2021年山東省濰坊市注冊會計公司戰略與風險管理真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.意大利具有領導世界的金銀首飾業，是因為意大利的機械業已經占領了全球珠寶生產機械60％的市場，并且意大利回收有色金屬的技術也領先全球。按照波特的“鉆石模型”分析架構，意大利具有領導世界的金銀首飾業的主要原因是（）。

A.需求條件B.生產要素C.相關產業與支持產業的存在D.企業戰略、企業結構和同業競爭

2.在公司治理的經驗當中，審計委員會的設立、獨立性和職能發揮占據著越來越重要的作用，那么下列關于審計委員會的說法中，不正確的是（）。

A.審計委員會的職能是監督、評估和復核企業內的其他部門和系統

B.審計委員會需要檢查對外報告規定的遵守情況

C.審計委員會的義務之一是確保充分且有效的內部控制

D.審計委員會主席可以不出席年度股東大會

3.從產品生命周期各階段特點來看，市場銷售量基本穩定的階段屬于（）。

A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期

4.甲公司是國內一家語言培訓公司，公司率先采用引進外籍教師“一對一”的培訓方式，在國內外辦出了名氣。考生慕名而來，公司因此又獲得規模經濟優勢。甲公司的競爭戰略的類型屬于（）。

A.集中化戰略B.混合戰略C.差異化戰略D.成本領先戰略

5.下列說法正確的是（）。

A.采取重組方案的企業可能是發展穩健的公司，也可能是處于財務困難的公司

B.采取重組方案的企業一定是發展穩健的公司

C.采取重組方案的企業一定是處于財務困難的公司

D.采取重組方案一定可以防止企業倒閉

6.下列關于內部控制應用指引的相關說法中，錯誤的是（）。

A.忽視企業間的文化差異和理念沖突，可能導致并購重組失敗

B.董事、監事、經理和其他高級管理人員應當在企業文化建設中發揮主導和垂范作用

C.重大籌資方案，應當按照規定的權限和程序實行集體決策或者聯簽制度

D.股利分配方案應當經過董事會批準，并按規定履行披露義務

7.近年來中國公民出境游市場處于高速發展的階段，實行多元化經營的鴻湖集團于2006年成立了甲旅行社，該旅行社專門提供出境游的服務項目，其市場份額住列第二。根據波士頓矩陣原理，鴻湖集團的甲旅行社業務屬于()。

A.明星業務B.瘦狗業務C.現金牛業務D.問題業務

8.在對企業進行內部資源分析時．某公司認為下列資源屬于具有一定優勢的內部資源，其中屬于該企業無形資源的是()。

A.財務資源B.供應網絡C.技術資源D.總經理的決策能力

9.下列關于研究與開發戰略說法錯誤的是（）

A.研發包括產品研究和流程研究

B.研發的動力來源包括“需求拉動”和“技術推動”

C.成為成功產品的創新模仿者是研發定位之一

D.研發戰略可以由研發部門獨立進行

10.在《企業內部控制配套指引》乃至整個內部控制規范體系中占據主體地位的是（）。

A.《企業內部控制應用指引》B.《企業內部控制評價指引》C.《企業內部控制審計指引》D.《企業內部控制基本規范》

11.四川長虹公司董事長倪潤峰提出，長虹要“以振興民族工業為己任，創世界名牌”，這是確定企業的（）。

A.使命B.戰略C.廠規D.文化

12.列各項屬于發展戰略過于激進引起的現象的是（）

A.導致企業盲目發展B.喪失發展機遇C.導致企業過度擴張D.導致資源浪費

13.下列關于內部控制評價的說法中，正確的是()。(2014年)

A.企業內部控制評價工作組應根據現場測試獲取的證據，對內部控制缺陷進行最終認定

B.企業可以聘請一家會計師事務所為其提供內部控制審計服務和內部控制自我評價服務

C.企業內部控制評價工作組對內部控制評價報告的真實性負責

D.評價報告在提交內部控制評價部門前需要得到被評價單位相關責任人簽字確認

14.擴大市場份額，爭取成為“領頭羊”是甲公司現階段的主要戰略目標，為此公司投入大量的資源進行新型技術的研發。這表明甲公司目前處于（）。

A.導入期B.成長期C.成熟期D.穩定期

15.甲企業進行風險評估，在風險辨識環節，對于辨識出來的風險，企業打算采用風險轉移的方法進行管理，對于未能辨識出的風險，您建議該企業采用的風險管理工具是()。

A.風險規避B.風險承擔C.風險對沖D.風險轉換

16.為了能夠更好地進行戰略選擇，甲公司的首席戰略官李某對主要競爭對手乙公司進行分析。李某對乙公司的分析需要包括以下幾個因素：競爭對手的未來目標、競爭對手的假設、競爭對手的現行戰略以及競爭對手的（）。

A.市場占有率B.外部環境C.潛在能力D.關鍵成功因素

17.零散產業獨特的結構環境造成了一些特殊的戰略陷阱，下列選項中不屬于零散產業進行戰略選擇時需要注意的（）

A.避免尋求支配地位B.避免嚴格的戰略約束力C.避免過分集中化D.避免對新產品做出過度反應

18.新海公司是一家從事外貿經營的公司，主要從事產品出口。2009年公司與美國某公司簽訂一筆銷售合同，約定4個月后付款。然而4個月到期后，美國公司還沒有支付并拒絕支付。這對新海公司來說，產生了（）。

A.產品風險

B.信用風險

C.流動性風險

D.項目風險

19.缺少在變化的環境中隨機應變的機制的組織戰略類型是（）。

A.開拓型組織B.防御型組織C.分析型組織D.反應型戰略組織

20.下列選項中，()不是管理層的應對風險的策略。

A.風險轉移B.風險保留C.風險消滅D.風險規避

二、多選題(20題)21.統計推論是進行項目風險評估和分析的一種十分有效的方法，下列有關統計推論法，描述正確的有（）

A.在數據充足可靠的情況下簡單易行

B.外推考慮了事件的因果關系，結果精準

C.由于歷史事件的前提和環境已發生了變化，不一定適用于今天或未來

D.結果準確率高

22.新興產業在內部結構上彼此差異很大，但是仍有一些共同的結構特征，下列選項中，屬于新興產業共同結構特征的有（）

A.戰略的不確定性B.技術的不確定性C.萌芽企業D.另立門戶

23.審計委員會及內部審計師應從以下（）方面對內部審計進行復核,以確保內部審計部門正在有效運作

A.技術才能B.專業應盡義務C.組織中的地位D.職能范圍

24.下列屬于鉆石模型中的生產要素的有（）

A.資金B.交通基礎設施C.研究機構D.相關與支持性產業

25.下列各項中，屬于波特價值鏈分析中基本活動的有（）。

A.機械加工B.廣告宣傳C.人力資源管理D.高層管理人員

26.相對于零基預算，增量預算的優點有（）。

A.預算是穩定的，并且變化是循序漸進的B.系統相對容易操作和理解C.能夠應對環境的變化D.能夠促進更為有效的資源分配

27.下列各項中，不屬于區域事業部制組織結構優點的有（）。

A.有利于處理跨區域大客戶的事務B.有利于實現產品差異化C.能實現更好更快的地區決策D.有利于節約管理成本

28.甲公司是上海一家集團企業，其核心業務為批發外國高級品牌的休閑服及內衣。其他業務包括代理世界各地不同品牌的化妝品、手表和鞋。最近。甲公司購入了在國內擁有五家玩具連鎖分店的乙公司，并與丙公司簽訂戰略聯盟協議參與餐飲業務。為配合甲公司的總體戰略實施．甲公司可以選擇的組織結構類型有()。

A.產品／品牌事業部制組織結構B.職能制組織結構C.M型企業組織結構D.創業型組織結構

29.企業要想知道自己的能力是否強過競爭對手，可以采用的方法有（）。

A.自我評價B.行業內部比較C.基準分析D.成本驅動力分析

30.下列對風險理財的表述中，正確的有（）

A.風險理財無法針對不可控的風險

B.風險理財注重風險因素對現金流的影響

C.風險理財注意以最低成本獲得現金流

D.風險理財的主要目的是為了創造價值

31.獨立的審計委員會的存在已經被國際公認為良好公司治理的一個重要特征。審計委員會負責監督內部審計部門的工作，下列選項中屬于審計委員會對內部審計進行復核的內容包括()。

A.組織中的地位B.職能范圍C.技術才能D.內部審計組成

32.

