2023年游客道歉信(9篇)

書目

第1篇導游寫給游客的致歉信

第2篇給游客的致歉信范本

第3篇景區給游客的致歉信范文

第4篇導游給游客的致歉信范文

第5篇旅行社給游客的致歉信

第6篇導游致游客的致歉信

第7篇旅行社給游客的致歉信范文

第8篇寫給旅游客人的致歉信范文

第9篇致游客的致歉信

導游寫給游客的致歉信

致歉信是要向對方陳述無法答應的所請所托的緣由，對不愿為的事，可聲明自己的一貫主見，對不能為的請托，更應陳述理由，說明自己為什么不能為。你知道導游寫給游客的致歉信是怎么寫的嗎?下面酷貓寫作我整理了導游寫給游客的致歉信，供你參考。

導游寫給游客的致歉信范文游客摯友們：

龍峪灣景區致力于打造省內乃至全國最具影響力的5a級景區、以國家公園和國家山地旅游度假區建設為最終目標，20xx年項目安排總投資5億元，主要建設包括中原第一峰、空氣超市、鳥窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店、特色養生別墅、高山巨龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部，國際自駕營地、戶外運動中心、森林藝術之家、森林通話世界等十二個規劃建設工程。

當前，景區新大門、新游客服務中心、旅游商業街、四星級酒店、低空旅游俱樂部、中國第一巨龍漂流、四季滑雪場、百鳥園等項目正在建設當中，預料6月底可全面完工。

由于近期氣溫回升，游客對龍峪灣的旅游需求日益旺盛。

但是，龍峪灣景區施工項目較多，無法正常進行旅游接待。

為此，龍峪灣景區4月20日至7月1日進行試營業，龍峪灣為對關切支持的全部游客表示歉意，試營業期間龍峪灣對全部游客免收門票。

同時，由于景區施工區域較大，試營業期間全部旅游車輛禁止進入。

游客可選擇步行巡游或乘坐景區旅游觀光車巡游。

最終，龍峪灣景區，再次對始終以來關切與支持龍峪灣景區發展的游客表示深深謝意，并因施工對游客造成的不便，致以最為真實的致歉。

同時，龍峪灣真誠的懇請全部游客，近期如有巡游安排請延遲至7月，請信任龍峪灣值得我們共同等待，將來的龍峪灣會更加完備。

此致

敬禮!

xx

20xx年x月x日

導游寫給游客的致歉信范文，盡在酷貓寫作。

給游客的致歉信范本

給游客的致歉信范文篇一

敬重的游客：

本社作為偃師重渡溝兩日游的散拼中心，在8月6日重渡溝兩日游團隊行程中的確有服務不到位的地方，還有別的其它問題，我社在這里向廣闊旅游者真誠的致歉!希望廣闊游客能夠諒解理解，同時行程中對游客造成的損失我社情愿賜予適當合理的補償，本社期盼您過來咱們坐下來協商解決，感謝!!!

給游客的致歉信范文篇二

敬重的合作伙伴---西安印象國際旅行社

首先，我僅代表航林酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。

感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業以來就和印象旅行社建立深厚合作關系，對此我深表感謝，并希望我們的合作將在相互信任的基礎上更加緊密。

12月21日我酒店由于供電局區域電壓不穩定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社致歉，由于我酒店的不行抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也須要自我檢討，及早排查隱患，避開類似事情。對此，非常愧疚!

當晚，酒店也快速作出了反應，酒店總經理帶領全體管理層和員工奮戰一晚，最終在凌晨5:40復原正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

發生此次事務之后，我代表酒店剛好向貴社說明狀況，并親自對貴社當面致歉并爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更許久的補償，并在此承諾20xx年5月31日前全部貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場聚再低10元的實惠政策，僅此來表示我酒店期盼與您更許久合作的誠意!

