職位分析問卷法詳解演示文稿當前1頁，總共45頁。（優選）職位分析問卷法當前2頁，總共45頁。PAQ的設計理念主要有以下兩點：開發一種通用的、以統計分析為基礎的方法來建立某職位的能力模型，以淘汰傳統的測驗評價方法。運用統計推理的方法進行職位間的評價，以確定相對報酬。3當前3頁，總共45頁。2、PAQ的用途4人力資源信息庫當前4頁，總共45頁。3、職位分析問卷的結構經過實踐中大量的統計分析、驗證，現行通用的PAQ共包含6個部分，187項工作元素。經過對大量樣本進行的主成分分析，PAQ可以聚類為33個維度，每個維度包含若干工作元素組成，每項工作元素都有與之對應的若干等級量表，通過對這些工作元素的評價，以反應目標職位在各維度上的特征5當前5頁，總共45頁。（1）信息來源6信息輸入：從何處以及如何獲得工作所需的信息？知覺解釋解釋感覺到的事物信息使用使用各種已有的信息資源視覺信息獲取通過對設備、材料的觀察獲取信息知覺判斷對感覺到的事物作出判斷環境感知了解各種環境條件知覺運用使用各種感知當前6頁，總共45頁。（2）體力活動7工作中包含哪些體力活動、需要使用什么工具設備？使用工具使用各種機器、工具身體活動工作過程中的身體活動（坐立除外）控制身體協調操作控制機械、流程技術性活動從事技術性或技巧性活動使用設備使用大量的各種各樣的裝備、設備手工活動從事手工操作性相關的活動身體協調性身體一般性協調當前7頁，總共45頁。（3）腦力處理8工作中有哪些推理、決策、計劃、信息處理等腦力加工活動？決策作出決策信息處理加工處理信息當前8頁，總共45頁。（4）人際關系9工作中需要與哪些人發生何種內容的工作聯系？信息互換相互交流相關信息一般私人接觸從事一般性私人聯絡和接觸監督/協調從事監督協調等相關活動工作交流與工作相關的信息交流公共接觸公共場合的相關接觸當前9頁，總共45頁。（5）工作情景10工作發生的自然環境和社會環境如何？潛在壓力環境工作環境中是否存在壓力和消極因素自我要求環境對自我嚴格要求的環境工作潛在危險工作中的危險因素當前10頁，總共45頁。（6）其他特征11其他活動、條件和特征典型性典型性工作時間和非典型性工作時間的比較事務性工作從事事務性工作著裝要求自我選擇著裝與特定要求著裝的比較薪資浮動比率浮動薪酬與固定薪酬的比率規律性有規律工作時間和無規律工作時間的比較強制性在環境的強制下工作結構性從事結構性和非結構性工作活動靈活性敏銳的適應工作活動、環境的變化當前11頁，總共45頁。4、職位分析問卷的示例121.1.1工作信息視覺來源通用通用通用尺度書本、報告、文件、文檔等書面材料1圖片或類似圖片的信息材料，例如地圖、照片、X光片等圖形材料3包含大量數字信息的資料，如會計報表、帳目、數字表等數量化資料2等級釋義內容非常重要較重要一般偶爾少量無運用54321N使用的深度當前12頁，總共45頁。132.6操作協調活動通用通用尺度各種類型的細致的手指活動，包括使用精密儀器、寫字、繪圖等，沒有顯著手臂運動手指操作93通過手臂運動操縱控制目標，例如修理汽車、包裝產品等手臂操作94等級釋義內容極度高平均低微小無運用54321N重要性當前13頁，總共45頁。144.1.1口頭交流通用通用尺度對于有關財務、法律、技術、精神以及各種專業方面的問題向他人提供咨詢和指導勸導99與他人就某項問題達成一致所進行的交流溝通，例如勞動談判、外交關系談判100等級釋義內容極度高平均低微小無運用54321N重要性當前14頁，總共45頁。154.3工作聯系數量專用尺度與他人或組織發生工作聯系的深度，例如與客戶、病人、學生、公眾、雇員等；僅考慮與工作相關的聯系工作聯系112等級釋義內容專用尺度：聯系時間偶爾3經常4非常頻繁5不經常2幾乎不1當前15頁，總共45頁。5、PAQ的運用（1）工作維度得分統計報告

