2021-2022年陜西省銅川市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在小組工作計劃書的內容中，“理念”的基本內容不包括()。

A.機構的背景B.小組的概念框架C.組成小組的原因D.小組建立的程序

2.行政決策是()的過程。

A.領導者個人思考B.機構全體人員集體創作C.上層管理人員共同決議D.逐層批示

3.在（）時，社會服務機構可能會面對各種不同的建議，并從中做出選擇。A.設定目標B.機構資源的考慮C.可能性方案的列舉和說明D.選擇最佳方案

4.德國心理學家勒溫認為，人的行為是個體與環境相互作用的結果，他提出的行為公式是B=f(P，E)，其中B代表()。

A.行為B.個體C.群體D.環境

5.小張的丈夫因車禍去世后，整個家庭失去了經濟來源。小張身體本來就不好，加上沒有什么文化和技術，很多年都沒有上班。失去了丈夫，小張只能外出找零活維持生計，收入一直都不穩定，巨大的生活壓力下她幾次想過自殺。無奈之下，她找到了社會工作者小麗。小麗在做好小張心理工作的同時，積極為她提供各種就業信息。小麗在這過程中所扮演的角色是（）。A.資源籌措者B.服務提供者C.倡導者D.支持者

6.馬斯洛認為，人類需要從低到高依次為()。A.生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要、自我實現的需要

B.安全需要、生理需要、歸屬與愛的需要、尊重需要、自我實現的需要

C.生理需要、安全需要、尊重需要、歸屬與愛的需要、自我實現的需要

D.生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、自我實現的需要、尊重需要

7.在工作過程中，社會工作者對服務對象說：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽到您剛才的話，我的理解是……對嗎?”在這兩句話中，社會工作者運用了（）。A.對焦B.澄清C.摘要D.提供信息

8.一些企業為了贏得他人贊賞和承認而去捐款。這屬于企業捐款動機中的（）。A.公共關系B.稅法政策C.市場營銷D.社會聯誼

9.在我國，對社會工作的理解不正確的是（）。A.它是一種體現社會主義核心價值的理念

B.它遵循專業倫理規范，堅持“助人自助”的宗旨

C.有三種不同的理解，即:普通社會工作、行政性社會工作和專業社會工作

D.是我國社會建設的重要組成部分

E.社會工作必須有一定的價值觀指導，其核心是奉獻精神

10.你作為一名社會工作者與你的服務對象甲對話如下：“您有很多話題(問題)想談，因為時間有限，您這次想談的話題是什么？其他的我們放在以后。”甲：“我想找你幫忙主要是因為我自己總是失業，對自己的工作能力很懷疑……”本案中你采用的引領性技巧是（）。A.澄清B.對焦C.摘要D.建議E.對質

11.以下屬于個別督導優點的是（）。A.有大量的信息傳遞和不同觀點的碰撞

B.督導過程有較高的隱秘性

C.節約時間、經費和專業人力

D.可以提供機會進行充分的角色扮演

12.社區工作認為問題的產生并不完全是個人自身的原因，而是與社區周圍的環境及（）有密切的關系。A.信任程序B.思想覺悟C.認識能力D.社會結構E.心理素質

13.公信力就是指社會服務機構獲得（）信任的能力。A.政府B.政府和社會C.社會和公眾D.政府、社會和公眾

14.在一個青少年小姐中，社會工作者閆敏了解到小組中有幾個孩子的家庭生活很困難，無法交學費，針對于這種情況，閆敏向這幾個孩子所在的學校提出申請，希望學校能夠為這幾個孩子減免相應的費用，閆敏的這種做法屬于（）。

A.直接干預法B.間接干預法C.經驗分享法D.小組外在力量法

15.社會工作者小王來到貧困山村參加精準扶貧工作，小王發現，建檔立卡的貧困戶中，有一部分是婦女，她們大多50歲左右，文化程度低，也沒有一技之長，小王計劃鏈接資源幫助這些婦女脫貧。為達此目的，應采取的措施是（）

