凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

第六章公共關(guān)系策劃與評估目前一頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點知識內(nèi)容

本章是公共關(guān)系中最重要的也是最難的一章，因為公共關(guān)系的科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一，最集中、最明顯地體現(xiàn)在公關(guān)策劃中。如何進行公共關(guān)系策劃，策劃中應(yīng)該堅持什么原則，應(yīng)該遵循什么程序，本章將給予解答。目前二頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點教學(xué)目標、重點及難點教學(xué)目標：1、掌握公關(guān)策劃的概念、原則和程序；2、了解公共關(guān)系策劃的作用和技巧；3、掌握公共關(guān)系活動實施的原則；4、掌握公共關(guān)系活動評估的意義與類型。重點與難點：1、掌握公共關(guān)系策劃技巧；

2、注意聯(lián)系實際，把所學(xué)知識技巧熟練地運用到實踐中去。教學(xué)方式：講授、提問、討論教學(xué)時數(shù)：2課時目前三頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點本節(jié)課主要內(nèi)容

公關(guān)策劃的概念、原則

公共關(guān)系策劃程序3案例導(dǎo)入12

公共關(guān)系活動實施原則

4公共關(guān)系評估意義與類型5目前四頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點

★富豪澳門分銷商的策劃?背景：＊1997年8月31日，英國王妃戴安娜因車禍身亡，當(dāng)時坐的是豪華S280奔馳。人們沉浸在悲痛之中。77英里路上灑滿鮮花……

＊有人要花100萬美元購買戴安娜奔馳車殘骸向全世界展覽＊奔馳汽車公司對此表示沉默目前五頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點

★富豪VOLVO澳門分銷商的策劃：“富貴如浮云，生命價更高”

廣告中說：“世上沒有任何東西比自己的生命更具價值和值得珍惜，因沒有生命，一切都會隨風(fēng)而逝……自從富豪問世以來，尚無人因乘坐富豪而在車禍中喪身”目前六頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點

作為一名廣告受體，談?wù)勀愕母惺埽捍藦V告登出之后效果會如何？社會上將會產(chǎn)生什么樣的輿論？目前七頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點?結(jié)果：富豪澳門分銷商的這則所謂充滿創(chuàng)意的廣告刊出不久即引起公眾的非議、新聞媒體的評說以及瑞典富豪總廠的極大關(guān)注。瑞典富豪車廠指責(zé)其澳門分銷商的舉動“不道德及無恥”與其“劃清界限”。目前八頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點?失敗的原因：①廣告宣傳的內(nèi)容傷害了公眾的感情，激起了公眾的憤概，廣告主的社會形象必然黯淡無光，策劃者必然會“搬起石頭砸自己的腳”。②幸災(zāi)樂禍的競爭姿態(tài)令社會公眾反感，自己毀了自己的形象。③廣告語言與當(dāng)時的社會輿論氣氛不協(xié)調(diào)，不識時務(wù)的做法只能被時勢所唾棄。目前九頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點公關(guān)策劃的概念一、什么是策劃

把一把梳子賣出去叫什么？把一千把梳子賣出去叫什么？

把梳子賣給和尚的思維和辦法是什么？

在大街上吆喝賣一瓶酒是什么？

在大街上賣一千瓶酒是什么？

在10條大街上各賣一千瓶酒的思維和辦法是什么？

目前十頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點公關(guān)策劃的概念一、什么是策劃

把一把梳子賣出去叫推銷；把一千把梳子賣出去叫營銷。

把梳子賣給和尚的思維和辦法是策劃。

在大街上吆喝賣一瓶酒是推銷。

在大街上賣一千瓶酒是營銷。

在10條大街上各賣一千瓶酒的思維和辦法是策劃。

目前十一頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點公關(guān)策劃的概念一、策劃是人的理智行為，是為實現(xiàn)某一特定目標而預(yù)先進行的策略構(gòu)思過程。凡人+策劃＝？產(chǎn)品+策劃＝？

