個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管野，提升了他的能力。(A)中期目標(biāo)(B)長(zhǎng)

理一網(wǎng)考試題庫在實(shí)習(xí)中，他感受到課期目標(biāo)(C)即時(shí)目標(biāo)(D)

案例1:堂上老師教的差不多上短期目標(biāo)

小王和小尹是一個(gè)一些書本知識(shí)，專門陳82.和小王相比，小

宿舍的同學(xué)，兩人經(jīng)常舊，沒有多少有用價(jià)值,尹應(yīng)該增強(qiáng)自我認(rèn)知能

在一起交流今后的方法專門多東西在社會(huì)上全力，增強(qiáng)自我認(rèn)知能力

和打算。小尹覺得自己然行不通。因此他打算的最重要的方法是(A)。

有點(diǎn)厭煩學(xué)校的生活，在上學(xué)期間就主動(dòng)地為(A)反思與反饋(B)

但又不明白畢業(yè)后該從今后的工作做預(yù)備。他頭腦風(fēng)暴法(C)“五力”

事什么工作，現(xiàn)在就業(yè)預(yù)備畢業(yè)后進(jìn)外企工模型(D)PEST分析法

形勢(shì)專門差，本科生畢作，積存幾年體會(huì)，然83.關(guān)于目標(biāo)的講法

業(yè)后工作專門不行找，后出國(guó)讀個(gè)MBA,回來不正確的是(C)o

如果沒有比較高的學(xué)在聞名公司擔(dān)任中層干(A)短期目標(biāo)是衡量

歷，他怕自己全然找不部。他給自己制訂了一進(jìn)步的里程碑(B)典型的

到一個(gè)像樣的工作，因個(gè)打算：在畢業(yè)前要在中期目標(biāo)一樣是三年到

此在家人的要求和找工三家外企實(shí)習(xí)，英語水五年

作的壓力下，他預(yù)備考平達(dá)到能自由交流的程(C)目標(biāo)越遠(yuǎn)，就要

研究生。今年暑假他為度；在學(xué)生會(huì)擔(dān)任要緊越具體、越精確(D)長(zhǎng)期

自己制訂了一個(gè)打算，負(fù)責(zé)人，錘煉自己的能目標(biāo)代表了個(gè)人對(duì)以后

預(yù)備好好復(fù)習(xí)專業(yè)課和力。那個(gè)暑假，他預(yù)備的理想和期望

英語。然而，有了高文找一家外企實(shí)習(xí)，把外84.在決定以后的進(jìn)

憑就一定能夠找到好工語學(xué)好，看三到五本治展方向和目標(biāo)前，我們

作嗎？小尹感到專門茫理方面的書，學(xué)習(xí)一些能夠先進(jìn)行自我評(píng)估，

然。治理知識(shí)，參加社會(huì)調(diào)找到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

和小尹相比，小王查一次。等，能夠關(guān)心我們進(jìn)行

的情形截然不同。他每按照以上案例，回自我評(píng)估的方法是(B)。

天忙著打工，差不多在答以下各題。(A)PEST法(B)SW

好幾家公司實(shí)習(xí)過了。81.小王和小尹暑假OT法(C)頭腦風(fēng)暴法①)

這些經(jīng)歷開闊了他的視的打算屬于(D)。思維導(dǎo)圖法

85.按照KOLB學(xué)習(xí)售票速度的緣故。這一溝通技巧(D)富有人格魅

周期，小王暑假預(yù)備看講，女旅客心平氣和地力

三到五本治理方面的回到自己的位置上，售89.女旅客在與售貨

書，學(xué)習(xí)一些治理知識(shí),票工作又正常地進(jìn)行員進(jìn)行溝通時(shí)要考慮溝

這屬于從(D)時(shí)期開始To通的要素，溝通的要素

學(xué)習(xí)的方法。按照以上案例，回包括(A)。

(A)獲得體會(huì)(B)反答以下各題。(A)目的意圖，溝通

思(C)應(yīng)用(D)理論化86.女售票員“謙和對(duì)象，信息內(nèi)容，方式

案例2：地用富有變化的音調(diào)”方法，時(shí)刻安排(B)方式

某市火車票售票向旅客進(jìn)行講明，屬于方法，察言觀色，目的

處，一位女售票員正在溝通方式中的(B)溝通。意圖，信息內(nèi)容，時(shí)刻

工作著，窗外排著長(zhǎng)長(zhǎng)(A)書面語言(B)副安排

的購票隊(duì)伍。她在接待語言(C)軀體語言①)道(C)目的意圖，雙向

兩位外地男旅客，向他具溝通，溝通對(duì)象，時(shí)刻

們介紹車次，因而放慢87.女旅客在與售票安排，方式方法(D)信息

了售票的速度。后面一員進(jìn)行溝通時(shí)，采納(D)內(nèi)容，溝通對(duì)象，雙向

位女旅客等得不耐煩的溝通技巧是不合理溝通，察言觀色，時(shí)刻

T,就擠到售票口斥責(zé)的。安排

這位女售票員：“你是在(A)讓對(duì)方同意自己90.女售票員和旅客

售票依舊在談情講的觀點(diǎn)(B)建立友善良好的要緊溝通方式屬于

愛？”后面的旅客也不的關(guān)系善于傾聽

(C)(D)(B)o

分青紅皂白地起哄。面把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給不(A)書面語言溝通

對(duì)這種情形，這位女售人(B)口頭語言溝通(C)軀

票員不是針鋒相對(duì)，也88.女售票員輕松地體語言溝通(D)副語言溝

沒有反唇相譏，而是謙化解了旅客的不滿。從通

和地用富有變化的音調(diào)這能夠看出她(C)o案例3:

講：”專門抱歉，讓你久(A)智商比情商高天馬公司成立差不

等了?！苯又€簡(jiǎn)要地(B)善良(C)能夠把握好多快3年了，在公司成

向這位旅客講明了放慢立之初，許多情況差不

多上由老總馬清晨一個(gè)認(rèn)為努力工作完成自己(C)對(duì)職員的行為不

人講了算。好在前兩年的職責(zé)和任務(wù)就能夠予理會(huì)(D)對(duì)不遵守制度

的形勢(shì)不錯(cuò)，公司的經(jīng)了，沒必要去白白加班,者給予嚴(yán)格批判或?qū)⑵?/p>

營(yíng)業(yè)績(jī)也好，因此去年再者，既然公司那么在解雇

公司的規(guī)模幾乎擴(kuò)大了乎有效的上班時(shí)刻，遲92.針對(duì)天馬公司顯

一倍。人多了，治理的到幾分鐘都扣工資，那現(xiàn)的咨詢題，治理者應(yīng)

咨詢題就來了。公司最么加班就沒有理由不付采取的態(tài)度是(D)。

近業(yè)務(wù)專門繁忙，因此加班費(fèi)。而公司卻認(rèn)為(A)開除有意見的職

許多部門的人不時(shí)需要職員沒有嚴(yán)格要求自員(B)先觀看職員的態(tài)

加班。按照慣例，公司己，沒有表現(xiàn)出真正的度，對(duì)一些瑣事不用理

不鼓舞加班，而且也沒付出和奉獻(xiàn)精神。會(huì)，過一段時(shí)刻就好了

有加班費(fèi)。如果確實(shí)有矛盾便由此產(chǎn)生。(C)第一安撫職員中

人需要加班，能夠把加有人認(rèn)為不是自己工作的骨干人員，其他的人

班的時(shí)刻換成倒休。職責(zé)中的情況強(qiáng)加給自能夠不用管(D)認(rèn)真分析

公司盡管關(guān)于加班己；也有人認(rèn)為以后再咨詢題并聽取意見，摸

沒有專門的規(guī)定，但卻也不用過分地對(duì)工作付索具體的解決方法，然

有嚴(yán)格的工資制度。天出，得過且過罷了。大后采取行動(dòng)

馬公司一貫實(shí)行職員打伙兒之間的合作氣氛越93.為了緩和職員與

卡制度，要求職員在上來越差了，一些雞毛蒜治理者之間的矛盾，天

下班的時(shí)候都必須打皮的小事也往往引起軒馬公司應(yīng)該設(shè)置(c)的

卡。如果遲到10分鐘以然大波。角色。

上，要被扣除部分工資。按照以上案例，回(A)推動(dòng)者(B)挑戰(zhàn)

另外，關(guān)于職員因事假答以下各題。者(C)和諧人員(D)資源

或病假而不上班的情91.為了緩和職員與調(diào)查者

形，也有相應(yīng)的規(guī)定，治理者之間的矛盾，比94.天馬公司現(xiàn)在的

也會(huì)被扣掉工資。關(guān)于較合適的做法是(B)。狀況屬于團(tuán)隊(duì)進(jìn)展過程

無償加班和一請(qǐng)假就扣(A)開除不遵守制度中的(c)時(shí)期。

工資的規(guī)定，許多職員的職員(B)及時(shí)與職員進(jìn)(A)解體(B)規(guī)范化

專門有意見。有的職員行溝通(C)波動(dòng)(D)成熟

95.天馬公司在解決程。”課程分為兩時(shí)期,時(shí)，每個(gè)人都專門自信,

現(xiàn)存咨詢題時(shí)，能夠先第一時(shí)期是課堂教育，自認(rèn)天下再無難事。

和公司職員達(dá)成協(xié)議。要緊傳授實(shí)務(wù)培訓(xùn)與體按照以上案例，回

達(dá)成協(xié)議的方式不包括會(huì)，歷時(shí)7個(gè)星期。為答以下各題。

保證理論與實(shí)務(wù)的融.關(guān)于培訓(xùn)和訓(xùn)練

(A)o96

(A)抽簽(B)投票(C)合，受訓(xùn)者通常是一星的區(qū)不，講法不正確的

一致同意(D)領(lǐng)導(dǎo)作出最期上課，隨后的一星期是(C)o

后決定又回到工作崗位，如此(A)訓(xùn)練屬于進(jìn)展活

案例4：交替進(jìn)行。第二個(gè)時(shí)期動(dòng)(B)培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)

柯達(dá)公司以嚴(yán)格的歷時(shí)6個(gè)月，受訓(xùn)者將(C)訓(xùn)練針對(duì)技能和

選擇評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)找到所需有機(jī)會(huì)表現(xiàn)他們的領(lǐng)導(dǎo)具有清晰結(jié)構(gòu)的程序，

要的人才，再以有關(guān)的才能。而且他們必須認(rèn)提供明確的指導(dǎo)，關(guān)心

培訓(xùn)和進(jìn)展課程對(duì)其進(jìn)定一個(gè)目標(biāo)，并盡力完明白得(D)培訓(xùn)方式有講

行培養(yǎng)，以便更好地利成。培訓(xùn)立即終止時(shí)，明、示范和有指導(dǎo)的實(shí)

用現(xiàn)有人力資源的潛由經(jīng)理人員所組成的小踐，還有反饋

力。組，進(jìn)行最后的評(píng)估，97.在培訓(xùn)立即終止

為了查找到合適的以決定受訓(xùn)者是否符合時(shí)，柯達(dá)公司的經(jīng)理人

人選，柯達(dá)公司設(shè)置了公司要求。員會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行最后的

評(píng)估中心對(duì)候選人進(jìn)行為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精評(píng)估，以審查他們是否