此致

敬禮

署名：______________

20xx年x月x日

給游客的致歉信范文篇三

respectedmr.arthur

iamthemanagerofmedtour.thankyouverymuchforbringthismattertoourattention.iappreciatethatyougiveussuchausefulcriticismwhichcanhelpourtourmakeprogress.ifeelterriblysorrytohearthatyouhaveexperiencedaunhappytrip.pleaseacceptoursincereapologiesforwhatmakesyouunpleasant.ipromiseyouthatourtourwillmakeagreatchange.first,iwillgiveourstaffatrainingandarrangesomeoneasarepresentativeintheairport.then,thefoodinourhotelwillbediversifiedandiwilldowhatevericantoimprovetheservicelevelofwholetour.inaddition,sometransportationwillbeprovidedforvisitorsfromourhoteltothebeach.ihopeyoucankeepfaithinourtour.ourtourwillmakeefforttomakeupourmistakeforyou.aboveall,yoursatisfactionisourpriority.pleasefindenclosedavoucherasacompensationforyou.ifyouhaveanyquestionorsuggestions,pleasecallmeanytimeanywhere.thankyouagain.

iwishyouallthebest!yoursincerelymedtour

景區給游客的致歉信范文

景區給游客致歉信

游客摯友們：

龍峪灣景區致力于打造省內乃至全國最具影響力的5a級景區、以國家公園和國家山地旅游度假區建設為最終目標，20xx年項目安排總投資5億元，主要建設包括中原第一峰、空氣超市、鳥窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店、特色養生別墅、高山巨龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部，國際自駕營地、戶外運動中心、森林藝術之家、森林通話世界等十二個規劃建設工程。

當前，景區新大門、新游客服務中心、旅游商業街、四星級酒店、低空旅游俱樂部、中國第一巨龍漂流、四季滑雪場、百鳥園等項目正在建設當中，預料6月底可全面完工。

由于近期氣溫回升，游客對龍峪灣的旅游需求日益旺盛。但是，龍峪灣景區施工項目較多，無法正常進行旅游接待。為此，龍峪灣景區4月20日至7月1日進行試營業，龍峪灣為對關切支持的全部游客表示歉意，試營業期間龍峪灣對全部游客免收門票。同時，由于景區施工區域較大，試營業期間全部旅游車輛禁止進入。游客可選擇步行巡游或乘坐景區旅游觀光車巡游。

最終，龍峪灣景區，再次對始終以來關切與支持龍峪灣景區發展的游客表示深深謝意，并因施工對游客造成的不便，致以最為真實的致歉。同時，龍峪灣真誠的懇請全部游客，近期如有巡游安排請延遲至7月，請信任龍峪灣值得我們共同等待，將來的龍峪灣會更加完備。

xx年x月x日

導游給游客的致歉信

敬重的李璇小姐：

收到了您投訴信，我感到特別愧疚。但是，我特別有必要將客人所投訴的內容做以下說明，請省中旅負責人明察!

李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等許多地方。團內全部的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導游和司機是先去北京站接客人，后轉到北京西站接齊全部的客人起先走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也支配了特地接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站后沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導游望見了他，并把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什么緣由，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導游或師傅聯系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人肯定要求我社接站負責人姜云前去接站，姜云為我社計調部經理，我們全部的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應急電話，我們全部的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事務我們還是表以深深的歉意。

我社負責人劉驥，在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店探望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經理的確看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：

這個酒店的確是三星級酒店，并且當時為了避開客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經理提議讓客人務必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網上查的到的。關于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器須要燒水的，四星酒店有中心空調可能室內溫度相對高些。關于客人的那種稀爛地方，憑什么按三星、準三星的標準收費啊?連個火車站路邊的破款待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!這種說法我們可以做如下說明，24小時熱水都可以供應，但是前提是客人須要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器須要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環境質量和節能節電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現實。

我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業旅游示范點，不計入購物店。純玩團行程比較輕松，我們行程中所含景點也是全部景點的大門票，關于客人的你們的導游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算游了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票并帶著游客進去巡游回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪?這種說法還望貴社賜予客人說明，這個屬于在和客人簽合同時須要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，假如客人須要進去參觀可以告知我社導游，另買門票進入。最終關于客人在此次散拼團旅行中所質疑和感到不滿足的問題，我社深表歉意，但是散拼團有肯定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。

單位給游客致歉信

游客摯友們：

首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網友給我們所提的看法，今年在政府論壇上有兩封公開指責我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心里的確是堵得慌的，不興奮的，總覺得目前國內旅游市場大環境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業人員服務意識、技能普遍不強等等，剛起先，我們的確給自己找了一些自我勸慰的借口。

