2022-2023學年山東省威海市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.統計分析表明，關鍵的事總是少數，一般的事總是多數，這意味著控制工作最應重視（）

A.突出重點，強調例外B.靈活、及時和適度C.客觀、精確和具體D.協調計劃和組織工作

2.專注于產品的經營，充分合理地利用專有資產，提高專業經營的效率水平，有利于多面手式人才的成長，是部門形式中的（）

A.產品或服務部門B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

3.（）不是法約爾提出的十四項原則的內容

A.差別計件工資制B.權力與責任C.統一領導D.統一指揮

4.下列屬于影響有效溝通障礙的個人因素的是（）

A.雙方的相互信任B.溝通技巧的差異C.地位差別D.發送者與接收者之間的相似程度

5.效價（V）和期望值（E）的不同組合，產生不同的激發力量（M）。下列不正確的是（）

A.高V×高E=高MB.中V×中E=中MC.低V×低E=低MD.高V×低E=中M

6.某公司中，甲部門的經理與乙部門的基層員工在工作場合的溝通屬于（）

A.上行溝通B.下行溝通C.橫向交叉溝通D.非正式溝通

7.企業在當地化壓力高、全球化壓力低的情況下，應選擇（）

A.國際組織模式B.全球組織模式C.多國組織模式D.跨國組織模式

8.上梁不正下梁歪體現了領導具有（）

A.法定權B.獎賞權C.表率權D.強制權

9.外部環境分析的主要目的在于找出企業所面對的（）

A.優勢與劣勢B.機會與威脅C.優勢與機會D.劣勢與威脅

10.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線型B.職能型C.事業部型D.矩陣型

11.在決策的影響因素中，組織對環境的應變模式屬于（）

A.環境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

12.根據涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為（）

A.程序性計劃與非程序性計劃B.具體性計劃與指導性計劃C.戰略性計劃與戰術性計劃D.長期計劃與短期計劃

13.管理就是設計和保持一種良好的環境，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程。這是西方哪位著名管理學者的觀點（）

A.赫伯特·西蒙B.斯蒂芬·羅賓斯C.哈羅德·孔茨D.彼得·德魯克

14.質量管理和控制經歷的階段，不包括（）

A.質量檢查階段B.統計質量管理階段C.全面質量管理階段D.質量準時制庫存階段

15.企業的流動資產和存貨之差與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

16.試圖從研究領導者行為特點與績效的關系，來尋找最有效的領導風格的領導理論稱（）

A.領導特性論B.領導行為論C.領導情景論D.領導生命周期理論

17.組織橫向結構設計的結果是（）

A.組織的部門化B.決策的層級化C.有機式組織D.機械式組織

18.動態網絡型結構的缺點是（）

A.靈活性差B.組織僵硬C.結構復雜D.可控性差

19.美國心理學家赫茨伯格認為（）

A.保健因素能直接起激勵員工的作用

B.保健因素改善后會導致積極的后果

C.保健因素能防止職工產生不滿的情緒

D.激勵因素不能產生使職工滿足的積極效果

20.某企業采用直線職能制的組織結構，企業中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

21.關于目標管理，下述哪種說法是錯誤的（）

A.目標管理是行為科學在管理實踐中的應用

B.目標管理是通過指揮系統由上而下逐級確定下級的目標

C.目標管理含有自我控制的意義

D.目標管理是一種分權的管理方式

22.組織根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為靈活，易于合作，這是（）

A.戰略性變革B.結構性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

23.職能職權較多由（）行使

A.直線人員B.專業人員C.高層人員D.低層人員

24.下列哪一項不屬于績效評估的要求（）

A.指標要客觀B.評估方法要可行C.時間要恰當D.評估結果不用反饋

25.組織的部門依據不同的劃分標準，可以形成不同的部門化形式。其中，（）是一種傳統而基本的組織形式

A.職能部門化B.產品部門化C.流程部門化D.顧客部門化

26.有一種假設認為工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求，所以組織應該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關系，培養和形成員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，這是（）

A.經濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現人假設

27.能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利主義觀B.道德的權利至上觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

28.下面關于政策、程序和規則的說法不正確的是（）

A.規則沒有酌情處理的余地B.政策有酌情處理的余地C.規則通常是最簡單形式的政策D.實踐工作中程序常表現為規章制度

29.目標好比路標，確定目標就如同識別北極星，這體現了目標的（）

A.激勵作用B.導向作用C.凝聚作用D.標準作用

30.根據科學管理理論，在報酬制度上，泰羅主張的是（）

A.差別計時工資制B.差別計件工資制C.平均工資制D.計時和計件相結合的工資制

二、填空題(15題)31.當全球化的壓力、當地化的壓力都比較高時，全球化組織模式選擇____

32.管理是生產過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的____

33.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和上下級關系

34.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業危機分為____

35.戰略性計劃的首要內容是____

36.領導生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

37.找出偏差產生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產生的主要原因

38.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

39.組織變革的具體內容有人員變革、結構變革和____

40.領導行為四分圖的兩個維度是定規維度和____

41.路徑—目標理論關注兩類環境因素：____、工作場所的環境特點

42.領導是一個動態的概念，受到____、____和環境的制約

43.____是組織設計的基本原則

44.職權跟組織層級化設計中的____緊密相關，跟____無關

45.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個階段，即創業階段、集合階段、規范化階段和____

三、判斷題(5題)46.決策樹技術是風險型決策通常采用的決策方法（）

A.否B.是

47.根據彼得·德魯克和李克特等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面（）

A.否B.是

48.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

49.信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越小（）

A.否B.是

50.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.在非確定型決策的原則中，稱為小中取大原則的是（）

A.樂觀原則B.樂觀系數原則C.悲觀原則D.后悔值原則

52.謝經理的決策之道

謝偉是一家大型企業的銷售部經理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業總經理把他叫到辦公室，對他說，企業準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，謝經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經理卻不高興，批評謝經理誤了企業之事。

請結合案例回答以下問題

按決策主體劃分，謝經理的決策屬于哪種類型的決策?

