PAGE-商業(yè)倫理導(dǎo)論復(fù)習(xí)題一、填空題1．企業(yè)要協(xié)調(diào)好員工關(guān)系，首先必須樹立以人為本的思想。2．現(xiàn)代公共關(guān)系道德體系應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則的基石是儒家倫理。3．實(shí)現(xiàn)合理的商業(yè)倫理秩序的基本原則是兼顧與結(jié)合，最優(yōu)化妥協(xié)。4．道德具有規(guī)范性和滲透性的特征。5．企業(yè)文化的核心是是企業(yè)價(jià)值觀。6．市場經(jīng)濟(jì)關(guān)系按其發(fā)展程度高低經(jīng)歷了實(shí)物交換關(guān)系、貨幣交換關(guān)系和信用交換關(guān)系三種形態(tài)。7．商品交換中的倫理關(guān)系的主要內(nèi)容包括自由、平等和所有權(quán)。20．商品經(jīng)濟(jì)是以交換為目的的經(jīng)濟(jì)形式。8．市場營銷中的道德原則是公平營銷營銷道德原則的制度化、互利與合作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。9．企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系中最具核心意義的部分。10．跨國公司要實(shí)施倫理關(guān)系整合戰(zhàn)略的關(guān)鍵是化解跨國經(jīng)營中的文化沖突；。11．在尊重主權(quán)的基礎(chǔ)上平等互利，是維系國際貿(mào)易關(guān)系和國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系的倫理標(biāo)準(zhǔn)。12．商品傾銷是將出口商品以低于國內(nèi)市場的價(jià)格在國外進(jìn)行拋售，打擊競爭對手的行為。13．道德的本質(zhì)是他律與自律的統(tǒng)一。14．契約中的平等是倫理中的機(jī)會(huì)平等，也叫程序平等，而不是結(jié)果平等。15．倫理學(xué)分為“理論倫理學(xué)”和“規(guī)范道德學(xué)”。16．商業(yè)倫理道德關(guān)系中最重要、最核心、最基本的道德是。17．解決自利與利他這對矛盾的根本出路是社會(huì)公正。18．促使道德認(rèn)識(shí)和道德情感實(shí)際發(fā)生作用的是道德意志。19．跨國公司倫理關(guān)系整合戰(zhàn)略的終極目標(biāo)是本土化。20．經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的信用具有償還性和支付利息的特征。21．廣義的綠色營銷也稱為倫理營銷。22．實(shí)現(xiàn)公正、合理的經(jīng)濟(jì)倫理秩序，制度的建設(shè)只是條件之一，道德是另一個(gè)必要條件。二者相輔相成缺一不可。23．所有權(quán)是指所有人依法對自己的所有物享有的占有、使用、收益、處分并排斥他人干涉的權(quán)利，它是一種財(cái)產(chǎn)權(quán)，所以又稱為財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。24．商品交換的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段：物與物的交換、商品交換和發(fā)達(dá)的商品流通。25．個(gè)人主體品德是由道德認(rèn)識(shí)、情（道德情感）、道德意志三部分構(gòu)成的。26．契約是指由交易當(dāng)事人雙方訂立的有關(guān)買賣、抵押、租賃等事項(xiàng)的文書。27．契約關(guān)系中的公平是指契約雙方的利益要對等、平衡、等價(jià)有償。28．企業(yè)的道德規(guī)范是企業(yè)自律所制定的一種行為標(biāo)準(zhǔn)，這種自律行為的道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)高于法律（他律）規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)。29．商業(yè)信用運(yùn)行的基本原則是遵守承諾，買貨付款，欠債還錢。二、單項(xiàng)選擇題1．在商業(yè)良心的內(nèi)容中居于最核心的地位，被認(rèn)為是市場經(jīng)濟(jì)最主要的道德的是。C A．仁愛 B．寬容 C．誠信 D．互利互惠2．下列選項(xiàng)屬于企業(yè)承擔(dān)的基本的社會(huì)責(zé)任范疇的是B A．保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 B．倡導(dǎo)正義與公平 C．減少環(huán)境污染 D．提供產(chǎn)品或勞務(wù)3．商業(yè)倫理學(xué)的研究最早出現(xiàn)在C A．英國 B．法國 C．美國 D．日本4．21世紀(jì)企業(yè)倫理導(dǎo)向下的公共關(guān)系追求的是B A．經(jīng)濟(jì)效益管理 B．聲譽(yù)管理 C．消費(fèi)者關(guān)系管理 D．企業(yè)與員工關(guān)系管理5．