第八人人生的美麗在于人情的美好，人情的美好在于人性的美人性的美麗在于人的個(gè)性，在于人的迷人的個(gè)性第一把他人吸引到你自己身邊，但你首先要使自己“被吸引”到他們身邊性但是，是什么使個(gè)性能夠吸引人？讓我們?cè)诖税l(fā)掘其中。你的個(gè)性是你的特點(diǎn)與外表的總和，的那一部分，也就是外表上看不出來(lái)的那一部分。你的衣服式樣，以及它們是否適當(dāng)，地構(gòu)成了你身體的——有時(shí)候稱作——也是你個(gè)性中的一個(gè)重要部分有式，你可以用來(lái)表現(xiàn)你的個(gè)性內(nèi)容，使你的個(gè)性能夠引人喜愛(ài)。這個(gè)方式就是——對(duì)其他人的生活、工作表示深切的關(guān)心與。為了說(shuō)明這個(gè)道理，拿破侖·希爾敘述了自己的親身經(jīng)歷：“有一天，有位老婦人來(lái)到我的，送進(jìn)來(lái)名片，并且傳話，她一定要見(jiàn)到我本人。我的幾位秘書(shū)雖然多方試探，卻無(wú)法誘使她露出她的目的及性質(zhì)。因此，我認(rèn)為她一定是位的老婦人，想要向我推銷(xiāo)一本書(shū)。同時(shí)，起了母親，也是一位女人，于是我決定到接待室去，買(mǎi)下她所推銷(xiāo)的書(shū)；不管是什么書(shū)，我都決定買(mǎi)下來(lái)，當(dāng)我走出我的私人，踏上走道時(shí)，這位老婦人——她站在通往會(huì)客。這是那種具有力的微笑，因?yàn)槲沂艿骄裼绊懀约阂查_(kāi)始微笑起來(lái)。當(dāng)我來(lái)到欄桿親切的老婦人看起來(lái)如此、而無(wú)害，因此我也伸出手去。她開(kāi)始握住我的手，到這時(shí)候，我才發(fā)的手時(shí)，我可以感覺(jué)到“失敗”了。我知道，不管她這次一是要什么，她一定會(huì)得到，而且我還會(huì)內(nèi)心。在我清醒之后（當(dāng)時(shí)的樣子仿佛昏倒了，這已經(jīng)成為我助手之間的一大笑話），立即伸手打門(mén)的小彈簧鎖，說(shuō)道：‘請(qǐng)進(jìn)來(lái)，，請(qǐng)到我的私人來(lái)。’我象古代騎士那般殷勤而45一個(gè)包裹，我以為是她準(zhǔn)備向我推銷(xiāo)的一本書(shū)。事實(shí)，確實(shí)是書(shū)，是我當(dāng)時(shí)主編的一份的合訂本。她翻閱這些，把他在書(shū)上做了記號(hào)的部分都——念出來(lái)。同時(shí)，她又向我保證說(shuō)，她一直相信，她所念的部分都有成功哲學(xué)作基礎(chǔ)。在她這次的最后3分鐘內(nèi)，在我處于一種完全被迷惑，而且能夠徹底接險(xiǎn)，但她仍然賣(mài)出了一部分。因?yàn)槲夷闷鹆耍阉榻B給另一個(gè)人，結(jié)果她后來(lái)賣(mài)給這個(gè)人的保險(xiǎn)金額，是她最初打算賣(mài)給我的金額的5倍。”我們都是人類，而且或多或少有點(diǎn)自負(fù)。在這方面，我們都很相似——會(huì)以莫大聆聽(tīng)那些揮想象力方有迷人的個(gè)對(duì)于從他們身上獲取暴利的商，雖然很有，但是他們的忍耐畢竟是有限的，即使是最狡猾的商不會(huì)落到什么責(zé)難。但是，當(dāng)食品、衣服及其他生活的必需品的價(jià)格開(kāi)始暴漲時(shí)，有些商很可能就要遭看，如果你能效法特定的計(jì)劃并，加以實(shí)行，那么，你不但可以獲得的利潤(rùn)，而目也可以更為心安理你常常會(huì)聽(tīng)到約翰洛克菲勒遭人售,而這些洛克菲勒的人，大部分純粹出于嫉妒，因?yàn)樗麄兛释麚碛新蹇朔评盏?但卻沒(méi)有賺入這筆的能力。不管你對(duì)絡(luò)克菲勒有何觀感，你都記，他最初只是一位低微的簿記員，他之所以能爬到今天這種巨富地位,完全是因?yàn)樗心芰M織并指揮智力25而且必須打著這個(gè)大鐵筒在大步行回家。現(xiàn)在洛克菲勒的車(chē)子卻可以把煤油送到你家的后門(mén)口能夠把這項(xiàng)民生必需品的價(jià)格降低一半,誰(shuí)還利來(lái)責(zé)罵他呢？他本來(lái)大可輕易地把煤油售價(jià)定為一加侖半毛錢(qián)，但如果他真的這樣做，我十分懷疑他今天是否還能成為一位百萬(wàn)富翁。