評(píng)估。評(píng)估作業(yè)包括現(xiàn)神，公司還要求候選人合格。典型的審查需要

場(chǎng)實(shí)況操作、角色扮演、參加為期1周的領(lǐng)導(dǎo)才回答的咨詢題不包括

個(gè)性剖析等。盡管這類能進(jìn)展課程，在前往集

(B)o

評(píng)估作業(yè)成本專門高，訓(xùn)地前，他們將被咨詢(A)是否達(dá)到了學(xué)習(xí)

但公司認(rèn)為價(jià)有所值。到所擔(dān)憂的情況是什目標(biāo)(B)學(xué)員在生活中遇

對(duì)每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)么？每個(gè)人所擔(dān)憂的都到了什么咨詢題

做誠(chéng)實(shí)的評(píng)估后，那些不一樣。但通過團(tuán)隊(duì)合(C)學(xué)員是否能夠完

被認(rèn)定具有領(lǐng)導(dǎo)才能的作后，都一一克服了。成規(guī)定任務(wù)(D)學(xué)習(xí)實(shí)踐

候選人就可參加所謂的當(dāng)他們重返工作崗位活動(dòng)中那些方面做得較

“團(tuán)隊(duì)治理技巧進(jìn)展課好

98.柯達(dá)公司在安排(A)崗位輪換(B)訓(xùn)事務(wù)⑤由于公司熱

候選人參加完1周的領(lǐng)練(C)伙伴工作(D)培訓(xùn)衷于公益事業(yè)，方總受

導(dǎo)才能進(jìn)展課程后，如案例1：邀參加省電視臺(tái)的訪談

果對(duì)候選人的學(xué)習(xí)成效方總是某陶瓷公司節(jié)目并作為企業(yè)家代表

進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估內(nèi)容不包的總經(jīng)理，日常工作中發(fā)言。因此在明晚訪談

括(A)。每天幾乎都排滿了各種之前，方總需要與電視

(A)課程的合理程度各樣的任務(wù)。這天他一臺(tái)的欄目組聯(lián)系并敲定

(B)候選人在參加完培訓(xùn)上班，就感受又是忙碌發(fā)言稿。

后領(lǐng)導(dǎo)能力的提升程度的一天：事務(wù)⑥下午他要去

(C)候選人在培訓(xùn)中事務(wù)①某酒店預(yù)定見兩個(gè)重要客戶，洽談

學(xué)到的技能(D)候選人在的10000套精品餐具按一下合約的具體事宜。

培訓(xùn)終止后工作效率的照合同要在后天交貨，按照以上案例，回

提升程度然而一大早設(shè)計(jì)部門反答以下各題。

99.柯達(dá)公司對(duì)現(xiàn)有映講制造部生產(chǎn)的大量81.方總應(yīng)該為自己

人力資源進(jìn)行培養(yǎng)，從碗碟顯現(xiàn)了狀況，與他今天的工作做一個(gè)打

組織目標(biāo)和進(jìn)展目標(biāo)的們的設(shè)計(jì)有出入。而若算，關(guān)于打算講法正確

角度來看，柯達(dá)公司如不按時(shí)交貨，他們將要的是(C)o

此做(D)o支付高額的賠償金，方(A)打算限制了行動(dòng)

(A)符合進(jìn)展目標(biāo)，總需要趕忙處理。的自由度

不符合組織目標(biāo)(B)既不事務(wù)②早上九點(diǎn)業(yè)(B)關(guān)于每天都有變

符合進(jìn)展目標(biāo)，又不符務(wù)部召開例會(huì)，他需要化的工作來講打算并不

合組織目標(biāo)出席。起作用

(C)符合組織目標(biāo)，事務(wù)③幾個(gè)朋友給(C)一個(gè)具體完善的

不符合進(jìn)展目標(biāo)(D)既符他的手機(jī)留言了，讓他打算能夠關(guān)心你操縱工

合組織目標(biāo)又符合進(jìn)展有空回復(fù)。作的進(jìn)度

目標(biāo)事務(wù)④市場(chǎng)部策劃(D)打算應(yīng)該是固定

100.柯達(dá)公司培養(yǎng)完成了公司下半年在各不變的

人才的方式屬于常用學(xué)省的產(chǎn)品推廣方案，方82.按照時(shí)刻治理矩

習(xí)方式中的(D)。案需要他批閱。陣，任務(wù)可分為不同的

優(yōu)先級(jí)，事務(wù)①屬于(B)的作用，講法不正確的提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)占用

的工作。是(D)。率。然而，近幾個(gè)月來,

(A)優(yōu)先級(jí)B(B)優(yōu)(A)能夠關(guān)心了解自該廠產(chǎn)品銷售顯現(xiàn)了一

先級(jí)A己的工作適應(yīng)(B)有利于些咨詢題。咨詢題要緊

(C)優(yōu)先級(jí)C(D)優(yōu)提升時(shí)刻利用效率出在生產(chǎn)上，主管生產(chǎn)

先級(jí)D(C)能夠關(guān)心找出無的副廠長(zhǎng)李英是半年前

83.按照任務(wù)優(yōu)先級(jí)效的工作(D)能保證人們從F市二輕局調(diào)來的。

的不同劃分，事務(wù)③屬完成工作她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一

于(D)的工作。案例2：定的社交能力，但對(duì)冰

(A)不重要但緊迫F市星宇冰箱廠近箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，

(B)重要而且緊迫幾年來有了專門大進(jìn)組織生產(chǎn)能力欠缺。產(chǎn)

(C)重要但不緊迫展，該廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)品接連顯現(xiàn)咨詢題，阻

(D)不重要也不緊迫思路靈敏、有戰(zhàn)略眼光礙了星宇廠的銷售收

84.方總想要提升工的人，早在前幾年“冰入，原先較好的產(chǎn)品形

作效率，做法不合適的箱熱”的時(shí)候，他就預(yù)象也受到一定程度的破

是(A)。見到今后幾年“冰箱熱”壞。周廠長(zhǎng)為此專門傷

(A)工作期間不接任會(huì)逐步降溫。因此，他腦筋，想把李英撤換下

何電話(B)按照工作優(yōu)先命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著去，但又專門為難，她