現在再仔細思索這個問題，我們覺得，做為從業人員有責任、有義務，也必需為游客供應更為輕松、歡樂的旅游時間。坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質檢回訪過程中，所發覺存在質量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

我們總結分析下來，存在質量問題的主要是散客出游群體，暑期質量問題一般簡單出現在車輛空調不好，某些導游看法存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面對終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報名后，無法獨立發團，只能交給這樣的批發旅行社統一發團。這種現狀就導至了組團旅行社對散客質量的掌控從很大程度上受制于同行批發旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區分所在是旅行社經營者的思路，以及遇質量投訴后，規模大一些的旅行社對批發旅行社的牽制實力會更強一些，僅此兩點而已。

關乎旅游質量還有一個很重要的點，就是導游，景點美不美，全靠導游一張嘴。好的導游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握實力通常也會很強，會有較強的協調溝通實力，而目前導游的生存狀態基本上都是以兼職為主，這種生存狀態，也從很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務技能培訓。旅行社不是不想有自己的全職導游，而是因為旅游業的季節性特殊強，旺季再多導游也不夠用，進入12月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言，可能1個導游都嫌多，這個微利行業人力成本應當是最大的成本了，所以這種季節性的特點也導致旅行社不敢、不能用過多的全職導游。我們公司目前全職導游有16名，在揚州地區算得上是規模浩大的一支導游隊伍了，但也只能應對平常季節的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導游帶隊的團隊。

從我們自身的角度來講，我們必需仔細反思這個行業，仔細反思自已，假如不能真正將客戶贏這個第一戒寫到我們每個員工心里去，黎明旅行社終將被市場淘汰。從上周起，我們已經起先在全力以赴探討游客旅游體驗的問題，我們希望盡快將我們的服務意識、服務技能，快速從對人的服務，提升至對客戶的服務。我們將盡已所能去改造現有的工作流程，我們信任，從我們做起，終將能夠逐步變更旅游業的現狀，終將實現給游客創建輕松歡樂時間這個最終目標。當然，接下來可能還會有質量問題出現，還會有游客投訴，但我們會以最好的狀態，快速處理這類的質量問題，給游客一個盡可能滿足的答復。

導游給游客的致歉信范文

致歉做為一種禮貌性的言語行為,主要用來彌補冒犯別人帶來的后果,維護或顧全交際雙方的主動面子。那么導游給游客的致歉信怎么寫呢?下面是我為大家細心整理的導游給游客的致歉信，希望能給您帶來幫助。

導游給游客的致歉信篇一

敬重的李璇小姐：

收到了您投訴信，我感到特別愧疚。但是，我特別有必要將客人所投訴的內容做以下說明，請省中旅負責人明察!

李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等許多地方。團內全部的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導游和司機是先去北京站接客人，后轉到北京西站接齊全部的客人起先走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也支配了特地接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站后沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導游望見了他，并把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什么緣由，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導游或師傅聯系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人肯定要求我社接站負責人姜云前去接站，姜云為我社計調部經理，我們全部的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應急電話，我們全部的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事務我們還是表以深深的歉意。

我社負責人劉驥，在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店探望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經理的確看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：

這個酒店的確是三星級酒店，并且當時為了避開客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經理提議讓客人務必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網上查的到的。關于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器須要燒水的，四星酒店有中心空調可能室內溫度相對高些。關于客人的那種稀爛地方，憑什么按三星、準三星的標準收費啊?連個火車站路邊的破款待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!這種說法我們可以做如下說明，24小時熱水都可以供應，但是前提是客人須要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器須要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環境質量和節能節電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現實。

我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業旅游示范點，不計入購物店。純玩團行程比較輕松，我們行程中所含景點也是全部景點的大門票，關于客人的你們的導游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算游了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票并帶著游客進去巡游回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪?這種說法還望貴社賜予客人說明，這個屬于在和客人簽合同時須要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，假如客人須要進去參觀可以告知我社導游，另買門票進入。最終關于客人在此次散拼團旅行中所質疑和感到不滿足的問題，我社深表歉意，但是散拼團有肯定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。

此致

敬禮!

20xx年x月x日

導游給游客的致歉信篇二

敬重的各位游客：

您好!