第

34

題

在下列情形中，可能表明管理層存在舞弊借口的有（）。

33.A公司是－家電腦生產商，其在生產電腦的過程中需要有各種原材料。在生產CPU等比較重要的硬件時，為了防止供貨中斷，其原材料采購自幾家質量較好的企業；對于－些比較普通的硬件，如鍵盤等，則該公司會將整個鍵盤的生產授權給－個供應商，而不是自己進行生產。從資料可以看出，該公司采用的貨源策略包括（）。

A.單－貨源策略B.多貨源策略C.由供應商負責交付－個完整的子部件D.以上都是

34.關于矩陣制組織結構，下列說法正確的有（）。

A.有利于項目經理更直接地參與到與其產品相關的戰略中

B.有利于做出更有質量的決策

C.有利于權力劃分清晰

D.雙重權利容易使管理者之間產生沖突

35.ABC公司是一家商貿企業，下列各項中可能產生政治風險的有（）。

A.公司外貿出口時，出口國的外匯管制比較嚴格

B.公司準備在C國設立子公司，C國要求50%以上的持股比例

C.公司在A國設立的分公司，部分資產被A國沒收

D.公司的產品在B國銷售時，同產品在國內銷售一樣，征收的稅率高

36.下列各項中，符合《企業內部控制應用指引——擔保業務》內部控制要求與措施的有（）

A.企業應當指定相關部門負責辦理擔保業務，對擔保申請人進行資信調查和風險評估，評估結果應出具書面報告

B.企業應當建立擔保授權和審批制度，規定擔保業務的授權批準方式、權限、程序、責任和相關控制措施，在授權范圍內進行審批，不得超越權限審批

C.企業應當采取合法有效的措施加強對子公司擔保業務的統一監控

D.被擔保人要求變更擔保事項的，企業可以沿用之前對擔保申請人的資信調查和風險評估結果

37.下列各項中，屬于影響到市場增加值因素的有（）。

A.投資資本回報率B.預期增長率C.資本成本D.可持續增長率

38.某物流公司根據所實施的戰略制定了平衡計分卡。下列各項中，屬于平衡計分卡優點的有（）。

A.不但適用于業務部門，同樣也適用于后勤支持部門

B.可以通過平衡計分卡明確學習與創新的重要性

C.有助于物流公司通過設定適當的指標來改善客戶服務，以提高客戶滿意度

D.有助于公司戰略目標的制定

39.S公司專注于調味料這一細分市場，其推出的“香久久”烹飪佐料熱銷多年，消費者滿意度很高。近年來，公司重視研發創新和高新技術的應用，建成了具備國內先進水平的中心實驗室。在原有產品基礎上研發了雞精類、燉肉類和鹵制類等新型調味產品，由此市場份額得到了進一步增長。從密集型戰略角度來看，S公司所采用戰略的適用情況有（）。

A.企業存在過剩的生產能力

B.企業產品具有較高的顧客滿意度

C.存在未開發或未飽和的市場

D.企業具有較強的研究與開發能力

40.在協商未果的情況下，某汽車制造企業通過發行債券融資250萬元，銀行貸款600萬元，再加上自有資金150萬元共1000萬元強行收購一家鋼鐵廠，這種收購方式為（）。

A.非杠桿收購B.杠桿收購C.友善并購D.敵意并購

三、簡答題(10題)41.資料一：甲有限責任公司是一家成立時間較長，大型的建筑工程公司，有在海外承攬大型工程的豐富經驗。目前，該公司打算開拓南美市場，但經過分析后，擬進人的A國政局不穩，并且國內經濟惡化，通貨膨脹率十分嚴重，而且政變后新上臺的軍政府不承認前任政府所有簽署的相關協議，另外外匯管制十分嚴格。因此，該公司決定放棄此地區市場，轉而進軍中東市場。由于公司資質很好，很順利的承攬到了為中東某國修建高速公路這一工程。由于工期長，且有尾款”，并以當地貨幣結算，在匯出時再按當時牌價折算成美元。該公司為防止業主拖欠工程款，向中信保投保了信用險，為防止匯率波動影響公司最后利潤，公司財務部使用相關衍生產品進行對沖，鎖定大部分工程款匯率。根據以往同業經驗，當工程結束時，工程指揮部使用的奔馳車，工程中使用的日本施工機械等，該國海關會以各種借口扣留在本國，但公司認為幾年工程下來，這些設備已大幅度減值，不能因小失大，因此，不再為此而進行其他運作。資料二：鑒于公司此次開拓海外市場的風險較大，公司專門成立了風險管理委員會和風險管理職能部門。(1)風險管理委員會對董事會負責，由于本公司創始人劉某擔任董事長同時兼任總經理，不宜擔任風險管理委員會的召集人，因此，公司確定由公司行政董事李某擔任風險管理委員會的召集人。(2)公司規定，風險管理委員會對全面風險管理工作的有效性向董事會負責，風險管理委員會的召集人李某負責主持全面風險管理的日常工作。(3)風險管理職能部門履行全面風險管理的職責，對風險管理委員會負責。要求：(1)請根據上述材料一，指出甲公司涉及到的主要風險及各自采用的風險管理工具；(2)根據資料二，指出其中的不恰當之處；(3)請列舉風險管理委員會的職責。

42.給出三個戰略業務單位的戰略對策。

43.2012年初，某公司總經理在公司全體員工大會上表示本年度是該公司的內部控制建設年。他明確表示了以下幾點看法：第一，內部控制將是該公司的一個長期目標；第二，只要建立起公司完善有效的內部控制，該公司的所有經營目標都將得到實現；第三，企業內部控制建設將完全依賴于公司中層以上管理人員的作用；第四，企業的內部控制一旦建立就將長期有效運轉，內部審計等部門無需對內部控制的運行進行檢查。

要求：

根據COS0內部控制相關理念，對該總經理上述四點說法逐一進行分析，分別指出每一看法是否正確并說明原因。

44.萊凱公司是一家設計、開發、銷售運動鞋的公司。其經營的運動鞋包括健身鞋、跑步鞋、訓練鞋、慢跑鞋和散步鞋，在運動鞋市場，三個主要的公司統治著市場：耐克，銳步和吉爾。這些公司都比萊凱公司資金雄厚，資源豐富。1992年，萊凱的銷售收入是1210萬美元，而耐克是34億美元，銳步是30億美元，吉爾是4．3億美元。運動鞋市場被認為是一個成熟的市場。然而，一部分細分市場卻快速膨脹，該公司之所以能夠在巨頭壟斷的情況下占據較高的市場份額，除了整個行業增長的原因之外，與它自身的高度專業化、技術革新和迷人的形象和樣式也有著密不可分的關系。要求：(1)根據上述資料，你認為萊凱公司應當采取哪種競爭戰略?(2)采取該種戰略應具備什么條件?(3)采取該戰略的主要風險有哪些?

45.甲公司是一家家電制造企業，2011年末的有關指標如下(單位：萬元)。

指標數據投資資本2000其中：權益資本1200可持續增長率15%投資資本回報率11%稅后債務資本成本5%銷售增長率20%權益資本成本20%所得稅稅率25%要求：

(1)計算加權平均資本成本。

(2)根據財務戰略矩陣判斷該公司業務處于哪個象限，屬于何種類型業務。(3)簡述該公司可以選擇的財務戰略。

46.請對四個角度各舉出最少2個驅動指標。

47.x公司是一大型上市公司，x公司董事會起草并制定了非常全面的內部控制規章制度，董事長認為每個員工都是好員工，大家都會自覺的遵守企業制定的規章制度，從而其領導的內部審計部門人手很少，在遇到大型的審計項目的時候，臨時從被審計的部門調取熟悉審計業務的人員。企業另外設有風險管理部門，識別和分析影響目標實現的風險，對于識別出的風險，不論付出多大的代價，一律采取風險消除策略予以應對。企業倡導員工信息傳遞的真實性，嚴格規定有關信息必須逐層傳達。另外，財務部門人手較為緊張，一人長時間處在同一崗位或者同時兼任多個崗位的現象普遍存在。

要求：

(1)簡述COS0內部控制框架的五個要素。

(2)根據COS0內部控制相關理念，指出資料中對于五要素哪個方面存在問題，簡要說明理由。

48.波特的五種競爭力量是指哪些因素?

