和黃藥業周俊杰：企業應善待自己的員工上海和黃藥業是上海首家中藥合資企業，它不僅有一個非常有名的主打產品一一麝香保心丸，還有兩個非常有名的股東：一方是在全球四十二個國家經營包括醫藥保健在內的多項業務的世界500強企業和記黃埔集團;一方是國內醫藥行業綜合實力最強的上海醫藥集團。這家上海第一家中藥合資企業，從最初的虧損到如今每年以30%的增長速度快速發展，在業內傳為佳話。與此同時，他們“中”“洋”結合這般默契，引發了我們對他們在管理方面的好奇。最近，我們采訪了上海和黃藥業有限公司周俊杰總經理。第一資源：和黃藥業非常強調在管理上走“和黃特色”？能否談一下“和黃特色”到底是什么？周俊杰:上海和黃藥業是以具有悠久歷史的上海中藥一廠為基礎，通過合資發展起來的。2001年8月，香港和記黃埔集團出資50%，上海醫藥集團投入其屬下的上海中藥制藥一廠合資為上海和黃藥業有限公司，上海和黃藥業成為香港和記黃埔集團在內地的首家醫藥企業，也是上海首家中藥制藥企業。客觀地說，企業初建的時候，在管理上也進行了不同嘗試，一開始是參照跨國公司的管理模式，運行一段后發現不太適應。必需把合資企業優秀的理念和國有企業的實踐有機結合起來，做一套自己的模式。于是我們開始探索我們有自己的營銷模式、管理模式。這兩年，做了很多工作，有了明確的公司發展目標及戰略，建立了一支積極進取，不斷學習的團隊，并結合市場和政策變化，制定相適宜的營銷推廣模式，加強執行力管理，使公司的戰略目標能夠得到切實的落實和執行。第一資源：和黃藥業是一個合資企業，其中一方上海中藥一廠是一家老國企，當和記黃埔帶著現代管理理念進來的時候，企業內發生了怎樣的沖突？靠什么把多元化的員工團結在一起？周俊杰：企業在剛剛合資的時候，確實經歷了一段很長的磨合期。但我覺得企業管理者只要有強烈的事業心，并且沒有私心，方向和策略正確，堅持下去一定會成功。上海中藥一廠的老員工對工廠非常有感情也非常忠誠，在和他們打交道的時候，我們特別重視溝通。比如說，商務部的營銷隊伍都是從外部招聘，營銷的薪酬體系和業績評估是按照市場化的，一開始工廠里的老員工不理解，這中間我們做了很多溝通工作，不停地和他們講，營銷隊伍是市場化的，是與外部作競爭的。我們也鼓勵工廠里的員工，出來做銷售，參與競爭。后來我們逐漸把工廠的薪酬體系也進行了調整，改變了“大鍋飯”機制，按照崗位的職責程度不同來進行工資定級，建立績效考核和評估體系，對此，工廠里的員工也逐漸接受和認可了。第一資源：和黃藥業這幾年的發展速度很快，據說你們在企業經濟效益好轉以后，就開始逐步提高員工薪酬待遇？這是為什么？周俊杰：一個企業的發展要靠產品、靠品牌、靠正確的戰略和方向，但真正做得長久的企業還是要靠員工，首先要善待自己的員工。只有在社會經濟發展的同時，員工也得到很好的收入和善待，整個社會的發展才可能更加和諧。這也是繼承了和記黃埔的投資人李嘉誠先生的傳統。李先生認為，企業發展以后，老板賺到錢，應該讓自己的員工得到經濟回報。從2005年開始，我們逐步建立和完善薪酬體系，每年買很多的統計報告，了解行業的工資水平，對薪酬體系做出合理的調整。第一資源：這兩年和黃招了很多應屆畢業生。對于這些年輕員工的管理，主要有哪些問題？周俊杰：年輕員工有活動，思想活躍，但不足的是年輕人承受壓力能力弱，不像我們以前做事情那么有事業心，缺乏一種吃苦耐勞的精神，所以在日常管理中更要重視對他們的輔導和培訓，建立他們的職業觀和價值觀。未來我們將會有1000人的銷售隊伍，有1/3是剛從學校畢業的年輕人，怎樣把這些人統一起來，就是需要企業的價值觀。