培訓(xùn)心理學(xué)基礎(chǔ)1管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第1頁員工培訓(xùn)是指組織經(jīng)過某種方式對(duì)其員工施加影響，以更新其知識(shí)、技能或理念，提升其綜合素質(zhì)，影響并改變其工作行為，從而提升組織競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)組織發(fā)展過程。一、遺傳和環(huán)境作用影響個(gè)性形成原因能夠總結(jié)為遺傳和環(huán)境。2管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第2頁練習(xí)1．家庭帶給我操作：思索補(bǔ)充下面空格。提起我父親時(shí)，我會(huì)想到詞語是：提起我母親時(shí)，我會(huì)想到詞語是：父母對(duì)我態(tài)度是：父母對(duì)我評(píng)價(jià)是：家庭帶給我影響是：3管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第3頁成長經(jīng)歷對(duì)個(gè)人影響“原生家庭”，指人從小成長家庭。“主要他人”，是一個(gè)心理學(xué)名詞，它由心理學(xué)家沙利文提出，意思是指在一個(gè)人心理和人格形成過程中，起個(gè)巨大影響甚至是決定性作用人物。他將人格定義為：“人格是重復(fù)人際情境相對(duì)持久模式，重復(fù)人際情境是一個(gè)人生活特征。”沙利文認(rèn)為，一個(gè)人有多少種人際關(guān)系，他就有多少種人格。4管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第4頁環(huán)境是學(xué)生心理健康主要影響原因在敵意中長大孩子，他學(xué)會(huì)了爭(zhēng)斗；

在虐待中長大孩子，他學(xué)會(huì)了傷害他人；

在支配中長大孩子，他學(xué)會(huì)了依賴；

在干涉中長大孩子，他學(xué)會(huì)了被動(dòng)；

在嬌寵中長大孩子，他學(xué)會(huì)了任性；

在否決中長大孩子，他反對(duì)社會(huì)；

在忽略中長大孩子，他情緒孤癖；

在專制中長大孩子，他喜歡反抗；

在淫亂中長大孩子，他會(huì)心理變態(tài)；

在民主中長大孩子，他領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)；

在勉勵(lì)中長大孩子，他學(xué)會(huì)了自信；

在公平中長大孩子，他抱有正義感；

在寬容中長大孩子，他學(xué)會(huì)了耐心；

在贊賞中長大孩子，他學(xué)會(huì)喜歡自己；

在愛之中長大孩子，他會(huì)愛人如己。5管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第5頁埃里克森（E.H.Erikson）是美國著名精神病醫(yī)師，新精神分析派代表人物。埃里克森認(rèn)為，人自我意識(shí)發(fā)展連續(xù)一生，他把自我意識(shí)形成和發(fā)展過程劃分為8個(gè)階段，每一個(gè)階段都是不可忽略。這8個(gè)階段次序是由遺傳決定，不過每一階段能否順利度過卻是由環(huán)境決定，所以這個(gè)理論亦稱為“心理社會(huì)同一性理論”。埃里克森人格發(fā)展理論6管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第6頁艾里克森關(guān)于人發(fā)展階段圖解：

