2022年甘肅省平涼市社會工作者職業資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.某企業社會工作者為員工策劃了幼兒照顧、家庭和婚姻輔導及閑暇娛樂等服務，上述服務可實現的目標是()。

A.改善勞動關系B.平衡職工的生活與工作C.保障職工安全D.幫扶職工困難群體

2.下列關于社會救助的表述不正確的是（）。

A.社會救助社會工作從屬于社會救助

B.社會救助須以群眾為依托

C.社會救助是一個動態的、涉及多個領域的復雜概念

D.社會救助是社會保障體系的重要組成部分

3.以下屬于殘疾人社會福利權的是（）。

A.平等參加各種文娛活動B.享受免費義務教育C.接受社會救助D.交通設施無障礙

4.9歲的小芹患上了影響正常呼吸的神經炎癥，嚴重時需要呼吸機幫助其呼吸，目前入住醫院的重癥監護室，在一段時間內父母不能探望。據醫護人員反映，小芹以為父母不要她了，不配合治療。于是，小芹父母向社會工作者求助。下列做法中，對小芹來說最合適的是()。

A.購買禮物送給她B.轉達父母對她的問候C.請父母寫信給她D.請父母參加，支持小芹

5.下列關于家庭社會工作的說法錯誤的是（）。

A.家庭社會工作是社會工作的重要專業實踐領域之一

B.家庭社會工作關注整個家庭成員的需要

C.家庭社會工作僅關注那些處于危機當中或者社會弱勢的家庭，幫助其解決面臨的困難

D.家庭社會工作需要運用家庭系統的概念、增能的觀點等社會工作的專業理論知識、方法和技巧

6.學校社會工作者對那些遭遇嚴重人際關系困境的學生，可以采用（）方法開展工作。

A.個案工作B.家庭工作C.社區工作D.小組工作

7.在所有老年人服務中，（）往往是老年人最后選擇的服務方式。

A.小組照顧B.社區照顧C.機構照顧D.居家養老

8.在老年人個案工作的評估階段，需要關注的是()。

A.要重視老人的主觀評價

B.要定期追蹤進展情況

C.要充分吸收老人參與

D.要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況

E.跟老人進行良好的溝通

9.社會工作者在為家庭提供的服務中，既要關注受助家庭成員目前的需要，也要關注受助家庭成員長遠的要求，并且隨著受助家庭成員需求的變化將問題的解決和預防以及發展結合起來。以上說法屬于（）的內容。

A.家庭個別化原則B.家庭處境化原則C.滿足家庭成員需要原則D.家庭成員增能原則

10.運用科學的研究方法和技術系統地評價社會工作的介入結果，總結整個介入過程，考察社會工作的介入是否有效，是否達到了預期目的與目標的過程，指的是社會工作（）。

A.評價B.評估C.預估D.總結

11.

第

26

題

不屬于婦女社會工作中針對失業女工的工作內容是（）。

12.個案管理，是殘疾人社會工作的主要方法之一。下列對于個案管理的說法，不正確的是（）。

A.堅持以殘疾人及其需求為本

B.需要以社會工作為主導

C.需要運用不同的專業知識和技巧

D.整個過程只需要社會工作者一個人的努力

13.在某次期中考試中，小明估計自己的語文考試成績為70分，但其實際成績為80分。于是，他將期末考試中語文的理想成績定為85分。根據阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了小明的()。

A.成長需要B.關系需要C.求知需要D.認知需要

14.謝慧在為社區孤寡老人提供服務時，總是把他們當成自己的父母來照顧。面對這些無兒無女的老人，她總會潸然淚下。顯然，在她心里這些孤寡老人也是自己的親人。謝慧的這種現象屬于（）。

A.移情現象B.情感轉移C.透支現象D.反移情現象

15.

第

47

題

醫院社會工作最基本的內容是（）。

16.社會工作者制訂服務計劃的第一步是（）。

A.構建行動計劃B.選擇介入系統C.設定工作的目的和目標D.探究服務對象的問題與需要

17.