49.資料一：(3)結合資料二，分析B銅業公司是如何利用金融衍生工具應對市場風險，并簡要說明所用金融衍生工具規避市場風險的原理。

50.我國某進出口企業情況如下，該企業進口支付的貨幣主要有歐元和英鎊，而該企業的外匯收入主要以美元為主，該企業在2010年10月簽訂了一批進口合同約合500萬美元的非美元(歐元、英鎊)，此時歐元兌美元匯價在1．1美元，英鎊兌美元也在1．5美元，該企業大約還有300萬美元的外匯收入，這樣該企業存在收入外匯的幣種、金額與支付外匯的幣種、金額不匹配、收付時間也不一致，而且這種不匹配的情況在可預見的未來一段時期內依然存在，主要是支付的外匯金額大于收入的外匯金額，收入的貨幣主要是美元，而支付的貨幣主要是歐元、英鎊等非美元，表明公司有必要采取積極的保值避險措施，對未來可測算的外匯支付(特別是非美元貨幣的對外支付)鎖定匯率風險。

要求：

如果你是公司的財務負責人，請問你將采取哪些措施來應對匯率風險。

四、綜合題(3題)51.資料一：沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過五十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8800家商場，下設53個品牌，員工總數210多萬人，每周光臨沃爾瑪的顧客2億人次。

沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。經過十多年的發展，目前沃爾瑪已經在全國共101個城市開設了189家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區店三種業態，其中沃爾瑪購物廣場224家、山姆會員商店6家，社區店4家，同時擁有好又多35%的股權和好又多104家門店。沃爾瑪至今在華創造了超過106500個就業機會。作為一個出色的企業公民，沃爾瑪自進人中國就積極開展社區服務和慈善公益活動。沃爾瑪十分重視環境保護和可持續發展，并把環保360的理念融入到沃爾瑪日常工作的每一個環節，同時沃爾瑪也鼓勵合作伙伴成為沃爾瑪環保360計劃的一部分，共同致力于中國的環境保護和可持續發展。

與在世界其他地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅持公司的優良傳統，即專注于開好每一家店，服務好每一位顧客，始終為顧客提供優質廉價、品種齊全的商品和友善的服務。沃爾瑪在中國每開設一家商場，均會為當地引入先進的零售技術及創新的零售觀念。在激發競爭的同時，幫助提高當地零售業的經營水平和服務質量，從而促進當地經濟的共同繁榮。沃爾瑪在中國的經營始終堅持本地采購，提供更多的就業機會，支持當地制造業，促進當地經濟的發展。目前，沃爾瑪中國銷售的產品中本地產品達到95%以上，與近2萬家供應商建立了合作關系。沃爾瑪一貫視供應商為合作伙伴，與供應商共同發展。2008年，在由上海商情一供應商滿意度測評辦公室中心發布的((2008供應商滿意度調查報告》中，沃爾瑪問鼎多項滿意度最高指標，連續第五年被供應商選為“綜合滿意度最高的連鎖賣場”。

2007年7月11日在美國《財富》雜志公布的2007年度世界500強企業排行榜中，美國零售大王沃爾瑪公司卷土重來，以3511．39億美元的年營業收入超過埃克森美孚，再度躍居榜首。2008年7月9日在美國《財富》雜志公布的世界500強企業排行榜中，沃爾瑪公司依然穩坐第一把交椅。

沃爾瑪堅持“給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西”的宗旨，取得成功的關鍵在于商品物美價廉，對顧客的服務優質上乘。

一直致力于可持續發展的沃爾瑪百貨公司2008年邀請來自沃爾瑪主要供應商、中國政府以及非政府組織的1000多名代表，出席北京可持續發展峰會，進一步推動全球范圍內的可持續發展事業。在本次峰會上，為建立一個對環境和社會發展負責任的全球供應鏈，沃爾瑪提出了一系列具有歷史意義的決策：

到2010年，沃爾瑪中國設計并開設一家節能40%的新型環保示范店，并減少觀有商場能源消耗的30%。

到2010年沃爾瑪將著力減少各商店水資源消耗，通過硬件建設和系統開發以及員工用水教育等措施達到節水50%的目標。

到2012年，沃爾瑪直接采購的中國200家主要供應商提高能效20%。沃爾瑪將與所有的供應商和競爭對手共同分享環保措施和成功經驗。到2012年，沃爾瑪還要求所有直接供應商從環保和社會責任達到最高等級的工廠采購的產品達到95%。

資料二：零售業的關鍵是顧客滿意度。“天天平價”作為沃爾瑪長期奉行的經營宗旨，也正是沃爾瑪著眼于顧客的舉措。這里的平價不是定期或不定期的減價促銷活動，而是長期穩定的保持商品低加價率。沃爾瑪始終保持自己的商品售價比其他商店便宜，沃爾瑪每周五上午召開經理人員會議，研究商品價格情況。如果有報告說某一商品在其他商場的標價低于沃爾瑪，會議可決定降價，保證同種商品在沃爾瑪價格最低。能保證這種低價是在壓低進貨價格和降低經營成本方面下工夫的結果。沃爾瑪直接從生產廠家進貨，想盡一切辦法把價格壓低到極限成交。公司紀律嚴明，監督有力，禁止供應商送禮或請采購員吃飯，以免采購員損公肥私。沃爾瑪也把貨物的運費和保管費用降到最低。公司在全美有16個配貨中心，都設在離沃爾瑪商場距離不到一天路程的附近地點。商品購進后直接送到配貨中心．再從配貨中心由公司專有的集裝箱車隊運往各地的沃爾瑪商場。公司建有最先進的配貨和存貨系統，公司總部的高性能電腦系統與16個配貨中心和1000多家商場的POS終端機相聯網，每家商場通過收款機激光掃描售出貨物的條形碼，將有關信息記載到計算機網絡當中。當某一貨品庫存減少到最低限時，計算機就會向總部發出購進信號，要求總部安排進貨。總部尋我到貨源，便派離商場最近的配貨中心負責運輸路線和時間，一切安排有序，有條不紊。商場發出訂貨信號后36小時內，所需貨品就會及時出現在貨架上。就是這種高效的商品進、銷、存管理，使公司迅速掌握商品進銷存情況和市場需求趨勢，做到既不積壓存貨，銷售又不斷貨，加速資金周轉，降低了資金成本和倉儲成本。

壓縮廣告費用是沃爾瑪保持低成本的另一種策略。沃爾瑪公司每年只在媒體上做幾次廣告，大大低于一般的百貨公司每年的50～100次的水平。沃爾瑪認為，價廉物美的商品就是最好的廣告，我們不希望顧客買1美元的東西，就得承擔20～30美分的宣傳、廣告費用，那樣對顧客極不公平，顧客也不會對華而不實的商品感興趣。

資料三：市場競爭的嚴峻事實告訴我們，任何企業如不以滿足顧客需要為中心將無法生存下去。對零售業來說，則更是如此。沃爾瑪即深譜此理，將“顧客至上”排在公司目標的第一位。

沃爾瑪的顧客關系哲學是：顧客是老板，顧客永遠是對的。每個初到沃爾瑪的員工都被諄諄告誡：你不是在為主管或者經理工作，其實你和他們沒有什么區別，你們共同擁有一個“老板”那就是顧客。為使顧客在購物過程中自始至終地感到愉快，沃爾瑪要求其員工的服務要超越顧客的期望值：要主動把顧客帶到他們找尋的商品前，而不是僅僅給顧客指一指；主動與顧客熱情打招呼，詢問其是否需要幫助；員工要熟悉自己部門商品的性能優點、特點和價格高低，保證顧客乘興而來，滿意而歸。

