信用聯社學習弘揚雷鋒精神調研報告信用聯社學習弘揚雷鋒精神調研報告

踐行雷鋒精神，促進企業發展

——農村信用合作聯社學習弘揚雷鋒精神的調研報告

近年來，雷州農村信用合作聯社緊密結合行業特點，聯系當前工作實際，開展一系列“學習雷鋒、造福企業，回饋社會”的活動，逐步形成了具有農信特色的以“學習雷鋒精神，一心一意為客戶服務”為內涵的企業文化，創建了企業效益和社會效益的雙贏。

一、關于對雷鋒精神的相識和思索

雷鋒精神是企業文化的核心內容

雷鋒認為，“一滴水只有放進大海里才能恒久不干，一個人只有當他把自己和集體融合一起的時候才能有力氣。力氣從團結來，才智從勞動來，行動從思想來，榮譽從集體來”。雷鋒這種胸懷全局的觀念，對農信社來說，就是全體員工拿出“一滴水融入大?！钡木?，主動融入到農信社的大家庭中去，樹起起全局觀念、集體榮譽觀念。全局觀念的集中體現就是團隊精神，團隊精神是企業文化的重要組成部分，是一種無形的向心力、凝合力和塑造力。當員工把與企業榮辱與共、和衷共濟作為一種人生信條時，農信社才能真正提高核心競爭力，不斷創建新的輝煌。

雷鋒精神體現了以人為本的服務宗旨

雷鋒到處關切別人，服務人民，他常說，“凡是腦子里只有人民、沒有自己的人，就肯定能得到崇高的榮譽和威信。反之，假如腦子里只有個人、沒有人民的人，他們遲早會被人民唾棄。”雷鋒同志這番話體現了當代所亟需的以人為本的情懷。對農信社來說，全面提升服務水平，高效率、高質量滿足人民群眾日益增長的金融服務需求就是最大的以人為本的情懷。要改進對客戶的金融服務，使服務向更高層次演化，必需從多方面相識，充分相識了農村信用社特殊服務區域、內容、性質、重要性，增加服務意識，完善服務機制，拓寬服務功能，提高服務水平。重點在拓寬服務領域、服務種類、服務質量和服務檔次上做文章，使服務逐步向多元化方向發展。

雷鋒精神是農信社改革的發展動力。

學習雷鋒就是要學習雷鋒銳意進取的精神。雷鋒總是把工作作為一種無窮的動力，要鉆進去、要吃透它，而且還不斷地提升自己、不斷地通過學習豐富自己。當前，我們聯社始終在不斷改革中發展，從統一法人到邁向商業銀行之路，每一步都任重道遠。全體員工要時時到處以農信社改革發展的大局為重，“權為改革發展所用，情為改革發展所系，利為改革發展所謀”，不謀一己之私，不計較個人的榮辱得失，不計較額外的酬勞，說對改革發展有益的話，提對改革發展有益的看法建議，做對改革發展有益的事，農信社改革發展的任務就會高質量的快速完成。

雷鋒精神是一種持之以恒的敬業精神

學習雷鋒精神，還要學習弘揚雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的“螺絲釘”精神。雷鋒做過多種崗位，但是干一行他酷愛一行、干一行他精通一行，立足本職、忠于職守、兢兢業業、精益求精?！备墒聵I更須要這種持之以恒的事業心，鍥而不舍的釘子精神。對于農信社來說，改革和發展是一個永恒的主題，是一項長期的艱難的系統工程，不是一蹴而就的，也不行能一勞永逸，所以我們要拿出愚公移山的精神，堅韌不拔的干勁，保持干事業的干勁和斗志。生命不息、追求不逝，只有這樣，農信社改革和發展大業才能在不懈的奮斗中實現。否則，做事虎頭蛇尾，終將一無所成。

二、學習弘揚雷鋒精神的實踐和成效

基于上述的相識，近年來，我們以多種方式，廣泛開展踐行雷鋒精神活動，取得了可喜的成果。

支持三農發展，仔細履行社會責任。

雷鋒當年總是自問：“假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？假如你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？”從這句話可以看出，履行社會責任是實踐自身價值的途徑。是農業大市，農業人口占全市總人口三分之二以上。近年來，我聯社在雷鋒精神的燭光下，把支持三農發展、促進經濟發展和社會進步作為雷州農信社責無旁貸的義務。我們通過敏捷運用小額信用貸款、農戶聯保貸款，訂單農業貸款，公司+農戶+信用社等貸款模式，實現了社會責任和自身價值的有機結合，而且開創了共存共利的大好局面。據統計，多年來我們發放的涉農貸款均占全部貸款一半以上，全市支農貸款90%以上由我們農信社發放。在信用社的支持下，成為全國聞名蔗糖基地、林業基地、北運菜基地、水產養殖基地，亞熱帶水果基地，被譽為“南珠”之鄉，“菠蘿”之鄉、“芒果”之鄉，這一切凝合著雷州農信社為社會進步和經濟發展所做的不懈努力，雷州農信社因此先后榮獲“全省支農先進集體”和“全國支農先進集體”等榮譽稱號。