維系和調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的非強(qiáng)制性手段是 CA．政治 B．法律 C．道德D．關(guān)系6．市場經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)力基礎(chǔ)是A A．商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B．社會(huì)化大生產(chǎn) C．社會(huì)分工 D．發(fā)達(dá)的商品流通7．道德的本質(zhì)是D A．“應(yīng)當(dāng)如何” B．自律 C．他律 D．自律與他律的統(tǒng)一8．儒家“天人合一”的思想在現(xiàn)代公共關(guān)系道德體系中表述的內(nèi)涵是D A．遵紀(jì)守法 B．服務(wù)社會(huì) C．保護(hù)環(huán)境 D．和諧競爭9．下列選項(xiàng)屬于從宏觀視角看企業(yè)的不道德行為的是A A．賄賂 B．編造假帳 C．偷稅漏稅 D．虛假廣告10．企業(yè)內(nèi)部部門間公共關(guān)系構(gòu)建的原則是B A．領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行 B．溝通和協(xié)調(diào) C．競爭與合作 D．團(tuán)結(jié)和發(fā)展11．商業(yè)倫理學(xué)隸屬于B A．美德倫理學(xué) B．經(jīng)濟(jì)倫理學(xué) C．規(guī)范倫理學(xué) D．心理倫理學(xué)12．“己不所欲，勿施于人”這句話在商業(yè)倫理道德中的含義是C A．誠信 B．先義后利 C．互利互惠 D．寬容13．市場經(jīng)濟(jì)形成的前提是B A．原始經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B．商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展 C．社會(huì)化大生產(chǎn) D．生產(chǎn)力高度發(fā)展14．倫理與道德的關(guān)系C A．客觀和主觀的關(guān)系 B．宏觀與微觀的關(guān)系 C．整體與部分的關(guān)系 D．內(nèi)在與外在的關(guān)系15．SA8000是國際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)中的C A．企業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn) B．社會(huì)倫理標(biāo)準(zhǔn) C．社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn) D．安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn) 16．商品經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征是A A．商品等價(jià)交換 B．社會(huì)化大分工 C．供求規(guī)律 D．貨幣經(jīng)濟(jì)17．信用交換關(guān)系的最早形態(tài)是B A．銀行信用 B．商業(yè)信用 C．企業(yè)信用 D．信托信用18．企業(yè)價(jià)值觀的核心內(nèi)容是C A．企業(yè)利益觀 B．企業(yè)文化觀 C．企業(yè)倫理觀 D．企業(yè)發(fā)展觀19．A是一種借貸行為，是不同所有者之間商品和貨幣資金的借貸以及賒銷預(yù)付等經(jīng)濟(jì)行為。 A．信用 B．資金 C．誠實(shí) D．房產(chǎn)20．商業(yè)信用主體的道德建設(shè)不包括B A．道德觀念建設(shè) B．組織文化建設(shè) C．道德規(guī)范建設(shè) D．制度建設(shè)21．下列選項(xiàng)屬于從微觀視角看企業(yè)的不道德行為的是D A．賄賂 B．脅迫行為 C．欺騙性信息 D．偷稅漏稅22．現(xiàn)代公共關(guān)系道德體系應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則的基石是C A．道家倫理 B．法家倫理 C．儒家倫理 D．墨家倫理23．交換倫理關(guān)系的內(nèi)容不包括D A．平等 B．自由 C．社會(huì)公正 D．正常利潤24．奉行契約自由原則。D A．原始社會(huì) B．奴隸社會(huì) C．封建社會(huì) D．資本主義社會(huì)25．道德的本質(zhì)是C A．他律 B．自律 C．自律與他律的統(tǒng)一 D．其他26．產(chǎn)品策略的道德原則問題不包括D A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)道德化 B．品牌管理道德化 C．產(chǎn)品包裝道德化 D．產(chǎn)品質(zhì)量科技化27．調(diào)節(jié)國際市場上倫理關(guān)系的手段不包括D A．ISO標(biāo)準(zhǔn) B．SA8000標(biāo)準(zhǔn) C．WTO標(biāo)準(zhǔn) D．FETC標(biāo)準(zhǔn)28．B手段調(diào)節(jié)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活更具有廣泛的滲透性和持久性和低成本性。 