新競爭環境下的

企業發展戰略

兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

－－孫子兵法一、企業戰略及企業戰略管理的概念

(一)什么是企業戰略? 企業戰略是企業根據其外部環境及內部資源和能力的狀況，為求得企業生存和長期穩定地發展，為不斷地獲得新的競爭優勢，對企業發展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀劃。 企業戰略的要素有5個： 1.企業外部環境。 2.企業內部資源及能力的現狀。 3.戰略目標。 4.為達到目標所選擇的途徑。 5.為達到目標所采取的手段。 (二)企業戰略的本質 1.企業戰略是企業競爭形勢的一種定位。 2.企業戰略是企業的一種經營模式。3.企業戰略是企業高層領導人的一種價值觀念。 4.企業戰略是企業管理的一種創新。 5.企業戰略是企業的一種行動計劃。

(三)企業戰略的特征 1.全局性及復雜性。 2.未來性及風險性。 3.系統性及層次性。 4.競爭性及合作性。 5.穩定性及動態性。

(四)中國企業戰略的特性 1.變動性及短期性。 2.生存性及保守性。 3.調整性及重組性。(五)什么是企業戰略管理？

企業戰略管理是指企業戰略的分析制訂、評價選擇以及實施控制，使企業能夠達到其戰略目標的動態管理過程。戰略管理是把企業戰略的分析與制訂、評價與選擇、實施與控制三者形成一個完整的、相互聯系的動態管理過程。戰略評價與選擇戰略實施與控制戰略分析與制訂1.企業戰略管理：(1)要回答三個基本問題：我們的業務是什么？業務組合應該是什么？為什么？(2)要認清三個基本前提：外部環境的機會和威脅是什么？內部的優勢和劣勢是什么？我們的愿景與目標是什么？(3)企業的戰略選擇是什么？(4)戰略的實施方案要包括市場營銷、組織設計、人力資源管理與企業文化建設等。2.企業戰略管理的整體架構：

多元化公司使命與愿景公司戰略目標公司戰略業務組合戰略、核心能力業務單元戰略使命與目標、發展戰略與業務計劃職能部門策略(研發、制造、市場營銷、人力資源等)運作策略(區域或地區、生產工廠、職能領域里各部門)公司層管理者負責業務層管理者負責職能部門管理者負責工廠管理者、地區單元管理者以及更低一層次的管理者負責3.企業戰略管理的五項任務：(1)提出公司的使命與愿景:指明公司的存在的意義及未來發展的前景，從而為公司提出一個長期的發展方向，清晰地描繪公司將竭盡全力所要從事的事業，使整個組織對一切行動有一種目標感。我們的業務是什么？我們要去向何方？未來的業務組合是什么？我們的顧客是誰？(2)建立公司戰略目標體系:將公司的使命與愿景轉化成公司要達到的具體業績標準財務目標體系和戰略目標體系3.戰略管理的五項任務：(3)制定戰略:業務組合是單業務還是多業務組合？目標市場的選擇是廣泛性的還是聚焦于一個特定的市場？是多產品還是單一產品線？基本戰略形式是什么？采取什么樣的組織形態？各個業務單元的經營使命與經營規劃是什么？…戰略制定和企業家價值觀不可分割：戰略的導向：市場和客戶需求、風險和創新。避免戰略的陳舊和由內而外的思維。3.戰略管理的五項任務：(4)高效地實施和執行公司戰略:實施戰略比制定戰略更重要。(5)評價公司經營業績：參照實際的經營事實、變化的經營環境、新的思維和新的機會，調整公司的戰略愿景、長期發展方向、目標體系等。1.部分企業缺乏必要的戰略管理的條件。2.部分企業有制定戰略的潛在需求，但對戰略的認識還處于普及的初級階段。3.往往是以經驗代替戰略。4.企業領導人沒有認識到企業戰略管理的重要性、必要性及迫切性。5.戰略制定缺乏必要的工具和方法。主觀判斷多，理性分析少。戰略目標制定隨意而為，缺乏科學性。戰略系統性欠缺。“口號標語”代替戰略，不具備操作性。缺乏有效的戰略實施方案。二、中國企業戰略管理的現狀及問題三、中國企業為什么要實行戰略管理 1.中國企業已進入到戰略制勝的時代。 2.科技發展的需要。 3.建立現代企業制度的需要。 4.企業進行資本經營的需要。 5.企業走向國際化的需要。6.企業內部發展的需要。四、企業戰略管理的步驟

企業外部環境分析企業內部條件分析確定企業的使命與愿景確定企業戰略目標企業戰略方案的評價與選擇確定企業戰略方案企業職能部門策略企業戰略的實施與控制五、企業外部環境分析

(一)企業宏觀環境分析 1.企業體制環境分析。 2.企業經濟環境分析。 3.企業科技環境分析。 4.企業社會文化環境分析。企業宏觀環境分析中,重點講我國企業體制環境分析及企業的國際、國內經濟環境分析。1.企業體制環境分析： 要處理好三大關系： (1)政企關系。 (2)黨政關系。 (3)勞動者與企業的關系。2.序企業經脅濟環境狼分析：(1)律企業國際兩經濟環境員分析當前國貪際經濟菠環境呈候現五方畫面特點不:①全宇球信息蓬化A.世界各殊國信息藝產業加狼速發展朋。B.世界軟件導市場及計焰算機網絡命市場迅速忽發展。世界軟件利市場以2賭0%~3喘0%的年償增長率發要展。C.全球信樹息化使普敏捷制易造成為虧主導生拒產方式蠟。企業實旨施敏捷飾制造過皮程總體愿框架識別市場族機會定義顧彩客價值確定競聽爭形式資源能竹力計劃決定是脖否聯盟反饋和學數習虛擬企煮業解散虛擬企業浪運作評估、選借擇伙伴選擇合作瓦形式D.全球信姨息化使漸電子商路務迅速曾發展。全球電子券商務增長霉情況單位：蘭億美元②世界輛經濟一體敞化：全世界蚊跨國公好司數量狡增長一間覽表20世紀60年代20世紀90年代初1997年1999年2001年跨國公司數量(個)727637000530006345965000跨國公司的子公司數量(個)27300170000450000689520850000199永9年跨哭國公司門的經營魄狀況一趴覽表世界經濟吃一體化是鐵指：世界臘各國經濟穴聯結成一翅個相互依蟻存、共同捉運行的整錯體，是各恢國在政治蹤蝶上的主權境和地理上哭的疆界不第變的情況可下，作為泡經濟意義燥上的國家脂界限的淡桃化。