群體心理基礎第1頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二第2頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二第3頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二第4頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二第5頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體的定義為了實現某個特定的目標,兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。共同目標；共同規范；心理上相互依賴；行為上互動第6頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體的分類2．按發展水平分：(1)松散群體──群體發展的初期階段。人們只是在空間和時間的結合，此種群體目標、結構和領導都不十分明確。(2)聯合群體──群體發展的中級階段。群體成員有共同的目的，約束與抵制共存，但這種活動只具有個人意義。(3)集體群體──群體發展的高級階段。成員之間表現出很強的凝聚力，起存在具有更廣泛的社會價值。1.按規模大小分：大、中、小群體。管理心理學研究側重于小群體，一般認為5—7人的群體效率可能最高。第7頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體與個人聯系程度促進社會發展阻礙社會發展發展趨向AB①②③⑤④(1)先進集體型(2)一般集體型(3)中間型(4)一般反社會團伙型(5)黑社會團伙型若將群體分類按三個維度劃分，如下圖3.按群體的社會性質分：第8頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二⑴正式群體。正式群體是指由組織結構確定的、職務分配很明確的群體。如命令型和任務型群體。4．按群體的構成原則分：⑵非正式群體是那些既沒有正式結構，也不是由組織確定的聯盟，它們是人們為了滿足社會交往的需要在工作或學習環境中自然形成的。如利益型和友誼型群體。第9頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二命令型群體由組織結構規定。由直接向某個主管人員報告工作的下屬組成。第10頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二任務型群體由組織結構決定。它是指為了完成某一項工作任務而在一起工作的人。其界限并不僅僅局限于直接的上下級關系，還可能跨越直接的命令關系。所有的命令型群體都是任務型群體，而任務型群體不一定是命令型群體。第11頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二利益型群體為了某一個共同關心的特定目標而形成的個體的組合。第12頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二友誼型群體它是基于成員共同特點而形成的群體。往往在工作情境之外形成。第13頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二5.按群體人員的構成分：（1）同質結構群體。指群體成員在年齡、知識、能力、專業與個性上的相同或接近。（2）異質結構群體。指群體成員在年齡、知識、能力、專業與個性上存在著較大的差異。前者適合復雜性、長期性、創造性的群體；后者適合簡單性、相似性、臨時性的群體。第14頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二6.按群體存在的客觀性劃分：(1)假設群體。又稱統計群體，指為研究和分析某一特定人群的需要而人為劃分的群體。(2)實際群體?，F實中客觀存在的各種群體。7.按群體存在的性質劃分：(1)參照群體。又稱標準群體、榜樣群體，它的存在對人們有學習、借鑒和參照意義。設立參照群體在現實生活中對精神文明的發展有一定的作用。(2)一般群體。第15頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二個人加入群體的動機安全需要地位需要自尊需要情感需要權力需要實現目標的需要第16頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體發展的模型5階段模型間斷-平衡模型第17頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二5階段模型提出于60年代中期，認為群體的發展要經過5個階段的標準程序。5個階段為：形成階段、震蕩階段、規范化階段、執行任務階段、中止階段。隨著群體從第一階段發展到第四階段，群體會變得越來越有效。第18頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二資料來源：StephenP.Robbins,“OrganizationalBehavior”,7th,PrenticeHallInc,2001第19頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二形成階段群體的目的、結構、領導都不確定。群體成員各自摸索群體可以接受的行為規范。當群體成員開始把自己看作是群體的一員時，這一階段結束。第20頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二震蕩階段是群體內部沖突階段。成員接受了群體的存在，但對群體加給他們的約束仍然予以抵制，對誰可以控制這個群體，還存在爭執。這個階段結束時，群體的領導層次相對明確了。第21頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二規范化階段群體內部成員之間開始形成親密的關系，群體表現出一定的凝聚力。當群體結構穩定下來，群體對于什么是正確的成員行為達成共識時，這個階段結束。第22頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二執行任務階段群體結構已經開始充分地發揮作用，并已被群體成員完全接受。群體成員的注意力已經從試圖相互認識和理解轉移到完成任務上來。第23頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二中止階段只相對于暫時性的委員會、團隊、任務小組等工作群體而言。此時，群體開始準備解散，群體成員的反應差異很大。第24頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二5階段模型的不足并不是所有的群體都按照5階段發展的。5階段模型忽視了組織環境。第25頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二間斷-平衡模型A（A+B）/2B高低工作績效階段1階段2飛越結束第一次會議任務型群體第26頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二間斷-平衡模型群體的發展并非都經歷相同順序的發展階段。但在群體的形成和變革運作方式的時間階段上是高度一致的。研究發現：(1)群體成員的第一次會議決定群體的發展方向；(2)第一階段的群體活動依慣性進行；(3)在第一階段結束時，群體發生一次轉變，這個轉變正好發生在群體壽命周期的中間階段；(4)這個轉變會激起群體的重大變革；(5)在轉變之后，群體的活動又會依慣性進行；(6)群體的最后一次會議的特點是，活動速度明顯加快。