第第頁房地產前臺年終工作總結房地產前臺年終工作總結1

不知不覺，我加入**房地產公司已經一年的時間了。在這里我從學校的一名同學踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的援助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝起初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養，現將20**年這一年的工作總如下：

一、日常工作方面

1、把事情環節化、條理化、規范化

前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些環節就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和總，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從環節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡約的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作環節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。

2、保持較好的工作狀態

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水預備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，表達出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的立場投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3、學會溝通和團隊協作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種技能。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，許多狀況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是實時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也糜費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更超卓。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的協作。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極協作，團協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細協作、積極協作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養方面

走出學校，初入職場，在技能和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培育自己的各項技能。

目前，我通過學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與技能提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更盼望能在以后的工作中有機會參與相關的培訓，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真實感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精髓。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順當進行;各類賬目報銷流程規范;其他服務、跟進工作有序進行。

2、存在的問題

工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠實時的發覺問題，更談不上實時解決。款待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

工作效率低下：由于自身知識構和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在20**年的工作中加以解決。

一年的工作中，著實學到了許多，特別感謝領導對我的饒恕和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更超卓。

房地產前臺年終工作總結2

光陰似箭，轉瞬間我來到**集團這個大家庭已經一年了。在這半年里，我收獲和感受都許多。任職以來，我努力適應工作環境以及工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。

作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐煩指導和援助，讓我在較短的時間內熟識各項工作。在此本人對過去20**年的工作作一個總結，并在此對公司領導和同事對我的工作關懷、支持表示感謝!

一、售樓信息管理方面：

從我接手文員工作以來，樓盤的銷售量不多，在同事的指導下，能按時完成任務。

二、檔案資料的收集整理工作：

關于開發公司全部商品房銷售小業主購房資料、房產證復印件的保管和移交工作能按時完成;其他相關的資料也能實時存檔和保管。

三、開發公司的文秘工作：

1、負責開發公司文件的上傳下達工作，并對重要文件做好登記和簽收工作;

2、負責會議記錄的整理與發送傳閱工作，每次會議紀要都爭取在會后第一天整理好會議記錄報會議主持人審改簽發，并在簽發后半個工作日內發至相關人員傳閱;

3、依據公司領導要求，負責起草開發公司相關文字資料的.工作;

4、依據營銷部和開發部提供的資料，負責填報開發公司“每月資金計劃表”，于每月26日前將資金計劃表上交財務部;

5、負責每兩周填報一次開發公司工作總結、工作計劃及領導批文落實狀況，交開發公司領導簽發后，抄送相關人員;

6、依據開發部和營銷部提供的資料，負責填報每月合同履行狀況表，于每月3日前將合同履行表匯總后，報送資產法務部;

7、負責開發公司辦公用品的申購、發放、登記、管理工作;

8、負責開發公司費用報銷單的統一呈報工作;

9、依據公司客戶的需求及公司相關程序規定辦理，負責客戶所需資料的提供工作;

10、負責業主/客戶業務詢問、投訴接待工作，在自身技能及權限范圍內能夠處理的，實時跟進處理;在自身技能及權限范圍內處理不了的，在當天上報開發公司領導處理;

11、負責全部業主房產證的發放工作，經審核符合領取規定的，在當天發放;經審核不符合領取規定的，在當天內與財務部做好溝通協調工作，如遇非常狀況，當天內上報公司領導，并按領導指示操作。

12、負責開發公司全部文件、資料的簽收工作，并在接收文件后半個工作日內知會相關人員。

以上的每項工作，我時刻都在上心的去做，盼望能把每一次的工作做得最好，減削出錯的可能。

當然，在日常工作中，我也仍有很多的地方有待加強：

一、獨立工作技能不足，有時候仍需要依靠其他同事完成。盼望在日后的日子里，隨著閱歷的不段積累