第

42

題

針對聽力及語言障礙的孩子開展的教育是教育康復中的哪類教育（）。

18.某醫院的社會工作者小申接到病人家屬的求助，希望她參與處理一起病人與醫院的醫療糾紛。此時小申的立場應當是（）。A.站在病人的立場，協助處理糾紛

B.站在醫院的立場，協助處理糾紛

C.代表醫政管理部門，協調雙方糾紛

D.站在第三方的立場，協助處理糾紛

19.小王是某社區的一名社會工作者，他一直在幫助一個沉迷于網絡游戲無法自拔的中學生小剛恢復正常的生活學習。在他介入的過程中，他發現，原來小剛的爸爸每天游手好閑，缺乏對小剛的正確教導，于是，希望將小剛的爸爸也納入到自己幫助的對象中，此時，對小剛的父親，小王的重要任務是（）。

A.告訴他小剛的情況，讓他以身作則

B.要求他反思自己的行為

C.給他找一份工作讓他不再游手好閑

D.消除他對機構和自己的不信任甚至是懷疑，引導他接受服務

20.某社區貧困家庭有位10歲腦癱兒童，父母雙雙下崗，家境貧困，無錢支付高昂的康復醫療費，也無力送孩子讀書，長期封閉的生活環境造成孩子性格孤僻、內向，存在較嚴重的心理問題。社會工作者小劉經過需求評估，認為（）需要不是該殘疾兒童當前的主要需要。

A.醫療康復B.基本生存C.接受教育D.價值實現

21.

第

7

題

矯正社會工作是將社會工作實施于（）體系中的一種福利服務活動。‘

22.

第

9

題

下列哪一項不屬于社會工作介入行動的原則？（）。

23.婦女社會工作者在為婚姻家庭方面有問題的婦女服務時，應當注意的原則是（）。

A.男性視角的家庭工作原則及家庭和婦女為本的原則

B.家庭視角的家庭工作原則及性別和婦女為本的原則

C.男性視角的家庭工作原則及性別和婦女為本的原則

D.性別視角的家庭工作原則及家庭和婦女為本的原則

24.

第

14

題

從“人與環境互動”的視角出發，社會工作者在介入階段可能采取的主要介入類型是（）。

25.

第

10

題

溝通派家庭治療注重觀察和改變家庭成員的（），促進家庭在平等、對稱的互動模式中而非對立的、強弱行為中去交流。

26.社會工作者會見了一對夫婦和他們11歲的孩子。孩子在學校不敢與人交往，覺得自己太笨，別人不喜歡他。社會工作者在交談中發現，夫妻倆平時很少與孩子溝通。丈夫認為妻子文化程度低，對妻子的想法常常不屑一顧，而妻子為此感到憤怒。每當夫妻爭吵時，孩子總在一旁流淚。社會工作者依據結構式家庭治療原理，評估了這個家庭的主要問題并提出了介入策略。其中最適當的分析是（）

A.家庭親子系統出現問題，需加強父母和孩子的溝通

B.夫妻互動出現問題，需加強夫妻的溝通與互動

C.夫妻系統出現問題，需阻隔孩子進入夫妻次系統

D.孩子出現偏差行為，需指導父母調整教育方式

27.在結案期，當發現沒有可能阻止結案時，有些服務對象會尋找理由延長服務期限，有時還表現出倒退行為，很多已經解決的問題重又出現，等等，這種反應是()。

A.否認B.討價還價C.依賴D.抱怨E.憤怒

28.

第

53

題

老年社會工作的對象既包括那些（）；也包括一般的健康老年人；也包括老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、社區工作人員等；還包括更宏觀些的系統，如單位和服務組織也有可能成為老年社會工作的對象。

29.李阿姨是一位農村婦女，早年懷孩子時，婆家為了省錢沒有讓她到正規醫院生產，結果導致流產，死胎殘存于腹中，最終發生了癌變。以此來看，（）不是導致李阿姨的生殖健康得不到保障的因素。

A.社會將婦女的人類生產作為一種私人的事情

B.婆家將婦女當成傳宗接代的生育工具

C.李阿姨自身缺乏對生殖健康權利的認識

D.李阿姨自身生育能力不強

30.

31.

第

30

題

維護婦女合法權益的工作簡稱維權工作，重點在于配合有關部門檢查、督促（）和具體實施辦法的實施；配合有關部門參與社會治安的綜合治理，打擊殘謇婦女的犯罪活動；協助有關部門凋查有關侵犯婦女權益的突出問題和重大案件，積極促使問題解決；了解城鄉婦女勞動保護情況，配合有關部門督促，檢查《女職工勞動保護條例》的實施；接待婦女群眾采訪，處理來信，為婦女群眾提供法律咨詢和法律幫助，為被害婦女提供法律幫助或擔任代理人，不斷錘全、完善維護婦女權益的地方法律法規，切實維護婦女在就業、升學、社保、身心健康等方面的合法權益。

32.