第27頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體績效與群體績效有關的幾個結構性因素是：角色知覺群體規范地位不平等群體規模群體任務群體凝聚力第28頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二角色實際行為與態度角色認同角色期望角色知覺角色第29頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二第30頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二角色A角色B？角色沖突第31頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二角色管理卡恩“重疊角色組”模型明茨伯格管理角色理論貝爾賓團隊角色理論第32頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體的規范作用1.什么是群體規范指群體為達到共同的活動目的，所確立的心理標準。它有以下特征：(1)它是在暗示、模仿、順從的基礎上所形成的一致性，規范不同于規章，更強調自律與默契。(2)群體規范對群體有維護性功能第33頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二(3)群體規范大致上可以分為四種類型A.績效方面的規范B.形象方面的規范C.社會交往方面的規范D.資源分配方面的規范第34頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體的壓力與從眾群體壓力指群體規范形成以后迫使成員產生順從行為的約束力。 模仿群體內成員的親疏輿論第35頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二第36頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二第37頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二第38頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二第39頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二第40頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體壓力的表現方式——從眾從眾的概念指個人在群體中，因受到群體的影響和壓力，使其在直覺、判斷及行為上傾向于群體中多數人一致的現象第41頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二

心理學家阿希（S.ASCH）對從眾心理進行過長時間的研究，如著名的卡片式實驗，如圖：第42頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二從眾行成的原因(1)壓力下的屈從與順從。前者口服心不服，有一定消極作用，后者口服心服，在心理改造中有積極作用。(2)集體主義的自覺。第43頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二影響從眾的因素(1)個體特征(2)群體的性質(3)環境和傳統的影響緊密型、專制型群體從眾心理尤為普遍第44頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體行為模型施加于群體的外界條件群體成員資源群體結構群體過程績效和滿意度群體任務第45頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體的外部環境條件組織戰略權力結構正式規范組織資源人員甄選過程績效評估和獎酬體系組織文化物理工作環境第46頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體成員資源能力人格特點第47頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體結構正式領導角色規范地位群體規模群體構成第48頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體互動過程協同效應社會促進效應潛在的群體有效性過程增量過程減量實際的群體有效性+-=第49頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二協同效應它是指由兩種以上的物質相互作用所產生的效果不同于單一物質作用的總和?？煞譃檎齾f同效應和負協同效應。社會惰化現象代表的是負協同效應。第50頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二社會惰化指一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更加努力的傾向瑞格曼（20世紀20年代）“拉繩試驗”：1+1+1=2.51+1+1+1+1+1+1+1=4群體規模增大，與個人績效負相關第51頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二社會促進效應它是指，在別人面前，績效水平提高或降低的一種傾向。別人在場時從事簡單的、常規性的任務，個體的操作會更快、更精確。但從事復雜的、需要高度集中注意力的工作時，別人的出現可能會對績效產生消極的影響。第52頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體任務簡單任務——常規性的、標準化的任務。復雜任務——新穎而又非常規性的任務。不確定性較高的工作任務，即復雜性強、相互依賴性強的工作任務，需要一個群體具有有效的溝通、領導和低水平的沖突。第53頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體凝聚力的影響因素群體成員在一起的時間加入群體的難度群體規模群體成員的性別構成外部威脅以前的成功經驗第54頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二凝聚力對群體生產率的影響高生產率低生產率生產率水平中等生產率水平低到中等績效規范凝聚力高低高低第55頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體決策優點：更完全的信息和知識增加觀點的多樣性提高了決策的可接受性增加合法性缺點：浪費時間從眾壓力少數人控制責任不清第56頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體決策的副產品群體思維——由于從眾的壓力，使群體對不尋常的、少數人的或不受歡迎的觀點得不出客觀的評價。群體轉移——在討論可選擇的方案、進行決策的過程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場或觀點，形成保守轉移或冒險轉移。第57頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二群體決策技術互動群體法腦力激蕩法名義群體法徳爾菲法電子會議法第58頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二第59頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二第60頁，共63頁，2023年，2月20日，星期二第61頁，共63頁，2