南陽加油站油品管理制度一、總則1.目的為加強南陽加油站油品管理，確保油品質量，保障加油站運營安全，規范員工操作行為，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于南陽地區所有加油站的油品采購、儲存、銷售、運輸及相關管理活動。3.基本原則嚴格遵守國家有關油品管理的法律法規和標準規范。確保油品質量符合國家標準，滿足客戶需求。保障油品儲存和銷售過程中的安全，防止事故發生。規范員工操作，提高工作效率和服務質量。二、油品采購管理1.供應商選擇建立合格供應商名錄，對供應商的資質、信譽、生產能力、質量保證體系等進行嚴格評估。優先選擇具有良好口碑、生產工藝先進、產品質量穩定的供應商。定期對供應商進行考核，如發現供應商存在產品質量問題或其他違規行為，及時終止合作。2.采購流程加油站根據油品庫存情況和銷售計劃，提前向公司采購部門提交采購申請。采購部門審核申請后，按照公司采購制度進行招標或詢價，選擇合適的供應商簽訂采購合同。合同中應明確油品的規格、數量、價格、交貨時間、質量標準、驗收方式等條款。采購部門跟蹤采購合同執行情況，確保油品按時、按質、按量供應。3.油品驗收油品到貨前，加油站應做好驗收準備工作，包括檢查儲存設施、計量器具等是否完好。油品到貨時，由加油站驗收人員會同供應商代表按照合同約定的質量標準和驗收方法進行驗收。驗收內容包括油品的外觀、密度、餾程、閃點、水分等指標。如發現油品質量不符合要求，應及時與供應商溝通，要求其更換或處理。同時，做好記錄并向上級報告。三、油品儲存管理1.儲存設施加油站應具備符合安全標準的油品儲存設施，如油罐、輸油管道、閥門、油泵等。儲存設施應定期進行檢查、維護和保養，確保其完好、無泄漏。油罐應設置明顯的標識，標明油品名稱、規格、儲存容量等信息。2.油品儲存要求不同品種、不同規格的油品應分開儲存，避免混存。油品儲存溫度應符合規定要求，防止油品變質。儲存油罐應保持一定的液位，避免空罐或滿罐運行。定期對儲存油品進行質量檢測，發現質量問題及時處理。3.安全管理儲存區域應設置防火、防爆、防雷、防靜電等安全設施，并定期進行檢查和維護。嚴禁在儲存區域內吸煙、明火作業和使用手機等可能產生火花的設備。制定油品泄漏應急預案，定期進行演練，確保在發生泄漏事故時能夠及時、有效地進行處理。四、油品銷售管理1.加油機管理加油機應定期進行校準和維護，確保計量準確。加油機操作人員應經過專業培訓，熟悉操作流程和安全注意事項。加油機應設置明顯的標識，標明油品品種、價格、計量方式等信息。2.油品銷售操作加油員應主動詢問客戶需求，準確操作加油機，確保油品質量和數量符合要求。銷售油品時，應向客戶提供發票，并告知客戶相關注意事項。對于特殊客戶或特殊需求，應按照公司規定進行處理。3.客戶投訴處理建立客戶投訴處理機制，及時受理客戶對油品質量、數量、服務等方面的投訴。對客戶投訴進行調查核實，根據調查結果采取相應的處理措施，并及時反饋給客戶。定期對客戶投訴進行分析總結，采取有效措施改進工作，提高客戶滿意度。五、油品運輸管理1.運輸車輛用于油品運輸的車輛應符合安全標準，具備相應的資質和證件。運輸車輛應定期進行檢查、維護和保養，確保車輛性能良好。車輛應配備必要的安全設備，如滅火器、泄漏應急處理裝置等。2.運輸過程管理油品運輸前，應對車輛進行檢查，確保車輛無泄漏、無故障。運輸過程中，應嚴格遵守交通規則，確保行車安全。運輸車輛應按照規定的路線和時間行駛，避免在人口密集區、易燃易爆場所等危險區域停留。如發生油品泄漏等事故，應立即采取應急措施，并及時報告上級主管部門。3.裝卸管理油品裝卸應在指定的裝卸區域進行，嚴禁在其他區域裝卸油品。裝卸過程中，應嚴格遵守操作規程，確保油品裝卸安全。裝卸人員應穿戴好防護用品，防止油品泄漏對人體造成傷害。六、人員培訓與考核1.培訓計劃根據加油站油品管理的需要，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。培訓內容包括油品知識、安全知識、操作技能、服務規范等。2.培訓實施按照培訓計劃組織開展培訓活動，可采用內部培訓、外部培訓、現場實操等多種方式。培訓過程中應做好記錄，包括培訓時間、培訓內容、培訓人員、考核結果等。3.考核評估定期對員工進行考核評估，考核內容包括理論知識、實際操作、工作態度等。根據考核結果，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵，對不稱職的員工進行批評教育或調整崗位。七、監督檢查與獎懲制度1.監督檢查建立油品管理監督檢查機制，定期對加油站的油品采購、儲存、銷售、運輸等環節進行檢查。檢查內容包括油品質量、儲存設施、加油機計量、安全管理等方面。對檢查中發現的問題，應及時下達整改通知書，要求加油站限期整改。2.獎懲制度對在油品管理工作中表現突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。對違反油品管理制度的