2022年湖北省十堰市統考專升本管理學重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.某公司為了提升公司形象，決定為公司正式員工定制300套工裝。根據制造業技術的復雜程度，該公司可以考慮下列哪種類型的公司（）

A.具有單件小批量生產技術的公司B.具有大批量生產技術的公司C.具有流程生產技術的公司D.具有全國銷售渠道技術的公司

2.企業是現代社會的產物，其社會責任是（）

A.經濟要求的義務B.法律要求的義務C.道德的要求，義務的自愿行為D.以上都對

3.跨國企業在面臨全球化壓力高、當地化壓力低的市場時，應采取的競爭戰略是（）

A.跨國組織模式B.國際組織模式C.多國組織模式D.全球組織模式

4.通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是（）

A.獎賞性權力B.法定性權力C.專長性權力D.懲罰性權力

5.信息加工過程的產出環節是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

6.大衛·麥克利蘭研究認為，那些成功的整合者表現為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權力需要D.有著強烈的情感需要

7.下列屬于韋伯的貢獻的是（）

A.提出了科學管理理論B.提出了一般管理理論C.提出了理想的行政組織體系理論D.提出了行為管理理論

8.管理層次產生的主要原因是（）

A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權責明確的需要D.管理幅度的限制

9.在波士頓矩陣中，金牛型經營單位（）

A.應選擇剝離或放棄

B.需要加大資金投入

C.需要較少的資金投入，卻可以為企業帶來較多利潤

D.不需要向明星型經營單位轉化

10.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.傳統觀點B.現代觀點C.人際關系觀點D.相互作用觀點

11.按照組織系統，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

12.旨在解決信息可靠性問題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

13.在買方市場條件下，組織作為賣方，所做的各種決策的出發點是（）

A.組織自身的生產條件B.組織自身的生產能力C.市場需求情況D.戰略需求

14.下列信息溝通的方式中，完全屬于書面溝通的一組是（）

A.文件講座電話報告B.講座討論電話交談C.書面合同報告信件文件D.交談報告信件書面合同

15.把一項工作或項目分成各種作業，然后根據作業順序進行排列，通過對整個工作或項目進行統籌規劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.預算B.目標管理C.戰略管理D.網絡計劃技術

16.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

17.以下和企業管理人員需要量無關的因素是（）

A.人員的流動率B.組織的規模C.企業的產品數量D.組織發展的需要

18.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序的道德發展階段所屬的道德發展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

19.以下關于績效評估的論述，不正確的是（）

A.績效評估可以及時對下級行為糾偏

B.績效評估是上級對下級的評估，不需要下級參與

C.績效評估使員工有機會了解自己的優缺點

D.績效評估結果可以為員工薪酬提供依據

20.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是（）

A.信息系統管理員B.高層管理者C.一線員工D.主管人員

二、多選題(10題)21.相對于外部招聘而言，內部提升的優點是（）

A.來源廣泛，選擇余地大B.有利于吸引外部人才C.能更快地勝任工作D.能為組織帶來新的觀念E.有利于保證選聘工作的正確性

22.箭線式網絡圖一般由（）構成

A.工序B.事項C.路線D.資源E.時間

23.下列關于網絡計劃技術的評價中，正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價達到目標的可能性C.便于組織與控制D.不利于工程時間進度的優化E.網絡圖是網絡計劃的基礎

24.下列對功利主義道德觀評價正確的有（）

A.符合利潤最大化的目標B.促進效率和生產率C.容易忽視相關者的權利D.扭曲資源配置E.保護了個人的自由和隱私

25.溝通技巧開發包括（）

A.積極傾聽技能B.反饋技能C.演講技能D.談判技能E.非語言技能

26.波特的企業價值鏈模型中的輔助活動包括（）

A.服務B.企業基礎設施C.人力資源管理D.技術開發E.采購活動

27.下列屬于滾動計劃法作用的是（）

A.計劃更加切合實際，并且戰略性計劃的實施也更加切合實際

B.使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接

C.使短期計劃內部各階段相互銜接

D.加強了計劃的彈性

E.滾動計劃法特別適用于比較動蕩的環境

28.下列不屬于離職培訓的是（）

A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練E.見習

29.常見的獎勵形式有（）

A.提高工作報酬B.工作內容豐富化C.精神鼓勵D.帶薪休假E.批評教育

30.從職能空間分類，可以將計劃分為（）

A.工作計劃B.人事計劃C.財務計劃D.業務計劃E.流程計劃

三、判斷題(10題)31.方案是一個綜合性的計劃，它包括目標、政策、程序、規則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針所需的其他因素（）

A.否B.是

32.企業分權程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

33.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

34.財務比率是與資源利用有關的幾種比例關系（）

A.否B.是

35.規模的擴大對組織結構的要求傾向于集權（）

A.否B.是

36.梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了權變管理學說的觀點（）

A.否B.是

37.組織的差別性是指不同職能部門管理人員在組織目標與價值取向上的差別程度（）

A.否B.是

38.根據公平理論，如果人們覺得自己所獲得的報酬不公平，就可能產生不滿，降低產出的數量和質量，或者離開這個組織（）

A.否B.是

39.外國早期的管理思想是工業管理理論的源頭，在現代企業管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

40.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進一步展開和深化（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.____是對企業未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

42.梅奧對其主持的____進行了總結，寫成了《工業文明中人的問題》一書

43.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

44.人際技能包括____、____和____

45.企業在技術創新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯合研究

五、案例分析(3題)46.三個領導，三種風格

剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？請按照領導生命周期理論進行歸類

47.這種類型的決策有何優缺點?

