企業培訓體系建立及實施

研討會.11.17成都醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第1頁研討會內容企業培訓體系建立目標和作用企業培訓體系內容建立有效企業培訓體系流程制訂年度培訓計劃過程與技巧案例分析問題解答醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第2頁一個經理人對企業貢獻----杜拉克研發改進產品和服務培訓人才創造直接利潤醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第3頁要做好培訓,我們必須首先了解誰是培訓利益關系人？哪些利益關系人是最主要？我們平時工作忽略哪些利益關系人？醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第4頁直接參加者組織者決議者有趣、吸引人、對工作有直接、顯著幫助、不浪費時間老板說好、員工說好。“不掉鏈子”培訓投資者醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第5頁他們都關心什么?培訓決議者：到達企業、組織業務目標。用外力（外腦）推進組織變革。管理和提升組織整體能力培訓組織者：幫助企業領導提升整體能力、有效地、承上啟下地推進企業發展。幫助員工制訂個人發展計劃培訓參加者：本身發展和競爭能力。“磨刀不誤砍柴工”。醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第6頁企業競爭力與人才培訓關系人才培訓關鍵技術關鍵人才關鍵才能企業競爭力醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第7頁從經營者立場看人員培訓要求（1）創新改進維持?處理問題

?提升效率?團體合作

?品質改進?產品創新

?激發創意?突破瓶頸

?勇于冒險?專業知識

?企業文化?品質水準

?激勵士氣醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第8頁從經營者立場看人員培訓要求（2）促進人才專業能力

?知識（Knowledge)

?技能（Skill)

?態度（Attitude)強化組織關鍵能力團體合作（Teamwork)企業文化（CorporateCulture)

醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第9頁企業內培訓目標組織層面提升生產力，降低成本提升品質有效處理問題落實紀律，溝通共識促進團體合作效能個人層面促進員工適應能力與信心使員工發揮馬上作戰能力工作安全促進向心力，降低流動率培養員工關鍵專長30%20%50%創新改進維持醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第10頁企業培訓目標和作用傳遞企業文化和企業價值觀溝通企業新戰略目標在變革期改變員工觀念幫助新項目推廣、處理眼前問題提升員工崗位工作技能推廣新觀念、知識和技能提升團體整體素質水平個人職業生涯發展醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第11頁什么是企業培訓體系一整套有效利用各種培訓方式和人力資源開發技術，幫助企業實現戰略目標運行機制和管理系統醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第12頁有效企業培訓體系特點以企業戰略為導向著眼于企業關鍵需求多層次全方位充分考慮員工自我發展需要醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第13頁有效企業培訓體系標準理論聯絡實際，學以致用全員培訓，重點提升因材施教講求實效激勵醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第14頁企業培訓體系組織學習與發展體系人力資源發展與職業生涯規劃體系培訓需求調查體系培訓課程管理體系機構與講師篩選和內部培訓師培養體系培訓資格審查與報名體系培訓行政支持體系培訓效果評定與跟蹤輔導體系培訓預算控制體系醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第15頁組織學習體系企業內訓工作輔導選派外訓資格認證企業會議在崗培訓讀書小組學歷教育海外培訓員工自修e-Learning參觀考查①4－5人小組②50本書中每人每個月選2本③為其它組員講解①企業規章制度②知識類，如計算機、外語、財務①內部培訓師②會計師、技術類（如Cisco)等①專升本、雙學位②MBA、EMBA等入職培訓醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第16頁人力資源發展與職業生涯規劃體系總裁人力資源副總裁營銷副總裁財務副總裁薪酬經理培訓經理大區經理銷售主管銷售代表培訓主管崗位要求人力資源培養計劃醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第17頁培訓需求調查體系戰略目標文化企業業績問題工作主管發展困難興趣學員需求調查參加企業會議與高層經理直接面談研究會議紀要和通訊問卷調查小組訪談工作跟蹤直接面談問卷調查績效考評醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第18頁培訓課程管理體系培訓課程庫建立培訓素材庫建立培訓課程設計及開發醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第19頁機構與講師篩選

和內部培訓師培養項目流程培訓機構篩選培訓師選擇與課程采購內部培訓師培養搜集機構名單機構資質審評機構能力評價談判簽署合作協議入庫確立主題審查課程綱領小組面談試講試聽簽署合作協議入庫確定資格標準TTT培訓旁聽學習參加講課試講認證入庫醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第20頁其它培訓體系培訓資格審查與報名體系培訓行政支持體系培訓效果評定與跟蹤輔導體系培訓預算控制體系醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第21頁對培訓體系認識企業決議層對此支持專員負責各部門配合可分批分階段點點線線面面醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第22頁培訓體系運作流程培訓需求調查甄別需求確立目標確定機構確定方案培訓層次培訓方式培訓內容實施培訓評定跟進醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第23頁一.高層管理者要求企業文化—企業精神、行為規范、習俗戰略目標關鍵結果領域制度規范員工認同醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第24頁二、處理眼前問題服務水平差銷售能力不足跨部門溝通與合作困難計劃與目標管理技能缺乏不會時間管理管理者角色錯位醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第25頁三、崗位技能要求職位分析職位說明書技能要求績效考評培訓招聘解聘培訓加薪晉升、發展職務要求細則醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第26頁四、改變要求傳統與當代職業生涯比較維度傳統生涯當代生涯目標晉升心理成就感加薪心理契約工作安全感靈活受聘能力運動垂直運動水平運動管理責任企業負擔雇員負擔方式直線性、教授性短暫性、螺旋型專業知識知道怎么做學習怎么做發展依賴正式培訓依賴人際互助和在職體驗醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第27頁培訓需求分析打死我也做不了！！不好好做我打死你區分培訓問題與管理問題醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第28頁培訓需求分析培訓需求分析普通方法業務分析組織分析工作分析調查分析績效考評評價中心自我申請群體討論醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第29頁培訓需求分析以事件為主：處理問題以組織為主：策略發展以個人為主：績效考評e化、國際化、學習型組織、用戶為中心、企業文化差距分析、前途規劃、接班人計劃、銷售業績銷售業績、團體士氣、競爭壓力、成長瓶頸、獎勵醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第30頁有效評定培訓需求12345經營目標與方針專長能力之要求管理問題之處理個人生涯之發展未來機會之掌握醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第31頁尤其注意培訓不能代替管理處理問題培訓能夠幫助管理處理問題醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第32頁1.維持性目標

?確保員工具備崗位要求能力～知識、技能、態度

?確保員工能符合企業企業文化及紀律要求2.改進性目標

?提升效率要求下，學習新技能

?提升處理問題能力3.創新性目標

?員工心態及思維轉變

?促進主管管理創新能力年度培訓規劃與課程體系設計醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第33頁培訓課程三明治體系設計基本素質課程新員工入職培訓銷售管理系列市場營銷系列財務管理系列人力資源系列客戶服務系列行政管理系列技術開發系列生產作業管理物流管理系列中、高級經理者培訓初級經理人培訓決議者與領導者課程管理技能基本技能崗位技能醫療行業企業培訓體系建立及實施方案第34頁