演講與表達(dá)技巧生命之旅只爭第一，沒有第二！

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龔一

Benny小蜜蜂，嗡嗡嗡

追求快樂，逃離痛苦學(xué)習(xí)的五大步驟：1、

初步的了解2、

重復(fù)為學(xué)習(xí)之母3、

開始使用4、

融匯貫通5、

再一次加強改變行為，創(chuàng)造結(jié)果的四大因素習(xí)慣環(huán)境信念夢想第一單元演講者的準(zhǔn)備演講的定義演+講=演講

——演講者在特定的時境中，借助有聲語言（為主）和態(tài)勢語言（為輔）的藝術(shù)手段，針對社會的現(xiàn)實和未來，面對廣大聽眾發(fā)表意見，抒發(fā)感情，從而達(dá)到感召聽眾并促使其行動的一種現(xiàn)實的信息交流活動，這就是演講。演講者的態(tài)度

真誠用心地表達(dá)生命的感動與學(xué)習(xí)的分享。演講者的情緒與感覺自信自然真誠堅信感興趣優(yōu)秀演講者的特性靈活開放誠實幽默思維敏捷善于把握機會臨場把握與駕御能力臨場解決問題與組織能力1.強烈的自信心和

良好的自我形象

2.溝通能力仔細(xì)傾聽、反饋、重復(fù)確認(rèn)精確、簡單、標(biāo)準(zhǔn)化溝通三要訣溝通過程

3.非凡的親和力

使別人喜歡你的六種方法—

微笑—

記住他的名字—

依對方興趣而談—

真誠地對他表示興趣—

專心傾聽，并鼓勵對方傾聽—

設(shè)法使對方感到他對你很重要建立親和力的技巧和方法情緒同步從對方的觀點、立場看、聽、感受、體會事情（設(shè)身處地）語調(diào)和速度同步對視覺型、聽覺型、感覺型的人要使用不同的語速及語調(diào)建立親和力的技巧和方法生理狀態(tài)同步——鏡面映現(xiàn)法若采取座姿，應(yīng)注意不要用雙手抱胸（有距離感，不真誠，不誠懇）最佳位置：坐在客戶左手邊（讓客戶感到安全、舒適），勿隔桌對望（有對立感）建立親和力的技巧和方法語言文字同步慣用語、口頭禪、流行語文字表象系統(tǒng)：視覺型、聽覺型、感覺型合一架構(gòu)法我很了解（理解）……同時……我很感謝（尊重）……同時……我很同意（贊同）……同時……(不用“但是”、“就是”、“可是”)演練：只生一個好4.克服恐懼

當(dāng)眾講話的幾個看法講話是為了交流信息講話是一封掛號信不要放大自己的缺陷性格內(nèi)向不是借口如何處理登臺的恐懼短期協(xié)調(diào)呼吸尋找一個親切面孔提前到達(dá)，同聽眾聊天，縮短心理距離緊握物體于手中自然、放松、走動積極思想、微笑長期編好開頭和尾語充分的準(zhǔn)備工作自我預(yù)習(xí)-----錄像對主講內(nèi)容有十足的了解

水能聽，水能看，水知道生命的答案！

研究員異想天開地在實驗水兩邊放上音箱

自來水：巴黎（左）、倫敦（中）、東京（右）無論是哪個城市的自來水，都因為經(jīng)過了漂白，無法形成水結(jié)晶。所有的這些風(fēng)姿各異的水結(jié)晶照片都是在零下5度的冷室中以高速攝影的方式拍攝而成。

天然水：南極水（左）、日本泉水（右）只要是天然水，結(jié)晶都異常美麗

真惡心討厭，我要殺了你

！

罵它“混蛋”，水結(jié)晶則支離破碎

看到“愛與感謝”，水結(jié)晶接近完美

天使惡魔

聽「田園交響曲」聽「離別曲」聽莫扎特交響曲40章聽「重金屬音樂」

放電視旁邊前的水結(jié)晶（左），放電視旁邊后的水結(jié)晶（右）波動理論告訴人們，世間萬物都處在波動的狀態(tài)中，各自擁有一定的波長和固定的頻率。不僅人們周圍的物體呈波動狀態(tài)，就連各種文字、聲音、圖像，以及我們的心理變化和情感活動也呈現(xiàn)為一種波動狀態(tài)。而構(gòu)成人體的60～70％是水，地球表面也有70％被水覆蓋，所以當(dāng)人們看不見、聽不到、摸不著波動的時候，水卻能感受到，并且受到強烈的影響。水結(jié)晶也許正是這些影響的信息記錄。

