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文檔簡介

廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第一章計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)授課方式講授法授課時間第3周第1、2節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的讓學(xué)生通過考證選用教具掛圖1.電子商務(wù)員考證書籍2.電子商務(wù)師基礎(chǔ)知識教學(xué)重點1.計算機與考證2.計算機基本組成教學(xué)難點1.第一次考證的學(xué)生2.對于知識點感覺感到缺少新意教學(xué)回顧先了解學(xué)生對于電子商務(wù)整體知識理論/實際操作的結(jié)識限度，再讓學(xué)生明確對電子商務(wù)員考證的重要性。說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：讓學(xué)生回憶上學(xué)期所學(xué)的有關(guān)電子商務(wù)的知識。新課導(dǎo)入：考證課正式開始，我們先從計算機入手新課講授：第一節(jié)課：A計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷程1到4代計算機的發(fā)展歷史第N代 誕生時間 中心 臺數(shù) 第1代 20世紀(jì)60年代初 單機為中心 第2代 20世紀(jì)60年代末 沒有主次之分 多臺 第3代 20世紀(jì)70年代后期 沒有主次之分多臺 第4代 20世紀(jì)90年代中期至21世紀(jì)初 多臺 高速、大容量、綜合性、數(shù)字信息傳遞第二節(jié)課：B計算機網(wǎng)絡(luò)的定義計算機網(wǎng)絡(luò)定義、分類、基本組成標(biāo)準(zhǔn) 類型拓撲結(jié)構(gòu) 星形、總線形、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)范圍 公用網(wǎng)、專用網(wǎng)傳輸技術(shù) 廣播式、點到點式互換方式 報文互換、分組互換分布距離 局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)C互聯(lián)網(wǎng)的及應(yīng)用特性:不具有自助解決數(shù)據(jù)的功能共享系統(tǒng)資源統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)體系沒有主次之分小結(jié)：計算是一切電子商務(wù)發(fā)展的前提。作業(yè)：預(yù)習(xí)下一章節(jié)教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第一章第一節(jié)第一單元網(wǎng)頁圖文混排授課方式講授法練習(xí)課授課時間第3周第3、4節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的讓學(xué)生通過考證選用教具掛圖1.Dreamweaver軟件2.圖片3.音頻教學(xué)重點1.網(wǎng)頁圖文制作2.圖文鏈接教學(xué)難點1.第一次接觸軟件的學(xué)生2.學(xué)生對軟件不熟悉教學(xué)回顧計算機發(fā)展至今是第幾個階段？第四個說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：計算機發(fā)展至今有幾個階段？四個新課導(dǎo)入：在這個階段里，我們學(xué)習(xí)如何做網(wǎng)頁新課講授：第一節(jié)課：A創(chuàng)建站點MysiteHtty://www.myhost/mysiteE:\zhandiaoB設(shè)立網(wǎng)頁屬性字體大小、顏色、下劃線、對齊C編輯網(wǎng)頁文本外部鏈接、內(nèi)部鏈接、新建連接D圖文混排插入——圖片、大小、像素、位置、第二節(jié)課：E創(chuàng)建超鏈接瀏覽器瀏覽，鼠標(biāo)創(chuàng)建鏈接，文本模式F插入多媒體元素插入——媒體——插件（SWF）——屬性——參數(shù)——播放H相關(guān)知識網(wǎng)頁制作、站點及站點管理、網(wǎng)頁段落格式、超鏈接、多媒體、注意事項小結(jié)：網(wǎng)頁的一些應(yīng)用插入就如此。同學(xué)們自己練習(xí)作業(yè)：制作最簡樸的頁面教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第一章第一節(jié)第二單元層疊樣式表授課方式講授法授課時間第3周5、6節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的讓學(xué)生通過考證選用教具掛圖1.Dreamweaver軟件2.Css樣式教學(xué)重點1.創(chuàng)建css2.外部鏈接CSS教學(xué)難點1.第一次接觸的學(xué)生2.新建CSS的難度高教學(xué)回顧頁面有哪些要素？圖片、音頻、文字說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：如何實現(xiàn)網(wǎng)頁的切換實現(xiàn)鏈接/超鏈接。新課導(dǎo)入：文字的變換時怎么樣實現(xiàn)的？學(xué)習(xí)css樣式新課講授： 第一節(jié)：A創(chuàng)建css樣式窗口——css樣式——新建CSS規(guī)則——高級、新建樣式——命名——大小、顏色、對齊、劃線B鏈接外部css樣式表Css樣式——附加樣式表——鏈接——命名——大小、顏色、對齊、劃線C創(chuàng)建內(nèi)部css樣式表Css樣式——新建CSS規(guī)則————類；僅對該文檔——命名——大小、顏色、對齊、劃線第二節(jié)：Dcss特點選中要修改的文字——CSS樣式窗口——選擇要用的樣式——套用Ecss語句格式選中css樣式——編輯（代碼）——font-size:12pxDisplay:none<body>A:visited{font-family:”宋體”；font-size:36px;color:green}</body>Fcss應(yīng)用（10min）G思考與聯(lián)系小結(jié)：Css重要是運用于文章之中作業(yè)：做一個css樣式教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第二章電子交易基礎(chǔ)授課方式講授法授課時間第4周第1、2節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的讓學(xué)生通過考證選用教具掛圖電子商務(wù)員考證基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教程教學(xué)重點1.理解電子商務(wù)交易基礎(chǔ)2.商務(wù)模式優(yōu)缺陷教學(xué)難點對于知識點感覺感到缺少新意，對傳統(tǒng)的理解限度太過進一步教學(xué)回顧Css樣式對頁面有何作用？可以改善字體說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：Css樣式對表格有何作用？實現(xiàn)表格導(dǎo)航欄的字體樣式轉(zhuǎn)換。新課導(dǎo)入：頁面對電商處什么地位？什么是電商？電子是電子、商務(wù)太極一般和諧新課講授：第一節(jié)課：A商務(wù)與電子商務(wù)的概念B買方與賣方在商務(wù)活動中的角色商務(wù)：與商品買賣以及服務(wù)相關(guān)的一切事物活動電子商務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)進行的銷售商品、提供服務(wù)等經(jīng)營活動傳統(tǒng)：擬定需要——選擇供應(yīng)商——采購談判、交貨條款——支付貨款——驗貨收貨電商：進行市場調(diào)查、擬定客戶需求——發(fā)明滿足客戶的產(chǎn)品或服務(wù)——廣告及促銷——銷售談判交貨條款——接受貨款——售后服務(wù)第二節(jié)課：C電子商務(wù)的基本組成要素與基本框架交易前的準(zhǔn)備：在網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁展現(xiàn)貿(mào)易的磋商：電子化記錄、文獻、報文、網(wǎng)絡(luò)上協(xié)議的簽訂：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)資金的支付：信用卡、電子支票、電子鈔票、電子錢包不適合電子商務(wù)：易腐食品、危險品電子商務(wù)的基本組成要素：Internet、用戶、認證中心、物流配送（物流中心）、銀行、商家。D商務(wù)模式的概念EB2B電子商務(wù)模式小結(jié)：電商模式多，我們要選擇最合適自己的作業(yè)：預(yù)習(xí)下一章節(jié)教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第一章第一節(jié)第三單元網(wǎng)頁布局授課方式講授法授課時間第4周第3、4節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的讓學(xué)生通過考證選用教具掛圖1.電子商務(wù)師基礎(chǔ)知識2.國家資格證書培訓(xùn)教程教學(xué)重點1.網(wǎng)頁層布局2.插入各對象教學(xué)難點1.學(xué)生對軟件流程不熟悉2.學(xué)生對軟件不熟悉教學(xué)回顧網(wǎng)頁的插入有哪些？圖表說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：網(wǎng)頁表格的拆分如何實現(xiàn)？

