PAGEPAGE12工程成本人文風(fēng)險(xiǎn)及其轉(zhuǎn)化本文為河南省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（2001EZH005）本文為河南省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（2001EZH005）摘要：工程成本管理總是處在一定的人文環(huán)境之中，研究工程成本管理中的人文風(fēng)險(xiǎn)因素及其轉(zhuǎn)化和利用，是防范和化解工程成本風(fēng)險(xiǎn)，提高工程成本管理水平的需要。本研究按照人文因素作用于工程成本的方式，構(gòu)建出以沖突、低績(jī)效和額外支出為維度的工程成本人文風(fēng)險(xiǎn)形成模式；區(qū)分傳承性、漸變性和突發(fā)性人文風(fēng)險(xiǎn)因素，設(shè)計(jì)了工程成本管理人文風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別表；以適應(yīng)、引導(dǎo)、影響和合作為維度，建立了工程成本管理人文風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化模式。最后，借用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、度量、應(yīng)對(duì)和控制的概念，構(gòu)造出工程成本人文風(fēng)險(xiǎn)管理模式。這一模式的關(guān)鍵特征，在于工程成本人文風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)以人文風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)化和利用為管理主軸的循環(huán)過(guò)程，人文風(fēng)險(xiǎn)形成模式、人文風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表、人文風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化模式統(tǒng)一在其中。關(guān)鍵詞：人文；工程成本；風(fēng)險(xiǎn)管理；工程管理中圖分類(lèi)號(hào)：F282；文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A；文章編號(hào)：IdentificationandTransformationofCulturalRisksinConstructionCostsManagementYangDeqin1,2ZhangJianli2ZhangJingxiao21.ZhengzhouInstituteofAeronauticalIndustrialManagement,Zhengzhou4500052.Xi’anUniversityofArchitectureandTechnology,Xi’an710055Abstract:Constructioncostsmanagementisinfluencedbytheculturalenvironmentanditwouldbepromotedthroughthetransformationofculturalrisks.Fourmodelsarebuiltinthepaper.First,themodelofculturalriskinfluencestoconstructioncostsisgivenwithdimensionsofconflict,poorperformanceandextra-cost.Second,tabletoidentificationofculturalrisksinconstructioncostmanagementisdrownbasedonidentifyingculturalriskfactorsofhanding,changingandbursting.Third,modeltotransformationofculturalrisksinconstructioncostmanagementisdesignedonthedimensionsofpositivefit,positivelead,positiveinfluenceandpositivecooperation.Andfinally,asynthesismodelofculturalrisksmanagementinconstructioncostwhichemployedtheconceptionsofidentification,quantification,responsedevelopmentandcontrolisbuilt.Thekeyfeaturesoftheintegratedmodelarethatthemanagementofculturalrisksinconstructioncostcyclesthetransformationandutilizationofculturalrisksand,thethreemodelsofothersareintegratedinit.Keywords:CulturalFactors;ConstructionCosts;RiskManagement;ProjectManagement1.引言現(xiàn)代工程風(fēng)險(xiǎn)管理理論認(rèn)為，任何工程項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)，工程風(fēng)險(xiǎn)管理是決定工程項(xiàng)目是否成功的關(guān)鍵（吳增玉等，1999）。