如何講好一堂培訓(xùn)課第一頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二目錄培訓(xùn)前五件事培訓(xùn)中的十八個(gè)細(xì)節(jié)培訓(xùn)后第二頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二培訓(xùn)前五件事受眾調(diào)查分析目的目標(biāo)設(shè)定課堂設(shè)計(jì)培訓(xùn)準(zhǔn)備組織者溝通第三頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二受眾調(diào)查分析受眾類型1、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表2、市場(chǎng)督導(dǎo)、促銷員3、店長(zhǎng)、店員4、培訓(xùn)講師、推廣專員5、臨促培訓(xùn)6、其他人員培訓(xùn)第四頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二受眾需求1、內(nèi)容需求：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、管理方法和其他需求2、方式需求：授課、討論、分享、練習(xí)等3、場(chǎng)地需求：會(huì)議室、辦公室、店面內(nèi)等4、時(shí)間需求：早中晚、時(shí)間長(zhǎng)度、特定時(shí)間等5、其他需求：團(tuán)建、心態(tài)第五頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二受眾基礎(chǔ)1、受眾的現(xiàn)狀是什么2、培訓(xùn)要改變什么3、培訓(xùn)能改變什么第六頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二目的目標(biāo)設(shè)定目的通過(guò)這堂培訓(xùn)，我們要達(dá)到什么效果目標(biāo)1、考試及格率2、模擬演練過(guò)關(guān)率3、話術(shù)背誦過(guò)關(guān)率4、訓(xùn)后信息反饋（效果評(píng)估）第七頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二課堂設(shè)計(jì)根據(jù)以上的具體情況來(lái)設(shè)計(jì)課堂呈現(xiàn)1、教案設(shè)計(jì)（掌控重點(diǎn)、抓住案例）2、場(chǎng)景模擬（生動(dòng)呈現(xiàn)、增強(qiáng)記憶）3、控制氣氛（抓住受眾、調(diào)動(dòng)氣氛）4、講究實(shí)效（練習(xí)考試、保證結(jié)果）5、上下場(chǎng)設(shè)計(jì)第八頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二培訓(xùn)準(zhǔn)備硬件準(zhǔn)備1、培訓(xùn)服裝、工牌等2、樣機(jī)、機(jī)模、演示內(nèi)存卡3、道具（圖片、KT板、電教設(shè)備）軟件準(zhǔn)備1、培訓(xùn)文件（簽到表、話術(shù)、試卷、PPT等）2、隨同人員、助教開(kāi)會(huì)溝通等第九頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二組織者溝通溝通對(duì)象一：公司領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)銷商）匯報(bào)計(jì)劃溝通對(duì)象二：業(yè)務(wù)代表，情況摸底溝通對(duì)象三：受眾領(lǐng)導(dǎo)，了解需求，組織實(shí)施、控制培訓(xùn)流程第十頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二培訓(xùn)中組織實(shí)施說(shuō)明1、根據(jù)需求不同的課程有不同的呈現(xiàn)方式，這里和大家分享的是一般課程呈現(xiàn)，也就是大家最常使用的，會(huì)議室授課方式。2、這里所講的一般內(nèi)容為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、店面管理3、要注意氣氛營(yíng)造，要讓受眾共鳴、感動(dòng)第十一頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二培訓(xùn)中的十八個(gè)細(xì)節(jié)1、課前預(yù)熱2、課前準(zhǔn)備3、課堂主持4、開(kāi)場(chǎng)白5、自我介紹6、暖場(chǎng)互動(dòng)7、大綱介紹8、內(nèi)容呈現(xiàn)9、提問(wèn)互動(dòng)10、穿插故事11、講述案例12、播放視頻13、講解示范14、背誦記憶15、回答提問(wèn)16、考試考評(píng)17、沖突處理18、課堂總結(jié)第十二頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二1、課前預(yù)熱和受眾聊天問(wèn)工作情況問(wèn)其他的培訓(xùn)情況問(wèn)培訓(xùn)需求問(wèn)他們喜歡的培訓(xùn)方式問(wèn)他們對(duì)萬(wàn)利達(dá)的了解情況第十三頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二2、課前準(zhǔn)備調(diào)試器材（電腦、投影、音響）檢查文件清點(diǎn)道具調(diào)整情緒第十四頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二3、課堂主持要求課堂紀(jì)律介紹培訓(xùn)老師（高要求就是主持人暖場(chǎng)）但是大多數(shù)是老師自己串主持第十五頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二4、開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白技巧引：話題----1、表示來(lái)培訓(xùn)的榮幸

2、聽(tīng)說(shuō)過(guò)你們……3、你們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)……橋：過(guò)渡----所以今天我來(lái)和大家做個(gè)分享白：開(kāi)場(chǎng)----今天的分享內(nèi)容是第十六頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二5、自我介紹生動(dòng)有趣，便于記憶有圖有真相不同的區(qū)域選擇不同的圖片第十七頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二自我介紹×××1350155××7834×××06@QQ.COM品牌推廣部第十八頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二6、暖場(chǎng)互動(dòng)游戲暖場(chǎng)式問(wèn)題暖場(chǎng)式金錢暖場(chǎng)式舞蹈暖場(chǎng)式視頻暖場(chǎng)式其他暖場(chǎng)式熱情暖場(chǎng)第十九頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