1,國家保護消費者利益的一般形式是(ABD)2,經營者對部分商品實行"三包"義務,其"三包"具體是(ABC)3,購貨憑證和服務單據通常表現為(ACD)4,消費者保護法的基本原則有(ABD)5,消費者受教育權的內容主要包括(ABCD)6,下列關于《消法》調整的對象的說法正確的是(A)A消費者為了生活需要購買使用商品或者接受服務而發生的法律7,下列關于消費者協會的說法正確是有(B)B是依法成立對商品和服務進行社會監督的保護消費者權益的社會團體8,某醫院為擴大影響,吸引更多的消費者,舉辦上街"義診",護士張某當眾罵患者李某"混蛋".李某提起訴訟.下列哪些觀點是錯誤的B,本案的侵權行為人是張某C,本案的侵權行為人是某醫院和張某D9,朱某到連發超市購物.在超市的入口處寫有:"不得帶包入內,本超市保留對顧客進行檢查的權利."當朱某走出超市時被保安攔住,說要對其進行檢查.朱某無奈遂隨保安到辦公室打開手提包讓保安檢查,結果一無所有.朱某要求超市道歉并賠償精神損失,但超市認為自己已經申明在先,且當時在辦公室檢查并無旁人,不構成對朱A請求消協調解B,向法院起訴C,向有關行政部門申訴D,與超市10,王某從超市買了一箱三象廠生產的山花牌啤酒,開瓶時啤酒瓶突然發生爆炸將王某的眼睛炸傷.下列說法正確的有:(C)11,張某在家家商場購得天影公司生產的"多功能DVD"一臺,回家一用,發現產品只有一項功能,遂向商場提出退貨.商場認為該產品說明書上并未就其使用功能做明確說明,而且產品本身沒有質量問題,商場不應承擔責任.現問,下列表述正確的是(D)經檢驗,被告之是國產鉆戒.甲欲索賠.下列說法正確的是(AB)B定,侵犯了消費者的知情權13,張某在天海大廈承包柜臺的石德公司買了一臺電腦,使用不到起的.依照法律,張某應向誰提出索賠:(B)B,可以向石德公司也可以向電腦生產者索賠14,張麗到美容店用一名牌面膜為其美容,用后臉部水腫.經檢驗,認定所用面膜是假冒名牌的偽劣產品,此面膜是美容店老板在批發市場買來的.問下列判斷正確的是:(D)D承擔責任15―17,某商場貼出告示:本商場降價處理一批電飯鍋,望顧客在4日內前來選購.王某看到報告后第三天前去購買,被告知電飯鍋賣(2)如該商場知道這批電飯鍋普遍存在質量問題,但未向顧客明示,只是注重宣傳該批電飯鍋是特價商品.張某購買使用后被電飯鍋漏A(3)如商場在布告中指出該電飯鍋是老產品,保溫效果不好所以清倉處理,不退不換.則消費者在是使用過程中發現電飯鍋保溫效果不好,18,張某在電腦公司買了一臺電腦,使用10個月后出現故障.在三包有效期內,經兩次修理仍無法正常使用.此時市場上已無同型號的電腦,依照法律,下列說法正確的是(B)B應無條件退貨19,根據消法的規定,對下列哪種行為消費者可以要求經營者增加20,某村十余戶農民從甲供銷公司購得乙農藥廠生產的"立殺凈"殺蟲藥,按說明噴灑于農作物上,但蟲害有增無減,以致錯過滅蟲時機,準生產的劣質農藥.下列關于此案的判斷,哪些是正確的(CD)C,該十余戶農民既可以甲供銷公司為被告,也可以乙農藥廠為被告要求賠償損失D,設該十余戶農民起訴則其既可以推舉代表人參加訴訟,也可以單獨另行起訴二,論述題(10分)(書面完成后請將你認為正確的答案在寧波電大1,結合"知假買假,然后索賠"的現象,談談你對"消費者"這一概念的認識.南市公安局委托上海醫科大學對吳××的尸體進行解剖,其死因鑒定結論為;死者吳××有過敏史,哮喘病史,此次服用螞蟻粉異體蛋白誘發支氣管哮喘,終因過敏性休克死亡.鄭××即向上海市黃浦區人民法院起訴.人民法院受案立即進行調查.法院查明:被告上海綠洲經濟動物科技公司所出售的綠洲牌螞蟻粉,未通過上海市食品衛生監督檢驗所審批,沒有獲得相關批號.綠洲公司還有擅自涂改食品監督部門產品衛生審核批復單,以此申領到食品衛生許可證等行為.而且被告銷售的螞蟻粉說明書上未注明禁忌癥,也沒有明確的警示文字.