風(fēng)險(xiǎn)的起源，在于工程項(xiàng)目的獨(dú)特性和日益增加的復(fù)雜性，使對(duì)工程費(fèi)用、時(shí)間和質(zhì)量的預(yù)測(cè)變得非常困難（MohamedAttala等2003）。在理論研究和工程實(shí)踐中，認(rèn)為工程風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、量度、應(yīng)對(duì)和控制四個(gè)要素，也稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)階段或四項(xiàng)任務(wù)，其目的是通過(guò)對(duì)項(xiàng)目及其環(huán)境不確定性的研究與控制，實(shí)現(xiàn)降低損失、控制成本，增加項(xiàng)目成功的可能性（PMI2000）。作為工程項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容之一，工程成本管理也充滿風(fēng)險(xiǎn)。由于工程管理總是處在一定的人文環(huán)境之中，社會(huì)的、項(xiàng)目組織的或個(gè)人的人文傳統(tǒng)和人文價(jià)值觀念的差別，將導(dǎo)致政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)相互轉(zhuǎn)化或向其對(duì)立面轉(zhuǎn)化；因此，研究工程成本管理中的人文風(fēng)險(xiǎn)因素及其轉(zhuǎn)化和利用，對(duì)于工程成本風(fēng)險(xiǎn)管理的理論和實(shí)踐來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不容忽視的方面。2.人文因素與工程管理－簡(jiǎn)要的文獻(xiàn)回顧與人文有關(guān)的工程管理研究，主要集中在沖突和爭(zhēng)議解決方面。Edwin等（2003）利用問(wèn)卷結(jié)果，實(shí)證研究表明國(guó)際工程項(xiàng)目由于各方文化背景不同而更容易引起爭(zhēng)議，發(fā)現(xiàn)東西方文化在合同安排、爭(zhēng)議解決方面存在觀念差別，因此應(yīng)重視并深入研究國(guó)際工程管理中的文化背景因素。Fellow和Hancock（1994）在研究文化差異引起國(guó)際工程項(xiàng)目沖突時(shí)提醒，文化問(wèn)題對(duì)于解決國(guó)際工程項(xiàng)目日益增多的沖突有幫助，工程管理人員涉及國(guó)際項(xiàng)目時(shí)應(yīng)至少能認(rèn)識(shí)到別人的期望和行為。Chan(1997)研究中國(guó)國(guó)內(nèi)的涉外工程項(xiàng)目爭(zhēng)議時(shí)發(fā)現(xiàn)，集體主義和個(gè)人主義兩種不同文化在爭(zhēng)端解決機(jī)制選擇上表現(xiàn)不同，中國(guó)的集體主義文化傾向于選擇中介方法和能夠減少彼此厭惡程度的程序。而通過(guò)合同激勵(lì)安排使業(yè)主和承包人結(jié)盟，正確分配風(fēng)險(xiǎn)，將會(huì)使傳統(tǒng)的對(duì)抗性合同方式向當(dāng)事人之間合作的文化模式轉(zhuǎn)變（D.Bower等2002）。推崇合作的John（2000）發(fā)現(xiàn)，文化沖突已經(jīng)成為困擾英國(guó)建筑業(yè)的嚴(yán)重問(wèn)題，關(guān)于爭(zhēng)議的系列后果的報(bào)告接二連三。這表明在一個(gè)文化內(nèi)部，亞文化、亞亞文化之間的沖突同樣引人注目。他對(duì)比分析了日本、英國(guó)和美國(guó)建筑業(yè)的績(jī)效之后說(shuō)，日本建筑業(yè)效率高于美國(guó)和英國(guó)，并非是由于它的建筑工人比英美優(yōu)秀，而是合作精神和長(zhǎng)期關(guān)系使得工人愿意在一切水平上盡職盡責(zé)。相反，西方建筑業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)理念成為障礙，導(dǎo)致時(shí)間花在談判上、激勵(lì)下降和成本上升。在美國(guó)，競(jìng)爭(zhēng)文化使建筑業(yè)受市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、追求短期利潤(rùn)。這里明確提出了文化環(huán)境與建筑業(yè)業(yè)績(jī)的關(guān)系及其作用過(guò)程。在研究工程采購(gòu)時(shí)，Sheath和Hibberd（1994）做出了兩個(gè)貢獻(xiàn)，一是匯編了一組關(guān)于建筑業(yè)的環(huán)境影響集，給出了每一影響因子下的變量列表，其中包含文化變量，這些變量已經(jīng)被應(yīng)用于研究背景因素在項(xiàng)目采購(gòu)系統(tǒng)中的影響；二是這類(lèi)研究方法能被采納并應(yīng)用于研究文化因素對(duì)于工程成本管理的影響。在成本風(fēng)險(xiǎn)管理方面，Peter（2002）利用澳大利亞161個(gè)工程項(xiàng)目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出返工費(fèi)用占成本上升的52％，其中由于變更而引起的直接返工費(fèi)用占成本上升的26％；考察原因，發(fā)現(xiàn)其與工程類(lèi)型和采購(gòu)方式無(wú)關(guān)，這一結(jié)論與人們通常的見(jiàn)解完全不同，為此建議人們?cè)诎ㄎ幕蛩卦趦?nèi)的更大范圍中細(xì)致地尋找導(dǎo)致返工的因素。