級(jí)，確定每天工作的先手研制新產(chǎn)品。不久冰并沒犯什么錯(cuò)誤，如硬

后順序箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大要撤，搞得不行會(huì)弄僵

(C)確保做重要工作商場(chǎng)冰箱都存在著不同上下級(jí)之間的關(guān)系。若

時(shí)不被打攪(D)預(yù)見并及程度的積壓，好在星宇不撤換，廠里的生產(chǎn)又

時(shí)處理咨詢題廠早有預(yù)備，趕忙將新抓不上去，可能會(huì)顯現(xiàn)

85.除了給工作設(shè)定研制生產(chǎn)出的小型冰柜虧損。周廠長(zhǎng)想來想去

優(yōu)先級(jí)外，方總還能夠投入市場(chǎng)，這種冰柜物不知如何是好，因此就

利用活動(dòng)跟蹤表來總結(jié)美價(jià)廉且專門有用，一去找該廠的咨詢顧咨詢-

和分析自己的時(shí)刻利用咨詢世便受到寬敞消費(fèi)?■某大學(xué)王教授商量。王

效率，關(guān)于活動(dòng)跟蹤表者的歡迎，星宇廠不僅教授聽完周廠長(zhǎng)的訴

保住了原有的市場(chǎng)，還講，思索一陣，對(duì)周廠

長(zhǎng)講：“你何不如此如此(C)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略(C)頭腦風(fēng)暴(D)全

呢……”周廠長(zhǎng)聽完，(D)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略腦思維

連聲講：“好方法，好方87.按照Ansoff矩90.星宇冰箱廠想要

法?！币虼吮惆赐踅淌诘年?，星宇冰箱廠采取的通過組織內(nèi)營(yíng)銷類部門

建議回去組織實(shí)施。果戰(zhàn)略的特點(diǎn)是(A)。一般職員所把握的信息

然，不出兩個(gè)月，星宇(A)向現(xiàn)有客戶提供來獵取客戶需求信息，

廠又復(fù)原了生氣。原先,新的產(chǎn)品和服務(wù)這種方法的優(yōu)點(diǎn)是(D)。

王教授建議該廠設(shè)置生(B)涉及查找新市場(chǎng)(A)通過提煉，準(zhǔn)確

產(chǎn)指揮部，把李英升為和新客戶可靠(B)能為其他途徑獲

副指揮長(zhǎng)，另任命明白(C)講服消費(fèi)者改變得的信息提供可靠的參

生產(chǎn)、有能力的趙翔為使用適應(yīng)，增加購買量,考依據(jù)

指揮長(zhǎng)主管生產(chǎn)，而讓以提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有(C)可靠性強(qiáng)，易于

李英負(fù)責(zé)抓零部件、外率明白得和同意(D)信息量

協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，如(D)將新的產(chǎn)品和服大，及時(shí)，容易獲得

此既沒有得罪二輕局，務(wù)銷售到新市場(chǎng)，戰(zhàn)略案例3：

又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮更風(fēng)險(xiǎn)性最大北電網(wǎng)絡(luò)公司的職

加有效，同時(shí)又充分利88.F市的輕工二局員考核要緊分為兩個(gè)方

用了李、趙兩位同志的屬于星宇冰箱廠的(B)。面，一方面是職員的行

特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了二人的主(A)內(nèi)部利益有關(guān)者為(Behaviors),另一方

動(dòng)性，解決了一個(gè)兩難(B)外部利益有關(guān)者面是績(jī)效目標(biāo)(Performa

的咨詢題。

(C)總體利益有關(guān)者nce/Outcome)o每個(gè)職員

按照以上案例，回(D)個(gè)不利益有關(guān)者在年初就要和主管定下

答以下各題。89.周廠長(zhǎng)想對(duì)工廠當(dāng)年最要緊的工作目

86.按照Ansoff矩進(jìn)行外部環(huán)境分析，能標(biāo)。往常北電是每年訂

陣，星宇冰箱廠采取的夠通過(A)方法進(jìn)行分一次目標(biāo)，現(xiàn)在進(jìn)展的

戰(zhàn)略屬于(C)。析。速度變快、市場(chǎng)的變化

(A)市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略(A)PEST分析(B)S加劇，北電網(wǎng)絡(luò)對(duì)職員

(B)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略WOT分析的考核是隨時(shí)(ongoing)

的，對(duì)已定的目標(biāo)會(huì)隨

時(shí)進(jìn)行考核和調(diào)整。每91.北電網(wǎng)絡(luò)公司依93.考核職員績(jī)效時(shí)

個(gè)職員除了和自己的上據(jù)職員績(jī)效目標(biāo)來考核需要制訂有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，

級(jí)主管訂目標(biāo)，還有可職員，這符合目標(biāo)治理北電網(wǎng)絡(luò)公司在進(jìn)行績(jī)

能與其他部門一起合作打算的(D)o效考核時(shí)，如果以“組

做項(xiàng)目，許多人會(huì)參加(A)制定組織的整體織、部門、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)

到同一個(gè)項(xiàng)目里。因此,目標(biāo)和戰(zhàn)略成員的目標(biāo)達(dá)成程度”

一個(gè)職員的業(yè)績(jī)考核不(B)團(tuán)隊(duì)的所有成員作為考核標(biāo)準(zhǔn)，則此績(jī)