資料四：沃爾瑪也重視對職工勤儉風氣的培養。沃爾瑪說：“你關心你的同事，他們就會關心你。”員工從進公司的第一天起，就受到“愛公司，如愛家”的店訓熏陶。從經理到雇員，都要關心公司的經營狀況，勤儉節約，杜絕浪費，從細微處做起。這使沃爾瑪的商品損耗率只有1%，而全美零售業平均損耗率為2%，從而使沃爾瑪大量降低成本。

資料五：沃爾瑪一向強調忠誠努力的員工對公司經營成功的重要性，認為善待每一位員工才能善待每一位顧客。在沃爾瑪，公司員工不被稱作雇員，而稱為合伙人或“同仁”。山姆認為，顧客、員工和股東都是公司的上帝。公司要靠員工團結一致的獻身工作才能成功；反過來，公司也要照顧好它的員工，讓他們感到像是在一個大家庭里，自己是公司的一員。公司對員工利益的關心并不只是停留在11頭上或是幾條標語式的企業文化理論，而縣有一套詳細而具體的實施方案。

要求：

(1)簡述企業使命的含義和企業使命的要素，并回答沃爾瑪的企業使命。

(2)簡述企業戰略目標的制定原則，并結合資料回答沃爾瑪的企業戰略目標。

(3)簡述企業戰略目標與企業使命的關系。

(4)簡述沃爾瑪采取何種競爭戰略，該戰略的適用情形及所需的資源和技能。

(5)請分析沃爾瑪采用的是何種策略來實現其競爭戰略，并分析其戰略優勢。

(6)簡述能夠建立企業核心競爭力的五種資源，并列舉評價核心競爭能力的幾種方法。

(7)結合案例概括沃爾瑪的核心競爭力。

52.大福烤鴨店(以下簡稱“大福”)創辦于清朝康熙五年。創辦人梁兆華的父親原是皇宮內的御廚，故梁氏掌握了清宮掛爐烤鴨的全部秘技。烤鴨以梁氏秘制醬汁加工后放入特別設計的磚砌烤爐內烤炙，具體操作中還有許多的竅門，都是世代相傳，傳里不傳外，因此大福從創辦至今仍是家族生意。大福的總店在北京王府井大街，并在北京各區設有四家分店，均由梁氏三兄弟及幾位近親打理。大福為獨資企業，由梁氏三兄弟共同擁有。由于店面及設備均為祖傳，因此除幾百萬元營運資金外，并無融資需要。大福的經營方針一向為以家族方式經營，嚴格按照祖傳方法，以真材實料炮制質量第一的烤鴨。粱氏歷來視之為大福的使命及企業目標。

雖然發展至今大福已有幾十種以鴨為主題的冷熱菜式，但客人進店主要是享用其主菜即荷葉餅裹烤鴨片。這道菜的銷售額占大福銷售總額的75％。大福烤鴨選料十分嚴格，所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應。鳳凰鴨場采用自行調和的飼料飼養當地特有的密云黑羽鴨，為大福多年的獨家供應商。由于鴨場規模有限，所有產品均用于供應大福。由于品種獨特，鴨的進價較一般烤鴨店所用的貴30％，但因其風味獨特，品質優良，大福烤鴨比市面其他一般烤鴨的售價貴50％，但仍然門庭若市，各店每天均座無虛席，不能全數招待想光顧的客人。

大福的顧客一半是北京城中的老主顧。有的家庭好幾代人都是吃大福烤鴨的，比較喜愛大福烤鴨的獨有風味。另一半顧客是慕名而來的國內外游客，之前從來未嘗過任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國寶級老字號名店。北京城內還有許多其他吃烤鴨的地方，基本上可以分為三類：

數家傳統老字號一口碑很好但仍然不及大福。走高檔路線，售價比大福略低但仍高于～般烤鴨店，生意也很好。

幾十家中、低檔的一般烤鴨店一并無任何特色，質量一般并較為參差，但售價比大福低50％。高檔飯店內餐廳一并非專門店，只是應付食客的偶爾需要，質量較一般烤鴨店穩定但并無特色。由于在高檔飯店內，價錢與大福相若。

由于生意實在太好，而且利潤很高，梁氏三兄弟的老二和老三多次向大哥建議擴大經營規模，以加盟店方式在北京城加開大量分店以及到國內其他大城市開業，實行連鎖經營。梁氏大哥對此則較有保留。梁氏的老二和老三表示。若不加開分店，大福最少也應開設門市外賣服務，讓等不到桌子的客人將荷葉餅裹烤鴨拿回家中享用。

要求：

(1)就波特的五種競爭力模型中的以下三方面的競爭力對大福所處的烤鴨行業進行簡要分析，并說明對大福的影響：

①消費者；②供應商；③競爭對手。(2)分析大福以祖傳經營方式作為其使命及企

業目標，對大福現時及將來的經營表現及競爭能力的影響。

(3)從現時的經營情況，分析大福的擴張計劃將會遇到的基本問題(暫時不考慮以加盟店方式連鎖經營以及提供外賣這兩個具體方案)。(4)評價梁氏老二和老三提出的①加盟店方式連鎖經營；②提供外賣服務這兩個擴張方案的適宜性、可接受性和可行性。

(5)假設大福決定采用提供外賣服務，列舉五種由這個新經營方式帶來的風險及控制這些風險的工具。

53.中國農業生產資料集團公司（簡稱“中國農資集團”）是全國性的集生產、流通、服務為一體的專業經營化肥、農藥、農膜和種子、農機具等農業生產資料的大型企業集團。中國農資集團是中國供銷集團有限公司所屬全資企業，總資產300億元人民幣，銷售收入超過720億元，化肥等農資銷售量達2500萬噸以上。中國農資集團擁有遍布全國的農資經營網絡體系，以“中國農資連鎖配送為農服務工程”和“農資下鄉工程”為核心，在20多個省市自治區建有2個萬噸級碼頭、11條鐵路專用線、37個國家級化肥儲備庫、800個農資配送中心、18000多家農資連鎖經營店和4000個農民專業合作社，輻射地域達1200多個農業主產縣。“十一五”期間，中國農資集團通過加強供銷系統內的聯合重組，控股或相對控股了河北、山東、河南、湖北、江西等省市農資公司，進一步提高了市場服務能力。通過向上游延伸，加強資源掌控能力，在國內外控制鉀鹽礦儲量近5億噸，為農服務能力不斷提升。中國農資集團擁有11家全資二級子公司，1家控股二級子公司，主要通過各子公司開展業務。各個子公司獨立經營，并保留其原本的企業名稱，集團較少參與其子公司的市場戰略。中國農資集團對其各子公司實行預算管理，并通常使用增量預算方式進行戰略控制，子公司預算需經集團預算管理委員會批準后執行。2010年9月，中國農資集團在化肥市場低迷時期，收購了魯南化肥廠，并在收購后更換了其總經理和財務總監，并計劃全面改變魯南化肥廠的經營策略。“十二五”期間，中國農資集團將繼續秉承“誠實守信、團結合作、與時俱進、服務三農，，的經營理念，按照“產業延伸、結構調整、模式轉變、制度創新”的戰略方針，不斷鞏固現有優勢業務，探索和開拓新的業務領域和業務模式，形成以化肥生產和銷售為核心，以農藥、農膜、農機機械、種業為重要業務板塊，各業務板塊協同發展的經營格局。中國農資集團將依托完備的農資服務產業鏈和遍布全國的經營網絡，通過“中國農資”品牌，為農民提供“打包農業增產服務”，積極參與新農村建設。要求：（1）簡述中國農資集團所采用的公司總體戰略類型；（2）2010年11月，集團公司啟動2011年度預算編審工作，此時集團公司應要求魯南化肥廠編制何種預算?說明這種預算類型的優缺點；（3）判斷該企業采用的組織結構類型，并說明該組織結構類型的主要特點；（4）針對集權型和分權型兩大企業內決策的層級結構類型，分析其優點及缺點，并結合中國農資集團的具體情況，選出較為適合中國農資集團的決策層級結構的類型。