國(guó)內(nèi)關(guān)于工程管理人文環(huán)境問(wèn)題的提法，散見(jiàn)于一些文獻(xiàn)，專(zhuān)門(mén)研究?jī)烧咧g關(guān)系的文獻(xiàn)很少見(jiàn)到。在分析了建筑業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)的成因和現(xiàn)象后，狄衛(wèi)民等（2004）建立了基于道德風(fēng)險(xiǎn)防范的業(yè)主、監(jiān)理和承包商混合戰(zhàn)略納什均衡模型，指出了業(yè)主監(jiān)督成本、監(jiān)理努力工作追加成本和承包人道德風(fēng)險(xiǎn)成本在均衡時(shí)與成本期望收益的無(wú)差異關(guān)系，強(qiáng)調(diào)在建立管理機(jī)制時(shí)必須考慮社會(huì)背景。陳思剛和趙翔（2002）根據(jù)巖土工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，把工程管理的環(huán)境分為項(xiàng)目工程環(huán)境和人文環(huán)境；其中工程環(huán)境基本內(nèi)涵是現(xiàn)場(chǎng)條件和合同條件，人文環(huán)境是指項(xiàng)目管理過(guò)程中與組織發(fā)生關(guān)系的人的群體集合，是外部環(huán)境人的表現(xiàn)形式，其表現(xiàn)是當(dāng)事人、項(xiàng)目關(guān)系人和工程所在地風(fēng)俗文化；提出巖土工程項(xiàng)目管理就是要在工程環(huán)境和人文環(huán)境之間尋求平衡，建議人文環(huán)境管理的重點(diǎn)是處理好公共關(guān)系，尊重民風(fēng)民俗。目前，針對(duì)工程成本管理中的人文背景風(fēng)險(xiǎn)及其轉(zhuǎn)化、利用問(wèn)題開(kāi)展的研究，尚未見(jiàn)諸文獻(xiàn)。3.人文因素形成工程成本風(fēng)險(xiǎn)的模式自然風(fēng)險(xiǎn)直接作用于工程或工程材料、工程機(jī)械，導(dǎo)致其毀損或失效從而形成工程成本風(fēng)險(xiǎn)；一部分社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，比如傳染病，也不依人的意志為轉(zhuǎn)移而直接作用。而包含全部政治風(fēng)險(xiǎn)、一部分社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的人文風(fēng)險(xiǎn)則與此不同，它要通過(guò)人的作用來(lái)間接地成為工程成本風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿宋娘L(fēng)險(xiǎn)在本質(zhì)意義上是由人的行為所引發(fā)的。這里，不考慮宏觀意義上構(gòu)成人文風(fēng)險(xiǎn)的政治和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，僅考慮工程項(xiàng)目參與人及其職員個(gè)人、項(xiàng)目第三方關(guān)系人和工程項(xiàng)目所在地域的人文環(huán)境。這時(shí)，人文因素構(gòu)成工程風(fēng)險(xiǎn)的模式是：以沖突、低績(jī)效和額外支出的方式形成工程成本的不確定性，如圖1所示。由于項(xiàng)目參與人、第三方關(guān)系人和參與人的管理人員、勞務(wù)人員的人文背景，包括世界觀、價(jià)值觀、信仰與道德素質(zhì)、思維方式和行為習(xí)慣、制度約束等的不同，導(dǎo)致對(duì)問(wèn)題的理解和處理各異，從而產(chǎn)生沖突。從文獻(xiàn)回顧中可以看出，研究者的注意力就集中在沖突問(wèn)題上。無(wú)論采取何種沖突解決方式，比如援引法律程序、申請(qǐng)仲裁、聘請(qǐng)中立的第三方調(diào)解人、成立爭(zhēng)端調(diào)解委員會(huì)或者沖突雙方直接協(xié)商等，解決沖突的過(guò)程必然要耗費(fèi)資源，包括時(shí)間、精力、費(fèi)用，或直接耗費(fèi)物質(zhì)資源，從而產(chǎn)生解決沖突成本，其中既有直接支出，又有因?yàn)闀r(shí)間拖延而引起的繼發(fā)性間接支出。而這種成本的耗費(fèi)，與解決過(guò)程和結(jié)果相關(guān)；解決過(guò)程和結(jié)果不確定，則解決成本不確定，形成成本風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，解決爭(zhēng)端占用資源，或者影響心理，進(jìn)而影響行為，引起績(jī)效下降，產(chǎn)生附加成本，這種績(jī)效下降在后果完全展現(xiàn)之前，是難以度量的。