第

23

題

全國文言中有近（）為婦女的狀況，使得配合政府有關部門在婦女中進行文化教育、開展掃盲活動，協助有關方面解決農村婦女在學習中存在的思想障礙和實際困難、動員婦女積極參加文化學習，歷來是婦女社會工作的主要內容。

33.夫妻倆均來自單親家庭，他們非?？释麚碛幸粋€完美和諧的家，說話做事總是小心翼翼，怕傷害到對方。但自孩子出生后，妻子把大部分時間和精力放在孩子身上，久而久之。小王覺得受了冷落，開始抱怨指責妻子；妻子認為丈夫不理解她的辛苦，根據夫妻的情況，社會工作者設計了婚姻輔導活動（）。

A.鼓勵夫妻扮演對方的角色，理解彼此的需要

B.鼓勵小王夫妻講述早年的家庭經歷．緩解他們內心的壓力

C.指導小王夫妻了解自己行為背后的擔心，調整他們對早年經歷的認知

D.協助小王夫妻反思自己性格存在的不足，改善他們對父母身份的認知

34.針對慢性疾病患者與長期照顧者的小組工作中，醫務社會工作者邀請患者及家屬學習疾病的自我管理方法，鼓勵患者參與協商治療方案，傳遞賦權的理念，鼓勵患者和醫生對疾病的治療方案共同承擔責任，提升患者對于疾病的控制能力。屬于（）。

A.溝通技巧訓練B.健康教育C.危機干預D.社會心理評估

35.某市暴發流感，大批病人被感染并住進隔離病房。為遏制流感進一步擴散，該市某社區負責公共衛生事務的社會工作者首先應（）。A.在社區公布病患的名單B.開展防治流感的科普知識宣傳C.對病患進行個案干預D.將病患組織起來開展小組活動

36.下列選項中，關于企業社會工作的特點表述不正確的是（）

A.滿足職工需求是企業社會工作的核心內容

B.協助監督企業落實涉及職工權益的法律、法規，維護職工福利權益是企業社會工作的主要內容

C.因地制宜開展和設計有特色的服務項目是企業社會工作的主要任務

D.兼顧公共性、公益性與多方共贏的統一是企業社會工作主要策略

37.收集服務對象的資源后，社會工作者最主要的工作是（）

A.制訂服務計劃B.對資料進行分析C.采取介入行動D.描述服務對象的問題

38.社會工作者王駿打算把街道的退伍軍人組織起來讓他們相互交流，相互幫助，這是（）的做法。

A.成長小組B.支持小組C.教育小組D.治療小組

39.以下各項中不屬于人與資源系統的互動關系的是（）。

A.人在資源系統中的互動B.人與資源系統的互動C.人與人之間的互動D.資源系統之間的互動

40.個案工作、小組工作、（）和社區照顧等是開展老年人社會工作的主要方法。

A.鄰里關懷B.居家養老C.機構照顧D.家庭照顧

二、多選題(20題)41.

第

72

題

學校社會工作者應該了解和掌握哪些學校知識？（）

42.李奶奶的三個子女相互推諉贍養責任，在社會工作者小李的調解下，李奶奶的贍養問題得到妥善解決。社會工作者準備結案時，李奶奶表現出對未來生活的焦慮，害怕小李不再來看她，會談時心不在焉，認為自己的問題還未得到解決。李奶奶的表現反映了結案階段服務對象常會出現的反應，其中包括（）。

A.倒退B.依賴C.否認D.抱怨E.憤怒

43.羅杰斯（Rogers）“自我論”中的“自我概念”，可以成為協助青少年開展自我探索的理論基礎之一。以下關于自我概念的敘述正確的是（）。

A.“自我概念”是指個人對自己整體的了解和看法

B.有積極、正向、穩定而健康的自我概念，才不致迷失方向

C.“自我概念”是客觀的，個人對自己的看法必須與客觀條件相符

D.在每個人成長過程中，某些對服務對象有重要意義的特殊人士（如父母、師長、親朋好友或恩人等）對服務對象自我概念的形成往往具有深遠的影響

E.“自我概念”是可以學來的，換言之，生活適應良好的人往往知道如何適當地調適和改變個人的自我概念，以符合環境的實際需要’