為此，我們做了“和黃藥業發展綱要”，把企業的價值觀、文化、發展戰略放在里面，然后進行組織學習。第一資源：作為一個高層管理者，您是如何對年輕的管理者進行輔導的？周俊杰：我以前做過“什么是你最理想的職業”的測評，我的測評結果是做教師?，F在我在企業中也是一種做教師的心態，期望帶領一批年輕人發展?？吹絾T工的成長，我非常高興。對我們企業而言，年輕管理者的培養是最重要的。從外部招聘的管理者，需要1年半左右的時間來適應這個崗位，最后也只有一半的人能適應。但是如果從公司內部培養的話，忠誠度就會很高?，F在的年輕人需要一個溝通的機制，需要經常和他們溝通，了解他們的心態，掌握他們的動態。第一資源：當年您已經坐到賽諾菲集團中國公司全國銷售總監了，為什么會突然選擇一家中藥企業？周俊杰：我加入和黃藥業源于李嘉誠先生的中藥產業化、全球化的夢想。中藥產業雖然在國內有較好的市場，但在國際市場只停留在低端，他的意愿是讓中醫藥進入國際主流市場。至于我本人也是到和黃以后才接觸到中藥，通過不斷的學習、了解，發現作為國粹的中醫藥原來是那么博大精深，是那么值得我們去研究和推廣。作為上世紀60年代生的人，我們這輩人骨子里都有一股樸素的愛國情節。感情上更愿意做一些對國家、對民族有意義的事情。而如何將傳承中國千年文化的中醫藥事業發揚光大、如何將民族產業發展成國際性的大產業，是我能夠期待挑戰的事情。第一資源：據我們了解，您是李嘉誠先生欽定的中藥全球化的職業經理人，您覺得他看中的是您身上哪些方面的優點？周俊杰：首先我想是因為我做事有毅力。想要做的事情，就一定要做到最好，做到極致。在法國塞諾菲公司工作的十年中，我從普通的銷售代表做到全國銷售總監。這體現了我個性中不服輸、有毅力的一面。其次，在與和記黃埔的交流中，我對和黃集團的企業文化和管理理念比較認同。作為一名職業經理人，和記黃埔集團提供給我的這個平臺，讓我可以將我的一些想法、抱負付諸于實踐。最后，對中醫藥的認同和責任感。相信通過我們的努力，中醫藥一定能夠做大做強，實現國際化，進入國際主流市場。上海和黃藥業有限公司簡介上海和黃藥業有限公司成立于2001年的8月，是由和記黃埔（中國）有限公司與上海市藥材有限公司共同投資組建的上海首家中藥合資企業，總投資額22,000萬人民幣。原上海中藥制藥一廠及“上藥”牌注冊商標等，轉入合資企業。上海中藥制藥一廠建于1958年，由滬上四家百年藥店雷允上、胡慶余、童涵春、蔡同德合并而成，是一家具有優良傳統、豐富經驗、劑型全面，技術領先的老牌中藥企業。和記黃埔集團是香港李嘉誠先生屬下的跨國性綜合企業，是世界500強企業之一，在全球四十二個國家經營包括醫藥保健在內的多項業務，是中國大陸最主要的投資商之一。和記黃埔致力于中藥全球化事業，自2000年始，已經分別在中國和歐洲成立了包括上海和黃藥業在內的多項醫藥保健業務。上海和黃藥業依托和記黃埔強大的資金和管理實力，發揚和拓展其傳統優勢，已發展成為擁有丸劑、片劑、注射劑等12大類劑型，〃上藥〃牌注冊商標及麝香保心丸、膽寧片、生脈注射液等70個品種的知名中藥生產企業，并為推動中藥現代化的進程而不斷努力。周俊杰簡介周俊杰先生，1963年3月出生，1988年畢業于西安醫科大學，獲醫學碩士學位；2000年畢業于中歐國際工商學院（CEIBS），獲工商管理碩士。現任上海和黃藥業有限公司董事總經理。1991年至2001年就職于法國賽諾菲醫藥集團，歷任地區經理、大區經理、全國銷售總監。2001年，周俊杰被李