圖1人文因素形成工程成本風(fēng)險(xiǎn)的模式圖1人文因素形成工程成本風(fēng)險(xiǎn)的模式Fig.1ModelofCulturalRiskInfluencestoConstructionCosts成本風(fēng)險(xiǎn)沖突組織／個(gè)人文化差異日常／突發(fā)沖突解決沖突解決成本績(jī)效下降低績(jī)效組織／個(gè)人不良人文素養(yǎng)不良人文環(huán)境低績(jī)效額外支出組織／個(gè)人不良人文素養(yǎng)不良人文環(huán)境額外支出項(xiàng)目管理過(guò)程中，項(xiàng)目參與人始終面臨著由于人文環(huán)境不良而導(dǎo)致項(xiàng)目管理低績(jī)效的問(wèn)題，這種低績(jī)效與沖突所引起的績(jī)效下降不同，它不以產(chǎn)生和解決沖突為前提。例如，當(dāng)項(xiàng)目組織制度混亂，無(wú)約束力；或者組織文化存在負(fù)激勵(lì)；或者員工缺乏積極性等，都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目管理低績(jī)效，形成成本風(fēng)險(xiǎn)。前面兩種情形固然不好，但是仍然算不上“壞的”情形，一個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)志，是所發(fā)生的支出在既定制度之下是否必需。由于工程所處的人文環(huán)境不良，可能是工程外部人文環(huán)境不良，也可能是項(xiàng)目組織及其人員的人文素養(yǎng)不良，而產(chǎn)生依照制度所不必要的支出，本研究稱(chēng)為額外支出，則是工程成本管理中的一個(gè)重大人文風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)階段的行為人串通投標(biāo)、項(xiàng)目采購(gòu)過(guò)程中的不良行為、可能存在的腐敗以及施工階段違章引起的安全事故等等，屬于造成額外支出的工程成本人文風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，這一影響途徑產(chǎn)生的不確定性更大，也更難控制。從業(yè)主最終支付角度看，重慶綦江虹橋工程可以作為不良人文環(huán)境導(dǎo)致重大工程成本風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)典案例。4.工程成本管理人文風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別表一種社會(huì)文化、組織文化或個(gè)人素養(yǎng)、個(gè)人習(xí)性一經(jīng)形成，在短時(shí)間內(nèi)不易改變，這是文化的傳承性；同時(shí)，生產(chǎn)力的發(fā)展和外部因素的影響，也會(huì)使個(gè)人、組織或社會(huì)形成新的文化，這個(gè)過(guò)程通常是緩慢并伴隨著新舊文化沖突而發(fā)生的，這是文化的漸變性。項(xiàng)目所處的人文環(huán)境既有確定性的一面，它由文化的傳承性所帶來(lái)；又有漸變性的一面，它由文化的漸變性所帶來(lái)。同時(shí)，與文化本身變化的緩慢有異，某些突發(fā)性因素會(huì)導(dǎo)致工程表1工程成本管理人文風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別表Tab.1IdentificationofCulturalrisksinCostManagement員工個(gè)人項(xiàng)目組織外部環(huán)境因素類(lèi)型來(lái)源傳承性風(fēng)險(xiǎn)因素表1工程成本管理人文風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別表Tab.1IdentificationofCulturalrisksinCostManagement員工個(gè)人項(xiàng)目組織外部環(huán)境因素類(lèi)型來(lái)源傳承性風(fēng)險(xiǎn)因素漸變性風(fēng)險(xiǎn)因素突發(fā)性風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和度量技術(shù)應(yīng)用，例如風(fēng)險(xiǎn)矩陣致成本飚升（原文用Skyrocket）。這雖然是研究R&D項(xiàng)目技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)所得結(jié)論，但考諸我國(guó)工程建設(shè)實(shí)踐，顯然也適用于工程成本人文風(fēng)險(xiǎn)因素管理。因此，我們把工程成本管理中的人文因素風(fēng)險(xiǎn)區(qū)分為傳承性人文因素風(fēng)險(xiǎn)、漸變性人文因素風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)性人文因素風(fēng)險(xiǎn)。而風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，則包括項(xiàng)目組織（各參與人）、員工個(gè)人和項(xiàng)目外部人文環(huán)境。由此構(gòu)造工程成本管理人文風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別表如表1。運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和度量技術(shù)，即可識(shí)別和度量不同類(lèi)型、不同來(lái)源的工程成本管理人文風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)識(shí)別表的意義在于，這幾類(lèi)人文風(fēng)險(xiǎn)有著不同的特點(diǎn)，帶來(lái)其利用可能性和應(yīng)對(duì)策略的區(qū)別；因此，按照其來(lái)源和類(lèi)型加以識(shí)別是重要的。