管理服務人員配置一、 人員的配備原則我們對管理人員的配備以有經驗、有知識、有技能、懂管理和具有高度的服務意識為準繩，在此基礎上建立一支高素質的物業管理從業人員隊伍，為某別墅物業管理創出優質品牌。在小區管理人員配備中，我們遵循如下原則：具有良好的職業道德觀念：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。在尊重人才的基礎上，既注重專業技能，又注重思想道德，德才兼備。所有管理人員需參加物業管理專業上崗培訓并取得合格證書，保證100%持證上崗。二、 某別墅物業管理人員來源組成深圳市G元物業管理有限公司向某別墅派駐高素質管理人員。通過專業的營運管理、完善的人員訓練網絡、嚴謹的品質督導確保某別墅整體物業管理水平。三、人員配置素質要求表序號崗位學歷年齡專業要求備注1項目總經理本科35-40歲優秀的組織協調及管理能力，熟悉ISO9001:從事物業管理八年

2000版質量體系，英語溝通能力強，具有豐富的物業管理實踐經驗。以上，并有涉外酒店工作經驗2主任本科30-40歲精通物業的租售管理、工程運營、日常維護、具備較強的組織管理、溝通協調能力，高度的團隊合作意識，英語溝通能力強有五年以上物業管理經驗3管家服務部經理本科25-40歲英語流利，精通管家各方面工作，具備較強的服務經驗以及高度的團隊合作意識有五年以上管家經驗豐富4客服經理本科28-35歲具豐富的酒店管理知識及客戶服務理論，較強的組織協調能力，英語溝通能力強酒店管理專業5大堂經理本科28-35歲能夠用中英文進行流利對話，能夠處理突發事件，應對緊急狀況，具有良好的職業道德，較強的英語溝通能力具有兩年以上物業管理經驗；6工程經理本科35歲以下有住宅物業土建、機電設備、給排水設施維護工作經驗、組織協調能力強，英語溝通能力強工程專業，五年以上物業管理經驗

7保安經理本科28-35歲責任心強、組織協調能力強、具有大型物業的保安管理經驗，英語溝通能力強有三年以上保安管理經驗者優先8環境經理大專以上40歲以下具有住宅物業保潔、綠化管理工作經驗，，較強協調能力及溝通能力，英語溝通能力強需兩年以上住宅物業環境管理經驗9租賃部經理本科30-40歲為客戶提供專業的房地產顧問式服務，有較強的溝通能力、觀察力和應變能力，具團隊合作精神，英語溝通能力強房地產相關專業，五年以上房屋租賃工作經驗10行政經理本科28-40歲三年以上行政工作經驗，熟悉財務專業知識，具有良好的溝通協調能力和行政事務處理能力行政管理專業11管家服務部服務人員本科25-40歲英語溝通能力強，有較強的團隊合作意識，精通管家各方面工作五年以上管家經驗12行政內勤大專以上30歲以下兩年以上行政工作經驗，管理/行政類專業13財務內勤大專以上30歲以下兩年以上財務工作經驗，熟練使用計算機財務專業

14租賃部服務人員大專以上25歲以上房地產相關專業，精通租賃工作，有客戶群，有服務意識三年以上房屋租賃經驗15保安人員高中以上28歲以下退伍軍人、身高175CM以上，形象良好，身體健康，責任心強，有計算機基本操作能力16綠化人員高中以上35歲以下有種植、養護經驗，工作踏實、身體健康、形象良好17清潔人員初中以上30歲以下形象良好、身體健康、工作踏實18維修人員高中以上35歲以下有專業上崗證，有住宅物業的水、電、氣、土木維修、供暖設備日常維修的工作經驗，有敬業精神，形象良好，身體健康。3、聘用人員錄用取向（1） 管理、工程人員擬在公司范圍內選派優秀管理、技術骨干擔任。（2） 清潔、綠化、后勤人員擬招聘具有相關經驗的人員。（3） 保安人員擬招聘南京周邊地區的退伍軍人及警校畢業生。四、人員具體編制計劃：管理 項目總經理 T人 共13

人員清潔工20人共22人分隊長3人車行主入口門岡2人2崗3班12人車行次入口門岡2人2崗3班12人保安人行出入口門岡1人3崗3班9人共69人員商業出入口門岡1人2崗3班6人人兩層地下車庫巡邏崗1人2崗3班6人地上巡邏