實行扶危濟困，弘揚無私奉獻精神

扶危濟困、無私奉獻是雷鋒精神的精髓。9月份，遭受一場百年一遇的大雨，全市暴雨成災，受災面積達80%以上。到處橋梁沖斷，交通隔絕，房屋摧毀，莊稼失收。在這緊急時候，農村信用聯社連夜召開抗災復產專題會議，全面部署抗災復產工作，并當場確定拔出抗災復產專項資金1億元，為農夫兄弟打造保衛家園“諾亞方舟”。會后，聯社領導班子帶隊奔赴災區，不僅給老百姓送去了第一批賑災物資，而且還把一筆筆災后復產的貸款，親自送到災民手中。有了信用社的支持與幫助，農夫便有了與天抗爭的志氣。這一年，實現了大災之年不減產，創建了“奇跡”。農村信用社這種“急農所急，雪中送炭”的行為，贏得了上級的嘉獎，政府的褒揚，社會的口碑和農夫的贊揚。在這次水災中，雷州聯社還先后三次舉辦賑災獻捐活動，主動弘揚農信人“大愛無邊”精神。

據統計，近年來雷州聯社已發動賑災倡儀書份，獻捐愛心活動次，收到捐款人次，一共捐款元。聯社還通過資助計生對象、貧困學生，慰問困難職工，優恤職工遺屬以及給職工“送暖和、送春聯”等實質性活動，將雷鋒精神發揚光大。

加強金融服務，弘揚為人民服務精神。

雷鋒說：“人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務之中去?？梢?，雷鋒的精神實質和核心是一心一意為人民服務。農村信用聯社在深化開展學雷鋒活動中，用實際行動弘揚雷鋒精神，致力于向廣袤客戶供應專業、迅捷的金融服務，用辛勤和才智開拓市場，用責任和愛心贏得客戶，促進全社各項業務快速發展。如我們農信社在開展日常的金融業務工作的同時，還肩負著為全市五保、低保、糧食直補、新型農夫養老保險等繁瑣的工作。但這些人絕大部分都是上了年紀的農夫，他們對信用社的自動取款機、排隊機、密碼機的操作一竅不通，給他們取款帶來極大的不便。為剛好把黨和政府的關切與照看送到農夫手中，我聯社全體員工主動傳承雷鋒精神，學習“奉獻精神，顧全大局，不講個人利益，不求個人得失，主動幫助身邊須要幫助的人”。通過增設一個詢問窗口，支配工作人員在營業廳特地為老人取款排憂解難，對不識字的客戶，手把手地教，按辦理業務排隊機，填寫憑條及按密碼機。如老人是憑卡領取的，工作人員又帶他們到自動取款機辦理，未辦理到的客戶支配他們在營業廳休息等候，用真摯情感和愛心來換取老人的歡心。

開展支農取款，造福偏遠農村百姓

雷鋒精神實質是造福社會和服務大眾，這種精神在我們農村信用社可以說是無處不在，無微不至。近年來，國家接連出臺了支農補貼以及新農保、新農合等惠農政策，銀行卡逐步成為各類補貼資金發放的主要載體。為體現國家對偏遠地區農戶的政策傾斜，切實解決百姓“小額取現難”的問題，真正改善農村地區金融服務環境，實現“造福百姓，回饋社會”的初衷，我聯社先后在奮勇農場和英利鎮舉辦了二次“助農取款”宣揚活動。這些活動的開展，不僅普及了銀行卡業務辦理、運用和風險防范的常識，增加了群眾對助農取款政策的相識，更拉近了農戶與農村信用社的距離，提升了助農取款設備的認可度，提高了農村信用社atm機運用率。

普及金融學問，送“金融學問下鄉”

哪里有須要，有里就有雷鋒的影子。當前，農村地區對于金融學問的匱乏，已經嚴峻制約了農村進一步發展的步伐，影響了農村金融平安和發展，又制約了農夫的發家致富和農村社會經濟的發展，加上當前金融詐騙屢見不鮮，令人防不勝防，因此，農夫須要了解金融學問，愛護自身利益。為把金融學問送到農夫手中，推動農村金融學問普及，幫助農夫增加金融意識，讓金融學問走入“尋常百姓家”，我聯社初步擬定雷城信用社、英利信用社、龍門信用社三家信用社為“普及金融學問萬里行”現場宣揚點。在“普及金融學問萬里行”活動中，我們根據上級的統一部署仔細組織好各階段的活動，在農村金融網點設立特地詢問臺、服務熱線電話、播放vcd、散發金融學問書等方式，充分發揮報刊、網絡、廣播、電視等媒體作用，全方位宣揚、介紹現代金融學問和產品以及黨和國家的金融政策方針。據統計，在這些活動中，一共發放宣揚材料達5種5200多份。組織客戶座談會1場，與會300多人；開展農夫座談會2場；組織現場宣揚1場，并懸掛橫幅標語，派發宣揚材料，發放識別假幣宣揚單1300份，銀行卡宣揚單份，調查問卷1800份，小額農貸宣揚單1150份，結算業務宣揚單350份，反洗錢業務宣揚單1200份，當面給農夫摯友講解業務學問102人次。這些活動有利于在農村和全社會營造人人了解金融、人人關注金融、人人運用金融的良好氛圍，全面提高國民金融素養，實現農村與城市和諧發展。

