2021-2022學年福建省莆田市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.要素組合的創新主要是從（）分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

A.技術角度B.社會經濟角度C.產品更新角度D.生產流程角度

2.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發公共衛生事件應急條例》，這對以后的公共衛生事件管理來說，屬于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

3.將計劃分為業務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是（）

A.按內容明確性分類B.按時間長短分類C.按職能空間分類D.按綜合性程度分類

4.信息管理工作的第一步是（）

A.加工B.傳播C.采集D.利用

5.根據領導生命周期理論，推銷型領導方式適用于（）

A.高任務、高關系B.高任務、低關系C.低任務、高關系D.低任務、低關系

6.下列哪項不是外部招聘所具有的優點（）

A.被聘者具有外部競爭優勢

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于平息緩和內部競爭者之間的緊張關系

7.集權的管理方式適用于（）

A.組織發展到中期階段

B.企業生產多種產品，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰，需要渡過難關

8.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可能的行動方案，由我來選擇采取何種行動

9.組織設計最為重要的基礎工作是（）

A.部門劃分與結構形成B.職務設計與人員調配C.管理人員的素質和能力D.職能與職務的設計與分析

10.管理者直接指導下屬工作的職權是（）

A.直線職權B.參謀職權C.職能職權D.權益職權

11.管理幅度也稱之為（）

A.管理層次B.管理規模C.管理跨度D.管理級別

12.對于組織的看法，你認為哪一項是正確的（）

A.正式組織中不存在非正式組織

B.正式組織中也存在非正式組織

C.非正式組織中通常會傳遞小道消息，因此應盡量消除非正式組織

D.非正式組織是由企業管理者用非正式的方式建立的

13.跨國企業在面臨全球化壓力和當地化壓力都低的市場時，應選擇的組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

14.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.資料收集和調查B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標桿控制的對象和對比點

15.職能職權的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權B.多頭領導C.溝通障礙D.無人負責

16.在決策的影響因素中，問題的重要性屬于（）

A.環境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

17.認為支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.權利至上道德觀C.社會契約道德觀D.公平公正道德觀

18.在組織中，（）構成組織溝通最基本內容

A.個體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團隊溝通

19.只重視任務效果而不重視下屬發展的領導風格屬于管理方格圖中的（）

A.鄉村俱樂部型B.任務型C.團隊型D.貧乏型

20.下列選項中屬于企業價值鏈中輔助活動的是（）

A.內部后勤B.生產加工C.市場營銷D.采購

21.教育、風俗習慣等屬于管理環境中的哪類因素（）

A.政治法律環境B.經濟環境C.社會文化環境D.技術環境

22.旨在提高受訓人員全面了解組織中的工作，提高協調能力的培訓是（）

A.專業知識培訓B.專業技能培訓C.職務輪換培訓D.提升培訓

23.下列因素中，不屬于企業外部環境因素的是（）

A.人口B.營銷組合C.人均國民收入D.產業政策

24.領導者發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作，這屬于（）

A.集權型領導B.放任型領導C.民主型領導D.成就導向型領導

25.下面四種情形中，最能體現管理者集權的組織形式是（）

A.張經理是一個辦事嚴肅認真的人，工作中他很少露出笑容。員工一旦出現差錯就會受到嚴厲的批評

B.王總經理每天面帶笑容，遇到員工總會主動問候

C.李總經理每個月都會對企業的生產進度進行認真審查，一旦發現某部門有延緩現象就會立即要求該部門馬上自己提出改進措施并完成整改

D.黃總經理總是通知銷售部經理把某批產品盡快發到某某公司，我剛剛與他們聯系好

26.下列有關創新的表述，不正確的是（）

A.創新具有內在邏輯性B.創新與維持在管理中是對立的C.創新是組織謀求競爭優勢的利器D.創新也具有一定風險性

27.管理幅度的含義是（）

A.直接管理的下屬數量B.所管理的部門數量C.所管理的全部下屬數量D.B和C

28.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者扮演的角色是（）

A.監督者B.傳播者C.發言人D.領導者

29.不患寡而患不均用哪種激勵理論來解釋比較恰當（）

A.需要層次論B.公平理論C.期望理論D.強化理論

30.古典管理理論認為，人是（）

A.復雜人B.自我實現人C.經濟人D.社會人

二、填空題(15題)31.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

32.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是____和個人因素

33.根據領導生命周期理論，領導者的風格應適應其下屬的成熟程度而逐漸調整。那么隨著下屬分別為不成熟、成熟時，領導行為應當分別為____、____

34.計劃的編制過程，既是決策的____，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程

35.____是指人員在不同部門的各種職位上輪流工作，是培養組織____的有效方法

36.沖突產生的原因包括____、結構差異和個體差異

37.決策理論學派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

38.管理的本質是協調，協調的中心是____

39.假若某企業一年對某材料的總需求量為5000件，每件價格為20元，每次訂購所需費用為250元，保管成本與庫存費用之比是12.5%，則最優經濟批量為____

40.組織中的大多數決策均屬于____

41.在菲德勒模型中，最難共事者問卷的英文縮寫符號是____

42.根據期望理論，激勵力取決于____的乘積

43.在實施多元化經營的公司，一般偏好采用分權程度較高的____的組織結構模式

44.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

45.管理的客體也即對象是____

三、判斷題(5題)46.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

47.信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越小（）

A.否B.是

48.按領導權力控制的程度，可分為集權型領導、分權型領導和授權型領導（）

A.否B.是

49.上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯（）

A.否B.是

50.計劃是控制的依據，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.內部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內部提升的優點