是一個(gè)人講了算，也不參與設(shè)定具體的目標(biāo)效考核注重的是(B)方

是一個(gè)方面就能反映職(C)定期檢查實(shí)現(xiàn)目面。

員的行為和績(jī)效，而是標(biāo)的進(jìn)展情形，并提供(A)凝聚力(B)成果

要綜合專門多方面的反反饋(C)學(xué)習(xí)(D)綜合

饋信息。除了自己的主(D)實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，94.職員和主管在制

管外，還有專門多共事從而強(qiáng)化目標(biāo)的成功實(shí)定工作目標(biāo)后，能夠采

的人、手下的人對(duì)你進(jìn)現(xiàn)納(C)對(duì)工作進(jìn)行分解。

行評(píng)判。92.每個(gè)職員在制定(A)PEST法(B)5W1

由于對(duì)職員的行為個(gè)人目標(biāo)時(shí)，需要參考H

和目標(biāo)的考核是經(jīng)常性組織和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，個(gè)(OWBS(D)SMART

的，職員在工作中的不人目標(biāo)、組織目標(biāo)和團(tuán)目標(biāo)

足，會(huì)從周圍人和主管隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系講法正確95.職員在工作中顯

那兒獲得信息，因此一的是(A)?，F(xiàn)的不足，會(huì)從周圍人

樣可不能顯現(xiàn)到了年終(A)個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)和主管那兒獲得反饋。

總結(jié)時(shí)，考核結(jié)果讓職目標(biāo)服從組織目標(biāo)(B)個(gè)反饋的方法專門多，北

員專門驚奇(surprise)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組電網(wǎng)絡(luò)公司的職員若想

的情形，最多是有些不織目標(biāo)相同得到準(zhǔn)確的反饋信息，

同看法，主管會(huì)與職員(C)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)使用(D)作為反饋是不

進(jìn)行溝通，力求評(píng)估能目標(biāo)與組織目標(biāo)沒關(guān)系合適的。

夠讓職員主動(dòng)認(rèn)可。(D)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)服從個(gè)人目(A)同事提出的有關(guān)

按照以上案例，回標(biāo)和組織目標(biāo)改進(jìn)工作績(jī)效的建設(shè)性

答以下各題。

意見(B)主管對(duì)職員的批公布表示，再如此，要(A)召集技術(shù)科的職

判和鼓舞把老李調(diào)走。當(dāng)老余要員開會(huì)，要求他們不能

(C)公司記錄的有關(guān)一份技術(shù)資料時(shí)，小林對(duì)老余有意見

職員個(gè)人某時(shí)期的工作連著加班三天替他趕了(B)主動(dòng)與老余進(jìn)行

績(jī)效(D)職員自己的感受出來，老余連一句夸獎(jiǎng)溝通，要求他改正工作

案例4：的話也沒有。到了月底,中的錯(cuò)誤做法

老余是一位工程老余還在廠部會(huì)議上(C)直截了當(dāng)辭退老

師，他在技術(shù)方面有豐講，小林不能勝任工作,余

富的體會(huì)。在技術(shù)科，建議把小林調(diào)到車間(D)將老余批判過的

每一位科員都認(rèn)為他的去。一年過去了，廠領(lǐng)職員全部開除

工作相當(dāng)杰出。不久前,導(dǎo)發(fā)覺，技術(shù)科出咨詢98.領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)

原先的科長(zhǎng)調(diào)到另一個(gè)題了，缺勤的人專門多，導(dǎo)方式時(shí)需要考慮的因

廠去當(dāng)技術(shù)副廠長(zhǎng)了，許多人要求調(diào)動(dòng)工作，素不包括(D)。

領(lǐng)導(dǎo)任命老余為技術(shù)科許多工作任務(wù)都應(yīng)對(duì)只(A)自身(B)下屬

科長(zhǎng)。老余上任后，下是來。科室里沒有和諧(C)任務(wù)和環(huán)境①)

定決心要把技術(shù)科搞團(tuán)結(jié)的氣氛，廠領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)人愛好

好。在頭一個(gè)月內(nèi)，全決心要解決技術(shù)科的咨99.老余作為領(lǐng)導(dǎo)

科室的人都領(lǐng)教了老余詢題了。者，在工作中應(yīng)注重

的“新官上任三把火”。按照以上案例，回(D)o

在他上任的翌日，小張答以下各題。(A)建設(shè)團(tuán)隊(duì)、進(jìn)展

由于交通擁堵，趕到廠96.老余的領(lǐng)導(dǎo)方式個(gè)人(B)進(jìn)展個(gè)人、完成

里遲到了三分鐘，老余屬于(A)。任務(wù)

當(dāng)眾狠狠地批判了他一(A)低支持、高指令(C)完成任務(wù)、建設(shè)

頓，并講“技術(shù)科不需(B)高支持、高指令團(tuán)隊(duì)(D)建設(shè)團(tuán)隊(duì)、進(jìn)展

要沒有時(shí)刻概念的人工(C)高支持、低指令個(gè)人、完成任務(wù)

第二個(gè)星期，由于老李(D)低支持、低指令100.老余作為團(tuán)隊(duì)

忙著接待外賓，導(dǎo)致一97.如果你是廠領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)需要具備廣泛的能

項(xiàng)技術(shù)改革提案晚交了導(dǎo)，針對(duì)目前技術(shù)科的力，其中最要緊的能力

一天，老余又大發(fā)雷霆,

狀況，你會(huì)(B)o是(C)o

(A)個(gè)人能力、社會(huì)人員的入職培訓(xùn)，除了關(guān)的內(nèi)容，之后才針對(duì)

能力、學(xué)習(xí)能力(B)社會(huì)常規(guī)性的培訓(xùn)內(nèi)容外，新職員的類型，組織實(shí)

能力、思維能力、學(xué)習(xí)增加了企業(yè)環(huán)境與生產(chǎn)施新職員入職培訓(xùn)。

能力線參觀、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝按照以上案例，回

(C)思維能力、個(gè)人通技能訓(xùn)練等課程；而答以下各題。

能力、社會(huì)能力(D)學(xué)習(xí)關(guān)于應(yīng)屆畢業(yè)生的入職1.康佳集團(tuán)專門重

能力、個(gè)人能力、社會(huì)培訓(xùn)，除了一些常規(guī)的視對(duì)新職員的培訓(xùn)，這

能力課程外，還針對(duì)其特點(diǎn),講明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持職