接受「愛的信息」之后的水結(jié)晶照片“愛”與“感謝”本是宇宙存在與人際關(guān)系的基本原則，美好的情感與心念會對世界產(chǎn)生有益的影響，所以，我們更應(yīng)該多一些“愛與感謝”。這也回答了“世界為什么需要贊美”的疑問。先處理心情，再處理事情人的天性是不講道理的，受情緒影響成功的人：處理別人的心情，完成自己的事情失敗的人：處理自己的心情，幫別人做事情贊美的目的讓對方認(rèn)為你討人喜歡讓對方下不了臺贊美高手不要贊美對方看得到的，要贊美需求點贊美別人的缺點直覺聲情并貌常用贊美：別人比你強：真不簡單！別人和你一樣：看得出來！別人不如你：那沒關(guān)系！演練：贊美身邊每一個人第二單元

演講內(nèi)容設(shè)計與組織具有吸引力的材料準(zhǔn)備新——要有新人、新事、新成果、新情況，反映新面貌，講出新道理；實——就是具體、實在，使聽眾能感覺到，而不是空洞抽象的說教；趣——就是要有趣味。既有動人的情節(jié)，能引起懸念，又活潑風(fēng)趣，具有幽默感；道——就是要富有規(guī)律性、邏輯性，使聽眾感到有條有理，心悅誠服。開頭問2個問題（了解需求）感謝2個人（拉近距離）提2個背景（贏得說話資格）內(nèi)容提3個重點舉3個例子說3個故事結(jié)尾感恩聽眾回顧要點呼吁行動第三單元

了解各種聽眾聽眾的構(gòu)成1.目的2.人數(shù)3.性別4.年齡5.知識水準(zhǔn)聽眾心理的四個特點1.聽眾對信息的接受具有選擇性。(1)選擇性注意。(2)選擇性記憶。(3)選擇性接受。2.聽眾心理是獨立意識與從眾心理的矛盾統(tǒng)一。3.“名片”效應(yīng)與“自己人”效應(yīng)，交往雙方在上似性和共同之處，在此使各自的信息容易被對方所接受，交往雙方容易彼此溝通。4.首因效應(yīng)和近因效應(yīng)。四種聽眾安靜型消極被動型自視甚高型干擾型千人千面——DISC性格分析整體性穩(wěn)定性（習(xí)慣性）獨特性社會性（地域性）人事外向內(nèi)向DISC力量型、領(lǐng)導(dǎo)型活潑型、影響型支持型、和平型完美型、思考型！？+-DominanceInfluenceSteadinessCompliance

DISCDISCDISCDISCDISCDISC表象與社交I

快樂、引人注意、大聲、表面、馬虎、無條理、好動、遲到、數(shù)字不敏感、多朋友、健忘、需要認(rèn)可、先張嘴后思考、常道歉、插嘴、熱情、好贊美、夸張、新鮮感、故事大王、舞臺高手、晚會靈魂、天真、善變、享樂、積極、生活在今天、長不大的孩子、沾火就著、不生氣、不記仇、活力、藝術(shù)愛好者、感染力表象與社交C

嚴(yán)肅、得體、禮貌、矛盾、緊張、敏感、交友慎重、一生的朋友、怕受傷害、怕別人不在意、懷疑、忠誠、先思考再說話、分析、深刻、難贊美、有條理、整潔、節(jié)省、規(guī)律、生活在自己的感受里、消極、憂慮、消瘦、習(xí)慣、計劃、難以行動、高標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真、杰出的專業(yè)化、藝術(shù)家、情緒化表象與社交D行動、自信、堅定、權(quán)威、天生領(lǐng)導(dǎo)、忽視人際、與工作無關(guān)的社交是浪費時間、實際、控制、糾錯、好爭論、堅持己見、不道歉、為集體和團(tuán)隊參與、好斗、沉默中爆發(fā)、義氣、正直、工作型、生活在目標(biāo)中、難放松、輕細(xì)節(jié)、一病便是大病、注重方向、煩躁、性急、強調(diào)價值、創(chuàng)造、執(zhí)著、有主見、行動力強、主動、越挫越強、藝術(shù)性差表象與社交S旁觀、平和、休閑、緩慢、不要引人注意、安靜、善良、無侵害、朋友多、聆聽者、機智、黑色幽默、能不開口盡量不開口、避免沖突、調(diào)解矛盾、刻意和諧、難以決定、面面俱到、和事老、好領(lǐng)導(dǎo)

