第頁共頁銀行工作總結范文集合五篇銀行工作總結篇1時間飛逝，轉眼我已經與銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美妙的憧憬走進銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氣氛中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，進步專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經歷日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加充滿信心。一、勤學苦練，愛崗敬業進入銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。當時的我，可以說是從零開場，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得。”平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的效勞必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作根本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習根本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快進步點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經歷，改正自已的不標準動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的進步。我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有純熟的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的效勞。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的效勞理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進展查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們客服進展口掛，防止可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲效勞、“站立效勞和“微笑效勞，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，那么謙虛慎重，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不，在不違背原那么的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位考慮問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，如今已經純熟掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。二、團結協作，共同進步銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經歷，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進展簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經歷毫無保存地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫穿，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事參加，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進展操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能純熟進展單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的根底。只有整體的素質進步了，支行的會計業務程度才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。三、業務全面進取向上在市場競爭日趨劇烈的今天，在具有熱情的效勞態度，嫻熟的業務才能的同時，必需要不斷的進步自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快進步業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力進步著自己的業務理論程度。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。進入銀行五年來，繁華的城也變得的不再生疏，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭里，我獲得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己可以進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習進步的時機，我也珍惜這樣的時機。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的效勞去嬴得客戶、留住客戶，結實樹立“效勞是立行之本，創新是開展之路的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同銀行共同成長，去創造一個更加美妙的明天。銀行工作總結篇220xx年是我在電子銀行部工作的第三年，也是對我而言充滿挑戰的一年。20xx年5月12日前我在電子銀行部工作，5月12日之后參加**省農村合作金融機構綜合業務系統前置應用技術培訓班為期6個月的脫產學習，于20xx年11月30日完畢，雖然被派去省聯社學習，暫時脫離電子銀行部的工作，但同樣也是一個絕佳的成長時機，讓我可以學習到更多的業務知識，同時也能讓我的個人才能得到了一次全方位的提升。在此，再一次感謝領導對我的栽培與厚愛。現將本人20xx年全年工作作總結主要分兩局部，如下：一、電子銀行部工作期間20xx年本人在電子銀行部主要負責電子銀行業務的培訓、日常管理維護、數據統計、匯總、分析^p、自助銀行業務、pos機業務管理工作以及部門經理臨時交辦的其他工作。1、電子銀行業務開展截至20xx年11月底，全縣發放金農卡較年初新增50616張，ic卡20xx張，本期方案為95950張，完成方案的55%；開展pos商戶共506戶，529臺，其中新增傳統pos商戶戶，本期方案188戶、完成方案的54%；固話pos商戶228戶，上年底為241戶、比上年底減少13戶；開通短信提醒較年初新增23515戶，本期方案為19248戶，完成方案的122%；簽約個人網銀較年初新增7322戶，本期方案為9609戶，完成方案的76%；企業網銀簽約191戶，本期方案為288戶，完成方案的66%；累計開展手機銀行12614戶，其中群眾版手機銀行11470戶，本期方案為15874戶，完成方案的72%；尊貴版手機銀行1144戶，本期方案為1044戶、完成方案的110%；2、電子銀行業務培訓20xx年共組織電子銀行業務培訓5次：小崗村培訓1次，平時利用周五晚間培訓4次。其中20xx年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓，參加人員主要有會計主管、綜合柜員、總行財務部人員及稽核員等；培訓的主要內容有網上銀行、atm、pos新增功能，代發流程，金融社保卡及ic卡操作規程，過失處理流程，個人網銀、企業網銀操作規程，電子銀行操作實務等，培訓完畢后組織電子銀行業務測試，共75人參加考試，期中6人不合格并參加補考。3、數據統計、匯總、分析^p每月按時填寫《**省農村合作金融機構網點與機具布放情況統計表》、《電子銀行開展情況統計表》、《銀行卡助農取款效勞月報》、《支付效勞組織年報》、《電子銀行業務考核表》等報表，并進展電子銀行業務分析^p的撰寫。每季按時填寫《機構網點和效勞覆蓋情況統計表》、《atm情況登記表》、《特約商戶情況登記表》、《銀行卡業務情況季報表》等報表。每半年按時填寫《全省行政村根底金融效勞情況統計表》報表。4、系統維護、網絡運行情況集中受權：完成集中受權操作手冊、配置手冊的編寫，全縣43家網點全部上線并穩定運行。事后監視：完成事后監視orc效勞器、客戶端的搭建，全縣共上線19家。銀企對賬：完成銀企對賬ocr效勞器的搭建，方案下一步先對局部網點進展上線試運行。網站建立：與萬戶網絡進展對接，完成**農商行網站建立、域名申請、工信部icp備案等工作。視頻會議：參與全縣視頻會議系統的建立調試等工作。網絡運行：完成新大樓內、外網絡的部署、接入工作，完成全縣43家網點的mstp改造工作。5、電子銀行業務宣傳20xx年分別在**科技學院、李二莊工業園區組織參加電子銀行業務宣傳3次，其中20xx年9月27日、28日與明都支行在**科技學院手機進展銀行宣傳，此次宣傳活動共辦理金農卡500張、手機銀行200余戶。二、省聯社學習期間20xx年5月12日至11月30日于省聯社參加為期半年的綜合業務前置系統培訓班，本次培訓分為理論學習與工程理論2個階段；理論學習主要內容有綜合業務系統的構架與開發、中間特色業務的構架與開發和工程管理方面的內容。