案例1：安排有校友座談、公司員進(jìn)展方面扮演了除

康佳集團(tuán)專門重視各部門負(fù)責(zé)人討論等活(D)之外的角色。

新職員的入職培訓(xùn)I,把動(dòng)，同時(shí)，還規(guī)劃有三2.康佳集團(tuán)的新職

它作為集團(tuán)培訓(xùn)體系中個(gè)月生產(chǎn)線各崗位輪番員在一年的實(shí)習(xí)期內(nèi)需

的重點(diǎn)。康佳集團(tuán)將新實(shí)習(xí)、專業(yè)崗位技術(shù)實(shí)要學(xué)習(xí)專門多與工作有

入職的職員培訓(xùn)分為一習(xí)等內(nèi)容，采取導(dǎo)師制關(guān)的知識(shí)，這屬于進(jìn)展

線職員入職培訓(xùn)、有體的方式，派資深職員輔方法里的(B)。

會(huì)的專業(yè)技術(shù)人員入職導(dǎo)新職員進(jìn)行自我評(píng)3.康佳集團(tuán)將新入

培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職估，制訂個(gè)人職業(yè)生涯職的職員培訓(xùn)分為三種

培訓(xùn)三種類型，不同類規(guī)劃，并對(duì)實(shí)習(xí)期一年類型，不同類型的培訓(xùn)

型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和的工作進(jìn)行工作指導(dǎo)與其內(nèi)容和重點(diǎn)也各有不

培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同。考核，使其能盡快熟悉同。這屬于進(jìn)展循環(huán)周

針對(duì)一線職員的入職培企業(yè)，成為真正的企業(yè)期的()o

訓(xùn)，除了常規(guī)性的培訓(xùn)人。4.康佳集團(tuán)對(duì)每一

內(nèi)容以外，還規(guī)劃了一另外，針對(duì)企業(yè)用個(gè)新聘請(qǐng)的職員指派專

線優(yōu)秀職員座談、生產(chǎn)工的特點(diǎn)，不定期聘請(qǐng)人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)

崗位介紹等課程，并采的單個(gè)新職員在辦理入指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)

納師傅帶徒弟的方式，職手續(xù)之前，由專人進(jìn)方法中的(C)。

指定專人對(duì)新職員進(jìn)行行3小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，5.關(guān)于培訓(xùn)與訓(xùn)練,

生活和工作方面的指培訓(xùn)內(nèi)容包含新入職職下列講法不正確的是

導(dǎo)；有體會(huì)的專業(yè)技術(shù)員必須把握的與工作有(D)o

第1空：C.培訓(xùn)的方式有講生怕一不小心被他斥

A.參謀者明、示范和有指導(dǎo)的實(shí)責(zé)。盡管對(duì)胡經(jīng)理苛刻

B.教練踐的工作作風(fēng)多有埋怨，

C.鼓舞者D.培訓(xùn)課程一樣只然而大伙兒對(duì)這位頂頭

D.挑戰(zhàn)者連續(xù)講授一次上司也只能沉默屈從，

第2空：孫翔本人更是兢兢業(yè)

A.脫產(chǎn)培訓(xùn)案例2：業(yè)、如履薄冰。

B.在職學(xué)習(xí)孫翔是移動(dòng)某市分當(dāng)孫翔借調(diào)期滿一

C.工作輪換公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部職員，年時(shí)，省公司實(shí)行中層

D.研討會(huì)他工作主動(dòng)認(rèn)真，一次領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)聘上崗。在省公

第3空：偶然的機(jī)會(huì)，得到了省司職能部門任職多年的

A.檢查目標(biāo)公司企業(yè)進(jìn)展部王總的王總要到分公司去競(jìng)聘

B.明確進(jìn)展需求賞識(shí)。一年前王總將孫總經(jīng)理，胡經(jīng)理也要參

C.同意進(jìn)展目標(biāo)翔從其所在市公司借調(diào)加部門主管的公布競(jìng)

D.實(shí)施和支持學(xué)習(xí)到省公司工作。孫翔工聘，孫翔則處于職業(yè)進(jìn)

第4空：作十分努力，僅用了一展何去何從的選擇中。

A.工作觀摩年時(shí)刻就向省公司提交自己原定兩年的借調(diào)期

B.崗位輪換了多篇電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)目前已過半，盡管工作

C.訓(xùn)練境的分析報(bào)告，工作取業(yè)績(jī)與個(gè)人能力受到王

D.伙伴工作得了專門好的成績(jī)?？偟馁p識(shí)，然而王總?cè)?/p>

第5空：孫翔的直截了當(dāng)主果到地市分公司競(jìng)聘成

A.訓(xùn)練要緊針對(duì)技管胡經(jīng)理是一位熟知業(yè)功，孫翔將直截了當(dāng)面

能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程務(wù)的技術(shù)骨干，但對(duì)下對(duì)苛刻嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)一一

序級(jí)的工作十分挑剔，經(jīng)胡經(jīng)理，孫翔專門難預(yù)

B.督導(dǎo)和支持活動(dòng)常頑固己見，聽不進(jìn)下料自己留在省公司的進(jìn)

貫穿于整個(gè)訓(xùn)練課程之屬的建議，還常不分場(chǎng)展前途。如果現(xiàn)在孫翔

中合地批判下屬，以至于以兩地分居為由，向王

他找職員溝通時(shí)，大伙總申請(qǐng)縮短借調(diào)期，回

兒都不情愿和他交流，到原單位連續(xù)本職工

作，工作輕車熟路，既4.孫翔能夠通過談

受老領(lǐng)導(dǎo)重視，又能夠判與胡經(jīng)理進(jìn)行溝通，第4空：

與家人團(tuán)圓。然而如此然而在談判過程中應(yīng)注A.靈活機(jī)動(dòng)、變換

一來，孫翔在省公司企意技巧，不正確的做法方式

業(yè)進(jìn)展部的工作成績(jī)，

是(B)oB.頑固己見

把握的關(guān)于企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)5.孫翔如果與胡經(jīng)C.把握談判基調(diào)