工作維度得分統計分析報告是目標工作在PAQ各評價維度上得分的標準化和綜合性的比較分析報告。所有的評價維度得分均采用標準分的形式（Z分數），標準得分直接反應目標職位與PAQ提供的樣本常模在該維度上的差異，標準得分的另一種表現形式——百分比，直觀的說明目標職位在評價維度上的相對位置，便于不同職位之間的相互比較。16當前16頁，總共45頁。17維度典型性潛在壓力環境信息互換決策使用工具知覺解釋.01-2.14六.14.04五.03-.25四.36.42三.19.80二.02-.22

一標準誤差標準分部分×

－－×－

－×－

－－－－×－－－－

－－×－－

－×999080706050403020101百分比某職位工作維度得分統計分析報告當前17頁，總共45頁。（2）能力測試預測數據能力測試預測數據是PAQ另一項重要的成果形式，PAQ通過對職位信息的分析，確定該職位對于任職者各項能力（GATB系統）的要求，并且通過與能力水平常模的比較，將能力測試預測分數轉化為相應的百分比形式，便于實際操作。18當前18頁，總共45頁。（3）職位評價點值職位分析結果最重要的用途是進行職位評價，通過PAQ內在的職位評價系統對所收集的職位信息進行評價，確定各職位的相對價值。通過這些相對價值，確定組織工作價值序列，作為組織薪酬設計的基礎框架。19當前19頁，總共45頁。5、PAQ中的六種量表使用的范圍——工人使用該項目的程度時間總量——做事情所需要花費的時間比例對職位的重要性——問題所細分出來的活動對于執行工作的重要性出現的可能性——工作中身體遭受傷害的可能性程度可應用性——某個項目可應用于該職位專用代碼——用于PAQ中特別項目的專用等級量表20當前20頁，總共45頁。二、工作要素法（JEM）一種典型的開放式的人員導向型工作分析系統，由一組專家級的任職者或者上級（主題專家組）來對顯著要素（緯度）進行確定、描述和評估。目的：確定對成功的完成特定領域的工作有顯著作用的行為及行為的依據分析對象：一類具有相似特征的工作JEM不包括任何與具體工作相關的信息21當前21頁，總共45頁。1、JEM所涉及的工作要素知識：如專業知識的掌握程度、外語水平技能：如打字速度、駕駛技術能力：口頭表達能力、判斷能力工作習慣：工作時間不規律、對工作的熱愛程度個性特點：自信、主動性、獨立性、外向任職者必須具備的能夠區分優秀員工是差員工缺乏的22當前22頁，總共45頁。2、JEM的實施步驟23當前23頁，總共45頁。緯度心理調節能力突出的智力能力鮮明的個性特征特定的工作習慣熟練的知識和技能身體素質界定有效完成工作所需要的心理素質和能力有效完成工作所需要的智力和天賦有效完成工作所需要的性格特點有效完成工作所需要的行為習慣或意愿有效完成工作所需的知識和技能有效完成工作所需的身體方面的特征子緯度應付高壓力工作的能力應對困難和挫折的能力心理控制能力變化適應能力孤獨排遣能力平抑不滿能力忍耐力勇氣判斷能力抽象能力記憶能力邏輯思維能力推理能力信息接受能力快速思維能力理解能力想象力創造力敏感性創新精神獨立性團隊合作能力自尊毅力成就動機自信主動性責任感好奇冒險意識社交能力親和力內向外向果斷謙虛工作時間不規律承擔超負荷的工作職業道德學習愿望同時處理多個問題的能力注重工作細節預先計劃多方面考慮問題區分主要次要自律口頭表達能力書面表達能力高學歷專業知識專業技術時間管理能力外語運用計算機運用調查研究能力溝通能力決策能力協調能力組織能力手工操作能力健康的體魄24當前24頁，總共45頁。劃分分析緯度對每一個緯度和子緯度采用四個指標進行評估：評估最低要求：可以以最低要求被接受的員工都具有的要素評估優秀員工的要求：對每一個要素，確定它們是否可以作為區分優秀員工的重要特征評估問題或者麻煩出現的可能性評估實際可行性：對每一個要素，確定外部求職者是否能夠達到該要素的要求。25當前25頁，總共45頁。要素對于勉強接受員工（B）+都具備√一些具備0幾乎無人具備對于挑選優秀員工（S）＋非常重要√有價值0沒有區分性如果不考慮它（T）＋帶來很大麻煩√帶來一些麻煩0無影響實際中，該要求，可以使我們（P）＋填充所有職位√填充一些職位0無法填充S×PTIT＝SP＋T區分時的重要性TV=IT+S-B-P區分價值P’＋=0√=10=2TR=S+T+SP’-B該工作的培訓要素26＋=2√=10=0當前26頁，總共45頁。