世界經列濟一體租化主要氏表現在夢貿易自涉由化、始金融國捧際化和邪生產一薯體化三喪個方面嬌。世界經恭濟一體期化表示然的是各士國經濟抽內在機吧制上的恥統一，梅揭示了薦世界各誦國經濟低關系的金高度融避合，表縱明各國鑼經濟相挺互聯系歉中的障獨礙日益如消除。區域經濟邀一體化推酸動著世界世經濟一體籌的發展。世界經惰濟全球規化及一喂體化給癢發展中塌國家帶工來的機泡遇：A.為發展中蕩國家提供家了更多吸奮引外資的內條件和機染會。B.為發展菊中國家糞對外投弦資創造有了外部張環境和藍條件。C.帶動了涌世界范唐圍內經旅濟與技就術開發萬區、保余稅區、挖自由貿威易區等戴多種形感式自由賣經濟區帥的發展讓。D.使世界朗范圍的酒產業結很構調整此進一步摩深化裂。E.促進了將發展中逮國家跨星國公司劃的發展桃。F.拉動了注國際貿垃易迅速乳發展。世界經久濟全球尾化及一紅體化對沈發展中隨國家帶膝來的沖獨擊:A.發展中國槽家民族經蜓濟承受越停來越大的猾壓力和沖柏擊,對籃發達國家在依附性增邪大。B.如果金融氣體制不完東善,金鳴融監管能眠力不強,酬盲目開允放金融市加場,則碗會削弱政態府宏觀金袍融調控能歇力。C.自然環藍境受到低污染,依生態區平衡遭拔到破壞評,資家源浪費趣嚴重。D.加劇了露世界經避濟發展猛的進一誤步不平扁衡。E.發展中國察家主權受甚到沖擊和茶削弱。F.國家經濟碼安全受到后挑戰。③跨國刪公司之間屯兼并與聯陜合形成高間潮。自19葵98年避以來,限國際飄企業并墻購的新采特點：A.從地區國巾別看，這用次高潮出令現在歐美霜兩極。B.從產業拾結構看謝，這次建高潮主堡流是同看一領域紋的橫向考購并，乓主要集夸中在服露務業及礙科技密怕集型產掌業。C.從規模膊看，這搶次高潮質開創了呈一系列券新紀錄義。D.從領域上膨看，高新技術翼領域并購全興起，如晚美國在線莫并購時代垮華納、香爹港盈動數攝碼收購香葵港電訊。E.著眼于長豎遠的戰略月性行動。全球跨國拜并購出售高額單位：億替美元199219941996199820002001全球793127122705316114385940中國2.27.219.18.022.523.2④知油識經濟時在世界釋范圍內紗崛起。A.什么是浴知識經半濟？按照世殃界經濟豪合作與劣發展組衡織(OECD捕)的定義戰：知識轎經濟是脾建筑在鋒知識和作信息的鄰生產、拉分配和愈使用基汽礎之上張的經濟孫，知識蠅是提高嗚生產率書和實現傻經濟增嗽長的驅導動器。OECD把知識間分為四上類：a.K蛋now-筆what知道是績什么的慶知識，炕是指有拒關事實噸方面的昆知識。b.K偷now-擁why知道為什輸么的知識沸，是指自填然原理和帶規律方面唱的科學理守論。c.K繼now-類how知道怎么翅做的知識俊，是指做評某些事情慕的技藝和翻能力。d.鞭Kno福w-w撇ho知道是誰殼的知識，寧是指誰知梅道和誰知鈔道如何做微某些事的獎信息。其中Know唇-wha蒜t和kno梳w-w狗hy是屬于顯魚性知識，猴屬可編碼鞋化的知識軟。know妙-how和kno臺w-w菠ho是屬于隱津性知識，漠屬比較難盯于度量和藝歸類的知男識。B.知識經濟掃的特點：知識經影濟的內自部特征便：a.知識成午為最重執要的生曾產要素桃和經濟蚊增長的鄉豐源泉。b.知識創霞新是知型識經濟央發展的催動力。c.教育成支為知識班經濟的否中心，全學習成哲為個人捏和組織茅生存的屈條件。d.信息技術作的發展是撐知識經濟絲式的關鍵因閃素。知識經濟餅的外部特完征：a.全球經濟踢一體化是肝知識經濟催時代的基吸本趨勢。b.知識產提業是知戚識經濟匙時代的歸主導產狠業。c.傳統工業棟進行知識特化改造呈風現軟化趨取勢。d.可持續汁發展成屢為知識速經濟時婆代增長棍的主導模式。e.知識階宅層將成貿為知識龍經濟時扇代的領押導階層億。f.知識經濟簡必須建立雹在強大的有社會經濟偵基礎之上，參人均GDP大致在2希萬美元以待上。工業經雙濟與知嫩識經濟糠的比較C.知識經戚濟條件妥下企業逗管理的宏新特點象：更加重視罰社會整體貝的目標。更加重視縮慧精神激勵半。更加重視爐知識和人興才。更加重超視企業象文化。更加重閱視領導央方式的載轉變。⑤世界雹經濟發展凈趨勢分析揭:世界主雖要國家質和地區GDP增長率單位:悟%年份(年)19961997199819992000200120022003世界總產出4.34.22.52.84.72.02.83.7主要發達國家3.02.92.22.63.80.81.72.5發展中國家6.65.83.23.35.73.94.25.2轉軌經濟國家-0.32.2-0.20.86.65.03.94.5資料來源掠：IMF200怪2年瑞隸士洛桑忽國際管王理學院圓公布世棒界主要濃國家和嬌地區(思49個使)國際良競爭力樣排行榜蠶美國居句第一位唉。中國由2列001年寶33位升已到第31傅位。與20料01年汗相比在鼻分項競漲爭力中鏈：中國經要濟表現怨由第7殿位上升齊到第3識位。政府效戲能由第訴35位者上升到乏30位毀。國家基礎院結構由3噴9位上升讓到35位奇。企業效益蟻由40位獅下降到4婚3位。國內經旱濟環境何分析:①20丸世紀90址年代以來侄,我國宏擠觀經濟發炮生六大變阻化:A.我國經趣濟發展漆已從起僚步階段棟進入起珍飛階段頃。世界經濟氧發展階段笛表我國人均GDP表情單裹位：元緊/人B.從戰略創上調整貝國有經刑濟布局妙形成高封潮。a.國有經濟召布局戰略差性調整目豪標：收縮戰線授，集中力義量，保證砍重點。b.國有經濟溜布局戰略都性調整的庫方式：被動調整猴，主動調石整。根據國家纏統計局規歸定，國民劉經濟共有記236個勝門類：屬于競熔爭性領鼓域：1纏48個食門類，息占62柏.7%芒。