名牌+策劃＝？戰(zhàn)爭+策劃＝？知識+策劃＝？目前十二頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點公關(guān)策劃的概念一、凡人+策劃＝名人產(chǎn)品+策劃＝名牌

名牌+策劃＝市場戰(zhàn)爭+策劃＝勝利

知識+策劃＝財富目前十三頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點公關(guān)策劃的概念一、

公共關(guān)系策劃，就是指為了達到預(yù)定的公關(guān)目標，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上所進行的超前性謀略和計劃。目前十四頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點★包含幾層含義

★☆

策劃的目的：是為了實現(xiàn)有利于組織發(fā)展的特定目標。☆策劃的前提：進行充分的調(diào)查分析，獲取必要的決策信息。☆策劃的內(nèi)容：包括謀略、計劃和操作手段。目前十五頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點課堂思考想想

一位顧客在某家餐館用餐時，發(fā)現(xiàn)湯里有一只死蒼蠅，經(jīng)理及時趕來，端起湯碗，果然看到一只死蒼蠅，就用湯勺舀出來，接下來出現(xiàn)了戲劇化的一幕：這位經(jīng)理以罕見的速度喝下湯勺里的湯，那只死蒼蠅自然也進了經(jīng)理的胃里，然后佯裝問顧客：“死蒼蠅在哪里?沒有呀!”事后餐館總經(jīng)理認為部下很有公共關(guān)系意識，關(guān)鍵時候維護了餐館形象，重獎了這位經(jīng)理。評價一下這兩位經(jīng)理的做法。

目前十六頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點二、公共關(guān)系策劃的作用整理思路：找準方向、把握節(jié)奏、主次有序指導(dǎo)行為：事前設(shè)計、張弛有度開啟創(chuàng)意：人無我有，人有我優(yōu);不求第一，但求唯一咨詢決策：正確判斷、正確部署促進競爭：競爭從有形到無形目前十七頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點三、公共關(guān)系策劃原則（一）一致性原則公共關(guān)系策劃應(yīng)該與組織的總體目標相一致目前十八頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點（二）可行性原則策劃出的公關(guān)活動應(yīng)該能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，可以實施操作。可行性分析的因素對目標進行分析。對限制性因素進行分析。對潛在問題進行分析。對預(yù)期結(jié)果進行綜合效益分析。目前十九頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點老鼠和貓一群老鼠，他們?yōu)榱私档捅回埐稓⒌臋C會，開了家庭會議。會上，一個“聰明”的老鼠提議：“在貓的脖子上掛一個鈴鐺吧，一有動靜，我們就可以聞鈴而逃。”大家一聽，都說好。這時，年長的老鼠打斷了歡呼：“這個辦法好是好，但誰去掛鈴鐺呢？”此寓言說明了什么？目前二十頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點（二）可行性原則案例分析湖北十堰市的媒體登出廣告：“11月11日中午12時，即將亮相的鑫港山莊，將雇用飛機抵達上空，沿人民路飛撒大禮8萬元現(xiàn)金兌獎券。”問題：分析該事例的可行性目前二十一頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點（三）利益一致性原則要求既要追求公眾利益的滿足，又要維護組織的發(fā)展。思考題：當(dāng)組織利益和公眾利益發(fā)生沖突時該怎么辦？目前二十二頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點※只滿足公眾利益？※只滿足組織利益？思考：錯※兼顧公眾利益和組織利益對目前二十三頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點（三）利益一致性原則案例分析在外地工作到上海探親的小李與妻兒一起到南京路中聯(lián)商廈購物，這是一家新開的商廈，正開業(yè)酬賓。他們買了一臺微波爐送父母，乘電動扶梯下樓時順手將微波爐擱在電梯的膠帶扶手上。不料，順勢而下的微波爐撞到了懸掛在邊上的一大型商品導(dǎo)購燈箱，只聽到一聲巨響，燈箱墜地而粉身碎骨。據(jù)商廈同志介紹，修復(fù)燈箱費用高達6000余元，如此巨款驚得小李目瞪口呆。問題：從利益一致性原則出發(fā)應(yīng)該如何處理這個案例？目前二十四頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點

