電子商務概論INTRODUCTIONOF

ELECTRONICBUSINESS（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011年4月

1第7章電子商務系統建設

《電子商務概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版學習目標熟悉建立電子商務系統的過程；明確Web服務器和應用服務器的功能和特點；掌握電子商務軟件包的選擇方法；掌握電子商務系統優化的主要方法。

《電子商務概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版數字王府井www.

《電子商務概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版數字王府井數字王府井建設過程“金街”——王府井大街“金街”插上信息化的“翅膀”“數字王府井”的定位“數字王府井”的整體規劃“數字王府井”的系統需求分析“數字王府井”的實現技術

《電子商務概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版電子商務系統建設7.1電子商務系統設計架構7.2電子商務系統建設過程7.3電子商務系統主要設施7.4電子商務系統優化7.5電子商務開發主要技術

《電子商務概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版7.1電子商務系統設計架構電子商務系統——基于Internet并支持企業增值的信息系統,網站是該系統的一個部分。7.1.1電子商務系統的結構

企業電子商務系統的核心是電子商務應用系統，電子商務應用系統的基礎是不同的服務平臺，他們構成應用系統的環境。

《電子商務概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版電子商務系統的基本框架歸納分為5大部分（如p.207圖7.3）。由底層到上層依次是：網絡環境、硬件環境、軟件及開發環境、商務服務環境、電子商務應用。7.1.2電子商務網站設計要素電子商務網站是電子商務系統的對外窗口，網站的設計影響著系統的質量。

《電子商務概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版7.1優秀電子商務網站設計要素因素說明下載時間長時間的等待常常會喪失潛在的消費者安全性建立起消費者與企業的信任關系，留住客戶。商品（含服務）質量雖然這和網站設計無關，但即使你的網站設計得再精美，但提供了虛假或劣質的商品，終將被市場淘汰。功能完備可使用戶快速瀏覽網頁，有效自然地將用戶引向網站銷售的商品。信息量大可幫助用戶輕松找到更多企業和產品信息的鏈接冗余導航具備指向同一內容的多條導航通路購買、退訂方便只需一兩次操作就可以完成購買，同樣也能快速退定，給用戶提供更大的自主選擇空間，不進行強賣。支持多種瀏覽器網站必須與大多數瀏覽器兼容簡單的圖形界面避免讓用戶分散注意力的令人厭煩的圖片和聲音文本清晰避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景

《電子商務概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版7.2電子商務系統建設過程7.2.1電子商務系統開發周期電子商務系統建設是企業應用電子商務的第一步，是一個包括商務、技術、支付、物流等許多角色與要素的系統工程。電子商務系統構建要考慮的主要因素（p.209圖7.4）建設成本，人力資源和組織能力，通信容量，法律與社會環境，軟、硬件結構，網站設計

《電子商務概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版電子商務系統開發：系統開發生命周期法（systemdevelopmentlifecycle,SDLC），是一種用于了解系統的商業目標并設計出合適的解決方案的方法。電子商務系統的系統開發生命周期主要包括如下5個階段：系統分析規劃：選擇商業模式，確定商業目標、系統功能及信息需求。系統設計：邏輯設計與物理設計系統開發：企業內部開發與系統外包系統實施：一項復雜的系統工程系統運行/維護：保證系統正常運行

《電子商務概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版7.2.2系統分析規劃電子商務系統規劃是電子商務應用計劃的第一步，對企業開展電子商務具有決定性的作用。主要內容：為企業未來的商務發展規劃藍圖，為企業的電子商務系統奠定基礎在系統分析規劃階段，首先需要分析實現企業戰略目標所需的商業模式。目前，一般對業務模式進行分類的方法是根據電子商務應用的不同領域——B2C、B2B、C2C等來進行的。要確定系統的商業目標，然后列出詳細的系統功能和信息需求。

《電子商務概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版見表7.2列舉了一個典型電子商務系統的商業目標、系統功能和信息需求，該表給出了電子商務系統一般所具有的9個基本商業目標：(1)展示產品(2)提供產品信息(3)個性化/定制化產品(4)進行交易(5)積累客戶信息(6)提供售后客戶支持(7)配合進行營銷廣告活動(8)營銷效果(9)使生產過程與供應商連接起來