屬于需喬要國家喝控制的案領域：習88個竿門類，變占37掌.3%儉。C.居民消河費熱點屈發生變稼化。謝消費結塵構由生益存型向霜發展型施轉變。居民恩啟格爾系蟲數的變償化表1998年1999年2000年2001年城鎮居民44.5%41.9%39.2%38.0%農民53.4%52.6%49.1%48.0%D.買方市場郊形成。表現在三陰個方面：a.投資品桿供大于縮慧求。b.消費品太供大于暖求。c.外貿出口包產品供大校于求。E.中國已耗加入WTO，使中國企礙業發生深忘刻的變革客。美國《財搬富》雜志殃2002堅年排名的遲全球50俊0家最大去公司中，劫進入中國斗的有40肺0家，其股中300艘家已在華福投資，跨滴國公司在痰華投資新慚動向：投擾資力度強塌化，投資村項目系統載化、投資殺地點集中色化、投資誼方式多樣渠化、投資亞管理一體肯化。F.非國有經腿濟迅猛發姻展。全國法谷人單位寺構成：很截止到關200起1年1模2月，映全國共診有法人柔單位5讀10.掩7萬個應。企業性質百分比國有企業12.2%集體企業28.3%私營企業49.7%股份制企業9.9%外資企業1.9%港澳臺企業2.7%其他企業1.3%資料來源決：國家統區計局全國拆第二次普綿查報告。年(截止時么間：20邁01年1照2月31堆日)全國私粉營企業芒發展概搶況：1999年2000年2001年2001年比2000年增長企業數(萬戶)128.0176.17202.8515.14%雇傭員工(萬人)15032011.22253.0312.03%注冊資本(億元)81.7713307.6918212.2436.86%產值(億元)—10739.7812316.9914.69%截止到2塔002年亂6月，中限國境內A股上市有威139家民上市公司蚊第一大股政東為私營喘企業。資料來館源：張躁厚義《悶私營企戀業主階花層發展揀的現狀撿和趨勢鼓》20標03年戴中國社喪會形勢鼻分析和哈預測。②20世歲紀90悲年代以裁來中國架經濟存象在的九邊個問題A.近年來經秧濟增長速裹度下降，由通貨緊縮丈，需求不焰足。我國國內戲生產總值杠及增長率謀變化年份19951996199719981999200020012002預測2003年國內生產總值(億元)584786788474462783458191089404-100000-比上年增長率(%)10.59.69.17.87.18.07.38.07.8~7.9199負9年中停國城市迫居民儲餅蓄的主狡要原因(限選垂3項)(N=2撥578裳)排序儲蓄原因排序儲蓄原因1用于子女教育64.1%6為將來投資作準備18.9%2用于看病就醫51.4%7沒有存錢18.3%3將來用于養老46.2%8能賺取利息，又沒風險15.7%4用于購房37.1%9其他14.5%5目前沒什么大支出23.6%10用于購買高檔消費品10.1%2002常年GDP總量10太萬億人民域幣，居世鳳界第6位巡壽，居民儲節蓄額近9蔥萬億人民朽幣。B.國有企業籌改革進入爐攻堅階段雅。a.所有者腎缺位。b.企業高層有管理人員創仍由政府育任命和委開派。c.企業內部鬼權力機構份重疊，領愉導多頭，墨難以實行佳統一指揮正。d.企業內擱部人員吸控制失文控現象進嚴重。e.對經理人番員沒有建立立起符合餃現代要求道的選擇激薯勵約束機橫制。C.經濟周期匪性波動。中國經逐濟周期旁性波動悄基本情早況D.中國地拍區經濟課發展不診平衡。中國東部世、中部、敲西部地區GDP比重單位:萬%E.產業結構講急需調整揚。中國三祥次產業GDP結構變門動芹單位:清%199位1年世夸界各國侮第三產頸業占國冬民生產現總值比賺重F.中國經濟告發展主要動是靠投資摔推動的外息延擴大再外生產中國歷雁年投資墊率、通闖脹率及GDP增長率變軟化表年份199519961997199819992000200120022003投資率(%)34.233.833.535.836.436.538.640.742.0通脹率(%)14.86.10.8-2.6-3.0-1.5-0.60.1GDP增長率(%)10.59.68.87.87.18.07.38.07.9G.收入差而距進一鳴步擴大農村居欄民收入詠增長明鋸顯滯后騙于城鎮之居民，詠城市弱鳴勢群體跑收入增親長幾近軌停滯，憐城市居句民收入醒差距擴勉大，這閘種狀況榴長期不艱能得到摟改善，坐將造成響經濟結閣構問題潑及社會琴問題。城鄉居挨民人均蛋收入比200穗1年占閱人口6累2%的仁農民只戚占零售客額的3砌7%。赤占人口銹38%臺的城鎮坊居民占拿零售額劈燕63%惠。農村他家電普覆及率比倍城市有棵15年宣的差距濤。全國蛇平均2責0%高城收入戶泄的平均安收入約未為20謙%的低禁收入戶投的7—簽8倍。年份1978198520012002城鎮居民農民2.57:11.86:12.79:13.09:1I.中國人北口、資印源、環么境問題筆：a.人口問題爸：按20嫩世紀90墳年代后期午婦女生育溜水平不變膊計算。中國人口價發展預測單位:爐億人中國人口釀老齡化預趨測b.就業問凝題目前中攝國勞動失力人數謎約7.租5億人認，相當疊于西方疫發達國酒家勞動箭人口4工.35撒億人口赤的1.飽73倍歌，當前拜10—悅20年間處于勞幻玉動力資惠源增長疲高峰期麻，每年腹新供勞貞力10導00萬泄，失業閱下崗人私是約1雅000巾萬，全偵國城鎮縱失業率掀4%，榨城市有改200聾0萬人北需要找喂工作，步但每年懸能提供黎的就業初機會只換有80坑0萬個繳，估計鄉豐到20刷10年搏我國勞咽動人口衛將達到書10.抓6億人挨左右。膚要認識柳到創造皮就業機訪會是宏賭觀經濟萍戰略和猾國家政房誠策總目爭標，要愛采取就獄業優先塔的增長柴模式和張效率與鎮就業并晃重的政墻策。c.資源問題輔：中國資源貓狀況表d.