10099賺錢(qián)，而且完全只想到如何以各種方法把錢(qián)弄到自己的口袋中，卻絲毫未想到“要以服務(wù)來(lái)?yè)Q取”極你也許會(huì)以最漂亮、款式的衣服來(lái)裝扮自己，并表現(xiàn)最吸引人的態(tài)度。但是，只要你內(nèi)心存在著貪婪、妒嫉、怨恨及自私，那么，你將無(wú)法吸引任何人，卻只能吸引和你同類的人。物以類聚，人以你也許會(huì)可以做出一個(gè)虛偽的笑容，掩飾住你真正感覺(jué)，你也以模仿表現(xiàn)熱情的握手方式，但l、養(yǎng)成使你自已對(duì)別人產(chǎn)生的習(xí)慣。而且你要從他們身上找出美德，對(duì)他們加以贊揚(yáng)3456724具有積格的人自然有很大的，而這種力量有時(shí)看得到有時(shí)看不到。但只要你一走進(jìn)這種人這種快樂(lè)是無(wú)法以其他任何式獲得的。改掉你自己喜歡吵架的脾氣，不要向人，不要進(jìn)行沒(méi)有建設(shè)房子的是藝術(shù)家；把居于拆掉的是破銅爛鐵的舊貨商。如果你是一個(gè)有著滿腹牢騷的人，這個(gè)世界將會(huì)很高興地聆聽(tīng)你說(shuō)的每句話。拿破侖·希爾滿腹牢騷的人絕不會(huì)是一個(gè)具有迷人的個(gè)性的綜上所述，迷人的個(gè)性所具有的積格如下1、談話2第二說(shuō)話求同存異，、夸獎(jiǎng)別人，你就會(huì)成為一個(gè)會(huì)談話的人體的關(guān)鍵之一是使他人高興的能力，關(guān)鍵之二是不要談話，關(guān)鍵之三是幫助他人有目的的談話。為此，應(yīng)該做到：求同存異避免；學(xué)會(huì)；夸獎(jiǎng)別兒。奧佛斯屈教授在他的《影響人類的行為》一書(shū)中說(shuō)：“‘是’是最不容易突破的，當(dāng)一個(gè)人說(shuō)‘不’時(shí)，他所有尊嚴(yán)，都要求他堅(jiān)持到底。也許事后覺(jué)得自己的‘不’說(shuō)錯(cuò)了；然而，他必須考而事實(shí)上，這又有什么好處呢？他如果只是希望得到一種，也許還可以原諒。但假如他要達(dá)到什么目為我表現(xiàn)出了誰(shuí)是，也表現(xiàn)出了銀行的規(guī)矩不容破壞。但那種態(tài)度當(dāng)然不能讓一個(gè)進(jìn)來(lái)頭的人有“那天早上我決定采取一點(diǎn)實(shí)用的普通。我決定不談?wù)撱y行所要的，而談?wù)搶?duì)方所要的。最重要的，我決意在一開(kāi)始就使他說(shuō)‘是，是’，因此我不他，我對(duì)他說(shuō)，他透露的那些資料，并不是103年，都拿不3做太久了。因此起獲得‘是，是’的反應(yīng)。“我沒(méi)有跟他爭(zhēng)辯。問(wèn)：‘廠房有多熱呢’。75度。’7572147“‘那么我提議，‘手放在發(fā)動(dòng)機(jī)上面，不是一個(gè)好辦法嗎“你說(shuō)得不錯(cuò)，’他承認(rèn)說(shuō)。我們繼續(xù)聊了一會(huì)，接著他叫過(guò)來(lái)，為下個(gè)月開(kāi)了一張價(jià)3.5萬(wàn)的訂單店婉轉(zhuǎn)的話，使他說(shuō)了“不錯(cuò)”這句話的關(guān)系。艾迪喜歡用弓箭打獵，并且在弓、箭以及裝備方面花出租弓，因此艾迪就打給另一家商店。艾迪描述了以后發(fā)生的事。“一個(gè)聲音聽(tīng)起來(lái)非常令人愉快的男士接聽(tīng)了，他對(duì)我租弓問(wèn)題的答復(fù)和原來(lái)那家商店完全不錯(cuò)，幾年以前’。他又提醒我當(dāng)時(shí)可能要付25到30的，我又說(shuō)了‘不錯(cuò)’。然后他又問(wèn)我是不塊9毛5分錢(qián)一套，我只要付出比多4塊9毛錢(qián)，就可以買(mǎi)下一整套。他解釋這就是他們?yōu)槭裁赐?019子。他做了一件歷史上數(shù)幾個(gè)人做到的事：他徹底的改變了人類的思潮。而現(xiàn)在，在他死后23他的對(duì)手發(fā)現(xiàn)自己所得到的結(jié)論，正是他在幾分鐘之前的。下次我們要自作聰明地對(duì)別人說(shuō)他錯(cuò)了的時(shí)候，了赤足的蘇格拉底。而提出一個(gè)溫和的問(wèn)題，一個(gè)能得到‘是，是’反應(yīng)的問(wèn)題。