企業文化與宣傳管理試題一、單項選擇題（共120題）1．企業文化理念起源于（(A）美國（B）日本（C）中國（D）英國答案）2.企業文化理論成型于（（A）美國（B）日本（C）中國（D）英國答案）3.企業文化是一種（（A）觀念形態的價值觀（B）理論（C）工具（）管理活動答案）4.下不屬于企業文化“三大工程”內容的是（）。（）播工程；（）發工程；（）落地工程；（）評價工程。答案：5.企文化劃分為三個層次，以下選項中不屬于企業文化三個層次的是（）（）濟文化；（）質文化；（）精神文化；（）制度和行為文化。答案：6.在企業的公關活動中，最重要的公關中介是)。（A）企業文化（B）媒體組織（C）顧問公司（）政府機關答案）7.優秀的企業文化，最終必須能夠服務于()。（A）企業（B）社會（C）人（D）國家答案）8.建設統一的優秀企業文化是“三個建設”的（（A）前提；（B）重要基礎；（C）根本著力點；（D）根本基礎。答案：(B)9.企文化的統一性是企業文化容易識別(。（A）外在表現（B）內在基礎（C）必要前提（）必然要求答案）10.企業文化具有凝聚功能是由于（（A）利益驅動（B）感情融合（C）個人與企業理想目標一致（）職業保障答案）11．國家電網公司成立于（）。(A）2001年1229；（B）2002年10月29；（C）20021229日（D）2003年12月29日。答案：(C)12．國家電網公司何時提出發展特高壓（（A）2004年底；（B）2003年；（C）2004年初；（D）2005年。答案：(C)13.（）是國家電網的生命線。（A）四個服務；（B）彩虹工程；（C）優質服務；（D）精細管理。答案：(C)14．國家電網公司的核心業務是（（A）建設和運營電網；（B）優質服務；（C）建設電網；（D）品牌建設。答案：(A)15）是企業立業、員工立身的道德基石。（A）責任；（B）誠信；（C）創新；（D）奉獻。答案：(B)16）是企業發展、事業進步的根本動力。（A）責任；（B）誠信；（C）創新；（D）奉獻。答案：(C)17力超越、追求卓越”的本質內涵不包括（（A）與時俱進；（B）開拓創新；（C）科學發展；（D）以人為本。答案：(D)18）是國網公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。（A工守則（B）供電服務“十項承諾（）員工服務“十個不準D）三公調度十項措施。答案：(A)19．目前，企業管理理論發展的最高階段是)。（A）經營管理（B）科學管理（C）文化管理（）行為管理答案）20．我國的能源戰略是（（A）節能優先，煤為基礎；（B）電為中心；（C）多元發展；（）以上皆是。答案：(D)21．國家電網公司的核心社會責是（）（）行科學發展責任；（）行安全供電責任；（）保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的能源供應；（D）以上皆是。答案：(D)22．《“三公”調度“十項措施》要求，統一規范調度信息發布內容、形式和周期，每月（）日統一更新網站信息。（）；（）；（）；（）8。答案：(A)23．國家電網公司承擔的社會責包括（）（）學發展、安全供電；（）卓越管理、科技創新；（）通合作、全球視野；（）上皆是。答案：(D)24．國家電網公司的企業精神是（（）追求卓越，服務真誠；（B）努力超越，追求卓越；（C）服務真誠，追求卓越）追求卓越，努力超越。答案：(B)25）的管理思想是自覺的管理思想。（A）企業文化（B）經驗管理（C）制度管理（）人文管理答案）26．國家電網公司2006年向中國少年發展基金會捐贈（）元設立“國家電網愛心希望工程基金”。（）；（）1.2；（）1.1；D）1.5。答案：(B)27．（）公司堅持開放透明、依法經營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則。（《家電網公司“三公”度工作管理規定》；（）《“三公”調度“十項措施”》《供電服務“十項承諾”》；（）《國家電網公司員工守則》。答案：(B)28（）指社會大眾企業員工對企業的整體印象與評價，體現著企業的聲譽，反映社會對企業的承認程度。（A）企業責任（B）企業信譽（C）企業印象（）企業形象答案）29.如果一種企業文化沒有被企業中全體或大多數員工所接受，那么這種企業文化就不符合企業文化優劣形式標準中的()。（A）系統性（B）認同性（C）穩定性（D）統一性答案）30．電網企業屬于哪類性質的行（）。(A)公用性；（）礎性；（）服務性；（D以上皆是。答案：(D)31．國家電網公司標識以（）設計展示國家電網公司美好的發展前景，反映公司樹立全球視野，建設世界一流電網、國際一流企業的堅定信心。(A)圓形圖案；（）形；（）經緯線；（D綠色。答案：(B)32．公司員工應自覺加強自身能素質建設，著力提升的基本能力和素質有（）（持續學習通調（團隊合作信實（變制變革創新；（）以上皆是。答案：(D)33．年2月，國家電網公司發布（），全面深化社會責任工作。（）國家電網公司社責任報告》；（）《國家電網公司責任指南》；（）國家電網公司履行社會責任指南》；（）《國家電網公司社會責任》。答案：(C)34．建設具有卓越（）的公司總部，在“一強三優”現代公司建設中發揮核心和統領作用。（）導力；（B）調控力；（）影響力；（）以上皆是。答案：(D)35．“四好”領導班子是指（）。（）治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好；（B）政治素質好、經營成績好、結協作好、隊伍形象好；（）想素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好；（D）政素質好、經營業績好、團結協作好、整體形象好。答案：(A)36．公司的核心價值觀是（A）誠信、責任、創新、奉獻B）誠實、守信、責任、奉獻C）誠實、責任、創新、奉獻（D）誠信、責任、和諧、奉獻答案）37．“三節約”是指（）（）約一分錢；（）約張紙；（C）節約一寸導線；（）以上皆是。答案：(D)38．內強素質與外塑形象，兩者關系是（）。（外部形象決定內在素質；部形象是內在素質的基礎（相輔相成證一；（）兩者無關系。答案：(C)39．員工對企業文化的認同是對）的認同。（A）企業家個人的價值觀（B）超越個人的共同價值觀（）企業現狀（D）企業盈利能力答案）40．下列不屬于國家電網公司標的是（）（家網公司青年文明號標電網公2010上海世博會全球合作伙伴標識C國家電網公司青年志愿者標識；（）國家電網愛心希望小學標識。答案：(A)41．國家電網公司實施農村“戶通電”工程的時間是（）。（）年（B）2005年；C）2007；（D）2004。答案：(A)42．加強隊伍建設，就要樹立（）的理念。（）持以人為本；（）化民主管理；（）強激勵機制；（）才是第一資源。答案：(D)43．國家電網公司在年財》全球企業00中名列第（）。（）；（）；（）；（）18。答案：(C)44．“奉獻清潔能源、建設和諧會”是國家電網公司的企業使命，其具體內涵是（）（）網不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網絡市場功能的能源資源優化配置體；（）家電網公司是國家能源戰略布局的重要組成部分和能源產業鏈的重要環節，在中國能源優化配置中扮演著重要角色；（C充分發揮電網功能保更安全更濟更清潔可續的電力供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好，是國家電網公司的神圣使命；（）上皆是。