二介紹今天的培訓(xùn)內(nèi)容介紹今天的培訓(xùn)方式介紹今天的培訓(xùn)時(shí)間7、大綱介紹第二十頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二內(nèi)容呈現(xiàn)要條理清楚，思路明確內(nèi)容呈現(xiàn)要生動(dòng)有趣，喜聞樂(lè)見(jiàn)技巧：1、要貼近現(xiàn)實(shí)，講述現(xiàn)況2、要圖文并茂，生動(dòng)有趣3、要運(yùn)用道具，加強(qiáng)說(shuō)服4、要考評(píng)問(wèn)答，加強(qiáng)互動(dòng)8、內(nèi)容呈現(xiàn)第二十一頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二提問(wèn)要抓住要點(diǎn)，要有目的提問(wèn)要提醒受眾關(guān)注提問(wèn)要幽默親切，不要讓受眾過(guò)度緊張技巧：1、幽默的稱呼、招呼2、扮演記者9、提問(wèn)互動(dòng)第二十二頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二故事具有可讀性，娛樂(lè)性受眾喜歡故事能說(shuō)明道理，故事激發(fā)興奮感穿插故事說(shuō)明：1、故事要有關(guān)聯(lián)性----不要脫題2、故事要能說(shuō)明道理----要有哲理性3、故事數(shù)量要適當(dāng)，不要過(guò)多10、穿插故事第二十三頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二只有案例才有說(shuō)服力只有案例才有共鳴感案例描述要點(diǎn)：1、先交代時(shí)間、人物、背景2、描述事件要有感染力3、要把案例說(shuō)明的道理分析分享11、講述案例第二十四頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二播放視頻及圖片、音樂(lè)豐富受眾感官，加強(qiáng)記憶充分運(yùn)用聲、光、電手段，呈現(xiàn)受眾感興趣的內(nèi)容12、播放視頻第二十五頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二要求受眾做到的自己要先做到模擬現(xiàn)場(chǎng)，講解產(chǎn)品出示樣機(jī)，演示內(nèi)容出示道具，加強(qiáng)說(shuō)服對(duì)比示范，事實(shí)說(shuō)話13、講解示范第二十六頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二背誦方法：大聲通讀法----要聲音響亮、先理順口領(lǐng)讀齊誦法----要喊開(kāi)始，要整齊起立讀記法----站立、除乏，集中精神演示記憶法----結(jié)合演示，先搞清楚情況要點(diǎn)記憶法----抓住要點(diǎn)，豐滿話術(shù)14、背誦記憶第二十七頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二課前要對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題做預(yù)案回答要準(zhǔn)確別含糊對(duì)不便回答的問(wèn)題可以會(huì)后交流回答問(wèn)題的技巧：1、對(duì)不知道的問(wèn)題，可以轉(zhuǎn)問(wèn)求答2、對(duì)不便回答的問(wèn)題，要懂得拒絕15、回答問(wèn)題第二十八頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二回答問(wèn)題技巧種類回答問(wèn)題時(shí)遵循下列指導(dǎo)原則直接式回答1、保證回答之前完全理解問(wèn)題。如果不太肯定問(wèn)題究竟是怎樣的，請(qǐng)?zhí)釂?wèn)者說(shuō)明一下。2、除非你的聽(tīng)眾人數(shù)很少，否則回答每個(gè)問(wèn)題前都應(yīng)把問(wèn)題重復(fù)一遍。3、如果有人一下子提了幾個(gè)問(wèn)題，每次回答一個(gè)；如果你回答第一個(gè)問(wèn)題的時(shí)間很長(zhǎng)，請(qǐng)?zhí)釂?wèn)者把其他問(wèn)題再說(shuō)一遍。4、回答要直接。5、如果你不知道如何回答某個(gè)問(wèn)題，不要裝腔作勢(shì)亂回答。報(bào)告式回答附和式回答描述式回答反問(wèn)式回答拒絕回答修飾性問(wèn)題第二十九頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二產(chǎn)品考試----要簡(jiǎn)單明了摸底考試----要基礎(chǔ)要簡(jiǎn)單演練考試----要事先示范背誦考試----要鼓勵(lì)要傾聽(tīng)其他考試考評(píng)16、考試考評(píng)第三十頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二手機(jī)響，打電話走動(dòng)、說(shuō)話睡瞌睡消極發(fā)言消極考試抵制離場(chǎng)17、處理沖突第三十一頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二總結(jié)本堂課中的主要內(nèi)容強(qiáng)調(diào)要記憶的重點(diǎn)內(nèi)容布置課后作業(yè)點(diǎn)評(píng)考試表示感謝祝福大家18、課堂總結(jié)第三十二頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二回顧18個(gè)要點(diǎn)1、課前預(yù)熱2、課前準(zhǔn)備3、課堂主持4、開(kāi)場(chǎng)白5、自我介紹6、暖場(chǎng)互動(dòng)7、大綱介紹8、內(nèi)容呈現(xiàn)9、提問(wèn)互動(dòng)10、穿插故事11、講述案例12、播放視頻13、講解示范14、背誦記憶15、回答提問(wèn)16、考試考評(píng)17、沖突處理18、課堂總結(jié)第三十三頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二培訓(xùn)后培訓(xùn)的延續(xù)性培訓(xùn)后的跟進(jìn)培訓(xùn)總結(jié)第三十四頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二培訓(xùn)的延續(xù)性培訓(xùn)作業(yè)培訓(xùn)考評(píng)培訓(xùn)效果評(píng)估后期培訓(xùn)規(guī)劃第三十五頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二培訓(xùn)后的跟進(jìn)跟進(jìn)一：培訓(xùn)老師的作業(yè)跟進(jìn)二：銷售要求跟進(jìn)三：效果評(píng)估跟進(jìn)四：后期培訓(xùn)規(guī)劃（跟進(jìn)的執(zhí)行人是誰(shuí)）第三十六頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期二培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)PDCA總結(jié)目標(biāo)計(jì)劃、組織實(shí)施、關(guān)鍵點(diǎn)掌控、糾正偏差、自我提