煤業(yè)公司運(yùn)輸隊(duì)管理制度1.簡介為了確保煤業(yè)公司的運(yùn)輸隊(duì)管理工作順利推進(jìn)，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，規(guī)范和提高運(yùn)輸服務(wù)水平。制定本管理制度。本管理制度適用于煤業(yè)公司所有運(yùn)輸隊(duì)及司機(jī)。涉及區(qū)域包括煤礦、煤場以及客戶現(xiàn)場。2.運(yùn)輸隊(duì)建設(shè)2.1司機(jī)招聘司機(jī)應(yīng)滿足以下條件：具有相應(yīng)的駕駛資格證；具有一年以上的車輛駕駛經(jīng)驗(yàn)；無重大交通事故和任何違法記錄；無違法記錄；道德品質(zhì)良好，服從公司管理制度，有較強(qiáng)責(zé)任心。2.2車輛管理公司應(yīng)對所用車輛進(jìn)行定期維修和保養(yǎng)，確保車輛的正常使用。對于違章亂停、亂占道路等行為，公司將追究相應(yīng)責(zé)任人的責(zé)任。2.3司機(jī)教育及培訓(xùn)公司應(yīng)定期對司機(jī)進(jìn)行安全、技術(shù)、法律、道德等方面的教育及培訓(xùn)。3.運(yùn)輸服務(wù)3.1運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容公司應(yīng)根據(jù)客戶需求，提供及時、安全、高效的運(yùn)輸服務(wù)，確保貨物安全無損壞，能夠滿足客戶的需求。3.2運(yùn)輸服務(wù)流程客戶下訂單；煤業(yè)公司制定相應(yīng)的運(yùn)輸方案；煤業(yè)公司將方案傳達(dá)給司機(jī)，要求司機(jī)按照方案進(jìn)行運(yùn)輸；司機(jī)按照方案進(jìn)行運(yùn)輸；客戶驗(yàn)收貨物，簽收相關(guān)文件。3.3貨物保險及索賠為了保障客戶利益和公司形象，公司應(yīng)在貨物運(yùn)輸過程中為所運(yùn)輸?shù)呢浳镔徺I適當(dāng)?shù)谋ｋU。對于貨物損壞，公司應(yīng)及時對客戶進(jìn)行相關(guān)賠償。3.4服務(wù)質(zhì)量評估公司應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估。客戶對服務(wù)的滿意度低于80%的，公司應(yīng)采取相應(yīng)的措施提高服務(wù)質(zhì)量。4.司機(jī)行為管理4.1符合交通法規(guī)司機(jī)必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，不得違反相關(guān)的交通規(guī)定。4.2保持清潔衛(wèi)生司機(jī)應(yīng)保持車輛內(nèi)部和外部的清潔衛(wèi)生，不得影響公司形象和客戶感受。4.3不私自接客司機(jī)不得私自接客，否則公司將對司機(jī)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。4.4遵守公司規(guī)定司機(jī)應(yīng)遵守公司全部規(guī)章制度和相關(guān)管理制度，服務(wù)時必須佩戴公司制定的工作服，否則公司將對司機(jī)進(jìn)行相應(yīng)處罰。5.處罰措施對于違反本管理制度的運(yùn)輸隊(duì)及司機(jī)，公司應(yīng)采取相應(yīng)的處罰措施。處罰措施包括口頭警告、罰款、停職、解雇等。不良記錄保留期限為半年，過期自動消除。6.附則本管理制度自頒布之日起實(shí)施。如有違