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【實戰(zhàn)】手把手教你做“崗位設計”

文/趙日磊

崗位設計，又稱工作設計，是指依據組織須要，并兼顧個人的須要，規(guī)定每

個崗位的任務、責任、權力以及組織中和其他崗位關系的過程。它是把工作的內

容、工作的資格條件和酬勞結合起來，目的是滿意員工和組織的須要。崗位設計

主要工作是組織向其員工支配工作任務和職責的方式等方面的內容，崗位設計是

否得當對于激發(fā)員工的主動性，增加員工的滿意感以及提高工作績效都有重大影

響。

下面，我們從崗位的分類、崗位設計的意義、崗位設計的原則、崗位設計的

基本閱歷、直線職權和職能職權的區(qū)分、指揮叮囑和信息傳遞的區(qū)分、分管型副

職和參謀性副職的區(qū)分、以及崗位設計的要素等方面逐一進行介紹。

1.崗位設計的分類

通常，崗位可以分為以下6類，崗位分類對于崗位細化管理尤其是在進行績

效考核和薪酬設計的時候，可以供應更加清晰的標準，具體如表2-9所示。

表2-9崗位分類標準

序號崗位類別分類標準

對企業(yè)經營和管理系統(tǒng)的高效運行和各項經營管理決策的正確性負干脆

責任，簡潔地講，就是高、中、基層管理人員，如：總裁、常務副總裁、

1管理崗位

部門經理、研發(fā)中心主任、辦公室主任、部門副經理、片區(qū)經理、車間

主任、倉庫主管等

對為行政管理系統(tǒng)供應專業(yè)管理資訊和參謀、管理服務的質量負干脆責

2專業(yè)崗位

任，如成本會計、稅務會計、績效薪酬專員、經營支配專員等

對企業(yè)產品和技術在行業(yè)中的先進性負干脆責任，如技術工程師、研發(fā)

3技術崗位

工程師、沖壓模具工程師、技術員等

對產品的品牌及市場占有率負干脆責任，須要面對客戶的崗位，如片區(qū)

4市場崗位

經理、市場開發(fā)專員、銷售代表等

5操作崗位生產一線的操作工崗位

和企業(yè)經營管理相關度較小的崗位，如前臺文員、發(fā)貨員、打包員、倉

6幫助崗位

管員、鍋爐工、清潔工、保安等

2.崗位設計的意義

崗位設計是通過滿意員工和工作有關的需求來提高工作效率的一種管理方

法。因此，崗位設計是否得當對激發(fā)員工的工作熱忱、提高工作效率都有重大影

響。

在崗位設計的基礎上把整個業(yè)務戰(zhàn)略和業(yè)務目標分解到每個員工。假如在系

統(tǒng)或流程的變革中沒有對崗位進行相應的變更，這種變革注定不會成功。

3.崗位設計的原則

（1）因事設崗的原則。從“理清該做的事”起先，“以事定崗、以崗定人”。

設置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。

（2）整分合原則。在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應實現(xiàn)崗位的明確分工，又在分

