客戶轉介紹話術第1頁，課件共9頁，創作于2023年2月步驟一、引導對方對保險概念給予正面回應客專：李姐，你覺得我為你提供的服務怎么樣？（你覺得我剛才跟你講解的這份方案怎么樣？）客戶：我覺得挺好。步驟二、感謝對方肯定自己所提供的服務價值客專：對你盡責的服務是我的工作，很高興得到你的認可。第2頁，課件共9頁，創作于2023年2月客專：李姐,你也知道我們新華保險是在2011年12月15號和16號在香港和上海分別上市的,今年正好是公司上市2周年紀念日.在這個特殊的時刻,中國郵政也是特別為新華保險定制了限量版的"新春郵折",而且是不對外發行的,全國只有30000冊,所以也是非常具有收藏價值的.我們每個員工只有5套.公司也是要求我們一定要把它送給我們公司的優質客戶,你看您也一直對我的工作非常支持,所以我第一個就想到了您,今天特意給您送上一份,您看看!客戶：謝謝你還一直惦記著我！客專:沒關系,這是應該的!您最近工作還好吧?天氣冷了,您跟家人也要多保重身體啊!客戶:你最近工作怎樣?還好吧?專員:保險是我的工作.我一直很熱愛這份工作,但是需要更多朋友的支持和幫助.客戶:是呀!你們這工作也挺辛苦的!步驟三、要求轉介紹，并記錄相關資料如姓名、電話、工作信息等第3頁，課件共9頁，創作于2023年2月客專：另外還有一件事情就是目前，咱們公司正在舉辦“新華在你身邊”大型客戶感恩活動，本次活動除過您自己可以擁有一個名額之外，您還可以介紹您身邊的一個朋友一起參與我們的活動,當然給您的朋友相應的也會有一份新春禮品。我非常希望你可以幫我這個忙，介紹一個朋友給我認識，以便他們也能享受到我的服務，我想你的朋友一定會感謝你。如果您的朋友能夠成為我們公司新客戶的話,那就更好了!我們公司還會有更好的獎品贈送給您呢!客戶：好是好，可我一時想不起來!客專：不急，我提醒你一下。我們公司最近也在尋找"新華有緣人",如果您身邊有12月過生日的朋友或名字中有"新"或"華"字的朋友都可以參與我們本次活動,或者是屬"馬"的朋友都可以呀？

（動作：拿出本子準備記錄）客戶:那讓我想想!步驟三、要求轉介紹，并記錄相關資料如姓名、電話、工作信息等第4頁，課件共9頁，創作于2023年2月

客專：請李姐你放心，我絕對不會輕易去打擾你的朋友。我先和你朋友約一下時間，我再去拜訪他。要么這樣，你幫我打個電話過去，介紹一下我更好。客戶：嗯，這樣也可以。客專:因為公司要做回訪調查,看我們是不是真的把禮品送給客戶了,所以要簡單登記一下您朋友的姓名和電話(拿出登記表).重復以上步驟……第5頁，課件共9頁，創作于2023年2月步驟四、再次用“還有其他朋友可以介紹嗎？”提示對方客專：除了他們三位之外，還有其他朋友可以介紹嗎？客戶：暫時就想到他們三位。步驟五、感謝對方幫助客專：謝謝啦李姐，你對我幫助很大，如果你想起誰，請隨時聯系我。第6頁，課件共9頁，創作于2023年2月步驟六、答應與轉介紹朋友接觸后及時反饋客專：其實，這些年，我的成功得益于像你這樣的朋友對我的幫助。其中一些也因為我的服務和對保險的認可，由我幫助設計保險計劃，更好地規劃了家庭的未來。

還是再次感謝你對我的幫助，恰當的時候，我去拜見他們，我也會將有關情況給你及時回饋。

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