選中表格——右擊——表格——拆分表格新課導(dǎo)入：我們學(xué)習(xí)表格的插入、格式的更改新課講授：第一節(jié)課：A使用表格進行網(wǎng)頁定位插入——表格——行數(shù)、列數(shù)、布局、寬度、編輯B運用層布局網(wǎng)頁頁面普通層的創(chuàng)建、插入欄插入——布局對象——層C網(wǎng)頁設(shè)計頁面內(nèi)容適中、頁面風(fēng)格統(tǒng)一第二節(jié)課：D網(wǎng)頁表格表格的變現(xiàn)、間距、圖片、文本轉(zhuǎn)換E框架修改——插入框架——上下左右框架——國字框架F注意事項導(dǎo)航條、框架5個保存網(wǎng)頁G思考與聯(lián)系框架的字形小結(jié)：網(wǎng)頁靜態(tài)的頁面不多，需要同學(xué)記得多種不同的鏈接插入方式，自己練習(xí)作業(yè)：做一個簡樸的靜態(tài)網(wǎng)頁教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第一章第二節(jié)第一單元圖像形狀與色彩解決授課方式講授課練習(xí)課授課時間第五周第1、2節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的讓學(xué)生通過考證選用教具掛圖PS軟件教學(xué)重點色彩解決圖像的圖層解決教學(xué)難點對已經(jīng)學(xué)過的學(xué)生來說有點重疊 學(xué)生兩極分化教學(xué)回顧DW軟件的課程里面，動態(tài)圖片運用哪些？

導(dǎo)航欄說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：DW軟件的課程里面，動態(tài)文字如何實現(xiàn)？通過文字flash/層/導(dǎo)航圖象實現(xiàn)新課導(dǎo)入：我們來學(xué)習(xí)PS軟件，先從做簡樸入手新課講授：第一節(jié)課：A調(diào)整圖像文獻——打開——新建圖像——圖像大小圖像——畫布大小執(zhí)行濾鏡——風(fēng)格化——風(fēng)B改變圖像形狀新建圖層——編輯——變換——縮放。旋轉(zhuǎn)、斜切、透視第二節(jié)課：C調(diào)整圖像顏色圖像——調(diào)整——自動色階、自動對比度色彩平衡——色相、飽和度陰影、高光套索工具——選定范圍圖像——調(diào)整——色相D相關(guān)知識講解像素與分辨率、位圖圖像和矢量圖像、顏色消失模式、圖像文獻和保存格式、選取工具、使用原則E注意事項講解小結(jié)：PS的基礎(chǔ)入門比較多，同學(xué)們多練習(xí)方可熟悉掌握 作業(yè)：做一張圖片PS教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第三章網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)授課方式講授法授課時間第六周第1、2節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的讓學(xué)生通過考證選用教具掛圖1.電子商務(wù)師基礎(chǔ)知識2.國家資格證書培訓(xùn)教程教學(xué)重點1.理解網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)2.網(wǎng)銷營銷的基本方法教學(xué)難點1.第一次考證的學(xué)生2.對于知識點感覺感到缺少新意教學(xué)回顧電商是不斷前進的，有哪些模式？B2BC2CB2CO2O說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：電商是不斷前進的，有哪些模式最為潮流？微商。新課導(dǎo)入：電商發(fā)展的潮流是什么？

