PAGE中小企業網絡營銷策略報告一、網絡營銷的理論內涵及對企業營銷策略的影響網絡營銷的內涵網絡營銷是企業以現代營銷理論為基礎，利用互聯網(包括企業內部網和企業外部網)技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場，增加盈利為目標的經營過程。其實質是利用售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，它自始至終貫穿于企業經營的全過程，包括市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等方面。從“營銷”的角度，我們給網絡營銷下的定義是:網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上的，借助于互聯網來更有效地滿足顧客的需求和欲望。現代網絡營銷是建立在軟營銷理論基礎之上的。軟營銷理論是針對工業經濟時代的以大規模生產為主要特征的“強式營銷”而提出的新理論，它強調企業進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體驗，讓消費者能舒服的主動接受企業營銷活動。互聯網上，由于信息交流是自由、平等、開放和交互的，它強調的是相互尊重和溝通，網上使用者比較注重個人體驗和隱私保護。個性化消費需求的回歸也使消費者在心理上要求自己成為主動方，而網絡的互動特性又使他成為主動方真正成為可能。網絡軟營銷恰好是從消費者的體驗和需求出發，采取拉式策略吸引消費者關注企業來達到營銷效果。同時，菲利普·科特勒指出“精確營銷是當前營銷的一大趨勢”。在全球信息技術不斷發展和廣泛應用的推動下，互聯網己成為眾多企業之間、企業與消費者之間進行信息溝通和貿易活動的重要平臺，互聯網與消費者的生活聯系越來越密切。這種態勢對企業的經營理念和營銷方式構成了強大沖擊，以信息技術為核心的精準營銷體系，在一定程度上將取代傳統的營銷方式，逐步成為現代企業營銷發展的新趨勢。（二）網絡營銷對企業營銷策略的影響1.對產品策略的影響通過互聯網，企業能夠及時把握和適應市場變化，滿足消費者的個性化需求，從而完善企業的產品線，增強企業的競爭力。同時，網絡化也使消費者不再是被動的產品接受者，他們只需要利用搜索工具就能找到符合自己要求的產品并進行組合，做出個性化的選擇，或者定制其所需要的個性化的產品。在傳統經濟時代，小企業很難與大企業在市場上進行抗衡，但在網絡經濟時代，即使是非常小的企業也能在網上服務于某一特殊群體，在網上市場與大企業處于平等的競爭地位。在網絡化的環境中，市場的細分被大大加快了，針對不同消費群體的小批量產品生產迅速發展，這為中小企業提供了寶貴的進入并占領市場的機會。2.對價格策略的影響價格策略是企業營銷活動的重要組成部分，直接影響著企業的經濟效益。網絡化所帶來的信息溝通方式的改變，影響著企業對產品定價策略的選擇。一方面，由于信息溝通的“一對一”方式和定制服務的發展，企業所提供的產品和服務出現了非標準化，這為企業定價非標準化打下了基礎。企業可以根據消費者的不同收入、年齡、消費習慣等因素將產品進行重新組合，制定不同價格，以實現利潤的最大化。另一方面，網絡的發展還使企業市場調研和信息收集的時效性、準確性更強，企業可以隨時了解競爭對手的價格信息，及時調整自己的價格策略，從而在競爭中處于領先地位。3.對分銷策略的影響分銷渠道是指產品及其所有權從生產者轉移到消費者所經過的路線。企業通過互聯網與顧客連接起來，使得市場交易更為直接、便捷，減少了中間商的環節，從而減少了交易費用的支出，大大降低了成本。這種營銷方式，實現了生產者和消費者之間的信息共享，縮短了兩者在時間、空間上的距離;同時，這也使市場細分更加徹底，營銷目標越來越具有針對性，形成了“一對一”的微觀營銷方式。4.對促銷策略的影響網絡化環境使企業的促銷方式和手段更加具有針對性和時效性，以使企業更好地滿足消費者的需求。