53.你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

五、論述題(2題)54.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容

55.按管理幅度和管理層次的關系確定的組織結構的評價

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA做好控制工作的關鍵是控制好關鍵點。例外原理必須與控制關鍵點原理相結合

2.A本考題主要考查產品部門化的特點

3.A法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認為，管理包括十四條原則，即：分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神。差別計件工資制是泰羅提出的

4.BB影響有效溝通障礙的個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異

5.D

6.C處于不同層次的沒有隸屬關系的成員之間的溝通屬于橫向交叉溝通

7.CC企業在當地化壓力高、全球化壓力低的情況下，應選擇多國組織模式

8.CC上梁不正下梁歪體現了領導具有表率權

9.BB本題考查對SWOT分析法的認識。對于企業來說，所面對的是機會（O）和威脅（T）

10.CC本題考查各組織結構的特征。集中決策，分散經營是事業部組織結構的特征

11.B組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環境應變模式

12.CC根據涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為戰略性計劃與戰術性計劃

13.C

14.DD質量管理和控制經歷的階段，包括：質量檢查階段（20世紀20-40年代）、統計質量階段（20世紀40-50年代）、全面質量管理階段（20世50年代開始）

15.BB速動比率是流動資產和存貨之差與流動負債之比；流動比率是企業的流動資產與流動負債之比

16.BB領導行為論試圖從研究領導者的行為特點與績效的關系，來尋找最有效的領導風格

17.A組織的活動可以分解為橫向和縱向兩種結構形式。組織縱向結構設計的結果是決策的層級化；組織橫向結構設計的結果是組織的部門化。

18.DD動態網絡型結構的缺點是可控性太差

19.CC赫茨伯格的雙因素理論一直是專升本考試的出題點，客觀題、主觀題多有涉及。本題正確的是：保健因素能防止職工產生不滿的情緒

20.BB本題考查對管理幅度的理解。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。車間主任、職能科長是最直接有效的，班組長歸車間主任直接管理，科員歸職能科長直接統轄，以維護統一指揮的原則。4（車間主任）+3（職能科長）=7，即為廠長的管理幅度

21.BB目標管理的制定是上下、左右、下上多次反復后，制定的

22.B結構性變革是指組織根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

23.B職能職權較多地由專業人員行使

24.DD績效評估對評估結果要求反饋，因為評估結果只有反饋到被評估的管理者那里，他才知道自己的工作績效如何

25.AA職能部門化是一種傳統而基本的組織形式

26.BB社會人假設認為，工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求。在社會人假設的的基礎上，建立了新的管理行為，其主要內容是：管理者應重視工作本身對員工需求的滿足程度，重視工人團體對職工的影響，改變傳統的任務導向型領導方式。其管理方式上重視培養和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎勵制度

27.B本題考查道德觀的選擇。權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

28.CC本題考查的是對孔茨的計劃的層次的體系理解，C項的表述錯誤，規則是最簡單形式的計劃而不是政策

29.BB目標的作用可以概括為四個方面：導向作用、凝聚作用、激勵作用和標準作用。目標的作用首先在于為管理指明了方向

30.BB在報酬制度上，泰羅主張的是差別計件工資制，按照作業標準和時間定額，規定不同的工資率

31.跨國組織模式

32.自然屬性

33.任務結構

34.戰略危機與職能危機

35.愿景和使命陳述

36.工作成熟度

37.判斷偏差的嚴重程度

38.組織文化

39.技術與任務變革

40.關懷維度

41.下屬的個人特點

42.領導者

43.專業化分工

44.職位、個人特質

45.精細階段

46.Y

47.N×根據法蘭西和雷溫等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面

48.Y

49.N×信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越大

50.N×影響管理道德的因素包括道德發展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

51.CC悲觀的管理者會按照最大化最小收益來進行選擇，或者采取最小化最大遺憾方式，也就是最小最大法則，因此小中取大原則屬于悲觀原則

52.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。謝經理的決策屬于集體決策

53.①加強產品研發，開發新產品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。④安排企業的管理制度的改革，提高企業效高，完善企業激勵制度，調動員工工作積極性

54.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產、制造、加工等活動；商業活動，即采購、銷售、交換等活動；財務活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協調和控制。法約爾認為，企業組織中各級人員幾乎都從事著這六項經營活動，只是由于企業大小和職位高低的不同而有所側重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現企業的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：計劃職能：是指預測未來并制定行動方案；組織職能：是指建立企業的物質結構和社會結構；指揮職能：是指使企業人員發揮作用；協調職能：是指讓企業人員團結一致，使企業中的所有活動和努力統一和諧；控制職能：是指保證企業中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。（3）十四條原則分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神

55.按管理幅度和管理層次的關系，組織結構可分為：扁平結構、錐式結構。（1）扁平式結構優點：①由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度快，失真度較低；②上級主管對下屬的控制也不會太呆板，有利于發揮下屬的積極性和創造性。缺點：①過大的管理幅度增加了主管對下屬的監督和協調難度；②下屬也缺少更多的提升機會。（2）錐式結構優點：①由于管理的層級較多，管理幅度較小，每一管理層級上的主管都能對下屬及時有效的指導和控制；②層級之間的關系比較緊密，有利于工作任務的銜接，同時，為下屬提供了更多的提升機會