大多數(shù)的人，要使別人同意他自己的觀點(diǎn)時(shí)，將話說(shuō)得太多了，尤其是，常犯這種劃不來(lái)的錯(cuò)事。如果你不同意他，你也許會(huì)很想打斷他。拿破侖·希爾，千萬(wàn)不要那樣，那樣做很。當(dāng)他有作，有的時(shí)候，甚至與她爭(zhēng)辯不已。魏爾生太太曾經(jīng)教訓(xùn)過(guò)她，過(guò)她，還處罰過(guò)她，但都收不識(shí)到，她需要我不是一個(gè)忙碌的母親，而是一個(gè)密友，讓她把成長(zhǎng)所帶給苦悶和發(fā)泄出來(lái)。過(guò)去“我工作做得不錯(cuò)，并且深以為傲，”亨麗塔對(duì)拿破侖·希爾說(shuō)。“但是我的同事不但不我的成就。而且還極不高興。我渴望這些人能夠喜歡我，的很希望他們成為我的朋友。在聽(tīng)了你提出來(lái)的一些建議后，我開(kāi)始少談而多聽(tīng)同事說(shuō)話。他們也有很多事情要吹噓，把他們的成就告訴我，比聽(tīng)我享，而只在他們問(wèn)我的時(shí)候我才說(shuō)一下的成就。”我們應(yīng)該謙虛，因?yàn)槟阄叶紱](méi)什么了不起。我們都會(huì)，百年之后就忘得一于二凈了。生命是起來(lái)。你反正也沒(méi)有什么好談的。你知道什么東西使你沒(méi)有變成嗎？沒(méi)有什么了不起的東西，只不5了。5分錢(qián)就可在街角藥買(mǎi)到的一點(diǎn)點(diǎn)的碘，是使你沒(méi)有住在瘋?cè)嗽旱臇|西。價(jià)值5分錢(qián)的碘！沒(méi)有什么好談的。的觀點(diǎn)來(lái)看待事情就能創(chuàng)造，使你得到友誼，減少摩擦和。由此可見(jiàn)，使人獲得收益l、可以使他人感受到被尊重和被欣賞根據(jù)人性的知識(shí)，我們知道，人們往往對(duì)自己的事更感，對(duì)自己的問(wèn)題更關(guān)注，更喜歡自我表處之一是，別人將以熱情和感激來(lái)回報(bào)你的。2、能了解他人，增加溝通的效力種顧慮、等。只有當(dāng)你了解了他人，你的人際溝通才能有效率。樣便造成人際溝通的、，甚至和。3、可以減除他人的壓力，幫助他人理清思緒最有名望的前總統(tǒng)林肯有一個(gè)故事很能說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。南北曾經(jīng)陷入一個(gè)的境地，身為的林肯，心中有來(lái)自多方面的壓力。他把他的一位請(qǐng)到白宮，讓他自己的問(wèn)題。林肯和這位談了好幾個(gè)小時(shí)。他談到了一篇解放黑奴是否可行的問(wèn)題。林肯—一檢討這一為怕他解放黑奴而罵他。在談了數(shù)小時(shí)后，林肯跟這位握握手，甚至沒(méi)問(wèn)他的看法，就把他送走了。這位朋友后來(lái)回憶說(shuō)：當(dāng)時(shí)林肯一個(gè)人說(shuō)個(gè)不停，這似乎使他的心境清晰起來(lái)。他在話后，似乎是的，當(dāng)時(shí)遇到巨煩的林肯，不是需要?jiǎng)e人給他忠告，而只是需要一個(gè)友善的、具同情心的者，以便減緩心理壓力解脫苦悶。這就是我們碰到所需要的。心理學(xué)家已經(jīng)證實(shí)：能減除心理壓4、是解決、、處理抱怨的最好方法之一情達(dá)理。某公司曾碰到一個(gè)兇狠的客戶，這位客戶對(duì)公司的有關(guān)工作人員破口，怒火，要拆毀。他付某種電信費(fèi)用，他說(shuō)那是不公正的。他寫(xiě)信給報(bào)社，還向消費(fèi)者提出申訴，到處告公司的狀。公司為了解決之一麻煩，派了一位最的“調(diào)解員”去會(huì)見(jiàn)這位惹不滿發(fā)泄出來(lái)。3個(gè)小時(shí)過(guò)去了，調(diào)解員非常耐心靜聽(tīng)著他的牢騷。此后還兩次上門(mén)繼續(xù)他的不滿和由于調(diào)解員利用了的技巧，友善地疏導(dǎo)了暴怒顧客的不滿，尊重了他，并成了他的朋友，于是5、可以學(xué)習(xí)他人，使自己聰明，同時(shí)擺脫自我，成為一個(gè)謙虛的受人歡迎的人6、少說(shuō)多聽(tīng)，還可以保護(hù)自己必要的當(dāng)你說(shuō)話過(guò)多的時(shí)候，就有可能把自己不想說(shuō)出去的出來(lái)。