7管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第7頁1.嬰兒期（0～1.5歲）：信任對(duì)不信任在這一階段，在母親對(duì)嬰兒給予照料和嬰兒接收照料相互作用中，形成了本階段發(fā)展危機(jī)：信任和不信任心理沖突。假如母親對(duì)嬰兒給予愛撫和悉心照料，嬰兒將產(chǎn)生信任感；反之，假如母親愛撫和照料有欠缺、重復(fù)無常，嬰兒將產(chǎn)生不信任感。在這一階段，嬰兒既產(chǎn)生信任感也產(chǎn)生不信任感，假如信任感百分比多于不信任感，就成功處理了發(fā)展危機(jī)，進(jìn)而在人格中形成了“希望”這一品質(zhì)；假如不能成功地處理發(fā)展危機(jī)，則在人格中形成“恐懼”特質(zhì)。埃里克森人格發(fā)展理論8管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第8頁2.兒童期（1.5～3歲）：自主性對(duì)害羞和懷疑這一時(shí)期，兒童掌握了大量技能，如,爬、走、說話等。更主要是他們學(xué)會(huì)了怎樣堅(jiān)持或放棄，也就是說兒童開始嘗試按照自己意愿去決定做什么或不做什么。這時(shí)父母與兒女沖突很激烈，也就是兒童第一次逆反期出現(xiàn)。兒童自主感開始覺醒，他們堅(jiān)持自己進(jìn)食、排泄方式等，會(huì)重復(fù)應(yīng)用“我”、“我們”、“不”來反抗外界控制。而父母決不能聽之任之、放任自流，不然將不利于兒童社會(huì)化。反之，若過分嚴(yán)厲，又會(huì)傷害兒童自主感和自我控制能力。假如父母對(duì)兒童保護(hù)或處罰不妥，兒童就會(huì)產(chǎn)生懷疑，并感到害羞。假如自主性對(duì)害羞和懷疑危機(jī)成功得以處理，在兒童人格中就會(huì)形成“意志品質(zhì)”。不過，倘若危機(jī)沒有得到成功處理，則會(huì)在人格中形成“自我懷疑”。埃里克森人格發(fā)展理論9管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第9頁3.學(xué)齡早期（3～5歲）：主動(dòng)性對(duì)內(nèi)疚感這一階段兒童表現(xiàn)出制訂計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)，并主動(dòng)保持以到達(dá)目標(biāo)。假如兒童表現(xiàn)出主動(dòng)探究行為受到父母勉勵(lì)，兒童就會(huì)形成創(chuàng)新精神；假如父母嘲笑兒童獨(dú)創(chuàng)行為和想象力，那么兒童就會(huì)逐步喪失自信心，這使他們更傾向于生活在他人為其安排好狹窄圈子里，缺乏自己開創(chuàng)幸福生活主動(dòng)性。當(dāng)兒童主動(dòng)性或進(jìn)取精神超出內(nèi)疚感時(shí)，他們就有了“目標(biāo)”品質(zhì)。若不成功地處理本階段發(fā)展危機(jī)，則在人格中形成“無價(jià)值感”。埃里克森人格發(fā)展理論10管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第10頁4.學(xué)齡期（6～12歲）：勤奮對(duì)自卑這一階段兒童進(jìn)入學(xué)校，學(xué)習(xí)各種必要謀生技能和使自己成為社會(huì)生產(chǎn)者所具備專業(yè)技能。假如他們能順利地完成所要學(xué)課程，他們就會(huì)取得勤奮感，這種感情將使他們?cè)诮窈螵?dú)立生活和負(fù)擔(dān)工作任務(wù)中充滿信心；假如兒童不能發(fā)展出勤奮感，就可能會(huì)產(chǎn)生自卑感。當(dāng)兒童勤奮感大于自卑感時(shí)，他們就會(huì)取得“能力”人格品質(zhì)。埃里克森說：“能力就是在完成任務(wù)時(shí)熟練技能和智慧自如利用，它不受兒童自卑感所減弱。”反之，若此發(fā)展危機(jī)不能成功處理，將在兒童人格中形成“無能感”。

埃里克森人格發(fā)展理論11管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第11頁5.青春期（12～18歲）：自我同一性對(duì)角色混亂首先，青春期驅(qū)力高漲會(huì)帶來一些問題；另首先，青少年面臨新社會(huì)要求和社會(huì)沖突會(huì)感到困擾和混亂。所以，青春期主要任務(wù)是建立一個(gè)新自我同一性，這一階段發(fā)展危機(jī)是同一性對(duì)角色混亂。假如青年在這一階段不能建立自我同一性，就會(huì)產(chǎn)生角色混同和消極同一性（或反向認(rèn)同）。而伴隨自我同一性形成，青年就具備了“忠誠”品質(zhì)。假如不能成功地處理本階段發(fā)展危機(jī)，就將在青年人格中留下“不確定感”。埃里克森人格發(fā)展理論12管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第12頁6.成年早期（18～25歲）：親密對(duì)孤獨(dú)只有含有牢靠自我同一性青年人，才勇于冒同他人發(fā)生親密關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，在與他人真正共享中忘卻自己。因?yàn)榕c他人發(fā)生愛關(guān)系，就是把自己同一性與他人同一性融合一體。這里有自我犧牲或損失，只有這么才能在戀愛中建立真正親密無間關(guān)系，從而取得親密感，不然將產(chǎn)生孤獨(dú)感。假如一個(gè)人在此階段形成友愛親密勝過孤獨(dú)疏離，那么他就取得“愛”品質(zhì)。埃里克森把愛定義為“壓制異性間遺傳對(duì)立性而永遠(yuǎn)相互貢獻(xiàn)”。假如本階段危機(jī)未能成功處理，將會(huì)造成青年“亂婚”。埃里克森人格發(fā)展理論13管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第13頁7.成年期（25～65歲）：生育對(duì)自我專注這一階段男女成人已經(jīng)建立各自家庭，他們將興趣開始擴(kuò)展到下一代，生兒育女，關(guān)心后代健康發(fā)展。埃里克森認(rèn)為，生育感有生和育兩層含義，一個(gè)人即使沒生孩子，只要能關(guān)心孩子、教育指導(dǎo)孩子也能夠含有生育感。反之，沒有生育感人，其人格貧乏和停滯，是一個(gè)自我關(guān)注人，他們只考慮自己需要和利益，不關(guān)心他人（包含兒童）需要和利益。在這一時(shí)期，人們不但要生育孩子，同時(shí)要負(fù)擔(dān)社會(huì)工作，這是一個(gè)人對(duì)下一代關(guān)心和創(chuàng)造力最旺盛時(shí)期，人們將取得關(guān)心和創(chuàng)造力品質(zhì)。埃里克森人格發(fā)展理論14管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第14頁