A.協助婦女姐妹樹立脫貧信心

B.與婦女姐妹一道分析貧困原因

C.讓婦女姐妹利用空閑時間學習技能

D.邀請農技專家為婦女姐妹提供培訓

16.一名13歲的花季少年迷戀上了網絡游戲，患上了嚴重的網癮綜合癥。他在網吧連續上網36小時后，從24層高樓跳下自殺身亡。其父母認為該網絡游戲含有嚴重的血腥暴力內容，而開發商在銷售、經營時卻故意隱瞞真相，沒有進行相關提示，因而對未成年人造成極大的負面影響，最終導致孩子的不正常死亡。由此，我們可知預防網癮屬未成年人（）的范疇。A.家庭保護B.學校保護C.社會保護D.司法保護

17.社會工作者小孫在接觸居民時，一位自閉癥兒童的家長向小孫訴說自己內心的難過和自己在照顧過程中的種種困難。小孫安慰道：“我能理解你內心的難過和悲傷。”社會工作者小孫使用了（）技巧維持對話。

A.同理B.體諒C.分享感受D.澄清

18.關于社會工作的內涵，下列選項中理解錯誤的是()。

A.是社會建設的重要組成部分

B.堅持"助人自助"的宗旨

C.是一種和志愿者活動相同的慈善活動

D.體現社會主義核心價值理念

19.授權是指（）。A.上級主管適當地將職權移交給下屬的過程

B.將社會服務機構中各部門的活動化為一致性行動的過程

C.上級主管將信息向下屬傳達的過程

D.上級主管將工作布置給下屬的過程

20.某個社會工作者在處理有關兒童成長案例時發現自己的價值觀與崇尚家長制的父親不一致。此時，社會工作者面臨的倫理難題是()。

A.保密問題B.專業價值與個人價值問題C.情理法問題D.個人利益和社會責任問題E.自決系則和知情同意

21.社區照顧的任務目標是為（）提供照顧和支援，協助他們在社區中過正常生活。

A.社會上有需要的人群B.社會所有人群C.社區所有人群D.社區每個家庭E.社區每個組織

22.下列關于問卷調查的描述，錯誤的是（）

A.問卷調查就是依托問卷收集資料

B.問卷有自填問卷和訪問問卷兩種

C.訪問問卷是由訪談員向被調查者提問并記錄其回答的問卷

D.當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用自填問卷特別合適

23.督導者是被督導者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關系，這種社會工作督導類型屬于（）。A.師徒式督導B.訓練式督導C.管理式督導D.咨詢式督導

24.某地考慮到老年人活動不便等因素，在各鄉鎮設立了養老金服務機構，為老年人就近領取養老金提供了便利。這體現了老年人享有()的權利。

A.公共服務優待B.社會服務優待C.醫療服務優待D.法律服務優待

25.醫務社會工作者小楊為即將出院的丁奶奶制訂出院計劃，小楊首先要做的工作是（）。A.為丁奶奶做全面的評估

B.為丁奶奶制訂營養輔助服務方案

C.協助丁奶奶與醫療保險公司溝通

D.為丁奶奶制訂出院后的醫療方案

26.某小區65歲以上老人占居民總數的30％，其中獨居老人家庭和空巢老人家庭約占25％。為了幫助這些老年人安度晚年，社會工作者常開展的服務不包括（）。A.心理健康服務B.游戲治療服務C.醫療保健服務D.老人社交小組活動

27.一位單親母親前來求助，因為下崗她有很大的心理壓力，多次想自殺。當社會工作者了解到當事人因下崗在家，自己沒錢讓小孩上幼兒園的情況后，除了為這位母親提供心理輔導外，還為她聯絡職業介紹所提供就業機會，最后當事人放棄了自殺的念頭，鼓起勇氣開始重新生活。在此案中，社會工作者扮演的角色是（）。A.使能者B.服務提供者C.教育者D.倡導者E.治療者

28.青少年行為問題的表現形式很多，比如：逃學、早戀、婚前性行為、適應不良、心理失調、精神病態、人際關系緊張、吸煙、吸毒、酗酒、沉迷網吧、少女懷孕、亞健康、暴力行為乃至犯罪等都是青少年行為問題的重要表現形式。如果是因為青少年不懂得如何進行規范行為，作為一名社會工作者，可以采用（）幫助治療。A.心理社會治療模式B.危機介入治療模式C.人本治療模式D.行為治療模式