小！微商！新課講授：第一節(jié)課：A網(wǎng)絡(luò)營銷的含義網(wǎng)銷營銷：以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，運用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助實現(xiàn)營銷目的的一種新型的市場營銷方式是電子商務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷注重客戶，電子商務(wù)注重技術(shù)的B網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢優(yōu)勢：客戶群大，兒童市場；決策的便利性、自主性；成本低；良好的溝通；優(yōu)化的服務(wù)；多媒體效果第二節(jié)課：C搜索引擎營銷基本方法：搜索引擎、電子郵件、BBS、博客、數(shù)據(jù)庫、虛擬社區(qū)、移動通信搜索引擎：搜索引擎登錄和排名、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告搜索引擎優(yōu)化：擬定主關(guān)鍵詞、設(shè)立標(biāo)題、使用搜索引擎、付費到搜索引擎、拓展鏈接廣告關(guān)鍵詞的設(shè)立技巧：選擇相關(guān)度高的關(guān)鍵詞、選擇具體的關(guān)鍵詞、選擇D電子郵件營銷E博客營銷F第三方電子商務(wù)平臺營銷G抵用營銷H數(shù)據(jù)可營銷小結(jié)：網(wǎng)絡(luò)營銷是潮流的方向標(biāo)，我們要打上這條大船作業(yè)：預(yù)習(xí)下一章節(jié)教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第一章第二節(jié)第二單元圖層的創(chuàng)建與應(yīng)用授課方式講授法授課時間第六周第3、4節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的讓學(xué)生通過考證選用教具掛圖1.Ps軟件2.移動工具3.國畫網(wǎng)圖教學(xué)重點1.圖層的變換2.圖層的套索教學(xué)難點1.cs技術(shù)兩極分化的學(xué)生2.軟件的先進，書本的落后教學(xué)回顧PS基礎(chǔ)的操作有哪些？畫布大小、圖像大小說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：PS對付多圖片如何解決？分開，縮小在一個界面分別解決新課導(dǎo)入：我們來學(xué)習(xí)圖像之外的圖層的變換，人物的插入新課講授：第一節(jié)課：A圖層的創(chuàng)建與基本操作選擇單個圖層——選擇多個圖層——修改圖層屬性——新建圖層——復(fù)制圖層B圖層蒙版的操作與使用前景色——拾色器——用矩形工具現(xiàn)將圖層移動空白處，再從空白處移動框形圖圖層——圖層蒙版橢圓型工具——羽化——選擇——反向第二節(jié)課：C圖層編輯與應(yīng)用前景色先挑好——用矩形工具——圖層樣式——移動工具——ctrl+t——多次復(fù)制——套索工具——選擇——反向——deleteD常用圖層類型E圖層混合模式F注意事項小結(jié)：圖層的選擇、套索、建立有多種，我們需要學(xué)習(xí)其中2種則可作業(yè)：做一張多圖層的圖片教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第一章第二節(jié)第三單元圖像切片的創(chuàng)建和導(dǎo)出授課方式講授法授課時間第6周第5、6節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的讓學(xué)生通過考證選用教具掛圖1.Ps軟件2.個人照片3.動態(tài)切片教學(xué)重點1.填充顏色2.圖層?xùn)鸥窕虒W(xué)難點1.面對復(fù)雜的圖像操作變換的學(xué)生2.缺少工具教學(xué)回顧圖層的新建有幾種方式？

4種說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：圖層的新建通用有幾種方式？

2種新課導(dǎo)入：圖層的漸變，切片有哪些？運用漸變、切片工具新課講授：第一節(jié)課：A設(shè)計個人主頁背景色填充——標(biāo)題區(qū)圖層——矩形選框圖層——柵格化圖層——創(chuàng)建剪貼蒙版——填充（前景色、后景色）——線性漸變菜單區(qū)圖層——柵格化圖層——漸變工具——選擇黑色60%——反光Ctrl+t進行圖層旋轉(zhuǎn)設(shè)計文字圖層B使用切片工具分割畫面切片工具——視圖——標(biāo)尺——劃分切片——保存hmtl格式第二節(jié)課：C相關(guān)知識解說圖像切割的優(yōu)點、網(wǎng)頁色彩搭配D注意事項圖像的優(yōu)化設(shè)立、切片的優(yōu)化和導(dǎo)出E思考與聯(lián)系背景色，前景色，后景色的不同與圖形之間關(guān)系先調(diào)整前景色，再創(chuàng)建圖形小結(jié)：各種圖層的切換各不相同需要同學(xué)細心，多次練習(xí)作業(yè)：做一張文字切片圖片教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第四章物流基礎(chǔ)授課方式講授法授課時間第七周第1、2節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的讓學(xué)生通過考證選用教具掛圖電子商務(wù)師基礎(chǔ)知識國家資格證書培訓(xùn)教程教學(xué)重點1.理解物流基礎(chǔ)2.物流成本計算教學(xué)難點1.對物流專業(yè)的理解2.物流系統(tǒng)與電商的關(guān)系教學(xué)回顧電商、微商、網(wǎng)商三者有何異同？都是電商的基礎(chǔ)，微商、網(wǎng)商兩者是延伸說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程教學(xué)回顧：微商、網(wǎng)商有何不同？微商屬于網(wǎng)商之一，具有存在與手機營銷新課導(dǎo)入：電商的另一個延伸合作伙伴是誰？

物流新課講授：第一節(jié)課：A物流的概念物品從供應(yīng)地想接受地的實體流動過程，將運送。儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息解決等基本功能實行有機結(jié)合B物流的分類空間：國際、區(qū)域、國內(nèi)、地區(qū)社會再生：宏觀、微觀過程：供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、回收、廢棄物C第三方物流提高公司競爭力、減少庫存、減少成本，提高效率D公司物流生產(chǎn)和流通公司圍繞其經(jīng)營活動所發(fā)生的物流E物流管理的概念為達成既定的目的，對物流的全過程進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制第二節(jié)課：F物流服務(wù)管理空間效用服務(wù)、時間效用服務(wù)、形式效用服務(wù)G物流成本管理與物流相關(guān)的開支、花費，物流活動最基本的費用、物流成本分析H物流信息管理小結(jié)：物流與電商的合作讓兩者更能發(fā)展壯大作業(yè)：預(yù)習(xí)下一章節(jié)教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第一章第三節(jié)第一單元設(shè)立動畫工作環(huán)境授課方式講授法授課時間第七周第3、4節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的讓學(xué)生通過考證選用教具掛圖1.Flash軟件2.按鈕、3.元件插件教學(xué)重點1場景位置2.網(wǎng)頁位置變化教學(xué)難點學(xué)生兩極分化場景切換大、快教學(xué)回顧Ps、dw都學(xué)了什么？網(wǎng)頁制作、圖片改作說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：Ps、dw的用途是什么？圖片的美化、網(wǎng)頁的編制新課導(dǎo)入：學(xué)習(xí)第三個flash動畫制作新課講授：第一節(jié)課：A創(chuàng)建flash工作場景新建——flash插入——場景窗口——其他面板——場景B設(shè)立簡樸動畫手型工具——調(diào)整大小屬性——背景——黑色插入——新建元件——圖形、網(wǎng)頁文本工具——屬性場景——箭頭移動工具——網(wǎng)頁按鈕插入關(guān)鍵幀——創(chuàng)建補間動畫第二節(jié)課：C相關(guān)知識講解D注意事項Flash軟件簡介文獻格式、flash文獻基本功能、flash文獻基本特性E思考與聯(lián)系小結(jié)：flash動畫博大精深，需要我們多加練習(xí)作業(yè)：做一個最簡樸的flash動畫教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第一章第三節(jié)第二單元制作逐幀動畫授課方式講授法授課時間第七周第5、6節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的讓學(xué)生通過考證選用教具掛圖1.Flash軟件2.逐幀、3.指針插件教學(xué)重點1.逐幀動畫變化2.場景窗口切換教學(xué)難點1.學(xué)生注意力分散、2.對軟件的不熟悉教學(xué)回顧Flash軟件的基礎(chǔ)操作有哪些？場景、指針的切換說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程教學(xué)回顧：Flash軟件在哪里插入圖層？在引導(dǎo)層欄目新課導(dǎo)入：關(guān)鍵幀的作用有哪些？