44.針對青少年的改變及發展性需要，社會工作者可以開展的各類小組有（）。

A.焦點小組B.治療小組C.支持小組D.任務小組E.游戲技巧小組

45.青少年時期是人生最關鍵的時期，是（）的重要時期。是兒童世界轉向成人世界的過渡期，是個體從不成熟轉變至成熟的發展階段。

A.自我辨識B.自我認定C.自我肯定D.自我成長E.自我發展

46.

第

80

題

社區社會工作對社會的功能表現在（）。

47.李磊一家是一個新婚家庭，在新婚后不久就遇到了一系列的適應問題，李磊的心情十分抑郁，于是找到了社會工作者小姜，小姜接手這個案子后，與李磊進行了約見，在第一次的約見會談中，社會工作者小姜需要完成的任務包括（）。

A.初步評估受助者家庭的問題

B.明確服務介入的目標和基本要求

C.與受助家庭成員建立基本信任關系

D.與受助家庭一起制訂服務計劃

E.為李磊提供實際幫助

48.社會工作者要把握住房政策的要點，根據當地的基本住房保障標準和救助標準，協助住房困難群眾準確評估自己的家庭收入、財產狀況以及住房狀況，并做出是否申請的判斷。這里，住房救助對象的特征有（）。

A.無家可歸者B.可能是最低生活保障家庭C.可能是分散供養的特困人員D.一定是沒有勞動能力的人E.一定是身患絕癥的人員

49.下列各項屬于微觀層面的兒童社會工作的有（）。

A.建立棄嬰棄兒救助小組

B.創立貧困兒童救助專項基金

C.社區開辦嬰幼兒營養及衛生保健專欄

D.某市為少兒保健醫院增加撥款

E.在全市范圍內宣傳外市兒童社會工作先進經驗

50.社區戒毒人員小方近期精神恍惚，常懷疑有人跟蹤他，要殺他，為此買了把水果刀帶在身邊。禁毒社會工作者小朱經過專業評估，認為小方出現了幻覺，且可能傷害他人或自己。小朱聯系小方的家人、社區精神科的醫生、社區禁毒專職人員等，共同協助小方應對危機。此時，依據社會工作的保密原則，小朱需要向上述人員提供的有關小方的信息應包括（）。

A.使用毒品的種類B.成長經歷C.幻覺內容D.微信賬號E.性傾向

51.社會工作者為老人提供臨終關懷服務的主要內容包括（）。

A.控制疼痛和癥狀

B.提供情感支持

C.提供喪親后續服務

D.代表老人及其家人爭取合理權益

E.協助老人及其家人解決醫療費用方面的問題

52.下列各項屬于兒童行為特點的有（）。

A.成長性B.基礎性C.發展性D.探索性E.模仿性

53.

第

83

題

醫務個案工作來源通常有（）。

54.臨終關懷服務中，社會工作者常用聽音樂、講故事等方法來幫助臨終老人及其家庭照顧者。這種方法可以發揮的作用包括（）。

A.為老人緩解疼痛B.為老人提供社會支持C.為家庭照顧者緩解承擔責任D.為老人緩解心理壓力E.為老人實現最后的心愿

55.優撫醫院社會工作服務對象的需要有（）

A.治療康復需要B.基本生存需要C.就業創業權益保障的需要D.家庭生活需要E.社會交往需要

56.

第

72

題

職業康復的工作程序可以歸納為（）。

57.馬克思主義婦女觀是指導中國婦女運動的重要思想來源，具體包括()。

A.婦女受壓迫是人類一定歷史發展階段的社會現象

B.婦女解放的程度是衡量人類普遍解放的天然尺度

C.婦女參加社會勞動是婦女解放的一個重要的先決條件

D.婦女解放是一個短暫的過程

E.婦女在創造人類文明、推動社會發展中具有偉大的作用

58.某社區屬老舊小區，社區居民中下崗工人多，經濟收入低，社區內青少年初中畢業輟學在家或讀職業中專的比較多，他們經常出入網吧或游戲廳。社會工作者走訪了幾個青少年家庭，發現親子沖突比較多，不少家庭擔心孩子學歷低，將來找不到好工作，整天無所事事，也可能會被某些不懷好意的人帶壞走上犯罪的道路。針對這一現狀，社會工作者適合開展的服務有（）。