答案：(D)45．高壓電網是指交流（）千伏、直流（）千伏及以上電壓等級的輸電網絡。（）±800，1000；（）1000，±800（）1000800；（）±1000800。答案：(B)46．家電網公司董事長、黨組記劉振亞提出的人才培訓基地的標準是（）（）人為本；（）學發展；（）師資雄厚、設施先進、管理一流；（）施齊全。答案：(C)47．企業文化的物質保證中不包括()。（A）生產工程建設（B）福利工程建設（C）文明設施工程建設（）企業體制建設答案）48．企業文化建設的循環是（（A）定格設計—調查研究—實踐鞏固—完善提高（）調查研究—定格設計—實踐鞏固—完善提高（C）定格設計—調查研究—完善提高—實踐鞏固（D）調查研究—定格設計—完善提高—實踐鞏固答案）49．建設“一強三優”現代公司戰略途徑是推進（）（）三個建設”；（）兩個轉變”；（）隊伍建設；（D）三集五大”。答案：(B)50．推進“兩個轉變”的重要保是加強（）。（A個建設（B）企業文化建設；（C）隊伍建設；（D集五大答案：(A)51．深化“兩個轉變”進入了一嶄新階段的標志是（）。（）強隊伍建設；（）建設統一堅強智能電網；（）深化優質服務；（）設特高壓電網。答案：(B)52．國家電網公司建設統一堅強能電網的要求是（）（）人為本，統一標準，試點先行，整體推進；B）統籌規劃，試點先行，整體推進；（）統籌規劃，統一標準，試點先行，整體推進；（D）統一標準，試點先行，整體推進。答案：(C)53下列三個建設個變一強三優代公司關系描述不正確的。（）三是緊密聯系、相互促、有機統一的；（）“兩個轉變”是建設“一強三優”現代公司的戰略途徑；（）強“三建設”是設“一強三優”現代公司的戰略途徑；（D）加“三個建設”是推進“兩個轉變”的重要保證。答案）54．下列對統一堅強智能電網描錯誤的是（）。（）統一”是前提；（）堅強”是基礎；（）“智能”是關鍵；（）上皆不對。答案）55．反腐倡廉建設“反違章”專工作主要針對的三種重要崗位及人員是（）（）級領導班子成員；（）掌管人、財、物分配處置權和審核把關權的有關部門和工作人員（）接為客戶服務的一線工作人員；（D以上皆是。答案）56．“三重一大”事項是指（）。（屬大決策位目排和大額度資金的使導班子集體作出決定凡屬重大決策、重要人事任免、重大項目安排，必須由領導班子集體作出決定；（）屬重大策、重要人事任免、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領導班子集體作出決定（）屬大決策、重要人事任免、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領導班子及中層骨干集體作出定。答案）57．落實“國家電網”核心價值，促進（）企業文化的形成。（）體化；（B）整體化；（）個性化；（）集團化。答案）58．（）公司發展的基礎。（）信；（）效益；（）學習；（）創新。答案Ａ）59．下列說法沒有違反誠實守信求的是（）。（）守企業秘密；（）派人打進競爭對手內部，增強競爭優勢；（）據服務對象來決定是否遵守承諾；（D）凡有利于企業利益的行為。答案）60．公司要求員工努力超越、追卓越，建“一三現代公司。我們應保持旺盛的進取精神，加快推進“兩個轉變”，為實現（）的宏偉目標而努力奮斗。（）設世界一流電網；（）設國際一流企業；（）建設世界一流電網、建設國際一流企業；（D）建設三集五大體系。答案）61.與資金、設備比較起來，企業文化屬于企業中的)。（A）軟件（B）硬件（C）中介（D）附屬答案）62.企業文化管理更側重于企業的()。（A）內部活動（B）外部活動（C）社會環境（）市場環境答案）63.CI（企業形象識別系統）戰略的核心和靈魂是（(A）企業理念識別（B）企業行為識別（C）企業視覺識別（）企業精神答案）64.在企業物質文化基礎要素中，專門用以代表企業或企業產品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是()。（A）企業名稱（B）企業標準字（C）企業標準色（）企業標識答案）65.培養企業文化的競爭力，首先必須培養企業文化的)。（A）影響力（B）擴張能力（C）凝聚力（D）倫理精神答案）66.企業文化用于企業內部公關的目標是()。（A）獎勵與懲罰（B）協調與獎懲（C）溝通與獎懲（）溝通與協調答案）67.企業文化競爭在企業所有的競爭方式中具有)。（A）“核心競爭力”的地位（B）從屬的地位（）次要的地位（D）重要的地位答案）68.（）是公司的價值追求，是公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法。（A）企業精神（B）企業使命（C）核心價值觀（）企業理念答案）69.“四個服務”的公司宗旨體現了公司（濟責任和社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。（A)政治責任（B）企業責任（C）服務責任（）奉獻責任答案70.）是公司生產經營管理活動預期要達到的最終成效或最高目標，是公司全體員工所接受和認同、并長期為之努力的最高追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目標（）公司追求答案）71.（）是公司的奮斗方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。（A強三優個轉變個一流抓一創”答案）72.（）是干部員工愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。（A）責任（B）奉獻（C）創新（D）忠誠答案）73.（）是國家電網人面對新發展環境的選擇，是時代精神的體現。（A個服務越”精神（C強三優個一流”答案）74.（企業立業、員工立身的道德基石。（A信忠誠奉獻突破”答案）75.（）是公司核心價值觀的重要內容，是企業發展、事業進步的根本動力。（A）創新（B）改革（C）革新（D）變革答案）76.公司堅持“以人為本是要以實現（）為目標，做到尊重人、關心人、依靠人和為了人。（A）素質全面提升（B）技術全面提升（C）人的全面發展（）人才培養答案）77.公司的戰略目標是建設（（A）“一強三優”現代公司（B）“一流四大”科技型企業（C）“一特四大”國際電網（D）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網答案）78.“電網堅強”是指智能化水平高，技術裝備和（）達到國際先進水平，公司經營區域實現全部聯網。（A）主要基礎指標；（B）主要運行指標；（）主要技術指標；（D）主要管理指標。答案）79.實現公司戰略目標的途徑是（（A）堅持嚴格管理（B）創新體制機制（C）轉變電網發展方式、轉變公司發展方式（D）強化經營管理答案）80.公司“兩個一流”指的是（（A）建設世界一流電網，建設國際一流企業（）建設國際一流電網，建設世界一流企業（C）建設世界一流企業，建設國際一流電網（）建設國際一流企業，建設世界一流電網答案）81.“轉變電網發展方式”是指建設以（）為骨干網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。