參考答案

1.C【答案】C

【解析】相關與支持性產業的存在：一個產業想要登峰造極，就必須有世界一流的供貨商，并且從相關產業的企業競爭中獲益，這些制造商及供貨商形成了一個能促進創新的產業“族群”。意大利具有領導世界的金銀首飾業，是因為意大利的機械業已經占領了全球珠寶生產機械60％的市場，而且意大利回收有色金屬的技術也領先全球。

2.DD【解析】審計委員會應出席年度股東大會，并回答股東提出的關于審計委員會工作方面的問題。因此選項D不正確。

3.C【答案】C

【解析】成熟期的特征是這是一個相對穩定的階段，各年的銷售量之間的變動較小，利潤增長幅度也較小，產業內競爭變得更加激烈。

4.B甲公司率先采用外籍老師“一對一”培訓方式體現了差異化戰略；公司因此又獲得規模經濟優勢，是成本領先戰略；成本領先戰略與差異化戰略的結合，屬于混合戰略。綜上，本題應選B。

5.A【答案】A

【解析】采取重組方案的公司可能是發展穩健的公司，也可能是處于財務困難的公司。

6.D股利分配方案應當經過股東(大)會批準，并按規定履行披露義務。

7.D波士頓矩陣中的相對市場占有率是以企業某項業務的市場份額與這個市場上最大競爭對手的市場份額之比來表示。甲旅行社的出境游服務項目，其市場份額位列第二，表明其與市場份額位列第一的比值低于1，即相對市場占有率低，且中國公民出境游市場處于高速發展的階段，表明其市場增長率高，因此根據波士頓矩陣可知鴻湖集團的甲旅行社業務屬于問題業務。

【名師點題】解答本題的關鍵是準確理解“其市場份額位列第二”的含義。

8.C技術資源是一種重要的無形資源，它主要是指專利、版權和商業秘密等。選項AB屬于有形資源，選項D屬于人力資源。

9.D選項A不符合題意，研發包括產品研究——新產品開發和流程研究——流程研究關注于生產產品或提供服務的流程，旨在建立有效的流程來節約資金和時間，從而提高生產率；

選項B不符合題意，研發的動力來源需求拉動和技術推動。；

選項C不符合題意，研發定位成為向市場推出新技術產品的企業、成為成功產品的創新模仿者和成為成功產品的低成本生產者；

選項D符合題意，研發戰略并不能獨立于企業的其他部分單獨進行，業務單位戰略會關注企業想要擁有的廣泛產品以及企業想要參與競爭的廣泛市場；這種戰略需要受到企業的競爭力戰略的支持，并集中關注企業成功實施業務戰略所需的技術。

綜上，本題應選D。

10.A【答案】A

【解析】《企業內部控制應用指引》是對企業按照內控原則和內控“五要素”建立健全本企業內部控制所提供的指引，在《企業內部控制配套指引》乃至整個內部控制規范體系中占居主體地位。

11.A本題考核公司的使命與目標。公司的使命首先是要闡明企業組織的根本性質與存在理由，－般包括：公司目的、公司宗旨和經營哲學三個方面。題干體現的是公司目的。

12.C選項C符合題意，發展戰略過于激進，脫離企業實際能力或偏離主業，可能導致企業過度擴張，甚至經營失敗。

綜上，本題應選C。

13.D報告在提交內部控制評價部門前需要得到被評價單位相關責任人簽字確認

【解析】企業對內部控制缺陷的認定，應當以日常監督和專項監督為基礎，結合年度內部控制評價，由內部控制評價部門或機構進行綜合分析后提出認定意見，按照規定的權限和程序進行審核后予以最終認定，選項A錯誤；如果企業決定利用外聘會計師事務所為其提供內部控制評價服務，根據《基本規范》的要求，該事務所不應同時為企業提供內部控制的審計服務，選項B錯誤；董事會應當對內部評價報告的真實性負責，選項C錯誤。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握內部控制評價的相關重點內容。

14.A在導入期，企業的規模可能會非常小，企業的戰略目標是擴大市場份額，爭取成為“領頭羊”。這個時期的主要戰略路徑是投資于研究開發和技術改進，提高產品質量。綜上，選項A符合題意。

15.B對未能辨識出的風險，企業只能采用風險承擔。所以，選項B是正確的。

16.C對競爭對手的分析包括四個方面的內容，即競爭對手的未來目標、競爭對手的假設、競爭對手的現行戰略及競爭對手的潛在能力。

17.B選項A、C、D不合題意，選項B符合題意，零散產業進行戰略選擇時需要注意的有：

（1）避免尋求支配地位、

（2）保持嚴格的戰略約束力、

（3）避免過分集中化、

（4）了解競爭者的戰略目標與管理費用、

（5）避免對新產品做出過度反應；

綜上，本題應選B。

18.B【正確答案】：B

【答案解析】：信用風險是指交易對方在賬款到期時不予支付的風險。美國公司到期不支付并拒絕支付，因此對新海公司來說產生的是信用風險。（參見教材215～216頁）

【該題針對“風險的類型”知識點進行考核】

19.D【答案】D

【解析】反應型組織是指企業根據外部環境變化做出反應時，采取一種動蕩不定的調整模式的組織形態。由于這種組織形態缺少在變化的環境中隨機應變的機制，所以它往往會對環境變化和不確定性做出不適當的反應，對以后的經營行動猶豫不決，隨后又會執行不適當的戰略決策。結果，反應型組織永遠處于不穩定的狀態。

20.C管理層可針對已評估的關鍵性風險作出回應。可選的應對風險策略有風險規避、風險降低、風險轉移和風險保留。管理層可以選擇一個或多個策略結合使用。

21.ACD思齊選項A、D符合題意，在數據充足可靠的情況下簡單易行；結果準確率高是統計推論法的優點；

選項B錯誤，沒有考慮事件的因果關系，使外推結果可能產生較大偏差。為了修正這些偏差，有時必須在歷史數據的處理中加入專家或集體的經驗修正；

選項C符合題意，由于歷史事件的前提和環境已發生了變化，不一定適用于今天或未來屬于統計推論法的缺點。

綜上，本題應選ACD。

22.ABCD選項A、B、C、D符合題意，新興產業的內部結構環境的共同的結構特征：技術的不確定性、戰略的不確定性、成本的迅速變化、萌芽企業和另立門戶、首次購買者。

綜上，本題應選ABCD。

23.ABCD選項A、B、C、D均正確。審計委員會及內部審計師需要確保內部審計部門正在有效運作，應在四個主要方面對內部審計進行復核，即組織中的地位、職能范圍、技術才能和專業應盡義務。

綜上，本題應選ABCD。

24.ABC選項A、B、C正確，波特將生產要素劃分為初級生產要素和高級生產要素，初級生產要素是指天然資源、氣候、地理位置、非技術工人、資金等，高級生產要素則是指現代通訊、信息、交通等基礎設施，以及受過高等教育的人力、研究機構等；選項D錯誤，相關與支持性產業是鉆石模型的另一組成要素；

綜上，本題應選ABC。

25.AB波特的價值鏈分析區分了五種基本活動和四種支持活動。五種基本活動的內容：內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售、服務。選項A屬于生產經營，選項B屬于市場銷售。四種支持活動的內容：企業的基礎設施建設、人力資源管理、技術開發、采購管理。企業的高層管理人員被視為基礎設施的一部分。

26.AB【答案】AB

【解析】增量預算的優點有：(1)預算是穩定的，并且變化是循序漸進的；(2)經理能夠在一個穩定的基礎上經營他們的部門；(3)系統相對容易操作和理解；(4)遇到類似威脅的部門能夠避免沖突；(5)容易實現協調預算。選項C、D是零基預算的優點。

27.ABD區域事業部制組織結構的優缺點：(1)優點：在企業與其客戶的聯系上，區域事業部制能實現更好更快的地區決策；與一切皆由總部來運作相比，建立地區工廠或辦事處會削減成本費用；有利于海外經營企業應對各種環境變化。(2)缺點：管理成本的重復；難以處理跨區域的大客戶的事務。選項B屬于產品事業部制組織結構的優點。

