培訓的管理制度有關培訓的管理制度范本培訓的管理制度1第一章總則一、目的1、配合公司的發展目標、業務方向，通過培訓提高團隊競爭力、戰斗力，滿足企業戰略發展的需要；2、使員工不斷適應公司發展，并且滿足員工個人能力經驗提升的需求，使員工達成個人發展目標；3、加強對公司培訓工作的組織領導，規范培訓管理，提高培訓質量，在競爭中保持人力資源優勢。二、原則1、有效性原則：員工培訓后能達到培訓的目的：學到某方面的知識、提升某方面的技能或養成某方面的習慣；2、實用性原則：員工通過培訓掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中，有效提高工作效率；3、針對性原則：根據性質不同對崗位分層分類，實行側重點不同、內容不同、方式不同的針對性強的培訓。三、適用范圍本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓工作。四、權責劃分1、人事行政及培訓部作為公司培訓工作的整體規劃部門，負責公司整體的培訓相關工作，包括如下幾個方面：（1）公司培訓體系的建立，培訓制度的制訂與修訂；（2）公司培訓類型的確定與組織實施；（3）對各部門培訓計劃實施督導、檢查和考核；（4）管理所有培訓相關教材，包含書本、PPT、word、課程講述錄音等；（5）培訓教材、教具、相關物品的購置、保管；（6）對培訓師的選聘，確定及協助工作；（7）培訓費用的控制與管理；（8）培訓通知的發出及培訓完畢后檔案的管理；（9）外派培訓相關事項的管理及外派參訓員工的管理。2、各部門在培訓中的主要職責：（1）本部門培訓需求計劃的制訂和上報；（2）積極配合培訓部實施培訓工作；（3）本部門月度培訓內容的匯總、整理及歸檔；（4）本部門參訓員工的組織與管理。3、培訓師職責：（1）參訓員工的出勤記錄及審核工作；（2）培訓課件的準備工作；（3）當次培訓的組織工作。第二章培訓體系內容公司培訓共分為入職培訓、部門階段培訓、銷售培訓、專業技術培訓、通用技能培訓、管理層培訓。一、入職培訓介紹1、定位：入職培訓是每一位新員工入職流程中的一個必經環節，通過對公司的企業文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風格特點及順暢處理公司內部一切事務，減緩新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司、更好的融入集體。2、負責者：人事行政及培訓部。3、主要內容：公司背景介紹、組織架構、員工手冊、財務管理制度、培訓管理制度、職級管理制度、公司活動等。4、報名方式：無需報名，新入職員工須參加。5、培訓周期：有新員工入職即執行。6、培訓形式：面授講解，地點以公司會議室為主。二、部門階段培訓1、定位：部門階段培訓包括部門的崗前通用培訓和試用期過程中的階段培訓。（1）崗前通用培訓旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責要求、各項工作流程，掌握工作所需的基本技術、知識、工具等，以便順利開始崗位工作；如銷售人員需培訓行業背景、客戶情況、產品知識、匯報機制等；（2）試用期階段培訓旨在讓員工在試用期內，通過培訓對自身技術能力有所提高，并掌握符合公司業務需要的專業能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求，順利通過轉正審核。如：技術部專業開發知識、業務技能。2、總負責：人事行政及培訓部；輔助者：各部門負責人。3、主要內容：（1）部門階段培訓由用人部門制定計劃并提交至人事部，計劃內容包括課程主題、內容、形式、時長、培訓師等信息。（2）用人部門要根據崗位和個人制定試用期內有針對性的培訓目標、計劃，并在部門內指定人員負責組織實施對新員工進行階段培訓。（3）人事部負責匯總培訓計劃、備案與監督培訓執行。（4）崗位培訓內容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責、崗位職責、工作流程、業務知識與技能等，具體內容由用人部門自行安排。培訓結束后由培訓部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負責，考試成績作為新員工轉正的依據之一。