A．行政調(diào)節(jié) B．道德調(diào)節(jié) C．法律調(diào)節(jié) D．經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)29．B人性假設(shè)是對利已與利他之間辯證關(guān)系的準(zhǔn)確概括. A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．復(fù)雜人 D．自我實(shí)現(xiàn)的人30．產(chǎn)生不道德企業(yè)行為的微觀方面的原因不包括D A．企業(yè)短期行為 B．非倫理決策 C．倫理領(lǐng)導(dǎo)缺位、個(gè)人道德責(zé)任感 D．社會(huì)風(fēng)氣不良三、多項(xiàng)選擇題1．商業(yè)倫理導(dǎo)向下的企業(yè)與競爭者關(guān)系構(gòu)建的原則包括BECA A．加強(qiáng)合作 B．公平競爭 C．彼此溝通 D．和平共處 E．相互學(xué)習(xí)2．資本主義契約制度的特點(diǎn)是AC A．立法體系完備 B．注重形式 C．締約自由 D．對契約主體嚴(yán)格限定 E．程序復(fù)雜3．ABC是商品交換的倫理基礎(chǔ)。 A．自由、平等、所有權(quán) B．平等、所有權(quán) C．自由、所有權(quán) D．邊沁、所有權(quán) E．自由、邊沁4．商業(yè)信用存在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件是ACDE A．健全的法律體系 B．建立信用記錄檔案C．發(fā)展信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu) D．培育市場主體 E．政府有效的行業(yè)監(jiān)管5．企業(yè)直接利益相關(guān)者是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)發(fā)生直接利益關(guān)系的個(gè)人和組織。包括ABCDE A．消費(fèi)者 B．股東 C．投資商 D．銀行 E．供應(yīng)商和經(jīng)銷商6．企業(yè)的利益直接相關(guān)者包括ABCE A．消費(fèi)者 B．員工 C．股東 D．地方政府 E．供應(yīng)商7．商業(yè)信用的具體表現(xiàn)形式包括ABCDE A．賒銷商品 B．委托代銷 C．分期付款 D．預(yù)付定金 E．延期付款8．下列選項(xiàng)屬于商業(yè)倫理基本矛盾的是DE A．經(jīng)濟(jì)人與社會(huì)人的矛盾B．個(gè)人利益與社會(huì)利益的矛盾 C．生產(chǎn)者利益與消費(fèi)者利益的矛盾D．自利與利他的矛盾 E．經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與人的終極目標(biāo)的矛盾9．個(gè)人主體品德是由下列哪幾個(gè)部分構(gòu)成ABD A．道德認(rèn)識(shí) B．道德意志 C．道德人格 D．道德情感 E．道德思想10．下列選項(xiàng)屬于跨國公司經(jīng)營中的不道德行為的選項(xiàng)是ACE A．雙重標(biāo)準(zhǔn) B．技術(shù)性貿(mào)易壁壘 C．員工本地化中的歧視問題 D．商品傾銷 E．產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中的環(huán)境污染11．品德培養(yǎng)的有效方法有BC A．示范 B．道德實(shí)踐活動(dòng) C．立志 D．自我反省 E．向他人學(xué)習(xí)12．理論倫理學(xué)又可以分為BDE A．經(jīng)濟(jì)倫理學(xué) B．元倫理學(xué) C．環(huán)境倫理學(xué) D．規(guī)范倫理學(xué) E．美德倫理學(xué)13．個(gè)人主體品德是由下列哪幾部分構(gòu)成ABD A．道德認(rèn)識(shí) B．道德意志 C．道德人格 D．道德情感 E．道德思想14．市場經(jīng)濟(jì)的基本屬性有ABCDE A．生產(chǎn)要素商品化B．產(chǎn)權(quán)關(guān)系獨(dú)立化C．經(jīng)濟(jì)關(guān)系市場化 D．生產(chǎn)經(jīng)營自由化E．追求利益最大化15．直接利益相關(guān)者公共關(guān)系構(gòu)建的原則有ABC A．團(tuán)結(jié)合作 B．互惠互利 C．共同發(fā)展 D．睦鄰友好 E．競爭與合作并存四、判斷題判斷下列各題的正誤，正確的用“√”表示，錯(cuò)誤的用“×”表示。1．契約制度是伴隨商品交換活動(dòng)的出現(xiàn)而同時(shí)產(chǎn)生的。錯(cuò)2．統(tǒng)治階級的道德與法是統(tǒng)一的，而被統(tǒng)治階級的道德與統(tǒng)治階級的法和統(tǒng)治階級的道德是對立的。對3．道德與倫理的關(guān)系是整體與部分的關(guān)系，倫理包含在道德之中。錯(cuò)4．商品經(jīng)濟(jì)是市場經(jīng)濟(jì)。錯(cuò)5．道德情感是道德行為的動(dòng)力，是品德的決定性因素。