2023年山西省忻州市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.菲德勒的權變理論在說明領導環境決定領導方式時提出（）

A.環境較好時采用高LPC領導方式

B.環境較好時采用低LPC領導方式

C.環境較差時采用高LPC領導方式

D.環境中等時采用低LPC領導方式

2.相對于集權式領導者，對民主式領導者的優點敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進化組織的能力

C.向被領導者授權，鼓勵下屬的參與

D.權力的分散使組織內部資源的流動速度加快

3.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體，洞察組織與環境相互影響、協調各部門關系的能力屬于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際關系技能D.戰略技能

4.在公司的一次會議中，營銷副經理與行政副經理進行了有關業務的交流并達成共識。從溝通角度講，這種溝通類型是（）

A.斜向溝通B.上行溝通C.下行溝通D.平行溝通

5.如果說一般環境對各類組織均會產生相似的影響，那么組織的具體環境，即與具體使命和任務相關的具體環境會對特定的組織產生某種直接影響。以下哪項不屬于組織的具體環境（）

A.技術進步B.競爭對手C.關鍵供應商D.低端客戶

6.下列選項中屬于企業價值鏈中輔助活動的是（）

A.內部后勤B.生產加工C.市場營銷D.采購

7.下列不屬于外部招聘缺點的是（）

A.組織對外聘者缺乏深入了解B.對內部員工的積極性造成打擊C.外聘者對組織缺乏深入了解D.可能會引起同事之間的矛盾

8.以下哪個不是先發制人的弊端（）

A.技術的不確定性B.需求的不確定性C.銷售渠道不利D.市場開發費用高

9.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

10.在管理方格理論中，被稱為鄉村俱樂部型的領導方式應該是（）

A.（9，9）型領導方式B.（9，1）型領導方式C.（1，1）型領導方式D.（1，9）型領導方式

11.從縱向看，基層管理者控制的時效性、定量化程度，分別（）

A.強、高B.弱、高C.弱、低D.弱、強

12.運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強調企業管理中的哪一個職能（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

13.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當組織面臨重大的、意外的動亂時，如果一位管理者負責采取補救行動，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領導者B.沖突管理者C.掛名首腦D.企業家

14.下列哪項事由法約爾提出的（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學方法替代舊式的經驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協調五大職能

15.信息管理工作的第一步是（）

A.信息采集B.信息加工C.信息儲存D.信息利用

16.實施控制關鍵性的步驟是（）

A.選擇關鍵點B.預算C.統計D.制定規章

17.組織文化具有的重要作用之一是（）

A.支撐作用B.協調作用C.導向作用D.聯絡作用

18.某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.權力的需要D.安全的需要

19.保證在組織中事事有人做體現了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

20.某手機配件生產公司生產車間的工作小組組長是（）

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.綜合管理者

二、填空題(10題)21.決策的原則是____原則

22.一般信息系統包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和____

23.事業部制組織結構類型最突出的特征是____

24.按決策主體劃分，決策可分為____和個人決策

25.預算的實質是用____為企業各部門的各項活動編制計劃

26.測試和評估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助____或____的方法

27.____是指管理者直接領導下屬工作的權力，自組織的頂端一直延伸到底部，形成一條線形的指揮鏈。

28.計劃的編制過程，既是決策的____，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程

29.西蒙在《管理行為》一書中提到____標準和____原則

30.____決定組織的性質，是決定此組織區別于彼組織的標志

三、判斷題(10題)31.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

32.波士頓矩陣法中，對于幼童的業務應該放棄（）

A.否B.是

33.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

34.根據領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

35.市場經濟中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是義氣（）

A.否B.是

36.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和高聳式兩種類型。相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

37.古典決策理論主要盛行于20世紀60年代以前（）

A.否B.是

38.網絡計劃技術的基礎是關鍵路線（）

A.否B.是

39.保證在組織中事事有人做體現了管理的計劃職能（）

A.否B.是

40.設立代理職務不僅是一種培訓管理人員的方法，而且可幫助組織進行正確的提升，防止彼得現象的產生（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

42.保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業的學士學位后,到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執行委員會發現了他的領導才能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現這些目標的辦法卻是相當不明確的。

辦事處發展得很迅速。到1988年，專業人員達到了30名。保羅被認為是成功的領導者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達拉斯的經營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業人員，并制定了短期的和長期的客戶開發計劃。職員人數增加的相當快，為的是確保有足夠數量的員工來處理預期擴增的業務。很快，辦事處有了約40名專業人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業務并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個黑暗的星期二，13名專業人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。公司的執行委員會了解到問題后將保羅調到新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式顯示出很好的效果。

問題

保羅作為一位領導者的權力來源是什么？

43.專注于產品的經營，充分合理地利用專有資產，提高專業化經營的效率水平，有利于多面手式人才的成長，是部門化形式中的（）

A.產品或服務部門化B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

44.在通用電氣公司，對于其高層領導韋爾奇的描述，哪一種是恰當的（）

A.管理幅度與管理難度都較小

B.管理幅度與管理難度都較大

C.管理難度較小，但管理幅度較大

D.管理難度較大，但管理幅度較小

45.通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則?組織設計的影響因素都有哪些？

五、論述題(2題)46.有效的管理幅度受到哪些因素的影響？

47.公司環境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業環境，根據美國學者邁克爾·波特的研究，任何行業其內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭作用力