28.AC該公司涉及多個業務，會有多個生產線，以企業產品的種類為基礎設置產品部，采用產品／品牌事業部制組織結構；隨著企業經營規模和范圍的不斷擴張，企業需要將職權和責任分派給專門單元的管理者．實行M型企業組織結構。所以，選項A、C正確。創業型組織結構是多數小型企業的標準組織結構模式，職能制組織結構適合單一業務的組織結構。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握各種類型組織結構的內涵及其適用情形。

29.ABCD【答案】ABCD

【解析】企業自己的能力是否強過競爭對手常用的比較判別方法有：

(1)企業的自我評價；(2)產業內部比較；(3)基準分析；

(4)成本驅動力和作業成本法；(5)競爭對手的信息。

30.BCD選項A不符合題意，風險理財既以針對不可控風險也可以針對可控風險；

選項B、C、D符合題意，風險理財過去被認為是公司財務管理的一部分，現在則認為其在很多情況下超出了公司財務管理的范疇。具體表現在：

（1）風險理財注重風險因素對現金流的影響；

（2）風險理財影響公司資本結構，注意以最低成本獲得現金流；

（3）風險理財成為公司戰略的有機部分，其風險經營的結果直接影響公司整體價值的提升。

綜上，本題應選BCD。

31.ABCABC【解析】審計委員會在四個主要方面對內部審計進行復核，即組織中的地位、職能范圍、技術才能和專業應盡義務。

32.ABC本題考查的是對舞弊借口的情形的判斷。選項D是管理層舞弊的機會，選項A、B、C是管理層存在舞弊借口

33.BC【解析】本題考核貨源策略的類型。對于生產CPU等比較重要的硬件時，其原材料采購來自幾家企業，這屬于多貨源策略；對于－些比較普通的硬件，如鍵盤等，該公司會將整個鍵盤的生產授權給－個供應商，這屬于由供應商負責交付－個完整的子部件。因此正確答案是選項B、C。

34.ABD【答案】ABD

【解析】矩陣制組織結構可能導致權力劃分不清晰，選項c錯誤。

35.ABC政治風險的源頭包括：政府推行有關外匯管制、進口配額、進口關稅、當地投資人的最低持股比例和組織結構等的規定。還包括歧視性措施，比如對外國企業征收額外稅收、在當地銀行借款受到限制及沒收資產等。（參見教材240頁）

36.ABC擔保業務的內部控制要求與措施包括：

（1）企業應當指定相關部門負責辦理擔保業務，對擔保申請人進行資信調查和風險評估，評估結果應出具書面報告。選項A正確。

（2）企業應當建立擔保授權和審批制度，規定擔保業務的授權批準方式、權限、程序、責任和相關控制措施，在授權范圍內進行審批，不得超越權限審批。選項B正確。

（3）企業應當采取合法有效的措施加強對子公司擔保業務的統一監控。選項C正確。

（4）被擔保人要求變更擔保事項的，企業應當重新履行調查評估與審批程序。選項D錯誤。

綜上，本題應選ABC。

37.ABC【答案】ABC

【解析】投資資本回報率、預期增長率和資本成本都會影響市場增加值。可持續增長率不影響市場增加值，但會影響價值創造。

38.ABC【答案】ABC

【解析】平衡計分卡不適用于戰略制定。卡普蘭和諾頓特別指出，運用這一方法的前提是企業應當已經確立了一致認同的戰略。所以，選項D錯誤。

39.BD案例中，S公司是在原有調味料市場上，通過研發推出新產品，從密集型戰略角度看屬于產品開發戰略。產品開發戰略適用于以下幾種情況：①企業產品具有較高的市場信譽度和顧客滿意度；②企業所在產業屬于適宜創新的高速發展的高新技術產業；③企業所在產業正處于高速增長階段；④企業具有較強的研究與開發能力；⑤主要競爭對手以近似價格提供更高質量的產品。S公司的產品“熱銷多年，消費者滿意度很高”(選項B)，同時公司。重視技術創新和高新技術的應用，建成了具備國內先進水平的中心實驗室”(選項D)。因此，本題應選BD，選項A、C是市場開發戰略的適用情況。

40.BD【答案】BD

【解析】并購按被并購方的態度分類可分為友善并購和敵意并購，友善并購是并購方與被并購方通過友好協商確定并購條件，在雙方意見基本一致的情況下實現產權轉讓的一類并購；敵意并購是并購方不顧被并購方的意愿強行收購對方企業的一類并購。按收購資金來源分類可分為杠桿收購和非杠桿收購，杠桿收購收購方的主體資金來源為對外負債；非杠桿收購收購方的主體資金來源是自有資金。

41.(1)南美A國存在較大政治風險，因此，該公司放棄開拓該國市場，采用的風險管理工具是風險規避。承攬中東某國工程后，該公司為防止業務拖欠工程款，蒙受信用風險，其向中信保投保，采用的風險管理工具是風險轉移。該公司為防止工程款遭受匯率不利變動而蒙受市場風險，其采用了衍生品，部分鎖定匯率，采用的風險管理工具是風險對沖。該公司針對該國海關的特有做法，這種政治風險對公司影響不大，在該公司承受范圍內，因此，采用的風險管理工具是風險保留。(2)資料二中的不恰當之處：風險管理委員會的召集人應由不兼任總經理的董事長擔任；董事長兼任總經理的，召集人應由外部董事或獨立董事擔任。本公司董事長兼任總經理，不能成為風險管理委員會的召集人，應該由外部董事或獨立董事擔任，公司由行政董事李某擔任風險管理委員會的召集人是不恰當的。企業總經理對全面風險管理工作的有效性向董事會負責。總經理或總經理委托的高級管理人員，負責主持全面風險管理的日常工作，負責組織擬訂企業風險管理組織機構設置及其職責方案。本公司將其都歸由風險管理委員會的召集人李某，是不恰當的。風險管理職能部門對總經理或其委托的高級管理人員負責，并不對風險管理委員會負責，因此，情況3不恰當。(3)風險管理委員會對董事會負責，主要履行以下職責：①提交全面風險管理年度報告；②審議風險管理策略和重大風險管理解決方案；③審議重大決策、重大風險、重大事件和重要業務流程的判斷標準或判斷機制，以及重大決策的風險評估報告；④審議內部審計部門提交的風險管理監督評價審計綜合報告；⑤審議風險管理組織機構設置及其職責方案；⑥辦理董事會授權的有關全面風險管理的其他事項。

42.洗碗機屬于現金牛業務對這一象限內的大多數業務市場增長率的下跌已成不可阻擋之勢因此可以采用收獲戰略。消毒柜屬于明星業務適宜采用的戰略是積極擴大經濟規模和市場機會以長遠利益為目標提高市場占有率加強競爭地位。電烤箱屬于瘦狗業務對瘦狗業務應采取收割或放棄戰略。Dish--washingmachineiscashcowtransaction，thedecreasingofthegrowthrateofmarketformajorityoftransactionswithinfirstquadrantisirresistible，soharvestingstrategycouldbeapplied．Disinfectioncabinettransactionisstartransaction，activelyexpandeconomicscaleandmarketchanceisbettertobeapplied，treatinglong—terminterestastarget，improvingmarketshares，strengthenthecompetitiveposition．Electricovenisdogtransaction，harvestorgiveupstrategyshallbeapplied．

43.該總經理四點看法都不正確。

內部控制是一個實現目標的程序及方法，而其本身并非目標，該總經理將內部控制作為一個長期目標是錯誤的。

內部控制只提供合理保證，而非絕對保證，該總經理認為所有經營目標都將實現是假設內部控制將提供絕對保證，所以是錯誤的。

內部控制要由企業中各級人員實施與配合，即實施全員控制，該總經理將公司內部控制建設全部歸于中層以上管理人員，忽略了其他員工的參與和配合，所以是錯誤的。

內部控制五要素之一是監察，企業可能已經建立了非常完善的內部控制系統，但是仍需要對該系統進行監察，該總經理認為內部控制不需要監察是錯誤的。

44.(1)萊凱公司應該采取集中化戰略中的集中差異戰略。因為其自身的高度專業化、技術革新和迷人的形象和樣式，可以使得其運動鞋與其他品牌的運動鞋形成產品差異，而且題干中告知運動鞋市場雖然是一個成熟的市場，但是一部分細分市場卻快速膨脹，因此企業可以選擇在仍有發展空間的細分市場采取差異化戰略，從而取得成功，因此公司應該采取集中差異戰略。(2)集中化戰略的實施條件是：①購買者群體之間在需求上存在著差異；②目標市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強度等方面具有相對的吸引力；③在目標市場上，沒有其他競爭對手采用類似的戰略；④企業資源和能力有限，難以在整個產業實現成本領先或差異化，只能選定個別細分市場。(3)實施集中化戰略的風險主要包括：①狹小的目標市場導致的風險；②購買者群體之間需求差異變小；③競爭對手的進入與競爭。