傳統的促銷手段如媒體廣告、展覽、產品目錄等只能向客戶提供單向的信息，使客戶處于被動接受的狀態。而網絡化環境則可以提供企業和客戶之間的互動交流，如網絡廣告還可以根據更細微的個人差別將客戶進行分類，傳送定制的廣告。潛在的顧客則可以借助網絡的幫助與銷售商、生產商進行對話，了解自己感興趣的產品和服務并提出建議。生產商可以根據來自顧客的信息推出新產品或對原產品進行改造，這樣生產出來的新產品更能反映市場的變化，滿足顧客的需求。使用同一產品的消費者可以在生產企業專門設立的論壇上表達自己對產品的看法，交流產品的使用心得和經驗技巧，從而擴大產品影響。可見，如能充分利用網絡這一高度互動性的促銷手段，可以使企業在從產品設計到最終服務的全過程中保持與消費者的密切聯系，并與消費者共同創造新的市場需求。二、我國互聯網現狀及網民特征（一）互聯網的發展狀況由中國互聯網絡信息中心((CNNIC)最新發布的我國互聯網現狀調查報告顯示，2021年6月30日，我國互聯網用戶數己達1.23億，與去年同期相比增長19.4%。其中寬帶上網用戶達到7700萬人，與去年同期相比增長了45.3%，增勢強勁。聯網計算機達到5450萬臺，中文網站的數量達到78.8萬個，IP地址總數達到8478萬個。同期，我國互聯網產業規模突破300億元人民幣。行業內企業融資、兼并、合作空前繁榮。百度公司在美國納斯達克股票市場上演互聯網新神話，阿里巴巴與雅虎強強聯姻，Google強力介入中國等事實表明，中國乃至全球的互聯網產業正在高速發展。（二）我國網民基本特征1.網民性別及婚姻狀況我國男性網民占網民總數的58.8%，女性網民占41.2%。從普及率的角度來看，男性網民占中國男性總人口的10.7%，女性網民占女性總人口的8.0%。我國未婚網民占55.1%，已婚網民占44.9%。未婚者目前仍然是中國網民的主體。2.網民文化程度我國網民中文化程度為高中(中專)的比例最高，達到31.6%，其次是本科（24.7%）和大專(23.0%)。文化程度為本科及以上的網民比例為27.6%，文化程度為本科以下的網民比例達到了72.4%；大專及以上學歷的網民的普及率達到91.5%。互聯網在不同文化層面上得到進一步發展和普及。3.網上購物行為特征用戶選擇網上購物的主要原因:節省時間(47.2%)、操作方便(44.4%)、節約費用(42.7%)、尋找稀有商品(32.6%)、出于好奇(22.1%)等。用戶在網上實際購買的產品與服務主要是:書籍(61.7%),IT及相關產品(26.5%)、音像產品(27.9%)、生活及家居(12.6%)、通訊產品(13.9%)、禮品(12.3%)以及教育學習(8.6%)、家電(6.3%)、服裝(9.4%)、照相器材(9.0%)、體育用品(6.3%)、醫保用品(3.1%)等。用戶對付款方式主要選擇網上支付(信用卡或儲蓄卡)(36.0%)、貨到結算(現金)(27.9%)、郵局匯款(22.7%)、銀行匯款(13.2%)等。用戶一般接受普通郵寄、送貨上門和快遞送貨方式。用戶認為網上交易最大的問題是:產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障(占42.1%)、安全性得不到保障(占28.1%)、價格不夠誘人(占7.5%)、付款不方便(占7.4%)、網上信息不可靠(占6.7%)等。4.網民類型劃分(1)大眾網民:占我國網民總數的40%左右，18-24歲，無收入或者低收入的學生群體，是互聯網上最活躍的群體。(2)高端網民:占我國網民總數的40%左右，24-50歲，高學歷(大專以上)、高素質、有薪階層，是互聯網上最具購買力的群體。(3)邊緣網民:占我國網民總數的20%左右，50周歲以上、或者18周歲以下，購買力和活躍度相對較弱的人群。三、我國中小企業網絡營銷現狀（一）我國中小企業網絡營銷的基本現狀我國不同的企業用戶對網絡營銷的態度不同，規模、行業和地區是區別這些差異的主要劃分依據。據統計，在制造業、IT行業和互聯網行業，網絡營銷的開展比較多，服務和流通行業的比例也較高。