第頁面包店收銀員周工作總結面包店收銀員周工作總結1

首先是嚴謹的看法。收銀員是和錢有關的工作，不允許出現任何失誤，須要處理各種狀況的數據，須要細心地有條不紊地理賬，這都要求我必需用嚴謹的看法來對待。每個新收銀員剛來都會留意到這點，但往往隨著時間的推移，就起先變的散漫。為了求簡潔，以前該做的細微環節現在則干脆略過，這樣做看似并無大礙，其實是有肯定風險的，大的錯誤都是由許多小錯誤一點點積累起來的。所以不能因為自己資格老了、已經嫻熟了，就起先變得散漫。當然，嚴謹并不是說要死板地按規行事，敏捷地處理突發事務也很有必要。記得我剛到這邊時就親眼目睹了一起事故，一個中餐廳的服務員因為馬虎，在給客人刷卡的時候少按了兩個零，結果三千多塊錢只刷了三十多，幸好客人是打電話預定的，留了聯系方式，最終給打了折才把剩下的錢追回來。

其次，處理事情的實力得到很大提高。對一些突發性事務的`處理，彌補失誤、處理失誤的實力。即使有些失誤是其他部門或上一個交接班的人照成，但到了我這個環節，都要馬上解決掉，否則就可能遭來客人的不滿。處理突發事務，這里就涉及到部門員工之間的溝通和協調，這就是我得到的另一個受益：“團隊精神”。部門里面是一個小團隊，部門和部門之間是一個大團隊，公司上下所以員工都應當秉著團隊精神相互幫助，而不應因為部門間的隔閡而有意犯難其他部門員工，更不應當員工之間勾心斗角，舍大義而求小利肯定是不明智之舉。工作期間，我深刻地感受到酒店部、市場部、工程部、財務部、人事部等等，各個部門之間的親密協作，讓團隊精神的概念深化人心。

還有就是這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當今的時代，競爭機制已經滲入社會各個領域和人生的整個過程，學習，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業和就業前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎上，充分信任自己的實力，敢于通過競爭去達到志向的目標。

另外，還必需從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機靈的相識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉變觀念，作好參與競爭的心理打算。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必需擅長競爭。擅長競爭體現在具備良好的心理素養，勢力和良好的狀態。每個高校生結束高校生活，離別學校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理打算，就是要轉變角色，拋開浪漫，拋開幻想，相識自己所處的真實地位和‘嚴酷’的社會現實，實事求是的面對就業這樣一個現實。這次實習對我以后踏入新的工作崗位是特別有益的。一旦牽扯到利益的糾紛，就必需嚴禁。

面包店收銀員周工作總結2

我是一名超市收銀員，每天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，期望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準則：顧客恒久是對的

20xx年的五一勞動節，是我上崗的第一天。雖然經過了正規培訓，可突然應對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰閱歷”的我頭腦還是有點發懵。顧客不停地督促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩定住自我的心情，反復默念培訓時的操作規程，心態一平和，手腳也慢慢麻利起來。

這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的說明，仍舊堅持己見。為了辨明真相，我只好短暫停下手中的工作，讓領班帶我和她一齊到監控室看錄像，錄像顯示，錢的確已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教育我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客恒久是對的。”

我們的職責不僅僅是簡潔的收付款，還要負責監督工作防損：工作的重要環節

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要剛好核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發覺不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎樣才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格似乎不對。”顧客非常不理解：“這價格不是已經打好了嗎?莫非你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐性地進行了說明：我們的職責不僅僅是簡潔地收款，還要負責監督工作，期望您能夠理解，并賜予協作。最終，顧客平靜了怨氣，將商品重新復秤。

在平凡的工作中，我漸漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通

體會：服務于人其樂無窮一個優秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不簡單。異樣是節假日，每一天要接待幾百名顧客，不僅僅要求收銀員心理素養好，能敏捷處理問題，并且還要精確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要細致，青年交錢快又準，老年交錢有耐性，聽到埋怨不要爭等。

其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我漸漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

職業準則收銀員應做到“四勤”

口勤：平常接待顧客要接一答二照看三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，剛好回答顧客的疑問。

手勤：掃條碼準、裝商品快，快速精確地完成每一次客單。

眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做