45.(1)加權平均資本成本=[(2000—1200)×5％+1200x20％]／2000：14％。

(2)由于該公司的投資資本回報率11%低于資本成本14%，銷售增長率20％高于可持續增長率15%，所以其業務處于財務戰略的第四象限，屬于減損型現金短缺業務。

(3)處于第四四象限的業務單位或企業會減損股東財富，由于增長緩慢而遇到現金短缺問題。所以這種業務不能通過擴大銷售解決問題。由于股東財富和現金都在被蠶食，需要快速解決問題。主要有以下兩種途徑：一是徹底重組。如果盈利能力低是本企業的獨有問題，應再仔細分析經營業績，尋找價值減損和不能充分增長的內部原因后，對業務進行徹底重組。這樣做的風險是：如果重組失敗，股東將蒙受更大損失。二是出售。如果盈利能力低是整個行業的衰退引起的，企業無法對抗衰退市場的自然結局，應盡快出售以減少

損失。

46.財務角度的驅動指標有利潤、銷售增長率、投資回報率以及現金流；顧客角度的驅動指標包括市場份額、客戶保留率、新客戶開發率、客戶滿意度、交貨時間；內部流程角度的驅動指標有在新工作中與顧客相處的時間、每個雇員的收入、收益率、工程進度完成率；創新與學習角度的驅動指標有新產品占銷售的比例、雇員調查、主要員工保留率、員工能力評估和發展。財務角度的驅動指標有利潤、銷售增長率、投資回報率以及現金流；顧客角度的驅動指標包括市場份額、客戶保留率、新客戶開發率、客戶滿意度、交貨時間；內部流程角度的驅動指標有在新工作中與顧客相處的時間、每個雇員的收入、收益率、工程進度完成率；創新與學習角度的驅動指標有新產品占銷售的比例、雇員調查、主要員工保留率、員工能力評估和發展。

47.(1)COS0內部控制系統的五大要素包括控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監察。

(2)①控制環境存在問題。高級管理層的管理理念作為控制環境的重要因素，認為“大家都會自覺的遵守企業制定的規章制度”將導致控制環境薄弱，控制環境作為其他內部控制因素的根基，薄弱的控制環境必然導致企業內部控制整體的失效。

②風險評估存在問題。對于風險應對策略包括風險降低、風險消除、風險轉移和風險保留。采取何種的風險策略應該綜合的進行考慮，成本效益也是考慮的一個重要的方面．不能不考慮付出的代價而一律采取風險消除策略。

③控制活動存在問題。財務部門存在長時間處在同一崗位和同時兼任多個崗位的現象，沒有做到重要職責的劃分。

④信息溝通存在問題。只強調了信息的真實性，沒有強調信息傳遞的及時性，有關信息可以越級進行傳遞。

⑤監察存在問題。內部審計部門喪失了獨立性，而且人手較少，無法進行持續的監察活動或單獨的評估。

48.邁克爾.波特提出了最具影響力的戰略分析模型所謂“五力”分別是：(1)行業新進入者的威脅；(2)替代品的威脅：(3)購買商的議價能力；(4)供應商的議價能力；(5)同業競爭者的競爭強度。波特認為這五種競爭驅動力決定了企業的最終盈利能力。邁克爾.波特提出了最具影響力的戰略分析模型，所謂“五力”分別是：(1)行業新進入者的威脅；(2)替代品的威脅：(3)購買商的議價能力；(4)供應商的議價能力；(5)同業競爭者的競爭強度。波特認為，這五種競爭驅動力決定了企業的最終盈利能力。

49.(1)全球最大的零售商A公司在同行業中的競爭力是眾所周知的(連續三年利潤世界第一)。首先其競爭優勢的來源是戰略模式的正確選擇。它的經營范圍(倉儲式開架銷售與附加值和差異化的不適應性)決定了最適合它的基本戰略模式是總成本領先戰略即指價值鏈總和成本低于行業平均水平和對手具有可維持性——資源穩定。A公司的戰略目標是在顧客走進商店購買之前將制造商的產品送到商店并且上架來避免商店或分銷中心持有不必要的庫存。此外同是預期需要為每家商店提供剛好夠用的商品避免零售產業的庫存不足和過度兩大弊端。這樣做可以減少相應的成本。由此可見A公司的選擇是成本領先戰略。(2)總成本領先戰略的確立也就碗立了A公司在行業中成本領先的優勢地位并且憑借成本優勢使其成為零售行業的領頭羊。要保持這種競爭優勢總成本的領先需要把價值鏈打造的結果轉化為A公司經營的競爭力。為此A公司首先對上游制造商保持高效的信息溝通使制造商的生產達到最優化形成雙向工作臺機制進而形成穩定的成本減少機制。另外A公司持續地改進相應的信息系統的效率不斷改進軟件使信息更快捷有效地傳達給物流和上游制造商；保證它的低成本的物流儲運形成了成本降低的經營模式。A公司戰略管理的有效實施始終保持其總成本領先的競爭優勢。(3)金融衍生工具是從貨幣、外匯、股票、債券等傳統金融品中衍生出來的既可以用于市場風險的規避又可以作為直接投資產品。其中期貨就是金融衍生工具的一種。在資料當中B公司為應對價格波動所帶來的風險即市場風險利用期貨合約有效規避了風險并實現了套期保值。期貨是一種跨越時間的交易方式。買賣雙方可以通過簽訂標準化合約(期貨合約)同意按指定的時間、價格與其他交易條件交收指定數量的現貨。參與期貨交易的套保者(或稱對沖者)通過買賣期貨鎖定利潤與成本減低時間帶來的價格波動風險。(1)全球最大的零售商A公司在同行業中的競爭力是眾所周知的(連續三年利潤世界第一)。首先其競爭優勢的來源是戰略模式的正確選擇。它的經營范圍(倉儲式開架銷售與附加值和差異化的不適應性)決定了最適合它的基本戰略模式是總成本領先戰略，即指價值鏈總和成本，低于行業平均水平和對手，具有可維持性——資源穩定。A公司的戰略目標是在顧客走進商店購買之前將制造商的產品送到商店并且上架來避免商店或分銷中心持有不必要的庫存。此外，同是預期需要為每家商店提供剛好夠用的商品，避免零售產業的庫存不足和過度兩大弊端。這樣做可以減少相應的成本。由此可見，A公司的選擇是成本領先戰略。(2)總成本領先戰略的確立也就碗立了A公司在行業中成本領先的優勢地位，并且憑借成本優勢使其成為零售行業的領頭羊。要保持這種競爭優勢總成本的領先，需要把價值鏈打造的結果轉化為A公司經營的競爭力。為此A公司首先對上游制造商保持高效的信息溝通，使制造商的生產達到最優化，形成雙向工作臺機制，進而形成穩定的成本減少機制。另外，A公司持續地改進相應的信息系統的效率，不斷改進軟件，使信息更快捷有效地傳達給物流和上游制造商；保證它的低成本的物流儲運，形成了成本降低的經營模式。A公司戰略管理的有效實施，始終保持其總成本領先的競爭優勢。(3)金融衍生工具是從貨幣、外匯、股票、債券等傳統金融品中衍生出來的，既可以用于市場風險的規避，又可以作為直接投資產品。其中期貨就是金融衍生工具的一種。在資料當中，B公司為應對價格波動所帶來的風險，即市場風險，利用期貨合約有效規避了風險，并實現了套期保值。期貨是一種跨越時間的交易方式。買賣雙方可以通過簽訂標準化合約(期貨合約)，同意按指定的時間、價格與其他交易條件，交收指定數量的現貨。參與期貨交易的套保者(或稱對沖者)通過買賣期貨鎖定利潤與成本，減低時間帶來的價格波動風險。