52.根據公司的發展，你認為該公司最可能采用的部門化方式是（）

A.產品部門化B.地區部門化C.顧客部門化D.業務部門化

53.華新集團的煩惱

華新集團成立于1986年，發展業務涵蓋物流分銷、物業地產、金融/股權投資等板塊。隨著近年來房地產、基建行業的快速發展，華新集團已成長為多元化國際企業集團，華南地區最大快速消費品和電器代理分銷運營商，實現分銷物流、時尚產業、生產制造、物業地產、金融/股權投資五大事業的構建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領域。集團各項業務的銷售額和利潤都在當地名列前茅，并成功上市。

在快速發展過程中，集團的規模迅速壯大，員工數也大幅度的增長，由原來創業初期的200余人發展到現在的近10000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如房地產分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的5級管理，集團的總體管理層級數目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經理洞悉了這一情況，準備著手進行集團組織結構變革。

問題

請結合管理幅度與組織層級的相關理論，分析錐形式和扁平式組織結構，哪一種更適合華新集團的組織結構變革的需要？為什么？

五、論述題(2題)54.論述如何在管理上運用雙因素理論？

55.試論組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.AA要素組合的創新主要是從技術角度分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

2.A

3.CC根據職能空間分類，可以將計劃分為業務計劃、財務計劃和人事計劃

4.CC信息管理工作的步驟是采集、加工、存儲、傳播、利用和反饋

5.AA領導生命周期理論，領導方式與維度的關系如下：

6.C外部招聘的優點在于：①具有難得的外部競爭優勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液。C項屬于內部提升的優點

7.DD集權的管理方式的優點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發展的初期和組織面臨復雜突變的環境時

8.BBB項所述授予直線人員決定權，是四個選項中授權最充分的

9.D為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成以下幾項工作：職能與職務的設計與分析、部門設計、層級設計。其中，最為重要的基礎工作是職能與職務的設計與分析

10.AA管理者直接指導下屬工作的職權，即直線職權，它由頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

11.CC管理幅度也稱之為管理跨度，指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

12.BB本題考查正式組織、非正式組織之間的關系。顯然，正確答案為B項

13.BB跨國企業在面臨全球化壓力和當地化壓力都低的市場時，應選擇國際組織模式，利用現有能力向國際市場拓展

14.B此題考查標桿控制的流程，起點是確定標桿控制的項目

15.BB職能職權的行使最可能造成多頭領導的問題

16.CC在決策的影響因素中，問題的緊迫性、問題的重要性，都屬于決策問題的性質的相關內容

17.DD公平公正主要是指支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素。這種道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

18.AA在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本內容

19.B管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬發展

20.D價值鏈模型中，輔助活動主要包括：企業的基礎設施、人力資源管理、采購和技術開發

21.CC一般環境包括：政治法律、經濟、社會文化、技術、自然條件等。教育、風俗習慣屬于社會文化環境

22.CC工作輪換不僅可以使受訓人豐富技術知識和管理能力，掌握公司業務管理的全貌，而且可以培養他們的協作精神和系統觀

23.B本題考查組織的管理環境中的外部環境：組織外部的各種自然和社會條件與因素，包括一般環境和任務環境。B項營銷組合屬于內部環境

24.CC按領導者權力運用方式，可以將領導分為集權式領導、民主式領導和放任式領導。民主式領導的特征是向被領導者受權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和影響力量影響下屬

25.DD本題考查集權。集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。在D選項中，黃總經理采用了集權的組織形式

26.BB作為管理的基本內容，維持與創新對系統的存在都是非常重要的，二者是相互聯系不可或缺的

27.AA管理幅度又稱管理跨度或控制幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮下屬的數量

28.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

29.BB不患寡而患不均強調公平

30.CC古典管理理論主要包括泰羅、法約爾、韋伯等管理思想，它把人當作經濟人

31.實現零庫存

32.組織因素

33.指導型

34.落實過程

35.工作輪換

36.溝通差異

37.《管理行為》

38.人

39.1000件

40.知識敏感型決策

41.LPC

42.效價與期望值

43.事業部制

44.質量檢查階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段

45.以人為中心的各種資源及其活動

46.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

47.N×信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越大

48.N

49.Y√上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯

50.Y√本題考查計劃與控制的關系。計劃是控制的依據，沒有計劃就沒有控制

51.內部提升的優點：有利于調動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性

52.A

53.扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革。因為當前華新集團管理層級過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團當前為錐形式組織結構。而扁平式組織結構的優點是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級對下屬的控制不呆板，有利于發揮下屬的積極性、主動性、創造性。所以扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革的需要

54.赫茨伯格的雙因素理論認為與工作內容緊密相連的是激勵因素，如工作具有挑戰性和巨大的發展空間，使員工富有成就感和責任感，能調動人的積極性，極大地提高生產率，只有激勵因素才能提高員工士氣。而與工作環境緊密相連的是保健因素，如薪酬、工作條件、人際關系等，這些因素處理不當，易造成員工不滿，產生缺勤率高、消極怠工等不良現象。雙因素理論帶給管理工作的啟示如下：（1）注意區分工作中的激勵因素和保健因素。（2）應充分利用內在激勵因素，