其說明書上標明的"長期服用無毒無副作用","能治療哮喘等多種疾病"的文字,對消費者有誤導作用.分析以上安例,試回答下列問題:1,你認為本案是否構成消費侵權(2分)為什么(2分)2,如果構成消費侵權,那么侵害了消費者哪一項或者幾項消費者權利(4分)3,本案經營者綠洲公司有沒有違反營者義務的行為(2分)如果有,答:1,構成消費侵權.消法規定,消費者享有安全權.經營者保證商品服務質量的義務.消法第十六條規定經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律,法規的規定履行義務.而產品質量法規定,經營者應當保證其商品符合保障人身,財產安全的要求.對于可能危及人身,財產安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示.本案被告沒有作到這一點,反而通過欺詐手段獲取衛生許可證并在說明書中誤導消費者,最終導致消費者死亡.2,侵害了安全權,知情權.3,有.違反了保證商品和服務安全的義務,包括警示說明義務,和提供商品和服務真實信息的義務和表明真實名稱和標記的義務.4,本案以綠洲公司和動物園作為被告.本案綠洲公司租賃了動物園的柜臺進行商品銷售,根據消法第三十八條規定消費者在展銷會,租賃柜臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償.展銷會結束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者,柜1臺的出租者要求賠償.展銷會的舉辦者,柜臺的出租者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償.可見,在這種情況下,銷售者和柜臺出租案原告可獲得醫療費,治療期間的護理費,因誤工減少的收入,喪葬費,死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用的賠償.(二)2004年春節,吳某帶著孩子到離家不遠的一個超市去購物.因孩子吵鬧,吳某無心挑選貨物,便空手離開超市.經過出口時,超市的一個保安人員叫住了他,問他是否擅自拿了超市的商品而沒有交費,吳某予以否認.保安人員不信,要檢查他的衣兜,吳某強忍怒氣,自己將衣兜翻了過來.保安從他身上沒有發現超市的物品還不罷休,又伸手去檢查孩子的身體.吳某很憤怒,拉著該保安人員要去工商答:1,吳某的人身自由和人格尊嚴權受到侵犯.2,吳某可以通過以下況工商行政部門可以依法責令超市賠禮道歉,并可以對其處以責令米種子準備春播.種下種子后發現秧苗出土寥寥無幾,而且異常弱小,根本不能生長,江某等農民立即鏟土起除,向鄰縣農戶高價買來剩余種子種下,遭受損失頗大.經查明,江某等人向縣種子站購買2,.假如縣種子站辯稱:該批種子是縣種子站從某市種子生產公司購進的,江某等農戶應以種子生產公司作為被告追究其責任.縣種子站》條的規定:農民購買,使用直接用于農業生產的生產資料,參照本法執行.本案中江某等農戶在購買種子這一生產資料時作為消費者,其合法權益受到了侵害,根據法律有關規定,可以依法保護自己的合法權益,狀告縣種子站.2,縣種子站的辯解不符合法律規定.根據者權益保護法》第35條規定:消費者在購買,使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償,銷售者賠償后,屬于生產者的的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償.消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身,財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償.