（A）“三縱三橫”（B）特高壓電網（C）超高壓電網（）智能電網答案）82.“轉變公司發展方式”是指（建立科學的“三集五大”管理體系，建成具有一流創新能力、發展能力、服務能力和國際競爭力的現代企業。（A）建設統一的企業文化（B）建設優秀的企業文化（）建設統一的企業精神（D）建設優秀的企業精神答案）83.公司科學發展的戰略保障是：黨的建設、企業文化建設和（（A）黨風廉政建設（B）員工素質建設（C）隊伍建設（）精神文明建設答案）84.只有不斷加強黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地（（A）服務黨和國家工作大局（B）服務電力客戶（C）服務發電企業D）服務經濟社會發展答案）85.公司科學發展的基本工作思路是管理、抓隊伍和創一流。（A）抓發展（B）抓穩定（C）抓經營（D）抓創新答案）86.下列選項中屬于“三抓一創”中“抓發展”基本內涵的是（把發展作為第一要務，集中力量加快電網建設，不斷拓展業務空間，保持發展速度，提高發展質量把管理作為永恒的主題積極推進體制機制和管理創新，堅持依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業、不斷提高經營管理水平堅持以人為本，增強隊伍素質，充分發揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創造性把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業對標，努力趕超國內一流，爭創國際一流答案）87.下列選項中屬于“三抓一創”中“抓管理”基本內涵的是（（A）集中力量加快電網建設，不斷拓展業務空間，保持發展速度，提高發展質量（B）把管理作為永恒主題，堅持依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業，積極推進體制機制和管理創新，不斷提高經營管理水平堅持以人為本，增強隊伍素質，充分發揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創造性把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業對標，努力趕超國內一流，爭創國際一流答案）88.下列選項中屬于“三抓一創”中“抓隊伍”基本內涵的是（（A）集中力量加快電網建設，不斷拓展業務空間，保持發展速度，提高發展質量（B）把管理作為永恒的主題積極推進體制機制和管理創新，堅持依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業、不斷提高經營管理水平把人才作為第一資源，堅持以人為本，增強隊伍素質，充分發揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創造性把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業對標，努力趕超國內一流，爭創國際一流答案）89.“創一流”是指把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展（力趕超國內一流，爭創國際一流。（A）強化體制創新（B）同業對標（C）加強經營管理（）加強嚴格管理答案）90.“電網發展戰略”的目標是到2015年形成結構較為堅強的（）特高壓同步電網，并同東北、西北電網通過直流互聯。（A）“三華”（B）華東（C）華北（D）華中答案）91.“國際化戰略”指的是統籌利用國際國內（展國家電網公司發展空間，不斷提升國家電網公司的國際競爭力和國際影響力。（A）“兩個市場、兩種優勢”（B）“兩個市場、兩種資源”（）“兩種資源、兩種優勢”（D）“兩個市場、兩個平臺”答案：(B)92.“一強三優”中的“資產優良”是指資產結構合理、質量好，盈利和償債能力強，內部資源配置效率高）健康快速增長。（A）金融和產業（B）產業和海外資產（C）海外資產和無形資產（）金融和海外資產答案：(D)93.建設統一的企業文化就是要以（）為基礎，以（）為目標，大力實施企業文化傳播工程、落地工程、評價工程。（A）統一

發展（B）管理

統一（C）規范

統一（D）統一

卓越答案：(D)94.實施企業文化落地工程，就是推進統一的企業文化與（）有機融合（A）公司各項工作（B）公司管理制度（C）公司行為規范（）公司重點項目答案：(A)95.加強企業文化傳播工作的整體策劃和統一管理，健全各層級協同工作機制，要充分發揮（）在企業文化建設中的重要作用。（A）公司報刊（B）公司網站（C）公司視頻（）公司媒體答案：(D)96.統籌推進企業文化傳播工作，要把統一的企業文化（實轉化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習慣。（A）內化于心、固化于制、外化于行（B）內化于心、物化于制、實化于行（）融入到各項規章制度中（D）融入到公司各項工作中答案：(A)97.開展企業文化傳播工程重點項目建設，要堅持（）原則，實行項目化管理，打造傳播公司統一的企業文化的優秀產品。（A以人為本、科學發展、統籌兼顧、注重實效（）貼近實際、貼近基層、貼近員工（C）以人為本、忠誠企業、奉獻社會（D）貼近工作、貼近基層、貼近員工答案：(B)98.建設和弘揚統一的企業文化的基本原則是（（A）以人為本、科學發展、統籌兼顧、注重實效（）以人為本、科學發展、統籌兼顧（C）以人為本、忠誠企業、奉獻社會（D）以人為本、忠誠企業、統籌兼顧、注重實效答案(A)99.企業文化“五統一”要求是指（（A）統一價值理念、統一發展戰略、統一企業標準、統一行為規范、統一公司品牌（B）統一價值理念、統一發展目標、統一管理標準、統一行為規范、統一公司品牌（C）統一核心價值觀、統一發展目標、統一管理標準、統一行為規范、統一品牌戰略（D）統一核心價值觀、統一發展戰略、統一企業標準、統一行為準則、統一公司品牌答案：(A)100.在建設統一的企業文化中）的管理職責是：決定公司企業文化建設重要事項，制定公司企業文化建設規劃、計劃和管理辦法；領導開展企業文化傳播工程、落地工程、評價工程建設。（A）公司總部層面（B）公司分部層面（C）省公司層面（）地（市）公司層面答案：(A)101.實施企業文化傳播工程，要把統一的企業文化培訓工作納入公司培訓體系，充分發揮各級培訓中心（黨校）的作用，對（）進行企業文化培訓。（A）各級領導干部（B）管理人員（C）全體員工（）各級領導干部、全體員工答案：(D)102.實施企業文化落地工程，推進制度建設，要把統一的企業文化融入（）建設全過程。（A企業標準和管理標準B）作標準和管理制度C企業標準和規章制度D管理標準和工作標準。答案：(C)103.下列用語中，符合接電話禮儀的是（（A）XX在，你等會再打過來吧（）你大聲點，我聽不清（C）您好！這里是部門。請問您有什么事（D）對不起，XXX不在，你有什么事我告訴他吧答案：(C)104.下列用語中，符合打電話禮儀的是（（A）XX在嗎？讓他接電話B）我很忙，你盡快給我答復C）喂，你XXX部門嗎？我找XX（D）真不好意思，每次都打擾您答案：(D)105.下列用語中，符合接待禮儀的是（（A）對不起，您談到的問題我們研究后再答復您（B）你的手續不全，回去找齊了再來（C）這事不歸我們管，你去找XX部門吧（D）我們已經下班了，你明天再來吧答案：(A)106.