小李懷著惴惴不安的心情來到商廈，經(jīng)理親自與小李進行賠償問題的“談判”，小李實事求是的承認是由于自己不慎造成燈箱毀壞理應(yīng)賠償，但請求商廈能減少賠款數(shù)目，經(jīng)理聽后主動提出協(xié)議方案，為了不使顧客因賠償而陷入困境，小李只需賠償人民幣1元，其余全部由商廈承擔(dān)，雙方還鄭重其事地在協(xié)議書上簽名蓋章，然后握手道別。目前二十五頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點小李夫婦激動得熱淚盈眶，立即趕到《新民晚報》社，向報社同志介紹有關(guān)情況。幾天后《新民晚報》以《撞壞導(dǎo)購燈箱，賠償一元了結(jié)》為題詳細報道了小李夫婦在中聯(lián)商廈的奇遇，此事立即造成了轟動效應(yīng)，申城街頭巷尾人們議論紛紛，盛贊中聯(lián)商廈，有的還特地到南京路去看看這家剛開張的新商廈。小結(jié)：中聯(lián)商廈在考慮利益一致性原則下，巧借契機制造新聞，精心策劃了一次成功的公關(guān)活動，提升了中聯(lián)商廈的知名度和美譽度。目前二十六頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點（四）靈活創(chuàng)新原則動態(tài)眼光：跟上變化的步伐彈性方案：天有不測風(fēng)云觀念創(chuàng)新：別出心裁，獨辟蹊徑創(chuàng)造思維：創(chuàng)造性思維對待細節(jié)目前二十七頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點“上帝”剪彩青島星火家俱大世界開業(yè)之際，舉行了一場別開生面的開業(yè)儀式。開業(yè)儀式上，既聽不到震耳欲聾的鞭炮轟鳴，也看不到成群結(jié)隊的領(lǐng)導(dǎo)光臨，伴隨陣陣悠揚悅耳的軍樂聲，商店工作人員向在場的第一批顧客散發(fā)了20束鮮花，然后由得到號碼8,18的兩位顧客當(dāng)眾為公司剪彩。點評：此時此刻，此情此景，人們感到顧客就是“上帝”已不再僅僅是商店里裝點門面的標語條幅。目前二十八頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點（五）真誠求實原則全過程尊重事實，尊重科學(xué)策劃傳播交流時，信息真實準確策劃公關(guān)活動方式時，以解決問題達到效果為目的評估時，要實事求是目前二十九頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點四、公共關(guān)系策劃的技巧（主要的幾種）（一）名人效應(yīng)（比較基本的技巧）一種是請名人擔(dān)任企業(yè)、組織或產(chǎn)品的形象代言；

一種是請名人為企業(yè)、組織或產(chǎn)品做廣告。目的是：借助名人的知名度來擴大企業(yè)、組織或產(chǎn)品的知名度。注意：（1）要尋找形象、氣質(zhì)和修養(yǎng)等綜合素質(zhì)和企業(yè)、組織或產(chǎn)品特點接近的名人。【案例】

南孚電池的形象代言人為中國女足前隊長孫雯，正是要傳達出南孚電池的質(zhì)量和耐力如同鏗鏘玫瑰一樣優(yōu)秀和頑強。目前三十頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點四、公共關(guān)系策劃的技巧（主要的幾種）（2）要分析企業(yè)、組織或產(chǎn)品的目標公眾，所選擇的形象代言人要易于被公眾接受。