屬于生產者責任的,銷售者賠償后,有權向生產者追償.屬于銷售者責任的,生產者賠償后,有權向銷售者追償.消費者在接受服務時,其合法權益受到損害時,可以向服務者要求賠償.本案江某等農戶的損失應由縣種子站賠償.若屬于某1,消費者享有的最重要的權利是(A).2,我國消費者依法成立的維護消費者合法權益的社會團體是(A)3,下列屬于消費者協會的職能的是(B)B訴事項涉及質量問題的,可以提請鑒定部門鑒定.D,以牟利為目的向社會推薦商品或服務.5,自主選擇權包括(ABCD)D,進行比較,鑒別,挑選.6,為了保護消費者的公平交易權,經營者不得以哪些方式對消費者作出不公平,不合理的規定(ABCD)7,王某在個體戶劉某處購買毛衣,劉介紹其試穿一件毛衣,王某試后感覺不合適,便脫下要走,但劉某執意要王某買下這件毛衣,否則別想離開.王某無奈,只好買下毛衣.劉的行為侵犯了(CD)8,消費者在購買商品或者接受服務時,其公平交易權體現在9,某商場在柜臺上寫明:"售出商品概不退換".次舉侵犯了消費者的(BD).10,消費者享有監督權,具體包括(ABCD)D告11,根據消法的規定,對下列哪種行為消費者可以要求經營者增加12,在經營者的下列做法中,正確的是:(ACD)A,一汽車生產廠家在其銷售單上聲明:"未成年駕駛本車造成損害,本廠不負任何責任"C裝袋上注明:"本品應當在保質期內飲用D,某游泳池的經營者在游泳池的入口處掛牌聲明:"沒有深水證者禁止入內"13,,張某在一家電超市購買了一臺電冰箱,使用一年半的時候壓縮機出了故障.在一年時間內修理兩次仍無法正常使用.此時,市場上已無該種型號的電冰箱.依照相關法律的規定,對此事的處理方式是:(B)B,該電冰箱的經營者應當負責更換或者退貨并支付更換或者退貨的合理費用,但可以扣除法定比例的折舊費14,消費者王某購買了某一型號的燃氣熱水器,安裝使用后沒有出現問題.有一天,王某在中央電視臺第二套節目發布的產品抽查結果中發現,其購買的該廠生產的這一型號的燃氣熱水器被國家質量監督部門抽檢確定為不合格產品.對此,王某和經營者依法要做的是:(A)A可以要求退貨,經營者應當負責退貨屬于經營者承擔責任的是:(ABD)6D費16,消費者李某在購物中心購買了一臺音響設備,依法經有關行政部門認定為不合格商品,李某找到購物中心要求退貨.下列何種處理方法是正確的(C)C者的要求無條件負責退貨17,甲廠生產一種易拉罐裝碳酸飲料.消費者丙從乙商場購買這種飲料后,在開啟時被罐內強烈氣流炸傷眼部,下列答案中最正確的是哪項(D)18,消費者王某在購買商品后,發現商品存在瑕疵時,下列說法正確B)B,王某可以向該商品的銷售者主張賠償19,下列說法中正確的是哪些(CD)C,對包修,包換,包退的大件商品,消費者要求經營者修理,更換,退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用D方法的,由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》的規定處罰20,經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的,應當負下列何種責任(ABCD)二,論述題(10分)(書面完成后請將你認為正確的答案在寧波電大網1,消費者在受到第三人侵害時,經營者應否承擔責任,責任界限和鋼國際旅行社的"北京一興城一桃花島一筆架山一觀音洞五日游"逐浪高"的餐館就餐.當日夜間,20余人嘔吐,腹瀉,被送至興城人民醫院,興城醫院診斷書確認為集體食物中毒.原告宣武中醫院職工趙X返京后病情仍無好轉,并感覺胸悶,心悸,常感疲勞,遂住院性早搏(良性).趙X向北京市東城區人民法院起訴,要求旅行社賠償8萬余元.對原告的病情,東城區法院向市高級法院法醫室進行了咨詢.