具體來(lái)說(shuō)，傳承性人文風(fēng)險(xiǎn)因素應(yīng)屬于人所共知的因素，要點(diǎn)在于項(xiàng)目管理者是否意識(shí)到并考慮加以應(yīng)對(duì)，它是人文風(fēng)險(xiǎn)利用和轉(zhuǎn)化的重點(diǎn)，例如中國(guó)傳統(tǒng)文化的適中主義，既可能成為成本管理的有害因素，又最有可能被加以利用而轉(zhuǎn)化為正的風(fēng)險(xiǎn)。漸變性人文風(fēng)險(xiǎn)因素的發(fā)生，存在一個(gè)過(guò)程，是在既有傳承性文化基礎(chǔ)上發(fā)生的，這就給預(yù)測(cè)這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)留出了較為充分的時(shí)間余地；并且就項(xiàng)目?jī)?nèi)部的人文因素而言，存在由管理者對(duì)于這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程加以引導(dǎo)，使之朝向有利于成本管理的方向發(fā)展的可能性，因此它是預(yù)測(cè)和采取應(yīng)對(duì)措施的重點(diǎn)。突發(fā)性人文風(fēng)險(xiǎn)因素或無(wú)先兆，然而可以在管理實(shí)踐中加以總結(jié)，形成一定的應(yīng)對(duì)模式；有些突發(fā)性人文風(fēng)險(xiǎn)，則是由于對(duì)于傳承性和漸變性人文風(fēng)險(xiǎn)缺乏估計(jì)，任其發(fā)展，出現(xiàn)由量變到質(zhì)變的情形。突發(fā)性人文風(fēng)險(xiǎn)是控制的重點(diǎn)。從來(lái)源看，來(lái)自于項(xiàng)目外部環(huán)境的人文風(fēng)險(xiǎn)，主要是要適應(yīng)和可能引導(dǎo)的問(wèn)題；來(lái)自于項(xiàng)目不同參與人之間的人文風(fēng)險(xiǎn)，主要是要合作和溝通的問(wèn)題；來(lái)自參與人自身組織和其員工的人文風(fēng)險(xiǎn)，則是內(nèi)部管理的問(wèn)題。上述分析說(shuō)明，本文所給出的工程成本管理人文風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別表，并不代替風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)所提供的任何一種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和度量技術(shù)，而是為了適應(yīng)人文風(fēng)險(xiǎn)與其它風(fēng)險(xiǎn)特質(zhì)的不同所帶來(lái)的需要。5.工程成本管理人文風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)化模式多數(shù)人文風(fēng)險(xiǎn)可以加以疏解利用帶來(lái)利益，或者以主動(dòng)適應(yīng)的姿態(tài)融入人文環(huán)境，與既有環(huán)境成為一體從而避免風(fēng)險(xiǎn)而不影響從項(xiàng)目中獲得利益。這是與自然風(fēng)險(xiǎn)和多數(shù)政治風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)只能被動(dòng)接受，或者以風(fēng)險(xiǎn)管理成本的投入來(lái)?yè)Q取風(fēng)險(xiǎn)期望損失的減小根本不同的。這種區(qū)別帶來(lái)工程成本風(fēng)險(xiǎn)管理模式上的差別，即對(duì)于非人文風(fēng)險(xiǎn)，要么以放棄期望利益的方式來(lái)規(guī)避，表現(xiàn)是不參與工程項(xiàng)目；要么是以較小的風(fēng)險(xiǎn)防范投入來(lái)避免較大的風(fēng)險(xiǎn)期望損失；或者是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給他人。而對(duì)于人文風(fēng)險(xiǎn)，則有可能通過(guò)主動(dòng)適應(yīng)、正面引導(dǎo)、施加影響、積極合作的渠道，促使其轉(zhuǎn)化為對(duì)于成本管理有利或無(wú)害的因素。因此，工程成本人文風(fēng)險(xiǎn)管理的主軸，是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化與利用。人文風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化模式見(jiàn)圖2。人文風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化與利用人文風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化與利用主動(dòng)適應(yīng)施加影響正面引導(dǎo)積極合作圖2人文風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化模式Fig.2ModeltoTransformationofCulturalRisks面引導(dǎo)，是通過(guò)溝通（適用于組織內(nèi)外）和教化（適用于組織內(nèi)部），強(qiáng)化人文因素中有利于成本管理的方面；弱化和消除消極方面，例如不良行為習(xí)慣和情緒。