操作：

①請(qǐng)認(rèn)真地自行填寫下表。

我優(yōu)點(diǎn)我限制

練習(xí)2．獨(dú)特我（我優(yōu)點(diǎn)和限制）15管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第15頁

假如你所填優(yōu)點(diǎn)太少時(shí)，說明你是一個(gè)自我概念比較低、自我形象貧弱人，同時(shí)你是一個(gè)傾向于不能接納自己人。所以，接下來所要做就是設(shè)法詳細(xì)地發(fā)掘、界定你優(yōu)點(diǎn)，對(duì)自己做出必定。下面要做是：邀請(qǐng)你家人或者熟悉你同學(xué)、朋友（起碼要有兩位）參加進(jìn)來，讓他們依據(jù)對(duì)你了解，分別說出他們認(rèn)為你擁有優(yōu)點(diǎn)。然后，你把包含你自己在內(nèi)三（或更多）種回答比對(duì)一下，看看其中有多少項(xiàng)是你沒有發(fā)覺，而他人卻一致看法。碰到這些項(xiàng)目時(shí)，你還能夠和參評(píng)人做些討論，了解自己在他人眼中是一個(gè)什么樣人。在經(jīng)過他人幫助和誘發(fā)后，你表格中往往是優(yōu)點(diǎn)多過限制。16管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第16頁

假如你所填限制太少或沒有時(shí)，說明你是一個(gè)自我概念過高、自我感覺太好人，同時(shí)你是一個(gè)傾向于自我擴(kuò)張人。所以，接下來所要做就是設(shè)法詳細(xì)地發(fā)覺、界定你短處，對(duì)自己做出必定。下面要做是：邀請(qǐng)你家人或者熟悉你同學(xué)、朋友（起碼要有兩位）參加進(jìn)來，讓他們依據(jù)對(duì)你了解，分別說出他們認(rèn)為你身上短處。然后，你把包含你自己在內(nèi)三（或更多）種回答比對(duì)一下，看看其中有多少項(xiàng)是你沒有發(fā)覺，而他人卻一致看法。碰到這些項(xiàng)目時(shí)，你還能夠和參評(píng)人做些討論，了解自己在他人眼中是一個(gè)什么樣人。在經(jīng)過他人幫助和誘發(fā)后，你表格中往往是優(yōu)點(diǎn)和限制會(huì)相對(duì)平衡。17管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第17頁所以，還能夠深入深入地進(jìn)行一些探討：在限制方面，按“不能改變”限制和“能夠改變”限制進(jìn)行分類。分好類后：對(duì)于“能夠改變限制”，要定出切實(shí)可行改進(jìn)計(jì)劃和方法，加以改進(jìn)。對(duì)于“不能改變限制”，要接納、轉(zhuǎn)變、填補(bǔ)。小組交流分享。18管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第18頁二格式塔學(xué)派19管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第19頁何謂格式塔？“格式塔”（Gestalt）一詞含有兩種涵義。一個(gè)涵義是指形狀或形式，亦即物體性質(zhì)，比如，用“有角”或“對(duì)稱”這么一些術(shù)語來表示物體普通性質(zhì)，以示三角形（在幾何圖形中）或時(shí)間序列（在曲調(diào)中）一些特征。在這個(gè)意義上說，格式塔意即“形式”。另一個(gè)涵義是指一個(gè)詳細(xì)實(shí)體和它含有一個(gè)特殊形狀或形式特征，比如，“有角”或“對(duì)稱”是指詳細(xì)三角形或曲調(diào)，而非第一個(gè)涵義那樣意指三角形或時(shí)間序列概念，它包括物體本身，而不是物體特殊形式，形式只是物體屬性之一。“格式塔”是音譯，“完形”是意譯。