下列用語中，符合交流學習、聯系工作禮儀的是（（A）你們這項工作還應該再改進（B）你們的經驗對我們很有啟發（）不過，這項工作我們做得比你們好（D）你們的經驗對我們意義不大答案：(B)107.以下符合文明禮貌的基本要求（（A）著裝怪誕（B）語言規范（C）舉止隨便（）談吐不雅答案：(B)108.下列選項中，符合工作著裝要求的是（（A）出自名牌，雍容華貴（B）規范得體，便于工作（）追逐時尚，符合潮流（D）突出個性，色彩艷麗答案：(B)109.舉止得體的具體要求是（（A）態度嚴謹，表情嚴肅（B）不拘小節，大聲喧嘩（）自然優雅，充滿自信（D）熱情奔放，毫不拘謹答案：(C)110.下列選項中，符合語言規范要求的是（（A）多說俏皮話（B）用尊稱，不用忌語（C語速要快，節省時間（D）不亂幽默，以免誤解答案：(B)111.某客戶聯系工作時花了很長時間交流溝通，這時工作人員可能有以下幾種不同說法，你認為正確的是（（A）可以了嗎？（B）就這樣吧，我們要下班了）您還需要其他幫忙嗎？（）要不你明天再來吧。答案：(C)112.下列選項中，符合著裝規范的是（服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬。扣子不齊全時可以不扣在左胸前佩戴好統一編號的服務證（牌）襯衣下擺不必束入褲腰和裙腰內，但要做到袖口扣好，內衣不外露著西裝時，可以不打領帶，但要扣好領扣。衣袋盡量不裝東西，不挽袖口和褲腳答案：(B)113.下面（）是正確的“國家電網”品牌口號組合標識。（A）（B）（C）（D）答案：(D)114.下面“國家電網”球形標識正確的是（答案：(D)（A）（B）（C）（D）

；115．落實（）實現優質服務的重要保證，可以從職業紀律、廉潔自律、保守機密、依規費等方面來加強隊伍內部建設。（）工服務“十個不準”；（）供電服務“十項承諾”；（）三公”調度“十項措施”（）個十條。答案：A）116．為保證公司“四個服務”宗旨落到實處，為建立政府監管下的政企分開、公平競爭、開放序、健康發展的電力市場秩序做準備，我們必須認真貫徹（）（）工服務“十個不準”；（）供電服務“十項承諾”；（）三公”調度“十項措施”（）個十條。答案：C）117．公司新“三個十條”，更好地詮釋了國家電網（）的服務內涵，為公司系統深化為民務創先爭優提供了有效載體和實踐平臺。（）文化，強隊伍，鑄品質；（）你用電，我用心；（）用心服務，共建和諧社會；（）服務有起點，滿意無終點。答案：B）118．優質服務就是在標準化服務的基礎上再提供（）。（）對性服務；（B)一條龍務；（C規范化服務；（）方位服務答案：A）119.公供電服務“十項承諾”中，供電方案答復期限：高壓單電源客戶不超過（）工日。（）；（）15；（C）7；（）30。答案：B）120．供電服務“十項承諾”中，提2小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間農村地區一般不超過（）（）分；（）分；（）分鐘；（）小時。答案：C）二、多項選擇題（共60題）1.堅持“以人為本”的企業文化建設主旨，其主要實踐途徑包括)。（A）充分地重視人（B）正確地看待人（C）有效地激勵人（）全面地發展人答案：ABCD2.企業文化劃分為()等幾個層次。（A）行為文化（B）物質文化（C）精神文化（）制度文化答案：ABCD3.企業價值觀取向包括()等。（A）經濟價值取向（B）社會價值取向（C）倫理價值取向（）人文價值取向答案：ABCD4.企業的外部社會環境包括()等。（A）政府（B）金融機構、稅務機構（C）相關大眾（）社區答案：ABCD5.企業行為文化包括()。（A）儀容（B）工作行為（C）人際活動（D文體活動答案：ABCD6.企業的物質文化包括()。（A）企業外貌（B）技術、工藝、設備（C）企業的文化、體育、生活設施（）企業紀念品答案：ABCD7.企業制度文化規定了企業成員在共同生產經營活動中應當遵守的規則，它主要包括()。（A）企業法規（B）企業經營制度（C）企業管理制度（）企業環境答案：ABC8.企業道德是調整()之間關系的行為準則和規范。（A）企業與社會（B）企業與企業（C）企業與員工（）員工與員工答案：ABCD9.企業的外部文化環境主要包含()。（A）一般文化環境（B）民族文化環境（C）地域文化環境（）異域文化環境答案：ABCD10.企業物質文化的最鮮明的外在體現有()。（A）標識（B）標準色（C）標準字（D）企業名稱答案：ABCD11.企業標識是代表企業()的一種符號。（A）形象（B）特征（C）信譽（D）文化答案：ABCD12.企業風俗指（（A）企業歷史（B）約定俗成的典禮（C）行為習慣（）節日答案：ABCD13.企業文化建設的保證體系包括()等。（A）物質保證（B）組織制度保證（C）教育保證（）禮儀保證與固化答案：ABCD14.公司推行統一的價值理念，就是要堅持()的企業理念。（A）以人為本（B）忠誠企業（C）服務社會（）奉獻社會答案：ABD15.公司使命是()。（A）奉獻清潔能源（B）建設智能電網（C）建設和諧社會（）服務經濟發展答案：AC16.公司愿景是()。（A）建設世界一流電網（B）建設一流智能電網（C）建設現代企業集團（）建設國際一流企業答案：AD17.統一價值理念就是要在全公司推行統一的企業使命、)、()、企業精神、核心價值觀和企業理念。（A）企業目標（B）企業宗旨（C）企業愿景（）企業規劃答案：BC18.公司宗旨是()。（A）服務黨和國家工作大局（B）服務電力客戶（C）服務發電企業D）服務經濟社會發展答案：ABCD19.“十二五”期間，國家電網將有四大發展重點，即)、()、新一輪農網改造及()。（A）特高壓（B）智能電網（C）數字化（D國際化答案：ABD20.公司堅持()與()相統一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。（A）電網建設（B）優質服務（C）經濟責任（）社會責任答案：CD21.公司“兩越”精神是公司和員工勇于()，追求企業價值實現的精神境界，是廣大員工超越自我、永不停滯、爭創一流的價值追求。（A）超越過去（B）超越自我（C）超越他人（）永不停步答案：ABCD22.公司企業精神的本質是()。（A）與時俱進（B）超越自我（C）開拓創新（）科學發展答案：ACD23.公司基本價值理念中誠企業”的含義是：)，忠實維護企業利益和形象。（A）熱愛企業（B）關心企業（C）開拓創新（）為企業盡心盡力答案：ABD24.公司科學發展的戰略目標中服務優質”的基本內涵是)。保障安全、經濟、清潔、可持續的電力供應服務規范、高效品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高服務質量和效率在國際公共服務行業處于領先地位答案：ABCD25.公司科學發展的戰略目標中業績優秀”的基本內涵是)。（A）安全、質量、效益指標在國內外同業中領先（B）經濟、社會和環境綜合價值高（C）企業健康發展（D）社會貢獻大答案：ABCD26.公司科學發展的工作方針是()。（A）集團化運作（B）集約化發展（C）精益化管理（）標準化建設答案：ABCD27.公司“國際化戰略”的重點是()。（A）推進能源利用國際化（B）推進資產運營國際化（）推進企業管理國際化（D）推進技術標準國際化答案：ABCD28.