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文檔簡介

若是你是一名店長，你會如何睜開自己的工作一、明確店東的地位、職責和素質要求1、店長的角色定位擁有多重性：代表者、責任者、執行者、規劃者、煽惑者和解析者等。店長的重視點是管理，而不是經營。2、店長職責的要點：圍繞目標，側重實效，依靠店員，服務顧客，執行標準，不忘創新。3、店長的素質以人品為前提，以組織能力為基礎，以業務能力（主若是商品經營能力）為中心。店長應具備的五個力：激情力、感悟力、控制力、影響力和激勵力；店長應具備的性格：積極、忍耐、光亮和包括。二、清楚店長每日工作流程1、開門前的工作手下員工的確認：到崗情況和儀容儀表營業店面的檢查：存貨的復核、新貨的盤點、物品的擺設、店面的干凈、燈光、價格、設備和零錢等情況宣布當日營業目標：激勵員工，共同努力確認昨天的營運情況：營業額、來客數、客單價、客品數等數據，同時進行比較、上午的工作A每日上報前一日營業額、客單價等數據B營業問題的追蹤(商品的擺設、設備維修、環境等)C對競爭對手的價格、品種、營銷的情況進行檢查E依照銷售與庫存情況，及時訂貨，保證貨源充分D午飯時期要擬定專人負責門店現場管理3、下午的工作A對員工進行培訓和講話、激勵士氣B營業巔峰時段要安排其他人員協助收銀C夜晚錢要將當日營業款解交銀行，收銀員也要及時將收銀款上繳財務室4、晚間的工作做好商品收納、整理整頓、干凈衛生、巡邏擬定文件、備忘記錄、次日準備等工作作好離店的安全檢查工作三、掌握門店基礎管理的要求1、門店基礎管理工作包括干凈衛生、商品搬運、整理整頓、商品驗收、數據錄入、補貨管理和設備保養。2、估量控制，包括銷售的估量以及實現實現銷售而必定支付的各種花銷、成本、周轉、庫存的控制。3、掌握要點要素，人與商品的管理要重中有重，發揮團隊的作用。4、工作要認真，要善于發現問題：用數據和事實說明問題、要親自著手、并且學會“走走看看”的工作方法、嚴格執行工作規范和成立糾正預防看法。5、任何時候都不可以有懼怕情緒，而應該向更高的目標努力。6、注意自己形象，防患于未然，成立模范作用。7、要盡心盡責培養手下，學會做員工的老師、教練、訓練師、心理顧

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