DISC問題什么？WHAT誰？WHO怎樣?HOW為什么？WHY顏色綠色紅色藍(lán)色黃色動物杜賓犬小毛狗貓熱帶魚車種卡迪拉克敞篷車面包車豐田、本田座右銘去做吧輕松一點人人為我，我為人人如果有什么會出錯，它肯定會出錯的人生觀我昨天就需要了讓美好時光到來吧一起做，我們能做好不要讓別人看到你手中所有的牌刊物金錢人物讀者消費者報道目標(biāo)預(yù)備……射擊……瞄準(zhǔn)預(yù)備……瞄準(zhǔn)……討論預(yù)備……預(yù)備……預(yù)備……預(yù)備……瞄準(zhǔn)……瞄準(zhǔn)……需要挑戰(zhàn)控制認(rèn)可交往欣賞服務(wù)高質(zhì)量的回答準(zhǔn)確如何與各種性格的人相處清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則以往在溝通中犯過的錯誤，不會再犯認(rèn)識差異性尊重差異性保護(hù)差異性創(chuàng)造差異性鼓勵差異性管理差異性最不像你的人或許正是你最需要的人沒有完美的個體

只有完美的團(tuán)隊第四單元演講、呈現(xiàn)、提問技巧演講時聲音的控制音質(zhì)與音量強弱恰當(dāng)、清晰、真嗓音量的調(diào)節(jié)注意抑揚頓挫高音：強調(diào)低音：消解音速的調(diào)節(jié)快：制造興趣、煽動情緒慢：強調(diào)重點、強化記憶中頓：有效達(dá)到效果演講時聲音的控制措辭與重點化如何組織詞句如何強調(diào)重點注意避免之處別懶得張嘴不要吞咽一句話中的最后的詞避免言辭不清楚不明確避免拖腔---“呀…””啊…”技術(shù)術(shù)語、鄉(xiāng)音、垃圾字句聲音：音色：聲音的特色、明亮、光彩、渾厚、柔和。音域：最低音和最高音之間的距離聲源器官：喉頭、聲帶呼吸器官：鼻、咽、喉、氣管、支氣管、肺、兩肋、橫膈膜共鳴器官：固定的共鳴腔：胸腔、鼻腔、頭腔可變的共鳴腔：咽腔、喉腔、口腔咬字吐字器官：唇、齒、舌、喉、腭聽覺器官：耳和耳內(nèi)的分析器呼吸練習(xí)吸氣的準(zhǔn)備：兩腿直立，立腰挺胸，肩、頸、下腭、牙關(guān)、下巴都要放松，口鼻微張，眼平視，精神處于興奮狀態(tài)，整個發(fā)聲器官處于積極狀態(tài)。吸氣時注意：鼻口同時進(jìn)行；不聳肩、胸部不能有明顯的起伏；呼氣：為了保持一句話的完整節(jié)拍，必須經(jīng)濟(jì)地使用氣息，自如地控制氣息。發(fā)聲練習(xí)aEAOU——肢體語言55％——語調(diào)38％——內(nèi)容7％動作創(chuàng)造情緒關(guān)于講話時的手勢。一是肩部發(fā)力比較有力，顯示力量，肋部發(fā)力，顯示親民、溫柔，二是手勢要注意保證一定的時間長度，等這句話說完后再放，不要讓動作吸引別人的注意力。運用身體語言

穩(wěn)定的站立姿勢能以手勢來表達(dá)內(nèi)容合理運用嗓音以目光來控制穩(wěn)定的站立姿勢

雙腳自然分開將體重均勻分布于兩腿雙手自然下垂于兩側(cè)以手勢來表達(dá)內(nèi)容

表現(xiàn)自然手的動作能幫助表現(xiàn)幅度、形勢或位置不要玩弄筆、掛飾等培訓(xùn)演講中要避免的

舉止和動作自鳴得意型指揮動作，手舞足蹈自戀自愛型調(diào)整領(lǐng)帶，整理頭發(fā)自說自話型白日夢話，來回溜達(dá)沒精打采型依靠式，懶洋洋式。手放在褲袋內(nèi)搖動膽怯緊張型緊張的小動作，磨光臺面式自高自大型IBM式，以下巴示意，尖物指人無意識習(xí)慣型提高褲腰，玩弄筆桿，雙手合十，抓耳撓腮在室內(nèi)的目光交流