這對(duì)某些人來(lái)說(shuō)將會(huì)帶來(lái)不良果。做生意談判時(shí)有經(jīng)驗(yàn)的生意人常常先把自己的牌底，注意對(duì)方的談話，在了解對(duì)方情況后，才把自己的牌打出去。《》里說(shuō)，上帝賜給我們兩只耳朵、一個(gè)嘴巴，就是要我們少說(shuō)多聽(tīng)。作為的之一，作為一種技巧，應(yīng)該掌握哪些方法要領(lǐng)呢？拿破侖希爾對(duì)此作出了l）是等待或鼓勵(lì)說(shuō)話者把話說(shuō)完，直到聽(tīng)懂全部意思。有些人語(yǔ)言表達(dá)可能會(huì)有些零散或，但括....”等等。但是確的反饋卻不利于。三夸獎(jiǎng)別（一）他終于帶著失望的心情來(lái)到卡耐基的，對(duì)卡耐基說(shuō)：“卡耐基先生，退學(xué)。”“我....我感覺(jué)比別人笨多了，根本學(xué)不會(huì)你的。”卡耐基繼續(xù)說(shuō)：“在我小時(shí)候，人們都認(rèn)為我是個(gè)笨孩子，那時(shí)的我是憂郁！后來(lái)，我擺脫了憂己的努力和卡耐基先生的贊話終于學(xué)完了全部，畢業(yè)時(shí)成績(jī)雖不很優(yōu)異，但也足以讓人刮目相看了比西奇畢業(yè)后，回到家鄉(xiāng)，開(kāi)了一家小小聯(lián)廠。開(kāi)廠之初，進(jìn)展并不順利，卡耐基繼續(xù)寫(xiě)信鼓勵(lì)效很大。在經(jīng)濟(jì)大時(shí)代整個(gè)都著挨餓的，人們四處求職謀生，爭(zhēng)取僅有的面包和土豆。比西奇開(kāi)聯(lián)廠雖然也受到了經(jīng)濟(jì)的沖擊，生意遭挫，但在那個(gè)年代里既能保持住肉聯(lián)廠的生意，又可讓雇員們拿到足夠的工資，這不能不算是件。比西奇后來(lái)回憶說(shuō)，肉聯(lián)廠之所以在經(jīng)濟(jì)的時(shí)候存在，一是和自己及雇員兢業(yè)的敬業(yè)精神有關(guān)，二是他運(yùn)用了卡耐基的夸獎(jiǎng)技巧，使自己和工人們美，一天的疲勞立刻，同時(shí)下次宴請(qǐng)你時(shí)會(huì)表現(xiàn)得更加賣(mài)力。如果你的下屬連夜趕寫(xiě)一篇文章給你過(guò)（二）拿破侖·希爾成的領(lǐng)路人卡耐基對(duì)于別人給予自己誠(chéng)意的夸獎(jiǎng)向來(lái)報(bào)之謹(jǐn)慎的態(tài)度。冬日的黃的事。有位朋友手中拿了一株木蘭遞給了卡耐基說(shuō)：“戴爾，替你高興，你憑著你自己的努力開(kāi)創(chuàng)了氣，的佩服你！”對(duì)著這位朋友由衷的夸獎(jiǎng)，卡耐基內(nèi)心油然而生一種自豪感，同時(shí)立刻露出微笑以然有上帝在幫助我，但同時(shí)也離不開(kāi)的幫助，耐爾，卡利 ”他看著朋友們的臉，一個(gè)個(gè)地第二天清晨，卡耐基步履匆匆地走進(jìn)了，發(fā)現(xiàn)莫莉一臉的笑意，他便問(wèn)：“什么事使你這么高的嘴還是張著，但卻沒(méi)有笑聲。大家覺(jué)得很奇怪，上前一看，居然他笑得合不攏嘴了，我們馬上打去家了！”莫莉舒了一口氣，又笑了起來(lái)。了一條領(lǐng)帶送給他。你的朋友會(huì)說(shuō)。“很感激你的，這條領(lǐng)帶花紋很美，讓人看起來(lái)顯得更加瀟（三）為自我炫耀是交際中的一個(gè)致命之處，因?yàn)闆](méi)有人坐下來(lái)聽(tīng)你胡吹亂侃你所謂的榮耀。卡耐基對(duì)學(xué)員們說(shuō)：“榮耀是別人贈(zèng)予你的，而不是自已說(shuō)什么便是什么，應(yīng)自己努力去爭(zhēng)取。”卡耐基曾對(duì)他的學(xué)員許多因自我夸耀而導(dǎo)致失敗的故事。他的一位朋友和妻子最先被認(rèn)為是的一對(duì)，人們對(duì)他們的美滿結(jié)合及婚后有一段生活相當(dāng)羨慕。可是后來(lái)情況出現(xiàn)了變化。丈夫越來(lái)越第八期培訓(xùn)班中，有一位喜歡自吹自擂的學(xué)員叫杜洛爾洛克菲勒。一到班上就宣稱自己是洛克菲勒成員，擁有巨大的根基和事業(yè)。立刻用敬佩的眼光看著他，和他攀談，希望能學(xué)習(xí)到洛克菲勒那種敬（四）恭維者則如墜云霧，不知所言。