公司部門年度總結公司部門年度總結1

在這三個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，但仍有許多不足之處。轉瞬間又一周，我感覺有必要對自己的工作做一下小總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做得更好。下面我對前段時間的工作進行簡要的總結。

入職兩個余月后，我是5月份開頭正式接受銷售方案工作的，在沒有負責汽車方案工作以前，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對汽車行業的熱忱，而缺乏汽車行業銷售閱歷和行業學問。為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習汽車配置，一邊摸索方法，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教李經理、賴師傅和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題。

目前仍存在的缺點：

對于汽車行業了解的還不夠深化，對產品的配置問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶或同事所提問題做出確定的回應，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。有時在與客戶的溝通過程中，還不能把握到一些好的銷售技巧。本人認為假如本職的工作做得不好，留在這個方案員的位置上，不能幫助好銷售部的話便會直接影響到銷售業績。

為了以后工作做得更好，工作要有方案性并堅持實行：

一、調整好心態，每天要以最好的心情狀態去面對工作。或能適當給自己增加挑戰難題的壓力。個人認為工作不僅僅是完成就好而更要講究的是時間、效率與創新。

二、能學會與他人更好的溝通，與工作的伙伴培育更好工作默契。多賜予支持與理解。同時我要轉變自己心急的共性，做事先思而后行。

三、到業務把握到肯定的程度后，本人方案盡可能編寫出一套個人工作流程與方法，從方案、訂單、跟蹤、入庫、銷售、出庫、客戶維護等。以至于提高個人對工作的熟識度。

四、目前更為重要的是學習并熟識車輛的主要配置（發動機、車身、變速箱、后橋、貨箱尺寸、油缸、大梁、產品賣點和比較、及其價格計算等）

五、接收并查閱共公郵箱及系統最新公告最的文件，派發、保存、保密事務要做好。

給自己的警告：本人堅持自己的追求目標，并信任一份耕耘一份收獲。的確不情愿看到自己會在工作中空虛自嘆、碌碌無為，那不是原本的我。我想再連續努力一段時間，假如工作真沒有進展或有起色的話，要是做了一份連自己都無法接受的工作成果及應得薪水，我會選擇自動離開的。要不我真是愧對了公司賜予的機會及期盼。為所以，我現在唯一要做的是：保持開心的心情、我要連續努力、向目標前進！

公司部門年度總結2

時間就如杯中水，倒完了，就沒了，一年的時時間，有的揮霍，有的用到了實處，總的而言還是挺不錯的，這是一個開端也是一個結尾，現總結工作。

回顧工作過往，我們質檢部主要負責檢查公司生產產品的質量，由于生產鏈條多，生產的規模相對而言也比較大，我們公司走的是精品路線，對于質量一般或者差的產品就必需要整理出來，同時還要溝通生產部，削減劣質產品的消失，提高優質產品的生產。

作為質檢部，我們每個人都根據公司的要求行事，從不會放寬質量的檢測要求，也不會鋪張時間，把我好尺度做到公正公正，不因個人喜好影響到工作，不由于個人情感損害公司的利益，知大局，做合格的質檢員，對于領導批復的事情不會耽擱，為了加強工作提高生產效率，我們部門每個人負責一條生產線，掌控好生產產品的質量監督，對于消失的質量問題，會準時回報給上級，盼望得到上級更多的知道和關心，當然根據要求，我們在崗位上會思索問題的出處，找到解決方法，找到問題所在，從源頭削減劣質產品的消失，提高優質產品的生產。做好工作。

對于工作講究仔細務實，不盡職盡責，對每一件產品都做到檢測檢查工作，做好統籌和協調統一工作，把我好工作的力度，把握好工作的質量避開消失其他問題，當然對于各項工作都緊密結合，用自己的力量掌控好生產線生產。在現在的社會質量被客戶總是，好產品有了品牌就要維護好品牌的生產，就要做好品牌的提升，避開消失以次充好的現象發生，維護公司形象做好公司的生產監督。

對于個人，做一個嚴格的監督者，做一個為公司服務的人，對待工作，嚴防死守，不能消失大問題，不能消失漏洞，抓住漏洞，找到問題，反思自己的.不足，考慮自己的問題所在，抓住工作的節奏，保證生產的同時保證質量，更多的是改進自己的工作，太高工作效率，每天的工作都固定，所以需要我們把握好時間，利用好時間，當然我們也是這樣做的，為了避開消失大的紕漏，始終把握好節奏，我們部門緊抓質量和產量維護部門的正常生產進展。

為了維護部門的運行聽從部門領導的統籌支配和調度，當公司需要我的時候無條件聽從支配，仔細完成工作任務，做好工作支配，同時保持好與同事的距離維護好彼此的關系，同時也不能為了私交影響工作，一切為了公司的進展綻開，提高我們質檢部的工作效率，讓我們公司生產出更多優質產品，促進公司進步進展。

公司部門年度總結3

回首20xx年物業公司客服部，可說是進一步進展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關懷和支持，同時也得到了其他各部門的大力幫助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。

回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：

一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部依據公司的進展現狀，加深其對物業管理的熟悉和理解。客服部也準時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯系實際，樂觀開展客服人員的培訓工作

在物業公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合學問，進行了較為系統的培訓學習。

三、日常報修的處理

據《每日工作記錄》記錄業主來電來訪投訴及服務事項，依據報修內容的不同樂觀進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，依據報修的完成狀況準時地進行回訪。

全年客服處理報修電話累計達14346個，解決各類故障14346個，排解原施工問題、報修故障解決率為100%；共接收投訴電話984個，準時處理、反饋984個。

四、信息發布工作

共計向客戶發放各類書面通知23次。運用短信群發的形式發送通知累計1386條，做到通知擬發準時、詳盡，表述清楚、用詞精確?????，同時樂觀協作通知內容做好相關解釋工作。

五、物業費的收繳工作

依據公司下達的收費通知，樂觀開展物業費的解釋、通知工作，做好催繳工作。

六、水電費的收繳工作

做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，準時完成每月水電費數據錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的實行停水處理。

七、建立健全業主檔案工作

已完善及更新業主檔案xxx份，并持續補充整理業主電子檔案。門禁卡辦理累計xxx人次，公寓入住人員登記累計xxx人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計xx人次。

八、工作中存在的不足、發覺的問題及遇到的困難

1、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的