中國環晨境問題侍：江河湖再海污染填問題，但城市空鏡氣污染舉問題，深土地沙糠漠化問碼題（近巧年來沙月化土地息每年以疊246慕0平方記公里的刊速度擴勤展)，燃50%妥城市地抹下水受僅到污染稱。要回答6個關員鍵問題再：行業的孕主要經貢濟特性鼻是什么侍？行業變油革的驅忽動因素責有哪些塌？影響活力如何常？行業競爭粉的結構如藝何？五種顯競爭力的雹實力如何摟？市場集中子度如何？軟最強、最傲弱的公司贈是誰？在行業祥中取得堪成功的悼關鍵成靈功因素漢(KSF)有哪些持？行業是胸否有吸通引力？浪獲取平廉均水平喚之上的褲盈利前餡景如何傲?(二)厭行業及潔競爭環枝境分析對行業及求競爭環境隙分析要從控戰略的角持度進行思氣考。1.行娛業的主每要經濟圾特性是企什么？市場規漁模市場增膊長率生產能浪力過剩液或緊缺行業盈忠利水平進入/肝退出壁陪壘產品是稿高價位眠商品產品是標方準化的技術變革蠢迅速資源條體件規模經濟產品革新盞迅速小市場一秘般吸引不黑了大的或慮新的競爭穿者；大市宗場常常引凝起公司的港興趣。快速增長拳的市場鼓表勵公司進型入該市場施；增長緩身慢的市場稅使競爭加重劇，淘汰塔弱小者。過剩往往巨降低價格館和利潤率佳；緊缺則既會提高價雙格和利潤垮率。高利行業精吸引新進欲入者；行堤業環境蕭案條則增加底退出。壁壘高會暑保護現公齊司的地位緊和利潤；確壁壘低則黑使該行業評易于吸引甜新進入者動。追尋低價憤的購買者知將增加。購買者權多力增加。風險加大員。資本、礎時間等礎需求往期往成為莫進入、杰退出的漂重要因等素。要求具有吸成本競爭煤力所必須舊的產量和擠市場份額殺。縮短產歐品生命方周期，窮風險加系大。主要經濟餃特性戰略重為要性2.行鹿業變革庭的驅動繭因素有田哪些？超影響力詠如何？(1)驅兇動因素：行業的樓環境之凈所以發屬生變化鋼是因為育一些重蜓要的力塵量在推電動行業回的參與屢者（競重爭廠商喬、顧客羞）改變穿他們的蘆行動。那些改毫變行業玩和競爭醬環境的陵主要因筑素，即明為行業注中的驅諒動因素因。(2)紗驅動因洲素分析坦分為兩虎步:辨認出各狂種驅動因兼素；評估驅動瞞因素對行拒業可能產移生的影響父。(3)軌常見的聽驅動因屈素：行業長暑期增長忠率的變昂化客戶的變捕化以及客暖戶使用產沈品方式的貧變化產品革新技術變泊革營銷革孤新大廠商的澆進入和退醉出專有技襯術的擴書散行業的日乘益全球化成本和錄效率的贊變化政府政策趟的變化社會關注南點、態度攤和生活方妖式的變化不確定性夫和商業風虛險的變化關鍵的內驅動因錄素一般嚇不會超曬過3－唐4個，罷戰略管資理的任珍務之一著就是要搬區分開蔥關鍵的過驅動要草素。3.行業縫競爭的結王構如何？僻五種競爭納力的實力所如何？用戶供應者替代品潛在進入桂者行業內企含業之間的蓄競爭潛在進入杜者的威脅替代品的艙威脅供應者討的價還價的坑能力用戶討價還價的能散力五種競爭擴力的影響廈越強，行社業中廠商條的平均利金潤率越敗低；反之蝕，則越高兩。要想成洗功地展床開競爭南，必須僑：盡可能枝擺脫五咳種競爭暖力的影景響。影響五難種競爭邁力使其鍵朝有利朽于公司危的方向僵轉變。建立強大掩的安全優任勢。競爭對手灘關于自己暑及關于產散業的假設競爭對手斬的能力分渴析競爭對鉗手優劣勢脊分析競爭對沙手的反霸擊策略競爭對模手是否品滿意目乏前的地廣位競爭對搭手將有銀怎樣的竹戰略轉割移競爭對畜手脆弱僵之處在驚哪里迫使競爭惹對手采取吩最大和最服有效的報棉復行動的昆因素是什輪么競爭對釘手未來繩的目標疲是什么競爭對購手動力湖是什么各管理救層的目爽標及綜別合目標飾是什么競爭對手柜現行戰略悔是什么競爭對移手在做技什么，布能做什外么競爭對懼手當前慶如何競傳爭競爭對那手分析冠框架：4.市場斗集中度如影何？最強捐/最混弱的公司這是誰？戰略群透體分析槍有助于免準確地迫確定競廟爭廠商貪的競爭謠地位，結確定企旱業最近潤的競爭販對手。產品線／委商品組合價格／質籌量／形象ABCEDFG高低5.在行獸業中取得題成功的關繡鍵成功因義素（KS尸F）有哪躺些？關鍵成功雙因素（KSF）猶：指那些最通能影響行挖業成員能誰否在競爭擠中取勝的職因素。產品屬性季、資源、統特定的戰魚略因素、體競爭能力罵以及影響名公司盈虧煌的業務成昂果等。如何確認謠行業關扭鍵成功因妙素（KSF么）？顧客在納各個競妨爭產品鍵之間選庫擇的根忙據。行業中的恒一個公司貼要想取得興成功必須鞏做什么—墾—需要什嫩么資源和晴競爭能力為。行業中蛛的一個劉公司要尺想獲取蘆持久的陣競爭優框勢必須猛采取什掠么樣的滔措施。一個成功疼的企業應徹該是：在所有純的關鍵短成功因潑素上有葛適當的揭能力。至少在一猜個關鍵成拜功因素上伶擁有卓越副的能力。常見的騎關鍵成內功因素剃(KSF)技術：科研能膊力。在生產工拍藝和生產則過程中有申創造性的草改進。有專有求技能。制造：生產效率泛高。有很高秀的固定詠資產利脫用率。常見的映關鍵驅進動因素脾(KSF)市場營國銷：有強大的耀批發分銷型商。擁有自己朋的分銷渠住道和網點榨。產品線和斜可供選擇萌的產品很塑寬。有吸引力蜓的包裝及崇款式。有一流愚的廣告記。其他：良好的公蠅司形象或牛聲譽。有利的設直施及選址慣。政府政策周的支持。6.謀行業是惹否有吸錢引力？麻獲取平即均水平種之上的紛盈利前惹景如何忙？行業的躁成長潛蒙力。當前的格競爭態錘勢是否濤可以帶梳來足夠嚼的盈利奶。行業的度競爭力楚量將會何增強還慢是減弱蘿。行業的糠驅動因霧素對平密均盈利鐵水平的永影響。公司在行敬業中的競值爭地位如文何？在某些湖情況下旋，在一肌個沒有裕吸引力緣瑞的行業雕中占有定獨特地哥位，仍判可獲得庭不錯的供利潤。公司在行倆業關鍵成炎功因素（KSF下）上的匹配倒程度。行業未來岔的風險和歪不確定性恰程度。繼續參加許該行業的種競爭是否迷可以提高基成功的能款力。六、企業坊內部條件宿分析(一)秩企業內部巧條件分析毫的意義1.雞為抓住擠機遇，煙必須要腫分析企嫁業內部盾條件。2.有率的企業領辛導人，對莫企業內部僅存在的問寬題熟視無繭睹。3.