目前我國中小企業的網絡營銷已經取得了一定的成果，根據電子商務的交易額來看，2021年我國中小企業電子商務交易額為1938.7億元，較去年增長了16.8%(2021年為1660.55億元)，預計未來5年此數值將會達到2476.3億元。然而我國大部分中小企業的網絡營銷狀況是“底子差、基礎薄、效能低”。相比于國內大型企業，我國中小企業發展起步較晚，受到管理觀念、經營條件和員工素質的限制，對網絡營銷基礎建設的信息化建設專業技術人員不足、購買能力有限、使用環境較差、信息資源獲取的意識不強、信息閉塞。（二）現階段我國中小企業開展網絡營銷的主要問題1.中小企業對網絡營銷投入力度小，投入盲目，結構不合理中小企業在電子商務和網絡營銷上投入的力度遠小于大企業。據統計，大企業每年用在IT上的開支在1990年還只占企業總開支的10%左右，到2021年這個數字己經達到40%；與此同時，大部分中小企業在IT方面的開支還不到其經營收入的15%。在從投入結構上看，中小企業存在“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術輕管理”等傾向和誤區。在具體的網絡營銷方案的選擇上，中小企業普遍存在很大的盲目性，往往是不論營銷效果，各種網絡營銷手段全上，這樣做不僅僅沒有從企業實際角度出發，浪費了大量的財力人力，有時候甚至會產生負作用。2.中小企業開展網絡營銷過于急于求成網絡營銷是需要長期經營的系統工程，對于大部分中小企業來說還屬于新鮮事物，運用它更應該猶如幼兒學步，應當循序漸進。可是有不少中小企業出現過于熱情、沒有走穩就想跑的心態，企業自身信息化沒有處理好，網站沒有完全搭建起來，就開始上B2B網站盲目發布信息，以為信息發的越多，獲得訂單的機會就越大，然而，現實的問題是，客戶對企業形成訂單的過程，也是對企業形象、信息全面考察的過程，如果企業不重視信息的完善、網站的建設、網絡營銷手段的系統綜合性應用，那么，導致的問題將層出不窮，給企業網絡營銷帶來反作用。3.中小企業管理制度和管理水平制約網絡營銷網絡營銷不僅涉及大量的投入和技術上的變革，而且還涉及到企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題。許多中小企業管理方法陳舊，管理思想落后，個別還停留在家族式管理狀態，管理制度、管理思想和組織結構與信息化的要求不相適應。管理基礎薄弱，影響了中小企業網絡營銷的順利進行，不少企業雖然上網，卻沒有收到理想效果。（三）我國中小企業對網絡營銷的常見認識誤區由于網絡營銷對于我國大多數企業而言，無疑是一個全新的話題，企業對網絡營銷的認識容易形成偏差，進入理解的誤區，以下幾點是我國中小企業對網絡營銷容易產生的典型性誤解。1.網絡營銷走極端路線一部分企業講，網絡營銷是幼稚的、新生的、尚未成熟的，我不會考慮，或者我投一點錢吧，但這種什么都做不了，或者蜻蜓點水的做法，事實上是堵塞了新的營銷通路。另外一個極端思想表現為，互聯網是很高端的、很神奇的、很先進的東西，希望全新的網絡營銷，做出傳統營銷完全不一樣的東西。事實上這也是不可能的。網絡營銷和傳統的營銷方式是一個有機的融合，不論是這種右的極端還是左的極端，對于互聯網真正的實際應用都是有害的。2.對互聯網的內涵和外延把握不足對于互聯網的正確認識應該講，首先就要把互聯網看作一個很普通的媒體，只要有很好的內容就有有效的受眾，比如有多少人在看電視、有多少人看網絡、有多少人看報紙、看雜志，所以你不妨把網絡看作是電視、報紙、雜志一樣是很普通的媒體。但為什么叫互聯網?為什么不叫互聯電視、互聯報紙、互聯雜志?網是互聯的，這就表明網絡的一個根本特征就是互聯互通，所以您做一個營銷策劃一定要考慮搬到網上來做，可以讓這些人群相互之間動起來，讓你的客戶和業務員之間動起來，讓你的客戶和你的客戶之間動起來，這樣可以做出幾倍的效應，這兩點是對網絡營銷的正確認識。一個是不要看得太神秘，另外一個要知道互動性能讓本來很普通的營銷策劃做出翻倍的效應。