原安排在國慶大假期間(10月5日)來我景區旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝黃渤，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，詳細時間待定。我景區在此向大家真誠的致歉。

黃渤是我國聞名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲寵愛的一位歌手。為了增加節日快樂，吸引更多人氣，我景區特請黃渤在10月5日來景區獻歌表演，并簽售景區門票，與游客一起歡慶國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、平安等多種因素，未獲得相關部門的批準，黃渤來景區獻唱安排被推遲，詳細到來日期盼定。

為表達歉意，我景區特殊推出了相關實惠活動，即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包涵。祝大家國慶假日歡樂!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

導游給游客的致歉信篇三

游客摯友們：

首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網友給我們所提的看法，今年在政府論壇上有兩封公開指責我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心里的確是堵得慌的，不興奮的，總覺得目前國內旅游市場大環境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業人員服務意識、技能普遍不強等等，剛起先，我們的確給自己找了一些自我勸慰的借口。

現在再仔細思索這個問題，我們覺得，做為從業人員有責任、有義務，也必需為游客供應更為輕松、歡樂的旅游時間。坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質檢回訪過程中，所發覺存在質量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

我們總結分析下來，存在質量問題的主要是散客出游群體，暑期質量問題一般簡單出現在車輛空調不好，某些導游看法存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面對終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報名后，無法獨立發團，只能交給這樣的批發旅行社統一發團。這種現狀就導至了組團旅行社對散客質量的掌控從很大程度上受制于同行批發旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區分所在是旅行社經營者的思路，以及遇質量投訴后，規模大一些的旅行社對批發旅行社的牽制實力會更強一些，僅此兩點而已。

關乎旅游質量還有一個很重要的點，就是導游，景點美不美，全靠導游一張嘴。好的導游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握實力通常也會很強，會有較強的協調溝通實力，而目前導游的生存狀態基本上都是以兼職為主，這種生存狀態，也從很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務技能培訓。旅行社不是不想有自己的全職導游，而是因為旅游業的季節性特殊強，旺季再多導游也不夠用，進入12月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言，可能1個導游都嫌多，這個微利行業人力成本應當是最大的成本了，所以這種季節性的特點也導致旅行社不敢、不能用過多的全職導游。我們公司目前全職導游有16名，在揚州地區算得上是規模浩大的一支導游隊伍了，但也只能應對平常季節的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導游帶隊的團隊。

從我們自身的角度來講，我們必需仔細反思這個行業，仔細反思自已，假如不能真正將'客戶贏'這個第一戒寫到我們每個員工心里去，黎明旅行社終將被市場淘汰。從上周起，我們已經起先在全力以赴探討游客旅游體驗的問題，我們希望盡快將我們的服務意識、服務技能，快速從對人的服務，提升至對客戶的服務。我們將盡已所能去改造現有的工作流程，我們信任，從我們做起，終將能夠逐步變更旅游業的現狀，終將實現給游客創建輕松歡樂時間這個最終目標。當然，接下來可能還會有質量問題出現，還會有游客投訴，但我們會以最好的狀態，快速處理這類的質量問題，給游客一個盡可能滿足的答復。

此致

敬禮!

20xx年x月x日

旅行社給游客的致歉信

敬重的合作伙伴---西安印象國際旅行社

首先，我僅代表航林酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。

感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業以來就和印象旅行社建立深厚合作關系，對此我深表感謝，并希望我們的合作將在相互信任的基礎上更加緊密。

12月21日我酒店由于供電局區域電壓不穩定，客人一次性用電集中，在當晚23:38分出現了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。

對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社致歉，由于我酒店的不行抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也須要自我檢討，及早排查隱患，避開類似事情。

對此，非常愧疚!

當晚，酒店也快速作出了反應，酒店總經理帶領全體管理層和員工奮戰一晚，最終在凌晨5:40復原正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

發生此次事務之后，我代表酒店剛好向貴社說明狀況，并親自對貴社當面致歉并爭取到三張免費住房券。

當然，我認為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更許久的補償，并在此承諾13年5月31日前全部貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的實惠政策，僅此來表示我酒店期盼與您更許久合作的誠意!

此致

敬禮

署名:______________

20xx年x月x日

經典致歉信

導游致游客的致歉信

敬重的各位游客：

您好!