據介紹,食物中毒,腹瀉會導致鉀離子丟失,從而誘發心肌缺血,引起心律失常.對案件的基本事實,當事人雙方均無太大爭議,體及精神受到了極大傷害,因此獲得應有的索賠.中鋼旅行社則認為,被告找錯了索賠對象,應該找"逐浪高"餐館才對.被法院追加為被告的宣武中醫院則認為自己不應負賠償責任.另據了解,這家餐館是中鋼旅行社事先預訂的,但沒有審查過其經營證,衛生許可證及業務水平.問:2,中鋼旅行社的"原告應當向逐浪高餐館索賠"的主張是否有理由本案應當由誰承擔法律責任(2分)為什么(4分)了生活需要購買,使用商品或者接受服務,其權益受消法保護;消費者人身和財產安全得到法律保護,消費者因購買使用商品或者接受2,旅行社的主張沒有理由.經營者旅行社和飯店應當承擔連帶責任.因為消法規定,消費者在接受服務時合法權益受損的,直接向服務者要求賠償.本案旅行社和飯店都作為經營者,消費者可以選擇索賠對象.旅行社在整個旅游服務合同的旅行期間都有保護旅游者安全的義務,而且本案就餐是由旅行社預定安排的,而旅行社卻沒有審查過飯店經營證,衛生許可證及業務水平.因此發生的人身傷害,旅行社答:1,聯通公司違反了經營者按照消費者權益保護法和產品質量法應當承擔的保證商品質量的義務.2,不會被法院采信.因為根據產品則推定為經營者有過錯,也就是舉證責任倒置.本案被告沒有提供相個:(1)欺詐行為(2)欺詐故意(3)因果關系.(2分)本案被告作為電信條規定經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍.83,如果你是李某的代理律師,請你為李某提出索賠對象和理由(2答:1,李某和醫院形成消費關系.消法規定,居民為了生活消費購買使用商品或者接受服務的受消法調整.本案李某和醫院之間形成了醫患服務關系.2,形成消費關系.消法規定,居民為了生活消費購買使用商品或者接受服務的受消法調整.本案李某使用鋼釘生產廠家生產的鋼釘,符合消法規定的消費關系范圍.3,本案李某既可以向醫院索賠,也可以向鋼釘廠要求賠償,因為消法規定,消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身,財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償,消費者可以自由選擇;生產者和銷售者在先行賠償后,有權向責任者追償.4,(1)醫療費(2)治療期間護理費(3)誤工損8)精神損害賠償金.作業三1,與消費者的知情權相對應的是(C)2,經營者義務中與消費者的安全權相對應的義務是(D)3,經營者不得侵犯消費者的人身權,包括(BCD)A,不得以聲明的方式對消費者作出不公平的規定B,不得對消費者辱等合理費用.A,經營的一切商品B,三包的家電C,三包的商品D,三包的大件商5,經營者提供商品或服務,消費者索要購貨憑證和服務單據的,經營者(C)6,生產者在下列哪種情況下不對消費者負責賠償(ABCD)D,消費者使用產品后發生不適,但現在科學技術無法證明產品與不適之間的關系7,根據我國《消費者權益保護法》的規定,消費者是指(B)A(2)對于因技術故障而多收的300元話費,正確的處理方法是什么B還給唐某(3)對于電信局多收電話費和與唐某交涉中的一系列行為,應當如何D權(4)若唐某僅提起終止電信服務合同的訴訟,則享有管轄權的法院應B13,在甲公司舉辦的商品展銷會期內,消費者李紅從標明參展單位為乙公司的展位柜臺購買了一臺丙公司生產的家用電暖氣,使用時發現有漏電現象,無法正常使用.由于展銷會已經結束,李紅先后找到甲公司,乙公司,方得知展銷會期間乙公司將租的部分柜臺轉租給了丁公司,該電暖氣系由丁公司賣出的.