用關(guān)鍵幀作動畫新課講授：第一節(jié)課：A制作寫字逐幀動畫新建文檔——屬性設(shè)計文本工具，輸入“下”字——ctrl+b分離——橡皮工具——逆順序——F6——插入關(guān)鍵幀——選擇所有幀——翻轉(zhuǎn)幀B制作霓虹燈動畫Ctrl+n——屬性——背景——顏色——橢圓工具——矩形工具——取消全選——矩形工具——改變顏色第二節(jié)課：C相關(guān)知識講解動畫和幀、逐幀制作動畫、幀的類型：關(guān)鍵幀；空白關(guān)鍵幀；過度楨普通幀場景和舞臺、時間軸、元件和庫D注意事項E思考與聯(lián)系小結(jié)：逐幀、舞臺、場景的變化繁多，需要同學(xué)們多家練習(xí)作業(yè)：做一個逐幀動畫教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第五章商品管理基礎(chǔ)授課方式講授法授課時間第八周第1、2節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的讓學(xué)生通過考證選用教具掛圖1.電子商務(wù)師基礎(chǔ)知識2.國家資格證書培訓(xùn)教程教學(xué)重點1.商品基礎(chǔ)2.條形碼意義教學(xué)難點條形碼、二維碼的應(yīng)用教學(xué)回顧物流電商有哪些具體的運用？

都是商品的不同運營過程說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：物流電商有的鏈接快速高效的代表是？

二維碼新課導(dǎo)入：商品是如何運用到物流、電商之間，最代表性是什么條形碼新課講授：第一節(jié)課：A商品滿足人們某種需要的，用來互換的勞動產(chǎn)品?；緦傩裕簝r值與使用價值——對立與統(tǒng)一的關(guān)系商品實質(zhì)層、商品實體層、商品延伸層B商品流通渠道直接渠道：生產(chǎn)者——消費者間接渠道：生產(chǎn)者——零售商——消費者——批發(fā)商——零售商——消費者產(chǎn)地采購批發(fā)商——中專批發(fā)商——銷地批發(fā)商——零售商——消費者第二節(jié)課：C商品編碼概述用一組阿拉伯?dāng)?shù)字表達商品的過程分為外碼、內(nèi)碼為了對商品進行標(biāo)記唯一性、規(guī)范化D商品分類滿足商品分類管理規(guī)定、區(qū)部分商品分類、一種商品一類E條形碼小結(jié)：條形碼的運用標(biāo)記著商品規(guī)范化，與二維碼共同形成電商發(fā)展標(biāo)記。作業(yè)：預(yù)習(xí)下一章節(jié)教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第一章第三節(jié)第三單元制作形狀補間動畫授課方式講授法授課時間第八周第3、4節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的讓學(xué)生通過考證選用教具掛圖1.Flash軟件2.動畫、3.框圖插件教學(xué)重點1.形狀補間2.標(biāo)記點增減教學(xué)難點1.標(biāo)記點的重疊2.形狀字形的翻轉(zhuǎn)教學(xué)回顧Flash動畫切換運用哪個按鍵？關(guān)鍵幀說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：Flash動畫切換用哪些？關(guān)鍵幀切換，場景切換。新課導(dǎo)入：關(guān)鍵幀除了舞臺場景的位置之外，尚有哪些用途？

文字的變換新課講授：第一節(jié)課：A制作文字變動畫新建文獻——背景顏色——黑色第一幀——文本工具——“A”——crtl+b分離——第二十幀插入關(guān)鍵幀——舞臺輸入“網(wǎng)頁制作”——屬性——crtl+b分離Delete——刪除“網(wǎng)頁”——插入關(guān)鍵幀——插入補間動畫幀——設(shè)立形狀第二節(jié)課：B制作字字母受控形變動畫新建文獻——文本工具——輸入“E”——第一幀選擇第十五幀——輸入“B”——crtl+b分離Delete——“E”“B”拖進”E”位置補間動畫幀——形狀第一幀——修改——形狀——添加形狀——紅色圓圈——增長標(biāo)記點C相關(guān)知識講解補間動畫類型、形狀補間動畫、形狀補間動畫（屬性）面板D注意事項小結(jié)：文字形狀的改變要注意屬性面板的切換，標(biāo)記點的增減作業(yè)：做一個文字動畫教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第一章第三節(jié)第四單元制作動作補間動畫授課方式講授法授課時間第八周第5、6節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的讓學(xué)生通過考證選用教具掛圖1.Flash軟件2．運動動畫插入3.矩形原件插件教學(xué)重點1.沿路運動動畫2.固定跑行駛動畫教學(xué)難點1.圖形切換為元件2.組合元件分離教學(xué)回顧Flash動畫的文字重要通過哪里增減標(biāo)記點？

通過紅色添加形狀說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：Flash動畫的文字的增減標(biāo)記點需要如何運用？