29.小明是小學四年級學生，一向品學兼優，近來，老師發現小明不僅學習成績下降，而且變得沉默寡言，身上還常常青一塊，于是把小明的情況告訴了社會工作者。社會工作者了解到，小明父親去年失業，最近母親又與父親離了婚。父親經常借酒澆愁，醉酒就打罵小明。社會工作者在與小明的面談中發現，小明害怕回家后再遭父親打罵，已向同學借了錢，查好了南下廣州的列車時刻表，則社會工作者應該()。

A.輔導小明提高與父親溝通的技巧，降低被打的風險

B.向小明的同學和鄰居了解情況，對虐待事實進行確認

C.與小明溝通，告訴他不要著急，以后會幫他處理這個問題

D.緩解小明的焦慮，并聯系兒童保護中心提供庇護

30.社會保障制度最初級、最基本的組成部分是()。

A.社會福利B.社會救助C.社會保險D.社會服務

二、多選題(20題)31.在社會資源連接過程中，社會工作者需要根據資源存在的方式以及提供過程中的要求采用不同的方法，常見的有()。

A.資源的提供B.資源的發現C.資源的使用D.需求的表達E.權益的保護

32.在個案服務中，社會工作者在收集完資料并對服務對象的問題進行評估之后，與服務對象一起制訂計劃。為了保證計劃的完備，社會工作者應做到（）。A.說明需要轉介的情況

B.準確分析服務對象的需要

C.明確服務工作的目標、階段和方法

D.熟悉服務機構提供的具體服務

E.了解服務對象擁有的資源

33.根據《未成年人保護法》的規定，下列關于未成年人合法權益保護的表述正確的有()。

A.公安機關、人民檢察院、人民法院辦理未成年人犯罪案件和涉及未成年人權益保護案件，應當照顧未成年人身心發展特點，尊重他們的人格尊嚴，保障他們的合法權益，但不可以根據特殊情況，設立專門機構或者指定專人辦理

B.父母或者其他監護人不履行監護職責或者侵害被監護的未成年人的合法權益，經教育不改的，人民法院可以根據有關人員或者有關單位的申請，撤銷其監護人的資格，依法另行指定監護人

C.審理離婚案件，涉及未成年子女撫養問題的，應當聽取有表達意愿能力的未成年子女的意見，根據保障子女權益的原則和雙方具體情況依法處理

D.公安機關、人民檢察院訊問未成年犯罪嫌疑人，詢問未成年證人、被害人，可以不必通知監護人到場

E.公安機關、人民檢察院、人民法院辦理未成年人遭受性侵害的刑事案件，應當保護被害人的名譽

34.關于我國的社會工作，下列說法正確的是（）。A.體現了社會主義核心價值理念

B.遵循專業倫理規范，堅持“助人自助”的宗旨

C.是我國社會建設的重要組成部分

D.幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區，整合社會資源

E.建設宏大的社會工作人才隊伍是構建社會主義和諧社會的迫切需要

35.社會工作者小張在社區為老年人提供服務。下列屬于老年人社會服務領域的是（）

A.老年人的生活起居B.獨居老人的家庭服務C.老年人的醫療保健服務D.離退休老人對生活的應對E.老年人喪偶后的生活適應

36.根據服務介入的具體情況，社會工作者需要扮演的基本角色有（）。A.使能者B.治療者C.教育者D.倡導者E.權威者

37.人本治療模式的理論假設涉及（）等重要的基本概念。A.對人性的基本看法B.自我概念C.心理適應不良D.心理適應失調E.對個人價值的追求

38.小強半年前跟隨父母從農村來到城市讀書。由于城鄉學習條件的差距，小強很難適應新的學習環境，面臨很大的學習壓力，性格變得越來越沉默，不愿與同學交往，還時常受到老師的批評。社會工作者小劉評估了小強的情況后，決定對小強除了進行個案輔導之外，同時在宏觀層面開展相關服務。小劉可以開展的宏觀服務包括（）。