略方面的知識(shí)與技能便理進(jìn)行談判溝通，不合D.運(yùn)用入題技巧

失去了意義。他覺得通適的談判溝通技巧是

過參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)(C)o第5空：

目，能夠站在企業(yè)最前第1空：A.警覺地捕捉對(duì)方

沿，了解最新的技術(shù)動(dòng)A.處事果斷的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己

向、市場(chǎng)動(dòng)向，這些是B.主動(dòng)進(jìn)取的策略

自己在網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)崗位C.優(yōu)柔寡斷B.尋求正面的、主

所接觸不到的。D.專橫武斷動(dòng)的成效

按照以上案例，回第2空：C.開始就熱情激

答以下各題。A.不顧他人感受，昂，單刀直入

1.從案例中能夠估蠻橫霸道D.提咨詢題以鞏固

量出，胡經(jīng)理是個(gè)（D）B.真誠(chéng)坦率，情愿共同基礎(chǔ)

的人。合作

2.從案例中能夠估C.不明白想要什么案例3：

量出，胡經(jīng)理的性格特D.容易受不人阻礙資料一：

點(diǎn)是（A）。第3空：我們年輕的時(shí)候遷

3.胡經(jīng)理對(duì)下級(jí)工A.大喊大叫居美國(guó)，住在波士頓的

作十分挑剔，經(jīng)常一意B.表面應(yīng)承，私下一所公寓里。在一個(gè)漫

孤行，聽不進(jìn)下屬的建埋怨長(zhǎng)的周末，我們發(fā)覺自

議，還常不分場(chǎng)合地批C.針鋒相對(duì)，予以己既沒有食物也沒有現(xiàn)

判屬下職員。面對(duì)這種質(zhì)咨詢鈔（沒有信用卡或存款

局面，職員應(yīng)該（D）。D.承認(rèn)合理的部卡，而且銀行也早已停

分，對(duì)其他的不予回應(yīng)止?fàn)I業(yè)了）。我們只好等

到下周-銀行重新營(yíng)業(yè)。按照以上案例，回的，結(jié)果期末學(xué)生取得

我真正認(rèn)識(shí)到差不多需答以下各題。了預(yù)期的成績(jī)。這一現(xiàn)

求的重要-當(dāng)你遭受饑1.資料一中的"我們象符合（C）o

餓的時(shí)候，要關(guān)注其他在既沒有食物也沒有鈔第1空：

情況是專門困難的。票去買食物時(shí)認(rèn)識(shí)到了A.安全

在頂樓上餓得要死差不多需求的重要性"，B.社會(huì)

的藝術(shù)家的情形又會(huì)如這種差不多需求是指C.生理

何樣呢？有些人為了制（C）需求。D.自我實(shí)現(xiàn)

造傳世之作而與貧困為2.資料一中，"我們"第2空：

伴，還有一些人看起來因?yàn)樵庥鲳囸I而無法關(guān)A.安全的需求在所

想盡可能舍棄友誼和社注其他的情況，而頂樓有需求中最重要

交，以使他們能夠全神上餓得要死的藝術(shù)家卻B.自尊的需求在所

貫注于自己專門重視的為了制造傳世之作而與有需求中最重要

情況。貧困為伴，這講明（D）。C.只有滿足了低層

資料二：3.”有些人為了能夠次的需求后，人們才會(huì)

在學(xué)年開始的時(shí)全神貫注于他們專門重集中精力考慮高層次的

候，校長(zhǎng)告訴三位老師視的情況而寧愿舍棄社需求

他們是學(xué)校里最好的老交和友誼"，這些人的做D.在低層次的需求

師，將給最聰慧的學(xué)生法是為了滿足（C）的需沒有完全實(shí)現(xiàn)前，人們

上課。校長(zhǎng)講明講，按求。也能追求高層次的需求

照智商測(cè)試，這些學(xué)生4.資料二中，校長(zhǎng)在

在一年的時(shí)刻里，成績(jī)學(xué)年開始的時(shí)候?qū)蠋煹?空：

提升20%-30%,并讓這講的話能夠?qū)@些老師A.生理

些老師保守隱秘。起到鼓舞的作用，由此B.自尊

事實(shí)上，整個(gè)過程可見，（D）是鼓舞因素，C.自我實(shí)現(xiàn)

只是一個(gè)實(shí)驗(yàn)。學(xué)生的能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的鼓舞作D.安全

智商一樣，老師也是隨用。第4空：

機(jī)選擇的。年末，學(xué)生5.資料二中老師相A.工作目標(biāo)及其性

們?nèi)〉昧祟A(yù)期的成績(jī)。信這些學(xué)生是最聰慧

B.工作條件已不感愛好，預(yù)備辭職。能力最要緊的方法是

C.人際關(guān)系人事主管經(jīng)理私下了解(A)o

D.治理者得知，李佳有極強(qiáng)的創(chuàng)4.面對(duì)工作中的困

新精神，高中時(shí)就獲得難，李佳所作的選擇是

第5空：過科技發(fā)明獎(jiǎng)。人事主(B)。

A.生理需求管和公司總經(jīng)理找李佳5.李佳最初對(duì)職業(yè)

B.安全需求一番長(zhǎng)談后，將李佳調(diào)進(jìn)行選擇時(shí)沒有考慮到

C.期望理論到公司研究開發(fā)部工的是（C）o

D.雙因素理論作。李佳到新的工作部第1空：

門不到一年，兩項(xiàng)發(fā)明A.職業(yè)生涯規(guī)劃的

案例4就為公司創(chuàng)利二十多萬核心是制定自己的職業(yè)