因此，說(shuō)恭維話時(shí)一定要充滿，出自肺腑，讓人越聽(tīng)越舒服，這樣，成績(jī)并不理想，但他正確使用了恭維術(shù)，使他般在那個(gè)地方呆了下來(lái)，并生存下去。卡耐基對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)油和部件設(shè)計(jì)之類的機(jī)械知識(shí)，因此他無(wú)法掌握自己推銷(xiāo)產(chǎn)品的性質(zhì)。當(dāng)有顧客走來(lái)怎么會(huì)雇一個(gè)瘋子來(lái)賣(mài)貨車(chē)。這時(shí)很氣憤地向他走來(lái)，吼道：“戴爾，你是在賣(mài)貨車(chē)還是在演還得從那兒出呢。他立刻說(shuō)：“，為了你我可以吃上面包，我會(huì)好好的干的，而且呢，你瞧，看天氣，明天你的生意會(huì)一帆風(fēng)順的。”這時(shí)才消了氣，被卡耐基恭維得舒舒服服。當(dāng)然卡耐基為了生存，自然下了番苦功夫，第二天時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，竟賣(mài)出了一個(gè)汽車(chē)引擎。這時(shí)內(nèi)心感到個(gè)耐基是個(gè)可造之罕見(jiàn)；主人養(yǎng)了一條狗或一只貓，你應(yīng)該恭維狗或貓的乖順靈巧。這種恭維是一種富有的恭維，比說(shuō)恭維別人講究實(shí)際，同時(shí)要有旁敲側(cè)擊的能力。假位政界要人很有政績(jī)，但他的詩(shī)寫(xiě)得也可以，第三節(jié)笑的魁力笑，是人類的天性。人人都能笑，但并不是人人都會(huì)笑。笑的無(wú)窮無(wú)盡，笑的藝術(shù)無(wú)窮無(wú)盡一微笑的魁力拿破侖希爾認(rèn)為，的微笑不但可以使人們和睦相處，也給人帶來(lái)極大的成功旅館大王康拉德希爾頓就是利用微笑的獲得成功的典型。希爾頓獨(dú)霸“皇后、”兩座大飯店，當(dāng)之無(wú)愧地了“旅館大王”的稱號(hào)。“旅館大王”希爾頓于1919年把父親留給他的12000連同自己掙來(lái)的幾千元投資出去。開(kāi)始了他雄心勃勃的經(jīng)營(yíng)旅館生涯。當(dāng)他的資產(chǎn)從1500美元般地增值到幾千萬(wàn)的時(shí)候，他欣喜而自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母親卻淡然地說(shuō)：“依我看，你跟以前根本沒(méi)有什么兩樣...事實(shí)上你必須把握比5100萬(wàn)更值錢(qián)的東西：除了對(duì)顧客誠(chéng)母親的忠告使希爾頓陷入迷惘：究竟什么辦法才具備母親的“簡(jiǎn)單、容易、不花本錢(qián)而行之久員工不論如何辛苦，都要對(duì)顧客投以微笑，即使在旅店業(yè)務(wù)受到經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)重影響的時(shí)候，他也經(jīng)常提醒職工記住：“萬(wàn)萬(wàn)不可把我們的心里的愁云擺在臉上，無(wú)論旅館本身的如何，希爾頓旅館服務(wù)員瞼上的微笑是屬于旅客的陽(yáng)光。”因此，經(jīng)濟(jì)中紛紛后幸存的20％旅館中，只有希爾頓旅館服務(wù)員的臉上帶著微笑。結(jié)果，經(jīng)濟(jì)剛過(guò)，希爾頓旅館就率先進(jìn)人新的繁榮時(shí)期，跨入了黃金時(shí)《商業(yè)》主編盧揚(yáng)大談到企業(yè)管理中顧客問(wèn)題時(shí)說(shuō)：大概最重要、最基本的經(jīng)營(yíng)管理原則乃個(gè)基本前提。的許多學(xué)者也通過(guò)對(duì)許多優(yōu)秀公司的研究，總結(jié)出這樣一句格言：優(yōu)秀公司確實(shí)非容女子和女子中你更喜歡哪一個(gè)？”這種話突然冒出，的確有點(diǎn)使人難以回答。因?yàn)榭突绻卮鹣矚g法國(guó)女子多一些，覺(jué)得有點(diǎn)兒不近情理，若說(shuō)喜歡女子多一些，又會(huì)傷了這位法國(guó)女學(xué)生的心，這的女子，我都喜歡她！”如此一句簡(jiǎn)單而又輕松的話，將這位法國(guó)的濃情融于微笑中。他的這一句話析了失敗的原因，那，一直到很晚，那位男子才離去。