銷售員置業行為標準一、銷售員的工作職責推廣公司形象，傳遞公司信息；積極主動向客戶推介公司樓盤；按照效勞標準指引，保持高水準效勞素質；每月保證完成銷售任務；保持工作臺及賣場的清潔；及時反映客戶信息；準時提交日、周、月報表、總結；培養市場意識，及時反映競爭對手的開展動向；保護銷售物料；不斷進展業務知識的自我補充與提高；嚴格遵守公司的各項規章制度；服從公司的工作調配與安排；職業道德廉潔從業，潔身自好，樹立良好的形象；加強自身主觀世界的改造，自覺培養團隊精神；以客戶為中心，有良好的置業操守，處處維護公司的形象；遵守“手法、廉潔、老實、敬業〞的道德；不以權謀私，損害公司利益；制止利用不正當手段索取、收受客戶回扣；不向同行提供商業秘密，包括各類資料、文件和信息；不得在同行企業兼職或充當參謀；不得超越本職務和職權范圍開展經營活動；不得成心或變相恫嚇、威脅公司領導、管理人員；不得為到達自己個人的目的直接或間接威逼、恫嚇、騷擾客戶；不得在賣場相互詆毀，成心或變相拉他人客戶；工作態度切實服從上級的工作安排和調配，按時完成工作任務，不得拖延、拒絕或終止工作；按時上下班，不得遲到、早退或曠工，必須按編排表當值；不得擅離職守；調換當值，當班必須先征得上級的同意；如實向上級匯報工作，堅決杜絕欺騙。陽奉陰違等不道德行為；發揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真負責、精益求精；積極進取，勇于開拓創新；主動學習，力爭上游；儀表、儀容按規定著裝，男員工以西裝為主，女員工以職業裝為主。衣著整齊干凈，無污跡和明顯皺褶，衣袋中不要有過多的物品；著襯衣必須配領帶，切襯衣要扎進褲內；上班時間不得著短褲，T恤衫；女員工不得著暴露衣裝，著職業套裙時必須著肉色絲襪，且裙子下擺不得高于膝蓋１０公分；著皮鞋，隨時保持皮鞋的干凈、光亮，不得著旅游鞋；男員工頭發要經常修剪，發腳長度保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須；女員工頭發不宜超過肩部，必須梳理整齊，長發需盤起；女員工切忌濃妝艷抹，以淡妝為主，使人感到自然、清新、美麗、精神好。所有人員不得在裸露處紋身、刺繡，不得用過于刺激性的香水，不得涂手、腳指甲油；置業參謀在工作期間必須在規定位置佩帶工作牌，不得佩帶除手表、戒指之外的其他飾物；上班前不得吃異味食物,要勤洗手,勤剪手指甲,手指甲里要隨時保持干凈,上班時不得吃零食；在對客戶效勞時,不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風度幽雅的為客戶效勞，不得與客戶發生爭吵。行為舉止站立時要軀干挺直，面露微笑，兩眼目視前方，兩臂自然下垂；如隨身帶有展業夾時，男員工不得將展業夾夾于腋下，女員工可自然抱于胸前；引領客人時要舉止大方，彬彬有禮，指引方向時要自然伸出手臂做明確的指示；接待客人時應落座在座椅的１/３到２/３之間，不得靠椅靠背，且輕輕落座，防止扭臀或動作太大引起椅子的亂動及發出不協調的聲響；落座時盡量注意姿態，特別是女員工要注意將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；聽客人講話時應上身微微前傾，不可東張西望或心不在焉；兩手平放腿上，不得插入兩腿之間，托腿或玩弄任何物品，不得翹二郎腿；在展業過程中，要以客人盡量選擇適宜的主賓位，且落座于主賓的右手方，以便與客人講解時方便客人看一些資料、文件等；在引領客人參觀現場、樣板房時，盡量與主客人平行且居于主客人的左方〔可視當時的實際情況定〕，主動為客人開門，拿鞋套等；工作時不得照鏡子、涂口紅、梳頭等；不得將物品夾于腋下，不得隨地吐痰及亂丟雜物；與人交流時要用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕的點頭表示理解客人的主題和內容；與人交談時不得整理衣著、頭發、看表等；在賣場內不得大聲喧嘩或手舞足蹈；稱呼客人時要用“某先生〞、“某小姐〞、“某女士〞，不知客人姓氏時要用“這位先生〞、“這位小姐〞、“這位女士〞等稱謂，必要時也可視具體情況稱呼為“某大哥〞、“某大街〞、“某阿姨〞、“某大伯〞等，任何時候不能夠用“喂〞來稱呼對方；在賣場或其他工作場所遇見其他客人時，要主動以微笑的方式向客人表示問候；如遇見賣場經理以上級別的公司其他領導到賣場，沒有接客的人員要以站立姿勢迎接，并微笑稱呼“某〔職位〕好〞，在不能夠確定其職位時，要微笑頷首稱呼“您好〞；隨時保持置業桌的干凈、整齊；不得亂堆、亂放資料、文件；不得亂放水杯等日常用品；客人離開時，要熱情的將客人領出賣場大門或送上車，并揮手道別；效勞態度友善：以微笑來迎接客人、同事，與客人、同事和睦相處；禮貌：任何時刻均應用禮貌用語，“請