公司實施“產業支撐戰略是為建設“一強三優”現代公司提供)。（A）技術支撐（B）智力支持（C）服務保障（）效益貢獻答案：ABCD29.公司通過全面落實“五統一”要求，建設統一的企業文化，增強)、()和()，促進公司科學發展。（A）核心競爭力（B）企業軟實力（C）國際競爭力（）可持續發展能力答案：ABD30.員工語言規范的具體要求是()。（A）用敬語,不用忌語（B）有話直說，直呼姓名（C）自然優雅，充滿自信（D）語意明確，語速適中答案：ACD31.文明員工的基本要求是()。（A）遵守國家法律和職業紀律（B）努力學習科學技術知識，在業務上精益求精（）滿足客戶的一切要求（D）必須取得高學歷答案：AB32.忌語是服務過程中不能使用的語言。下列語言中屬于服務忌語的是)。（A）還沒上班呢，你著什么急呀（B）不是告訴你了嗎？怎么還不明白（）您需要什么幫助（D）請您稍等，我馬上問問給您答復答案：AB33.在營業服務中聲”的內容主要包括)。（A）招呼聲（B）詢問聲（C）吆喝聲（D）道別聲答案：ABD34.下列關于員工個人形象的說法，你認為正確的是)。（A）員工個人形象反映著企業的整體形象（）員工個人形象只是個人生活習慣問題（C）員工個人形象與企業形象無關（D）員工個人形象會影響公眾對企業的信任程度答案：AD35.公司深入開展企業文化主題實踐活動，就是要大力選樹宣傳先進典型，積極營造()的良好氛圍，引導廣大員工自覺實踐統一的企業文化。（A）講誠信（B）講責任（C）講創新（D）講奉獻答案：ABCD36.公司開展“國家電網”品牌傳播，就是要在公司與)間建立價值認同基礎上的信任關系，為公司發展構建良好的外部環境。（A）政府（B）利益相關方（C）員工（D）社會公眾答案：ABD37.建設和弘揚統一的企業文化，必須要堅持以統一的企業文化)，強化大局意識、責任意識、自律意識，培育一支政治素質好的領導班子隊伍，專業素質強的管理者隊伍，文明素質高的員工隊伍，提升執行力、創新力和戰斗力。（A）塑造人（B）引導人（C）凝聚人（D）激勵人答案：ABCD38.公司在實施企業文化落地工程中，加強激勵體系建設就是要把統一的企業文化作為()的標準之一，把建設和弘揚統一的企業文化落實情況作為各級領導干部業績考核內容。（A）干部選拔使用（B）人才招聘（C）薪酬管理（）評選各類先進典型答案：ABCD39.公司企業文化評價工程主要包括()等內容。（A）培訓考試（B）業績考核C）動態評估（）評選表彰答案：BCD40.公司在企業文化建設年度考核中，重點從)等方面進行，考核結果納入公司企業負責人年度業績考核。（A）企業文化建設管理B）開展企業文化傳播工程C）開展企業文化落地工程D）開展企業文化評價工程答案：ABCD41.“國家電網”品牌建設“三個統一”的原則是指)。（A）統一品牌戰略（B）統一品牌傳播（C）統一品牌管理（）統一品牌引領答案：ABC42.開展“國家電網”品牌標識標準化建設的工作原則是)。（A）統一品牌、統一形象的原則（B）全面實施、分級落實的原則（）穩步推進、節約成本的原則（D）統籌協調、長效管理的原則答案：ABCD43.在品牌維護中，要按照()的原則，完善輿情處置聯動機制，全力推進輿情信息監測、采集、報送工作的日常化與規范化。（A）集中部署（B）分散布局（C）異地互補（）全面監控答案：ABCD44.以下屬于“國家電網”品牌建設關鍵群體的是)。（A）政府（B）媒體與意見領袖（C）合作伙伴（）重要客戶答案：ABCD45.建設公司統一品牌，要增強全員品牌意識，努力形成)的工作格局。（A）人人建設品牌（B）人人傳播品牌（C）人人維護品牌（）人人塑造品牌答案：BCD46.在“國家電網”品牌建設中，要按照()的要求，加快推進品牌標識推廣工作。（A）統一品牌標識（B）統一品牌形象（C）統一品牌口號（）統一品牌內涵答案：ABCD47.聚焦“國家電網”統一品牌建設，工作重點是)。（A）提升品牌意識（B）整合內部資源（C）加強縱向協同（）加強橫向管理答案：ABCD48.公司在“十二五”品牌建設工作中，要著力實施“三個推動即)。（A）（（A）（B）（C）（A）推動品牌引領戰略的深入落實（B）推動形成統一的品牌建設工作體系（）推動品牌建設工作能力和水平的持續提升（D）推動公司品牌多元化答案：ABC49.構建統一規范的公司品牌體系，形成以“國家電網”公司品牌為核心，涵蓋()子品牌的公司品牌組合體系。（A）公益品牌（B）服務品牌（C）業務品牌（）產業品牌答案：BCD50.國家電網的社會責任觀是()。（A）發展公司（B）服務社會（C）以人為本（）共同成長正確答案：ABCD51.“國家電網”球形標識特定的表現形式有)。答案：ABCD52.以下屬于公司主要社會責任的有()。（A）科學發展責任，安全供電責任，卓越管理責任

（D）優質服務責任，合作共贏責任，服務三農責任正稿單色稿負稿科技創新責任，員工發展責任，環保節約責任（D）國際運營責任，溝通交流責任，企業公民責任答案：ABCD53.企業文化的傳播網絡包括（廣牌；（）貼畫；（）閉路電視；D）計算機網絡。答案：ABCD

線稿54．精神文化是通過精神活動和神產品表現出來的文化，主要有（）企哲學；（）業價值觀；C.業道德；D.業制度答案：ABCD55．公司打造“全球一流品牌”表現在打造全球（）一知名度；（B）一流知度；（C）一流美譽度；（D）一流影響度。答案：ABC56．“好品牌”成于“好口碑”它能（）贏領導認同；（）得利益認同；（）得情感認同；（）得價值認同。答案：BCD57．針對青藏聯網工程主題傳播公司要求在做好常規新聞傳播的同時，還要全面落實“八個一”目標任務，即（）（）首贊歌、一卷詩歌、一本報告文學集、一冊畫卷；（）一首贊歌、一卷詩歌、一部新聞通訊集、一組畫卷；（）部錄片、一場報告會、一臺節目、一套郵票；（）部電源、一場報告會、一臺文藝匯演、一套郵票。答案：AC58.（）是電網企業優質服務工作的深化和具體化，同時為內外部監督提供了標準和條件，對于促進優質服務工作很有意義。（A）員工服務“十個不準供電服務“十項承諾”調度“十項措施”（D）三個十條答案：AB59.電網企業實現“三公”調度）是最根本的保證。（A）法律保證（B）制度保證（C）合同協議機制（）評價他律機制答案：AB60．文明禮貌是（）（）類社會進步的產物；（）從業人員的基本素質；（）業創新的需求；（）業象的重要內容。答案：ABD三、判題（共80）1.現代企業正確的價值觀應遵循的排序原則是：人的價值高于物的價值，共同價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值）答案：√2.企業行為文化包含顯性要素和隱性要素）答案：√3.企業文化形成的影響因素包括文化環境、經濟環境、地理環境）答案：×正確答案：企業文化形成的影響因素包括文化環境、經濟環境、社會環境。4.企業精神文化統一于企業價值觀，以企業價值觀為核心）答案：√5.判斷企業文化優劣的標準包括形式和內容兩方面）答案：√6.企業文化主題實踐活動是企業文化建設的載體，使員工在活動中感悟公司文化，在工作中踐行公司價值觀，讓文化有效落地）答案：√7.績效管理是一種一切以人為根本的管理，管理的本質是激勵，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理）答案：×正確答案：人本管理是一種一切以人為根本的管理，管理的本質是激勵，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。