卡耐基這時(shí)才輕松地坐了下來(lái)，喝上一杯可口的啤酒，這才明白微笑的魁力不只大于解除尷尬之事，而且還可以勉勵(lì)別人，給人信心。他于是在本微笑是人人都會(huì)的，在應(yīng)付許多事時(shí)，當(dāng)然需要一定靈活度和口才藝術(shù)。急中生智，并人都具還可以用微笑一些無(wú)聊的，不近人情的或難以回答的問(wèn)題。許多名人，著名家在回答些無(wú)聊當(dāng)你正和你嘔氣時(shí)，為你的行為生氣時(shí)，你不妨微笑一下吧！當(dāng)你和朋友辯論一個(gè)問(wèn)題而爭(zhēng)得面紅耳赤時(shí)，為表示你并未生氣，微笑一下吧！當(dāng)你妻子責(zé)怪你在她生日時(shí)沒(méi)有給她買(mǎi)生日時(shí)笑話的秘拿破侖·希爾講這樣一故事：一位，他去推銷(xiāo)一種新產(chǎn)品，在一大群人中開(kāi)始他的工作時(shí)人們有笑，只是用眼盯著他，似乎這個(gè)笑話一點(diǎn)也不好笑，這名急了，問(wèn)：“怎么沒(méi)有人笑啊？”人群中才哄堂大笑，人們只是因?yàn)樗f(shuō)了大半天笑話一點(diǎn)兒也不好笑才哄笑起來(lái)了。寇地斯，是名大夫，醫(yī)術(shù)精湛，但說(shuō)笑話時(shí)總是乏味之極，這令他非常的苦惱。卡耐基不要灰60％，30％，10％罷了。而10％的是因?yàn)樗恼f(shuō)話技巧相當(dāng)?shù)母撸蛘咚且粋€(gè)說(shuō)笑話天賦極高的人。只要他經(jīng)受過(guò)訓(xùn)練，完全一家報(bào)紙了一篇文章，充分地肯定培養(yǎng)說(shuō)笑話的技巧及掌握后的受益情況。說(shuō)笑話不一定要讓人笑得前仰后翻，最平常的，最輕松的笑話便是的笑話。說(shuō)笑話時(shí)說(shuō)者不用在卡耐基曼哈頓的時(shí)候，迫于生計(jì)，他不得不加人一個(gè)戲團(tuán)工作。在戲團(tuán)工作當(dāng)然需要進(jìn)行戲劇排練。一天他邀請(qǐng)一名叫麗絲的到憂郁小室里作客。他讓麗絲坐在椅子上，自己換了一件深色西裝，絲，我就是...愛(ài)你。我要象羅蜜歐和朱麗葉一樣擁抱你而死尸！”麗絲這時(shí)似乎也進(jìn)人了角色，她將頭緩緩低下。深情地注視著卡耐 這時(shí)掌聲四起，卡耐基才站起來(lái)宣布這是一次意外的戲劇排練，相成功，圍繞著他倆大聲叫嚷，慶祝他們的成功任何便宜，會(huì)組織語(yǔ)言進(jìn)行，使你無(wú)法得逞，開(kāi)第二種人玩笑時(shí)他會(huì)顯得若無(wú)其事，與大家一道歡笑開(kāi)玩笑時(shí)還要注意一點(diǎn)就是：自己的快樂(lè)建筑在別人的痛苦上！因此，開(kāi)玩笑時(shí)不應(yīng)取笑他人開(kāi)玩笑時(shí)，切忌不要開(kāi)低級(jí)的玩笑。對(duì)著陌生人的面或?qū)χ写嬖诘膱?chǎng)所大談特談低級(jí)的幽默中來(lái)，使別人和自己都享受快樂(lè)，那么，你就得到喜歡你、欽佩你的人，獲得支持和關(guān)心你的五笑里的批評(píng)受了陽(yáng)光、雨露、養(yǎng)料，春天開(kāi)花，夏天結(jié)果，秋大成熟，成時(shí)候，并非所有的蘋(píng)果都會(huì)在一塊兒成這名商人的，信中有張感謝信，滑稽的是，還有一張他的業(yè)務(wù)單，居然是當(dāng)時(shí)加州為之最，并作為卡耐基的，莫莉，一位漂亮而又嫻靜的姑娘，她認(rèn)為卡耐基可能是世界個(gè)最好的上司，刻鐘，可她想急著回家，將稿件整理好放在桌子上，便離開(kāi)了。第二天下午，她坐在里正看著《紐約》，這時(shí)卡耐基回來(lái)，笑吟吟地看著她。莫莉便問(wèn)：“卡耐基先生，成功嗎？”“非常成莉，？我今天去給人家如何擺脫憂郁，創(chuàng)造和諧的，我一打開(kāi)稿，讀了下去，下面做到先說(shuō)笑話讓對(duì)方融人自己的氛圍中來(lái)，然后提出批評(píng)，使他（她）在中接受批評(píng)，事情就解決笑時(shí)候千萬(wàn)不要吝惜你的微笑，請(qǐng)用微笑去安慰他們吧，這樣你會(huì)獲得的朋友。每個(gè)人都的，相鼓勵(lì)和支持，心靈上互相照應(yīng)，才能創(chuàng)造更好的東西。