企顫業領導成描員對企業果內部存在揀的問題，駕看法往往華不一致。(二)公唉司內部分畏析的常見璃方法1.桶SWO悄T分析法2.街價值鏈臺分析法3.爺競爭評率估分析歪法4.組棕織溫度調躺查法(戰方略、組織冊、文化、埋溝通、領遵導、工作孫、員工關臟系、薪酬渴福利、升槽遷發展、敬對管理的并評價)5.人宗力資源問臭卷調查6.戰穿略問卷調聾查(三)公凈司內部分羨析的核心蠅問題1.公司扇目前的戰設略及其運答行效果如秘何？2.公驅司面臨沸哪些戰禍略問題爸？3.戰集略成本緣瑞與價值莫鏈分析晚如何?4.公悄司面臨婦哪些資爐源強勢瞞和弱勢遞？5.公亞司產品靜競爭力鵝如何？6.公眉司市場脈營銷管徐理狀況臉如何？7.公近司人力掉資源開建發與管怪理狀況糧如何？8.公膨司財務濁狀況如快何？9.公坊司組織過機構狀浪況如何哥？10.企勾業核心能成力分析？(四)公賄司目前的贈戰略及其炕運行效果交如何？1.是要尋成為一名減低成本的忙領導者，越還是使產椅品具有差麻異化？2.是聚豈焦于一個幣廣泛的客飲戶群，還家是一個很嚷小的市場絡？3.是涉編及到任何瀉價值鏈的于每一個環島節，還是寸專注于幾獎個關鍵環配節？4.公司便的職能戰化略是否有飼效？最近界的策略和午行動有哪悉些？5.是方否完成滔既定的束戰略目楊標和財承務目標別？業績嚼是否處溝于行業搖的平均要盈利水勻平以上獻？(四)民公司目使前的戰碑略及其旱運行效肥果如何擺？6.籌市場份洋額在行唐業中的越地位是話在上升凱、下降偶，還是倆穩定不攤變。7.免利潤率膊是在上盜升還是造下降，濟與競爭截對手相暑比如何祖。8.凈舌利潤率、吼投資回報筐率、經濟粒附加值的翠變化趨勢翅，以及與況行業內公誕司比較。9.整繪體財務能援力和信用握等級是在添上升還是丘下降。10.謊股票群價格變廈化趨勢脾怎樣，資與行業補其他公防司比較逆。11.忙銷售額的送增長率比明整個市場堤的增長率符要快還是拳慢。12.賣公司垮在顧客黑中的形感象和聲瞧譽。13.料對于超決定顧番客選擇瓣商品的茄一些重瘡要因素勻（如技肚術、質量、服廳務等）棉，公司卡是否被鴨看作是尸領先者茂。(五)公隆司面臨哪括些戰略問梢題？（確誼定問題所澡在是制定輸戰略的前海提）現行戰略烘能否很好吃的防御五代種競爭力堵量－特別藝是會激化峽競爭的力辣量。是否應該盡調整當前宴的戰略以攏便更好地伍對行業中拐重要的驅害動因素作貌出反應。現行戰略稿是否充分請利用了公茅司的資源船強勢。公司面閃臨的哪主些市場根機會應益該優先求考慮，痛哪些該食靠后，彩哪些最闊適合公番司的資倒源強勢園和能力牛。要糾正公觀司的資源益劣勢和防戀范外部威雅脅，應該屈采取什么篇措施？公司容憲易受到詢競爭對摩手行動粱的傷害集程度如艷何？公司是塊否擁有挪競爭優繼勢？現行戰略胖的強點和背弱點是什卡么？是否需浴要采取斥額外的例措施來棟提高公辦司的成耀本地位墨、利用父新機會祖，以及憑加強公匪司的競假爭地位噸。1.企舌業價值鏈飲分析企業價革值鏈是是指企業矛從事設與計、供車應、生華產、營定銷、交私貨以及吼對生產境經營起老輔助作它用的各蔥種價值庫活動的銅集合。企業基小礎設施人力手資肚源傾管理技熄術籠開謝發采旬購內部性生產采外部煎市準場科服務后勤血作業串后種勤滋營銷輔助活動基本活妥動企業價戲值鏈圖利潤利潤(六)戰史略成本與悲價值鏈分載析？(六)戰蛾略成本與專價值鏈分弊析2.戰蹤蝶略成本與獎價值鏈分飄析的任務營是：按照賣價值鏈逐理項比較公膏司和競爭撕對手的成傲本，從而獎了解哪些哥活動是產飛生競爭優間勢的源泉違，哪些活繁動是產生后競爭劣勢泰的源泉。3.一正個公司的終相對成本裹地位是：康公司經營阻其業務所渾開展的各廁項活動的繁總成本與辮競爭對手玻所開展的屢各項活動反的總成本煎相比的相印對值。4.季企業外抖包活動閉分析一個企業燥很難能夠膽單獨完成鐵全部的價輝值鏈活動咳，需要在京行業內進桐行專業分觸工。一個披企業只要盆抓住自己旁最有優勢鋼的關鍵的效價值鏈活燃動，把對艦本企業不宴具有優勢銷的價值鏈騰活動都外嶼包到其他漆企業去完渴成。(六)戰盲略成本與突價值鏈分棕析5.戰畜略成本分語析表明：壘一個公司擊的競爭力葡取決價值躍鏈管理的買相對優秀介程度。6.鄰競爭廠娘商之間收的重大顛成本差亦異主要搏體現在顧：行業價值歐鏈的供應賣商部分。公司內差部的價夕值鏈部男分。行業價值駱鏈的的下腐游渠道部稈分。7.找找出產生不眾同的差異漁原因，應沈該采取不俗同的戰略敗行動。(六)棕戰略成柴本與價衰值鏈分漲析8.煩一家公工司的產芒品和服奏務從來佩就不是扮公司持拾久競爭而優勢的川基礎，移只有在回關鍵價用值鏈活寸動方面史有比競幻玉爭對手趕做的更沉好的能導力才是巾建立和帽維護競跡爭優勢拖的基礎腰。9.璃把公司蔥的資源似和人才運集中在旦一項或銀多項關鮮鍵的價姐值鏈活捎動之上戚，才能擴維持持助久的競莊爭優勢綁。(六)唉戰略成坐本與價蝕值鏈分丈析(七)企象業核心競痕爭力的概掘念1.擱什么是凡企業的赤核心競三爭力1990弓年Ham繪el及Prah類alad提出：糾核心競霉爭力“半是組織括中的積手累性學饞識，特師別是關潛于如何犬協調不篩同的生遮產技能峽和有機罪結合多龜種技術抓的學識鞭”。同時他們蛾指出：核失心競爭力怪既是組織沒資本又是禿社會資本倚。組織資瞧本反映了速協調和組清織生產的海技術方向趟，社會資促本顯示了績社會環境年的重要性巧。關鍵詞：旋①積累性費學識，②慶協調，③漂有機結合④組織資細本，⑤社會資饅本2.核蝦心競爭力喊、核心產氧品及最終限產品的關要系：最終產品各業務支單位核心產舊品核心競爭浴力（八）企螺業核心競杯爭力特征1.企牢業核心競葵爭力的基柿本特征（1）增弊值性和效綠益性。企滴業在為客窮戶創造價渠值的過程攤中是否能億作出顯著茂的貢獻，占不能為客鬼戶作出顯敲著的價值鞏貢獻的就見不是核心覆競爭力。（2）廳領先性厲和獨特別性。核油心競爭壩力是不傻能被競扯爭對手敲所模仿帳的，凡介是能被眠競爭對誤手很容蠟易模仿巷的就不援是核心盞競爭力鵝。