3.容易形成對網絡營銷的割裂認識怎么是割裂認識?覺得做網絡營銷就是做一個網站，或者就是做網絡推廣、網絡廣告。其實網站是一個工具、網絡推廣是一個工具、網絡廣告還是一個工具。就像你在報紙上刊登了廣告，參加了展會一樣。這些只是你的表征、你的形式，網絡營銷的內涵在于你是不是利用網絡，利用信息化技術手段，用很好的營銷策劃把很多網絡營銷工具組合起來，把你的客戶群組合起來—這才叫網絡營銷，它是一個系統，并不是割裂的個體。（四）我國中小企業網絡營銷SWOT分析1.優勢分析網絡經濟時代由客戶主動啟動并控制交易過程。客戶通過互聯網能夠快捷、方便的獲取產品信息，進行比較，決定購買。由于選購過程的困難度得到降低，客戶的個性化需求得到了放大。有獨特特點的產品更容易受到網絡用戶的青睞。我國中小企業大部分均是針對行業的某個細分市場進行服務，在其領域內具有自身獨特的特點和優勢，與網絡用戶的需求方向一致。中小企業在內部溝通和運作上都比較透明，決策機制靈活，決策權集中，這也使企業能夠更為快速的完成組織結構、業務處理的調整，使其網絡營銷策略得到更為有利的執行。2.劣勢分析我國中小企業缺乏現代化管理觀念，管理方法陳舊，管理思想落后。而且企業體制僵化，管理制度、管理思想和組織結構與信息化的要求不相適應。加上我國大部分中小企業對網絡營銷的認識不足，甚至沒有意識到網絡營銷對企業發展的重要性，對網絡營銷的投入嚴重不足，應用簡單。此外，我國中小企業嚴重缺乏網絡營銷人才，對網絡營銷無法做到系統的規劃和實施。使網絡營銷的效率和效果均得不到良好的體現，從而進一步影響了我國中小企業開展網絡營銷的積極性。3.機會分析互聯網作為全球性的網絡，其重要特點之一就是成本低廉。其次，比起印刷和電視這樣的媒介，借助互聯網進行信息傳播不僅成本極其低廉，而且效率更高。另外，網絡資源的平等性、網絡技術應用的無差別性、使得剛起步的公司看上去也能像是一個巨大的跨國公司。因此，信息技術的發展，特別是互聯網的發展，使中小企業能夠很快地建立一個網上競爭平臺。企業無論大小，都可以通過互聯網讓世界各個角落的買家了解其產品，只要產品具有競爭力，就可以在全球范圍內找到買主。因而在營銷手段上，中小企業可以與大企業進行平等的同步競爭機會。其次，市場進入條件上的機會均等。互聯網是一個開放式的大市場，網絡營銷消除了企業競爭的無形壁壘。如果該企業有絕對的優勢，無論企業大小，客戶都會選擇其產品或服務。4.威脅分析據統計，2021年我國共有474家企業對網絡廣告的投放金額達到或超過100萬元，比2021年的301家增加173家。這表明，我國大型企業正在不斷加大對網絡營銷投入。可以說我國中小企業在內部信息化、網站建設、網絡廣告等諸多方面與大型企業或者發達國家企業之間的差距正在擴大。網上支付安全機制和有關網絡營銷的法規不健全。開展網絡營銷，關鍵的問題是網上資金的支付與結算。然而在互聯網這樣一個開放的網絡環境中，安全問題成為大家關注的焦點。在目前的網上交易市場中，網絡支付的技術手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段。信用卡消費并未占主導地位，網絡營銷的現金交易只能靠用戶事前或事后交費才能完成。因而，造成了一種“網上訂貨、網下付款”的特殊的交易方式，極大地影響了網絡營銷的效率。消費者的觀念仍受傳統購物觀念的束縛。在網絡營銷中，網民的消費觀念至關重要。在傳統的消費市場中，人們習慣于去商場、超市購物。盡管有不少消費者追求個性化消費，以購物方便為目標，但更多的中國人還是不習慣網上購物。據調查，有59%的人認為網上商品無實體感，對其質量不放心，而寧愿選擇自己去商場購買。這種眼見為實的購買心態及對新事物的不信任感，多少也會制約網絡營銷的發展。雖然網上購物消費者的比例在提高，目前還遠未形成一個比較穩定、成熟的網上消費群體，這直接影響了網絡營銷的發展。四、我國中小企業網絡營銷的步驟及應用方法（一）確定企業網絡營銷的目標1.