【案例】

娛樂明星一般不太容易被高學(xué)歷群體所接受，如果企業(yè)組織或產(chǎn)品的目標公眾是高學(xué)歷群體，則不宜請演藝明星代言。（3）要注意名人的道德品質(zhì)和生活作風(fēng)。形象代言人不宜頻繁更換，否則會有損于企業(yè)、組織或產(chǎn)品形象的穩(wěn)定性和一致性。

目前三十一頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點（二）制造新聞

制造新聞就是策劃者為了引起媒體的注意而故意制造出來的事件或消息，使其具有新聞價值。制造新聞屬于公共策劃中相對高級的技巧，它要求策劃者具有敏銳的“嗅覺”，能夠及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)或組織日常工作中具有新聞價值的事件或消息。制造新聞通常有兩種方式，一是“放風(fēng)”，二是“炒作”。但是在實際操作中，兩者往往很難區(qū)分開來。“放風(fēng)”即所謂的故意“走漏”消息，吸引媒體注意，導(dǎo)致媒體主動報道，而“炒作”通常則是策劃者聯(lián)合媒體對一些公眾可能關(guān)注的事件或消息大肆渲染，從而達到知名度的目的。

目前三十二頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點（三）設(shè)置“陷阱”（植入式廣告）

（比較高級的技巧）

設(shè)置“陷阱”是將企業(yè)、組織或產(chǎn)品的品牌、標準或?qū)嶓w隱藏于文藝節(jié)目或者其他形式的表演當(dāng)中，激發(fā)目標公眾的好奇感與新鮮感，吸引目標公眾主動靠近公共策劃的目的。要求策劃者對于“度”的把握要有清醒的認識，只有在恰到好處的廣告與宣傳中才能博得目標公眾的會心一笑和品牌認知，過分夸張之能引起公眾的反感，正所謂“過猶不及”。目前三十三頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點【案例】：馮小剛所導(dǎo)演的影片《天下無賊》中，演員劉德華扮演劇中的人物所使用的諾基亞手機，畫面中NOKIA標志的特寫鏡頭讓廣大觀眾津津樂道。電影《大腕》中特勒葬禮的策劃，當(dāng)泰勒的遺體左右腳分別穿著不同品牌運動鞋的時候，設(shè)置“陷阱”的技巧被夸張與放大到了極致。目前三十四頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點（四）借題發(fā)揮（難度較高的技巧）

借助突發(fā)事件、熱門話題、進行相應(yīng)的公關(guān)策劃，以達到提高企業(yè)或組織形象，促使產(chǎn)品銷售或改善與公眾之間關(guān)系的目的。策劃者要有敏銳的意識和快速的捕捉能力，及時意識到突發(fā)事件中和熱門話題中所蘊含的機會，并且把握這種機會。1、一種是“搶點”；2、

一種是利用突發(fā)事件，借助突發(fā)事件的輿論影響來開展策劃。后一種方式是公關(guān)策劃中最難的技巧，能夠引起媒體注意的突發(fā)事件都是危機事件，危機公關(guān)是最大限度的消除危機事件帶來的不利影響，并將其轉(zhuǎn)化到有利的一面。目前三十五頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點【案例】：

當(dāng)感冒藥含有“PPA“的消息被媒體揭露之后，一時間成為熱門話題，一些感冒藥含”PPA“的生產(chǎn)商便運用借題發(fā)揮的技巧，適時推出了一個本感冒藥不含”PPA”的公關(guān)策劃，迅速吸引了公眾的注意并搶占了市場份額。

借題發(fā)揮能夠使企業(yè)、組織或產(chǎn)品的知名度電和美譽度在短時間內(nèi)得以大幅提升。

目前三十六頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點五、公共關(guān)系策劃的程序兩階段七步驟：準備階段形象現(xiàn)狀及原因分析確立目標策劃階段設(shè)計主題分析公眾選擇媒介預(yù)算經(jīng)費審定方案形成文件（策劃書）目前三十七頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點目標設(shè)立時間：長期目標、中期目標、短期目標；規(guī)模：戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術(shù)目標；目的：傳播信息目標、溝通感情目標、改變態(tài)度目標、引起行為目標等；作用形式：進攻型目標、防守型目標；性質(zhì)：一般目標、特殊目標；結(jié)構(gòu)：整體目標、分目標。1．目前三十八頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點

