企業商務管理中直接溝通方式的好處及技巧運用,商務管理論文摘要：國際商務活動是一種能夠給企業帶來經濟利益的活動。而商務人員在國外尋求市場、新的供給商和合作伙伴以及在建立相關的公司或合資企業的經過中，都需要具備一定的溝通技巧。而不同文化背景下所需要的溝通方式也不盡一樣，主要能夠分為直接方式或間接方式。作為專業人士，在禮貌和符合禮儀原則的指導下，信息傳送者應該以尊重和真誠的態度，從對方的利益出發，表示出出自個所代表團體的意見。在信息的發表上，企業或者相關團隊應當根據溝通事宜的詳細情況，選擇采用直接或間接的方式。在全球化的背景下，企業必須尊重文化差異，認真學習所要接觸的企業的文化背景，并采取相應的對策。這樣我們國家企業在國際市場競爭中，才能適應國際商務競爭者和合作者之間的經濟環境、文化環境、法律環境等相關情況。在語言上，措辭時應盡量多使用肯定性表示出，用符合禮儀的委婉陳述等禮貌策略緩和語氣。基于以上思路，本文具體闡述了怎樣選擇間接或直接方式方法來進行有效的企業商務溝通，以獲得競爭優勢并獲得經營主動權。本文關鍵詞語:商務溝通;商務管理;企業;禮儀;一、直接溝通方式的好處在高速發展的知識、經濟、社會信息資源開發時代，溝通的經過就是信息生產、信息傳播和信息應用的經過?，F代經濟快速發展，信息技術、網絡技術、計算機技術快速發展并廣泛運用。世界經濟呈網狀發展，世界文化的連貫性給人類的生活、思想、企業的經營和領導都帶來了影響。而商務信息的生產和傳播，尤其是管理活動與商務活動，正將公司企業帶進一個全新的領域。管理中的計劃、決策、組織、領導、控制，無一不借助信息的流動[1]。暢通的信息流程，就是良好的管理經過。萬物皆有自個的特點，不同的事情也需要不同的解決方式方法。在商業交際中，交際雙方都帶著強烈的目的：希望交際或溝通成功。從管理者的角度來看，溝通是雙方企業共同介入的經過[2]。這個經過既要求信息的傳遞準確性，也要求信息的理解，更要有信息的整理與執行。所以，溝通至少應包括三個層面，即技術層面、心理層面和管理層面。企業人士在溝通中應當十分注意心理層面和管理層面的溝通，由于好的印象是有效溝通的第一步。為了幫助商務人士在特定情況下決定采取哪種方式方法，筆者準備了下面幾個問題：〔1〕你需要立即引起接受者的注意嗎？你需要接收者對信息立即做出反響嗎？假如面對的情況緊急或者假如你怕冗長重復的信息可能被人忽略，直接的方式方法能夠幫助你迅速獲得讀者關注?！?〕接收人喜歡直接的溝通方式嗎？不同的性格，不同的生活背景，不同的文化背景，都會導致不同的工作習慣，有些接收者喜歡直接的方式方法。因而，不管情況嚴重與否，或者你以為對方能否接受，假如你知道對方的習慣，就用對方常用的那種方式。〔3〕這個消息對接收者的重要性和影響力是什么？對于小場景或常規場景，直接方式方法幾乎是最好的表示出方式，雙方都不希望在一件很小的事情上花費很長時間。然而，假如接收者對這種情況有情感上的投資或對讀者的影響是相當大的，十分是突如其來的緊急狀況或者發生對方不會料想到的消息時，間接的方式方法往往更好?？偟膩碇v，對于人們能夠理解的，或者能夠料想到的，可能接收到的業務情況，直接方式方法是能夠直接運用的。然而，假如你的信息可能會給讀者帶來沖擊，則應當盡量使用婉轉的語氣，盡可能具體地與對方溝通講解。怎樣有效地使用直接方式方法來傳達信息。首先應明確什么是傳遞的直接方式方法。直接方式方法通俗來講就是開門見山，使用直接方式方法就是直接講出消息的詳細情況和做出決定的原因。在開始直講消息能夠有兩個優點，一是讓信息簡潔明了，二是允許聽眾在最短的時間了解到消息的主要思想并收獲觀點。在書寫內容方面，應該注意下面幾點。首先，開始表示清楚主旨要盡量簡潔，直接方式讓接收者能第一時間了解到事件情況，快速的直接反響使信息對受影響的各方更有意義。直接的講明有助于公司保持對事情的某種控制，而不是面對社交媒體或競爭對手時不知所措。同時要注意的一點是，在開場陳述公司信息時，應當評估自個與接收者事件的關系來決定溝通內容。其次，在主體部分，要做的就是解釋和說明你所要表示出的事情概括，即闡述的原因。因而，需要在考慮清楚事件的性質的情況下，解釋或提醒對方為什么寫作，同時提供理由和一定的補充資料。