IT：該分值表示某一個子緯度在對求職者進行區分時的重要性TV：該分值表示某一要素所具備的對該類工作的求職者的區分價值TR：那些與優秀業績密切相關的，勉強可接受的員工所不具備的，難以在求職者的特征中找到的，卻也不會因為不具有它而引起嚴重工作障礙的因素27當前27頁，總共45頁。三、管理人員職務描述問卷（MPDQ）管理職位是復雜多變的甄選管理者、評價管理者、提拔管理者、向管理者支付合理的報酬以及正確界定管理者的工作職責研究管理工作的方法比較少28當前28頁，總共45頁。管理行為的復雜性難以描述認知行為和思想過程都屬于管理工作的重要組成部分處理人際關系的藝術難以從行為上加以描述和界定29當前29頁，總共45頁。1、MPDQ問卷概述30信息輸入板塊信息分析板塊信息輸出板塊管理職位分析問卷的信息運用部分，在相關統計分析的基礎上，生成8種運用于不同人力資源功能板塊的信息分析報告管理職位分析問卷的主體部分，包括15部分，274項工作行為，由管理職位任職者填寫，主要用于收集該職位的相關信息根據人力資源管理各功能板塊要求開發設計三種主要管理工作評價維度，通過這些維度對收集的信息進行分析評價當前30頁，總共45頁。31序號主要部分項目釋義題數1一般信息描述性信息，如工作代碼、預算權限、主要職責等162組織結構圖職位在組織架構中的位置，如上司、平級、下屬等3決策決策活動描述和決策的復雜程度224計劃組織戰略性規劃和短期操作性計劃、組織活動275行政事務包括寫作、歸檔、記錄、申請等活動216控制跟蹤、控制和分析項目、預算、生產、服務等177監督監督下屬的工作248咨詢創新為下屬或其他工作提供專業性、技術性咨詢指導209工作聯系內部工作聯系與外部工作聯系，包括聯系對象與目的1610協作在內部聯系中從事的協調性活動1811表現力在推銷產品、談判、內部激勵等工作中的表達行為2112商業指標監控對財務、市場、生產經營以及政策等指標的監控與調節1913KSAs工作對任職者知識、技術和能力的要求以及所需要的培訓活動3114綜合評定上述十項管理功能的時間和相對重要性評價，其中“計劃組織”功能分為戰略規劃和短期計劃兩方面1015反饋任職者對本問卷的反饋意見以及相關補充說明7總計274當前31頁，總共45頁。示例：操作定義：為了達到組織目標，需要管理者在多種層次上與組織內部或外部人進行溝通交流。本部分旨在收集工作聯系的性質與水平的信息第一步——重要性下表列舉了主要的聯系對象和目的，請根據重要性程度和發生頻率對發生在你工作中的各種“工作聯系”的作出評價32當前32頁，總共45頁。發生頻率評價指標330幾乎不發生1次要2一般重要3比較重要4關鍵當前33頁，總共45頁。34內部聯系聯系目的信息分享影響說服命令指導董事會高層管理者部門經理級主管級專業類員工事務類員工其他員工當前34頁，總共45頁。第二步—其他聯系如果還有其他性質的聯系，請詳細寫明其聯系對象和目的35當前35頁，總共45頁。36外部聯系聯系目的收集或提供信息解決問題銷售產品服務協商談判客戶行業組織工會代表社區代表求職者媒體政府部門當前36頁，總共45頁。2、評價尺度——重要性評價尺度0該活動與本工作完全無關1該活動只占本工作的一小部分且重要程度不高2該活動屬于本工作的一般重要部分3該活動是本工作的重要組成部分4該活動是本工作的關鍵部分或者說至關重要的部分37當前37頁，總共45頁。決策權限評價尺度0不適用：我不參與這些活動決策1為決策提供一般性服務：我記錄和分析各種候選方案和他們帶來的可能后果2有建議權：我要向我的主管提出建議或提供制定決策需要的各種基本信息3共同決策權：我和其他人共同決策，并且不需要經過直接主管的審核4獨立決策權：我有權獨立做出決策，并且不需要經過直接主管審核38當前38頁，總共45頁。3、MPDQ問卷的管理工作緯度（1）管理工作因子決策：評定各種信息和各種候選方案計劃與組織：制定計劃和日程安排行政：文件和檔案的整理和保管控制：控制和調整人力等資源的分配咨詢和創新：提供關鍵信息和咨詢協作：與其他團體合作實現組織目標表現力：與個人和團體溝通交流監控商業