錯(cuò)6．企業(yè)的直接利益相關(guān)者包括消費(fèi)者、供應(yīng)商、員工和競爭者。對7．“社會(huì)人”假設(shè)是指人是有理性、會(huì)算計(jì)、追求最大利益的人。錯(cuò)8．商業(yè)倫理基本矛盾的解決根本上有賴于良好的社會(huì)制度的建立和維護(hù)。對9．資本主義社會(huì)的契約成立的唯一條件就是“合意”。錯(cuò)10．貨幣作為交易的媒介的出現(xiàn)是市場經(jīng)濟(jì)形成的前提。錯(cuò)11．商品經(jīng)濟(jì)是市場經(jīng)濟(jì)。錯(cuò)12．契約制度產(chǎn)生于資本主義社會(huì)。錯(cuò)13．道德認(rèn)識(shí)是道德行為的動(dòng)力，是品德的決定性因素。錯(cuò)14．SA8000是全球首個(gè)道德規(guī)范的國際標(biāo)準(zhǔn)，其含義是“企業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)”。對15．競爭對手是企業(yè)的利益間接相關(guān)者。16．法律是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的唯一手段。錯(cuò)17．商業(yè)倫理基本矛盾的解決根本上有賴于良好的社會(huì)制度的建立和維護(hù)。對18．互惠有雙邊互惠和多邊互惠兩種形式。對19．構(gòu)建企業(yè)與地方政府的關(guān)系應(yīng)該做到合法經(jīng)營、照章納稅。對20．企業(yè)間接利益相關(guān)者是指消費(fèi)者、股東、投資商、銀行、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等。錯(cuò)21．市場經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上講就是信用經(jīng)濟(jì)。對22．市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是“道德無涉”的。錯(cuò)26．倫理和道德是可以等同的，具有相同的內(nèi)涵與外征。錯(cuò)23．在現(xiàn)代社會(huì)，狹義的商業(yè)信用是指市場經(jīng)濟(jì)中一切交換活動(dòng)所涉及的信用。錯(cuò)24．“社會(huì)人”假設(shè)是有理性、會(huì)算計(jì)、追求最大利益的人。錯(cuò)25．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是指人是有理性、會(huì)算計(jì)、追求最大利益的人。對26．間接利益相關(guān)者公共關(guān)系構(gòu)成的要點(diǎn)：第一，信息真實(shí)，加強(qiáng)理解。第二，禮尚往來，互相尊重。對27．法律依賴道德，法律不能離開道德而單獨(dú)存在。對28．完成一個(gè)道德的行為應(yīng)該追求動(dòng)機(jī)、目標(biāo)和行為、手段、效果的一致性、完整性。對29．商業(yè)信用主體的道德建設(shè)就是指道德觀念和道德規(guī)范建設(shè)。錯(cuò)五、名詞解釋題1．平等人人享有的基本權(quán)利應(yīng)該是無差異的，即完全平等人人享有的非基本權(quán)利應(yīng)該是不均等的，即比例平等2．道德認(rèn)識(shí)對道德現(xiàn)象、道德關(guān)系、道德原則和規(guī)范的認(rèn)識(shí)。包括道德經(jīng)驗(yàn)的積累，道德價(jià)值概念的形成，道德理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，道德判斷力的提高等。3．利益相關(guān)者是指與企業(yè)發(fā)生直接或間接利益聯(lián)系的個(gè)人或團(tuán)體，是指那些對企業(yè)的政策和方法能夠施加影響的所有集團(tuán)4．經(jīng)濟(jì)人是指不抱任何其他動(dòng)機(jī)，只追求個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益，并只按經(jīng)濟(jì)原則進(jìn)行活動(dòng)的行為主體5．SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)”，是SocialAccountability8000的英文簡稱，是全球首個(gè)道德規(guī)范國際標(biāo)準(zhǔn)。其宗旨是確保供應(yīng)商所供應(yīng)的產(chǎn)品，皆符合社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求6．公正就是指給予每個(gè)人應(yīng)得的利益，對可以等同的人或事物平等對待，對不可等同的人或事物區(qū)別對待7．間接信用就是借款人與存款人不能直接見面，互相也不了解，而由信用中介人替存款人與借款人辦理一切信用手續(xù)8．倫理指人與人人與世界關(guān)系的事實(shí)關(guān)系的規(guī)律9．品德即道德品質(zhì)（moraltrait），是道德在個(gè)體身上的體現(xiàn)，是指個(gè)人按社會(huì)規(guī)范行動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定特性或傾向。