20管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第20頁格式塔學(xué)派對(duì)結(jié)構(gòu)主義批判格式塔心理學(xué)把結(jié)構(gòu)主義元素說譏稱為“磚塊和灰泥心理學(xué)”，說它用聯(lián)想過程灰泥把元素磚塊粘合起來，借以壘成結(jié)構(gòu)主義大廈。問題在于：一個(gè)人往窗外觀望，他看到是樹木、天空、建筑，還是組成這些物體各種感覺素質(zhì)，比如亮度、色調(diào)等等。假如是前者，則結(jié)構(gòu)主義大廈就會(huì)坍毀。G．A．Miller曾舉過一個(gè)有趣例子，用以說明當(dāng)初格式塔心理學(xué)聲勢(shì)和結(jié)構(gòu)主義困境：當(dāng)你走進(jìn)心理學(xué)試驗(yàn)室，一個(gè)結(jié)構(gòu)主義心理學(xué)家問你，你在桌子上看見了什么？

21管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第21頁“一本書。”

“不錯(cuò)，當(dāng)然是一本書。”“可是，你‘真正’看見了什么？”

“你說是什么意思？我‘真正’看見什么？我不是已經(jīng)告訴你了，我看見一本書，一本包著紅色封套書。”

“對(duì)了，你要對(duì)我盡可能明確地描述它。”

“按你意思，它不是一本書？那是什么？”

“是，它是一本書，我只要你把能看到東西嚴(yán)格地向我描述出來。”“這本書封面看來好像是一個(gè)暗紅色平行四邊形。”

“對(duì)了，對(duì)了，你在平行四邊形上看到了暗紅色。還有別嗎？”

“在它下面有一條灰白色邊，再下面是一條暗紅色細(xì)線，細(xì)線下面是桌子，周圍是一些閃爍著淡褐色雜色條紋。”

“謝謝你，你幫助我再一次證實(shí)了我知覺原理。你看見是顏色而不是物體，你之所以認(rèn)為它是一本書，是因?yàn)樗皇莿e什么東西，而僅僅是感覺元素復(fù)合物。”

22管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第22頁那么，你終究真正看到了什么？格式塔心理學(xué)家出來說話了：“任何一個(gè)蠢人都知道，‘書’是最初馬上直接得到不容置疑知覺事實(shí)！至于那種把知覺還原為感覺，不是別什么東西，只是一個(gè)智力游戲。任何人在應(yīng)該看見書地方，卻看到一些暗紅色斑點(diǎn)，那么這個(gè)人就是一個(gè)病人。”

在格式塔心理學(xué)家看來，知覺到東西要大于眼睛見到東西；任何一個(gè)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)象，其中每一成份都牽連到其它成份，每一成份之所以有其特征，是因?yàn)樗c其它部分具相關(guān)系。由此組成整體，并不決定于其個(gè)別元素，而局部過程卻取決于整體內(nèi)在特征。完整現(xiàn)象含有它本身完整特征，它既不能分解為簡(jiǎn)單元素，它特征又不包含于元素之內(nèi)。23管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第23頁圖形與背景關(guān)系：圖形組織較嚴(yán)密且相對(duì)較小，差異越大越輕易區(qū)分。可變換。24管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第24頁靠近標(biāo)準(zhǔn)：在空間或時(shí)間上彼此鄰近或靠近對(duì)象傾向于一起被感知。25管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第25頁相同標(biāo)準(zhǔn)：在形狀、大小、顏色、結(jié)構(gòu)等方面相同部分輕易組成整體。26管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第26頁閉合：使不完滿圖形完滿傾向。27管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第27頁連續(xù)：趨向于看成一條“好曲線”。28管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第28頁完形趨向標(biāo)準(zhǔn)：盡可能視圖形為完好圖形趨向。29管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第29頁另外還有共向標(biāo)準(zhǔn)（向共同方向移動(dòng)部分易被感知為一個(gè)整體，未動(dòng)部分組成另一個(gè)整體）；簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)（在其它元素相等時(shí)，傾向于把知覺到東西看成有組織簡(jiǎn)單規(guī)則圖形）格式塔心理學(xué)家首次將這些標(biāo)準(zhǔn)組織起來進(jìn)行系統(tǒng)整理，成為普通心理學(xué)關(guān)于知覺領(lǐng)域知識(shí)主要部分。30管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第30頁“整體優(yōu)先”試驗(yàn)材料：由小H或小S組成大H;由小H或小S組成大S。試驗(yàn)任務(wù)：局部反應(yīng)與整體反應(yīng)。試驗(yàn)結(jié)果:判斷小字母時(shí)，假如大小字母不一致，則反應(yīng)時(shí)變長。判斷大字母時(shí)，大小字母是否一致對(duì)反應(yīng)時(shí)沒有影響。31管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第31頁三經(jīng)典條件反射理論