A.心理輔導B.課業輔導C.法規倡導D.政策研究E.家庭輔導

39.根據《未成年人保護法》的規定，凈化未成年人的生活環境的具體要求包括()。

A.禁止向未成年人出售煙酒

B.營業性歌舞娛樂場所、互聯網上網服務營業場所等，不得允許未成年人進入

C.任何人不得在中小學校、幼兒園、托兒所的教室、寢室、活動室和其他未成年人集中活動的場所吸煙

D.中小學校園周邊不得設置營業性歌舞娛樂場所、互聯網上網服務營業場所等不適宜未成年人活動的場所

E.禁止任何組織、個人制作或者向未成年人出售、出租或者以其他方式傳播電子出版物

40.小組工作價值觀的具體工作原則體現在（）。A.互助互惠B.高度權威性C.民主參與和決策D.增強權能E.尊重小組組員的權利和能力

41.兒童社會工作的提供由()共同進行。

A.社區B.政府C.家庭D.學校E.社會工作機構

42.社會服務方案的評估一般采用（）方法。A.直接評估B.聞接評估C.過程評估D.效果評估E.客觀評估

43.學校社會工作者著手準備一份畢業生減壓小組的計劃書。該計劃書必須包括小組的背景、理念、目標以及（）。A.小組成員的遴選標準和招募計劃

B.小組活動的起止日期和具體方案

C.小組活動情況的反思

D.需要的資源

E.小組成效的評估工具和評估方法

44.作為一名專業社會工作者，必須遵守的原則包括（）。A.不盜用組織的名義

B.以維護機構利益為第一

C.履行專業行為的一般規定

D.避免瀆職和失職的行為

E.不得夸大專業資格和能力

45.北京協作者文化傳播中心，一家以外來務工人員為服務對象的純民間組織，李韜是統籌總監。由于她工作繁忙、經常出差，為了保證機構工作的正常運行，她希望授權給她的下屬。那么，請問李韜下列的做法哪些是合適的?（）

A.讓下屬出席民政部民間組織局召開的機構負責人研討會

B.讓下屬處理公民教育過程中遇到的困難

C.對下屬的工作有些不放心，吩咐助理隨時匯報進展

D.給予下屬與處理公民教育困難相關的權力

E.讓下屬做任何決定前都提前告知她

46.社會服務機構的性質主要有（）。

A.它是非營利的

B.一般都建立了明確和清晰的社會使命和社會責任

C.它的主要功能是提供福利服務

D.它具有營利性

E.它的從業人員以志愿者為主

47.在小組工作中，互動模式的特點是（）。A.小組中重視個人責任的概念

B.小組目標是使組員在社會歸屬和相互依存中得到滿足

C.小組要求組員在團體中有平等互惠的動機和能力生

D.小組中強調個人的潛意識

E.小組工作者是中介者、使能者

48.社會工作專業守則的作用包括（）。A.保障按專業要求開展工作

B.有利于實現工作目標

C.有利于維護社會工作的專業形象，提高社會認同

D.有利于社會工作者的成長

E.有利于社會工作服務機構的效益

49.定量研究中，資料整理工作的過程主要包括（）

A.把資料進行分類B.收集與問題相關的資料C.給答案編上數字代號D.將完成編碼的問卷資料輸入電腦E.對資料進行分析

50.評估是測量社會工作服務成效的重要環節，社會工作服務機構通過服務對象滿意度調查表來評估服務成效，關于服務對象滿意度調查表的說法，正確的有（）

A.該調查表屬于定量研究常用的資料收集方法

B.該調查表追求收集資料和評估結果的客觀性

C.該調查表發放給服務對象可以獲取評估結果

D.該調查表中的問題可以根據評估時的情況隨時修訂

E.該調查表便于社會工作者從服務對象視角分析資料

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.某小區門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認為志愿執勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執勤活動需要占用很多時間，而且還要產生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現了不少問題，甚至還出現志愿者與居民發生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展哪些工作？

參考答案

1.D在小組準備期，社會工作者要理清思路，詳細考慮各個方面的要求，形成可以實施的工作方案。小組工作計劃書中的“理念”的基本內容包括：①機構的背景；②組成小組的原因；③小組的理論或概念框架。