8.所有企業的企業文化，都有其最基礎的運營原理和最基礎的價值觀，對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范作用）答案：√9.企業家是企業經營的主角，是企業文化的設計者、倡導者、推動者、弘揚者，也是“企業文化的旗手（）答案：√10.企業文化載體一般分為員工載體、組織載體、制度載體、物質載體四大類。（）答案：√11.在企業文化建設中，如果公司內外情況發生根本性變化，就一定要進行企業文化重塑，即使是長期積累而成的文化）答案：√12.企業文化不屬于管理范疇）答案：×正確答案：企業文化屬于管理范疇，并且企業文化管理是企業管理發展的最高階段。13.在文化較強時，制度是載體，對文化起強化作用）答案：×正確答案：在文化較弱時，制度是載體，對文化起強化作用。14.企業文化與企業戰略必須相互適應和相互協調）答案：√15.許多優秀企業具有相同的企業文化，如價值觀、企業精神等）答案：×正確答案：優秀企業的文化存在一定的共性，但在價值觀、企業精神等方面又具有獨特性。16.企業文化是一種以人為本的企業管理方式，它強調把企業建成一種人人都具有社會使命感和責任感的命運共同體）答案：√17.企業進入快速增長期不是企業進行企業文化建設的最佳啟動期）答案：×正確答案：企業進入快速增長期是企業進行企業文化建設的最佳啟動期之一。18.企業文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進行）答案：×正確答案：企業文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業文化沖突的存在，才推動了企業文化不斷進步。19.企業文化所重視的不僅僅是個人，而是由個人組成的群體）答案：√20.企業文化的發展目標確定后，可以隨時進行改變，以適應經營管理目標的方向和實施成效）答案：×正確答案：企業文化的發展目標確定后，一般不能輕易改變，它決定著經營管理目標的方向和實施成效。21.企業文化是一個系統，其主要內容只有企業價值觀和企業精神）答案：×正確答案：企業文化是一個系統，其主要內容不僅僅包括企業價值觀和企業精神等精神層面的內容，還包括物質、制度、行為等層面的內容。22.評價企業文化建設效果的標準只有一個，就是是否有助于推進企業的長遠發展。（）答案：√23.企業文化的實質就是從過去管理上只重視物，轉而重視人）答案：√24.企業文化是企業發展到一定階段才開始孕育生長的產物）答案：×正確答案：自企業創立那一天起，企業文化就開始在一定的環境中孕育生長。25.把等級文化關系轉化為分工協作關系，有利于實現“價值一體”和“命運共同體”的企業文化建設追求）答案：√26.國家電網公司企業使命是公司企業文化的核心，是公司企業文化的靈魂，也是公司生存發展的動力源泉）答案：×正確答案：統一價值理念是公司企業文化的核心，是公司企業文化的靈魂，也是公司生存發展的動力源泉。27.國家電網公司的企業理念是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關系的基本信條和行為準則）答案：√28.國家電網已成為世界上電壓等級最高、系統規模最大、資源配置能力最強的交直流混合電網）答案：√29.國家電網公司企業使命是基于公司對內、對外承擔的義務而向社會做出的公開承諾，反映了公司對待社會義務的基本態度，從而反映公司存在的社會價值）答案：×正確答案：國家電網公司企業宗旨是基于公司對內、對外承擔的義務而向社會做出的公開承諾，反映了公司對待社會義務的基本態度，從而反映公司存在的社會價值。30.國家電網公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈的國有重要骨干企業，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任）答案：√31.國家電網公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶、發揮橋梁作用的經營性企業，承擔著開放透明、依法經營的責任）答案：√32.國家電網公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，持續為客戶創造價值）答案：√33.國家電網公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，嚴格執行“公開、公平、公正”調度，與合作伙伴共同創造廣闊發展空間）答案：√34.國家電網公司作為經營范圍遍及全國25省（自治區、直轄市供電人口超過10億的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優質服務的基本職責）答案：×正確答案：國家電網公司作為經營范圍遍及全國26個省（自治區、直轄市電人口超過10億的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優質服務的基本職責。35.國家電網公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標準）答案：√36.“集團化運作”的核心是在公司黨組的堅強領導下，充分發揮公司總部“四個中心”的作用，推進機構扁平化，其中“四個中心”指的是戰略決策中心、資源配置中心、管理調控中心和電網調度中心）答案：√37.“精益化管理”的核心是堅持又好又快，嚴格依法治企，加強科學管理，不斷改進、提高企業管理水平和公司發展質量）答案：√38.公司“電網發展戰略”是基于我國能源資源格局和電網發展滯后的狀況，遵循電網發展規律，持續滿足經濟社會發展的用電需求而提出的）答案：√39.公司“人才強企戰略”的戰略目標是基本建成結構合理、素質優良的經營、管理、技術和技能人才隊伍，實現員工隊伍、領導班子和干部隊伍能力素質的全面提升。（）答案：√40.加強科技攻關，重點解決特高壓、大電網安全穩定、電網智能化、新能源并網等關鍵技術問題，開展大容量儲能、電工新材料等技術和電網基礎理論研究，是公司“科技發展戰略”的重點）答案：√41.促進大型能源基地集約化開發和清潔能源快速發展是公司“產業支撐戰略”的內涵）答案：×正確答案：促進大型能源基地集約化開發和清潔能源快速發展是公司“電網發展戰略”的內涵。42.發展科研和高新技術產業板塊，建設國際一流的電力科研機構和高科技企業，是公司“科技發展戰略”的重點）答案：×正確答案：發展科研和高新技術產業板塊，建設國際一流的電力科研機構和高科技企業，是公司“產業支撐戰略”的重點。43.員工是企業文化建設的客體，是企業文化的接受者）答案：×44.公司標準化建設的核心就是建立健全各業務領域的管理標準、行業標準、工作標準體系）答案：×正確答案：公司標準化建設的核心就是建立健全各業務領域的管理標準、技術標準、工作標準體系。45.企業文化是一個系統，其主要內容只有企業價值觀和企業精神）答案：×正確答案：企業文化是一個系統，其主要內容不僅僅包括企業價值觀和企業精神等精神層面的內容，還包括物質、制度、行為等層面的內容。46.研究企業價值觀，首先要界定何為價值、價值觀。價值是關系范疇，價值觀是關于價值的觀念，屬于意識范疇）答案：√47.