50.(1)積極分析當前匯率的走勢，如果認為匯率將向有利的方向變化時，可以不必采取任何保值措施，而獲得超額的匯率風險收益。但此種方法必須依賴對匯率波動的準確預測。否則將給企業帶來更大的風險。

(2)在簽訂進出口合同時，事先確定貨幣匯率，以防范未來資金支付時匯率剝奪的風險。為更好地達到公司保值避險的目標，在簽訂非美元商務合同或開立非美元遠期信用證時，將支付時的匯率提前確定，避免出現到實際支付時，由于市場的即期匯率大幅升值造成匯率風險損失的局面。

(3)利用遠期合同規避匯率風險，公司在做遠期外匯買賣時，交易當天并沒有實際的資金交換，而是在預先確定的到期日才按照、交易時已確定的遠期匯率完成實際資金交割。買入遠期的英鎊和歐元，賣出美元，在交割時，公司可以選擇用已收入的美元支付，因為美元收入小于歐元和英鎊的支付，因此不足部分可用人民幣即期購買美元完成遠期外匯買賣項下的資金交割。另外，公司在進行遠期外匯買賣交割美元時，如果時間不匹配的話，需支付的美元也可考慮用美元的短期流動資金貸款解決，到期后用美元收入歸還。

與期權相比，該方法放棄了匯率如果向有利方向發展所帶來的匯率收益；利用外匯期權合同法，規避匯率風險期權的買方(公司)有權利在能夠執行該期權的時間決定是否按期權的協議價和金額買入該貨幣，賣出美元。一旦期權買方決定執行，則期權的賣方(銀行)有義務按協議價賣出該貨幣。但是公司買入期權后，雖然達到了既能規避匯率朝不利方向變動的風險，又能享有匯率向對公司有利的方向大幅變化時，公司可以選擇不執行期權而在即期外匯市場用更好的匯率買入需對外支付的貨幣。為了享有期權的這種全面性好處，公司必須先行支付一筆期權費，如果期權費用小于匯率波動帶來的風險收益，期權交易將優于遠期交易。

51.(1)企業使命是企業在社會經濟中的整體發展方向所擔當的角色和責任，也是企業的根本任務或其存在理由。一般來說，絕大多數企業的使命是高度概括和抽象的，企業使命

不是對企業經營活動具體結果的表述，而是企業開展活動的方向、原則和哲學。企業使命是對企業“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業為什么要存在的問題”。

企業使命的五個要素：

①反映企業定位，包括盈利方式、企業的社會責任及市場定位的企業價值；

②有導向作用，明確的企業使命能夠指明企業未來的發展方向；

③說明業務范圍，即生產什么產品、在哪個領域經營；

④有利于界定自身的企業形象，加深客戶對企業的認知；

⑤企業使命取決于影響戰略決策的利益相關者的相對能力。

沃爾瑪的企業使命是：給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。

(2)在確定戰略目標的時候，通常使用一套被稱作SMART的基本原則，即：S：spe-cific．目標應清晰明確；M：measurable，目標要可量化；A：attainable，目標具挑戰性，具可達性；R：relevant，目標與使命一致；T：time-based，目標必須具有明確的截止期限。

根據案例提供的資料，沃爾瑪確定的戰略目標是：

①到2010，沃爾瑪中國將設計并開設一家節能40％的新型環保示范店，并減少現有商場能源消耗的30％。

⑦到2010年沃爾瑪將著力減少各商店水資源消耗，通過硬件建設和系統開發以及員工用水教育等措施達到節水50％的目標。

③到2012年，沃爾瑪直接采購的中國200家主要供應商提高能效20％。沃爾瑪將與所有的供應商和競爭對手共同分享環保措施和成功經驗。

④到2012年，沃爾瑪還要求所有直接供應商從環保和社會責任達到最高等級的工廠采購的產品達到95％。

(3)聯系：戰略目標是企業使命的進一步具體化，反映了企業在一定時期內經營活動的方向和所要達到的水平。

區別：戰略目標有具體的數量特征和時間界限，通常為3～5年或更長。

(4)沃爾瑪采取的是成本領先戰略。成本領先戰略的適用情形：

①市場中存在大量的價格敏感用戶；

②產品難以實現差異化；

③購買者不太關注品牌；

④消費者的轉換成本低。

實施成本領先戰略所需的資源和技能包括：

①立生產設備實現規模經濟；

②采用簡單的產品設計，能夠在降低成本的同時滿足消費者的需求；③采用最新技術來降低成本和(或)改進生產力，或在可行的情況下采用廉價勞動力；

④專注于生產力的提高；

⑤在高科技行業和在產品設計、生產方式方面依賴于勞動技能的行業中，充分利用學習曲線效應；

⑥將制造成本降到最低；

⑦獲得更優惠的供應價格。

(5)沃爾瑪采取成本領先戰略，力爭成為整個零售行業中成本最低的商家。其采用的主要策略有：

①壓低進貨價格和降低經營成本：

②壓縮廣告費用；

③培養職工勤儉的風氣，杜絕浪費，降低損耗。

沃爾瑪實施成本領先戰略的優勢：

①在抵御了競爭對手進攻的同時，也有力地抵抗了買方討價還價的威脅。沃爾瑪保持價格最低的地位，對于其他零售商而言具有明顯的競爭優勢，而顧客在購買商品過程中，其還價頂多只能將價格壓到市面上的最低價格，沃爾瑪的低成本保證了它的利潤空間：

②具有較強的對供應商的議價能力。沃爾瑪的大銷量支撐著它的超大進貨量，這是它與供應商議價的砝碼，而這種能力進一步加強了它的競爭優勢；

③形成了進入壁壘，沃爾瑪依靠它的規模經濟形成的低成本對于新進入者而言無疑是很難跨越的壁壘。

(6)核心競爭力是指能為企業帶來相對于競爭對手的競爭優勢的資源和能力。企業具備多種資源，但是，并不是所有的資源都能形成核心競爭力。相反，有的可能會削弱企業的競爭能力。

一般來說，能夠建立企業核心競爭力的資源主要包括以下五種：

①建立競爭優勢的資源；

②稀缺資源；

③可被模仿的資源；

④可替代的資源；

⑤持久的資源。

評價核心競爭能力的主要方法有：

①企業的自我評價；

②行業內部比較；

③基準分析。最理想的方法是把企業和一流企業相比較，無論它們是否處在同一個行業：

④成本驅動力和作業成本法。與傳統的成本會計方法相比作業成本法能提供更有用的信息；

⑤競爭對手的信息。

(7)根據案例資料，沃爾瑪的核心競爭力可以概括為以下幾個方面：

①天天平價一低成本核心競爭力的培育；

②顧客至上一優質服務能力的培育；

③高效的物流配送系統；

④獨特的企業文化。

52.【答案】

(1)波特的五種競爭力分別指：潛在進入者的進入威脅；供應者的討價還價能力；購買者的討價還價能力；替代產品的替代威脅；產業內現有企業的競爭。波特認為，這五種競爭驅動力決定了產業的最終盈利能力。

①消費者方面：大福的顧客一半是北京城中的老主顧，這些消費者對大福的品牌忠誠度極高；另一半顧客是慕名而來的國內外游客，之前從來未嘗過任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國寶級老字號名店。在消費者方面，大福擁有極大的優勢。

②供應商方面：所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應。鳳凰鴨場采用自行調和的飼料飼養當地特有的密云黑羽鴨，為大福多年的獨家供應商，由于鴨場規模有限，所有產品均用于供應大福。由于品種獨特，鴨的售價較一般鴨貴30％。供應商是獨一無二的，所以供應商的議價能力較強，烤鴨供應商對大福烤鴨極其重要，且其產品75％來自該供應商，大福烤鴨較難輕易找到其他的供應商。③競爭對手方面：北京城內還有許多其他