老年社區工作的內涵導入案例某一花園社區內，一位老人在自己家里悄然離世，幾天后才被前來收水電費的工作人員發現。這位老人的幾個子女都在外地工作，自老伴去世后，老人一直獨居。那天上午，收水電費的工作人員敲門，平時老人都會開門，但這次敲了好一陣沒人應，便去問了鄰居，鄰居們都說，平常和老人不大來往，好幾天沒看見他了。最后，民警和居委會干部發現這位老人去世已經好幾天了。這件事在社區里引起了不小的震動，特別是那些孤寡老人反應強烈。一個喪偶老人感嘆道：“現在的小區冷冷清清，隔壁鄰居連面都見不到，想找個說話的人都沒有，如果我有個頭疼腦熱，又有誰知道呢？”一個老人的悄然離世導入案例隨著人口老齡化問題加劇，社會中老年人口不斷增加，社區中老年人的比例也在不斷提高。社區作為老年人生活的重要場域，對老年人的生活質量有著極大影響，現如今很多社區在硬件條件上越來越好，然而面對社區老年人的多元化需求，社區中的服務卻遠遠沒有跟上，這會引發很多社區問題。此外，冷漠的鄰里關系，讓社區成了一個冷冰冰的地方。針對這些問題，我們可以通過老年社區工作進行解決。社區工作是一種重要的社會工作方法，它以社區為載體，幫助社區中的老人發揮潛能，通過老年人積極參與集體行動來改變社會對老人的認知，爭取與鞏固老年人的權益，改變老年人的社會生活環境，提升他們的生活質量。老年社區工作的相關概念一老年社區工作的特點與目標二一老年社區工作的相關概念一、老年社區工作的相關概念（一）社區工作的含義與功能社區工作的含義1社區工作是社會工作的基本方法之一。它不同于個案與小組工作，不直接解決個人與家庭問題，而是以整個社區為工作對象，通過組織社區成員參與集體行動去界定社區需要，合力解決社區問題，改善居民生活環境與生活質量，使社區居民在社區參與中提升能力，并促進社區發展。一、老年社區工作的相關概念（一）社區工作的含義與功能社區工作的含義1一般來說，社區工作被定義為一種社會工作專業方法，它以社區與社區居民為服務對象，通過發動社區居民參與集體行動，確定社區的問題與需求，動員社區資源，爭取外力協助，有計劃、有步驟地解決或預防社會問題，調整或改善社會關系，減少社會沖突，培養自助、互助及自決的精神，加強社區的凝聚力，培養社區居民民主參與意識與能力，發掘并培養社區領導人才，以提高社區的社會福利水平，促進社區進步。一、老年社區工作的相關概念（一）社區工作的含義與功能社區工作的功能2A社會福利功能B社會服務功能C社會行動功能D社會穩定功能一、老年社區工作的相關概念（二）老年社區工作的含義老年社區工作是指以社區為載體，以社區中的老年人及其他社區成員為對象，通過組織社區中的老人有計劃地參與集體行動，以解決老年人的社區生活環境問題，滿足社區老年人的需要，達到改善環境、提高生活質量的目的；并且使老年人在參與過程中建立社區歸屬感，養成自助、互助及自決精神，增強社會參與的意識與能力，發揮潛能，從而建立一個不分年齡、人人共享的和諧社會。二老年社區工作的特點與目標二、老年社區工作的特點與目標（一）老年社區工作的特點01分析問題的視角更趨向于結構取向02介入問題的層面更宏觀03具有政治性04富有批判與反思精神二、老年社區工作的特點與目標（二）老年社區工作的目標根據羅斯曼對于社區目標的分類以及老年人問題的特殊性，我們可以將老年社區工作的目標分為兩類：任務目標與過程目標。具體來說，老年社區工作的目標包括以下幾個方面：二、老年社區工作的特點與目標（二）老年社區工作的目標減少老年人與社會的疏離，促進老年人的社區參與，增進老年人對社區的歸屬感。第一二、老年社區工作的特點與目標（二）老年社區工作的目標消除老年人自卑、無能及無助的心態，改善老年人與社區其他成員的關系，促進老年人及其他社會成員積極的自助與互助，使他們積極地參與到解決自己問題的活動中來。第二二、老年社區工作的特點與目標（二）老年社區工作的目標完善社區照顧，爭取及鞏固老年人權益，改善社區生活環境，為老年人，尤其是留守、空巢、失獨、病殘、失能、高齡老人提供生活照顧、精神慰藉、情緒疏導、危機干預、關系調適、社會參與等服務，提升其生活質量。第三二、老年社區工作的特點與目標（二）老年社區工作的目標改變社會上對于老年人形象的負面認識及老年歧視，幫助老年人建立積極的人生觀。第四二、老年社區工作的特點與目標（二）老年社區工作的目標激發老年人潛能，提升他們解決問題的能力，培養老年人的自助互助精神，提高社區老年居民的社會意識，讓他們發揮自己的能力，為社區做出貢獻，實現自身價值。增強老年人的政治意識，加強老年人的社會與政治影響力。第五老年社區工作的程序需求評估一服務策劃二服務執行三服務評估與改進四一需求評估一、需求評估（一）調查走訪01社區的地理環境02社區內的人口狀況03社區內的權力結構04社區的文化特色一、需求評估（二）描述和界定社區問題與需求社區問題分析1A描述問題B界定問題C明確問題的范圍D問題的起源與動力一、需求評估（二）描述和界定社區問題與需求社區需求分析2A居民面臨的共同需求B不同群體所面臨的特殊需求一、需求評估（三）全面了解潛在社區服務資源狀況社會工作者可以從“人、文、地、產、景”這五大方面對社區的資源進行探索分析。二服務策劃二、服務策劃確定社區工作的目標與任務1掌握服務對象狀況2設計可行的服務計劃3能力評估策略制定方案制定制定工作進度表4三服務執行三、服務執行確定服務環節，明確分工1把握服務進程，做好服務質量管理2應對服務過程變動3開展過程評估及服務調整4建立服務記錄與工作檔案5四服務評估與改進四、服務評估與改進（一）服務成效評估評估主要包括以下三個步驟：明確評估目標設計評估方案收集分析資料四、服務評估與改進（二）反思與跟進在完成對于服務的評估后,需要將評估的結果向服務對象、機構、合作方以及資助方報告。老年社區工作的模式地區發展模式一社區照顧模式二一地區發展模式一、地區發展模式（一）地區發展模式的特點01關注社區共同性問題02通過提升社區自助能力來實現社區的重新整合03過程目標的地位與重要性超過任務目標04重視居民參與一、地區發展模式（二）地區發展模式的實施策略01促進居民關系的策略02促進居民能力提升的策略03促進問題解決的策略二社區照顧模式二、社區照顧模式（一）社區照顧模式的含義針對老人的社區照顧模式是指社區中各方成員組成的非正式網絡與各種正式的社會服務系統相配合，在社區內為需要照顧的老人提供服務與支持，使其過正常的生活，加強其在社區內的生活能力，達到與社區融合，并建立一個具有關懷性的社區的工作方式。社區照顧的非正式網絡一般由家人、親戚、朋友