PAGE1PAGE3廣東電信競爭性經營信息收集管理辦法（暫行）總則第一條隨著電信市場競爭的激化，競爭對手采取了多樣化的營銷策略和手段，不惜一切代價去搶占電信的市場。為了使廣東電信第一時間掌握電信市場的動態情況，充分了解競爭對手的經營信息和違規情況，及時制定有效的反擊策略，特制訂本管理辦法。第二條競爭對手是指廣東省內電信行業的運營商，包括國內五大主要電信運營商（中國移動、中國聯通、中國網通、中國鐵通、中國衛通）、電信虛擬運營商、電信增值業務提供商、已進入國內電信行業的國外電信公司等。經營信息收集的內容包括競爭對手的資費信息、營銷手段、營銷策略等；經營信息收集的途徑包括各媒體信息、宣傳單張、促銷活動等。本管理辦法包括經營信息收集的組織結構、職責分工、工作流程、管理制度等。第二章組織架構為了更快、更準、更有效地收集到競爭對手的經營信息，需要建立高效的信息收集網絡，通過各種途徑和渠道，及時將競爭對手的營銷策略、市場重點、競爭手段等信息經過整理、過濾、分析反饋到經營決策部門，經營決策部門根據各項信息制訂相應的市場策劃方案，通過業務部門推廣實施，達到應對市場變化，有效打擊競爭對手的目的。信息收集網絡機構由省公司、研究院和各地市公司共同組成。各地市公司負責信息收集和信息分析，省公司和研究院負責信息處理、分發、利用和反饋。競爭對手經營信息收集網絡的人員配備：廣州、深圳、東莞設立專職的競爭對手經營信息收集員；其它地市分公司目前暫可指派人員兼職負責此項工作；對于競爭非常激烈的地市分公司，可臨時指派專人負責此項工作。信息收集人員歸口各地市分公司管理。第三章工作職責省公司職責：定期收集、匯總各地市競爭性經營信息；對各地市分公司競爭性經營信息收集工作進行考核管理；對競爭性經營信息及各類電信業務的競爭狀況進行分析，根據市場要求調整業務發展目標，制定針對競爭對手的營銷策略；及時與上級領導部門和其它職能部門聯系，減少競爭對手產生的不良市場影響。將影響面廣、有價值的競爭對手信息反饋到公司領導層，供決策參考；省研究院職責：將各地市反饋的競爭性經營信息分類、篩選、匯總；針對有價值的競爭性經營信息進行專題分析，形成專題研究報告，及時反饋省公司；結合競爭性經營信息、市場調查結果和業務發展情況，形成針對競爭對手的業務發展建議，及時反饋省公司；地市公司市場部職責：廣泛分布競爭對手信息收集觸角，實時監控競爭對手市場動態；將收集信息進行整理分析，分析自身和競爭對手的競爭優劣勢，提出應對的策略和建議供領導決策；對競爭對手的違規行為進行拍照、錄象、文字取證，并視重要性程度進行資料、證據的公證，及時向省公司反饋；定期上報競爭對手信息以及分析結果及應對措施或策略；加強與法律事務部、運營商/大客戶部、運維部、安全保衛部等部門的聯系；指導所轄縣（市）局電信局市場人員開展該項工作。第四章工作流程正當競爭信息部分工作流程各地市分公司的信息收集人員收集競爭對手經營信息后，經過整理、分類、分析，將有市場價值的信息提交到分公司領導及相關部門，并將信息上報至省公司市場部，省公司市場部針對各地市分公司的競爭信息，結合市場部的經營目標和市場戰略，進行綜合分析，重要情報提交省公司領導，結合全省情況形成策略再交由各地市分公司參照執行。注：實線為信息收集流程、虛線為反饋和經營拓展流程違規競爭信息部分信息收集人員在整理競爭對手經營信息時發現違規的競爭信息，經過取證、必要時進行公證后，及時提交分公司領導，將證據、材料整理后以正式文件形式上報省公司。第五章管理制度各地市分公司市場部在每月15日、30日通過OA辦公郵箱上報競爭對手經營信息分析報告，包括競爭對手營銷方式、新業務推廣、促銷方式、經營情況、競爭性業務資費情況、營銷手段和方法、客戶反應和動態、媒體宣傳策略、對電信的影響程度、相應對策等。各地市分公司經營部對于競爭對手的重大違規情況隨時上報，提交競爭對手違規市場行為緊急報告，需要提供相關材料和證據作為附件。省公司對競爭對手信息收集工作情況不定期進行通報。本管理辦法自公布之日起正式實施。廣東省電信公司市場部2002/9/3

供應商調查管理制度總則1．1制定目的為了解供應商之制程能力、品管功能，確認其是否有提供符合成本、交期、品質之物料的能力，特制定本規章。1．2適用范圍對擬開發供應商之調查，及本公司合格供應商之年度復查，除另有規定外，悉依本規章辦理。1．3權責單位采購部負責本規章制定、修改、廢止之起草工作。總經理負責本規章制定、修改、廢止之核準。供應商調查作業規定2．1供應商調查程序采購部實施采購前，應對擬開發之廠商組織供應商調查工作，目的是了解供應商之各項管理能力，以確定其可否列為合格供應商名列。由采購、生技、品管、生管人員組成供應商調查小組，對供應商實施調查評核，并填寫《供應商調查表》。評核之結果由各單位作出建議，供總經理核定是否準予成為本公司之合格供應商。未經供應商調查認可之廠商，除總經理特準外，不可成為本公司之供應商。2．2供應商調查評核2．2．1價格評核對供應商所提供之物料價格，由采購部依下列因素作評核：原料價格。加工費用。估價方法。付款方式。2．2．2技術評核對供應商之生產技術，由生技部依下列因素作評核：技術水準。技術資料管理。設備狀況。工藝流程與作業標準。2．2．3品質評核對供應商之品質，由品管部依下列因素作評核：品管組織與體系。品質規范與標準。檢驗之方法與記錄。糾正與預防措施。2．2．4生管評核對供應商之生產管理，由生管部依下列因素作主核：生產計劃體系。最短及最長之交貨期限。進度控制方法。異常排除能力。2．3供應商復查規定經調查認可之合格供應商，原則上每年復查一次。復查流程類同首次調查評核。復查不合格之供應商，除經本公司總經理特準外，不可列入次年合格供應商之列。若供應商之交期、品質、價格或服務產生重大變異時，可于一年中，隨時對供應商作必要之復查。附件[附件]GA02-1《供應商調查表（范例）》

供應商調查表（范例）年月日供應商編號供應商名稱調查時間第幾次調查調查評核項目得分評