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2.B

3.A在設定目標時，社會服務機構可能會面對各種不同的建議，并從中做出選擇。另一方面，社會服務機構往往也非常重視通過員工民主參與的方式共同設定目標。

4.A德國心理學家勒溫認為人的行為是個體與環境相互作用的結果。他提出的行為公式是B=f(P?E)，其中，B代表行為，P代表人，E代表環境。

5.B社會工作者的直接服務角色包括服務提供者、支持者和倡導者。其中服務提供者體現在：社會工作者首先是向服務對象提供服務的人，這里的服務既包括提供心理輔導，也包括提供物質幫助和勞務服務，還包括政策信息的提供。社會工作者提供的服務，既可能是直接服務，也可能是間接服務。還有，這種服務有時是社會工作者個人可以解決的，更多情況下要通過其他人或政府、服務機構才能實現。

6.A馬斯洛在20世紀50年代提出了需要層次論。他認為人有五種基本需要，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要，依次構成需要的層次。以上五種基本的需要又可劃分為兩類：一類是低級的生理性需要，即第一和第二層；另一類是高級的社會性需要，即第三、四、五層，其中“自我實現的需要”處于最高層次。

7.B社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受，即為引領性技巧中的澄清。故選B。

8.D公司的捐款也可能被當作一種贏得他人贊賞和承認的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能夠成為自己獨有的行為。這屬于企業捐款動機里的社會聯誼(俱樂部)動機。

9.E

10.B

11.B個別督導的優點有：一是督導者和被督導者能夠在不受任何干擾的情況下，決定和解決案主的某個問題；二是督導者可以比較仔細地檢查被督導者的工作記錄；三是個別督導本質上也是個別咨詢的過程。

12.D

13.D公信力就是指社會服務機構獲得政府、社會和公眾信任的能力。社會服務機構實現了它的承諾就會獲得各方信任，就具有公信力。

14.D小組的外在力量法是指借助小組之外的力量來影響組員和小組的做法。這些力量包括小組外的活動、與組員有顯著關系的外部人員、組員所屬的社會體系和社會環境。在運用外在力量法時，社會工作者實際上扮演著辯護者、仲裁者、中間人、評議員的多重角色。當然，這些角色必須根據小組所處的具體環境而進行有針對性的扮演。

15.D中國農村婦女解決貧困的干預策略：①來自國家層面的政策支持，預防貧困的出現以及對貧困的政策支持和資金扶持。②作為婦聯和民間組織用小額貸款和農村綜合發展等形式緩解婦女的貧困狀況。這些措施不僅增加了婦女的收入、改善了婦女的經濟狀況，更是從婦女的能力入手，增加婦女抵御市場風險的能力和提高婦女的綜合素質。扶貧是一個農村綜合發展的結果，是婦女能力建設的過程。故選D

16.C根據《未成年人保護法》，預防網癮屬于社會保護對社會有關方面提出的要求。故選C。

17.A社會工作者在接觸居民時，為了維持對話可以采用多種技巧，如聆聽、澄清等。聆聽是要求社會工作者認真傾聽，同理心與聆昕關系密切，是積極主動地發問、理解和測試。體諒是要求社會工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想。

18.C

19.A授權是指上級主管適當地將職權移交給下屬的過程。故選A。

20.B

21.A

22.D訪問問卷是由訪談員向被調查者提問并記錄其回答的問卷。當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用訪問問卷特別合適。

23.C管理式督導中，督導者是被督導者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關系。管理式督導強調的是實務工作的完成及其服務質量，焦點集中于特殊議題，從專業的角度看，督導者承擔更多的責任。

24.B根據2012年修訂通過的《老年人權益保障法》，縣級以上人民政府及其有關部門根據經濟社會發展情況和老年人的特殊需要，制定優待老年人的辦法，逐步提高優待水平。對常住在本行政區域內的外埠老年人給予同等優待。其中，社會服務優待是指各級人民政府和有關部門應當為老年人及時、便利地領取養老金、結算醫療費和享受其他物質幫助提供條件；在辦理涉及老年人權益的重大事項時，應當依法優先辦理。