在這種情況下,李紅可以向誰要求賠償(ABD)義(D)A,店堂告示"商品一旦售出概不退換"B,店堂告示"未成年人須由成人陪伴方可入內"C,顧客購買兩條毛巾索要發票,經營者以"小額商品,不開發票"為由910婚禮活動的一卷膠卷交給某彩色擴印公司沖印,并預交沖印費24元,彩色擴印公司開出一張印單交給吳某,印單上事先印好了"如遇意外損壞或遺失,本店賠償同類同號膠卷一卷或相當價值的現金"的字樣.后彩色擴印公司將該膠卷遺失.吳某要求賠償精神損失,彩色擴印公司引用免費條款,只同意賠償一個膠卷的錢.下列哪一種觀點是正確的(B)A,彩色擴印的公司只負退還擴印費和賠償同類同號膠卷或相當價值現金的責任撤銷D,彩色擴印公司違約,且遺失的是有珍貴紀念意義的照片,應賠償吳16,依據消費者保護法規定,經營者犯有欺詐行為應承擔懲罰性賠償責任.其消費交易中欺詐行為常見的有(ABC)A,虛列修理項目B,故意短斤少兩C,偷換原材料D,拒絕補足商品修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或退貨.19,消費者合法權益受到損害時,最終承擔賠償責任的主體可能包括(ABCD)CD,營業執照的合法持有20,某商場出售家用電腦時,向消費者聲明:本店對機內預裝軟件是否有合法版權概不負責,機器售出后發生任何版權糾紛,概與本店無關.廠商做法屬于什么行為(BC)A,產品侵權行為B,無效民事行為C,單方免責聲明行為D,民事欺1,談談你對消費領域中"霸王條款"和格式合同的看法試舉例一條"霸王條款"予以點評.但發現其標價與自己平日購買的價格不同,遂掏出紙筆將標價抄錄下來以便回家比較.張X此舉當即遭到幾個超市保安員的制止,并被帶往保安辦公室,途中,幾名保安員還動手打了他.事發后,該超犯了商場的"商業秘密".經查,這家商場在入口處張貼的店規內容照第一條執行;三,商場內嚴禁照相,攝像及抄襲價格.根據以上案情,試分析回答下列問題:1,本案消費者張某的行為是否真的如超市所說的那樣,侵犯了其商2,商場在入口處張貼店規在法律上屬于什么性質,這樣做是否有效規定,"商業秘密,是指不為公眾所知悉,能為權利人帶來經濟利益,具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息."可見商業秘密必須是"秘密"不公開的.而商品銷售價格不屬于商業秘密.因實行明碼標價,注明商品的品名,產地,規格,等級,計價單位,價格等有關情況.由此可見,經營者有義務公開其商品價格.2,屬于店堂告示.明,店堂告示等方式作出對消費者不公平,不合理的規定,或者減輕,免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任.可見如果店堂告示內容對消費者有不公平,不合理規定的,應當無效.本案超市做法即是排除了消費者的知情權.3,是.具體包括:知情權,安全權,人格尊飛利浦"彩電一臺,被告贈給原告電飯煲一只.次日,原告使用該電飯煲煮飯時,左手不慎觸及到電買"飯煲外殼而被電擊傷,造成左手部分功能喪失,后經法醫鑒定為七極傷殘.原告起訴到法院后,經法院委托產品質量監督部門檢驗,結果是該電飯煲常態絕緣電阻為零,可以直接導致電飯煲外殼帶電.在訴訟中,被告辯稱:一原告吳某使的財產有瑕疵的,贈與人不承擔責任",二此電飯煲系飛利浦公司生產提供的贈品,即使有質量損害賠償責任也應由飛利浦公司承擔.根據以上案情,試分析回答下列問題:)被告認為本案應由電飯煲生產廠家飛利浦公司承擔責任,并以此抗3,本案應如何處理,如果被告須承擔民事責任,須承擔哪些責任(4答:被告贈送電飯煲是一種附義務的贈與,贈與的財產有瑕疵,造成的財產有瑕疵的,贈與人不承擔責任.附義務的贈與,贈與的財產有瑕疵的,贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任".由于被告提供的贈品-電飯煲質量不合格,導致原告在使用過程中,因電飯煲漏電被電擊傷,被告應承擔賠償責任.