征信信息補充項目業務知識及合規考試1.業務取證影像非必拍項為()A.路牌及門牌號碼B.單位所在物業外觀及名稱C.單位如有掛牌D.申請人合影2.客戶經我行客服或分行網點等第三方渠道轉介的有效投訴事件，我們稱之為()A.普通B.嚴重C.升級D.一般3.以下崗位，合作機構無需配備的是()A.分發人員B.建單人員C.質檢專員D.投訴專員4.線下征信結論為非消費類用途的風險等級為()A.6B.7C.8D.95.雇傭關系排查時，須優先向()確認申請人是否為該單位員工A.人事、財務B.前臺、門衛C.物業D.同科室工作人員6.申請人陳xx，單位名稱yy音樂唱片公司，單位地址，深圳市南山區南海大道1055號。經實地回訪，單位信息正確，經與單位人事部門確認，陳xx在單位實習，非正式員工。針對此種情形應給予()結論A虛假雇傭B資料變更C工作信息異常D正常7.申請表中單位地址準確，單位掛牌一致，申請人黃xx為該單位員工，但經與該單位店員確認，單位有涉黃交易，針對此種情況，應給予()實地核查結論。A.工作信息異常B.個人信息異常C.不良中介D.正常8.()行業從業人員原則上不予辦理信用卡業務。A.電信B.塑貿C.鋼貿D.物流9.申請人有信用卡相關服務要求時，與其進行良好溝通，請申請人()A撥打中信銀行信用卡中心客戶服務電話B撥打征信機構電話C撥打分中心電話D自行查詢電話并撥打10.線下征信結論為虛假單位的風險等級為()A.2.0B.3.0C.4.0D.5.011.集體件核實，到訪表單地址正確，掛牌一致，核實表單單位電話非申請單位電話，經單位人事部確認，張三為表單位員工，無員工李四，此情況應給實地核查結論()A正常B虛假雇傭C虛假單位信息D不良中介12.業務人員在作業過程中，必須拍攝并上傳水印照片，不包括()A路牌及門牌號碼B申請人身份證C單位掛牌D公司的內部辦公環境13.合作機構實事求是，真實反映核查過程中了解到的情況屬于()A真實反映原則B實地查看原則C委托查看要求D一般作業要求14.公司質檢人員在質檢過程中發現有勾選項與描述情況不符且影響結論時，以下正確的處理方式為()A與線下人員商量后直接備注已質檢，無異議B及時聯系分中心欺詐防控管理崗，協助處理C在備注欄備注修改勾選，無需聯系分中心欺詐防控管理崗D當做沒質檢到，跳過該表單質檢15.虛擬身份或利用他人身份申請信用卡屬于()A不良中介B虛假單位信息C虛假單位D偽冒申請16.互聯網第三方信息補充渠道包括但不限于()A.社保B.公積金C.工商網D.紅盾網17.線下征信業務質量監控內容包括()A操作的規范性B工作的時效性C線下征信服務工作的有效性和準確性D業務人員著裝E業務人員話術18.為防范不實，申請需重點核實申請人單位及單位信息的()A真實性B單位員工數量C雇傭關系D單位辦公設施19.線下征信服務要求()A線下征信人員不得以“中信集團”，“中信銀行”，“中信銀行信用卡中心”名義開展活動B進行線下征信的過程中，不得出現影響卡中心經營及聲譽的語言及行為C進行線下征信過程中須使用文明用語，不得出現粗口、侮辱性語言D線下征信話述可依照申請人單位的風險情況選擇適當的角色話述20.實地核查過程中，若申請人已離職，核查人員應()A進一步確認其離職時間B若離職時間在信用卡進件時間后，須致電申請人確認新單位地址，并前往新地址核查C若離職時間在信用卡進件后，則給予虛假雇傭結論D以上全是21.線下征信業務人員在作業過程中必須如實反饋核查情況及結果，并上傳水印照片和錄音。()對錯22.進入pad分發查詢頁面，分發人只能通過表單號搜索需分派核查件。()對錯23.PAD錄音提示，“中信錄音已停止運行”，無法操作，處理方式：內存不足，點擊手機桌面文件管理文件夾，刪除以前的照片錄音，關機重啟。對錯24.在申請表單位中可親見申請人時，只需核對申請人出生年月日，如申請人提供身份證原件，也只需核對申請人出生年月日是否一致。()對錯25.當核查時，客戶對核查員身份提出質疑，應立即終止核查，以免引發客戶投訴。對錯26.線下征信業務人員在實地回訪過程中，經確認，無路牌指示，在反饋申請表時不用說明無路牌的情況。對錯27.拍照錄音操作需隱蔽，避免引起抱怨、投訴甚至沖突。()對錯28.進入派的分發查詢頁面，點選查詢按鈕進入全量分派列表，全量隊列頁面最多顯示20條分發數