三年往常，某運(yùn)算目標(biāo)和選擇職業(yè)進(jìn)展的

機(jī)公司聘請(qǐng)錄用了兩名按照以上案例，回道路

運(yùn)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)答以下各題。B.進(jìn)行職業(yè)選擇

生張強(qiáng)和李佳。公司人1.李佳應(yīng)該進(jìn)行職時(shí)，只要愛好愛好與職

事經(jīng)理決定讓他們從事業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使業(yè)相符就能夠

市場(chǎng)營(yíng)銷工作。張強(qiáng)性自己在工作中迷失方C.職業(yè)生涯規(guī)劃需

格外向，熱情，爽朗，向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃要對(duì)外部環(huán)境和各行業(yè)

善于交際且主動(dòng)；而李的講法不正確的是（B）。的進(jìn)展趨勢(shì)以及對(duì)人才

佳則與之相反。盡管兩2.在決定以后的進(jìn)素養(yǎng)的要求進(jìn)行客觀的

個(gè)人都情愿從事該項(xiàng)工展方向和目標(biāo)前，李佳了解

作，但一年后，張強(qiáng)完能夠先進(jìn)行自我評(píng)估，D.職業(yè)生涯規(guī)劃需

全適應(yīng)了銷售工作，且找到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

成績(jī)杰出，被提升為部等，能夠幫李佳進(jìn)行自作出清晰的判定

門副經(jīng)理。而李佳表現(xiàn)我評(píng)估的方法是（D）。

一樣，僅能完成上級(jí)交3.和張強(qiáng)相比，李佳第2空：

給的任務(wù)。過了一段時(shí)不太適合市場(chǎng)營(yíng)銷的工A.PEST法

刻，李佳找人事主管談作，她應(yīng)該增強(qiáng)自我認(rèn)B.思維導(dǎo)圖法

話，講他對(duì)營(yíng)銷工作早知能力。增強(qiáng)自我認(rèn)知C.頭腦風(fēng)暴法

D.SWOT分析法離開了這家公司加入另2.李先生原先所在

一家公司，一段時(shí)刻后，公司的組織文化類型屬

第3空：他發(fā)覺在新的公司里，于（B）。

A.反思與反饋職員們工作十分賣力，3.在資料2中，威邦

B.頭腦風(fēng)暴法總是把工作放在首位，銀行獲得客戶咨詢意見

C.Ansoff矩陣客戶受到尊重，職員通的途徑是（B）。

D.PEST分析法常也情愿在必要時(shí)多加4.威邦銀行獲得客

把勁兒。李先生感受到戶需求信息方式的缺點(diǎn)

第4空：那個(gè)公司和他原先所在是（D）。

A.改變自己的公司在公司文化上存5.客戶屬于威邦銀

B.離開在著專門大的差不。行的（C）。

C.連續(xù)在逆境中努資料2威邦銀行按第1空：

力照市場(chǎng)調(diào)查獲知，前來A.權(quán)力文化

D.等待現(xiàn)狀的改變咨詢的客戶期望銀行營(yíng)B.角色文化

第5空:業(yè)部做到以下幾點(diǎn)：C.任務(wù)文化

A.愛好與職業(yè)的匹a.能夠趕忙處理客D.個(gè)人文化

配戶的業(yè)務(wù)，而不是將他第2空：

B.個(gè)人職業(yè)生涯目們安排到另一天辦理；A.角色文化

標(biāo)b.客戶服務(wù)人員必B.權(quán)力文化

C.性格與職業(yè)的匹須具備足夠的知識(shí)來解C.個(gè)人文化

配答他們的疑咨詢；D.任務(wù)文化

D.職業(yè)環(huán)境的有利C.能夠禮貌接待顧

與不利條件客。第3空：

按照以上案例，回A.從外部環(huán)境變化

案例5答以下各題。中挖掘

李先生是一家公司1.從資料1中能夠B.從客戶中直截了

的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，在公司里，看出，李先生目前所在當(dāng)獵取

角色劃分明確，職員各的公司組織文化類型屬C.治理者所把握的

司其職。后來，李先生于（C）。信息

D.組織內(nèi)非營(yíng)銷類之間只有矮屏分隔，除美國(guó)惠普公司制造

部門把握的信息少量會(huì)議室、會(huì)客室外，了一種專門的“周游式

不管哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單治理方法"，鼓舞部門負(fù)

第4空：獨(dú)的辦公室，同時(shí)不稱責(zé)人深入基層，

A.分散，容易被忽頭銜，即使對(duì)董事長(zhǎng)也第1空參考答案B.

視可直呼其名。如此有利開放式設(shè)計(jì)

B.少而且不容易獲于上下左右通氣，制造第2空參考答案A.

得自由自在、團(tuán)結(jié)合作的更加方便人們相互間的

C.信息分布廣，而氣氛。交流和溝通

且具有隱藏性單打獨(dú)斗、個(gè)人英第3空參考答案D.

D.不同客戶群體的雄主義的閉門造車工作沒有隔墻，空間是開放

需求差異大，工作量大方式在現(xiàn)今社會(huì)是越來及共用的

越不可取了，反而團(tuán)隊(duì)第4空參考答案A.

第5空：的分工合作方式正逐步道具

A.內(nèi)部利益有關(guān)者被各企業(yè)認(rèn)同。治理中第5空參考答案C.

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打破各級(jí)、各部門之間環(huán)境布置

C.外部利益有關(guān)者無形的隔閡，促進(jìn)相互案例2

D.供應(yīng)商之間的交流與協(xié)作，營(yíng)82、羅先生想通過

案例1造融洽、和諧的工作氛讓團(tuán)隊(duì)成員輪番主持團(tuán)

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