A.開展改善親子關系的教育活動

B.組織提升青少年社會交往能力的交友小組

C.開展提升青少年職業意識和技能的職業交流

D.組織減少青少年偏差行為的小組

E.建立預防青少年犯罪的社區網絡

59.家庭社會工作的目標有()。

A.改善家庭關系B.增強家庭功能C.解決家庭困難D.協助家庭發掘自身及社會資源E.無為而治

60.陳陽，高一學生，學習成績在班里屬于中等水平。父母對她管教很嚴，但教育手段單一，每每陳陽考試成績不好，父母只會打罵，久而久之，陳陽對父母敬而遠之。最近她常跟同學逃課逛街或是看電影，經常不完成作業，有時甚至徹夜不回家。父母對她加強了管束，而陳陽卻離家出走，直到被父母找到后才回家。父母對此很無奈，只能向社會工作者求助。針對陳陽的情況，社會工作者可以采取的介入策略有（）。

A.批評陳陽的想法和做法

B.與陳陽的父母溝通，建議他們改變教育方式

C.與陳陽的同學交流，建議其同學勸說陳陽端正自己的學習態度

D.對陳陽進行心理疏導，使其明白現階段對于她來說，學習是最重要的

E.與陳陽的老師、同學進行溝通，使他們在平時的生活和學習中多跟陳陽交流、溝通，使陳陽感到集體的溫暖

三、案例分析題(3題)61.某社會工作機構計劃為街道轄區內的低保家庭提供社會救助服務。社會工作者在調查中發現，有的家庭在遭受意外后沒有得到及時有效的救助，因而陷入困境；有的長期病患者家庭缺乏健康保障，引發很多情緒問題；有的家庭怕被人看不起，不敢與鄰里交往，不愿參加社區活動；有的家庭能力不足，對未來沒有信心；有的家庭想為社區做點貢獻。實現自我的價值。針對低保家庭問題復雜多樣的特點，社會工作者決定開展個案管理服務。在重點分析了服務對象的個人能力和支持網絡狀況后，社會工作者協助低保家庭了解本街道及周邊地區各類服務資源分布情況，并將這些資源與他們有機對接；為陷人情緒危機的服務對象提供臨床干預；為失能的服務對象持續開展身心健康和長期照顧等綜合性服務；為有多重問題的家庭開展轉介和跨領域的服務。同時，注重維護服務對象的尊嚴，協助服務對象提升參與服務和運用資源的能力。問題：1．列出本案例中低保家庭的主要需求。2．本案例中的社會工作服務體現了個案管理的哪些特點？62.小軒是本市重點高中直升班中的尖子生，數理化成績突出，為人彬彬有禮，老師和同學都很喜歡他。在一次數學競賽中，小軒結識了同一賽組的女生淑玲，兩人因共同的愛好走的很近，經常一起學習并產生了好感。在面臨高考的關鍵時刻，淑玲以學業繁重沒有時間為由，突然不再與小軒來往。為此，小軒的情緒波動很大，精神狀態很差，無心學習。家長和班主任都很擔心，情急之下，小軒的母親前來尋求社工小D的幫助。問題：1.在上述案例中，小軒主要面臨的困境有哪些？2.針對小軒目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？3.指出上述案例中的“四個基本系統”。

63.某市有一個“明天癌癥康復俱樂部”，那里匯集的都是癌癥患者，他們有的是曾經患過癌癥、現已康復者，有的是身患癌癥正在與癌癥抗爭的人。他們相互幫助，共同分享抗癌經驗，創造了一種新的“群體抗癌”模式。實踐證明，這種“模式”是一種卓有成效的方法，不僅大大提高了癌癥的治愈率，而且使眾多癌癥康復者重新找到了新的生活目標。

問題：

請用相關的醫務社會工作理論來分析說明癌癥康復俱樂部的成功原因及其意義。

參考答案

1.B本題考查職工工作與生活平衡的服務。企業社會工作力求為職工創造條件和營造環境，使職工工作與生活更有幸福感。企業社會工作關注職工的婚姻家庭、職工在工作以外的生活，女職工的特殊權益、職工的家庭成員、職工生活中的不便和困難等。