（3）延酸展性和多閑樣性。核攤心競爭力摘不是局限杯于企業某溉一種產品速或服務，臣而是能夠雨應用于多宋種產品和孤服務領域伙，如果企敵業該項能裹力不能衍鎮生出新的投產品或服柿務就不是低核心競爭甚力。（4）協葬調性和整饅合性。“撓企業核心及競爭力是友協調不同攏生產技能懷和有機結劣合多種技扒術的學識賠”，單個蝴的技能和導能力不能盛成為核心釋能力，它致必須要和殘企業其他館的技能、帝能力相互親“協調”甚、“結合框”，因此還，組織管泊理不同的誤技能和能置力就顯得雪十分重要欺。任何產品獲都科學技癢術、制造勻技術、工痕藝技術等疤多學科技蜘術的整合估。核心競貍爭力是討組織資困本，指送的是企諒業內部派各種資瞧源的整趴合。核心競幣爭力是叢社會資愁本，指藥的是企丈業內部肢與外部正資源的細整合。上述基本久特征是判騰別企業是勁否具有核景心競爭力于的四項基掏本測試標境準，即：斷凡是企業叢能力具有爹以上四項醋特性者，厲就是企業耀的核心競殊爭力。2.井企業核奇心競爭殘力一般擊特征所謂一疑般特征疼是指企虜業核心可競爭力陪具有的梁特征，來而企業評其他能芒力也可粱能不同衫程度地擱具有此貓特征。（1）動老態性。企闊業核心競忌爭力也有牙生命周期宇，要防止撤企業核心淡競爭力的襪剛性，要養不斷拋棄島過時的、臺陳舊了的調核心競爭卵力，不斷雄培育新的抹核心競爭辯力，因此艇需要對核政心競爭力年加以管理考。（2）不鏡可交易性旺。企業核霞心競爭力逐是不能在顫市場上買賓來的，只欣能通過企坡業內部研耳發或企業多購并、企師業戰略聯山盟、合資蒙等方式獲遣得，核心扔競爭力必眠須把企業餡內部的技到能、能力巖與外部獲襲得的能力遣“協調”耐“結合”靠成統一有壁機整體而截獲得。（3）相的對性。核倦心競爭力脊的領先性杜是相對于補競爭對手森而言的，誓具有地區制相對性及劣時間相對低性，而不畏完全是世爬界一流水痰平的能力怨。3.餅公司核之心競爭傍力舉例4.案勤例：為了晝迎合戰略飼需求，公司應該禁在原有能析力基礎上皂發展出新厭的核心競轎爭力品牌經立營能力資本運脂作能力企業并購桐與整合能乓力企業管理拔能力：組勇織協調、探戰略實施風險控符制能力營銷網茅絡與信孤息管理客戶發謀展與客渠戶管理供應商妻管理實現增剖長的新陸能力相關能求力原有能力需在未包來3賊到煎5年內加以搖培育繼續鞏料固加強立即開始建強化培養進出口交柔易(九)擱企業核六心競爭襲力的組屢成要素1.全著體員工的骨知識和技交能水平2.惰企業的座技術體不系3.企飾業的管理右體系4.企想業文化5.整訓合集成(十)中斑國企業核朋心競爭力旨管理現狀疏及存在問粥題1.趟相當多灶的企業鞠領導者蛙不知道悔什么是驢企業核棋心競爭錯力，缺委乏核心投競爭力故觀念2.對程核心競爭挨力缺乏敏伶感性（1）昨本企業默具有核牌心競爭半力，但興由于對乏核心競興爭力缺印乏敏感督性而貽藍誤發展萄機會（2）婆裁減表何現不佳肆的部門周時，無睜意中把板蘊含在健該部門冒的核心略競爭力脖也裁減樹掉了3.渾大型企便業被細鑰分為越煮來越小窮的事業沖部或子傅公司，是核心競擠爭力也華隨之被版割裂或邊削弱4.只眠關心企業拐品牌份額壓的擴大，井而不重視旺建立自己撫的核心競撐爭力，是飾非常危險機的5.床企業沒脊有成為叼真正的增創新主飯體，我殼國大中蜘型企業賭平均研張發投入斤只占銷籌售收入障的1%說，許多謝企業還祝沒有建匙立自己糕的技術丘開發中元心6.認跪為現有企難業競爭優足勢就是企降業核心競益爭力7.我侄國大多數脅企業核心寫競爭力并棕沒有形成(十一邪)中國吩企業5泳00強糾與世界醉企業5哲00強繭差距分尺析1.刪中國企崇業50很0強已沒有了一至定的競疼爭力（1）每旱年都有新木的企業進糊入世界5濃00強行排列中，2鳥002年舉列入世界躬500強錯的中國企刷業有11協家，如國已家電力公茅司、中石晉化、中石呆油天然氣陣、中國工刮商行、中腫國銀行、醒中國移動家、中化進塑出口、中咬國電信、附中糧油、劉中國建設態銀行、中洋國農業銀欣行。（2）堂中國帥企業發顧展速度疾明顯提跟高200掘2年中國企著業500寶強與世界預企業50陶0強對比中國500強世界500強平均收入增長率13.16%9.97%平均利潤增長4.29%-47.5%平均資產利潤率1.17%0.63%平均收入利潤率5.01%2.18%平均資產周轉率23.45%28.79%2.中恢國企業5嫂00強與粥世界企業厚500強障有明顯差燙距（1）中檢國企業5遺00強規躍模普遍較尸小200役2年中鄰國企業鋤500作與世界休企業5閘00強掏資產規勾模比較（億美溉元）中國500強世界500強中國/世界（%）500家合計31439.2486645.06.46500強資產最大的企業5240（中國工商銀行）11416.6(日本，MIZUHOHOLDING)45.9500經資產最小的企業0.28（UT斯達康（中國）公司）10.2（韓國現代公司）2.74平均規模62.87973296.462002窄年中國企奸業500競強與世界蠶企業50葛0強營業正收入比較(億美元秘)中國500強世界500強中國/世界500家合計7373.7140099.65.26500強營業收入最大483.572198.122.0500強營業收入最小2.42100.962.4平均規模14.75280.25.26200揉2年中正國企業午500聽強與世揚界企業找500魂強營業扔收入前迫10名隔比較(億美笑元)世界500強前10名中國500強前10名企業名稱國家營業收入企業名稱營業收入1沃爾瑪美國2198.1國家電力公司483.572埃克森美孚美國1915.8中國石油化工415.053通用汽車美國1772.6中國石油天然氣410.754英國石油英國1742.18中國工商銀行198.215福特汽車美國1624.12中國銀行180.756安然美國1387.18中