標(biāo)記的增減需要按鈕的多次設(shè)立新課導(dǎo)入：除了文字，尚有哪里組合？

車輪，飛機，圖形組合。新課講授：第一節(jié)課：A制作簡樸小車運動動畫Ctlr+n——填充背景色——矩形工具橢圓工具——兩個車輪——填充黑色——筆觸無色取消全選修改——組合——全選選擇第一幀——插入關(guān)鍵幀選擇第二十五幀——插入關(guān)鍵幀——選擇小車——拖到右邊補間動畫幀——“動畫”改為“動作”B制作沿路運動小球Crtl+n——按shift——橢型工具——填充樣式：放射性漸變圖形轉(zhuǎn)換為元件第一幀、第十五幀——插入關(guān)鍵幀第十五幀——拖動小球插入——時間軸——運動引導(dǎo)層鉛筆工具——繪制運動途徑運動途徑鏈接第二節(jié)課：C相關(guān)知識構(gòu)成動作補間動畫的元素、形狀動畫和動作補間動畫的區(qū)別、創(chuàng)建動作補間動畫的方法、動作補間動畫的屬性面板D注意事項小結(jié)：小車的組合，圖片變動畫需要很多的不同逐幀，我們來多注意作業(yè)：做一個飛機動畫教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第六章支付應(yīng)用授課方式講授法授課時間第九周第1、2節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的實踐運用選用教具掛圖電子商務(wù)師基礎(chǔ)知識教學(xué)重點網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的實踐運用教學(xué)難點各項談話禮儀的運用教學(xué)回顧商品流的類型？直接渠道、間接渠道。說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：商品間接渠道有哪些？零售商、批發(fā)商、中間商。新課導(dǎo)入：商品的客服員工是怎么樣的？結(jié)識學(xué)習(xí)客服新課講授：第一節(jié)課：A客戶服務(wù)的含義B客服特性C網(wǎng)絡(luò)服務(wù)定義D網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特性網(wǎng)絡(luò)客服：以傳遞信息為基礎(chǔ)，客戶通服務(wù)組織通過互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)工具遠距離進行的，針對人的思想或無形資產(chǎn)的信息解決活動的過程。特性：及時性、互動性、多樣化、個性化、客戶化網(wǎng)絡(luò)客戶的服務(wù)需求：得到有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的具體信息；幫助解決問題；與公司人員接觸；了解全過程信息服務(wù)內(nèi)容：客戶注冊、在線調(diào)查、在線投訴、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購、在線交易、安全確認、客戶論壇第二節(jié)課：E網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求F網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的過程G互聯(lián)網(wǎng)的改變H網(wǎng)絡(luò)工具I即時工具小結(jié)：網(wǎng)絡(luò)客服給人的感覺在一定限度上影響消費者的購買欲望，必須學(xué)習(xí)作業(yè)：預(yù)習(xí)下一章節(jié)教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第一章第三節(jié)第五單元制作遮罩動畫授課方式講授法授課時間第九周第3、4節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的學(xué)習(xí)理解遮罩的概念選用教具掛圖教學(xué)重點掌握制作遮罩動畫的原理和方法教學(xué)難點1.Flash軟件；2.遮罩條；3.文字遮罩層教學(xué)回顧Flash動畫組合需要什么導(dǎo)航？引導(dǎo)層說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：Flash元件組合怎么制作？雙選或多選元件——“全選”新課導(dǎo)入：舞臺的帷幕怎么樣延伸？可以通過遮罩層新課講授：第一節(jié)課：A創(chuàng)建遮罩動畫導(dǎo)入圖片，設(shè)立舞臺大??；單擊時間軸插入圖層；使用矩形工具建立遮罩物；設(shè)立遮罩層，鎖定B制作水漂文字創(chuàng)建元件；文字元件輸入文字，設(shè)立屬性；新建元件，混色器面板設(shè)立，復(fù)制矩形工具，連續(xù)排列；回到場景調(diào)整；選擇逐幀插入關(guān)鍵幀，創(chuàng)建補間動畫第二節(jié)課：C相關(guān)知識講解遮罩層作用；元素；形式；技巧；環(huán)節(jié)D思考與練習(xí)創(chuàng)建補間動畫——創(chuàng)建傳統(tǒng)補間動畫之間的區(qū)別FlashCS3版本與CS4的區(qū)別小結(jié)：遮罩層的運用一般在動畫開始或結(jié)束，我們需要專心開展作業(yè)：做一個遮罩層動畫教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第一章第四節(jié)ppt制作授課方式講授法授課時間第九周第5、6節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的讓學(xué)生們學(xué)會制作PPT選用教具掛圖1.PPT軟件；2.音頻MP4；3.圖片；4.表格教學(xué)重點Ppt的制作與運用教學(xué)難點Ppt不需要課堂考證內(nèi)容，但是同學(xué)們對此感愛好教學(xué)回顧Word文檔的純熟，word之外，最不熟的辦公軟件是？Ppt說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：Ppt的插入是如何實現(xiàn)的？關(guān)鍵是插入的內(nèi)容是什么？各不相同。新課導(dǎo)入：Ppt身為展示物，有何功能學(xué)習(xí)運用ppt，了解ppt的各項功能新課講授：第一節(jié)課：A，ppt的圖片設(shè)立B，ppt的文字設(shè)立C，ppt的板式、設(shè)計選擇D，ppt的自定義動畫E，ppt的播放方式第二節(jié)課:F，ppt的放映方式，動作按鈕G，ppt的插入影音，設(shè)立影音H，ppt幻燈片設(shè)立ppt文檔藝術(shù)字、表格插入語格式J，ppt的鏈接H，ppt結(jié)構(gòu)圖的設(shè)立，格式，變換小結(jié)：Ppt需要平常辦公軟件，需要我們更為純熟，明確學(xué)習(xí)的目的作業(yè)：制作一個ppt規(guī)定：Ppt的設(shè)計版式有所不同教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第四章第一節(jié)第一單元建立電子郵件列表授課方式講授法；練習(xí)課授課時間第十四周第1,2節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的1.