主題的表達應(yīng)不拘一格，一種簡潔的陳述，一條寓意深刻的警句，一句鮮明的口號……

公關(guān)主題是整個活動的靈魂，是對公關(guān)內(nèi)容的高度概括。根據(jù)具體公關(guān)目標，設(shè)計鮮明、簡潔、親切的主題，有利于推進公關(guān)活動目標的完成和總目標的實現(xiàn)。

主題設(shè)計2．目前三十九頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點

為了爭取2000年奧運會主辦權(quán)，1992年各申辦國和申辦城市推出的宣傳主題都很有特色。伊斯坦布爾的宣傳主題是“讓我們相聚在亞歐相匯聚的地方”。主題鮮明、意義非凡，表現(xiàn)得十分貼切自然心動；柏林的宣傳主題簡單明了言簡意賅“柏林感謝世界”；北京申辦的主題是“開放的中國盼奧運”。用“開放”作為我們迎接奧運會到來的前提，用一個“盼”字說明了12億人民的熱切愿望；目前四十頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點悉尼申辦主題是“分享奧運精神”，內(nèi)涵豐富，寓意深遠。北京申辦2008年奧運會的宣傳主題，根據(jù)時代特點發(fā)展為“新北京，新奧運”，“綠色奧運，科技奧運，人文奧運”，含意明確，觀點鮮明，便于記憶，表現(xiàn)出中國人民對奧運事業(yè)一如既往的堅定、自信、豪邁與負責(zé)精神，給人們留下了深刻印象。目前四十一頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點分析公眾

公關(guān)目標策劃必須和公關(guān)對象的確定一并進行。確定公關(guān)活動的目標公眾一般分兩步走：

鑒別公眾的權(quán)利要求。

對公眾對象的各種權(quán)利與要求進行概括和分析，找出哪些是公眾的共性要求，哪些是公眾的特殊要求，哪些與組織信念與發(fā)展目標相符，哪些相悖，以便分出輕重緩急，區(qū)別對待，謀求組織與公眾利益的共同發(fā)展。3．目前四十二頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點分不清公眾對象，會產(chǎn)生如下嚴重后果：①力量和資金被不加區(qū)別地分散在企圖達到的過多的公眾中；②發(fā)表沒有針對性的消息，不顧其對不同人群的適用性；③工作將不會有計劃地按時進行，使得人力、時間、物資和設(shè)備不能得到最有效的使用；④目標將不會實現(xiàn)；⑤管理部門或委托人將會對缺乏成功而失望。

——杰弗金斯★大師睿智

★目前四十三頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點組配媒介

媒介選擇的基本要求：(1)與活動目標相適應(yīng)。(2)與傳播內(nèi)容相一致。(3)適用于公眾對象。(4)與組織經(jīng)濟條件相符。4．目前四十四頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點目前四十五頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點經(jīng)費預(yù)算

經(jīng)費一般包括行政開支和項目開支兩部分。

行政開支主要有工資、房租、水電、辦公用品、通信費用、管理費用等；

項目開支是該項公關(guān)活動單列的支出，如調(diào)研費用、咨詢費用、廣告費用、招待費用、贊助費等。經(jīng)費額度的確立，可根據(jù)活動目標和內(nèi)容的需要來確定，也可先限定可支付總額，再據(jù)此安排公關(guān)活動的規(guī)模。5．目前四十六頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點公共關(guān)系預(yù)算表開支項目支出細目金額備注市場調(diào)研費①問卷設(shè)計②實地調(diào)查③資料整理④研究分析⑤其他