開始講話前看著某一個聽眾看個體，而不是看整個集體在一段或一句話結(jié)束時，與會場中某一個人保持幾秒鐘的目光交流注意聽眾反應(yīng)開頭語要避免道歉：….“對不起”說得太長、太多做暖身尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認(rèn)為我是最佳人選。”為發(fā)言而自辯：“…由于的關(guān)系，今天的課程由我主持…”時間把握的不恰當(dāng)（11：30分說早上好）負(fù)面的開頭：“我將不會耽誤大家很多時間…”、“我將盡量簡短…”傳統(tǒng)式開頭：“各位女士、各位來賓”，“親愛的朋友們”、“可愛的小朋友們”開放式、封閉式《沙漠里的裸體男尸》問提問的幾種原因引起注意召集大家發(fā)起和刺激大家進(jìn)行討論提高大家的責(zé)任感讓沉默或不參與的人加入到討論中來讓討論向前進(jìn)行重新引起大家關(guān)注制止無關(guān)的談話允許有一種以上答案,以便可以表達(dá)多種觀點問題的八個功用：1. 使沉默的人發(fā)言2. 帶動經(jīng)驗分享3. 提出尚未討論的要點4，使討論維持在一體的焦點上5. 提醒注意資料的來源6. 評估一項看法的凝聚力7. 防止一些人壟斷發(fā)言8. 引導(dǎo)結(jié)束某一項議題的討論兩個有用的殺手锏反射型問題也叫反轉(zhuǎn)型問題，它通過把問題踢回給提問者從而令他們更多地想想自己折射型問題就是將學(xué)員提的問題轉(zhuǎn)給其它學(xué)員，這樣做一方面借此機會贏得他們的參與和支持，另一方面還可以防止某人獨占課堂。教練經(jīng)典問話模式從中你留意（覺察、注意、看到、發(fā)現(xiàn)）到什么？你要有所變化的是什么？你要做些什么這些變化就會出現(xiàn)？你的第一步是．．．．．．？你打算什么時候開始？還有呢？聽用口去聽用耳朵聽；用眼睛看用心聆聽聽有效的聆聽注意力高度集中不急于打斷對方，不輕易下結(jié)論收集完整而準(zhǔn)確的信息標(biāo)(如:結(jié)論的佐證)注意觀察對方的感情流露以及形體語言聽出弦外之音—即潛臺詞控制自己的情緒和態(tài)度不讓自己的嗜好和偏愛影響反饋的客觀性有效的結(jié)尾

致力于聽眾熱情的回應(yīng)

使聽眾能夠記住，并將目光放到將來。激勵他們贊同或按照演講內(nèi)容去改變。制造向上的氣氛，激發(fā)聽眾的熱情。結(jié)束語要避免結(jié)尾常犯的毛病有三種：一曰草草收兵。二曰畫蛇添足。三是套話廢話。尋求贊美“我”希望重復(fù)示意將要做的總結(jié)的要點負(fù)面的結(jié)束語低調(diào)處理軟弱的結(jié)束“還有許多來不及講了”草草收場、匆忙結(jié)束要結(jié)束時又開始一個新的話題常見的結(jié)束方式：1、“讓我們來做一下總結(jié)”、“在結(jié)束前，讓我們來做以下總結(jié)”2、“這次培訓(xùn)的要點有三……”3、告訴聽眾將來的計劃-如何使用、好處何在、以及利用價值等4、重申最初的好處和最終的好處5、呼吁行動6、出乎意料的結(jié)束7、重申已獲的成功和成就8、真心誠意地感謝聽眾9、“最后一個建議……”10、讓你的呼吁作用于感情（而不是理性），使用“我們”這個詞11、運用你所有的演講才能-停頓、放慢語速、加強調(diào)、避免乏味，晝制造強烈的效果12、給聽眾一個驚喜13、用與開頭簡介相呼應(yīng)的參考資料（用其作為最初介紹的證明）14、參考各種效果好的開場白方式15、其他第五單元演講現(xiàn)場處理技巧如果。。。—忘記演講內(nèi)容臺詞怎么辦？—冷場怎么辦？—怎樣面對提問和干擾？—如何激勵聽眾參與？—如何控制注意力？—如何控制時間？—如何組織討論？人腦的奧秘左腦詞語邏輯數(shù)字次序線性分析序列右腦節(jié)奏知覺想象白日夢色彩維度力量曼陀羅表7816題目2543處理問題的準(zhǔn)則

假如你有十足的把握回答問題，不妨立即作答。切莫有過度的反應(yīng)提供更多的資料當(dāng)