原安排在國慶大假期間(10月5日)來我景區旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝黃渤，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，詳細時間待定。我景區在此向大家真誠的致歉。

黃渤是我國聞名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲寵愛的一位歌手。為了增加節日快樂，吸引更多人氣，我景區特請黃渤在10月5日來景區獻歌表演，并簽售景區門票，與游客一起歡慶國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、平安等多種因素，未獲得相關部門的批準，黃渤來景區獻唱安排被推遲，詳細到來日期盼定。

為表達歉意，我景區特殊推出了相關實惠活動，即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包涵。祝大家國慶假日歡樂!

xx

xxxx年xx月xx日

導游致游客的致歉信

旅行社給游客的致歉信范文

致歉是人們日常生活中一種常見的言語行為,這一言語行為在人際交往中是必不行少的。那么旅行社致歉信范文怎么寫呢?下面是我為大家細心整理的旅行社致歉信范文，希望能給您帶來幫助。

旅行社致歉信范文篇一

敬重的各位游客：

您好!

原安排在國慶大假期間(10月5日)來我景區旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝黃渤，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，詳細時間待定。我景區在此向大家真誠的致歉。

黃渤是我國聞名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲寵愛的一位歌手。為了增加節日快樂，吸引更多人氣，我景區特請黃渤在10月5日來景區獻歌表演，并簽售景區門票，與游客一起歡慶國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、平安等多種因素，未獲得相關部門的批準，黃渤來景區獻唱安排被推遲，詳細到來日期盼定。

為表達歉意，我景區特殊推出了相關實惠活動，即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包涵。祝大家國慶假日歡樂!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

旅行社致歉信范文篇二

游客摯友們：

龍峪灣景區致力于打造省內乃至全國最具影響力的5a級景區、以國家公園和國家山地旅游度假區建設為最終目標，20xx年項目安排總投資5億元，主要建設包括'中原第一峰、空氣超市、鳥窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店、特色養生別墅、高山巨龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部，國際自駕營地、戶外運動中心、森林藝術之家、森林通話世界'等十二個規劃建設工程。

當前，景區新大門、新游客服務中心、旅游商業街、四星級酒店、低空旅游俱樂部、中國第一巨龍漂流、四季滑雪場、百鳥園等項目正在建設當中，預料6月底可全面完工。

由于近期氣溫回升，游客對龍峪灣的旅游需求日益旺盛。但是，龍峪灣景區施工項目較多，無法正常進行旅游接待。為此，龍峪灣景區4月20日至7月1日進行試營業，龍峪灣為對關切支持的全部游客表示歉意，試營業期間龍峪灣對全部游客免收門票。同時，由于景區施工區域較大，試營業期間全部旅游車輛禁止進入。游客可選擇步行巡游或乘坐景區旅游觀光車巡游。

最終，龍峪灣景區，再次對始終以來關切與支持龍峪灣景區發展的游客表示深深謝意，并因施工對游客造成的不便，致以最為真實的致歉。同時，龍峪灣真誠的懇請全部游客，近期如有巡游安排請延遲至7月，請信任龍峪灣值得我們共同等待，將來的龍峪灣會更加完備。

此致

敬禮!

20xx年x月x日

旅行社致歉信范文篇三

游客摯友們：

首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網友給我們所提的看法，今年在政府論壇上有兩封公開指責我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心里的確是堵得慌的，不興奮的，總覺得目前國內旅游市場大環境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業人員服務意識、技能普遍不強等等，剛起先，我們的確給自己找了一些自我勸慰的借口。

現在再仔細思索這個問題，我們覺得，做為從業人員有責任、有義務，也必需為游客供應更為輕松、歡樂的旅游時間。坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質檢回訪過程中，所發覺存在質量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

我們總結分析下來，存在質量問題的主要是散客出游群體，暑期質量問題一般簡單出現在車輛空調不好，某些導游看法存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面對終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報名后，無法獨立發團，只能交給這樣的批發旅行社統一發團。這種現狀就導至了組團旅行社對散客質量的掌控從很大程度上受制于同行批發旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區分所在是旅行社經營者的思路，以及遇質量投訴后，規模大一些的旅行社對批發旅行社的牽制實力會更強一些，僅此兩點而已。

