第6頁共6頁三季度工作總結____的第三季度已經過去，在學習了____在____公司半年工作會議上的報告后，____分公司全體員工認真總結了上半年的管理經驗和工作方法，我們深感責任重大，如履薄冰。大家帶著溝通、學習、不斷改進的心態，以“進取”、“敬業”、“誠信”的工作態度全力以赴的投入工作?，F將____公司第三季度的工作情況作個總結，全面分析和查找工作中的差距和不足，進一步明確目標，改善措施，全面落實和抓好第四季度各項工作，確保本年度的各項工作目標、指標的實現。一、三季度經濟指標綜合報告截止____月____日，本年度____公司合同共計7份，合同金額____萬元；本年新增合同4份，其中____月份新增合同1份，合同價款____萬元。截止____月____日，本年度1～____月____公司收入____元，完成全年目標的58.47%，較去年相比同期-31.03%；本年度1～____月____公司實現利潤____元，完成全年目標的95.45%，較去年相比同期+19.61%。綜上，____公司按照全年的工作計劃和任務目標，實現了收入和利潤雙過半。雖然____公司本年度的收入目標較去年同期下降了，但利潤目標較去年同期卻有所提高，并幾乎在前三季度內實現了全年的利潤目標。由此可見我們今年對收入和利潤目標的側重點有所調整，在不影響全年各項經濟指標順利完成的情況下，如何贏得更大的利潤，更多的效益，是擺在____公司每一位員工面前都需要思考并努力實現的重大課題。二、一至三季度工作的全面回顧前三個季度的工作重點主要圍繞：1、建立健全____公司的管理體制，明確分公司各個崗位的管理職責?；趯Α白叱鋈ァ辈呗缘某浞终J識，為了讓各駐外分公司健康、平穩、快速地發展，總公司班子成員對駐外分公司的內部建設、市場開拓、經營信息及生產過程十分重視。作為____公司第一個“走出去”的駐外分公司，隨著近年經營規模的擴大，____公司調整了公司管理機構的人員，成立了綜合辦公室、財務部、技術質量部、安全生產部四大部門，同時制定了相應的管理制度，對職責分工也作出了明確劃分，為____公司的發展壯大邁出了深刻意義的一步。2、轉變經營理念，立足基礎施工，重新定位市場?；厥譥___、____兩個年頭，____公司是以地基與基礎工程專業承包作為主要利潤實現。____是機遇與挑戰并存的一年，面臨災后重建項目“三年任務，兩年基本完成”的現實情況，地質災害治理項目數量也隨之減少，面對川內建筑行業市場的疲軟現狀和各省份駐川分公司的強大競爭壓力，____公司需要重新定位市場，轉變經營理念和管理模式。3、加大項目管理力度，逐步健全和完善經營、生產到結算的全過程管理，確保項目利潤最大化。（1）分公司對項目負責人實行目標責任成本承包經營考核，確保上繳公司利潤的實現。在確保利潤上繳的前提下，下放管理權限，使項目責任人做到有責、有權、有利，有效地控制了成本支出。截止目前，____公司各在建或已完工的項目成本支出基本上控制在目標責任成本指標以內。（2）加強資金管理，完善財務管理制度，實行財務“一支筆”制度，嚴格控制成本和費用支出。從資金回收、資金管理、成本考核、管理費用、分包工程等各方面制定具體措施，力求少花錢，多辦事，辦實事。特別是對項目的資金管理，吸取了以前經驗教訓，通過堵塞漏洞，明確責任，強化管理，基本上做到了?？顚Ｓ煤秃暧^控制。（3）嚴格規范對分包項目的管理。項目管理是企業管理工作的基點，經濟效益的源泉，項目管理的好壞直接關系到公司的效益和發展。我們要理解支持項目，但更要管好項目。項目沒有聯營與自營之分，只要掛了公司這塊牌子，就是公司的工程，我們應對其施工質量、安全生產、文明施工、技術資料管理、項目資金管理等方面進行有效的控制，必要時制定相應措施，完善管理機制。承接一個項目不容易，管理好一個項目更不容易，我們必須珍惜每一次機會，建成一個工程，樹立一個形象，開拓一方市場。（4）安全生產是公司得以生存發展的根本。安全生產要做到人員落實、制度落實、機構落實、責任落實、經費落實。