六、材料題(2題)48.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

49.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB菲德勒的權變理論認為，在環境較好和環境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

2.D權力的分散性使得組織內部資源的流動速度減緩，進而增大組織內部的資源配置成本

3.BB概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力。具有概念技能的領導者往往把組織視作一個整體，能夠洞察組織與環境相互影響、協調各部門關系

4.DD平行溝通是指在組織系統中層次相當的個人及團體（不同部門）之間所進行的信息傳遞和交流。題干中，營銷副經理與行政副經理是層次相當的不同部門領導人，屬于平行溝通

5.AA具體環境又稱特定環境或任務環境，指的是與實現組織目標相關的那部分環境。主要包括供應商、顧客、競爭者、政府機構和其他利益團體。技術進步屬于一般環境

6.D價值鏈模型中，輔助活動主要包括：企業的基礎設施、人力資源管理、采購和技術開發

7.DD。D項屬于內部提升的局限性，其他三項說法正確

8.CC本題屬于創新內容。先發制人的弊端有：市場開發費用高、需求的不確定性、技術的不確定性

9.CC本題考查審計的分類。根據審查主體和內容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：①由外部審計機構的審計人員進行的外部審計；②由內部專職人員對企業財務控制系統進行全面評估的內部審計；③由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計

10.DD管理方格理論中的（1,9）型領導方式又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

11.AA注意：

12.A本題考查對幾種管理職能的掌握。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內做出正確的部置，能決定千里之外戰場上的勝負，反映的是計劃的職能

13.BB本題考查的是亨利·明茨伯格對管理者角色劃分的內容，考生應理解記憶

14.D將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協調五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項屬于泰羅科學管理理論，其核心就是提高勞動生產率，其主要內容包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執行職能相分離

15.AA信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

16.

17.C本題考查組織文化的功能。組織文化的主要功能有整合功能、適應功能、導向功能、發展功能和持續功能

18.BB本題所描述內容為依附的需要

19.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

20.AA生產車間的工作小組組長屬于基層管理者

21.滿意

22.反饋

23.集中決策、分散經營

24.集體決策

25.統一的貨幣單位

26.情景模擬、案例分析

27.直線職權

28.落實過程

29.有限理性、滿意度

30.使命或目的

31.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

32.N對于幼童型業務，企業面臨的選擇是向該業務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

33.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發展的動力

34.N×領導生命周期理論屬于權變理論的一種。領導的權變理論認為，沒有最有效的領導方式

35.N×這里的義指的是倫理道德

36.N×相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更小

37.N×古典決策理論主要盛行于20世紀50年代以前

38.N×網絡計劃技術的基礎的網絡圖

39.N×保證在組織中事事有人做體現了管理的組織職能

40.Y

41.ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構。優點是：①可以取得專業化分工的好處；②可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動。缺點是：組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發生矛盾，協調、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本

42.保羅作為一位領導者的權利來源是法定權利和個人權利（或職位權力與非職位權力）。法定權利是組織賦予領導者的崗位權利，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它隨職務的授予而開始，以職務的免除而終止。在領導者的權利構成中居主導地位，是領導開展領導活動的前提和基礎。它包括法定權、強制權、獎勵權。個人權利，即領導者以自身的威信影響或改變被領導者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質，它包括專長權、感召權

43.A產品或服務部門化的優點主要是：各部門專注于產品的經營，并且充分合理地利用專有資產，提高專業化經營的效率水平，這不僅有助于促進不同產品和服務項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業貢獻，有助于決策部門加強對企業產品與服務的指導和調整。另外，這種劃分方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件

44.D

45.從以上案例中發生的問題，我們不難看出，科學的組織設計是非常重要的。科學的組織設計應該遵循的原則有：專業化分工原則、統一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則、柔性經濟原則。組織設計的影響因素：美國學者西拉季認為，影響組織設計的因素有環境、戰略、組織規模與生命周期（可結合實際自行開展論述）

46.（1）領導和下屬工作能力。主管的綜合能力、理解能力、表達能力強，則可以迅速地把握問題的關鍵，就下屬的請示提出適當的指導建議，并使下屬明確地理解，從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時間。同樣，如果下屬具備所需要的能力，受過良好的系統培訓，則可以在很多問題上根據自己符合組織要求的主見去解決，從而可以減少向上司請示的頻率。這樣，管理的幅度便可以適當寬些。

（2）工作內容和性質。這又可以從主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計劃的完善程度及非管理事務多少這幾個方面來分析。主管人員的管理幅度要較中層和基層管理人員小。下屬從事的工作內容和性質相近，則管理幅度可以大一些。如果計劃不完善，也會減少有效管理幅度。非管理事務對管理幅度也會產生消極的影響。

（3）工作條件。可以從助手的配備情況、信息手段的配備情況、工作地點的相近性來分析。

（4）工作環境。組織環境穩定與否會影響組織活動內容和政策的調整頻度與幅度。環境越否穩定，各層主管人員的管理幅度越受到限制

47.根據波特的研究，一個行業內部的競爭力主要包括以下五種：買方的討價還價能力研究。其影響因素主要有：①買方是否大批量或集中購買；②買方這一業務在其購買中的份額大