48.張經理的解聘風波

A公司是一家專門生產傳統家具的企業。這幾年隨著企業規模的不斷擴大，公司先后成立了幾家分公司。為了進一步拓展廣東市場，公司聘請張先生擔任南方分公司的總經理，為此，張先生著實高興了好一段時間，但是一年以后他就被解聘了，還鬧得沸沸揚揚。總公司為什么解聘張經理呢？一是張經理既說不好普通話，又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿，經常是一個問題講了十幾二十幾分鐘，下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經理雖有工作熱情，但文化程度不高，以他為首制定的公司年度計劃不大合理，得不到上級的認可。同時，他又不怎么信任別人，有時還有點高高在上。三是張經理經常打斷下屬的工作談話和匯報，也不愿聽取和采納員工的意見和建議，還常常對公司員工的一些私下議論采取壓制的態度。另外，公司內部又以垂直溝通居多，部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少，使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。

問題

六、論述題(2題)49.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業的基本活動和管理職能

50.決策是為組織的運行服務的，在組織運行過程中總是受到各種因素的影響。論述決策的影響因素

參考答案

1.AA單件小批量生產技術，被定制產品（如定制服裝和水力發電用渦輪機等）適合生產單件或小批量生產單位所采用

2.CC社會責任是企業管理道德的要求，完全是企業出于義務的自愿行為

3.DD跨國企業在面臨全球化壓力高，當地化壓力低的市場時，應選擇全球組織模式，將全球視為單一的市場，公司總部統一經營

4.AA獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權范圍內可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚

5.D信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫是等五個步驟組成，其中，編寫是信息加工過程的產出環節

6.B美國管理學家大衛·麥克利蘭指出，有著強烈依附感需要的人，是成功的整合者，他們的工作是協調組織中幾個部門的工作

7.CC韋伯提出了理想的行政組織體系理論，這是對泰羅、法約爾理論的補充，對后來的管理學家，特別是組織理論家產生很大影響

8.DD本題考查管理層次與管理幅度的關系。管理層次產生的主要原因是管理幅度的限制，在組織規模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

9.CC金牛型經營單位的特點是市場占有率高，業務增長率低，從而為企業帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投入

10.A沖突的傳統觀點認為沖突對組織無益甚至有害

11.CC按照組織系統，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

12.A考生注意區別篩選和鑒別的不同，鑒別旨在解決可靠性問題，篩選旨在解決適用性問題

13.CC在買方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于被動、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發點是市場的需求情況

14.CC講座、討論、電話、交談等屬于言語溝通

15.DD本題考查網絡計劃技術的定義。網絡計劃技術就是通過網絡圖的形式來表達一項計劃中各項工作（活動、任務、工序）的先后順序和相互關系，反映出計劃的安排，并據以選擇最優方案，以組織、協調和控制生產的進度和費用，使其達到預定的目標的一種科學的管理方法

16.AA四個選項中僅A選項表述正確。發送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

17.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設計的基礎上進行的。人員的需求量主要是根據組織中職務的數量和類型來確定的，而這些是由組織的規模、組織發展的需要以及人員流動率來決定的

18.BB慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

19.BB績效評估是一項需要組織全員參與的工作，現代企業多采用目標管理法和360度考核法，自我評價是績效評估的一部分

20.BB注意：關鍵詞——組織信息網絡中心負有責任

21.BCEBCE本題考查內部提升的優點：①有利于調動員工的積極性；②有利于吸引外部人員；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

22.ABC網絡圖的構成要素：工序、事項和路線

23.ABCEABCE本題考查對網絡計劃技術的評價。D選項應該是對工程的時間進度與資源利用實施的優化

24.ABCDABCD功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的。對功利主義道德觀的評價：①功利主義對效率和生產率提高有促進作用，并促進利潤最大化的目標；②它會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權利被忽視

25.ABCDEABCDE溝通技巧開發包括：①積極傾聽技能；②反饋技能；③演講技能；④談判技能；⑤非語言技能

26.BCDEBCDE波特的企業價值鏈模型中的輔助活動包括①企業基礎設施；②人力資源管理；③技術開發；④采購

27.ABCDABCD滾動計劃法一般適用于比較穩定的環境，特別動蕩的環境由于變化劇烈，難以實現滾動

28.AEAE本題考查離職培訓的方式。離職培訓是指為了使員工能夠適應新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間，專心致志于一些職外培訓。最常見的離職培訓方式包括教室教學、影片教學以及模擬演練等

29.ABCDABCD常用的激勵手段：①職業保障；②薪酬激勵；③送股；④靈活的工作日程；⑤培訓和發展機會；⑥提升；⑦表彰；⑧認可；⑨目標激勵

30.BCD

31.Y

32.Y

33.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

34.N×經營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系

35.N×組織規模的擴大更傾向于分權的組織結構

36.N×梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了人際關系學說的觀點

37.Y

38.Y本題考查公平理論的觀點

39.Y

40.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步地展開和細化

41.現金預算

42.霍桑試驗

43.怎樣做

44.領導能力、影響能力、協調能力

45.獨立開發

46.三個領導的風格有明顯的區別。根據領導生命周期理論，張總經理的領導風格屬于指導型；王總經理的領導風格屬于推銷型；李總經理的領導風格屬于授權型

47.集體決策有一些優點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產生從眾現象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

48.影響有效溝通的障礙因素：①個人因素，包括有選擇地接受和溝通技巧的差異兩大類；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度