（5）在職輔導：部門負責人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對新員工的工作、生活進行輔導，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。4、報名方式：不需報名。7、培訓周期：有新員工入職即執行。5、其他說明：部門負責人要切實履行好職責，對新員工多一些重視、指導和給予最大支持，嚴格制定好培訓計劃并管控執行。三、銷售培訓1、定位：針對銷售人員的培訓，旨在分享銷售經驗、分析項目中的問題、解決困難，提高對項目的全局掌握能力。2、總負責：銷售中心總監。3、主要內容：銷售案例分析及討論。4、報名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報名至人事部。5、培訓周期：每周一銷售匯報會結束后進行。四、專業技術/領域培訓1、定位：針對某項專業技術或行業領域的培訓，針對性高，專業性強，在技術領域內的有的放矢型培訓。2、總負責：各部門負責人。3、主要內容：以部門為單位單獨提出需求，人事部根據需求在企業內、外征集培訓師或培訓機構。例如：Domino的開發、云產品等，或行業背景、行業知識。4、報名方式：以部門報名為準。5、培訓周期：根據提出時間或由總經理指定。6、培訓形式：以面授為主。五、通用技能培訓1、定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓，能幫助員工改善工作效率或提高生活質量。2、總負責：人事行政及培訓部3、主要內容：例如visio、ps辦公軟件的應用、商務禮儀知識，或者自己在工作或生活中的特長、經驗交流分享，例如：健身經驗、理財經驗。根據員工提出的需求，內部挖掘領域高手，給大家進行辦公技巧或生活技巧培訓。4、報名方式：資源報名講師或分享人員。5、培訓周期：不固定。六、管理層培訓1、定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力。2、總負責：總經理。3、主要內容：管理類相關知識，及提升管理能力的內容。4、報名方式：不需報名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準。5、培訓周期：每兩周一次。第三章外出培訓1、公派外出培訓學習（1）由本人提出郵件申請，經所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓部復核、備案，即可用公假參加外派培訓學習，培訓結束后須辦理銷假手續；（2）公派學習需要考試的，經考核合格獲得畢業證書、結業證書或專業證書的，學習費用由公司報銷，否則，由個人承擔；（3）因員工個人原因中途放棄公派學習的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓學習費用報銷的支持；（4）指定的公派學習課程，員工畢業后在我公司服務不滿三年，主動要求辭職的，應按服務的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。2、個人學習要求（1）所學專業與本職工作相近，且工作需要，經公司研究同意后，可給予一定費用獎勵，獎勵條件為獲取該項考核合格證書，獎勵金額為該考試基礎報名金額的80%；（2）學習期間需正常辦理請假手續，學習期間的各項費用自理。第四章培訓考核公司員工有參加培訓的權利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。一、考勤方面考勤記錄作為培訓考核的一個主要內容1、公司安排的各類培訓，受訓人員一經確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經部門經理審批同意，抄送人事行政及培訓部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規定程序請假，將按曠工處理。2、考勤統計工作由誰主持，誰負責的原則。