關乎旅游質量還有一個很重要的點，就是導游，景點美不美，全靠導游一張嘴。好的導游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握實力通常也會很強，會有較強的協調溝通實力，而目前導游的生存狀態基本上都是以兼職為主，這種生存狀態，也從很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務技能培訓。旅行社不是不想有自己的全職導游，而是因為旅游業的季節性特殊強，旺季再多導游也不夠用，進入12月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言，可能1個導游都嫌多，這個微利行業人力成本應當是最大的成本了，所以這種季節性的特點也導致旅行社不敢、不能用過多的全職導游。我們公司目前全職導游有16名，在揚州地區算得上是規模浩大的一支導游隊伍了，但也只能應對平常季節的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導游帶隊的團隊。

從我們自身的角度來講，我們必需仔細反思這個行業，仔細反思自已，假如不能真正將'客戶贏'這個第一戒寫到我們每個員工心里去，黎明旅行社終將被市場淘汰。從上周起，我們已經起先在全力以赴探討游客旅游體驗的問題，我們希望盡快將我們的服務意識、服務技能，快速從對人的服務，提升至對客戶的服務。我們將盡已所能去改造現有的工作流程，我們信任，從我們做起，終將能夠逐步變更旅游業的現狀，終將實現給游客創建輕松歡樂時間這個最終目標。當然，接下來可能還會有質量問題出現，還會有游客投訴，但我們會以最好的狀態，快速處理這類的質量問題，給游客一個盡可能滿足的答復。

此致

敬禮!

20xx年x月x日

寫給旅游客人的致歉信范文

致歉言語行為在社會生活中是一種極為常見的言語行為，你了解寫給旅游客人的致歉信該怎么寫嗎?下面就讓我帶大家看看一系列的寫給旅游客人的致歉信。望大家接受。

寫給旅游客人的致歉信范文篇一

敬重的xxx：

您好!

首先非常感謝您入住xxx酒店，同時我們也對(早上/時間日期)發生的事情感到萬分地愧疚!我已經和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到愧疚，在此，我代表酒店管理層向您慎重地致以深切的歉意!由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了特別不開心的入住經驗。

我懇切地希望您信任，我們肯定不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由于不想打攪您的工作/休息，我還是想送上我們細心打算的(禮物/水果和紅酒)，附上這封致歉信到您的房間。當然，假如在您便利的時候，我特別希望能當面對您表達歉意。

假如您須要任何幫助，請您隨時干脆與我聯系。我的分機號：xxxx。

寫給旅游客人的致歉信范文篇二

游客摯友們：

xx景區致力于打造省內乃至全國最具影響力的5a級景區、以國家公園和國家山地旅游度假區建設為最終目標，20xx年項目安排總投資5億元，主要建設包括'中原第一峰、空氣超市、鳥窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店、特色養生別墅、高山巨龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部，國際自駕營地、戶外運動中心、森林藝術之家、森林通話世界'等十二個規劃建設工程。

當前，景區新大門、新游客服務中心、旅游商業街、四星級酒店、低空旅游俱樂部、中國第一巨龍漂流、四季滑雪場、百鳥園等項目正在建設當中，預料6月底可全面完工。

由于近期氣溫回升，游客對xx的旅游需求日益旺盛。但是，xx景區施工項目較多，無法正常進行旅游接待。為此，xx景區4月20日至7月1日進行試營業，xx為對關切支持的全部游客表示歉意，試營業期間xx對全部游客免收門票。同時，由于景區施工區域較大，試營業期間全部旅游車輛禁止進入。游客可選擇步行巡游或乘坐景區旅游觀光車巡游。

最終，xx景區，再次對始終以來關切與支持xx景區發展的游客表示深深謝意，并因施工對游客造成的不便，致以最為真實的致歉。同時，xx真誠的懇請全部游客，近期如有巡游安排請延遲至7月，請信任xx值得我們共同等待，將來的xx會更加完備。

寫給旅游客人的致歉信范文篇三

敬重的李璇小姐：

收到了您投訴信，我感到特別愧疚。但是，我特別有必要將客人所投訴的內容做以下說明，請省中旅負責人明察!

李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等許多地方。團內全部的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導游和司機是先去北京站接客人，后轉到北京西站接齊全部的客人起先走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也支配了特地接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站后沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導游望見了他，并把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什么緣由，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導游或師傅聯系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人肯定要求我社接