參加社區服務，提高企業形象。

我們聯社還多次利用周末休息時間，開展“傳承雷鋒精神，參加志愿服務”的社區義務便民服務活動。就社區居民較感愛好的個人貸款業務、手機銀行、電子銀行、貴金屬交易及反假幣、反洗錢學問等與日常工作生活休戚相關的金融產品及服務進行了具體的現場解答。

雷州聯社還加強社區活動，組織大型社會公益活動，如舉辦送電影下鄉，參加“春風行動”，開展“珠江平安卡杯”籃球邀請賽，到處充分體現了信合人“仁心如?！钡姆簮劬瘢@種“泛愛”精神，正是雷鋒同志一生最好的寫照。

通過廣泛開展踐行雷鋒精神活動，既提升廣袤干部員工的思想道德素養，又樹立了農信服務社會的良好形象。

三、下一步弘揚雷鋒精神的思索和建議

雷鋒精神是社會主義核心價值體系的生動詮釋，充分體現了中華民族的優良美德、切實順應了文明進步的時代潮流、集中彰顯了黨的先進本色、生動反映了科學發展的內在要求。因而，如何結合行業實際，進一步弘揚雷鋒精神，值得企業思索。

結合全年工作，推動學雷鋒活動常態化。

學雷鋒活動不是權宜之機，不是一朝一夕便可完成的工作任務，要把它當作一種凝合著企業文化和企業精神的常規化工作去抓，結合工作實際，持續深化地開展。如結合全年工作實際開展“弘揚雷鋒精神，創建滿足信社”活動，將學雷鋒活動與深化開展“為民服務創先爭優”活動結合起來，與精神文明創建活動結合起來，與全行開展的“身邊的典型”學習宣揚活動結合起來，與“愛心行動”志愿服務活動結合起來，大力開展學雷鋒活動，大力弘揚雷鋒酷愛黨、酷愛祖國、酷愛社會主義的崇高思想和堅決信念，弘揚雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神，弘揚雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的敬業精神，弘揚雷鋒銳意進取、自強不息的創新精神，弘揚雷鋒艱苦奮斗、勤儉節約的創業精神。

加大辨識假幣宣揚力度和殘鈔兌換工作，更好維護農夫利益。

由于農村結算手段的單一化，貨幣流通量很大，這勢必造成大量的偽鈔流通——從大處講，這沖擊國家的金融秩序；從小處講，偽鈔最終坑害的還是農夫的合法利益。因此，要加大送辨別假幣的學問下鄉，是利國利民的好事，同時也是急需解決的問題。加強農村地區殘幣兌換和零鈔兌換工作也是我們農信社服務百姓的重點任務。據統計，殘幣的流通量，農村比城市高一倍有余。大量殘幣的流通，一是有礙觀瞻，影響人民幣的形象；二是殘幣多次流通后極易從全額變為半額，從而影響到農夫的利益。因此，剛好給農夫兌換殘損人民幣是對農夫利益的維護，也是實踐雷鋒精神的須要。

主動改進服務，深化支農工作內涵

支農服務是實踐雷鋒精神的一大舉措。一是要加快負債品種和資產業務的創新，開發適銷對路的新產品，通過向社會推出系列化的綜合性個人業務產品，漸漸形成有特色的產品開發戰略，促進個人金融一體化發展。在資產業務的創新方面，農村信用社要注意資產多元化，大力推行消費貸款、再就業貸款、個體工商戶聯保貸款等信貸新品種，完善個人信貸體系。二是實行聯保、抵押等形式，對擁有資源優勢、產品好、市場廣袤、科技含量高、競爭力強的優勢農產品基地建設和農業龍頭企業進行大力扶持，支持農產品物流企業和農副產品批發市場的發展。三是加大中間業務的創新。要建立完善的中間業務服務體系，實現收益多元化和服務多樣化。主要以“三代”業務為主，即代收，代付，代辦保險、租賃業務。充分利用聯系面廣和信息靈通的優勢，為客戶傳遞市場、產品、項目、技術等好用信息，通過中間業務的突破培植新的利潤增長點，增加企業競爭力。

夯實發展基礎，更好服務和造福社會

有更好的發展基礎，才能更好地服務和造福社會，更好地實踐雷鋒精神。因此，首先，加大改革用人機制力度，全面推行干部競聘、員工競崗、真正實現干部能上能下，職工能進能出的末位淘汰制。大膽啟用管理水平高、業務實力強的人員充溢到領導崗位，發揮其參謀決策的作用；同時，要實行崗位職責目標管理制，個人工資系數制，拉開安排檔次，把個人薪酬與單位的效益緊緊聯系在一起。其次，建立科學的決策機制。堅持民主辦社的宗旨，強化民主管理意識，提高決策水