建設和弘揚統一的企業文化，是深化“兩個轉變”，建設“兩個一流”的必然要求，是實現企業與員工共同發展、實現企業與社會共同進步的根本動力）答案：√48.全面落實“四統一”要求，是當前和今后一個時期公司企業文化建設的根本要求和重要任務）答案：×正確答案：全面落實“五統一”要求，是當前和今后一個時期公司企業文化建設的根本要求和重要任務。49.開展“國家電網”品牌傳播，要積極推進企業文化環境建設，在辦公、會議、生產營業窗口和施工等場所營造良好的文化氛圍）答案：√50.進行企業文化建設年度考核，應堅持客觀公正、定性考核與定量考核相結合、動態評估與年終考核相結合的原則。（）答案：√51.《國家電網公司企業文化管理辦法》明確要求，公司對違反統一的企業文化建設要求的單位和個人予以通報批評，并視情況追究相關責任）答案：√52.公司“統一企業標準”中技術標準是指，對企業標準化領域中需要協調統一的管理事項所制定的標準）答案：×正確答案：技術標準是對企業標準化領域中需要協調統一的技術事項所制定的標準。53.企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力）答案：√54.公司電網建設工作中的“三通一標”是指通用設計、通用設備、通用造價、標準工藝）答案：√55.國家電網下屬單位名稱組合標識中間的橫線應嚴格與下方中文齊平）答案：×正確答案：國家電網下屬單位名稱組合標識中間的橫線與中英文全稱的最長處齊平。56.印有“國家電網”品牌標識的辦公用品應在日常辦公、工作會議、內部培訓、公務接待等公務場合使用，不得在非公務場合使用）答案：√57.根據品牌標識應用相關規定，下屬單位的名稱可以出現在防撞條上）答案：×正確答案：禁止下屬單位的名稱出現在防撞條上。58.公司各單位要統一選擇并指定資信良好的專業機構負責公司品牌推廣的設計、制作，并負責對相關設計人員進行培訓）答案：√59.品牌標識標準化建設工作重點在于推廣，等全部推廣到位以后，再抓好維護工作。（）答案：×正確答案：要按照推進與維護并重的原則，堅決杜絕“重推進、輕維護”的現象。60.品牌標識標準化過程指標包括組織領導、推進落實、質量考核與評價驗收四個部分）答案：√61.品牌建設工作主要包括品牌傳播、品牌維護、品牌推廣、社會責任、公益事業等工作）答案：√62.品牌建設工作的價值集中體現為推動公司硬實力的全面提升）答案：×正確答案：品牌建設工作的價值集中體現為推動公司軟實力的全面提升。63.在企業發展成熟期，優秀的企業品牌使企業軟實力超越硬實力，成為支撐企業的最關鍵力量）答案：√64.在企業的創立初期，品牌美譽度是大眾認同的“名牌是企業遭遇重大危機事件時的“擋箭牌（）答案：×正確答案在企業的發展期，品牌美譽度是大眾認同的“名是企業遭遇重大危機事件時的“擋箭牌65.公司塑造“責任央企”品牌形象，在于對外傳播活動中堅持彰顯社會責任理念。（）答案：√品牌是企業主體形象在受眾心靈中的烙印，是企業品質的集中體現）答案：√信息和網絡技術飛速發展，企業的微小失誤都可能發展成為重大品牌事件，甚至引發重大顛覆性的危機事件）答案：√68.“國家電網”品牌彰顯供電品質好品牌”源自“好品質）答案：√69.塑造全球一流品牌，大力打造公司軟實力是公司建成世界一流電網、國際一流企業的重要標志）答案：√70.作為面向社會公眾的公用事業企業，建立社會公眾對公司品牌形象的基本認知是品牌建設的重要內容）答案：√71.培育社會公眾對于公司的正面評價是提升受眾對于公司的情感認同，加強公司軟實力建設的重要內容）答案：√72.構建與關鍵群體之間的信任關系是推進公司“兩個轉變進公司又好又快發展的有力保障）答案：√73.為了保證統一性在面向不同層面受眾時仍要應用統一的品牌口號）答案：×正確答案：面向不同層面受眾，應用不同的品牌口號。74.公司承擔著推動自身產業和社會持續健康發展的責任色發展諧”是公司積極倡導的理念）答案：√75.在公司品牌建設工作中，加強與社會各界的廣泛溝通與重點傳播，開創以外部傳播為重的品牌建設新格局）答案：×正確答案：在公司品牌建設工作中，加強與社會各界的廣泛溝通與重點傳播，開創內外并重的品牌建設新格局。76.實踐企業社會責任就是講企業要無私奉獻）答案：×正確答案：實踐企業社會責任不是單純講企業無私奉獻。77.國家電網深度挖掘公司工作的社會價值，全面展開省、市、縣公司三級社會責任試點工作）答案：√78.輿情處置是“第二線”工作，只有扎實做好公司各項工作，才能從根本上避免負面輿情）答案：√79.國家電網公司的服務宗旨是“四個服務）答案：×正確答案：國家電網公司的企業宗旨是“四個服務80.國家電網公司供電服務“十項承諾”屬于一般性專業標準，是為了保證服務效率的工作標準）答案：×正確答案：國家電網公司供電服務“十項承諾”屬于一般性專業標準，是為了保證供電質量標準和供電工作標準。四、簡答題（共60題）1、建設和弘揚統一的企業文化的重要意義是什么？答案：建設和弘揚統一的企業文化，是公司黨組貫徹落實十七屆六中全會精神，推進社會主義核心價值體系建設的重要舉措；是全面提升公司軟實力和核心競爭力的重要途徑；是深化“兩個轉建設世界一流電網、國際一流企業的必然要求；是實現企業與員工共同發展、企業與社會共同進步的根本動力。2兩越”精神的基本內涵是什么？答案力超越、追求卓越”的本質是與時俱進、開拓創新、科學發展。公司立足于發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破公司及員工以黨和國家利益為重以強烈的事業心和責任感不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進。3、公司的使命是什么？答案：國家電網公司的公司使命是：奉獻清潔能源、建設和諧社會。4、公司的宗旨是什么？答案：國家電網公司的公司宗旨是：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展（簡稱“四個服務5、公司的核心價值觀是什么？答案：國家電網公司的核心價值觀是：誠信、責任、創新、奉獻。6、公司的企業理念是什么？答案：國家電網公司的企業理念是：以人為本、忠誠企業、奉獻社會。它是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關系的基本信條和行為準則。7、建設和弘揚統一的企業文化基本原則是什么？答案：建設和弘揚統一的企業文化就是要堅持以人為本、科學發展、統籌兼顧、注重實效的原則。8兩個一流”的內容是什么？答案：建設世界一流電網，建設國際一流企業。9、怎樣理解公司的使命？答案獻清潔能源，建設和諧社會”的公司使命是公司生存發展的根本意義，是公司事業的戰略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現。10、怎樣理解公司的核心價值觀？答案：公司的核心價值觀是誠信、責任、創新、奉獻。核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法。11個轉變”的基本內涵是什么？答案：轉變電網發展方式是指建設以特高壓電網為骨干網架，各級電網協調發展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網，實現電網發展方式轉變。轉變公司發展方式是指建設統一的企業文化，建立科學的“三集五大”管理體系，建成具有一流創新能力、發展能力、服務能力和國際競爭力的現代企業，實現公司發展方式轉變。