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25.D在經過醫院治療可以出院之前，社會工作者需要幫助患者制訂出院計劃，解決出院安置的問題。出院計劃的主要內容包括兩個方面：（１）患者出院后，明確哪些醫院或者就近診所可以為患者提供繼續治療。（２）患者出院后，幫助家屬了解如何照顧好患者，解決家庭護理中的問題。\u3000

【命題點撥】本題考查的是醫務社會工作中，社會工作都為患者制訂出院計劃，應包括的主要內容。

26.B老年人社會服務或老年人社會工作是以老年人為對象的專業服務，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務。不但老年人的物質生活，而且老年人的精\r\n神生活都成為社會不得不予以關注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務、老人的醫療保健服務、離退休老人對社會生活適應、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應等都是重要的社會工作領域。另外，老人發展服務、老人社會參與也是老人服務的重要內容。

27.B

28.D行為治療模式是以服務對象的行為學習為中心展開的，具有注重服務對象行為的評估、關注服務對象行為的修正以及側重服務對象修正后行為的評估等特點。對青少年的行為問題，應采用行為治療模式幫助治療。故選D。

29.D對受虐兒童的輔導是兒童社會工作介入的第一步，進而協助兒童溝通及表達他們的感覺。它優先考慮的是兒童的安全。本案例中，小明經常遭到父親的打罵，并想要離家出走，在這種情況下，緩解其焦慮，并聯系兒童保護中心提供庇護，無疑是社會工作者應該做的。

【命題點撥】本題考查的是對受虐兒童的社會工作介入。在此需要注意的是對受虐兒童的社會工作的介入方法。

30.B社會救助是政府或社會服務機構對物質生活面臨危機的社會成員提供的物質及社會關系方面的支持和幫助。作為一種社會制度，社會救助是社會保障制度(社會福利制度)的最初級、最基本的組成部分。

31.ABDE在社會資源連接過程中，社會工作者需要根據資源存在的方式以及提供過程中的要求采用不同的方法，常見的有六種：①資源的提供，即將那些現有的并且被社會工作者掌握的資源直接提供給服務對象；②資源的發現，即幫助服務對象尋找和確定那些潛在的社會資源；③資源的培育，即幫助服務對象培養和創造所需要的社會資源；④需求的表達，即服務對象面對周圍他人的誤解和質疑時，社會工作者把服務對象的想法和要求解釋給周圍他人聽，讓周圍他人對服務對象有更正確的了解；⑤利益的協調，即服務對象面對周圍他人的沖突時，社會工作者幫助服務對象與周圍他人進行協商，為服務對象爭取合理的利益；⑥權益的保護，即服務對象面臨周圍他人的嚴重威脅時，社會工作者通過合法的程序幫助服務對象爭取合法的權益。

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32.BCDE

33.BCEAD兩項，《未成年人保護法》中的司法保護對有關司法機構提出了要求審理涉及未成年人犯罪案件和未成年人權益保護案件，應當照顧未成年人身心發展，特點，尊重他們的人格尊嚴，保障他們的合法權益并根據需要設立專門機構或者指定專人辦理；訊問、審判未成年犯罪嫌疑人、被告人，詢問未成年證人、被害人，應當依照刑事訴訟法的規定通知其法定代理人或者其他人員到場。

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34.ABCD按照《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》的精神，結合國內外經驗，有關部門指出，社會工作是社會建設的重要組成部分，它是一種體現社會主義核心價值理念，遵循專業倫理規范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區，整合社會資源，協調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發展社會功能，促進社會和諧的職業活動。

35.BCDE老年人社會服務是以老年人為對象的專業服務，是用社會工作理論和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務、老年人的醫療保健服務、離退休老人對生活的應對、老年人喪偶后的生活適應、老年人心理健康等都是重要的社會工作領域。此外，老年人發展服務、老年人社會參與也是老年人服務的重要內容。

36.ABCD

37.ABCD

38.CDE宏觀社會工作實務活動，也稱為改變環境的工作，即間接介入，是指以個人、家庭、小組、組織和社區以至于更大的社會系統為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通過介入服務對象以外的其他系統間接幫助他們。本題案例中，對小強的輔導還需要家庭的幫助以及社會政策層面的介入幫助和法律的強制性要求。AB兩項都屬于個案輔導內容。