而消息的解釋程度取決于信息帶來影響的程度。在企業溝通方面，應該保持冷靜、專業的語氣，要讓對方感受得到尊重。而信息要關注的是信息本身而不是個人，一定不要讓接收者感遭到敷衍。最后，在溝通的結尾，應當以尊重對方商務人士方式來結束信息，并講明將來的企業發展細節和規劃。由于不管是哪種商業信息的傳達，都旨在與受眾保持良好的合作關系。假如適宜的話，能夠考慮利用自個的時間和資源，尋找時機給你的對方提供一個替代的解決方案。這樣做能夠保持一個很好的公司形象，對企業將來的合作也有積極影響[3]。但應當避免提供應對方錯誤的希望，以真誠實在的態度面對企業的一些缺乏之處以及應對的相關方式方法。另外，假使以書面形式溝通，媒體和渠道的選擇至關重要。正確的選擇能夠是私人談話，在線發布，甚至是到公開的新聞發布會。二、管理溝通技巧的應用有時公司經常面臨著意想不到的情況，例如：更強勁的企業競爭者出現，以及企業內部的一些重大人事變化，都會對合作伙伴造成一定的影響。因而，除了微小變化的情況外，面對這些問題時，間接方式方法通常是更好的選擇。怎樣使用間接方式方法來處理消息。不同的背景孕育不同的文化，而文化沖突在企業商務溝通中應盡可能避免。相互包涵、適應是促進雙方合作成功的首選。近年來，隨著世界經濟一體化的深切進入，新絲綢之路的興起和互聯網的飛速發展，加強了不同文化間商務人員的文化意識，并促進了互相之間的理解與尊重[4]。因而，商務活動溝通人員應該意識到，文化差異是客觀存在的。在溝通前要做好調查，用對方的標準來衡量文化合作的可行性，減少偏見和歧視。將自個置身于對方文化的立場，體會到不同文化背景的會談者在目的、動機、需求、理念上的不同，不僅能收獲尊重，也會對商務合作帶來驚喜。間接方式方法最大的好處就是幫助接收者為接受公司信息做好準備。這種方式方法的目的是緩沖，幫助讀者接受這種情況。在開始打開一個緩沖區，在你和對方之間建立一些互相的基礎。但要注意的是，間接方式方法并不意味著掩蓋拖延公司信息，你應該承當起你自個的責任。在內容構造方面，與直接方式方法的不同點是，間接方式方法首先要得出溝通內容的原因，有一個過渡。管理中的計劃、決策、組織、領導、控制，無一不需要信息的傳遞。良好的管理經過也具體表現出在信息的有效傳達中。怎么樣才能更好地與企業員工進行有效溝通呢？有效的溝通應該是雙向、多層面的。企業內部上下級之間、各部門之間的互相溝通[5]，尤其重要。要讓每個員工對企業的管理擁有發言權，能夠介入公司決策，甚至自主選擇工作時間，都能夠使員工感遭到企業管理層對員工的重視。而這種企業精神，企業文化將影響企業的命脈。有效的管理溝通能夠讓企業員工明確工作任務和目的，鼓勵員工更好地實現企業價值，并積極的為之努力。對于一個當代企業來講，企業本身便是一個組織，本身內部的任何一個部分的變化可能為企業帶來不可逆的變化。企業不僅僅僅是高級管理者的企業，員工也是企業繁榮的基礎。所以員工的溝通介入也是企業應當注意的部分。各個級別部門的協調和統一在很大程度上決定了企業的成功。有了有效的溝通，企業文化才會浸透，企業員工才會被鼓勵。這樣，企業或組織的管理水平才會不斷提高，企業的績效也會到達目的，良好的溝通是一個企業獲得成功的必經之路[6]。上下級、同級之間的理解和溝通，為企業的良好發展提供了動力并掃清了信息溝通障礙。三、結束語商業互信和溝通永遠都是公司的立足之本，企業溝通者應當被鼓勵額外的溝通。專業人員和公司經常會面臨各種各樣的情況，應該盡全力對每一個細節作出積極回應。企業人員應該做好萬全的準備，向合作方、競爭者以及內部員工以及其他各方發出正確、真誠實在、有效的溝通信息。無論溝通目的和原因是什么，快速而禮貌地作出常規的回應和信息對每個商業人士來講都是一項重要的技能。了解怎樣正確地選用直接方式和間接方式來傳遞溝通內容，將幫助公司更好的發展。以下為參考文獻[1]張艷麗,胡中峰,鄭姍姍.“商務溝通與會談模塊化教學體系構建探析[J].合肥學院學報(綜合版),2020(3):125-129.[2]蔡晨怡,戴昊奇淺談國際商務溝通的重要性及技巧[J]中國市場,2022(31):133-134.[3]耿建鋼.商務活動中的跨文化商務溝通[J].商場當代化,202