施加影響，是對(duì)個(gè)人、組織或外部環(huán)境給以壓力或加以誘導(dǎo)，使之產(chǎn)生傾向于管理方的人文條件，例如同情。對(duì)于可能發(fā)生目標(biāo)或意見(jiàn)沖突的其他方項(xiàng)目參與人和第三方組織，則要采取積極合作的態(tài)度來(lái)化解風(fēng)險(xiǎn)。還要注意，主動(dòng)適應(yīng)、正面引導(dǎo)、施加影響和積極合作之間是互相聯(lián)系、共同作用的關(guān)系，而非是孤立的關(guān)系。在同一種風(fēng)險(xiǎn)情形下，對(duì)一種方式的選擇，不排斥對(duì)另外幾種方式的選用；相反，在多數(shù)情形下，是同時(shí)使用。6.以風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為主軸的人文風(fēng)險(xiǎn)管理圖3所示是工程成本的人文風(fēng)險(xiǎn)管理模式。這一模式借用了一般風(fēng)險(xiǎn)管理理論中關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的四階段論，或者叫做四項(xiàng)任務(wù)論，即風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、度量、應(yīng)對(duì)和控制（PMI2000）。它與一般風(fēng)險(xiǎn)管理階段模式相區(qū)別的關(guān)鍵特征，在于它是以人文風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)化和利用為管理主軸的循環(huán)過(guò)程，每一階段的管理均應(yīng)指向人文風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)化與利用，而不是傳統(tǒng)的規(guī)避、轉(zhuǎn)嫁和減損。除此之外，在風(fēng)險(xiǎn)度量過(guò)程中，不僅要像一般做法那樣，衡量風(fēng)險(xiǎn)管理投入與期望損失減少的比值，還要衡量由于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化和利用而帶來(lái)的收益。顯然，人文風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化與利用存在著各方均獲得正收益的可能，這與非人文風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁的“零和游戲”完全不同。在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，利用工程成本管理人文風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源和類(lèi)型；同時(shí)，分析其加以轉(zhuǎn)化和利用的可能渠道與方式。在量度過(guò)程中，根據(jù)人文風(fēng)險(xiǎn)形成模式，區(qū)別形成渠道和影響，運(yùn)用定性定量技術(shù)測(cè)度。運(yùn)用定量評(píng)估時(shí)，代價(jià)、期望損失的減小、期望收益的增加都要考慮，重點(diǎn)是測(cè)量不需要在正常管理費(fèi)用之外增加支出，而能夠通過(guò)轉(zhuǎn)化和利用，給自己和關(guān)系人均帶來(lái)收益的那些風(fēng)險(xiǎn)的可能收益情況。這是采用適應(yīng)、引導(dǎo)、影響和合作的工程成本人文風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化模式時(shí)，使人員、對(duì)方組織、項(xiàng)目外部環(huán)境產(chǎn)生有利于成本管理的傾向的關(guān)鍵。圖3工程成本人文風(fēng)險(xiǎn)管理模式Fig.3ModeltoCulturalRisksManagement圖3工程成本人文風(fēng)險(xiǎn)管理模式Fig.3ModeltoCulturalRisksManagement新的局面人文風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化與利用識(shí)別人文風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表量度應(yīng)對(duì)控制后果評(píng)價(jià)人文風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化模式風(fēng)險(xiǎn)形成模式／定性定量技術(shù)根據(jù)動(dòng)態(tài)跟蹤所得到的信息，對(duì)人文風(fēng)險(xiǎn)管理的后果實(shí)施評(píng)價(jià)。關(guān)于人文風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化和利用結(jié)果的評(píng)價(jià)，有兩點(diǎn)值得注意。其一是有些后果難以量化、價(jià)值化；其二是轉(zhuǎn)化后果可能是長(zhǎng)期的、潛移默化的，難以在一個(gè)階段的評(píng)估中體現(xiàn)出來(lái)。比如員工心理狀態(tài)的改善、人文素養(yǎng)的提高以及發(fā)承包雙方合作關(guān)系的改善和加強(qiáng)等。