此外,我國消費者權益保護法和產品質量法均規定消費者具有安全權,經營者提供商品或者服務存在缺陷的,應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律,法規的規定,承擔民事責任.2,不成立,本案被告是銷售者,消法規定,消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身,財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償.屬于生產者責任的,銷售者賠償后,有權向生產者追償,屬于銷售者責任的,生產者賠償后,有權向銷售者追償.3,本案應由被告承擔民事責任,經營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當支付醫療費,治療期間的護理費,因誤工減少的收入等費用,因為已經造成殘疾賠償金以及由其撫養的人所必須的生活費等費用.(三)某消費者A男士在某商店見一雙YUN-YAN牌男皮鞋,式樣新穎,顏色適中,便有意購買.商店售貨員見狀笑容可掬地迎上來極力推銷此商品.A男士隨意說了一句:"價格高了些,能否便宜些",售貨員立刻說:"這雙皮鞋盒丟了,這樣吧,我可以送你個塑料袋,價格下降50元!"于是雙方成交.售貨員在開具發票時,在發票上寫上"處理"二字.A男士不解其意,售貨員解釋說,因為降價又沒有鞋盒,在商店票據結算一欄中打入"處理欄",這樣寫只為商店結算方便.A元,最可恨的是鞋底掉下來.A男士持鞋找到商店負責人,答稱:"此鞋為處理品,一旦售出概不負責."A男士又找到當地消費者協會咨詢,得知凡處理品系指質量有問題的商品,購此類商品,質量問題無法解決.至此,A男士恍然大悟,難怪購鞋時,售貨員要在發票上寫上"處理"二字.原來商店早就預料到消費者會來找他們.A男士訴到法院.問題:A介紹該鞋的真實情況(2分)法律依的服務的真實情況的權利.消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格,產地,生產者,用途,性能,規格,等級,主要成份,生產日期,有效期限,檢驗合格證明,使用方法說明書,售或者服務的信息,其信息要真實可靠,不得作引人誤解的虛假宣傳.經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實,明確的答復.商店提供商品應當明碼標價.3,本案中商店的行為構成了欺詐.根據《消費者權益保護法》第49條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買的商品的價款或者接受服務的費用的一倍.1,消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或服務,其合法權益受到損害的,可以向(B)要求賠償.2,依消法規定,經營者提供商品應承擔民事責任的情形是(C)A,未提供良好服務B,未明碼標價C,對退貨要求無理拒絕D,推銷商品不訂合同3,王某從超市買了一箱金山廠生產的金山牌啤酒,使用時突然發生爆炸將王某的眼睛炸傷.下列說法正確的有:(C)A只能向消協投訴,請其確定向誰索賠B索賠4,經營者以郵購方式提供商品或以預付款方式提供商品和服務的,應按照(C)提供.11CD5,消費者在展銷會,租賃柜臺購買商品或接受服務,其合法權利受到A,可以向銷售者或服務者要求賠償B要求賠償C,展銷會結束或柜臺租賃期滿的,可以向展銷會的舉辦者,柜臺出租償護(ABCD)A營者相比,消費者處于事實上的弱勢地位B合法權益往往受到經營者的侵害哪些途徑解決(ABCD)A,請求消協調解B,提請仲裁C,向有關行政部門申訴D,與經營者協商解決8,使用他人營業執照的違法經營者提供商品或服務,損害消費者合A,消費者可以向侵權人要求賠償B協要求賠償9,經營者提供商品或服務造成消費者或第三人殘疾的,除賠償一般性身體傷害時應當支付的費用外,還應支付(ABCD)B10,謝某到農貿市場買菜,在一賣肉攤位挑了四只豬腳,攤主往臺秤豬腳回家,正碰上妻子也下班回家,妻子將豬腳用手掂了掂,說肯定對該秤進行檢查,發現該秤秤盤底下吸附著一快磁鐵.