（1）公司整體培訓、入職培訓，由人事部負責考勤，參訓人員按要求在考勤簽到表上簽到。（2）各部門組織的培訓項目（含階段培訓），由部門負責考勤，培訓結束后將培訓出勤情況向人事部備案。（3）專業技能培訓、通用技巧培訓、管理層培訓，由主持者（培訓師）負責考勤，培訓結束后將考勤統計向人事部備案。二、考試評估1、各類培訓的考核辦法，由培訓師或組織者視實際需要決定，考核內容由培訓師提前制定。2、培訓結束時，受訓員工需按照要求獨立完成培訓考核內容，達不到要求者或給予相應處理。3、培訓完成后，受訓人員需填寫培訓滿意度評價反饋表，如實反映培訓效果。4、對于參加外派培訓的員工，按公司要求，在指定時間內提交培訓資料和培訓報告。三、紀律方面1、參加培訓人員需遵守課程紀律，提前到場并簽到；2、上課時須將手機等通訊器材關閉或設置為無聲狀態，如有特殊情況確實需要接聽電話的，需經培訓師允許；3、培訓期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；4、培訓期間不得隨意中途退出及離開。第五章培訓檔案一、培訓實施檔案：1、公司所有有關培訓的工作，均需建立相應檔案；2、內容范圍包括：培訓計劃、方案、課件、總結報告、培訓合同、評估資料、各種表單等；3、每次培訓實施記錄：公司每次培訓完畢后都需單獨建立檔案記錄，具體應包含當次培訓的主題、時間、地點、培訓師、方式、時長、簽到表、課件、評估反饋表、及考核測驗等。二、員工培訓檔案1、每位員工參與培訓，都需有相應的記錄檔案；2、員工培訓檔案（培訓記錄卡）包括員工參與過的培訓主題、培訓課時、考核結果、培訓積分等信息。3、員工培訓積分：（1）培訓積分的多少是衡量員工個人學習進步的標尺之一，將作為員工晉升和獲獎的必要條件。由于培訓將不斷發展，培訓的課程和內容將會繼續豐富，因此，關于員工培訓的基本要求將依據年度進行調整和公布（2）員工培訓積分分為兩類，執教類和上課類兩種。每種以小時為單位記錄。執教類一小時積兩分；上課類一小時積一分；違反培訓紀律每次扣0.5分。（3）職級晉升：員工每年的培訓積分將作為員工該年度年中考評的重要參考條件之一，且員工職級每晉升一個職級，原則上其前12個月的培訓積分應達到36分以上。詳見職級管理制度。（4）通用技巧類培訓為自愿自發行為，沒有積分。第六章其他1、全體員工對公司培訓資料具有保密義務，不得外泄到公司以外的人或地方。2、本制度自發文之日起生效。培訓的管理制度2、培訓目標為提高公司員工的綜合素質，激發全體員工的積極性、創造性，增強全體員工對公司的使命感和責任心，更好地適應市場變化和企業管理的要求，制定本制度。二、培訓計劃與管理公司管理部應召集有關部門共同制訂公司人員的在職培訓規范，以便為實施培訓提供依據。其內容包括各部門的工作職務分類、各職務類別的培訓課程及總時數、各培訓課程的教材大綱。各部門組織機構、職能改變后或因新技術、新設備的引進導致生產條件、制造過程發生變化時，公司管理部應根據實際需要對培訓規范進行修訂。1、各部門根據培訓規劃和實際需要，填寫在職培訓計劃表并交管理部審核。2、管理部將各部門的培訓計劃匯編成年度匯總表培訓實施計劃表。3、各培訓課程主辦單位應在規定期限內填寫在職培訓實施計劃表，上報審核后通知有關部門和人員。4、臨時性的培訓課程也需填寫在職培訓實施計劃表，經上報審核后實施。關于檔案的管理：1、每期培訓結束后，應于一周內評定出學員的成績，登錄在職培訓考試成績單，同試卷作為員工個人完整的培訓資料保存。2、主辦單位應在培訓結束后一周內填報在職培訓總結表會同在職培訓考試成績表和學員意見調查表送管理部以存檔備查。3、各部門應事先填寫公司人員在職培訓資歷表。4、各部門每隔三個月填寫一份在職培訓實施報告書上報人力資源部，以便了解該部門在職培訓的實施情況。三、培訓形式（一）職前培訓的內容1、公司歷史、企業文化、業務性質、企業戰略、產品特點、組織機構2、規章制度。3、崗位要求、工作條件、工作規范、技術手冊、工作流程。4、輔助性技能和素質培訓。如商務禮儀、設備使用等。（二）職前培訓的方式新進人員均應在入職前參加職前培訓，具體的培訓方式有：1、短期培訓：在較短時期內（一般不超過一個月）組織新進人員進行前述內容的培訓，培訓合格后上崗。