因此，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用一般風(fēng)險(xiǎn)管理理論關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理后果評(píng)價(jià)的量化技術(shù)，同時(shí)要注意到人文風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化的特點(diǎn)，不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)定量的、數(shù)學(xué)模型化的評(píng)價(jià)技術(shù)。7.結(jié)論工程成本管理總是處在一定的人文環(huán)境之中，研究工程成本管理中的人文風(fēng)險(xiǎn)因素及其轉(zhuǎn)化和利用，對(duì)于防范和化解工程成本風(fēng)險(xiǎn)，提高工程成本管理水平，是一個(gè)不容忽視的重要問(wèn)題。按照人文因素作用于工程成本、形成工程成本的不確定性的渠道，構(gòu)建出以沖突、低績(jī)效和額外支出為維度的工程成本人文風(fēng)險(xiǎn)形成模式，指出它們可能來(lái)源于同一因素。工程成本管理中的人文因素風(fēng)險(xiǎn)區(qū)分為傳承性人文因素風(fēng)險(xiǎn)、漸變性人文因素風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)性人文因素風(fēng)險(xiǎn)；而其來(lái)源，則包括項(xiàng)目組織（各參與人）、員工個(gè)人和項(xiàng)目外部人文環(huán)境。在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，利用本文給出的工程成本管理人文風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別表判斷風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型和來(lái)源，有助于有針對(duì)性地采取風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化和利用對(duì)策。建立的工程成本管理人文風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化模式表明，工程成本人文風(fēng)險(xiǎn)管理的主軸，是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化與利用，即通過(guò)主動(dòng)適應(yīng)、正面引導(dǎo)、施加影響、積極合作的具體措施，促使人文風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為對(duì)于成本管理有利或無(wú)害的因素。措施之間是互相聯(lián)系、共同作用的關(guān)系，對(duì)一種方式的選擇，不排斥對(duì)另外幾種方式的選用；相反，在多數(shù)情形下，是同時(shí)使用。借用風(fēng)險(xiǎn)管理理論中關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、度量、應(yīng)對(duì)和控制的管理四階段論，構(gòu)造出工程成本的人文風(fēng)險(xiǎn)管理模式。這一模式的關(guān)鍵特征，在于它是一個(gè)以人文風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)化和利用為管理主軸的循環(huán)過(guò)程，人文風(fēng)險(xiǎn)形成模式、人文風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表、人文風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化模式統(tǒng)一在這一管理模式之內(nèi)。參考文獻(xiàn)[1]陳思剛，趙翔(2002).巖土工程項(xiàng)目管理與項(xiàng)目工程環(huán)境和人文環(huán)境之間的關(guān)系［J］.西北水電.2.4-6[2]狄衛(wèi)民，王梅杰，劉劍榮(2004).基于道德風(fēng)險(xiǎn)防范的建設(shè)工程管理機(jī)制探討［J］.西安科技大學(xué)學(xué)報(bào).Vol.24.No.4.Dec.522-526[3]吳增玉，西寶，劉長(zhǎng)濱(1999).中美建設(shè)工程風(fēng)險(xiǎn)管理體系比較研究［J］.建筑經(jīng)濟(jì).3.10-13[4]Chan,E.H.(1997).AmicableDisputeResolutioninthePRC:ImplicationforForeign-relatedConstructionDisputes.ConstructionManagementandEconomics.Vol.15,No.6,539-548[5]D.Bower,G.Ashby,K.Gerald,W.Smyk(2002).IncentiveMechanismsforProjectSuccess.JournalofManagementinEngineering.Vol.18,No.1,January.37-42[6]EdwinH.W.Chan,Raymon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