10．綠色營銷（狹義）是指企業(yè)在營銷活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益，企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，保護(hù)生態(tài)環(huán)境11．營銷道德是指企業(yè)在營銷過程中用于調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素38．企業(yè)文化或稱組織文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。12．綠色營銷（廣義）是指企業(yè)營銷活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀，倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺維護(hù)自熱生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷13．商業(yè)良心是指人在從事各種各樣的商業(yè)活動(dòng)中從善良愿望出發(fā)的誠信為先，童叟無欺，滿足需要，保障供給的欲求和自我評價(jià)，是集體意志向善的自我規(guī)定14．利益相關(guān)者是指與企業(yè)發(fā)生直接或間接利益聯(lián)系的個(gè)人或團(tuán)體，是指那些對企業(yè)的政策和方法能夠施加影響的所有集團(tuán)15．公共關(guān)系道德是企業(yè)在經(jīng)營過程中處理與消費(fèi)者競爭者等相關(guān)公眾以及社會(huì)環(huán)境之間的相互關(guān)系時(shí)，所依據(jù)的觀念，標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的總和16．商業(yè)主體道德就是指商業(yè)活動(dòng)者在處理與消費(fèi)者、其他經(jīng)營者以及所有利益相關(guān)者之間關(guān)系時(shí)，遵循一定的市場秩序規(guī)范和道德準(zhǔn)則，對自己的商業(yè)行為進(jìn)行自我約束。17．商業(yè)良心是指人在從事各種各樣的商業(yè)活動(dòng)中從善良愿望出發(fā)的誠信為先，童叟無欺，滿足需要，保障供給的欲求和自我評價(jià)，是集體意志向善的自我規(guī)定18．品德道德品質(zhì)（moraltrait），是道德在個(gè)體身上的體現(xiàn)，是指個(gè)人按社會(huì)規(guī)范行動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定特性或傾向。19．信用主要是指參與社會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的當(dāng)事人之間所建立起來的、以誠實(shí)守信為道德基礎(chǔ)的“踐約”行為。六、簡答題1．簡述契約關(guān)系的法律屬性。1、契約關(guān)系的法律屬性表現(xiàn)在法律對它內(nèi)涵的界定上2、契約關(guān)系的法律表現(xiàn)在契約必須依法訂立3、受到法律保護(hù)4、得到法律的救濟(jì)2．簡述解決商業(yè)倫理基本矛盾的方法解決自利與利他矛盾的根本出路-社會(huì)公正，解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人類發(fā)展終極目標(biāo)目的的工具-處理好目的與手段的關(guān)系。解決基本矛盾的基本原則是，兼顧與結(jié)合，最優(yōu)化妥協(xié)。根本上有賴于商業(yè)主體道德的提高。3．簡述商業(yè)良心的主要內(nèi)容。1誠信2先義后利以義制利3互利互惠4貴和寬容5仁愛4．簡述所有權(quán)的倫理含義？首先，所有權(quán)反映了商品私有者對自己商品的私人占有、使用、收益、處分的其次，所有權(quán)中所包含的自由是一種平等的自由第三，所有權(quán)一旦被法律認(rèn)可，其中的自由與平等就受到了法律的強(qiáng)制力的保護(hù)。5．簡述法律的倫理意義法律具有的倫理意義體現(xiàn)在它的淵源與原始社會(huì)習(xí)俗之間的密切關(guān)系上，表現(xiàn)在倫理關(guān)系先于法律關(guān)系而存在。法律的倫理意義最重要地體現(xiàn)在：法律認(rèn)可了有利于統(tǒng)治階級利益的社會(huì)倫理，并同時(shí)起到調(diào)節(jié)不同社會(huì)群體的利益、為社會(huì)公共利益服務(wù)的作用。6．簡述道德化的品牌管理的內(nèi)涵。產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的道德性；保護(hù)自己的產(chǎn)品品牌，免受不道德侵權(quán)行為的干擾7．簡述包裝的道德性內(nèi)涵。①包裝上產(chǎn)品說明及警告的道德性；②包裝的道德性還表現(xiàn)在包裝成本與材料上；③包裝材料上的問題與環(huán)境有關(guān)。8．簡述倫理導(dǎo)向下的企業(yè)經(jīng)營與管理的特征。（1）有明確的價(jià)值觀和倫理觀。