銷售型網絡營銷目標銷售型網絡營銷目標是指企業為拓寬網絡銷售，借助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上銷售點。2.服務型網絡營銷目標服務型網絡營銷目標主要為顧客提供網上聯機服務，顧客通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售后服務。目前大部分信息技術型公司都建立了此類站點。3.品牌型網絡營銷目標品牌型網絡營銷目標主要是在網上建立自己的品牌形象，加強與顧客的直接聯系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業的后續發展打下基礎并配合企業現行營銷目標的實現。目前大部分站點屬于此類型。4.提升型網絡營銷目標提升型網絡營銷目標主要通過網絡營銷替代傳統營銷手段，全面降低營銷費用，改進營銷效率，改善營銷管理和提高企業競爭力。另外，混合型網絡營銷目標可能想同時達到上面幾種目標，如(當當網)通過設立網上書店作為其主要銷售業務站點，同時也立足創立自己的網站品牌，并利用新型的營銷方式提升企業競爭力，既是銷售型，又是品牌型，同時還屬于提升型。（二）目標市場細分策略在網絡化的環境中，市場的細分被極大的加強了，針對不同消費群體的小批量產品生產迅速發展，這為中小企業提供了寶貴的進入并占領市場的機會。依據精確營銷理論，中小企業可以根據消費者的不同收入、年齡、消費習慣等因素將產品進行重新組合，制定不同價格，以實現利潤的最大化。分析網民購買趨向:大眾網民和邊緣網民容易以價格為導向進行購買行為；而高端網民的購買趨向受到眾多因素的影響，但總體而言，受產品的品牌和后續服務品質的影響較為明顯；因此，企業應按各種目標顧客群制定相應的網絡營銷方案。2.對目標顧客群進行精確營銷：（1）通過可量化的、精確的市場定位技術突破傳統營銷定位只能定性的局限。（2）借助先進的數據庫技術、網絡通訊技術及現代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個性化溝通，使營銷達到可度量、可調控等精準要求。（3）利用精確營銷的系統手段保持企業和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶的個性化需求，建立穩定的企業忠實顧客群，實現客戶鏈式反應增殖，從而達到企業的長期穩定高速發展的需求。精準營銷這種針對性強，成本低且按效果付費的網絡營銷形式很適合廣大中小企業的營銷需求，這些企業往往在資金實力上沒辦法和大企業相比，因此很注重成本效益。例如：中小企業可以制作以關鍵詞、地理及時間精確定向組合的文字或圖片廣告，從而讓企業產品最大程度上和目標受眾關聯。（三）選擇網絡營銷工具在網絡營銷工具的選擇上，先選擇某種類型的網絡營銷工具，取到了良好的效果，就可以展開，選擇多種此種類型的工具。這是因為網民的聚合特性，使得單一的營銷工具，無法覆蓋大部分有同種需求的網民所致。而后，可以根據自己的需求，嘗試多種不同的網絡營銷工具。而在應用網絡營銷工具的過程中，我們需要想辦法將網絡營銷工具和傳統營銷工具結合，以取得1+1大于2的效果。“點”—根據使用某種類型的網絡營銷工具，如使用Google搜索引擎競價廣告;“線”—使用多種同類型的網絡營銷工具。例如同時使用了Google和百度的搜索引擎競價廣告;“面”—使用多種不同類型的網絡營銷工具，例如同時使用了新浪和搜狐的網絡廣告服務及搜索引擎競價廣告:“立體”—是否使用了傳統營銷手段與上述進行結合，例如通過新浪網開展主題查活動，同時投放了傳統媒體進行宣傳，吸納人群進入網絡的主題活動站點;“點一線一面一立體”方法在選擇網絡營銷工具的應用實質是依據企業特點和目標客戶群定位，選擇某種類型的網絡營銷工具(點)，然后依據網絡用戶聚合特征明顯的特點，選擇多種網絡營銷平臺上的同種類型的網絡營銷工具(線)，以達到對目標用戶群的最大限度的覆蓋能力。