關于醫學生志愿者服務長效機制建設的思考

[中圖分類號]G641[文獻標識碼]A[文章編號]1009-5349（2022）02-0162-02

一、志愿服務長效機制討論的重要性

討論表明，志愿服務長效機制的建立是體現高校育人以及進行成長成才教育的重要手段之一，一方面可將志愿服務與社會主義核心價值觀教育以及抱負信念教育有機結合；另一方面志愿服務活動也是學校重要的育人載體，促進同學的全面進展，達到自我實現的目標；依托志愿服務，引導同學參加社會實踐，使之成為同學早期接觸社會的重要窗口，發揮社會育人的作用。高校對推動全社會志愿服務事業進展起到打算性作用，是完善社會志愿服務體系、構建和諧社會，踐行和弘揚社會主義核心價值觀的重要推動力氣。因此，各高校有責任、有義務依據其實際狀況樂觀探究努力構建高校生志愿服務的長效機制。

二、高校生志愿服務的現狀

筆者以上海交通高校醫學院隨機抽取的550名在讀同學為調查對象，綻開了醫同學志愿者服務長效機制建設的探究與思索。在對回收的536份有效問卷進行分析的基礎上，盼望摸索出一套更適合同學成長成才、提高自身素養的志愿服務長效機制模式。

在參加志愿服務活動類型的調查中，有29.7%的同學參加過社區類的志愿服務，有48.3%的同學參加過醫院類志愿服務，有87.5%的同學參加過校內內的志愿活動。被調查的同學中有74.8%在志愿服務中曾經運用過所學的醫學衛生學問。

由于醫同學相對于其他高校高校生來說，有著醫學學問上的優勢，能更好地服務社會，這也對志愿者服務提出了更高的要求，志愿服務的專業性越來越凸顯。醫學院有其自身的優勢，各志愿服務組織能供應大量醫院類志愿工作，一方面同學能將課堂所學的學問運用于實踐中，另一方面在這個過程中也熬煉了醫同學的溝通力量，以便今后和患者更好地溝通。此外，志愿服務精神與醫護工職業素養的要求也是相契合的，有利于醫同學以更高的熱忱和更仔細的態度投入到醫學事業中去。

在本次志愿服務現狀調查中，我們也發覺了一些問題，在被問及對志愿者活動組織管理的滿足度時，有39%同學認為尚有待完善。

三、當前志愿服務存在的問題分析

（一）志愿服務活動開展前缺少系統培訓

僅26.4%的同學稱在正式開展服務活動前接受過培訓。很大一部分臨時招的募志愿者，缺乏前期培訓，而他們參加志愿者服務的效果也不抱負，他們僅僅是簡潔地接受并相對完成任務，對組織的服務宗旨、服務內容、預期目標或活動的來由沒有清楚的熟悉。這在肯定程度上將造成志愿服務質量的下降，無法達到預期效果，也很難在服務后使志愿者獲得成就感，對服務的長效性造成不利的影響。

（二）志愿服務活動后缺乏反饋與評價

在被問及是否在志愿活動后會收到相關組織方的評價反饋時，有29.1%同學稱從未收到過反饋。在同學志愿者服務過程中，社會、學校、社團的聯動可以建立起依托服務評價與反饋總結的激勵機制，可以雙向地看到高校生志愿者的真實狀態。在嘉獎的同時，也能將服務過程中存在的問題和缺陷真實地反映出來，促進志愿者更好地連續服務社會。因此，志愿者的個人意志與個人價值需要通過社會的認證與反饋。

四、長效機制的探究與對策

（一）加強正面引導，激發高校生的志愿者精神

建立志愿者服務長效機制建設的首要任務就是進行宣揚和教育，使同學充分理解和體會志愿者精神，在志愿者服務過程中融入“奉獻、友愛、互助、進步”八字理念；通過樹立“身邊的榜樣”，使參加志愿服務的志愿者在服務關心他人的前提下，接受教育，豐富志愿服務的人文性，營造良好的志愿服務人文氛圍。此外，志愿服務對提升高校生綜合素養有顯著的作用，讓同學感受人生的價值，有利于其成人成才。以本校為例，每學期開展“醫路先鋒”的評比活動，通過答辯人自述志愿服務的經受與收獲，選出本年度身邊的志愿者榜樣。這種宣揚方式對于個人志愿樂觀性的塑造和鼓舞同學群體參加志愿服務是特別有利的。

（二）監督機制和激勵機制并重，注意個人價值實現

志愿服務活動中有效的監督機制和激勵機制，對志愿服務活動的長效機制起到促進作用。高校生志愿者所參加的志愿服務工作，大多屬于公益服務，需要志愿者付出大量的急躁、恒心和細心，需要高標準、嚴要求，否則志愿服務的水平和質量很難得到保證。參加志愿服務的同學，大多數都能仔細對待志愿服務，能遵守相關志愿者制度和守則。但會有少部分的志愿者行為散漫，無視規章，對待工作馬馬虎虎，敷衍了事。所以，可以通過對服務對象反饋和抽查的方法加強對志愿服務活動的監督，促使高校生養成對服務對象負責任、對社會有擔當的良好習慣。

（三）樂觀推動志愿服務專業化為主、兼顧多元化的進展策略

醫同學志愿服務者群體在醫學專業性上的優勢明顯，一方面能彰顯高校生志愿服務的價值和意義，另一方面也能傳播與普及志愿服務的文化理念和行為方式。醫同學通過自身所學的醫學學問向服務對象供應健康護理方面的關心，并賜予他們心理上的安慰。在志愿活動中，從健康和心理層面上供應關心，絕大多數人對于醫同學這個特定身份有著極大的信任且簡單產生心理上的依靠，使志愿者能更有效地服務他們，切實解決他們的所需。將醫學專業學問運用到志愿服務中能提高醫同學的專業素養，對其自身溝通力量、職業奉獻精神的培育有所裨益。此外，醫同學在注意專業化服務的同時，也應兼顧志愿活動的多元化，拓寬視野，更好地走入社會。醫同學更是社會上的一個群體，在志愿活動中還需要運用到醫學以外的學問。這就要求組織方對于志愿者前期培訓更加規范化、系統化，志愿者對于活動的了解程度直接影響到服務的質量，能有效避開志愿服務流于形式。

（四）提升志愿者自我認同感，推動志愿服務的長效進展

如今越來越多的高校生樂觀參加各類志愿服務活動，通過服務社會關心他人來實現自身價值。自我認同感是志愿服務過程中對自己身為志愿者這一身份的認同。只有樂觀的自我認同才能提升高校生對志愿活動的激情與熱忱，使他們以更加飽滿、熱忱、健康的精神面貌投入到志愿服務活動中，從而進一步保證志愿服務工作的可持續性與長效性。有討論表明，高校生能從志愿活動中感受并收獲歡樂，這是同學們樂觀主動參與志愿服務的主要心理緣由之一。因此，志愿組織方可以通過一些途徑使志愿者收獲歡樂，增加自我認同感。例如，建立長期的志愿者服務基地，上海交通高校醫學院在長寧區華陽敬老院建立“社會工作服務基地”，樹立“天使在行動”等品牌志愿者服務隊，還可在志愿服務中營造儀式感，定制活動志愿服務文化衫、徽章的設計發放能在肯定程度上提升認同感，從而推動志愿服務的長效化。

五、結語

志愿精神提倡志愿者在詳細實施過程中對志愿服務的自愿性、奉獻性、公益性、服務性、組織性、紀律性、價值性等，其特性也符合社會主義核心價值觀與中國特色社