了解電子郵件列表的知識2.掌握建立電子郵件列表的方法選用教具掛圖網(wǎng)易郵件163客戶端教學(xué)重點郵件列表的工序教學(xué)難點郵件列表的基本資源的知識點教學(xué)回顧防止計算機感染上病毒的方法有哪些？打全各種系統(tǒng)補丁，安裝并安裝并更新防病毒軟件，安裝防火墻，清理磁盤。說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：Cookie的基本工作原理用戶每次訪問站點時，WEB應(yīng)用程序可以讀取cookie包含的信息導(dǎo)入新課：網(wǎng)絡(luò)營銷的方法有著許多，其中涉及電子郵件營銷。現(xiàn)在我們就學(xué)習(xí)電子郵件的推廣教學(xué)過程：A電子郵件建立的工序：1.在IE瀏覽器中輸入163登錄郵件列表登錄界面，2.分別在郵件地址和密碼處輸入賬戶，密碼或3.點擊“創(chuàng)建郵件列表”，切換界面，4.輸入電子郵件的相關(guān)信息，5.跳出界面，于“輸入郵件地址”添加邀請好友的郵箱地址，6.點擊頁面下面“邀請好友”，7.完畢。第二節(jié)課：B郵件列表的概念C建立郵件列表的注意事項加入的自愿性較長的積累實踐D建立郵件列表的基本資源現(xiàn)有的客戶其他業(yè)務(wù)的客戶網(wǎng)站的訪問者E郵件列表的具體形式F免費郵件列表平臺G郵件的注意事項H思考與練習(xí)小結(jié)：電子郵件的推廣方式與其具體形式相似分別為專題討論組，發(fā)布消息，電子郵件郵購業(yè)務(wù)作業(yè)：用QQ郵箱創(chuàng)建郵件列表教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第四章第一節(jié)第二單元使用電子郵件列表進行許可營銷授課方式講授法；練習(xí)課授課時間第十四周第3,4節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的理解許可營銷關(guān)鍵指標(biāo)的含義掌握運用電子郵件列表進行許可營銷選用教具掛圖163網(wǎng)易郵箱客戶端教學(xué)重點掌握電子郵件進行許可營銷的流程教學(xué)難點許可營銷的模式教學(xué)回顧建立郵件列表的工作：選擇合適的平臺，找到用戶并向辦法讓其郵件列表用戶說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：免費郵件列表平臺有哪些魅力網(wǎng)，魅力北京，索易電子刊物導(dǎo)入新課：電子郵件列表的的進行許可營銷群發(fā)，密抄，暗抄的發(fā)送方式教學(xué)過程：第一節(jié)課：A建立電子郵件許可營銷的工序：1.登錄郵件列表的創(chuàng)建郵箱2.在IE瀏覽器地址欄輸入“1633.輸入郵箱的用戶名，密碼。4.進入郵箱內(nèi)部界面，點擊通訊錄工具欄的郵件列表按鈕5.寫入郵件列表郵件，6.點擊“寫信”，進入郵件編寫界面，填寫主題，正文7.上傳附件，完畢點擊“發(fā)送”B收集反饋信息1.點擊“讀取歸檔郵件”查看歷史郵件，2.查看送達率，開心率，更新郵件列表第二節(jié)課：C許可E-mail營銷的概念D許可E-mail營銷的模式客戶關(guān)系公司新聞提醒郵件E許可E-mail營銷要解決的基本問題F許可E-mail營銷的意義G注意事項小結(jié)：E-mail營銷可以幫助公司整理數(shù)據(jù)庫資料，與客戶保持聯(lián)系作業(yè)：評價E-mail營銷的效果教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第四章第一節(jié)第三單元使用群發(fā)郵件進行電子郵件推廣授課方式講授法；練習(xí)課授課時間第十四周第5,6節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的理解群發(fā)郵件和使用郵件列表發(fā)郵件推廣的區(qū)別選用教具掛圖1.163郵箱2.QQ郵箱教學(xué)重點群發(fā)郵件的工序，郵件列表的推廣工序教學(xué)難點商務(wù)電子郵件的知識點教學(xué)回顧?quán)]件列表的基本資源：現(xiàn)有客戶，其他業(yè)務(wù)的顧客；網(wǎng)站的訪問者；廣告；發(fā)布新聞；推薦；會員組織說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：許可營銷的基本問題技術(shù)基礎(chǔ)，地址資源，營銷內(nèi)容導(dǎo)入新課：群發(fā)電子郵件推廣方式與營銷之間的聯(lián)系，用電子郵件開發(fā)列表與優(yōu)惠的結(jié)合教學(xué)過程：第一節(jié)課：A群發(fā)郵件的工序1.登錄郵箱，分別輸入用戶名，密碼，2.點擊“登錄”進入郵箱，3.建立分組。點擊“通訊錄”，4.點擊“新建分組”——“創(chuàng)建組”，填寫和發(fā)送郵件——添加改組，5.讓通訊錄的所有人發(fā)送郵件6.收集反饋信息，實現(xiàn)郵件記錄代碼第二節(jié)課：B郵件群發(fā)的使用方法1.郵件群發(fā)2.郵件列表C郵件群發(fā)工具的選擇D商務(wù)電子郵件的知識點解說1.書寫格式2.發(fā)送原則E注意事項1.客戶清單2.主題與附件的添加F思考與練習(xí)小結(jié)：郵件的發(fā)送的時候，應(yīng)當(dāng)明白點：1.有目的有分類地投遞，2.公關(guān)意識強，3.客戶尊重，尊重隱私。作業(yè)：預(yù)習(xí)下一章節(jié)教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第四章第二節(jié)第一單元搜索引擎登錄授課方式講授法：練習(xí)課授課時間第十五周第1,2節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的1.了解搜索引擎的相關(guān)知識2.掌握搜索引擎登錄方法選用教具掛圖百度搜索引擎教學(xué)重點搜索引擎的工作原理教學(xué)難點搜索引擎登錄入口的類型教學(xué)回顧?quán)]件群發(fā)的注意事項有哪些？列出郵件清單；收信人和稱呼語相相應(yīng)說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：郵件群發(fā)的優(yōu)缺陷有哪些？優(yōu)：節(jié)省時間缺給別人一種缺少尊重的感覺導(dǎo)入新課：搜索引擎的添加程序中，需要注意的填寫內(nèi)容——驗證碼。教學(xué)過程：第一節(jié)課：A搜索引擎登錄的工序：1.選定搜索引擎2.打開IE瀏覽器3.在地址欄中輸入URL地址3.按回車，4.進入網(wǎng)站管理員工首頁。5.將網(wǎng)址添加百度搜索引擎中，添加相關(guān)信息，6.驗證碼提交——等待解決。