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2.B社會救助須以社會工作為依托，才能達到應有的救助效果。社會救助社會工作從屬于社會救助、服務于社會救助、致力于通過為救助對象提供專業服務，來提升社會救助質量。

3.C

4.D調節病人心理，配合醫院治療是醫院社會工作的重要內容。在整個醫療過程中，醫務社會工作者需要運用專業知識調節病人的心理，疏導病人的各種負面情緒，調整病人的不良心理狀態和行為，對病人進行心理護理。做好心理護理有利于病人疾病的治療和康復。

【命題點撥】本題考查的是醫院社會工作的內容。

5.C家庭社會工作不僅僅關注那些處于危機當中或者社會弱勢的家庭，幫助其解決面臨的困難，同時也關注其他有需要的家庭，讓他們更好地發揮社會功能．以滿足家庭成員的成長發展以及各種情感的需要。

6.A對那些遭遇嚴重人際關系困境的學生，學校社會工作者可以對他們采用個案工作的方法，根據他們各自的特點對其進行輔導。通過多次咨詢和輔導，了解他們產生問題的原因，并和他們一起制訂出解決此問題的方法。

7.C養老機構的類型通常按照老年人生活需要協助的程度來區分，從不需要任何協助的老人的入住設施到需要24小時監護的老人的入住設施。許多老年公寓都屬于不需要任何生活協助的老人的入住機構，而臨終關懷機構則大部分都是需要深度護理的老人的入住機構。在所有老年人服務中，機構照顧往往是老人最后選擇的服務方式。

8.A

9.C滿足家庭成員需要原則是指社會工作者既要關注受助家庭成員的目前需要，也要關注受助家庭成員的長遠要求，并且跟隨受助家庭成員需要的變化將問題的解決和預防以及發展結合起來。如果僅僅關注受助家庭成員問題的解決，就會忽視受助家庭成員的預防和發展的長遠要求；而如果僅僅關注受助家庭成員的預防和發展的要求，就會無視受助家庭成員希望解決目前問題的需要，無法與受助家庭建立良好的合作信任關系。因此，只有將受助家庭成員當下問題解決的需要與長遠的預防和發展的需要結合起來，才能保證社會工作的服務活動真正滿足家庭成員的要求。

10.B社會工作評估是指運用科學的研究方法和技術系統地評價社會工作的介入結果，總結整個介人過程，考察社會工作的介入是否有效．是否達到了預期目的與目標的過程。

11.D

12.D殘疾人個案管理服務是專門提供給那些正處于多種問題且需要多種專業助人者的服務對象的、一種既分工又合作的協同服務。因而D項錯誤。

13.AERG理論中成長需要，這是個人自我發展和自我完善的需要，這種需要通過發展個人的潛力和才能，才能得到滿足。

14.D做老年人工作會面臨許多艱難的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會工作者會不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個人以往與老年人打交道的經歷，特別是跟家中老年人的交往也可能會讓自己對老年服務對象抱有特殊的感情，這種現象稱為對老年人的反移情現象。有可能會表現為對老年人特別不好，缺乏耐心和關懷；也有可能表現為對老年人過度保護，想要“拯救”老年人。

15.B心理社會評估和干預是醫務社會工作最基本的內容。社會工作者和服務對象及其家人通過共同確認一些與特定醫療狀況有關的問題和處理方法來協助病人及家庭適應現實。

16.C社會工作者制訂服務計劃的第一步就是在分析與辯識服務對象的需要與問題的基礎上與服務對象共同設定工作的目的和目標。

17.C參考教材第六章第二節。根據題目提示，教育康復包括普通教育與特殊教育，因此B選項技能教育，D選項初級教育與E選項高級教育被排除，聽力與語言障礙的孩子一般為聾啞兒童。針對聾啞兒童的教育為特殊教育。因此，答案為C。

18.D醫務社會工作者從不同的角度承擔著不同的社會角色。本題案例中的醫務工作者的任務是解決醫療糾紛，此時，他承擔的角色是從醫患關系角度來看是以調解者身份處理醫患關系的角色。所以，在此時，他應該站在第三方的立場上，做好醫院與病人及病人家屬之間的調解者，協助處理醫務糾紛。

