培訓師十大培訓技術一名優(yōu)秀的培訓師除要具有扎實的專業(yè)知識，還應深諳各類培訓技術，比如：如何讀懂參訓者的肢體語言；如何妥帖統(tǒng)籌時刻；如何讓培訓充滿趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。培訓師之實用工具篇--十大培訓技巧制定時間表每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖，指導著學習目標的完成。對時間的安排可以進行討論和展示，而且可為每一部分設定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓師進行到了哪兒。一切為了學習注意！如果學習場所偏離得較遠，而且持續(xù)時間較長，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學到的方法，將無法衡量學習效果，而這恰恰是培訓成功與否最重要的指示劑。把成年人當作成年人來培訓現在的培訓已不僅僅以說和演示的方式進行，作為培訓師你應該：0給予學員一定挑戰(zhàn)0尊重學員0使他們有可能影響或改變學習過程和某一段內容0給他們以自我發(fā)現的方式學習的機會0提供一個安全的學習場所0給予專業(yè)的反饋保證均等的參與讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應該確保時間得到公平的分配：0采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機會0避免與那些想要主導討論的人進行眼神交流0直接向那些沉默不語的人提問0私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導其他人暢所欲言地發(fā)表觀點0謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說：'”讓我們來聽聽其他人的想法。\"應對不良表現有時會有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內向，培訓師應主動干預。在很多情況下，干預此類表現可以起到影響其他人行為的作用。培訓師可以試圖：0接近他0讓他意識到你正在關注他0把注意力放在問題上，不要進行人身攻擊0傾聽他的任何抱怨0提供幫助，在你力所能及的范圍內拿出你的最佳狀態(tài)人們往往對培訓有很高的期望。所以，培訓師需要拿出100%的熱情和知識。如果事情并不象計劃的那樣順利，你應試著略作調整：0不要為任何不足道歉，你的學員可能并沒有意識到那是一個問題。0處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學員在過程中漸漸喪失信心。回顧在每天結束時或者第二天開始時，回顧一下大家已學過的內容。可以通過如下方式進行：0培訓師做一個簡短的總結0所有學員輪流發(fā)言，回憶到目前為止他們學到最有用的是什么善于傾聽千萬不要在真空中工作，否則你會為忽視參與者而付出代價。0傾聽他們說什么和怎么說0觀察學員的肢體語言，消極的態(tài)度通常表現為：眼珠不停地轉動極力避免眼神的交流把胳膊和腿相互交叉將胳膊折疊放在腦后，身體后傾頻頻離開教室0當你注意到一個問題，仔細聽清它所表達的含義，這樣你才能作完整地回答。運用以下技巧，你可以取得更佳的效果：復述他們的問題，使你對問題的理解更充分不要一味反駁提供良好的學習氛圍當人們學習了某種技能，在運用之前需要有機會去實踐。你可以通過以下方式創(chuàng)造學習氣氛：0運用幽默和自我否定0強調從反饋中學習的重要0進行角色模仿，并及時進行反饋0建立學習交流，鼓勵互相學習讓培訓更有趣如果有輕松的學習環(huán)境人們可以學得更好，也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對學習的不重視。培訓師可以通過以下方式讓學員保持輕松的心情：0講一些合適的笑話0自我解嘲0用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論0進行一些簡短、有趣的游戲0保持歡快的節(jié)奏如何的銷售培訓方式最好？繼續(xù)堅持咱們前面對銷售培訓熟悉所取得的結論：銷售培訓的進程確實是解決問題的進程，只有能解決問題的銷售培訓才有效。因此咱們銷售商在做相應的銷售培訓時，天工建議依照下面的打算來做：（一）、尋覓問題對現有銷售商而言，可能存在最大的問題確實是，連年銷售業(yè)績彷徨不前，增加速度下降，而市場投入卻只升不降？具體分析可能這四類問題：銷售中堅治理人員技術問題銷售治理人員感覺市場很難操縱，促銷活動看不到以前的成效，銷售策劃活動老是老三套。如此銷售商主觀以為，銷售治理人員的能力有待提高，銷售治理人員自身也感覺沒了以前的激情和信心。