《電子商務概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版7.2.3系統設計系統設計階段分為兩個部分：邏輯設計和物理設計邏輯設計：包括一個描述電子商務系統的信息流、基本處理功能和所使用的數據庫的數據流程圖，還包括一份描述所制定的安全和應急備份程序，以及系統中所使用的控制機制的說明書。物理設計：將邏輯設計轉變為物理組件。

《電子商務概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版簡單數據流圖網站客戶登錄驗證客戶數據庫顯示目錄頁面目錄數據庫產品發貨購買產品

HTTP請求訂單數據庫接受/拒絕請求訂單發貨確認執行訂單客戶信息

《電子商務概論》（第3版）邵兵家主編高等教育出版社2011版簡單險的物假理設巴計客戶端OracleSQL數據庫IBMWebSphereCommerceSuite廣告服務器在線目錄郵件服務器購物車系統ADSL/有線電纜/T1(1.544Mbps)線電信公司的1.54Mbps專線企業網站后臺《電子悅商務腫概論》（第3版）順邵挪兵家椅主握編航高貸等教初育出肉版社20忌11版7.援2.衣4系統榴開發系統雁開發關一般補有兩蓬種選聯擇：一是巡壽將項脆目（冷包括動具體怪的系叔統分賊析規凝劃和諷設計競）全舌部外擠包。胞外包圓是指杠將企算業內翅部人稠員所耗不能另實現促的服捉務委付托給領外部零的廠絡商來揮做。二是賓自行檢開發烈整個爛系統求。《電子例商務晶概論》（第3版）竹邵枯兵家庫主傘編伸高攀等教樹育出距版社20劣11版建立墊系統忠和主仁機維積護的罵不同弦方式全部自行完成系統建立：自行完成主機維護：自行完成混合完成系統建立：外包主機維護：自行完成混合完成系統建立：自行完成主機維護：外包全部外包系統建立：外包主機維護：外包自行完成外包建設系統自行完成外包系統維護《電子涂商務否概論》（第3版）繭邵六兵家松主刻編創高吳等教且育出標版社20睡11版自行擠建立地系統撐與外未包自行豈維護挨系統荒和外處包（1）虛抹擬主根機服層務（2）主館機托似管自營鉤主機芝的總誕成本《電子超商務睛概論》（第3版）非邵兼兵家孝主回編民高膨等教零育出小版社20屠11版7.誓2.歌5系統容實施電子散商務剖系統色實施魚涉及慈技術蘇設備薪的安爐裝調浮試、威人員屢培訓蛙、場俊地環知境準德備等劇很多誰方面托的因刻素，當是一收項復矛雜的睜系統條工程播。系統懸實施訴計劃指落實兵的重淺要步細驟主芽要包澡括：（1）電子夏商務勤系統紅的域習名申咱請與狠注冊;（2）系統捕運行鄭環境屆準備;（3）人員哭培訓;（4）數據引準備;電子啞商務桃系統釀實施備人員果配置性見下養表《電子找商務草概論》（第3版）叫邵特兵家渣主鳥編技高企等教吉育出穴版社20那11版規劃人員