19.D小剛的爸爸是小王在工作中主動接觸到的服務者，是通過外展工作而來，針對這一群體，在接案階段，重要工作和任務是消除他們對機構和社會工作者的不信任甚至是懷疑，引導他們接受服務。

20.D生存是所有生物體的共同需要，是人的最基本的需要，因此B項正確；同時接受教育是兒童的權利，殘疾人也普遍有接受教育的要求，尤其是殘疾兒童的教育越早越好，因此C項正確。此外，醫療康復也是殘疾兒童的需要。

【命題點撥】本題考查的是兒童的基本需要?？忌枰槍Σ煌娜后w判斷服務群體的需要，并且在需要的前提下提供相應的服務。

21.B

22.C

23.D與家庭一起工作的原則包括性別視角的家庭工作原則、家庭為本和婦女為本的原則。故正確答案為D。

24.C從“人與環境”互動的視角出發，社會工作將介入焦點放在：第一，增強個人生活適應能力；第二，增加社會和物理環境對個人需要的回應。這種從人與環境兩個環節進行介入的策略構成了直接實務和間接實務活動結合在一起的綜合介入行動。因此，答案選C．

25.B

26.C以家庭社會工作的服務焦點和目標作為劃分的標準，家庭社會工作的基本內容主要包括兩類：改善親子關系的服務和改善夫妻關系的服務。題中，丈夫因為文化程度與妻子爭吵，夫妻很少跟孩子溝通。主要是夫妻關系出現問題進而影響了其親子關系。

27.B

28.A

29.D

30.C

31.A

32.D

33.A

34.B健康教育。隨著優撫對象老齡化程度的加深，社會工作者要積極協助老年優撫對象認識老化的過程，適應晚年的身心變化。同時，社會工作者應該鼓勵支持有條件的老年優撫對象擔任學校課外輔導員，對社區青少年開展愛國主義教育和傳統教育，積極發揮余熱，實現老有所為。

35.B公共衛生面臨的一個重要問題就是對傳染病的防控。醫務社會工作者可以協助醫護人員及時發現、登記并且報告發現的傳染病病例和疑似病例，參與現場疫點處理。此外，醫務社會工作者還可以開展傳染病防治知識的宣傳和咨詢服務，配合專業公共衛生機構，對非住院傳染病患者進行治療管理。

36.A職業福利服務是企業社會工作的核心內容。企業均要為職工提供現金或實物的福利項目和福利服務，差別只是是否有專業社會工作者的介入，是否回應了社會發展帶來的社會問題、滿足了職工的需求。

37.B收集了服務對象的資料后，社會工作者最主要的工作是要對資料進行分析，以便對癥下藥地制訂介入計劃。

38.B在支持小組中，社會工作者的主要角色就是通過鼓勵成員間建立紐帶，給他們提供支持，促進他們互助。

39.C人與資源系統的互動關系有三種類型：人在資源系統中的互動，人與資源系統的互動和資源系統之間的互動。

40.C

41.ABCE

42.BC倒退——回復到以前的狀態，以此拖延結案的到來；依賴——對社會工作者過分依靠；否認——不愿承認已到結案期，避免討論關于結案的話題，表現為不準時參加社會工作者的工作會談、會談時心不在焉等：抱怨——對社會工作者不滿意；憤怒——表現為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰其他人。題干中，李奶奶害怕小李不再來看她，會談時心不在焉，體現了依賴、否認的反應，故答案為BC。

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43.ABDE

44.ABDE小組工作是青少年社會工作服務的主要工作方法，也深受青少年的歡迎和喜歡，對于實現青少年的改變有十分重要的專業成效。社會工作者可以針對青少年的改變及發展性需要，開展各類小組工作，如娛樂小組、游戲技巧小組、教育小組、任務小組、問題解決和決策小組、焦點小組、自助小組、社會化小組、治療小組、交朋友小組等。

45.AB青少年時期是人生最關鍵的時期，是自我辨識與認定的重要時期。

46.ABC

47.AC接觸階段初次會談中，社會工作者有兩項基本任務需要完成，即初步評估受助家庭的問題以及與受助家庭成員建立基本信任關系。

48.BC

49.ABCABC微觀層面的兒童社會工作主要是社會工作者直接為兒童及其家庭提供的各項服務。按照服務對象的類別可分為一般兒童社會工作和特殊兒童社會工作。一般兒童社會工作主要是對一般兒童提供教育、衛生保健、營養、托兒、康樂等方面的服務；特殊兒童社會工作主要是對殘障兒童、問題兒童及特殊身世兒童(孤兒、棄兒、受虐兒)提供救助、教育、醫療及機構照料、家庭補助、寄養和收養等方面的服務。DE項屬于宏觀層面的兒童社會工作。