【命題點撥】本題考查的是宏觀社會工作的服務內容。考生應該掌握宏觀社會工作的方法和服務內容。

39.ABCD我國《未成年人保護法》規定，社會應凈化未成年人的生活環境。具體內容包括：①中小學校園周邊不得設置營業性歌舞娛樂場所、互聯網上網服務營業場所等不適宜未成年人活動的場所；②營業性歌舞娛樂場所、互聯網上網服務營業場所等不適宜未成年人活動的場所，不得允許未成年人進入；③禁止向未成年人出售煙酒；④任何人不得在中小學校、幼兒園、托兒所的教室、寢室、活動室和其他未成年人集中活動的場所吸煙、飲酒。

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40.ACDE

41.BE兒童、青少年是社會的未來，現代國家都特別重視兒童和青少年的成長，因此，兒童服務成為重要的社會工作領域。兒童福利服務一般是由政府負責的，而兒童社會工作的提供則由政府和社會工作機構共同進行。

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42.CD社會服務方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。選CD。

43.ABDE一份完整的小組工作計劃書，除了包括小組的背景、理念、目標外，還應該包括小組成員的遴選標準和招募計劃、小組活動的起止日期和具體方案、需要的資源、小組成效的評估工具和評估方法以及預算等。而制定小組活動情況的反思計劃，應當是小組后期的主要任務。

44.ACDE在社會工作領域，專業人員必須在實踐中考慮并履行一些基本的義務，從而減少倫理上的問題。作為一名專業社會工作者，必須遵守以下原則：①履行專業行為的一般規定；②以受助者利益考慮為第一，任何時候都不能損害受助者的利益；③不得夸大專業資格和能力，不得盜用組織的名義；④在有關受助者個人的信息使用和處理上，要知會受助者并獲得其同意，同時要嚴格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，保護受助者及相關者的利益不受損害；⑤嚴格專業標準，避免瀆職和失職的行為。

45.BD本題考點屬于社會服務機構的運作中授權內容。可授權的內容主要包括任務、明確限制的權力。選項A涉及機構負責人的研討會，不可以把這一任務交給下屬；選項C和E并沒有真正把權力授權給下屬；選項B把“處理公民教育過程中遇到的困難”這一任務授權給下屬；選項D把“與處理公民教育困難相關的權力”這一明確限制的權力授權給下屬。故選項8、D是正確的。

46.ABC社會服務機構的性質主要有以下三方面：(1)社會服務機構是非營利機構；(2)社會服務機構一般都具有明確和清晰的使命、宗旨、目標、服務重點和服務承諾、服務策，作為自我評估和社會評價的依據，強調社會使命和社會責任；(3)社會服務機構的主要功能是提供福利服務，從業人員以社會工作者為主。故選ABC。

47.BCE

48.ABCD

49.CD定量研究中，資料整理工作有固定的程式：一是給答案編上數字代號；二是將完成編碼的問卷資料輸入電腦，并進行邏輯檢查和幅度檢查。

50.ABCD項屬于定性方法，E項屬于定量方法。題干說的是，關于服務對象滿意度調查表的說法，故選ABC。

51.１.下崗失業和貧困是方女士面臨的主要問題，根據“環境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現象，問題產生的根本原因在于，社會發生了結構性的變化，產業結構進行了重大調整，國企轉制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統的思維之中，從而無法適應現實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現實挫折已經影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態度與案主建立良好的信任關系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業帶來的心理壓力，從社會工作的專業角度出發，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會。基于優勢視角，幫助案主發掘自身潛能，發展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強調相互支持、共同分享、相互協作、共同成長的原則。開展“下崗失業人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業經驗，使方女士轉變傳統觀念，更好的適應現實社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網絡，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關于下崗職工的政策法規，使其更清晰自己所處的社會現實，明確自己的出路和方向。通過小組活動，發展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加其擺脫貧困的可能性。（３）整合社區資源，提供相關的就業信息，以及開展相關的再就業培訓和相關的職業培訓，提高案主的知識技能，增強她的職業能