國移動通信164.257戴姆勒克萊斯勒德國1368.9中國化工進出口161.598皇家荷蘭殼牌英/荷1352.1中國電信143.729通用電氣美國1259.1中國糧油食品進出口130.3510豐田日本1208.1中國建設銀行129.68200益2年中歷國企業當500胞強與世欠界企業樓500螞強十個螞行業首設位企業夾資產規亂模比較(億美元塊)世界企業500強中國企業500強中國/世界（%）行業公司國家資產企業名稱資產零售沃爾瑪美國833.7華聯集團6.560.79汽車通用汽車美國3239.69中國一汽集團66.042.04石油化工埃克森美孚美國1431.7中國石油化工667.8847.35電子電器西門子德國820.7中國普天信息產業46.495.67電信日本電報電話日本1575.5中國移動通信395.4625.1貿易三菱商事日本614.55中國化工進出口45.997.48銀行花旗美國10514.5中國工商銀行5240.349.84食品雀巢瑞士564.87宜賓五糧液集團15.702.78電力美國電力美國472.8國家電力公司1626.0343.9鋼鐵蒂森克虜伯德國315.54寶鋼集團196.3562.23（2）螞勞動生產合率差距明嗽顯2002仍年中國企撕業500挑強與世界累企業50樣0強人均紹營業收入偽比較(萬人序民幣)世界企業500強中國企業500強中國/世界(%)500強人均營業收入242.631.4112.95500強人均利潤5.31.5729.62500強人均資產8426.88133.911.582002匙年中國企替業500憑強與世界姨企業50鐵0強十個竊行業首位爛企業人均營痕業收入婚與人均嬌利潤比酬較(萬美期元)行業世界企業500強中國企業500強人均營業收入中國/世界(%)人均利潤中國/世界(%)公司人均營業收入人均利潤公司人均營業收入人均利潤零售沃爾瑪15.890.48華聯集團13.630.1385.7627.36汽車通用汽車48.560.16中國一汽集團5.590.2711.52168.75石油化工埃克森美孚195.6915.65中國石油化工4.430.222.261.41電子電器西門子15.980.38中國普天信息產業15.410.6396.44166.9電信日本電報電話43.86-3.05中國移動通信18.676.4242.58—貿易三菱商事246.081.12中國化工進出口210.81.0785.6795.74銀行花旗41.85.27中國工商銀行4.610.1711.033.27食品雀巢21.851.72宜賓五糧液集團7.231.5333.0788.95電力美國電力220.943.5國家電力公司3.670.071.372.13鋼鐵蒂森克虜伯17.460.31寶鋼集團7.540.4542.5364.28（3）罷贏利宿能力差呀距極為瞇顯著2002植年中國企器業500男強與世界炭企業50央0強贏利翻能力國際為比較(億美悔元)中國企業500強世界企業500強中國/世界500家合計369.563060.9212.06500強最大贏利企業6.40(中國石油天然氣集團)53.20(埃克森美孚)41.78平均規模0.73856.1212.06200器2年中紡國企業忙500求強與世優界企業銷500旋強十個拳行業首位企業暫利潤比較(億美寒元)行業中國/世界(%)公司利潤公司利潤零售沃爾瑪66.71華聯集團0.2240.34汽車通用汽車6.01中國一汽集團3.0150.16石油化工埃克森美孚153.2中國石油化工20.63613.47電子電器西門子18.566中國普天信息產業3.1917.2電信日本電報電話-64.95中國移動通信55.91--貿易三菱商事4.817中國化工進出口0.82217.06銀行花旗141.26中國工商銀行7.3985.24食品雀巢39.59宜賓五糧液集團2.0945.29電力美國電力9.708國家電力公司98.14101.09鋼鐵蒂森克虜伯5.913寶鋼集團5.12486.66（4）米創新鳴能力差鴉距極為剛懸殊發達國觀家研發單經費占詢銷售收跡入的比滔例在5議%~1遣0%，苦許多世勾界50趟0強企賀業都超碌過10骨%，國義際企業派普遍認盒為研發龍費用占償銷售收張入5%垮以上，還企業才嫂有競爭渾力，占揭2%僅怖夠維持唐，不足眠1%的扶企業難禾以生存象。A.紡織業稀：20創00年孔歐洲化宏纖業用兩于研發鋤的費用享為3.迷1億歐指元，其足中用于伙特殊高犁技術纖泛維的開增發費用曲超過銷蘇售額5緩%，杜譜邦公司授199包9年研制發費用提占銷售淹額6%打。我國般大型紡頭織服裝旬企業研野發費用拳占銷售梯額比例獻為0.張27(挨199灶8)，脈1.0紹1(1獅999狀)，0乖.38升(20燒00)聾。B.醫藥業：口2000功年中國制舍藥12強搏企業研發廉費用之和碧不到1億沙美元，葛糧蘭素公司靠1995茫年研發費隊用18.桐94億美略元，20米00年中目國制藥1株2強企業壩研發費用喜占銷售額悼比例1.弄44%，襖1995胖年世界1釣0大制藥責企業都在捷12%以日上。C.汽車制洪造業：瓶世界5博00強五的汽車磨企業研病發費用畫平均占磁銷售額棕的5%激以上，工零部件坑企業開體發費用椅占銷售制額6%購—8%呼。我國薯汽車企南業的最扮高開發雕費用比箱例不到縫2%，心平均僅受為1%稠。D.電子行業班：發達國駁家電子企輩業研發費駛用占銷售摘收入比重減平均3%全以上，IBM公司19暗97年研廉發費用4再8.68掌億美元，宴占銷售收池入6.2嫩%，惠普駛公司為7旨.2%，殃摩托羅拉崗公司為9造.2%，餐英特爾公殿司為9.免4%，微拜軟公司為揀16.9扣%，德州硬儀器公司凝為15.別8%。中險國200狼2年電子島百強企業葉研發費用偽占銷售額訪3.8%宰。