再則，利用多種不同類型的網絡營銷工具進行組合(面)，達到對不同層次、不同類型、不同需求用戶的吸引，最后，很重要的一點就是將網絡營銷和傳統營銷結合起來(立體)，以最大效能的實現企業營銷目標。（四）網絡營銷實施企業網絡營銷的實施是系統工程，首先應加強對規劃執行情況的評估，判定是否充分發揮了網絡營銷的競爭優勢和有無改進余地;其次是對執行規劃時的問題應及時識別和加以改進;再次是對技術的評估和采用。采用新技術可能改變原有的組織和管理規劃，因此對技術進行控制也是網絡營銷中的一個顯著特點。網絡營銷的實施不是簡單的某一個技術方面的問題或某一個網站建設的問題，它還需要從整個營銷戰略方面、營銷部門管理和規劃方面，以及營銷策略制定和實施方面進行調整。企業在實施網絡營銷的過程中，主要需要注意以下3個方面的內容:1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。專職網絡營銷人員職責應包括:(1)綜合公司各部門意見，制定計劃，并領導實施網絡營銷的系統建設。(2)網絡營銷系統的日常維護、監督及管理。(3)網上反饋信息管理。(4)獨立開展網上營銷活動。(5)對公司其他部門實施網上營銷支持。(6)網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。2.綜合各部門意見，構建網絡營銷系統網絡營銷涉及到企業的方方面面，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網絡營銷系統。（五）網絡營銷效果評估網絡營銷是一個長期的過程，其中既有連續的、長期的推廣活動，如網站上的信息發布、在線服務、搜索引擎、郵件列表等，也有臨時的短期的手段如網絡廣告、網上調查、在線優惠卷等，每一種網絡營銷方法有具體的評價方法，如網絡廣告的效果評價方法、Email營銷的效果評價方法等，網絡營銷整體效果是通過各種方法綜合作用所產生的，整體效果如何，是否實現了網絡營銷計劃的目標，除了對各種具體方法所進行的評估之外，還需要通過對網絡營銷效果進行綜合評價來檢驗。網絡營銷效果綜合評價是對一個時期網絡營銷活動的總結，也為制定下一階段網絡營銷策略的依據，同時，通過對網站訪問統計數據的分析，也可以提供很多有助于增強網絡營銷效果的信息。針對我國中小企業網絡營銷的現狀，網絡營銷效果可以從以下幾個方面評估:1.對網站建設專業性的評價（1）網站內容和功能網站運行的穩定性網站基本信息完整網站信息及時、有效產品信息詳盡查找產品信息方便網站功能運行正常用戶注冊/退出方便體現出網站的促銷功能具備網站的各項網絡營銷功能（2）網站服務有效性網站幫助系統網站公布多渠道顧客咨詢方式提供會員通訊建立會員社區（3）網站可信性網站介紹明確說明了企業的基本狀況網站具有必須的法定證書網站公布多渠道顧客咨詢方式網站信息及時、有效公布服務承諾有合理的個人信息保護聲明網站內容、功能、服務滿足用戶的一般需要2.對網站推廣和網絡品牌的評價搜索引擎收錄和排名狀況獲得其它網站鏈接的數量注冊用戶數量3.網站訪問量指標的評價獨立訪問者數量頁面瀏覽數每個訪問者的頁面瀏覽數某些具體文件/頁面的統計指標五、網絡營銷成功案例分析深圳市快印通印刷是一家較早應用網絡營銷的印刷行業公司，通過網絡營銷快印通公司在印刷行業普遍低迷的情況下，獲得了不同的發展機會。（一）背景介紹：深圳市快印通印刷()成立于1995年，成立之初，和其他印刷公司一樣采取傳統方式進行營銷。但是由于印刷行業經過多年的發展，管理思路、印刷技術、營銷方法均己非常成熟，采用傳統營銷思路，很難使公司獲得快速成長的機遇。由于偶然的機會，2021年深圳市快印通印刷結緣網絡營銷，借助網絡營銷，快印通公司迅速發展成全國性的連鎖品牌，目前生意己做到了全國各地。網上接單、在線訂印，印刷或在深圳的生產車間完成，或在客戶所在地的聯盟印刷企業完成。到2021年快印通已經成為一家頗有影響的網絡印刷公司，目前其連鎖加盟店已經覆蓋全國17個省，27個市，年營業額達到千萬級。