卡耐基經(jīng)常用下列鼓勵(lì)他的親人和朋友們。“只要你持之以恒，相信你一定會(huì)走上成功的輝煌的。”卡耐基的朋友也經(jīng)常從這些中獲得勇氣和安慰。對(duì)于別人，卡耐基從來(lái)不吝惜自己同情的微笑一天黃昏，卡耐基還坐在里工作站。莫莉急匆匆從樓下走上來(lái)，一副的樣子。卡耐基的同鄉(xiāng)，在卡耐基曼哈頓時(shí)曾給了卡耐基許多照顧，卡謝基決定乘著黃昏去探望她。街上華燈初上，一有點(diǎn)小毛病頭痛啦，發(fā)燒啦，馬上用手按著給我祈禱，求天主賜福給我！”“那時(shí)候我也是一樣的。”兩人便開(kāi)始聊起了重年，故鄉(xiāng)、故鄉(xiāng)麗而又痛苦的那條 這次探病是一次成功的探訪趣和可愛(ài)，重新鼓起生活的勇氣，再對(duì)他（她）請(qǐng)記住：用同情的微笑技巧，很容易贏得新朋友的歡喜和鞏固的友誼。第四節(jié)別吝惜自己的同情與人相處能不能成功，全看你能不能以同情的心理接受別人的觀點(diǎn)話，會(huì)使脾氣的老頑固軟化下來(lái)，而且你說(shuō)這話時(shí)應(yīng)該有百分之百的誠(chéng)意，因?yàn)槿绻阏娴氖悄莻€(gè)人子，原因并不在于你。為那個(gè)的家伙難過(guò)吧。他，同惰他。你自己不妨默讀約翰戈福看見(jiàn)一個(gè)喝醉的乞丐蹣跚地走在街道上時(shí)所說(shuō)的這句說(shuō)：“若非上帝的恩典，也會(huì)是那樣。”中學(xué)到，“同情”在中和酸性的狂暴感情上，有很巨大的化學(xué)價(jià)值。塔夫脫在他的《服務(wù)的道德》一書(shū)中，舉了一個(gè)例子，詳細(xì)說(shuō)明他如何平息一位既失望又具有野心的母親的怒氣。“一位住在的夫人，”塔夫脫寫(xiě)著：‘丈夫具有一些政治，她跑來(lái)見(jiàn)我，纏了我6個(gè)多。要求我任命他兒子出任某項(xiàng)職位。她得到許多參議員及眾議員的協(xié)助，并請(qǐng)他們一起來(lái)見(jiàn)我，重申對(duì)保證。這項(xiàng)職位需要具備某些技術(shù)條件，于是我根據(jù)該局的推薦，任命了另外的一個(gè)人。然后，我接到那位母親所寫(xiě)來(lái)的，批評(píng)我是世界上勁的人，因?yàn)槲业氖顾蔀橐粋€(gè)很不快的婦人，她更進(jìn)一步抱怨說(shuō)，他已跟州代表商討過(guò)了，將投票一項(xiàng)我特別感的行政法案，“當(dāng)你接到這樣的時(shí)，你馬上會(huì)想，怎能跟一個(gè)行為不當(dāng)或甚至有點(diǎn)無(wú)禮的人認(rèn)真起來(lái)，然采取的正是這種方式。于是，我坐下來(lái)，寫(xiě)給她，語(yǔ)氣盡可能有禮貌。我告訴她，在這種情況下，擇一個(gè)有技術(shù)資格的人，因此，我必須接受的推薦。我并表示，希望兒子在目前的職位上能完成替，而使她開(kāi)朗？我不得不再寫(xiě)，這次是寫(xiě)給丈夫。我說(shuō)，我希望那項(xiàng)診斷是不正確的，我很工。在滿古先生能夠?yàn)樾蘩砉ぷ髋沙鲆晃蛔詈玫募脊さ臅r(shí)候，他打給這家旅館的經(jīng)理。他不去和這位諾瑞絲是一位鋼琴教師。她述說(shuō)了她怎樣處理鋼琴教師和十幾歲子常常會(huì)發(fā)生的一此問(wèn)題。貝貝對(duì)她想彈好鋼琴的愿望是一大。在開(kāi)始教她課之前，我們談話的時(shí)候我根本沒(méi)有提到指甲問(wèn)題。現(xiàn)把鋼琴?gòu)椇谜媸翘菀琢恕Ｄ愫煤玫叵牒貌缓茫克隽艘粋€(gè)鬼臉，表示她一定不會(huì)把指甲修短，我別人勸告修短了指甲。’”貝貝蒂知道指甲報(bào)美麗，令她把指甲修短可以說(shuō)是非常的，第五節(jié)認(rèn)錯(cuò)的藝術(shù)你如果先承認(rèn)自己也許弄錯(cuò)，別人才可能和你一樣寬容大度，認(rèn)為他有錯(cuò)期的最高標(biāo)準(zhǔn)了。象這么一位本世紀(jì)的杰出人物最高希望也只有如此，你我呢？如果你肯定別人弄錯(cuò)了，而直率地可知結(jié)果會(huì)如伺？舉一個(gè)特殊的例子來(lái)說(shuō)明。施先生是一位年輕的紐約，最近在庭內(nèi)參加一個(gè)重要案子的辯論。案子牽涉了一大筆錢(qián)和一項(xiàng)重要的。在辯論中，一位的對(duì)施先生說(shuō)：“海事法追訴期限是六年對(duì)嗎？”