學(xué)習(xí)聯(lián)結(jié)論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)就是在刺激與反應(yīng)之間建立聯(lián)結(jié)過程，所以聯(lián)結(jié)理論又可稱為“刺激—反應(yīng)”理論。（一）、經(jīng)典條件作用有個(gè)小孩一直體弱多病，所以經(jīng)常到醫(yī)院去看病打針，每次打針，他都因?yàn)楹ε露巴弁邸贝罂蕖＞枚弥灰姷酱┌状蠊哟蠓蚓头怕暣罂蕖Ｓ幸淮危赣H帶他到一個(gè)親戚家玩，這時(shí)親戚家請(qǐng)清潔工如約而至。清潔工身穿白衣、頭戴白帽，酷似醫(yī)院大夫。這位小孩一見清潔工，馬上抱住其母親放聲大哭起來。32管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第32頁巴普洛夫

（1849-1936）牧師兒子，早年在教會(huì)學(xué)校和神學(xué)院讀書1870，讀了劉易斯《普通人生生理學(xué)》，放棄當(dāng)牧師念頭，進(jìn)入圣彼得堡大學(xué)主修動(dòng)物生理學(xué)和醫(yī)學(xué)1875，醫(yī)學(xué)外科學(xué)院攻讀博士1904，因消化生理學(xué)、唾液腺、味腺、腸腺本身分泌研究，獲諾貝爾生理學(xué)獎(jiǎng)。33管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第33頁

1、巴甫洛夫試驗(yàn)俄國生理學(xué)家伊凡．巴甫洛夫是最早提出經(jīng)典性條件反射人。他在研究消化現(xiàn)象時(shí)，觀察了狗唾液分泌，即對(duì)食物一個(gè)反應(yīng)特征。他試驗(yàn)方法是，把食物顯示給狗，并測(cè)量其唾液分泌。在這個(gè)過程中，他發(fā)覺假如隨同食物重復(fù)給一個(gè)中性刺激，即一個(gè)并不自動(dòng)引發(fā)唾液分泌刺激，如鈴聲，這狗就會(huì)逐步“學(xué)會(huì)”在只有鈴聲但沒有食物情況下分泌唾液。一個(gè)中性刺激與一個(gè)原來就能引發(fā)某種反應(yīng)刺激相結(jié)合，使動(dòng)物學(xué)會(huì)對(duì)那個(gè)中性刺激做出反應(yīng)，這就是經(jīng)典性條件反射基本內(nèi)容。34管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第34頁2、生活實(shí)例：1、小剛不會(huì)游泳，有一次掉到水里差點(diǎn)被淹死了，媽媽想提升他自救能力，決定送他去一家娛樂中心上游泳課，可每次教練將他拉到池邊時(shí)，他就哇哇大哭起來。2、一些廣告上產(chǎn)品原來并不能引發(fā)人們注意，不過因?yàn)閺V告設(shè)計(jì)者將這些產(chǎn)品與一些誘人形象，以及一些贊賞性語言匹配在一起，因而引發(fā)人們對(duì)它們好感和青睞。35管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第35頁3、消退、泛化和分化1、消退：條件反射形成后，假如得不到強(qiáng)化，條件反應(yīng)會(huì)逐步減弱，直至消失。2、泛化：指在條件反射形成后早期，另外一些類似刺激也會(huì)引發(fā)條件反應(yīng)。3、分化：與泛化作用互補(bǔ)，指對(duì)事物差異反應(yīng)。比如，狗能夠?qū)W會(huì)只對(duì)三聲鈴聲作出唾液分泌條件反應(yīng)，而對(duì)一聲或兩聲鈴聲沒有唾液分泌反應(yīng)。36管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第36頁（二）操作性條件反射理論