B搜索引擎的歷史：萌芽Archie與Gopher起步：Root（網(wǎng)絡(luò)機器人）發(fā)展：ExciteYahoo繁榮：GOOGLE第二節(jié)課：C搜索引擎的工作原理定期搜索目錄搜索提交搜索D常用搜索引擎登錄入口E注意事項小結(jié)：建立自己個人博客，引擎登錄之中——定期蜘蛛搜索28天為一周期搜索作業(yè)：建立博客搜索引擎教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第四章第二節(jié)第二單元注冊關(guān)鍵詞廣告授課方式講授法；練習(xí)課授課時間第十五周第3,4節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的1.了解搜索引擎關(guān)鍵詞廣告的知識2.掌握注冊方法選用教具掛圖谷歌關(guān)鍵詞廣告教學(xué)重點制作廣告系列教學(xué)難點關(guān)鍵詞廣告制作教學(xué)回顧搜索引擎工作原理：全文搜索引擎原理，目錄索引工作原理說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：分類目錄中，網(wǎng)站信息提交收錄程序中需要做網(wǎng)站鏈接。輸入“site”導(dǎo)入新課：分類目錄網(wǎng)站登錄一段時間后，創(chuàng)建賬戶以登錄注冊時輸入密碼教學(xué)過程：第一節(jié)課：A注冊關(guān)鍵詞廣告工序：1.登錄關(guān)鍵詞廣告頁面，于IE地址器輸入“”，2.點擊“立即加入”按鈕3.創(chuàng)建GOOGLE賬戶4.設(shè)立時區(qū)和幣種5.制作首個廣告系列6.選擇廣告系列設(shè)立7.填寫關(guān)鍵字第二節(jié)課：B關(guān)鍵詞廣告的相關(guān)知識C關(guān)鍵詞廣告的排名規(guī)則1.點擊率2.cpi次數(shù)3.cit次數(shù)D選擇關(guān)鍵詞的原則字?jǐn)?shù)的適合投資回頭率E關(guān)鍵詞廣告的注意事項顯示的網(wǎng)址市場調(diào)查F思考與練習(xí)小結(jié)：關(guān)鍵詞廣告系列需要填寫各種信息：地理位置，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，出價預(yù)算。作業(yè)：選擇適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞策略教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第四章第三節(jié)第一單元運用社會化媒體平臺發(fā)布商務(wù)信息授課方式講授法；練習(xí)課授課時間第十五周第5,6節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的了解社會化媒體平臺的知識選用教具掛圖58同程網(wǎng)教學(xué)重點信息發(fā)布的流程教學(xué)難點社會媒體信息的特性教學(xué)回顧關(guān)鍵詞質(zhì)量度的重要因素：用戶體驗，點擊率，信用度說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：寫關(guān)鍵詞廣告的2個網(wǎng)址：顯示網(wǎng)址，目的網(wǎng)址導(dǎo)入新課：最為流行的招聘信息網(wǎng)址是哪些？趕集網(wǎng)，58同城教學(xué)過程：第一節(jié)課：A社會化媒體發(fā)布信息的流程：1.訪問58同城首頁2.點擊“注冊用戶賬號”3.“批準(zhǔn)以下協(xié)議并注冊”4.選擇信息類型5.免費發(fā)布信息6.填寫相關(guān)信息B相關(guān)知識解說1.運用社會化媒體發(fā)布商務(wù)信息的特性2.運用社會化媒體進行營銷的策略：3.重視運用關(guān)系鏈；4.增大營銷內(nèi)容的傳播動力；5.合宜選擇內(nèi)容傳播的啟動方式第二節(jié)課：C注意事項：1.走向興盛的關(guān)鍵點：2.給予消費者好處3.觸手可及的感覺4.產(chǎn)生練習(xí)的產(chǎn)品信息5.發(fā)布內(nèi)容的注意方面：D思考與練習(xí)小結(jié)：盡量傳播內(nèi)容與用戶有關(guān)聯(lián)性，引起消費者的共鳴，吸引其目光，植入娛樂元素。作業(yè)：預(yù)習(xí)下一課思考社會化媒體營銷的特性教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第四章第三節(jié)第二單元運用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺發(fā)布廣告授課方式講授法；練習(xí)課授課時間第十六周第1，2節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的1.了解網(wǎng)絡(luò)廣告的知識2.掌握發(fā)布的流程選用教具掛圖網(wǎng)絡(luò)營銷大課堂網(wǎng)站廣告圖教學(xué)重點網(wǎng)絡(luò)廣告管理界面的設(shè)立教學(xué)難點網(wǎng)絡(luò)廣告類型解說教學(xué)回顧合宜增長選擇內(nèi)容的傳播的啟動方式：水軍單點傳播說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：社會化媒體營銷的關(guān)鍵點：內(nèi)容盡量關(guān)聯(lián)性；引起共鳴導(dǎo)入新課：廣告媒體的發(fā)布依靠哪些后臺網(wǎng)絡(luò)管理的填寫后臺教學(xué)過程：第一節(jié)課：A媒體發(fā)布的工序流程準(zhǔn)備廣告的素材登錄網(wǎng)絡(luò)媒體平臺后臺點擊“增長一個廣告”，填寫相關(guān)信息，點擊“擬定”在廣告內(nèi)容區(qū)域可以直接填寫代碼到前臺查看廣告顯示的效果B相關(guān)知識解說1.網(wǎng)絡(luò)廣告的概念2.網(wǎng)絡(luò)廣告的重要類型網(wǎng)幅廣告，文本·鏈接廣告，贊助廣告，插播廣告第二節(jié)課：網(wǎng)絡(luò)廣告的特點：1.傳播范圍廣，交互性強，2.針對性強，成本低網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布渠道：主頁形式，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商，行業(yè)銷售網(wǎng)黃頁形式，網(wǎng)絡(luò)報紙小結(jié)：網(wǎng)絡(luò)廣告的投放需要管理和優(yōu)化，事前更需要檢測作業(yè)：用不同的渠道發(fā)布信息教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第四章第四節(jié)第一單元在線解答客戶授課方式講授法；練習(xí)法授課時間第十六周第3,4節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的1.了解客戶服務(wù)的工具2.掌握在線解答的技巧選用教具掛圖阿里旺旺軟件教學(xué)重點在線解答的技巧教學(xué)難點在線表單服務(wù)教學(xué)回顧新聞組的特點：