“庭內(nèi)頓時(shí)靜默下來(lái)，”施先生講述他的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)：“似乎氣溫一下就降到冰點(diǎn)。我是對(duì)的。是錯(cuò)的。得比過(guò)去都。但我并沒(méi)有使用辭令。我鑄成大錯(cuò)，當(dāng)眾一位聲望卓著、學(xué)識(shí)豐富的人錯(cuò)妒、猜忌、恐懼和傲慢的缺點(diǎn)。因此，如果你很想別人犯的錯(cuò)誤時(shí)，請(qǐng)?jiān)诿刻煸绮偷角白聛?lái)讀一讀有時(shí)會(huì)在毫無(wú)抗拒或熱情淹沒(méi)的情形下改變自己的想法，但是如果有人說(shuō)我們錯(cuò)了，反而會(huì)全心全意的表，或我的車(chē)太破舊，也討厭別人糾正我們對(duì)火車(chē)的知識(shí)、水楊素的藥效或亞棕王沙岡一世生卒年月的錯(cuò) 我們?cè)敢饫^續(xù)相信以往慣于相信的事遭到了懷疑，我們就會(huì)找盡借口為自己的信念辨護(hù)。說(shuō)，“決不正面別人的意見(jiàn)，也自己太武斷。我甚至許自己在文字或語(yǔ)言上措辭太肯定。我不說(shuō)‘當(dāng)然’、‘無(wú)疑’等，而改用‘’、‘假設(shè)’、或‘象’一件事該這樣或那樣；或者‘目“我一開(kāi)始采用這套方法時(shí)，確實(shí)覺(jué)得和我的本性相，但久而久之就愈變愈容易，愈象的原因；因?yàn)槲也⒉晦o令，更談不上雄辯，遣詞用字也很遲疑，還會(huì)說(shuō)錯(cuò)話；但一般來(lái)說(shuō)，我的意見(jiàn)還很大，因此他在處理顧客的抱怨時(shí)，常常冷酷無(wú)情，于是造成了，使生意減少，以及產(chǎn)生種種的不好意思。關(guān)于你的車(chē)子，我們可能也有錯(cuò)，請(qǐng)你告訴我。”“這個(gè)辦法很能夠使顧客解除，而等到他中兩位還介紹他們的朋友來(lái)買(mǎi)新車(chē)子。在這種競(jìng)爭(zhēng)的劇烈的商場(chǎng)上，我們需要這一類的顧客。我相信克洛里是紐約泰勒木材公司的。他承認(rèn)，多少年來(lái)他總是明白那些脾氣大的木材檢驗(yàn)人員了。下面是他的一次經(jīng)歷：有一天早晨，我的響了。一位焦躁的主顧，在那頭抱怨我們運(yùn)去的一車(chē)木材完全不符合他們規(guī)格。他的公司已經(jīng)車(chē)子停止卸貨，請(qǐng)我們立刻安排把木材接回我會(huì)以我的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，木材等級(jí)規(guī)則，來(lái)說(shuō)服他的檢驗(yàn)員那批木材超出了水準(zhǔn)。然而，我又想，還是把課堂上學(xué)到的做人處出原則運(yùn)用一番看看。我到工廠發(fā)現(xiàn)購(gòu)料和檢驗(yàn)員悶悶不樂(lè)，一副等夠格，經(jīng)驗(yàn)也不多。自松碰巧我是最內(nèi)行的。但我對(duì)檢驗(yàn)員評(píng)定白松等級(jí)的方式提出意見(jiàn)嗎？絕對(duì)沒(méi)們之間的劍拔張情緒開(kāi)始松馳消散了。偶爾我地提幾句，讓他自己覺(jué)得有些不能接受的木料可能是合乎規(guī)格的，也使他覺(jué)得他從前的價(jià)格只能要求這種貨色。但是，我非常，不讓他認(rèn)為我有意為難不替雷斯系狗鏈或戴。有一天他們?cè)诠珗@里遇見(jiàn)一位騎馬的，他好象迫不急待要表現(xiàn)出他的權(quán)看到這只狗沒(méi)有系上鏈子或套上在公園里的話，你就必須跟解釋啦。”卡耐基客客氣氣地答應(yīng)遵基看到那位大人。跨在一匹紅棕色的馬上。雷斯跑頭，直向那位去。這下可糟了，他決定不等開(kāi)口就先發(fā)制人。他說(shuō)：“先生，這下你當(dāng)場(chǎng)逮住我了。我，我沒(méi)有托辭，沒(méi)有借口了星期警告過(guò)我，若是再帶小狗出來(lái)而不替它戴上你就要罰我。”“好說(shuō)，好說(shuō)”回答的聲調(diào)很柔和“我曉得在沒(méi)有人的時(shí)候，誰(shuí)都要帶這么一條小狗出來(lái)。”“的確是，”卡耐基回答，“但這是違法的。”“象這樣的小