工基礎上有效地綜合，使各崗位職責明確又能上下左右之間同步協(xié)調，以發(fā)揮最

大的效能。

（3）最少崗位數(shù)原則。既要考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能

地縮短崗位之間信息傳遞時間，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場競爭力。

（4）規(guī)范化原則。崗位名稱及職責范圍均應規(guī)范。

（5）客戶導向原則。以最快最高效滿意客戶需求為基本動身點。

（6）一般性原則。應基于正常狀況的考慮，不能基于例外狀況。例如，90%

狀況下這個崗位須要多少工作量，多少工作強度。

4.崗位設計的基本閱歷

（1）崗位設置依據部門職責確定。

（2）相近的職責都劃分為同一崗位，并且盡量使幾個相關的工作在同一崗

位完成。

（3）職責相差較大的，要明確劃分為兩個崗位。

（4）有的崗位可短暫不設編制，考慮工作飽滿問題，可以將非同類的工作

由同一崗位擔當。

（5）員工可兼任本部門其他崗位的工作，一般不要跨部門兼崗兼職。

（6）不得已考慮人的因素時應做特例處理，且對崗位任職者提出明確要求，

設法幫助任職者提升技能。

（7）一個部門崗位設置不宜過多，過細。

（8）基層管理崗位盡量不要設副職。

（9）崗位設置先擔當任務，再逐步優(yōu)化到位。

5.直線職權和職能職權的區(qū)分

在崗位設計中，職權關系是一個很重要的方面，職權關系是指企業(yè)作為一個

分工和協(xié)作的整體，各部門和主管人員進行業(yè)務活動所涉及上下左右的關系。職

權關系又包括直線職權和職能職權。

直線職權是指上級指揮下級的權力。在組織結構圖上，這種職權關系用一條

由上級部門或人員直通下級部門或人員的直線來表示。其特點是：上級有指揮命

令權，下級必需貫徹執(zhí)行，對自己的直線上級負責，并報告工作。

職能職權是由直線組織的上級主管人員向參謀機構和人員授權，允許其依據

規(guī)定的程序和制度，在確定的職能工作范圍內做出規(guī)定，向下一級直線部門和人

員發(fā)布指示、提出要求的權利。

參謀機構和人員發(fā)布指示的權力必需得到上級主管人員認可，并按確定的制

度和程序行使。其特點是：分擔領導工作負擔；加快信息傳遞速度，提高管理工

作效率；保證企業(yè)內部政策的一樣性。

6.指揮叮囑系統(tǒng)和信息傳遞在崗位設計中的關系

管理當中，指揮叮囑系統(tǒng)和信息傳遞系統(tǒng)存在較大的差異，如圖2-19所示。

指揮叮囑系統(tǒng)通常是單向的，一級指揮一級，而信息傳遞系統(tǒng)則可以越級進行，

可以越級檢查，跨部門溝通信息。

圖2-19指揮叮囑系統(tǒng)和信息傳遞系統(tǒng)的區(qū)分

7.分管型副職和參謀型副職的區(qū)分

分管型副職必需得到正職明確授權，授權明確且在確定時期內固定；參謀型

副職雖然也可以分管確定事務，但是這種權力多為臨時委派性質的。

分管型副職一般具有明確的指揮叮囑和匯報關系，下屬明確、固定向其進行

工作匯報并受其指揮；參謀型副職一般無固定直線下級，下層工作人員無也無固

定的工作匯報關系。

分管型副職必需對其授權范圍內的工作業(yè)績負責，擔當業(yè)績考核指標，并向

其直線下級分解目標，進行考核；參謀型副職一般不獨立擔負考核內容，具體如

圖2-20所示。

圖2-20分管型副職和參謀型副職的區(qū)分

8.崗位設計考慮的要素

崗位職責通常要綜合考慮主要工作、須要的資源和工具、實力要求、業(yè)績考

核、匯報關系、工作量等因素。

（1）崗位主要工作。平常這個崗位做哪些基本工作？為了實現(xiàn)相應的崗位

目標，這個崗位須要做哪些工作？

（2）須要的資源和工具。為了達到崗位目標應當利用那些資源？系統(tǒng)、報

告、文件、要求、其他？

（3）實力要求。做好本崗位工作的應具備何種條件？學問、實力、素養(yǎng)；

人際交往、教化水平、背景和閱歷等？

（4）業(yè)績考核。該崗位工作的業(yè)績如何考核？主要考核指標是什么？

（5）匯報關系。該工作向誰匯報？該工作的同級是誰？下級是誰？和其他

同事的權利和責任的劃分？

（6）工作量。這個崗位須要處理多大的工作量？

選自《手把手教你做績效管理：模型、方法、案例和實踐》，電子工業(yè)出版

社出版

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【作者簡介】

趙日磊目前任職盛高詢問公司合伙人、首席學問官，受聘多家企事業(yè)單位擔

任績