堅持加強現場安全管理，堅持制止各種違章行為，堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識。公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改，消除安全隱患。截止目前，____公司在建或已完工項目，沒有發生一起安全責任事故。4、優化經營環境，培養經營隊伍，提高職工綜合素質和管理水平，以適應市場需要。（1）開拓新的行業市場是____公司進一步可持續穩定發展的重要一環，而開拓新的市場需要強大的經營隊伍作為支持，公司的市場策劃人員和市場經營人員歷來都很稀缺，單憑一、兩個人的力量是遠遠不夠的，____公司一方面在改善員工工作環境、提升公司的品牌形象，另一方面也在招募具有豐富管理經驗和創新經營理念的骨干，為提高____公司的市場開拓能力招賢納士。（2）提高職工綜合素質和管理水平，施行能力競爭和激勵機制，充分調動員工的工作積極性與主觀能動性，挖掘每一位員工的自身潛力，相互交流學習現代市場經營理念和管理經驗。（3）深化培養員工的“四新”意識：觀念創新，組織創新，技術服務創新，市場開發創新。面對瞬息萬變的市場情形，對擬投標的項目要有計劃性和目的性，不能盲目抓瞎；轉變觀念，優化組織措施，要把對市場的競爭形勢分析作為抓住機遇的指南；對已掌握的市場信息資源及組成部分要具體情況、具體分析，不能墨守成規、一塵不變。三、前段工作的不足與今后的改進措施1、市政壹級總承包行業市場開發的方式、方法、力度有待提升和改進。改進：制定一套行之有效的市場經營策略，著力打造核心競爭力，冷靜分析市場，確定企業自身的實力和在市場中的位置；關注市場發展動態和趨向，根據市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大和利潤較高的項目上，爭取更大的利潤空間。2、提高對項目業主、客戶的服務質量和水平。改進：首先要建立定期對各新舊項目業主、客戶的對話溝通機制，以掌握各項目業主、客戶的動態和需求；其次要高度重視核心客戶和核心項目，高度重視與業主高層建立良好關系；最后要針對服務質量定期回訪各項目業主、客戶，通過回訪溝通從而了解更多新的市場動態和行業信息，并根據業主、客戶的需求，及時、主動地為項目業主、客戶提供行業市場的需求與服務。3、____公司目前正缺乏有經驗、有深度的市場經營管理和項目管理人員，員工的管理經驗和能力素質急需提高，執行能力有待加強。改進：加強內外資源整合和員工的素質培訓，強化人員素質，制定富有競爭的管理、激勵和評估等一系列機制，繼續加強人才隊伍的建設，為規模擴張提供人才支持。四、第四季度的工作計劃和目標第四季度工作計劃：1、明確市場經營的主體對象和目標，鎖定目標、抓住對象，制定一套行之有效的市場經營策略，從施工能力、服務質量、優惠條件等方面實現主體對象和目標的互利雙贏。2、抓緊招募有著豐富管理經驗和創新經營理念的骨干力量，做到外需引進和內部培養相結合。以重點工程為舞臺，以提高員工綜合素質和工作效率，適應施工生產管理需要為目標，以崗位技能提高為手段，培養一批經營管理人員和一線技術人員，進一步完善____公司的人員組織結構，以適應市場的需要。3、持續提高項目管理水平，擴充企業施工能力，加強施工計劃安排和施工過程管理，把服務好現有的項目業主、客戶和開發新的項目業主、客戶當成頭等大事來抓。4、跟進川內各地域建筑市場的電子招投標注冊和登記備案更新工作，進一步加強____市政品牌的推廣及企業文化、企業形象的提升。第四季度的目標：在完善各項工作任務的基礎上，____公司本季度力爭使本年度的收入、利潤目標雙實現并有所突破。三季度工作總結（二）20ｘｘ年第三季度，物業公司在集團領導巨大的關懷與鼓勵下；在房產公司以及其它部門的大力支持與配合下；在物業公司內部職工不斷開拓創新、艱苦奮斗，圓滿完成了20ｘｘ年第三季度工作。本季度，物業公司主要在以下幾個方面做了大量的工作：第一個方面：堅定不移做好物業品牌建設。