311寢室同學(xué)都十分喜歡看足球，世錦賽期間他們湊錢買了一臺(tái)二手電視機(jī)。因?yàn)殡娨暀C(jī)質(zhì)量原因，有時(shí)候在看到最精彩時(shí)候，電視突然沒有圖像了，他們非常著急，有些人甚至?xí)嵑薜赜昧ε拇螂娨暀C(jī)外殼。然而，就在這時(shí)，電視機(jī)突然恢復(fù)了正常。以后，假如再發(fā)生類似情況，大家很可能會(huì)再拍打電視機(jī)，同學(xué)們就可能會(huì)養(yǎng)成一個(gè)“拍打”習(xí)慣。37管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第37頁經(jīng)典條件作用與操作性條件作用之區(qū)分經(jīng)典條件作用

操作性條件作用行為無意（人不能控制行為）、情緒、生理有意（人能控制行為）次序行為發(fā)生在刺激之后

行為發(fā)生在刺激（后果）之前

學(xué)習(xí)發(fā)生中性刺激與無條件刺激匹配行為后果影響隨即行為例子劉園上課給同學(xué)寫信被老師看到，教師沒收她信后當(dāng)堂宣讀，劉園許多隱私被同學(xué)知道。今后，每當(dāng)這個(gè)老師上課時(shí)，劉園就感到很尷尬。當(dāng)學(xué)生保持課堂平靜時(shí)，受到表彰，以后學(xué)生還能保持平靜。38管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第38頁身邊事例：1、李江降低了投保齡球前踏步數(shù)，他現(xiàn)在命中率和全中率更高了。2、小明在課堂上看小說，老師嚴(yán)厲地批評(píng)了他，他再也沒在課堂上看小說了。3、張平剽竊王剛作業(yè)，老師一樣給了他高分，他今后就經(jīng)常抄他人作業(yè)了。39管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第39頁四社會(huì)學(xué)習(xí)理論人物與試驗(yàn)

1、班杜拉其人：是社會(huì)學(xué)習(xí)論創(chuàng)始人，是極端行為主義心理學(xué)修正者。2、觀察學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)40管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第40頁

（一）交互決定觀（學(xué)習(xí)理論三元取向）社會(huì)環(huán)境中，環(huán)境原因、個(gè)人對(duì)環(huán)境認(rèn)知

個(gè)人環(huán)境行為

為了解釋說明人類行為，心理學(xué)家提出了各種理論。班杜拉對(duì)其中環(huán)境決定論和個(gè)人決定論提出了批判，并提出了自己交互決定論，即強(qiáng)調(diào)在社會(huì)學(xué)習(xí)過程中行為、認(rèn)知和環(huán)境三者交互作用。

41管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第41頁（二）學(xué)習(xí)產(chǎn)生非系于強(qiáng)化

班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)論，不把強(qiáng)化視為加強(qiáng)刺激—反應(yīng)必要原因，而只視為個(gè)體對(duì)環(huán)境認(rèn)知一個(gè)訊息。42管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第42頁（三）學(xué)習(xí)得自觀察與模仿觀察學(xué)習(xí)

指?jìng)€(gè)體只以旁觀者身份，觀察他人行為表現(xiàn)（自己無須實(shí)地參加活動(dòng)），即可取得學(xué)習(xí)。替換學(xué)習(xí)在一些情境下，只憑見到他人直接經(jīng)驗(yàn)后果，也能夠在間接學(xué)到新經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)方法式。模仿

指?jìng)€(gè)體在觀察學(xué)習(xí)時(shí)，向社會(huì)情境中某個(gè)人或團(tuán)體行為學(xué)習(xí)歷程。43管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第43頁艾伯特·班杜拉波波玩偶試驗(yàn)最為有名。

在該試驗(yàn)中，他讓兒童們目睹一位模特毆打一個(gè)塑料小丑，名叫波波玩偶。兒童們?cè)谀抢镉^看一步錄像，一位模特攻擊性地毆打一個(gè)玩偶，“模特用棒槌敲他頭部，把它朝下猛摔，坐在它上面，重復(fù)地打它鼻子，把它拋到空中，用球擊打它……”看完錄像后，兒童們被放在一間有好玩玩具房間里，但他們不能動(dòng)玩具。記憶過程開始了，所以，兒童們變得憤恨和沮喪。然后，把這些兒童領(lǐng)到一間放著和錄像中一樣玩具房間。動(dòng)機(jī)狀態(tài)產(chǎn)生了。班杜拉和許多其它研究人員發(fā)覺88%兒童模仿攻擊行為。八個(gè)月后，40%兒童重演波波玩偶試驗(yàn)中觀察到暴力行為。

44管理心理學(xué)專題知識(shí)宣貫專家講座第44頁觀察學(xué)習(xí)試驗(yàn)45管理