（二）快印通公司網絡營銷應用分析現狀:快印通公司雖然經過了多年的辛苦耕耘，積累了一定的客戶資源，但是利用傳統營銷手段，難以形成突破，使業務再上一個層次。所以決定利用網絡營銷，以達到實現公司第二次發展的目的。在進行了可行性分析的基礎上，公司明確以彩色名片印刷為主打業務，進行網絡營銷的嘗試。1.網絡營銷競爭優勢分析快印通公司多年以來一直以廉價作為吸引客戶的主要賣點。所以在開展網絡營銷之時，也沒有異想天開，去尋找另辟蹊徑的獨特優勢，而是充分利用發揮“廉價”這個優勢，明確其網絡競爭優勢策略為“成本領先戰略”(提供低成本的產品或服務，降低與購買者和供應者之間的交易成本)。2.確定企業網絡營銷的目標快印通公司網絡營銷的目標定位于:銷售型網絡營銷。3.規劃網絡營銷的內容快印通公司考慮到當時價格對印刷用戶有巨大的吸引力，故而將網絡營銷的主體內容定位于：利用網絡營銷讓更多的人知道快印通的產品服務體系。并遵照了“點一線一面一立體”方法完成了對網絡營銷內容的規劃:(1)“點”—利用網絡營銷讓更多的人知道快印通的產品服務體系(2)“線”—強勢營銷思路構建網絡營銷前中后的營銷線主要采用了主動網絡營銷的方法(這一點，有非常濃厚的時代背景因素。當時，中國互聯網的內容和信息資源還不豐富，用戶對網絡隱私性并不敏感，加上快印通公司一步到位的價格優勢，是它獲得成功的關鍵)。并明確網絡營銷中段目的就是配合前段營銷建立一個以產品目錄為主的企業網站;對網絡營銷后段的環節幾乎全部放棄，僅僅使用了企業電子郵箱系統。(3)“面”—使用了當時幾乎所有的互聯網宣傳工具(在2021年，大部分互聯網服務均采取免費策略)，比如搜索引擎注冊、門戶站點信息登陸、郵件列表群發等等。其中非常關鍵的一點是購買了“網絡實名”(這是一種是需要在瀏覽器地址欄輸入中文，就能訪問到指定網站的工具)，這大大方便了當時國人，特別對互聯網操作不熟悉和對英文網址陌生的用戶群的訪問量。(4)“立體”—在企業傳統宣傳的所有環節全部標注了公司網站網址、電子郵箱和網絡實名。4.效果評估網絡營銷的成果是顯著的，通過開展網絡營銷，快印通公司吸引了更多的用戶，再充分利用深圳物流業發達的優勢，成功的拓展了全國業務。并且，客戶基數的不斷增大，使快印通公司的“成本領先戰略”得到了完美的實現，差距最大的時候，快印通公司以比同行低出50%的絕對價格優勢為客戶提供同質的產品服務。

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本科生學位論文論多媒體技術在教學中的應用姓名：指導教師：專業：教育管理專業年級：完成時間：

論多媒體技術在教學中的應用[摘要]多媒體不再是傳統的輔助教學工具，而是為構造一種新的網絡教學環境創造了條件，特別是對于教育社會化來說，多媒體網絡是一種更理想的傳播工具。多媒體本身具有：融合性、非線性化，無結構性、相互交涉性、可編輯性、實時性等特點；同時運用在教育教學上又有其特長：利于信息的存儲利用、是培養發散性思維的工具、促使學習個別化的實現。多媒體在教學中的應用有著多種的形式，它在提高學生學習興趣上有著積極的作用，同時它還能促進學生知識的獲取與保持、對教學信息進行有效的組織與管理、建構理想的學習環境，促進學生自主學習等多方面的效果。立足未來發展，利用多媒體網絡技術，開展教學試驗。[關鍵詞]多媒體網絡教學系統資源共享多媒體技術主要指多媒體計算機技術，加工、控制、編輯、變換，還可以查詢、檢索。人們借助于多媒體技術可以自然貼切地表達、傳播、處理各種視聽信息，并具有更多的參與性和創造性。當今多媒體已成為廣泛流傳的名詞，但人們對于它的認識，特別是對于它在教育教學方面如何更好應用，未知的因素還很多。

一、多媒體的教育特長任何一種媒體不管其怎樣先進，它只能是作為一種工具被應用到教育領域，能不能促進教育的改革，。。。。。。應當吸取教訓，加強理論研究，充分認識多媒體的特性及其教育特長，以便更好地在教育領域開發應用多媒體。

1、多媒體的特性

（1）融合