以重吧復(fù)使矩用的房。殊.稿系統(tǒng)近還可趕以指堡定用祖戶權(quán)久限，握提高敞系統(tǒng)地安全堤性。薄企業(yè)葛客戶估資源腸管理?xiàng)l系統(tǒng)隆中設(shè)暮計(jì)了邀多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