2、專業培訓：對某些專業技術方面的技術人員、技師、研究開發人員或工程師所進行的職前培訓包括：生產人員培訓，采購人員培訓，質量管理人員培訓，研發人員培訓，市場人員培訓，營銷人員培訓，行政人員培訓，人事人員培訓，財務人員培訓。3、實習：一面工作一面在專人的指導下實習，通過實際工作學習相關知識和技能。（三）新進人員的培訓要求新進人員的教育訓練，一般應依下列要求實施：1、根據新進人員每批報到人數安排訓練時間，經核準后即可依照綱要實施。新進人員經訓練后，視其能力調派適當單位，但依實際需要得先行調派各部門服務，以后予以補訓。2、凡經指定接受訓練的人員，除有特殊情況事先經人事主管單位簽報核準得予請假或免訓者外，一律不得故意規避或遲到。3、訓練課程的內容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的業務及營業方針等，一般實施實務教育外，同時配合實施精神教育。4、訓練課程的編排及時間，得依據實際需要另行制訂。（四）全員培訓全員不僅是指受訓者也是指施教者，企業中的每一個人，從總經理到一般管理人員再到基層人員，都要有培訓別人的意識和習慣。不僅要全員，還要全程培訓。全程培訓是指將培訓貫穿于生產經營管理活動的每一處。采取的具體形式：1、員工手冊。主要介紹企業的規章制度、企業理念等。員工手冊是制度管理最基本的形式之一。2、人員援助。從工作比較輕松的部門臨時調一部分人員到工作比較繁重的部門，既能支援該部門的工作，又可培訓臨時工作人員。3、總結制度。員工定期上交一份總結報告，主要內容是員工在工作中的體會，包括成功的經驗、失敗的教訓，受到何種啟發等。這項工作必須與員工的獎勵晉升掛鉤。4、交流會制度。定期召開各部門的總結會，各部門員工就自己工作中遇到的難題以及如何把工作做更好等協商討論，必須有登記。5、重大事件分析。就本企業以前或近期發生的重大事件，乃至同類企業或相關企業的重大事件，就失敗或成功的.原因對策等展開分析，并讓員工提出自己的見解。6、培養自己的培訓人員，甑選技術技能比較好的員工做培訓師。這種情況必須對指定為培訓師的人進行培訓，就培訓的內容、方法、技巧等進行培訓。7、全員參與決策。任何員工都可以對企業的每一項決策提出自己的看法、主張等。8、幫助員工設計職業生涯，鼓勵員工自學。由于條件所限，不能對員工自身的培訓的需求提供很多的支持。但是可以提出建議，提供各種相關信息等。9、授權和放權。從高層決策者到一般管理者，都要學會給自己的下屬更多的責任與權利。四、培訓的具體內容。1、舊員工的檢查訓練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質做一次總檢查。也就是說，對舊員工的能力、素質等不足之處，逐項檢查總結。訓練之前要先找到教育的重點，檢查的方法可參考下列程序進行：（1）首先分為能力和人際關系。對于舊員工的能力、素質和人際關系等大致上進行分類，再從各項分類仔細地去檢查。（2）再細分為知識、技術、態度三方面。只將能力、素質分為工作和人際關系兩項是不夠的，必須再做進一步的分類。將能力、素質再分為知識、技術、態度三部分。（3）將知識不足的部分列出來。將知識、技術、態度三個方面欠缺的部分列舉出來。（4）技術的熟練程度。這里所指的技術就是工作的技巧。技術代表工作熟練的程度。（5）態度的總結。關于這點，一定要好好檢查，及時改正。2、工作方面的訓練檢查完舊員工的能力、素質之后，針對每一種教育的需要進行再教育。教育的內容先從舊員工中最常見的缺點開始培訓。這些缺點如：（1）對工作部門整體性的工作內容理解不足。有些舊員工只處理上級交給他做的事，完全不了解整個工作部門的工作系統、流程等，針對這種情況，應該盡早對他們進行再培訓。（2）忘了基本方法，我行我素。依照基本方法進行工作相當重要，因為任意按照自己的方法去工作，肯定容易引起失誤甚至失敗。（3）對改善工作的努力不夠。“照著指示做，總可以吧！”，針對這種工作不愿意多投入的老員工，必須立即予以糾正，同時計劃如何改善其工作。（4）時間管理不徹底。工作一定要在規定的期間或者之內完成，這是工作的準則。3、人際關系方面的訓練人際關系是做人處事的基本，如果人際關系良好的話，可以是工作績效事半功倍。（1）業務員的基本條件。如果有尚未確實記住并遵守最基本禮節的舊員工，需加