問:謝某的何C)縣石油公司龍山加油站出售的柴油照明時,油氣突然爆炸燃燒,致使劉某左手燒傷,劉女面部,頸部,雙手大面積燒傷,經省人民法院法醫鑒定,為三級傷殘.后查證:龍山加油站出售的柴油為劣質石油,含有超量汽油成分.本案賠償費用為:(ABD)C,精神損害賠償D,殘疾賠償金通知書時,在招錄學校寄郵的掛號信外面,加套特快轉遞郵寄信封,從14,店主張某帶羅某到貴陽某美容院檢查,診斷為"文眉色素過敏癥",羅某只好在該院做切眉手術,術后眉毛處留下兩道疤痕,使其身心受到極大某要求店主賠償其損失.本案處理結果應該為:(A)B,內蒙古查獲銷售"黑心棉"兒童毛絨玩具案件一枚,因擔心其質量,便到展銷會檢測組請求檢測,檢測結果發現貓眼和寶石均為玻璃制品.楊某遂向省消費者協會投訴,請求處理.處理結果:省消協受理后,會同有關機構進行調查,抽檢,證實該柜臺銷售的貓眼和寶石確屬假貨.本案處理結果應該為:(B)A,退貨B,加倍返還C,原價返還D,適當賠償超市要求退貨,并要求加倍賠償.快樂超市老板檢查包裝后,發現花售而只是疏忽,沒有欺詐的故意為由不同意王五加倍賠償的要求.雙方爭執不下,王五即向法院提起訴訟,要求法院責令快樂超市因銷售過期食品加倍賠償自己4000元人民幣.本案處理結果應該為:(AC)A,退貨B,加倍返還C,原價返還D,適當賠償大樓電器商場購買一臺"家寶"VCD,并得到廣告所登贈送10盤正且其上書寫的出版社與產品包裝不符.后經河南省文化市場管理辦公室鑒定,商家所增10張光碟均為盜版非法音像制品.孟某認為商家贈品價值與其廣告所述380元價格不符,且商家廣告還稱"發現假權利保護協會,消協組織雙方進行調解,但雙方意見分歧太大,調解未成.在索賠未果的情況下,孟某依法起訴,將婦兒大樓電器商場作為被告,要求被告依法作出"1+1"賠償,并同時賠償誤工費,交通費18,女青年張某去一家服裝店買衣服.進店后,她停在了一排假時裝模特前,在看中了一個模特所穿的新款衣服后,她順手摸了一下模特的上衣袖子.誰料,模特的胳膊突然掉到地板上,兩根手指被摔斷了.張某忙向服裝店老板賠不是,但服裝店老板卻要求她賠償模特兩根19,經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身,財產安全的要求,對(D)的商品,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品的方法以防止危害發生的方法.20,消費者在購買,使用商品和接受服務時,享有其(AC)得到尊重的權利.ABCDE1,談談你認為我國消費者組織應如何健全發展,如何能更好地發揮其作用起在聚餐時,正在使用中的卡式爐燒氣罐突然發生爆炸,將其和朋友人民法院提起訴訟,要求被告美福賓館,燃氣供應尚北京汽霧劑有限公司和灶具供應商龍口市廚房設備用具廠承擔損害賠償責任.法院查明,賈某燒傷面部和手部,其容貌受到明顯影響,勞動能力部分受限,喪失率30%.另經鑒定查明,汽霧劑公司提供的燃氣屬于不合格產品,是造成事故的基本原因,灶具公司提供的灶具在連接部位存在漏氣可能,存在危及人身,財產安全的不合理危險,因此也應對事故承擔次要責任.根據以上案情,試分析回答下列問題:1,本案消費者賈某的合法權益是否受到侵犯如果是,是什么權益受福賓館,燃氣供應尚北京汽霧劑有限公司和灶具供應商龍口市廚房設備用具廠.都可以索賠.本案中美福賓館是餐飲服務的提供者,燃氣供應尚北京汽霧劑有限公司和灶具供應商龍口市廚房設備用具廠是商品的生產者和提供者.根據消法第三十五