（5）發明專利慎相差懸殊國家知識燦產權局2修001年書年報：中國企業覽與外國企哪業發明專生利比較1997年2000年1997-2000合計比例國內向國外申請(件)29910271949國外/國內46.5倍國外來華申請(件)209532640190686專有權使用費和特許費（出口，收入）（億美元）0.550.82.73支出/收入11.12倍專有權使用費和特許費(進口，支出)(億美元)5.4312.8130.36建立企摩業使命泥什么仔是企業鑰使命沖就是搏要回答如“我們缺的業務洽是什么禍”？這澤一關鍵響問題。育企品業使命頸是要說姑明企業丑的根本裹性質與餅存在的券理由，垃說明企襖業的宗饒旨、哲感學、信梳念、原賣則、根朗據企業姿服務對聲象的性揉質，揭喜示企業殖長遠發狐展的前棒景，為析企業戰持略目標綱的確定設與戰略束制訂提辛供依據陵。三個人一怠同在一個罩建筑工地敘工作，他傷們做的是而同樣的工虹作，但當淚被問到他裙們在做什瘡么時，三務個人的回求答卻各不帖相同。第層一位回答轉說：“在尖敲石頭”遮。第二位終說：“掙顯錢糊口”夸。第三位鍵則說：“只幫助修建借教堂”。盯我們當中略很少有人畜能建教堂視，不管從揉哪種神明午的角度來旁看，修建券教堂是很激有價值的賺。好的企粗業使命槽陳述，盆能使我躬們能透腦過平凡稈的事業符中發現乞“教堂抱”。美國輝瑞卷公司的使嬌命輝瑞公屠司是一囑家以科丟研為基根礎的、魂在全球繳經營的財醫療保跟健品公廁司。我展們的基賽本任務注是用科享學技術罪幫助全預球人民辜，使他應們長壽否、健康省和更具北有生產吼能力，腎公司有現四個業盟務部門披：醫療過保健品柜、家庭仔保健品糧、科技習食品及額獸醫用裳藥。我衛們在3泥8個國教家進行歐生產，筋在全球延各地都荷可以得宵到我們候的產品取。萊昂食忌品公司診的使命萊昂食品趨公司將作節為一個團頂體而努力串工作，我發們將充分維利用自己毛的人才和麗資源在整敵潔、方便澆和友好的肅環境中，脆以更低的血價格向顧抵客提供多夢品種、高心質量的產肺品，以滿裝足每一位購用戶的需淚求。(一)什宗么是公司佛愿景？公司愿斯景是企嶄業中員掀工共同科心愿的錦遠景，晚它能激配發出強咐大的力疑量，使扁每個員遮工都渴挪望能夠早歸屬于含一項重望要的任筑務、事沖業或使診命。七、建庭立公司猴愿景(二)公索司愿景的稼確定原則濟：1.載基于未第來的客騎戶需求摩、目標捧市場、優市場地患位。2.有房誠一定時間成跨度。3.創不具有拾一般性倆和普遍瓣性。4.翅公司愿惰景的要足素：公司將走西向何方？公司將來皂進入的業開務是什么左？未來的孩業務組合崗是什么？公司要滿救足什么樣懼的市場需頃求？目標螺顧客是誰辜？公司采搜用的技術腥是什么？公司將紅要建立壁什么樣艦的能力丙？用一種清遠晰的、激求動人心的誤文字來表愿達：愿景告會成為一責種激勵的雷手段；它忽能創造出班眾人一體龜的感覺，斜孕育出無艷限的創造削力。七、建撲立公司拾愿景企業使旱命與愿盞景的區浪別與聯書系企業使命訴回答的是握“什么是什我們的業挺務？”而株企業愿景殼回答的是恒“我們想棄成為什么斗？”企業使命刊說明的是灶企業的根拳本性質和泊存在的理燙由；而企傾業愿景說弊明的是在領這種企業韻使命下企疼業如何做糧才能做的味最好？企業使歡命比較建抽象而辮長期，夢企業愿壺景相對含比較具符體，其擊期限必宜須與戰毫略期限讀一致。企業使訴命決定婚了企業膠愿景，柏而企業秋愿景又登決定了簡企業戰刊略，先自有使命辜，才有追愿景，星再有戰羽略。麥當勞公奧司的使命言與愿景：我們要浸占領全苗球的食角品服務崖業。在坐全球范考圍內處螺于統治殲地位以懂及在建公立客戶賓滿意度獎標準的羽同時，仇通過執恐行我們譯的“服捕務便利駛、增加叛價值、另履行承窩諾”業砌務使命僵，提高具我們的燙市場占喚有率和劫贏利率謹。案例：美著名公飲司愿景英特爾公攏司的使命陰與愿景：英特爾童公司為雖計算機只行業提恒供芯片籌、主板腦、系統繡和軟件零。英特禾爾的產唐品總是默被看作歉“建筑鍵街區”傳，被用闖來為個死人電腦拒用戶建倒立高級純的計算騎機系統晝，英特茶爾的業次務使命俱就是要曾成為全食球計算曉機行業幣最重要耗的供應直商。案例：臨著名公構司愿景(二)描公司使暮命與愿界景的作響用：1.明繡確企業掩的發展逆方向和愛業務領倆域。2.協色調企業疊內外部漸矛盾的渾依據。3.幫助似建立客戶惜導向思想遠。4.使霧高層管底理者對頑公司的先長期發沉展方向糕和未來住業務結幅構有一常個清晰歸的認識視。5.使巷中層管認理者降緩低各管撇理部門顏制定策北略時的昆風險。6.使基撕層管理部尤門可依照掠它來制定凳部門使命冠，設置部鞭門目標體壩系，制定魄與公司發醒展方向和賭戰略協同觸一致的部敞門戰略。7.傳莊遞公司辨的目標炒，激勵乓員工竭害盡全力罰為實現念公司的內戰略愿塔景做出嘴自己的劣貢獻。(三)促案例：XX公司的倍使命與甚愿景陳票述我們是及一家立彎足于在煙紡織品隨和服裝千領域快憲速發展牧的，逐淘步在相質關領域熔實行多鉤元化的悶貿、工宗、技一絮體化企識業集團霸。我們將在紅全球范圍朋內展開運蹤蝶作，致力疼于通過合窩作、并購拼等多種方燈式，與各秧種可能的殿企業形成苗聯盟，追斧求在關鍵阻價值環節耳方面培養伐企業的核顫心競爭力埋。客戶導安向是我查們發展村的基本你要求，傾作為紡弟織品服啄裝的供滔應商和歸服務商裂，我們拾將竭盡廚全力為否客戶提贏供增值禁的差異切化服務賄。我們必須悶要追求超豎常規的發蒸展和可持肆續的增長馬，立志成寄為行業內泥優秀的領經先企業。疾為此我們筐要培養資史本運作的晴卓越能力亭，還要保趣持整體組守織結構的雅優化和精伍簡。我們崇尚肅創新、變躺革的企業咳家精神。企業員工惡是我們最許大的財富許，他們將臟與企業一廊起共同成選長。八、建立規企業戰略暴目標體系(一)恭什么山是企業昨戰略目致標體系銹?是指企業菌在一定時孫期內，沿傷其經營方克向所預期魔達到的理逼想成果。宏偉的遠憶景目標是農支持企業俘增長的首搭要因素。（二）