一、20ｘｘ年____月，物業公司為開展德信花園三創工作，先后對小區流動水景進行徹底清洗；對小區道路進行徹底沖洗；對小區樹種進行掛牌宣傳；對小區花園進行徹底打掃，新增小區羽毛球場以及健身娛樂設施、休閑設施。這一系列的付出不僅讓物業公司再次獲得“市級園林式小區”這一殊榮，同時也得到了廣大業主的一致好評。二、20ｘｘ年____月，物業公司在德信花園開辦首次“我愛德信”業主征文比賽活動。此次比賽，得到了廣大業主的踴躍參與，大家紛紛前來投稿，把自己對物業公司的喜愛、贊揚、祝福、認可，統統用文字的行使表達出來。此次活動也進一步拉進了物業公司與業主之間的距離，進一步提升了小區的精神文明建設。三、20ｘｘ年____月，物業公司對德信花園小區宣傳欄內容進行更新，將一些有利于業主身體健康的知識以及其它科普知識向廣大業主進行宣傳，這不僅讓業主收獲知識，同時更讓業主感受到了來自物業公司無微不至的關懷！第二個方面：與時俱進創新管理理念物業公司要發展、要壯大，必須改革創新、銳意進取。20ｘｘ年____月物業公司內部實行制度創新、自主改革，先后推行了公司周檢制、部門周會制、員工每日總結制等一系列改革措施，目的在于及時發現問題；及時解決問題；及時總結問題，糾正員工服務態度，提高員工主動服務意識，讓某些潛在問題在萌芽階段就被徹底消除。近段時間，員工們的思想覺悟、服務意識，較之以前，有了較大的提高，這都是改革創新所取得的成果。第三個方面：居安思危加強物業風險防范一、物業公司先后多次進行消防設施設備檢查，杜絕火災事故的發生。在檢查過程中，也發現部分設備存在故障，物業公司及時將情況向相關部門反映并監督整改，從而將一些屬于質保期限內的問題讓工程承包商進行妥善處置，減少因超過質保期帶給集團不必要的維修支出。二、開展節假日安全大檢查。通過檢查將寫字樓、門面存在的安全隱患告知業主、使用人，讓其提高警惕，做好自身安全防范工作，共同維護小區安全，共同構建和諧社會。通過檢查，將小區自身存在的安全隱患在第一時間進行有效處理，保障物業安全管理工作的有效開展。三、對發電機組、加壓供水設備、小區照明進行徹底檢查；對機房進行大掃除；對設施設備、線路空開進行標識，讓小區設備始終處于良好狀態，讓工程維護真正做到三干凈、四不漏、五良好，從而延長設施設備使用壽命，降低物業維護成本以及物業資產折舊成本。第四個方面：全心全意做工作、一心一意為業主。本季度物業公司總計處理業主報事保修98起、處理房屋滲水23起、處理下水道堵塞11起、進行化糞池清掏2次、集中修理電子門系統2次、阻止打架斗毆事件2次、抓獲盜竊行為1次。另外，物業公司也加大了費用催收力度，經理、副經理帶頭上門進行費用催收工作，確保了每月目標任務的準時完成。雖然說，物業公司，較之過去，有了一定的進步，但是物業公司要想成為一支讓集團滿意；讓業主認可；讓員工自豪的企業，還相距甚遠，還有許多地方顯得不足，需要學習的地方太多太多。物業公司現目前主要存在3個問題：1、專業知識不夠2、主動意識不夠3、風險防范力度不夠。下來物業公司將進一步完善自我、彌補不足，不斷提高管理服務水平。下季度，物業公司將集中精力開展如下幾方面工作；一、以書香明都為核心，全力打造書香明都。書香明都作為集團迄今為止在綦江最大的一個開發項目，其核心地位毋庸置疑，物業公司將竭盡所能，精于管理、勤于管理、忠于業主、專于服務，全面按照ISO9000國際質量管理體系標準，開展書香明都的日常管理工作，建立健全內部規章制度、標準作業規程、工作執行手冊、應急處置預案、員工崗位職責、物業收費臺賬，對小區進行品質化管理，運用專業物業軟件，提高企業工作效率以及工作執行力。讓書香明都的物業管理從一開始就走向專業化、規范化，讓德宜信物業迅速成為綦城物管行業的標桿。二、尋求物業發展合作商，助推物業經營管理。物業不僅要學會管理、更重要的是學會經營。下階段，物業公司將致力于尋求更多企業贊助與發展合作，實現彼此之間的互惠互利，共謀發展。物業公司將引入相關企業，在小區免費開展形式多樣的社區活動，搞好業主與企業之間的關系。物業公司一定要學會花最少的錢將事情辦好、或者不花錢也一樣把事情辦好。