（2）超越法律。（3）強(qiáng)調(diào)自律。（4）履行道德責(zé)任。（5）追求卓越。9．構(gòu)建以儒家倫理的基石的現(xiàn)化公共關(guān)系道德體系有哪些內(nèi)容？儒家倫理蘊(yùn)含著極其豐富的內(nèi)容，其核心思想“仁、義、禮、智、信”可以作為現(xiàn)代公共關(guān)系道德的體系架構(gòu)。具體可以化為以下倫理導(dǎo)向下的公共關(guān)系道德準(zhǔn)則：（1）以仁為本，以仁德之心對待公眾，回饋社會(huì)；（2）以義為準(zhǔn)，義中求利，樹立正確的義利觀；（3）以禮為上，以和為貴，遵規(guī)守法，實(shí)現(xiàn)和諧競爭；（4）以信立業(yè)，堅(jiān)持誠信至上，信譽(yù)第一，以真誠守信贏得公眾；（5）以智為先，加強(qiáng)自我修煉，以大智求大德；（6）“天人合一”，追求企業(yè)與自然、企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。10．為什么說資本主義是“契約社會(huì)”？社會(huì)契約論的實(shí)質(zhì)是資本主義一切社會(huì)關(guān)系的商品化，是資本主義生產(chǎn)方式?jīng)Q定政治的集中表現(xiàn)。社會(huì)契約論對確立資本主義政治形態(tài)具有根本性的意義：第一，社會(huì)契約論使人類考察國家、政治的眼光從天上回到了人間，通過突破封建神權(quán)的束縛，張揚(yáng)了人性和人權(quán)，弘揚(yáng)了理性，為人類政治的主觀能動(dòng)性開辟了廣闊的空間，為實(shí)現(xiàn)人的現(xiàn)實(shí)利益提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二，社會(huì)契約論通過現(xiàn)代政治的理性化、制度化、法制化使人類政治擺脫了權(quán)力和暴力的任意性和偶然性的支配，從而使人類政治的演進(jìn)有了根本性的進(jìn)步。它不僅有效的保護(hù)了一般的人權(quán)，提高了政治系統(tǒng)的穩(wěn)定性，而且為資本主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了制度保障。第三，社會(huì)契約論確立起來的自由、平等價(jià)值既是資本主義商品關(guān)系的產(chǎn)物，也為資本主義經(jīng)濟(jì)關(guān)系和政治制度提供了合法性論證，從而鞏固了資產(chǎn)階級的階級統(tǒng)治。11．怎樣建立營銷道德？建立營銷道德應(yīng)從以下幾方面入手：

1、必須樹立社會(huì)市場營銷觀念。

2、要加強(qiáng)法制建設(shè)，建立健全維護(hù)消費(fèi)者利益的機(jī)構(gòu)。

3、認(rèn)真解決信息不對稱問題。應(yīng)通過報(bào)刊和各種廣告為消費(fèi)者提供更多的商品知識(shí)，培養(yǎng)更多的理性消費(fèi)者。通過加強(qiáng)對消費(fèi)者的宣傳教育，增強(qiáng)其自我保護(hù)意識(shí)，使其積極地與違法和不道德的營銷行為作斗爭。12．商業(yè)信用特征？1、 商業(yè)信用性質(zhì)的雙重性2、 商業(yè)信用維度的多元化3、 商業(yè)信用價(jià)值的資本屬性4、 商業(yè)信用實(shí)現(xiàn)過程的層次性13．倫理學(xué)的研究對象和任務(wù)是什么？倫理學(xué)是研究人與人、人與世界之間的關(guān)系及其所蘊(yùn)含內(nèi)在規(guī)律的科學(xué)，是研究道德上的“善”與“惡”、“正當(dāng)”與“不正當(dāng)”及人的行為應(yīng)該如何的學(xué)問。

倫理學(xué)的任務(wù)是研究人與人、人與世界之間關(guān)系的合理秩序是什么，善的行為的根據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)是什么。

倫理學(xué)也是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它還給人們指出進(jìn)行倫理和道德建設(shè)、培養(yǎng)個(gè)人道德品質(zhì)的途徑和方法。

14．試分析誠信缺失的原因？1、利潤最大化思想的誤導(dǎo)。2、環(huán)境因素的影響。3、誠信的保障機(jī)制沒有建立起來。15．影響倫理型決策的因素有哪些？因素：①領(lǐng)導(dǎo)的倫理素質(zhì)；②行業(yè)風(fēng)氣的影響；③社會(huì)環(huán)境的熏陶；④企業(yè)文化的力量；⑤偶發(fā)因素的作用。16．中國如何對待新的社會(huì)責(zé)任壁壘？ＳＡ８０００標(biāo)準(zhǔn)適用于世界各地、任何行業(yè)、不同規(guī)模的公司。也是全球第一個(gè)可用于第三方認(rèn)證的社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)，不僅適用于發(fā)展中國家，也適用于發(fā)達(dá)國家；不僅使用語各類工商企業(yè)，也適用于公共機(jī)構(gòu)；還可以代替公司或行業(yè)制定的社會(huì)責(zé)任守則。