一線人員隊伍問題奔走在一線的業(yè)務人員和導購員，工作進程捉摸不定，隊伍不穩(wěn)固，流動性大，相應產生很多遺留問題。如此給銷售商的感覺是很多方面的投入都存在專門大的風險，一線隊伍的建設和穩(wěn)固又是一個專門大的問題。上游廠商合作問題市場在轉變，廠家的政策也在轉變，很少有廠家繼續(xù)情愿在高空對下游商家來做轟炸式的支持，大多都是輕風浮面，蜻蜓點水。廠家或銷售商的外駐銷售機構也只能在催促經銷商方面有些作用，對商家而言，他們已沒有以前微妙無窮的市場指導能力，但商家的自身任務卻仍然在緩緩上升。總結起來確實是：銷售商如何應付銷量在上升，人員在增加，費用在提高，但年關的利潤卻不見轉機。下游渠道問題產品日趨同質化，終端制勝。誰擁有或操縱的終端越多，哪個銷售商在區(qū)域市場就有發(fā)言權。如此很多下游的商家，也都在摩拳擦掌顧慮重重的選擇上游商家或廠家投懷送抱，少去舊日的意氣風發(fā)時的忠貞。一切商業(yè)來往利字當頭，堅持數年的渠道合作關系時刻處于動蕩當中，大多合作都是戰(zhàn)術性臨時的，而且不時在渠道中有如此或那樣的危機事件發(fā)生。針對如此的渠道狀況，銷售商如何選擇自己的渠道策略和進行渠道治理或合作，如何與下游商家穩(wěn)固維持良好的長期合作關系等。上述問題對現有大多商家都是大同小異，彼其間的不同只是具體問題的產生本源和具體問題的落實人不同。（二）、熟悉問題針對上面在國內銷售系統(tǒng)中存在的問題，咱們從以下幾個角度熟悉：一、哪些問題是合理，哪些問題是不合理的？在咱們所效勞的兩個行業(yè)中，在銷售人員技術和隊伍兩個方面進行橫向比較，相較其他行業(yè)來講，整體銷售隊伍的素養(yǎng)和技術是比較靠前的。這方面咱們現存的問題可能是公司上臺階必需要解決的問題。比如從跑業(yè)務到做業(yè)務轉變中業(yè)務人員的專業(yè)水平的提高；從給商家壓貨到協(xié)助商家分銷的業(yè)務策略調整；導購員從推銷產品到產品方案顧問效勞；主管人員從指導命令到為銷售效勞的職能轉變；銷售體系中全員銷售和全員營銷的思想成立；為業(yè)務進展效勞的最低運營本錢銷售組織的成立等。這些問題對我方所關注的兩個行業(yè)客戶來講，可能都是進一步進展進程中必然要解決的問題，因此短時間來看是合理的。但在廠家銷售任務上升和下游渠道利益為先的問題上，確實是長期合理的。重點就在自身銷售結構和銷售治理方面的思想熟悉方面，可否兩邊達到共識，并能堅持下去并落實到具體每一個工作環(huán)節(jié)，不要停留在漂亮的假話上就好。關于什么緣故這些問題是合理的，咱們銷售商能夠反思自己的成長進程：在過去五六年的生存競爭時期，大伙兒都抱著模模糊糊的市場經濟的熟悉，貴在選擇某項機遇很有膽略的來進行淘金，并堅持不懈不辭辛苦的做了下來。直到這兩年，迫于宏觀銷售環(huán)境的轉變和自身的進展，咱們才考慮中長期的路如何走，也上升到事業(yè)或理想理想的層面。但咱們始終沒有考慮運營本錢和銷售隊伍等銷售治理問題，那么此刻有如此的問題來阻撓你進一步進展確實是合理的。二、哪些問題是短時間能夠解決的，哪些問題的解決需要進程？繼續(xù)依照上面的原那么來分析：咱們碰到的問題盡管產生的本源都不是單一的，有宏觀的環(huán)境因素，也與咱們當初自己做銷售時的態(tài)度和考慮原那么有關：比如由于市場剛滑入市場經濟時期，市場產品嚴峻的供不及于求，那時咱們想的更多的是貨源和途徑，沒有如何銷售的方式。隨著市場慢慢成熟，咱們的貨源和途徑已非必要因素，咱們考慮更多的是產品的前景和利潤及廠家的廣告投放，還有銷售人員的招聘，但什么樣的人材適合做銷售，沒有明確的界限。比如，咱們共知的，現有很多廠家銷售公司老總都是從車間的學徒工走出來，固然此刻也有做的很成功，但也有損失。就如此，咱們此刻很多銷售商在前期教師的指導下，仿照著組建起自己的銷售組織，也有了自己的銷售隊伍。因此在銷售組織和銷售隊伍的合理性及適合性很多方面，咱們現有銷售商有很多的空白空間。那也就理所固然在銷售治理方面，現時期很多銷售人員重犯很多幼稚的問題，也有部份銷售人員在繼續(xù)跑業(yè)務，商家在旺季來臨之前想方設法給下游商家壓貨等各類與之相伴隨的問題。盡管咱們很多銷售商此刻也在做銷售人員技術提升和精細治理等工作，但大多都仍是在仿照或移用，沒有注意自己銷售隊伍的特色或負荷能力。如此來提升自身，問題是不是全然性的解決就有專門大的疑問，同時咱們在很多的問題的解決上都有急于求成的功利做法，固然這不是每一個銷售商情愿的，只是他們只是移用，并非知方式的來源或原那么，那就更不能結合自己的銷售治理問題來細化，有步驟的按打算進行了。在那個方面，我方是如此淺薄熟悉的：銷售人員技術熟悉提升，應用能夠在統(tǒng)一的安排下有步驟的進行；銷售隊伍的鍛煉和調整工作此刻能夠納入治理范圍，并進行這方面的初步建設；業(yè)務流程的優(yōu)化能夠針對具體業(yè)務問題適時的調整反饋；銷售組織的運營本