領域知識作用企業管理層企業的業務模式控制/決策企業經營層市場/銷售/訂單/客戶/產品/支付業務流程/增值點/業務延伸/合作伙伴商務模型/服務內容/業務流程/再造系統評估/運行決策商務顧問系統設計及項目實施/電子商務成功案例商務模型規劃/系統規劃/系統設計/投資與收益技術顧問系統設計/技術產品/系統集成商務邏輯實現/系統接口/系統集成/系統實施電子商務師運營經驗/經營風險商務模式/系統運行管理物流專家物流與供應鏈管理企業供應鏈設計金融專家項目風險評估投資效益分析項目經理規劃組織/協同工作/知識管理規劃實施/項目風險/項目管理網絡工程師網絡工程/綜合布線/網絡通信基礎設施規劃/網絡互聯/數據交換Web應用工程師XML/HTML信息發布/應用服務器/數據庫/數據倉庫/Web體系結構應用平臺設計/應用邏輯設計/應用軟件開發其它人員特定專業知識法律、稅務電子茶商務粉系統斯實施晃人員沉配置《電子冬商務饅概論》（第3版）唯邵友兵家卸主躬編復高奪等教盛育出炒版社20筍11版7.飼2.臨6系統迎的運答行/維護運行元不僅抽僅是熊指電樹子商撓務系某統投翼入運嘩行，捧更為陣重要餃的是攜企業擴商務票活動來在一鈔種新茂的模襯式下賠運轉紛。電象子商面務系博統的赤運行寧階段炮需要次注意聯以下波問題柄：運行涌包括相系統氏運行務和商登務運固行兩對個部這分;電子虧商務絮系統禍的運真行必乖須有辜相關煙的運嫩行隊陜伍及瀉維護會隊伍應，而楊且需冰要制隱定相枯關的叫管理砌制度數和條鴉例一定槽要防暈止只飲考慮粉信息種系統艷實施慕，不倚考慮稿配套意環境剪的傾航向。《電子莫商務凳概論》（第3版）挑邵諒兵家百主倉編繁高錦等教也育出期版社20剛11版7.飼3電子昆商務帆系統演主要限設施We喉b服務迅器軟桂件--診--購-We戒b服務幣器軟糞件是惡能夠隔使計仗算機杏將用HT射ML（或XM志L）編逮寫的練網頁徐，傳打送給處通過躬發出HT熔TP請求灑來請腥求這氣種服紡務的撫客戶善機的敵軟件諒。We它b服務研器則裝是指湯運行We喬b服務勇器軟挪件的慮計算孔機。應用符服務續器軟脆件--瞇--歷-應用炕服務先器是杠帶有束邏輯呼定義話的We女b服務申器。電子諸商務競軟件障包--臂--欲-電子屯商務原軟件得包(電子負商務事服務蜂器軟涉件套底件)是提酸供集肯成的詳開發牙環境鞋，滿茶足建靜設完爸善、渣以客庭戶為捧中心坑的電牽子商失務系澡統所剝需的洞全部田或大飲部分形功能缺和性呈能的份軟件哄工具也包。《電子殊商務間概論》（第3版）大邵句兵家肯主鳥編距高俘等教篇育出暗版社20屈11版7.緞3.框1炭We災b服務藥器軟徒件除了壘響應寶客戶哄機發惡出的We逢b頁請坦求外頌，We狀b服務烈器軟吊件還黨具有序以下炭的功爪能：(1乓)檢索司引擎物和索監引程恨序(2艙)安全挖性及陸驗證禮服務(3)獲取趙訪問企者信追息(4)FT積P(5)網站清管理世工具(6塊)電子棒郵件(7)應用梁構造(8)動態收網頁泄生成筋工具《電子啦商務頓概論》（第3版）擔邵卡兵家商主草編神高帽等教衡育出巨版社20悔11版當前豎幾種舞主要飄的服椒務器針軟件初有（愁見表7.武4）:MS跨I螞IS（Mi揉cr柳os音of原t）、IP下la茅nt條W偉eb左S掃er嗓ve曬r（Ne威ts吧ca莖pe碑E倍nt得er葉pr盒is黑e肝se士rv禿er）、Ap齒ac量he伶H句TT倚P（Ap犬ac灰he）、IB陷M化We更bs區ph舅er向e《電子耽商務手概論》（第3版）榜邵貪兵家霸主醫編敘高秋等教毅育出牧版社20怒11版7.急3.儉2應用閣服務棟器軟腎件應用猜服務格器應用姐服務旁器的素基本車思想《電子校商務閑概論》（第3版）表邵川兵家妨主船編各高奸等教建育出案版社20佛11版應用服務器功能FTP服務器數據庫服務器Mail服務器代理服務器交易處理目錄顯示列表服務器廣告服務器音頻/視頻服務器組件服務器文件服務器提供文件傳輸服務（上傳下載）。集中地管理數據庫管理電子郵件代理網絡用戶去獲取網絡信息。形象的說它是網絡信息的中轉站。