有專家認(rèn)為，SA8000可能成為我過產(chǎn)品出口新的技術(shù)性貿(mào)易壁壘，國內(nèi)企業(yè)和政府相關(guān)部門應(yīng)早做準(zhǔn)備，以免在壁壘完全形成是處于被動(dòng)的地位。同時(shí)開發(fā)綠色產(chǎn)業(yè)、實(shí)施綠色貿(mào)易是國際公認(rèn)的未來企業(yè)的發(fā)展方向，也是國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)的大勢所趨，我國應(yīng)積極對待。七、論述題1．怎樣理解契約關(guān)系中的倫理屬性？答：契約關(guān)系的倫理屬性主要包含如下內(nèi)容：（1）契約關(guān)系中的主體地位是平等的。（2）契約關(guān)系的主體是自由的主體。（3）契約關(guān)系中的誠信。（4）契約關(guān)系中的公平。（5）契約關(guān)系中的合作。（6）契約關(guān)系中對公序良俗的維護(hù)。2．企業(yè)的倫理理性就表現(xiàn)為做出合乎倫理的企業(yè)決策，結(jié)合實(shí)際談?wù)勂髽I(yè)制定符合商業(yè)倫理道德決策的方法和策略？答：1、建立倫理標(biāo)準(zhǔn)2、對決策進(jìn)行倫理分析3、對企業(yè)決策進(jìn)行倫理方面的評價(jià)。3．結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾渭涌煳覈\信機(jī)制的建設(shè)？1、建立起全社會(huì)講“誠信”的濃厚氛圍。2、建立與誠信相關(guān)的法律和制度。3、廣泛開展社會(huì)職業(yè)道德教育。4、重視學(xué)校的道德教育和倫理教育4．如何理解倫理與道德的關(guān)系？我們可以把倫理與道德關(guān)系理解為整體與部分的關(guān)系，倫理是整體，道德是部分，道德是倫理發(fā)展中的一個(gè)環(huán)節(jié)。1、道德的根源深植于客觀的倫理關(guān)系之中。2、道德是將客觀存在的倫理的他律轉(zhuǎn)化為個(gè)人或行為主體意志的自律。3、道德是維系和調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的方式和手段。八、案例分析題1．閱讀材料一：海信集團(tuán)董事長周厚健提案家電節(jié)能在2004年3月份召開的十屆全國人大二次會(huì)議上，作為全國人大代表的海信集團(tuán)周厚健董事長，上交了關(guān)于“加快立法，全民節(jié)能”的提案。提案稱：“電荒”已成為未來幾年內(nèi)的現(xiàn)實(shí)。為了解決我國的電力緊缺困境，除修建新的發(fā)電廠外，應(yīng)通過國家立法和全民節(jié)能等有效措施，限制低能效、耗電大的家電產(chǎn)品生存空間。這樣作對提高我國家電行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，優(yōu)化整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，減少國民支出都具有重要意義。在我國電力及各類能源供應(yīng)不足已是不爭的事實(shí)。今年夏季全國共有24個(gè)省市區(qū)發(fā)生過電荒。今年前10個(gè)月，全國進(jìn)口原油9959萬噸，原油進(jìn)口依存度突破40％。作為國內(nèi)變頻家電的排頭兵，海信從1996年就開始專注進(jìn)行變頻空調(diào)的研發(fā)生產(chǎn)，目前已經(jīng)成功掌握了變頻控制系統(tǒng)的軟件開發(fā)等多項(xiàng)核心技術(shù)。周厚健董事長立足于嚴(yán)峻的能源供應(yīng)國情，全面把握國內(nèi)家電企業(yè)的發(fā)展趨勢，以企業(yè)技術(shù)實(shí)力為基礎(chǔ)的提案，足顯了作為人大代表憂國憂民的神圣職責(zé)與作為企業(yè)家強(qiáng)大的社會(huì)責(zé)任感。閱讀材料二：三鹿事件回顧2008年9月11日晚，衛(wèi)生部指出，甘肅等地報(bào)告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染，導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。當(dāng)晚石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司發(fā)布產(chǎn)品召回聲明稱，經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。為對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，該公司決定立即對該批次奶粉全部召回。9月13日，黨中央、國務(wù)院對嚴(yán)肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動(dòng)國家重大食品安全事故I級響應(yīng)，并成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。9月14日，衛(wèi)生部部長陳竺帶領(lǐng)有關(guān)司局領(lǐng)導(dǎo)及專家飛抵蘭州，針對我省有關(guān)三鹿奶粉事件應(yīng)急處置工作展開專題調(diào)研。