訂閱的一種互聯(lián)網(wǎng)形式說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：廣告投放的預(yù)留時間安排：同一周，兩周更新一次導(dǎo)入新課：電子郵件服務(wù)的在線聯(lián)系技巧：幾秒鐘內(nèi)，文字、圖片、FLSH說明教學(xué)過程：第一節(jié)課：A在線解答的流程工序：登錄阿里旺旺軟件用阿里旺旺練習(xí)客戶查看客戶信息，答復(fù)客戶信息B相關(guān)知識解說：1.常見問題解答列表2.在線表單3.電子郵件4.即時信息工具5.在線論壇第二節(jié)課：C注意事項回復(fù)的時效工具的特點溝通的詞匯D思考與練習(xí)產(chǎn)品信息之間交流案例分析——小明在線解說——成功的源動力小結(jié)：在線服務(wù)工具要注意其客戶信息的及時性和準(zhǔn)確性，靈活查詢以備迅速了解當(dāng)前客戶的信息作業(yè)：在線解答移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具的特點教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第四章第四節(jié)第二單元整理客戶問題授課方式講授法；練習(xí)法授課時間第十六周第5.6節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的1.了解記錄客戶問題的方法2.掌握客戶問題的整理流程選用教具掛圖1.阿里旺旺軟件2.excel教學(xué)重點整理信息的流程工序教學(xué)難點解決客戶反饋的問題教學(xué)回顧即時工具有哪些？QQ．阿里旺旺。說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：在線論壇的作用：信息交流工具遠程登錄操作實時聊天導(dǎo)入新課：客戶信息整理有什么軟件？Accessexel教學(xué)過程：第一節(jié)課：A整理客戶信息的工序流程客戶基本信息的導(dǎo)出編輯客戶相關(guān)問題生成整理結(jié)果文獻征詢時間征詢?nèi)诵彰髟內(nèi)穗娫拞栴}類型征詢問題記錄人B相關(guān)知識解說記錄客戶反饋問題客服管理規(guī)范報表分類規(guī)范報表制作規(guī)范格式規(guī)范，內(nèi)容規(guī)范，命名規(guī)范，報表報送規(guī)范報表存檔規(guī)范，報表管理規(guī)范第二節(jié)課：C相關(guān)知識解說D注意事項E思考與練習(xí)小結(jié)：面對眾多的行業(yè)，客服可以進行客戶群的管理分類5個從高到低的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：網(wǎng)絡(luò)客服的技巧有哪些？教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第五章第一節(jié)第一單元商品信息錄入授課方式講授法；練習(xí)法授課時間第十七周第1,2節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的了解網(wǎng)商銷售管理的基本概念選用教具掛圖淘寶頁面后臺教學(xué)重點了解網(wǎng)商銷售管理的基本概念教學(xué)難點商品信息的填寫教學(xué)回顧報表的時間分類日，月，半年，年說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：在線表單的注意事項：整潔為原則導(dǎo)入新課：網(wǎng)店建站的知識網(wǎng)店建站構(gòu)架知識的學(xué)習(xí)教學(xué)過程：第一節(jié)課：A商品信息錄入的流程工序：1.登錄淘寶網(wǎng)站，2.進入賣家中心3.點擊“寶貝管理”欄目中的“發(fā)布寶貝”進入商品界面4.選擇發(fā)布商品的方式5.為商品選擇相應(yīng)的分類6.填寫商品基本信息7.添加商品描述信息8.將商品歸屬到店鋪內(nèi)分類9.根據(jù)商品的不同遞送方式設(shè)立物流信息第二節(jié)課：B2B類平臺商品信息錄入1.通過亞馬遜后臺添加商品2.點擊“創(chuàng)建新品”發(fā)布新的商品3.選擇要發(fā)布的商品的所屬分類4.以此選擇分類5.填寫相關(guān)信息的資料6.填寫銷售價格相關(guān)知識解說商品信息內(nèi)容技術(shù)信息小結(jié)：每款商品都有屬于自己的庫存量單位的縮寫注意其規(guī)格與編碼作業(yè)：預(yù)習(xí)下一章節(jié)教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第五章第一節(jié)第二單元商品狀態(tài)修改授課方式講授法授課時間第十七周第3.4節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的了解修改商品狀態(tài)的方法和流程商品狀態(tài)內(nèi)容選用教具掛圖淘寶賣家中心后臺教學(xué)重點商品設(shè)立流程工序教學(xué)難點商品狀態(tài)如何展示教學(xué)回顧平臺發(fā)布事項：陳列連貫性，促銷專題活動描述與商品后面說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：商品屬性信息：品牌，貨號，名稱，版型，時間導(dǎo)入新課：商品狀態(tài)若出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)如何解決修改狀態(tài)欄目教學(xué)過程：第一節(jié)課：A商品狀態(tài)修改的流程1.設(shè)立櫥窗推薦2.進入淘寶管理后臺，在“賣家中心”的“寶貝管理”欄目選擇“出售中的寶貝”3.點擊“櫥窗推薦”4.修改商品上下架狀態(tài)5.進入商品列表6.點擊“下架”7.自動保存8.再次銷售時9.直接“上架”第二節(jié)課：B相關(guān)知識的解說B2B類平臺商品狀態(tài)對比亞馬遜京東當(dāng)當(dāng)新蛋有貨狀態(tài)缺貨狀態(tài)預(yù)售狀態(tài)商品狀態(tài)展示的作用C注意事項解說D思考與練習(xí)小結(jié)：商品庫存的數(shù)量隨著時間的變化而改變作業(yè)：舉例說明B2C平臺商品狀態(tài)的修改教案內(nèi)頁審核：年月日廣州市工商技工學(xué)校教案首頁科目電子商務(wù)員考證章節(jié)課題第五章第一節(jié)第三單元商品訂單解決授課方式講授法授課時間第十七周第5,6節(jié)課時2作業(yè)題數(shù)1擬用時間10min教學(xué)目的了解商品訂單解決的流程，各個環(huán)節(jié)操作的方法選用教具掛圖淘寶退款訂單管理中心教學(xué)重點訂單流程工序教學(xué)難點退款流程解決方式教學(xué)回顧商品展示狀態(tài)有哪些：有貨，缺貨，預(yù)售說明注：有課時變動、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說明。教學(xué)過程復(fù)習(xí)回顧：商品狀態(tài)的體驗作用：實時了解行情，改善用戶體驗導(dǎo)入新課：訂單也許出現(xiàn)的情況，我們應(yīng)當(dāng)如何解決：具體事情具體分析教學(xué)過程：第一節(jié)課：A商品訂單流程工序：常規(guī)訂單解決等待買家付款狀態(tài)下進行訂單金額修改買家通過后登

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