目標起源二戰后西方經濟復蘇，企業急需采用新穎的管理方法來激發員工的積極性，以提高企業競爭力。1954年，管理學泰斗德魯克在《管理實踐》中提出以“工作目標”管理職員，是發揮“專業分工”及“人性激勵”的現代化管理方法。組織目標管理

即企業使命和任務，必須轉化為目標，企業的各部門負責人須通過企業目標，對下級進行管理，以達到企業總目標。個人目標管理

即根據個人氣質、性格、能力特點和職業興趣，對個人職場目標進行規劃和設計。一、目標管理的起源促進團隊分工協作改進團隊整體表現增進團隊成員互相理解

充分利用團隊成員優勢發揮成員內在的潛能維護成員的人格尊嚴提高員工積極性改善團隊績效增強團隊創新能力避免資源浪費改善溝通,增加凝聚力提升企業整體管理水平改善內部人群關系掃除集權控制的弊害啟發員工自動自發精神提高目標達成的可能性培養企業人才提供工作績效評估基礎

對企業目標管理對團隊和企業的作用對團隊確立一個清楚正確的目標是科學管理的前提也是組織開展各項工作的基礎目標提供了決策的準則好的目標能夠激勵工作熱情目標是協調崗位、部門之間關系的基礎目標達成度是衡量工作好壞的標準目標是一切工作的行動指南目標是公司管理的基本出發點環境分析確認中長期目標與計劃各單位分解計劃年度目標計劃執行計劃達成狀況月/季審核目標（計劃）完成總結企業愿景戰略規劃目標計劃管理系統目標考核目標評價目標制定目標分解目標與計劃管理的過程目標執行目標制定的流程上下往返上級

下級目標管理共同制定目標確定目標、標準，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務、上級予以支持共同控制檢查任務完成情況、進入下一個周期目標與計劃管理關系計劃是實現工作目標的支持系統，是描述使用可運用資源達到設定的工作目標的方法。有以下特點：目標集中于管理活動計劃提供了系統的路線圖計劃是系統的工作計劃將戰略轉移成日程表，使人們了解如何去實現目標。層次計劃范圍時間幅度主要內容高階全體組織長期愿景政策目標策略資源投入優先順序中階主管部門年度行動方案專案預算部門工作計劃主任領班工作崗位短期日程計劃費用計劃不同層級的計劃上周工作重點匯報10個工具關系圖譜確定目標工具：SWOT分析法、

魚骨圖量化目標工具：SMART原則分解目標工具：WBS、BSC細化計劃工具：甘特圖、月工作計劃與總結細化單個計劃工具：6W3H執行計劃工具：PDCA改進計劃工具：PRM

1.1:工具解讀：SWOT

SWOT分析法，又稱為態勢分析法，20世紀80年代初由美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出，

用來確定企業自身的競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機地結合起來的一種科學的分析方法。經常被用于企業戰略制定、競爭對手分析等場合。2.1工具解讀：魚骨圖（內部要素分析）

魚骨圖（又名因果圖、石川圖），由日本管理大師石川馨發明，是一種發現問題“根本原因”的分析方法，經常通過頭腦風暴法找出問題因素，并將它們與特性值一起，按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚，并標出重要因素，它也是一種透過現象看本質的分析方法。魚骨圖經常用在生產中，用來形象地表示生產車間的流程。

3.1工具解讀：SMART原則

目標管理是使管理者的工作由被動變為主動的一個很好的管理手段，首次由彼得·德魯克提出，實施目標管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實施績效考核提供了考核目標和考核標準，使考核更加科學化、規范化，更能保證考核的公正、公開與公平。4.1工具解讀：WBS

（WorkBreakdownStructure工作分解結構）WBS以可交付成果為導向對項目要素進行的分組，它歸納和定義了項目的整個工作范圍每下降一層代表對項目工作的更詳細定義。是制定進度計劃、資源需求、成本預算、風險管理計劃和采購計劃等的重要基礎，也是控制項目變更的重要基礎。將總目標依

人頭、時間、項目、渠道、團隊進行分解，以確保可達成！5.1工具解讀：BSC（BalancedScoreCard）（平衡積分卡——常用于公司年度目標的制定）

平衡積分卡是由哈佛商學院發明的一種績效管理和績效考核的工具，以使組織的“戰略”能夠轉變為“行動”為目標，是將公司的戰略落實到可操作的目標、衡量指標和目標值上。圍繞企業的戰略目標，利用BSC可以從財務、顧客、內部過程、學習與創新這四個方面對企業進行全面的測評。

6.1工具解讀：甘特圖甘特圖（Ganttchart）又稱為橫道圖、條狀圖(Barchart)，由亨利·L·甘特（HenrryL.Ganntt）提出。其通過條狀圖來顯示項目，進度，和其他時間相關的系統進展的內在關系隨著時間進展的情況。多應用于項目管理、建筑、IT軟件、汽車等等也可細化計劃的時間安排，將多個計劃、項目并行呈現，直觀清晰，多用電子表格，并常用色塊。7.1工具解讀：月工作計劃與總結它是一個組織與個人管理雙贏的目標管理工具!月工作計劃是指個人或部門或單位針對一個月的個人計劃或相關工作安排所做的一個分解的、可以落地實施的階段性計劃。

月工作總結則指對上個月或以前某個月的工作進行的梳理和反饋，經驗的提煉。本月工作計劃XX部門工作內容時間起止責任人檢查人預期成果備注

機動待辦事項：

8.1工具解讀：6W3H為什么要做（愿景）（Why）要做什么（What）?什么時候完成(When)?在什么地點（Where）?誰負責(Who)?交由誰做（Whom）?各項行動如何進行(Howto)?成本是多少（Howmuch）？需要多長時間（Howlong）?簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發意義，廣泛用于企業管理和技術活動，對于決策和執行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。8.2工具舉例：6W3H為什么要做（Why）？答謝客戶，為2018年蓄客要做什么（What）?邀請2017年成交額在30萬以上的客戶參加座談交流和答謝晚宴什么時候完成(When)?2017年11月20日完成邀約，2017年12月8日完成答謝會在什么地點（Where）?桃源大酒店誰負責(Who)?吳國宏交由誰做（Whom）?參與人：營銷部+客服部全體職員各項行動如何進行(Howto)?計算略成本是多少（Howmuch）？5.8萬需要多長時間（Howlong）?邀約10個工作日，實施1個工作日9.1工具解讀：PDCA

Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)、Adjust(糾正)制定計劃后每事、每日、每周、每月、每季、每半年、每年均可進行PDCA循環，重點抓住檢查與改進環節。PDCA循環又叫質量環，是管