創(chuàng)意策劃費①研討會務(wù)費②總體規(guī)劃服務(wù)費③項目設(shè)計服務(wù)費

宣傳作品設(shè)計制作費①印刷費②制作費③工程費④媒體租金⑤其他

目前四十七頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點開支項目支出細目金額備注嘉賓酬金①明星嘉賓②普通嘉賓公共關(guān)系運作費用①場地租金②設(shè)備租金③辦公用品費用④飾物、道具租金⑤勞務(wù)費⑥其他公共關(guān)系獎品禮品費用①獎品費用②獎項活動費用如旅游費用③禮品費用④其他機動費用

總計（續(xù)）目前四十八頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點方案審定

可行性分析：即評價不同的行動方案在人力、物力、財力和內(nèi)外條件約束下是否可行、合理。

風(fēng)險預(yù)測：即對潛在問題進行分析，預(yù)測方案在實施時可能遇到的風(fēng)險和可能帶來的負面效應(yīng)。

預(yù)期效果：即對公共效益、生態(tài)效益、社會效益及企業(yè)經(jīng)濟效益的評價。6．目前四十九頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點機不可失，失不再來公關(guān)策劃時機捕捉：兩方面工作（發(fā)現(xiàn)時機，把握時機）組織創(chuàng)辦或開業(yè)之時；組織更名或與其它組織合作、兼并、重組等組織內(nèi)部改造、轉(zhuǎn)型、品牌延伸；組織遷址時組織推出新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)時組織周年慶時或紀念活動時組織新股上市時國際國內(nèi)各種紀念日、節(jié)假日時目前五十頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點組織捕捉時機：難得者時，易失者機重大社會活動和社會事件出現(xiàn)之時；組織形象出現(xiàn)危機之時；組織或社會突發(fā)性災(zāi)害爆發(fā)時；國家或地方政府新政策出臺或新領(lǐng)導(dǎo)上任公眾觀念和需求發(fā)生轉(zhuǎn)變時國際國內(nèi)政治經(jīng)濟大環(huán)境轉(zhuǎn)變時組織內(nèi)部資源條件發(fā)生變化之時目前五十一頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點案例分析

為了提高知名度，某酒樓開業(yè)的時候刊登招聘公關(guān)經(jīng)理的廣告，要求公關(guān)經(jīng)理的通曉五國語言。該酒樓立刻引起人們的廣泛關(guān)注，人們都想知道是什么樣的酒樓需要如此厲害的公關(guān)經(jīng)理。

你覺得用什么樣的媒體進行宣傳比較好？目前五十二頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點香港一家經(jīng)營強力膠水的商店,座落在一條鮮為人知的街道上,生意很不景氣.一天,這家商店的店主在門口貼了一張布告:“明天上午九點,在此將用本店出售的強力膠水把一枚價值4500美元的金幣貼在墻上,若有哪位先生,小姐用手把它揭下來,這枚金幣就奉送給他(她),本店絕不食言!”。你認為該項活動的傳播媒介應(yīng)當(dāng)選擇哪種？你對公關(guān)策劃傳播媒介選擇的依據(jù)？目前五十三頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點開業(yè)三天，高價迎賓某專門生產(chǎn)仿古電鍍產(chǎn)品的小型電鍍廠，其產(chǎn)品造型逼真，惟妙惟肖，卻苦于沒資金大力宣傳。于是他們精心策劃了一次逆向公共關(guān)系事件。于開業(yè)之日，門前掛巨大字幅：“開業(yè)三天，高價迎賓”，此舉吸引了不少好奇的顧客。原來，他們在開業(yè)之前特意精工仿制著名古董，做了一兩件后就把模子毀了，并把毀壞的模子現(xiàn)場陳列。人們紛紛高價搶購這些奇貨。此店之舉被媒體廣為報道，從此揚名。目前五十四頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點慶典活動慶典概念：