12、公司加強“三個建設”的重大意義是什么？答案：只有不斷加強公司黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務黨和國家工作大局；只有不斷加強企業文化建設，才能為公司可持續發展提供強勁動力，實現基業長青；只有不斷加強隊伍建設，才能提高廣大員工的能力素質，創造一流的工作業績，實現員工與企業共同發展。13、安全生產基本方針是什么？答案：安全生產基本方針是安全第一、預防為主、綜合治理。14．建設統一的優秀的企業文化的重要載體是什么？答案：實施企業文化建設“三大工程傳播工程、落地工程、評價工程。15個建設”的重要基礎是什么？答案：建設統一的優秀的企業文化是“三個建設”的重要基礎。只有不斷加強企業文化建設，才能為公司可持續發展提供強勁動力，實現基業長青。16．國家電網公司的工作思路是什么？答案：國家電網公司的工作思路是“三抓一創即抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流。17．國家電網公司發展戰略目標是什么？答案：建設“一強三優”的現代公司強三優”指：電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀。18．國家電網公司提出公司科技發展戰略是什么？答案流四大”即：建設一流人才隊伍、實施大科研、創造大成果、培育大產業、實現大推廣。19．國家電網公司內質外形建設的要求是什么？答案：內強素質、外塑形象。20．國家電網公司在內質外形建設中提出強化哪五個方面素質？答案：安全素質、質量素質、效益素質、科技素質、隊伍素質。21好”領導班子是指哪四好？答案：政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好。22．電網企業屬于哪類性質的行業？答案：公用性、基礎性、服務性。23．國家電網公司“三新“農電發展戰略是什么？答案新”即：新農村、新電力、新服務。24．公司“三節約”是指什么？答案：節約一分錢、節約一張紙、節約一寸導線。25．國網公司“五統一”優秀企業文化建設的基本內容是什么？答案：統一價值理念，統一發展戰略，統一企業標準，統一行為規范。26．國家電網公司的基本信條和行動準則是什么？答案：基本信條和行動準則是：以人為本，忠誠企業，奉獻社會。27．簡述職工宣傳教育的“三貼近”原則是指？答案：貼近實際、貼近生活、貼近群眾。28．簡述社會主義“三觀教育”的內容？答案：世界觀；人生觀；價值觀。29．什么是企業的制度文化？答案：企業的制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給予一定限制的文化。30．企業精神的培育有哪三個階段？答案：企業精神確認階段、企業精神倡導階段、企業精神深化階段。31、公司統一的行為規范有哪些？答案：統一行為規范就是要全面落實公司員工守則、基本禮儀規范和“三個十條”等規章制度，培養良好的職業道德和行為習慣，做到遵紀守法、言行一致，自覺維護國家利益和企業利益。32、請寫出至少10個常用文明用語。答案：⑴您好！⑵請坐！⑶請問……⑷請稍候！⑸對不起！⑹請原很抱歉！⑻沒關系！⑼不客氣！⑽謝謝！⑾請不要著急！⑿對不起，讓您久等了。⒀您請講！⒁請出示您的《××證我會盡量幫助您。⒃為您服務是我應該做的。⒄有不懂的地方您盡管問。⒅非常感謝您的合作。33、禮儀大致可分為哪幾大類？答案：禮儀大致可分為五大類，即：政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀。34、公司基本禮儀規范的具體內容是什么？答案：儀容儀表——整潔清爽，端莊大方；著裝服飾——規范得體，便于工作；言談舉止——自然優雅，充滿自信；接待交往——主動熱情，把握分寸；接打電話——簡明扼要，溫和有禮；乘坐車輛——尊長優先，注意禮讓。35、建設統一的企業文化的基本內涵是什么？答案：就是要大力實施文化強企戰略，全面落實“五統一價值理念，統一發展戰略，統一企業標準，統一行為規范，統一公司品牌）要求，引導和激勵廣大干部員工步調一致，堅決貫徹執行公司黨組決策部署，在“三集五大”建設中，加快推進“兩個轉變推動公司科學發展。36、建設和弘揚統一的企業文化的總體目標是什么？答案：培育符合社會主義先進文化前進方向、具有國家電網特色的優秀企業文化；公司統一的企業文化深入人心，促進高素質的領導干部和員工隊伍建設，干部員工貫徹落實公司黨組決策部署的執行力不斷增強；企業文化全面落地，促進和諧企業建設，為構建科學的“三集五大”管理體系提供堅強保證；企業文化激勵導向作用充分發揮，公司的凝聚力、向心力，干部員工的戰斗力不斷增強，為“三集五大”體系建設提供強大動力。37、統一價值理念的基本要求是什么？答案堅持以人為本忠誠企業奉獻社會的企業理念全面加強企業倫理道德建設，將公司使命、宗旨、愿景、企業精神和核心價值觀，貫穿于公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。38、統一發展戰略的基本要求是什么？答案：在全公司推行統一的戰略目標、戰略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰略的高度一致性和協同性，保證戰略的有效落實。39、統一企業標準的基本要求是什么？答案：在公司各層級、各業務領域實行統一的管理標準、技術標準、工作標準，做到凡事都有章可循、有標準可依。40、統一行為規范的基本要求是什么？答案：全面落實公司員工守則、基本禮儀規范和“三個十條”等規章制度，培養良好的職業道德和行為習慣，做到遵紀守法、言行一致，自覺維護國家利益和企業利益。41、統一公司品牌的基本要求是什么？答案：塑造統一的“國家電網”品牌，構建公司內外基于價值認同的信任關系，將優秀的企業品質轉化為強大的社會影響力和感召力。42、建設統一的企業文化的主要措施是什么？答案：實施企業文化傳播工程，增強企業文化的穿透力、影響力、震撼力，傳播公司統一的企業文化實施企業文化落地工程推進統一的企業文化與公司各項工作有機合。實施企業文化評價工程，推進企業文化管理工作持續改進。43、什么是企業文化傳播工程？答案：實施企業文化傳播工程，就是統籌推進企業文化傳播工作，大力宣傳建設和弘揚統一的企業文化的重要意義統一”的深刻內涵和要求，在全公司積極營造講誠信、講責任、講創新、講奉獻的良好氛圍，使統一的企業文化深入人心，進一步鞏固全體員工團結奮斗的共同思想基礎和價值觀紐帶。44、實施企業文化傳播工程的重點內容是什么？答案：開展企業文化宣傳、開展企業文化培訓、開展企業文化活動、開展品牌傳播、開展傳播工程重點項目建設。45、什么是企業文化落地工程？答案：實施企業文化落地工程，就是充分發揮企業文化建設在凝聚力量、激勵創新、促進管理、推動發展上的積極作用，大力加強領導力和執行力建設，把統一的企業文化融入公司改革發展穩定全過程滲透到經營管理各環節，體現在深化“兩個轉建科學的“三集五大”管理體系中，與企業管理相融共進，促進公司在科學管理的基礎上，實現價值觀管理，推動公司科學發展。46、實施企業文化落地工程的重點內容是什么？答案：推進執行力建設、推進激勵體系建設、推進制度建設、規范員工行為、開展落地工程重點項目建設。47、什么是企業文化評價工程？答案：實施企業文化評價工程，就是在公司各層