通過理論的學習掌握了綜合業務系統前置vmenu平臺的開發、數據下發流程及報表系統的開發，熟悉了整個系統的框架和開發流程，理論學習期間報名參加了美國工程管理協會pmi的工程管理專業人員資格認證pmp考試，并順利拿到pmp證書。工程建立方面參加了穎東電子銀行報表系統的開發，作為工程的技術經理，全程參與了穎東報表系統的需求分析^p、開發、測試、上線部署工作，**電子銀行報表分析^p系統整體采用b/s架構，有數據效勞器、應用效勞器、報表查詢終端構成，科技中心數據效勞器負責向行社下發數據，行社數據效勞器負責承受科技中心下發數據，應用效勞器負責提供webservice平臺。工程的整體流程：省聯社數據下發采用t+1的形式，行社效勞器當日承受科技中心下發的行社前一日核心數據，數據入庫采用shell腳本定時跑批的方式，同時采用log日志的形式，確保數據的正確有效，行社效勞器承受完當日數據，跑批生成需要的報表數據，前段web報表取數展現到頁面。涉及的技術主要包括：linux命令、shell腳本、db2命令及存儲過程編寫、ibmwebsphere安裝及部署使用、jsp網站開發技術、myeclipse等軟件使用。三、工作中存在的缺乏及改良在工作中，對局部規章制度掌握不到位，處理問題才能不全面，存在虎頭蛇尾的現象，需要進一步的加強學習，堅持學習與理論相結合。隨著新業務的開展，必然會遇到新的難題，以后的工作中進一步加強學習業務，以更加新的知識程度和業務才能，迎接新的'挑戰。在今后的工作中繼續保持踏實是工作態度，盡全力將各項規章制度掌握到位，取長補短，不斷進步自己的工作才能。銀行工作總結篇320xx年已經接近尾聲，逝去的光陰已成為歷史，屬于我們的僅有今日，我們能把握的也僅有今日!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用活力創造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。現就一年來工作情景向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。1、強化效勞意識，靠優質高效的效勞穩定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺效勞的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對效勞意識的培養，將人性化效勞、親情化效勞融入到效勞工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供應多方位的、超值的效勞，確保經過高效率、高程度的效勞來穩定客戶。2、加強內控制度建立，防范和化解金融風險。行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進展了學習，重點學習了總行《中國建立銀行員工從業制止性假設干規定》和內控管理制度等資料。抓執行、抓落實催促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向標準化方向邁進，進步效勞程度和營業環境檔次，以真誠的效勞和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。3、努力進步自身效勞和業務素質，進取為客戶效勞。20xx年是對公業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的根底上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項效勞時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，異常是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的效勞標準，為高端客戶制定并落實整體效勞方案;要樹立“效勞無小事”的觀念。不斷改善效勞;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經過強化客戶關系管理，進取促進營銷效勞從單向效勞向互動效勞轉變，由粗略化效勞向精細化效勞轉變，由普遍性效勞向個性化效勞轉變，真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。4、工作中存在的缺乏及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情景發生，應對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論根底、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，進步自我的履崗本領，把自我培養成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目的。二是對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成績，克制缺乏，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于理論，以更好的適應建行開展的需要。2、努力進步工作效率和質量，進取配合行領導和同事們把工作做得更好。最終，一年來工作獲得了必須的成績，但也還存在著諸多缺乏。在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自我，在領導和同事的指導幫助中進步自我，發揚長處，彌補缺乏。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目的，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，互相交流好的工作經歷，共同進步，明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展，爭取更好的工作成績。銀行工作總結篇4我所在的崗位是銀行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，銀行的儲蓄所是最忙的，每一天每位同志的業務平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進展實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業務上還不是個性純熟，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其別人，就要使自己的業務素質進步。剛開場的時候，我還由于不夠細心和不夠純熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的用心性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不一樣，每一天都要為各種不同的人效勞。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣闊顧客效勞，才是的效勞。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態度真不錯……銀行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其他同志學習，取長補短，互相交流好的工和經歷，共同進步。征取更好的工作成績。銀行工作總結篇5我自從__年到__工商銀行支行工作至目前已經有__年了，通過X年的工作，在工行獲得了一定的成績，以下是我對我的工作情況總結。一、調整信貸構造促進商品流通__年是國務院提出治理經濟環境、整頓經濟秩序的年，總行提出了“控制總量、調整構造、保證重點、壓縮一般、適時調節”的信貸總方針，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業信貸工作中去，我們提出的口號是：調構造、保市場、促流通。其中調構造是根底，保市場是任務，促流通是目的。經過一年來的積極工作，商業信貸構造得到了有效調整。同時使我市市場出現了穩定、繁榮的喜人場面，完成購進總值20548萬元，實現銷售24178萬元，創利稅679萬元，獲得了比擬好的經濟效益。二、調好兩個構造，活化資金存量今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進原有消費要素的調整及優化配置，從而到達控制通貨膨脹、穩定開展經濟的目的。商業部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經營如何，對于能否穩定市場，促進經濟開展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業企業、進步效益、保住市場的出路是活化資金存量，調整好兩個構造，進步原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。三、調整好一、二、三類企業的貸款構造今年初，我們根據上級行制定的分類排隊標準，結合__年我們自己探索出的“非常制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業企業進展了分類排隊，并逐企業制定了“增、平、減”方案，使貸款投向投量、保壓重點十清楚確，為今年的調整工作贏得了主動。到年末，一類企業的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點，二類企業達26.7%，較年初下