為提升公關(guān)主體形象，以重要節(jié)日或自身重要事件為契機，以慶祝的方式開展的一種專題公關(guān)活動。例：西班牙的“西紅柿節(jié)”目前五十五頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點

1944年，西班牙南部布洛鎮(zhèn)西紅柿豐收，但因戰(zhàn)亂而賣不出去，于是村民將西紅柿作為玩具，相互投擲取樂。后來，逐漸成為當(dāng)?shù)氐奶厣?jié)日，每年8月，都會引來大量游客觀看和參與，成為人們發(fā)泄情緒的最佳方法。地方政府將之定為“西紅柿節(jié)”，開展龐大的旅游慶典活動。目前五十六頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點案例：《上墻的金幣》

香港有一家經(jīng)營強力膠水的商店，由于店址偏僻，很少有顧客光顧，因此，生意一直很不景氣。為了改變這種狀況，商店老板突發(fā)奇想，在門口貼了一張布告：“明天上午九點，在此將用本店出售的強力膠水把一枚價值4500美元的金幣貼在墻上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下來，這枚金幣就奉送給他，本店絕不食言！”這個消息傳開后，引起了人們的好奇。第二天，這家店鋪就被圍得水泄不通，甚至驚動了電視臺，轉(zhuǎn)播車也跟著開了過來，店主在眾人拿出一瓶強力膠水，高聲重復(fù)著布告中的承諾，并在那塊從金飾店定做的金幣背面涂上一層膠水，將它貼在墻上。于是，過路的學(xué)生、商人、警察等等都前來圍觀，人們一個接一個地上來試運氣，費盡九牛二虎之力，結(jié)果金幣紋絲不動……從此以后，這家商店的強力膠水銷量大增。

請分析：強力膠水店的開張宣傳給你有什么啟發(fā)？目前五十七頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點案例：《上墻的金幣》分析：1、通過“制造新聞”引起公眾及媒體關(guān)注，認同產(chǎn)品質(zhì)量。2、與商業(yè)廣告相比，新奇刺激，引人入勝。3、借事件的影響，名揚四方，擴大銷量。目前五十八頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點六、公共關(guān)系活動實施與評估（一）公共關(guān)系活動實施公共關(guān)系活動的實施是整個公共關(guān)系活動的中心環(huán)節(jié)，就是把公共關(guān)系策劃的目標和內(nèi)容變?yōu)楣P(guān)實踐活動。是社會組織為了實現(xiàn)既定公共關(guān)系目標，充分依據(jù)和利用實施條件，對公共關(guān)系創(chuàng)意策劃進行實施策略、手段、方法設(shè)計并進行實際操作與管理的過程。包括三個環(huán)節(jié)：實施的準備、實施的執(zhí)行和實施的結(jié)果。目前五十九頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點（二）實施原則1、準確充分原則（搜集信息、調(diào)查各種實施準備工作充分）2、策劃導(dǎo)向原則（何創(chuàng)意，何媒體策劃，與后續(xù)活動銜接）3、控制進度原則（隨時監(jiān)督檢查進程，及時調(diào)整偏差，保證計劃實現(xiàn)）4、整體協(xié)調(diào)原則（橫向協(xié)調(diào)：同級，實施主體與公眾方方面面和諧統(tǒng)一；上傳下達暢通）5、反饋調(diào)整原則（根據(jù)過去反饋實施的情況調(diào)整未來）注意：公關(guān)實施的時機選擇是一個重要問題。目前六十頁\總數(shù)六十六頁\編于十二點（三）公共關(guān)系評估就是根據(jù)特定的標準，對公共關(guān)系策劃、實施及效果進行對照、衡量、評價和估計，以檢驗其效益。（一）公共關(guān)系評估的意義：1、總結(jié)經(jīng)驗，以利再戰(zhàn)2、收集資料，提供決策