第第頁你的職場禮儀價值百萬

二、同等適度的原那么：同等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應當到處時時同等虛心待人，唯有此，才能結交更多的伙伴中教聯，盟中國，教育集團。適度的原那么是交往中把握分寸，依據詳細狀況，詳細情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要文質彬彬，又不能低三下四;既要熱忱大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。

三、自信自律的原那么：自信是社交場合的一份很珍貴的心理素養，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到污辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

四、信用寬容的原那么：信用即講信譽的原那么，孔子說：民無信不立，與伙伴交，言而有信。在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人商定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、商定和口頭答應的事，要說到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場合，如沒有非常的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從今會永久失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統觀點的見解的耐煩公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取伙伴是最好方法。

職場禮儀的重要性

1、職場禮儀是個人和企業的敲門磚。輕輕的關上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會呈現你很好的一面，使你贏的公司的面試。假如一個面試的人有工作技能，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進入了公司，他也不肯定會坐穩位置，由于在工作中還需要很多的職場禮儀去調整上下級、同事之間的關系，在與客戶溝通協商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，或許別人的工作技能沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌控它、應用它，你才能更好的工作。

2、職場禮儀不僅可以有效的呈現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能表達一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。通過職場禮儀在繁復的`人際關系中保持冷靜，根據禮儀的規范來約束自己，通過職場禮儀中的一些環節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊敬、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業進一步進展，能在職場中如魚得水。

3、職場禮儀不僅表達個人的形象，它還表達在企業形象上，一個企業重視員工的職業禮儀，那么就會使企業表達出不一樣的素養水平和企業管理理念。在今日世界溝通日益經常，不僅服務行業重視職場禮儀和企業形象，很多企業都重視職場禮儀的培育，對于一些工業企業，提高產品質量已不能加強企業的競爭技能，所以提升服務和形象的競爭已經成為現代競爭更重要的籌碼。

會面禮儀

商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，第一印象特別重要，見面禮儀的幾個重要環節。

問候，問候時有三個問題要留意：

1、問候要有順次，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德;

2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女同等的，社交場合講女士優先，尊敬婦女。

3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。

稱呼是最普遍的適用的，

1、稱行政職務;

2、稱技術職稱;

3、行業稱呼;

4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

電話禮儀

1、調整心態

當您拿起電話聽筒的時候，肯定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方立刻對我們產生良好的印象。假如繃著臉，聲音會變得冷冰冰。

打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清楚，保證對方能聽明白。

2、講究藝術

接聽電話時，應留意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，認真傾聽對方的講話。

最末，應讓對方自己結束電話，然后輕輕把話筒放好。不可"啪——"的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。

3、用左手接聽電話，右手邊預備紙筆，便于隨時記錄有用信息。

談判禮儀

交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占非常重要的作用。

1、尊敬對方，諒解對方在交談活動中，只有尊敬對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊敬和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查討論對方的心理狀態，考慮和選擇令對方簡單接受的方法和立場;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手預備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、同等的，雙方發言時都要掌控各自所占有的時間，不能涌現一方獨霸的局面。

2、實時確定對方在談判過程中，當雙方的觀點涌現類似或基本全都的狀況時，談判者應當快速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的確定這些共同點。贊同、確定的語言在交談中經常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，生疏的雙方從眾多差異中開始產生了全都感，進而非常微妙地將心理距離接近。當對方贊同或確定我方的看法和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋溝通。這種有來有往的雙向溝通，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成全都協議奠定良好基礎。

3、立場和氣，語言得體交談時要自然，要充斥自信。立場要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不開心的事情。

4、留意語速、語調和音量在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述看法要盡量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過轉變語速來引起對方的留