接受定單并完成支付結算提供產品說明和價格數據庫創建并維護郵件列表，管理電子郵件方式的促銷活動維護個性化和定制化廣告的橫幅廣告網絡數據存儲并發送流媒體內容創建一個在線協作的工作組環境共享文件目錄應用石服務爬器功糖能列抖表《電子淘商務攔概論》（第3版）破邵酬兵家真主樂編檢高紐奉等教買育出倆版社20塌11版7.翼3.婚3電子朱商務者軟件希包電子多商務逆軟件疤包分損類（按遺價格臂和功發能的創不同膠）:分為由三類（1）基礎柜軟件絲式包：它靠針對松基本解電子門商務忙企業著應用翅的（2）中檔簡軟件拉包:中檔氣軟件江包有本多種灑功能搜，可景同復始雜的歸數據蒙庫連墾接起介來，傳并存滾儲商匹品目免錄信同息，漂將商補品目投錄信恒息存百儲在喂數據織庫中蒙使商蓬品維釘護更曉為方讓便和蒜簡單哄。（3）高檔賤軟件招包。功平能強劫大，偏它包瓦含支候持企蠢業間捐的商饞務系博統需相要的奮諸如軍加密努、認數證、里數字答簽名塊和簽陷名收正據等弦工具輕，有貧的甚鹿至包央含ER鉛P（En廚te長rp埋ri貍se影R曲es鋤ou巷rc膀e鳥Pr恨oj歲ec求t企業旨資源鉗計劃）軟件尋包。《電子龍商務步概論》（第3版）由邵暮兵家績主懶編殺高站等教菌育出難版社20疤11版選擇火電子貨商務亭軟件念須考手慮的謹一些送主要榜因素：（1）業肚務目徐標（2）功徐能（3）性辦價比（4）與掩企業澇現有駱系統當的連荒通性（5）對聲不同津業務源模式歷的支制持（6）與券各種城標準帆的兼白容性（7）性緣瑞能與傻可擴宇展性（8）軟逼件包疼生產聾商能劈燕力等《電子史商務暗概論》（第3版）捎邵博兵家適主鏈編喝高搖等教將育出您版社20擔11版7.喬4電子票商務狐系統扎優化電子甘商務虎系統捆的優舍化很煎大程閥度上瀉是針探對操曾作系終統、路網絡俯和硬喜件平籮臺的登性能解調節電子堂商務論系統變的性取能衡商量指股標主要盲包括遲三個股方面鎮：并發敏性能瘋（Ma窩ny駛u愈se高rs桃a器t廁th擋e抓sa萌me收t若im浸e）：樹指系季統承敢受大完量并漸發用返戶訪捕問的不能力候。負載捉性能（La殿rg僻e惜am鐮ou灑nt絞o葡f病da嶺ta娘f量ro徑m青ea盡ch拾u浮se曲r）：臂指在賢大量泊并發炸用戶煎訪問疑的情逮況下閱，系堡統處倒理大撒量數套據I/酬O的能窮力。不間殘斷性目能（Lon超gpe叼ri落od訊o孔f宵co窮nt件in器uo眾us特u像se）：指系洪統可蔥靠和息可用慎性的娛衡量權指標柏，它片主要錯指系寸統正連常連隨續運流轉的墓能力趙，以頭及系群統的建故障之恢復扣能力嶼。《電子警商務澇概論》（第3版）元邵克兵家死主防編頓高宅等教霸育出史版社20眉11版7.朱4.貫1操作裙系統哈和網啄絡優洪化常用卻操作經系統攤和網而絡優沒化方墾法:選擇固更快之的操藝作系限統;分離酬數據書庫服抱務器煩系統;增加很網絡泳寬帶;《電子撿商務武概論》（第3版）唉邵今兵家罷主功編吼高立等教疤育出江版社20辛11版7.香4.蠟2硬件倦平臺螺擴展可以造采取靈以下艱三種惑方法獎來保獻證自套己的沒系統啟能夠郵滿足怨服務袍的要菜求：螺垂直睛擴展禾硬件甲、水閣平擴狼展硬境件和物改進習系統篩的處家理結禿構擴展方式說明垂直擴展通過改進系統的硬件設備，但保持系統的物理設備和服務器數量來提高系統的處理能力水平擴展通過增加服務器和物理設施的數量來提高系統的處理信息的能力改進處理結構通過對系統的運行負載進行分類，并使用專用服務器處理特定類型負載的方式改進網站的處理能力《電子萌商務平概論》（第3版）渡邵融兵家射主遍編北高尾等教疤育出泛版社20覆11版垂直帆擴展熊系統通過既把We調b服務欠器從貧單處要理器竄升級鵝為多嘴處理彎器，峽可以兄垂直貧擴展咽系統(如下協圖所切示:)450MHzPentium1CPU，512MBRAM2CPUs，2GBRAM15CPUs，28GBRAM450MHzPentium450MHzPentium

733MHzPentium

733MHzPentium……《電子吵商務服概論》（第3版）猛邵刊兵家墓主門編宣高金等教熟育出接版社20億11版水平培擴展寧系統水平杜擴展是通檢過在肺系統藥中增罷加多托臺處箏理器處設備嶄，并棍在各假服務應器之清