2009年的1月22日，三鹿系列刑事案件，分別在河北省石家莊市中級人民法院和無極縣人民法院等4個(gè)基層法院一審宣判。田文華被判生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，判處無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身，并處罰金人民幣2468萬余元。三鹿事件發(fā)生后，9月12日，記者張?jiān)平o三鹿集團(tuán)傳媒部部長崔彥鋒發(fā)了這樣一條短信：“賺錢有道，做人有方！一家只為自己負(fù)責(zé)的企業(yè)不是好企業(yè)，一個(gè)只為工資負(fù)責(zé)的員工不是好員工，希望三鹿和它的追隨者們能以此為鑒。”三鹿事件后大家開始反思，我國食品生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)究竟出現(xiàn)了什么問題，究竟以什么樣的方式才能杜絕此類事件的再度發(fā)生。2009年2月28日，來自新華社的消息，我國第一部《食品安全法》以158票贊成，3票反對，4票棄權(quán)獲得高票通過。《食品安全法》的通過為消費(fèi)者的放心消費(fèi)提供了有效的保障，但在行政、法律等強(qiáng)性約束的同時(shí)，也需要企業(yè)自身建立社會(huì)責(zé)任觀念，做“對社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)公民”，才能正真保障食品安全和社會(huì)安定。根據(jù)上述材料，請回答下列問題：結(jié)合材料闡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵？（5分）結(jié)合所學(xué)知識(shí)和閱讀材料分析影響倫理性企業(yè)決策的因素有哪些？（5分）因素：①領(lǐng)導(dǎo)的倫理素質(zhì)；②行業(yè)風(fēng)氣的影響；③社會(huì)環(huán)境的熏陶；④企業(yè)文化的力量；⑤偶發(fā)因素的作用。談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)者擁有高尚道德品格的重要性。（5分）答：因?yàn)閷ζ髽I(yè)價(jià)值觀起決定作用的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀。領(lǐng)導(dǎo)者的行為直接影響到員工的行為。企業(yè)道德的實(shí)施中從觀念到行動(dòng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅是規(guī)劃的制訂者、實(shí)施的組織者，而且是最后的評價(jià)者。因此，要想使企業(yè)的經(jīng)營管理具有道德化的特性，首先企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有高尚的道德和品質(zhì)，這是一個(gè)基本的必要條件。

2．材料一：誠信的教訓(xùn)與代價(jià)浙江某地自改革開放以來，就以制假販假聞名，九十年代初期，那里的人也都因制假販假發(fā)了財(cái)，過上了好日子。入世后，情況發(fā)生了很大的變化，很多客商要求他們出示企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的信用記錄，否則不再與他們做生意；還有的客商一聽他們說話，就說“知道你們制假聞名，進(jìn)了你們的貨，連我們的信用都受損了”。一時(shí)間，地區(qū)經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重滑坡。這些深深刺激了他們的自尊新，于是，當(dāng)?shù)卣疀Q心重新開始，重建地區(qū)的誠信形象。私企老板也紛紛要求政府幫助他們請專家開發(fā)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，摘掉制假販假的帽子。材料二：愛學(xué)生的啤酒商一個(gè)大型啤酒釀造公司的市場營銷副總經(jīng)理知道，大學(xué)生在啤酒消費(fèi)中占了相當(dāng)大的比重，并且更為重要的是，這些大學(xué)生一旦喜歡上某種牌子的啤酒，就會(huì)建立起終生的品牌偏好。另一方面，她對鼓勵(lì)大學(xué)生喝酒精飲料的做法很擔(dān)憂。因此，從這位副總經(jīng)理的個(gè)人感受而言，她對競爭對手以淡口味啤酒攻占大學(xué)生市場的做法頗有微詞。在這種情況下，這位市場營銷經(jīng)理還應(yīng)否積極地發(fā)動(dòng)攻勢，與競爭對手爭奪大學(xué)生市場呢？根據(jù)上述材料回答下列問題：結(jié)合材料闡述誠信的內(nèi)涵？（5分）第一，誠信的根本精神是真實(shí)無妄，它要求人們尊重客觀規(guī)律，樹立求真、求實(shí)的精神，堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線。第二，“誠信”作為一種價(jià)值觀念，具有公正、不偏的特性，它要求社會(huì)群體建立公正、合理的制度，要求每個(gè)社會(huì)成員樹立起公正、公平的處事態(tài)度和大公無私的道德觀念。第三，在現(xiàn)代市場