50.AC成長經歷、微信帳號、性傾向與戒毒關聯不大，而且屬于私人信息，根據保密原則，不宜向他人透露，故而不選B、D、E項。

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51.ACE為老人提供臨終關懷服務主要包括：①控制疼痛和癥狀，包括音樂治療、藝術治療、寵物治療、戲劇治療等，按摩和做運動也常用來緩解臨終者及其家庭照顧者身體上承受的壓力；②協助老人及其家人解決醫療費用方面的問題；③提供喪親后續服務。后續服務認為盡管照顧瀕臨死亡的親人不容易，但是處理親人離去后的哀傷也需要得到社會的支持和專業的協助。AD項屬于社會工作者在老人瀕臨死亡時要做的重要工作。

52.DE兒童的行為特點有：①探索性，由于兒童對事物認知的能力尚有欠缺，其很多行為表現出探索的性質，其過程和結果也是增加認知能力的重要途徑；②模仿性，整個兒童階段都是人的學習期，兒童在行為上，也經常會去重復他所看到的別人的行為。AB兩項屬于兒童生理特點。C項屬于兒童心理特點。

53.ACDE

54.ACD在向臨終病人提供照顧時，病人及其家人是主要照顧對象。臨終者及其家人有生理、心理、社會和精神方面的全面需要。音樂治療、藝術治療等方式常用來控制疼痛和癥狀，緩解臨終者及其家庭照顧者在身體上承受的壓力及心理壓力。

55.ABDE優撫醫院社會工作服務對象的問題有：（1）治療康復需要；（2）基本生存需要；（3）家庭生活需要；（4）社會交往需要；（5）社會尊重需要。C項屬于軍轉復退軍人安置社會工作服務對象的需要。

56.ACDE

57.ABCE馬克思主義婦女觀的主要觀點是：①婦女受壓迫是人類一定歷史發展階段的社會現象；②婦女解放的程度是衡量人類普遍解放的天然尺度；③婦女參加社會勞動是婦女解放的一個重要的先決條件；④婦女解放是一個長期的歷史過程；⑤婦女在創造人類文明、推動社會發展中具有偉大的作用。D項，馬克思主義婦女觀認為，婦女解放是一個長期的歷史過程。

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58.ACDE

59.ABCD家庭社會工作的目標在于協助家庭發掘自身及社會資源，增強家庭功能，改善家庭關系，解決家庭困難。故答案為A、B、C、D。

60.BCDE針對本題所述案例，社會工作者不僅應該與陳陽本人及其父母進行溝通，彼此傾聽對方的想法，還應該與其老師、同學進行溝通，但是不應該直接批評陳陽的想法和做法。故正確答案為BCDE。61.1．本案例中低保家庭的主要需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。2．本案例中的社會工作服務體現了個案管理的以下特點：（1）它是一個過程，建立在服務對象和社會工作者信任的關系基礎之上；（2）運用社會工作“人在情境中”的知識，協助陷于危機之中的服務對象；（3）主要目標在于確保對復雜、具有多重問題以及失能的服務對象提供持續性的照顧；（4）通過臨床干預來減緩因為疾病和失能所帶來的情緒問題；（5）注重運用社會工作的轉介和倡導技巧，是一種跨領域的服務傳輸方法；（6）所服務的目標人群需要各種社區服務或長期照顧服務；（7）需要對服務對象的功能性能力和支持網絡加以評估，作為提供服務的依據；（8）肯定服務對象自決、個人價值和尊嚴，以及參與決策的社會工作價值觀。62.1、服務對象小軒正處青春年少階段，在這一階段渴望與同齡人發展適當的人際關系。小軒和淑玲產生好感，而淑玲卻突然不再理會小軒，使得小軒心理狀況受到很大影響，消沉、厭學。2、針對小軒的問題，社會工作者可以采取一下介入策略：（1）服務對象因為人際交往受挫已經波及自身精神狀況并進而影響到學習。通過個